總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇1

自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在__縣分輪崗,，至今已有三個(gè)多月,。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì),。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn),，紅九月校園營(yíng)銷,、雙節(jié)營(yíng)銷、百日沖刺,，我們以嶄新的姿態(tài),、飽滿的精神為提__縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月,，但通過(guò)與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí),，我受益匪淺。

今天,，我特將這三個(gè)月來(lái)的所學(xué)所感,，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法,。

一,、服務(wù)

客服室，實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室,。每天,，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留,、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等,。眾所周知,，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍,?？梢?jiàn)，服務(wù)是多么重要,。

那么,，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè),，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認(rèn)為,，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式,。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理,。就像某位偉人所說(shuō),，框條是死的，人是活的,。最適合自己的才是的,。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性,。作為服務(wù)經(jīng)理,，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn),，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果,。

打破框架,，創(chuàng)新服務(wù)。

二,、考核

考核,，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),，個(gè)人認(rèn)為,，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量,，在我剛來(lái)的時(shí)候,，外呼量為一周150個(gè)正常通話,，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無(wú)和雙底等回訪,，更是難以達(dá)到外呼要求,。

我認(rèn)為，工作以人為本,，以人為先,。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作,。所以,，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo),?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn),。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng),，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了,，久則生惰性,，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率,，降低服務(wù)質(zhì)量,。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有,，獎(jiǎng)罰分明,。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的,，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差,，加以懲罰。

總之,，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng),，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效,。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工,，更在于合作,。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流,、多配合,，精誠(chéng)合作,，不分你我。

我建議,，可仿效市公司在每周組織一次下午茶,，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得,，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善,。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能不斷提升個(gè)人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況,，增進(jìn)大家的感情,。我想，一位平易近人,、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩(shī)云：天生我才必有用,。每個(gè)人都有可取之處,，物盡其用，人盡其才,，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

總之,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì),，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇2

時(shí)光荏苒,，又結(jié)束了自己在深圳的一年,。轉(zhuǎn)眼見(jiàn)，自己加入##這個(gè)大家庭將近一年了,，也是來(lái)##的第一個(gè)年頭,，回首這一年的工作，有剛開(kāi)始對(duì)行業(yè)的生疏,，有與同事間相處的歡笑,，有為了想一個(gè)新穎的游戲與主題的絞盡腦汁，也有為了滿足客戶要求的辛苦加班,。但更多的是在工作中不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)過(guò)程中的喜悅與收獲,。

不知不覺(jué)中，充滿希望與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)來(lái)臨,?？梢哉f(shuō),，是公司業(yè)務(wù)拓展、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年;也是自己成長(zhǎng),、發(fā)展,、提升的重要年。現(xiàn)就本人過(guò)去一年的重要工作情況總結(jié)如下,，整體可分為三個(gè)階段：

第一,、虛心學(xué)習(xí)，讓自己盡快進(jìn)入角色

剛進(jìn)入公司,，由于對(duì)新的行業(yè)與崗位定位不是很熟,。所以，剛開(kāi)始的工作主要是自我自覺(jué)的不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)與本崗位所要求的技能,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。

一方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下對(duì)我們常規(guī)的業(yè)務(wù)提案進(jìn)行梳理，并掌握每類業(yè)務(wù)提案的核心要點(diǎn),，并不斷地對(duì)前輩們的方案進(jìn)行研究分析,，從中總結(jié)好的東西并為己用，讓自己能夠盡快地熟悉本職位的技能要求;一方面,，在實(shí)踐中提高技能,，通過(guò)在實(shí)際做方案的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)自己虛心的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo),，自己對(duì)行業(yè)知識(shí)與崗位技能也不斷地得到了提升，基本上進(jìn)入了本職位的角色,，但在活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)欠缺,，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的感知不強(qiáng)，還需要不斷地實(shí)踐,、提升自己,。

第二、持續(xù)實(shí)踐,，不斷地鍛造,、提升自己

在經(jīng)歷了第一階段的潛心學(xué)習(xí)，在寫(xiě)方案,、現(xiàn)在闡述方案等方面能力得到了一定的提升,。并且在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)還不時(shí)地放開(kāi)手讓我去實(shí)踐，能夠真正面臨客戶去工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一種挑戰(zhàn),，也是我工作邁出非常重要的一步，在這也要非常感謝領(lǐng)導(dǎo)冒著出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)而不斷給予我鍛煉,、提升自己的機(jī)會(huì),。

在實(shí)踐的工作過(guò)程中，給我印象最為深刻的經(jīng)歷有三次：

1,、與同事一起去鹽田客戶提案闡述方案,，那是我第一次真正面臨客戶講方案，邁出現(xiàn)場(chǎng)講標(biāo)的第一步;

2,、去東莞執(zhí)行新車上市發(fā)布會(huì),，從主持人串詞到流程安排、再到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿,、主持人對(duì)接以及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行等,，每一項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都那么陌生，突破了我現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng)的“零”記錄;

3,、只身一人去福建出差執(zhí)行項(xiàng)目,，這是給我印象最為深刻的一次。之所以最為深刻,，是因?yàn)樾枰要?dú)自去面對(duì),、解決所有問(wèn)題，壓力前所未有,。

這三次實(shí)踐的經(jīng)歷,，雖然有些結(jié)果不是那么完美，但從每一次經(jīng)歷中都讓我看到了自己的不足,，收獲了不少,、也學(xué)習(xí)到了很多東西，為自己今后在相關(guān)工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，我認(rèn)為這是我進(jìn)入##這一年來(lái)中給我最大的收獲。

第三,、自我規(guī)劃,，提升自我綜合能力

在對(duì)各類方案的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從剛開(kāi)始的模仿,、理解,、修改，到后來(lái)自己獨(dú)立完成,。通過(guò)不斷地實(shí)際操練,，從寫(xiě)方案的過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)、提升，現(xiàn)在對(duì)各類方案基本上能夠獨(dú)立完成,。尤其是在年終的幾個(gè)年度標(biāo),，加強(qiáng)了我對(duì)整體規(guī)劃的能力提升。

在此基礎(chǔ)之上,，從自我出發(fā),，做到有計(jì)劃、有目的,、有檢查,，加強(qiáng)自身在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、同事間的溝通交流以及對(duì)于時(shí)間規(guī)劃的能力提升,，包括對(duì)內(nèi),、對(duì)外的溝通：對(duì)內(nèi)主要是與設(shè)計(jì)部及本部門(mén)同事間的溝通，讓工作更順暢的開(kāi)展,。對(duì)外主要是指述標(biāo),，通過(guò)不斷地內(nèi)部練習(xí)與對(duì)述標(biāo)經(jīng)歷的自我總結(jié)，整體能力得到了較大的提升,。

總結(jié)下來(lái),，這一年可謂是學(xué)習(xí)的一年，也是成長(zhǎng)的一年,。有些許成績(jī),，但更多的是還存在很多不足之處，例如創(chuàng)新能力,、營(yíng)銷策劃專業(yè)水平以及自我信心方面都還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

在新的一年，面對(duì)新的環(huán)境挑戰(zhàn),，不論是公司將迎來(lái)新的挑戰(zhàn),，還是自己未來(lái)價(jià)值提升，都對(duì)我自身的能力提出更高的要求,，針對(duì)自身存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，擴(kuò)大自己的眼界與視野，讓自己在日后的工作思路中發(fā)散性更強(qiáng);同時(shí),，加大對(duì)專業(yè)性營(yíng)銷策劃的理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

2,、加強(qiáng)工作任務(wù)時(shí)間點(diǎn)的管理，合理分配工作時(shí)間,，提升工作效率,，讓自己有更多的時(shí)間去接觸,、學(xué)習(xí)更多專業(yè)性營(yíng)銷策劃方面的知識(shí);

3、加強(qiáng)講稿練習(xí),，增強(qiáng)自我信心,，能夠更好的完成述標(biāo)工作。同時(shí),，增強(qiáng)溝通和表達(dá)能力,在自我信心方面需進(jìn)一步加強(qiáng).

4,、繼續(xù)做好總結(jié)工作，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并學(xué)習(xí)解決問(wèn)題,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇3

在上級(jí)部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)工作實(shí)際,，進(jìn)一步強(qiáng)化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能,，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的圓滿完成。由于我的嚴(yán)格督促,，與努力領(lǐng)導(dǎo),，截止20xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升,，其中,，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌xx次;共計(jì)收發(fā)船只xx條,，其中外貿(mào)游船xx條,，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計(jì)收發(fā)總量噸;管道發(fā)油X次,，共計(jì)噸;不僅僅如此,，我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對(duì)各項(xiàng)設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展,，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我部門(mén)工作實(shí)際，將我在收發(fā)組一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的各項(xiàng)工作,，提升我收發(fā)組的各項(xiàng)工作潛力。我特切合自身的本職工作,，結(jié)合我在20xx年度的工作實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)完成狀況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問(wèn)題,，以完成對(duì)20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想,，為我組今后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一,、緊抓安全質(zhì)量，實(shí)際安全工作。

由于我公司儲(chǔ)物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜,。因此,，在實(shí)際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場(chǎng)較為復(fù)雜,，物品集中繁多,，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問(wèn)題。這些安全隱患問(wèn)題時(shí)刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運(yùn)營(yíng),，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性,。保障工作的安全性是我儲(chǔ)運(yùn)部收發(fā)組每一項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)，自上任以來(lái)我時(shí)刻將安全一詞謹(jǐn)記心中,，爭(zhēng)取將安全的概念與安全意識(shí)傳入每一位班組成員的思想之中,，到達(dá)將實(shí)踐安全工作于實(shí)際，確保每一位班組成的生命安全,，保證我收發(fā)組工作的正常,，高效運(yùn)行。

1.實(shí)施安全工作會(huì)講：

在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后,，我都會(huì)開(kāi)展工作例會(huì),。在例會(huì)中，對(duì)每一位班組成員講解安全工作的重要性,，結(jié)合我收發(fā)組各項(xiàng)工作實(shí)際,，對(duì)我組的具體收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點(diǎn),，提高職工工作的安全效益,，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前,，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作,，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署,。

2,、嚴(yán)抓組員安全實(shí)施：

在實(shí)際的收發(fā)工作之中，對(duì)我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查,，緊抓組員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作規(guī)范,。結(jié)合組員的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)工作操作步驟的合理性,，分析徹查組員在操作步驟中存在的問(wèn)題,，并對(duì)于組員存在的問(wèn)題實(shí)施及時(shí)的整改措施。對(duì)于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者,，實(shí)行嚴(yán)苛的懲罰制度,，并在例會(huì)上作為典型事例分析講說(shuō),，以此來(lái)提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識(shí),，對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育,，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中,。根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)工作進(jìn)行審查,，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存有問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)與維修,，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。

3,、定期進(jìn)行工作總結(jié)：

在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后,，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，根據(jù)實(shí)際工作以及員工對(duì)工作的總結(jié),，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的審查,，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案,，累計(jì)評(píng)分,，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度,，以此來(lái)加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性,。對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性,。

二,、加強(qiáng)管理潛力，提高綜合技能

作為一名收發(fā)組的班長(zhǎng),，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé),，我不僅僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用,，還要做到對(duì)員工的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作,。只有加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn),，為儲(chǔ)運(yùn)部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),。

1.運(yùn)行管理安全體系

在實(shí)際的工作中，確立正確的安全操作運(yùn)行體制,，設(shè)立專門(mén)的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員,，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對(duì)此加以評(píng)分記入檔案,。建立全面的運(yùn)行管理安全制度,，并確保安全制度的實(shí)際實(shí)施,，要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行,，保障全年油脂的儲(chǔ)運(yùn)工作安全執(zhí)行。

2,、設(shè)置登記嚴(yán)查制度

要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記,，記錄具體收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工作時(shí)間,，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情,。增加員工對(duì)收發(fā)工作的職責(zé)意識(shí)，更好地了解收發(fā)工作的重要好處,。并對(duì)在收發(fā)工作執(zhí)行過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范,，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查,，及時(shí)指導(dǎo)改正，并對(duì)其進(jìn)行扣分處罰,，記入員工檔案,，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn):

在嚴(yán)抓員工工作管理,，保障收發(fā)正常運(yùn)行的同時(shí),，我還注重于加強(qiáng)員工各方面的潛力素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)我班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃,，我及時(shí)組織我班組成員加強(qiáng)對(duì)各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實(shí)際對(duì)我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題,，將強(qiáng)員工工作技能，避免員工操作失誤狀況的發(fā)生,，進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的潛力得以有效發(fā)揮,。在日常的收發(fā)工作中，我切實(shí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性,，用心與組員進(jìn)行溝通,，征求組員意見(jiàn)，整改管理措施,。在工作實(shí)際當(dāng)中,，我注重于各個(gè)組員之間的和諧與團(tuán)結(jié)建設(shè),，透過(guò)組隊(duì)操作評(píng)比，團(tuán)體合作完善工作實(shí)際等手段來(lái)將強(qiáng)我收發(fā)組的團(tuán)隊(duì)力量,，建設(shè)出一支高技能,，高效益的收發(fā)團(tuán)隊(duì)。

我不僅僅僅對(duì)我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),，規(guī)范員工工作,。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對(duì)于收發(fā)工作的學(xué)習(xí),。例如：我公司儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)于今年8月份新裝了一臺(tái)發(fā)車流量計(jì),，對(duì)于此新裝設(shè)備，我組個(gè)人員都不夠熟悉,，因此,，為做好我收發(fā)組的各項(xiàng)發(fā)出任務(wù)，我對(duì)新裝的發(fā)車流量計(jì)設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí),。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡(jiǎn)單操作學(xué)起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計(jì)的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計(jì)設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作,，并仔細(xì)對(duì)我公司的運(yùn)輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計(jì)的準(zhǔn)確性,，保障新進(jìn)設(shè)備的正常與準(zhǔn)確使用，為我儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)做好基礎(chǔ)工作,。

三,、總結(jié)工作實(shí)際，計(jì)劃工作實(shí)施

根據(jù)公司部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo),，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項(xiàng)工作實(shí)際,。我對(duì)我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高,，但是在實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際中,，我收發(fā)組工作還存在有一些問(wèn)題，作為一名收發(fā)組組長(zhǎng)我存在有主要職責(zé),，我的管理力度還不夠,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還不夠強(qiáng)。因此在未來(lái)一年度的工作之中,，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能,，加強(qiáng)提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實(shí)施,，規(guī)范員工行為思想,，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組,，為我公司的儲(chǔ)運(yùn)工作做出最大的貢獻(xiàn),。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇4

自從20xx年進(jìn)入到這個(gè)公司，這個(gè)大家庭,，開(kāi)始了我為這個(gè)嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力,。在廣州粵之寶工作歷程，有樂(lè)有苦,，但更多的是對(duì)今后工作的期望,。

一、堅(jiān)持全局觀念,，做好本職工作

售后部，是公司幕后工作的靈魂,，更是公司企業(yè)的保障,。作為售后部經(jīng)理助手，堅(jiān)持大局觀念和做好本職工作是我對(duì)自己工作的首個(gè)要求,。在公司上,，我全心全力做好一個(gè)助理的本職，積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)成長(zhǎng),，及時(shí),、準(zhǔn)確并全面收集公司各項(xiàng)的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自己的努力下,，每月準(zhǔn)時(shí)完成對(duì)公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和整理,，對(duì)公司的計(jì)劃安排有很大的幫助。積極聯(lián)系各部門(mén)展開(kāi)銷售工作,，對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面清晰,，并促進(jìn)售后工作的開(kāi)展和總結(jié)。同時(shí)為大力推動(dòng)促進(jìn)公企業(yè)形象的發(fā)展,，強(qiáng)化客戶對(duì)公司的忠實(shí)度,，為公司爭(zhēng)取最大化的利益和聲譽(yù)盡自己的每一份力量。

二,、擅長(zhǎng)溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶,。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力,，協(xié)助經(jīng)理對(duì)售后工作的下達(dá)和安排。讓每一項(xiàng)售后工作順利開(kāi)展并取得最佳的成效,。同時(shí)積極并不定時(shí)在各部門(mén)的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策,，并及時(shí)反饋給售后經(jīng)理。同時(shí)積極配合各部門(mén)工作人員的工作的展開(kāi),，為他們更好完成對(duì)客戶的交流,，使公司的售后工作更加的順利,，從而為公司贏得更多的客戶。

三,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步,，不斷提升自我

不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。為了讓自己更好服務(wù)于這個(gè)崗位,，我不斷在學(xué)習(xí)提升自我,。在工作上，一方面,，常常向各部門(mén)的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力。同時(shí)虛心向各部門(mén)的同事學(xué)習(xí),，并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處,。另一方面積極爭(zhēng)取公司的一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升自己的崗位能力,。工作之外,，通過(guò)多閱讀書(shū)刊，積累各種的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,。

在工作過(guò)程中,，自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力，過(guò)程有樂(lè)有苦,，同時(shí)自己也收獲了許多,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在未來(lái),，一切將會(huì)變得更好的,。

時(shí)間的飛速，在愉快而充滿激情的工作環(huán)境中不知不覺(jué)已經(jīng)在工作2年,。自20xx進(jìn)入到成為其中的一員,，在這兩年，崗位從最初的車間調(diào)度員發(fā)展到預(yù)約專員,，再到20xx年成為售后經(jīng)理助理,，一路上2年的時(shí)間，在不同的崗位,，讓我從一個(gè)對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生慢慢的成為一位合格的服務(wù)助理,。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長(zhǎng)，培養(yǎng)了我對(duì)工作大局的思想,，讓我擁有了耐心,，堅(jiān)持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)展協(xié)助,，共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神,。這些都讓自己20xx年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好。20xx0xx年是成長(zhǎng)的一年,，在公司的工作氣氛和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn),，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下都讓我對(duì)工作充滿熱情。20xx年里我的工作總結(jié)如下：

(一)大力推進(jìn)售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作,。

(二)全面負(fù)責(zé)售后部所有的申請(qǐng),、報(bào)銷、采購(gòu)及工資結(jié)算等工作,。

(三)及時(shí),、全面并準(zhǔn)確完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等工作,。

(四)大力協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及各部門(mén)主管的工作需要,。

(五)協(xié)助售后前臺(tái)接車工作。

(六)安排和組織售后部日常的會(huì)議及活動(dòng),。

(七)負(fù)責(zé)了商家各類競(jìng)賽活動(dòng)并進(jìn)行了活動(dòng)總結(jié)報(bào)告工作

在20xx年中,，我對(duì)公司的各項(xiàng)制度越來(lái)越了解,，對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)越來(lái)越熟悉,，我的工作能力也得到了很大的鍛煉，工作水平也有了相應(yīng)的提高,。在自己的努力下,，自己盡自己的最大努力做好本職工作，為公司收獲服務(wù)的果實(shí),。其中主持撰寫(xiě)的關(guān)于客戶忠誠(chéng)度的案例獲得了南區(qū)第二季客戶忠誠(chéng)度最佳案例稱號(hào)

這次能成為優(yōu)秀員工,，是公司和各位同事對(duì)自己工作的認(rèn)可，是對(duì)我工作的最大鼓舞,。同時(shí)我也清楚離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，但我會(huì)不斷的總結(jié)和改進(jìn)。希望明年能夠更出色的完成工作,，為*集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇5

屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>

首先,，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。

坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說(shuō),，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程。

最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn),，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用,，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。

其次,，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)

(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了XX項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí)，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇6

我是公司員工，與本公司員工一齊于20xx年x月25號(hào)受公司制造部委派,，去伊馬北京愛(ài)德華公司實(shí)施了我們公司對(duì)其零件的制作加工的焊接任務(wù)并圓滿完成,。

因我們公司焊接設(shè)備和焊接附屬設(shè)備的欠缺，我們二人去北京愛(ài)德華對(duì)這次批件的氬弧焊焊接工序工作進(jìn)行了完工過(guò)程,。在這次的外出工作中,，我們?cè)鲩L(zhǎng)了操作技術(shù)的見(jiàn)識(shí)，也大大提高了我們思想意識(shí)的境界,。

實(shí)際的操作過(guò)程只是流水形式,，按我本人的理解，只要我們充分掌握了操作流程和注意事項(xiàng)就能夠,，書(shū)面的流程報(bào)告也許回枯燥無(wú)味,，我只著重于我的思想意識(shí)來(lái)談一下我的感受。

援引北京愛(ài)德華公司的焊工高手的幾句話來(lái)說(shuō),，我的感受：

一,、就焊接技術(shù)而言，北京侯姓焊接師傅說(shuō)“人的智力和理解潛力的確是有必須的區(qū)分,，但作為焊工來(lái)說(shuō),，技術(shù)是靠大批量的焊接工作培養(yǎng)出來(lái)的,，區(qū)分只是焊量多一點(diǎn)點(diǎn)和少一點(diǎn)的問(wèn)題，理解和理解強(qiáng)一些技術(shù)提高快一些,，差一些的相對(duì)提高慢一些”,，對(duì)此話我理解很深。確實(shí)是,，大批量的工作在其中就能以多得經(jīng)驗(yàn),，從而也能以盡大可能地提高自己的技術(shù)水平。當(dāng)然在有經(jīng)驗(yàn)的老師的指導(dǎo)下,，技術(shù)的提高會(huì)走一些捷徑,，但是光靠指導(dǎo)不練習(xí)技術(shù)是不會(huì)提高的。

二,、“要有我們中國(guó)技術(shù)工人的尊嚴(yán),，不要讓外國(guó)佬說(shuō)我們中國(guó)的技術(shù)工人水平一般般”。我理解的是：我們公司超多的產(chǎn)品都是出口國(guó)外的,，確實(shí)是我們的產(chǎn)品代表著中國(guó),，更代表著我們中國(guó)技術(shù)工人的水平和臉面，不論何時(shí)何地,，我們都應(yīng)盡最大的潛力把我們的工作水平發(fā)揮出來(lái),，讓我們技術(shù)工人臉上有光。

三,、“只有更好,，沒(méi)有最好。在美國(guó)人眼中,，我們的焊件只有能夠的概念,，而沒(méi)有很好的概念，我也在不斷地提高自己,?！彼倪@句話給我的認(rèn)識(shí)就是，我們要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己,。是的,，在機(jī)械行業(yè),，個(gè)性是手工機(jī)械如鉗工和焊工,，確實(shí)是只有更好，沒(méi)有最好,，我們更不能夜郎自大,。

四、“要充滿自信,，這時(shí)候你的工作會(huì)干的最好”,。他談到他的愛(ài)人問(wèn)他“什么時(shí)候最自信?”他說(shuō)“我左手拿著焊絲右手拿著焊鉗這時(shí)最自信”,。我充分理解他的話，在北京愛(ài)德華他是氬弧焊焊接的第一高手,，所以他在焊接時(shí),，既有成就感又有自信心。所以我以至我們公司的每一位員工都要有一個(gè)目標(biāo),，在你所從事的工種上成為第一高手,，你會(huì)很有成就感和自信心。我為這一目標(biāo)努力,?？偨Y(jié)以上，我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫J(rèn)真學(xué)習(xí),，努力進(jìn)取,，精心操作，細(xì)心總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓創(chuàng)新。工作經(jīng)驗(yàn)是技術(shù)的基石,，開(kāi)拓創(chuàng)新是技術(shù)的提升,，學(xué)習(xí)和鍛煉是過(guò)程，而結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)是我信心的助長(zhǎng)劑,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇7

一年來(lái),，對(duì)待工作，任勞任怨,，勤奮努力,，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛(ài)崗敬業(yè)精神。今年主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握'理論聯(lián)系實(shí)際'這一主線,，認(rèn)真學(xué)習(xí)>科學(xué)發(fā)展觀和黨的>xx屆三中全會(huì)精神，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野。積極參加中心的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí),，正視自己的不足并積極補(bǔ)正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作等>自動(dòng)化辦公方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二,、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成辦公環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作,。一如既往,，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更,、氣候原因),，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是做好大項(xiàng)活動(dòng)后勤保障工作,。全年圓滿完成了10次集中活動(dòng)、釣魚(yú)比賽的車輛調(diào)度,、后勤生活物資保障,。三是協(xié)助科長(zhǎng)做好辦公室的日常事務(wù)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,，做好分發(fā)報(bào)紙,、車輛維修、日常后勤物資采購(gòu),、集體活動(dòng)的安排和布置等后勤日常事務(wù)工作,。

三、嚴(yán)于律己,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度,，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到,，不早退,，不曠工。在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好,，自工作以來(lái),，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠(chéng)待人，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

總之,，一年來(lái),，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇8

20x年轉(zhuǎn)眼又將成為歷史,，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是極不尋常的一年，尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南遷”突發(fā)事件,，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)結(jié)算管理工作的許多薄弱之處,，作為財(cái)務(wù)結(jié)算部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。一切為客戶著想,，一切為一線服務(wù)絕不是一句空口號(hào),，唯有先調(diào)整自己的管理理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)查找問(wèn)題如下：

其一,、年初至今,，財(cái)務(wù)結(jié)算部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事,，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理,。

其二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰,，信息不對(duì)稱，忽略了與一線員工的協(xié)調(diào),、溝通,。

其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,，未給自己加壓,，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。

其四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通,。

其五,、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績(jī)效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠。

以上幾點(diǎn)是財(cái)務(wù)結(jié)算部與我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,，財(cái)務(wù)結(jié)算部作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén),，“當(dāng)好家、理好財(cái),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，如實(shí)反映公司的財(cái)務(wù)情況以及收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的情報(bào)，以便更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)結(jié)算部應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高服務(wù)水平,、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。因此,，只有不斷的反省與總結(jié),，部門(mén)管理工作才能不斷得到提高!

面對(duì)企業(yè)眼前存在的種種困難，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,，必須立足于崗位職責(zé),，加強(qiáng)責(zé)任心，企業(yè)的興衰成敗直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱;作為財(cái)務(wù)管理部門(mén),，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,，艱苦創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新,、拓展市場(chǎng),、精益管理、永不滿足,、顧全大局,。我們要把這種精神貫穿于具體的工作中中去，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于“如何提高自我,，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我,，把一切為客戶服務(wù)、一切為一線服務(wù)融入到工作中去,，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)服務(wù)與財(cái)務(wù)管理這兩塊,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇9

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò),，充滿希望的20xx年就要到來(lái)了,。走過(guò)20xx，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，>收獲亦多,。'忙并收獲著,，累并快樂(lè)著'成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí),，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),，對(duì)其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時(shí)完成，給予幫助,。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)取同事們的建議,，與同事相互溝通、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來(lái),，公司的各項(xiàng)>規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種'營(yíng)養(yǎng)';同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī),。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹(shù)一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)!

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇10

作為一名教師，教學(xué)是我的基本工作,，而教與學(xué)是一個(gè)良性互動(dòng)的過(guò)程,，在教中學(xué)，在學(xué)中教,，才能實(shí)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)上的進(jìn)步與飛躍?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)師德修養(yǎng),，提高道德素質(zhì)

我擔(dān)任七年級(jí)歷史學(xué)科教學(xué),，在實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng),，提高道德素質(zhì),。愛(ài)崗敬業(yè)，努力做到：嚴(yán)于律已,、以身作則,、為人師表。

二,、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí),，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功

在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),，提高教學(xué)水平,。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課,，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課,。

①認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱,，鉆研教材。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,，他們的興趣,、需要,、方法、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的措施。

③考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生

2,、課堂上組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生,，注意信息反饋,，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,。同時(shí),，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛

3,、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作,。為了不斷提高自己的教學(xué)水平,，我都努力去聽(tīng)其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理,，上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑,、高效,，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出,，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問(wèn)題,。

三、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),，提高教育教學(xué)水平

我積極投入到素質(zhì)教育的探索中,，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱,，加快教育,、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念,，掌握教學(xué)改革的方式方法,，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中,，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法,。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo),，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力;給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍,，為學(xué)生提供機(jī)會(huì),，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。其加強(qiáng)教法研究,，提高教學(xué)質(zhì)量,。

四、加強(qiáng)教育教學(xué)研究,，提高教育科研能力

實(shí)施地理素質(zhì)教育,，為教育改革指明了方向。在教育教學(xué)過(guò)程中,，以素質(zhì)教育為出發(fā)點(diǎn),，教學(xué)研究，多注重發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,，解決新問(wèn)題,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇11

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到浙江交工路橋建設(shè)x公司已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了,。猶記得,，八月五日到公司報(bào)道，八月二十一日公司迎新會(huì),，八月二十三日趕赴杭金衢9標(biāo)項(xiàng)目部工作,，這些值得紀(jì)念的日子仍歷歷在目，不能忘懷,，而如今,，金秋十月也即將過(guò)去,回首這匆忙遠(yuǎn)去的三個(gè)月時(shí)光，在公司及項(xiàng)目部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，以及師父陸人章的耐心教導(dǎo)下,，我對(duì)于自己的崗位項(xiàng)目出納，有了更為深刻的理解與認(rèn)識(shí),，現(xiàn)對(duì)這三個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

一、獨(dú)自面對(duì)新的城市,，新的工作,，一切都是新的開(kāi)始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過(guò)程,。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，一個(gè)良好的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開(kāi)始工作的這段時(shí)期是職業(yè)生涯的關(guān)鍵時(shí)期,，于是我努力把心態(tài)調(diào)整到,，以適應(yīng)新的環(huán)境,，應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。

二,、在這段時(shí)期內(nèi),，我主要做了以下幾項(xiàng)具體工作。

⒈嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,，處理款項(xiàng)的收付工作,。

⒉嚴(yán)格審核原始憑證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使處理,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

⒊及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行日記賬,，月末做好銀行對(duì)賬工作,。

⒋按時(shí)發(fā)放職工工資及資金款項(xiàng)。

⒌完成財(cái)務(wù)科長(zhǎng),、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

出納的工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難,，但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì),，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jī)的取得離不開(kāi)師父和領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教,。三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵,，使我的財(cái)務(wù)水平又向前推進(jìn)了一大步。

三,、要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容,，絕非雕蟲(chóng)小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的地位,。作為一個(gè)合格的出納,，必須具備以下的基本要求：首先要學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能,。其次要學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制,、監(jiān)督的作用,。同時(shí)出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí),。最后是要有很好的溝通能力,，特別是和銀行,、稅務(wù)、協(xié)作單位的溝通能力,。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇12

回顧20__,，從入職的3月至今已足足半年。在這里,，我從一個(gè)校園學(xué)生踏上了正式的工作崗位成為一名員工,，也開(kāi)始了我嶄新的北漂生活。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，其次要謝謝同事對(duì)我工作的配合與協(xié)助,，讓我逐漸熟悉也融入了這份工作。

在工作中我學(xué)到了更多的知識(shí)技能,，同時(shí)也有不斷加強(qiáng)提升完備自我修養(yǎng),，當(dāng)然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強(qiáng)改進(jìn),，希望領(lǐng)導(dǎo)能給與支持,。以下是我對(duì)這半年來(lái)工作的總結(jié)：

一、前臺(tái)日常工作

前臺(tái)工作紛繁復(fù)雜,，也相對(duì)瑣碎,，它包括了前臺(tái)接待工作，日常衛(wèi)生的維護(hù),，水,、電、電話話費(fèi)的定期檢查存繳,，日?qǐng)?bào)取,，郵件、傳真的收發(fā),，辦公用品的采購(gòu)以及派發(fā),，固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)以及報(bào)銷，辦公設(shè)備的維護(hù)以及訂水,、訂報(bào),、訂票，植被的綠化等,。剛接觸這工作的時(shí)候,，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得工作很沒(méi)意義也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)焦躁，所以處理問(wèn)題也沒(méi)那么得心應(yīng)手和效率的提高,，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作,，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率,，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性,，在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

二,、文秘工作

1、基本事務(wù)的處理,。定期考勤記錄的上交領(lǐng)導(dǎo),，日志、電力電網(wǎng)新聞視頻信息的整理與發(fā)送,，文檔的規(guī)整以及常態(tài)的招聘工作,，每周二工作例會(huì)會(huì)議提前通知，會(huì)場(chǎng)布臵,、以及會(huì)議記錄和會(huì)后紀(jì)要的整理分發(fā),。

2、臨時(shí)事務(wù)的派發(fā),。這些工作大多是突發(fā)事件,，例如需配合中心發(fā)送臨時(shí)會(huì)議通知，需在短信平臺(tái)為同事送上生日祝福,，需配合領(lǐng)導(dǎo)外出辦理某些業(yè)務(wù)(辦理會(huì)員卡,、取回款單、參加接待工作),，需在領(lǐng)導(dǎo)的指派下定時(shí)定點(diǎn)完成某項(xiàng)工作(銀行對(duì)賬,、文檔的編寫(xiě))，需與同事配合盡快完成某些工作(各類調(diào)研報(bào)告,、招投標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě))等,。保持良好的工作狀態(tài)，機(jī)動(dòng)靈活,，善于溝通并勤于溝通,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵,。

三、存在的問(wèn)題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間,、前臺(tái)大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù),。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

四,、下半年工作計(jì)劃

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，也忽略掉了很多的細(xì)節(jié)工作，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助,，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則,，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性，在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持,，繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

食堂優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)篇13

20__年，按照黨委政府的工作安排,，我主要是抽調(diào)到征地拆遷工作組,，和同志們一起開(kāi)展重大項(xiàng)目建設(shè)的征地拆遷工作。一年時(shí)間以來(lái),，經(jīng)過(guò)同志們的共同努力,，工作取了一定的成績(jī)，征地任務(wù)基本完成,，拆遷安置工作也完成過(guò)半,。但同時(shí)，不足之處也十分明顯,，如工作時(shí)間拖得太長(zhǎng),，拆遷安置工作不是十分的理想。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1.取得的成績(jī)

1),、完成征地任務(wù),。重大項(xiàng)目的建設(shè)，共而要征用土地10000畝,。

2),、拆遷安置工作完成過(guò)半。重大項(xiàng)目建設(shè),，需要安征的群眾共有340多戶,。目前，340多套簽安置房已經(jīng)全部建好,，訂了拆遷安置調(diào)協(xié)的群眾已經(jīng)達(dá)到82%,，搬到安置新房居住的群眾已經(jīng)達(dá)到32%。

2.我們的做法

(一)健全工作機(jī)構(gòu),，保證人力物力財(cái)力

1),、成立指揮部。為了使整個(gè)工作指揮有度,，黨委政府成立了重大項(xiàng)目建設(shè)指揮部,，總指揮由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成,，從而從機(jī)構(gòu)上保征了工作的開(kāi)展,。

2)、組成工作隊(duì),，從而保證了事情有人去做,。針對(duì)群眾居住地方和管理方式的不同,，黨委政府從各單位抽調(diào)了幾十個(gè)工作人員，并將工作人員組成12個(gè)工作小組,，明確了正正副組長(zhǎng)，每一個(gè)工作組負(fù)責(zé)若干戶群眾的工作,，一包到尾,，從人員上保證了工作上有人去做。

3),、落實(shí)工作組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。為了充分調(diào)動(dòng)工作組長(zhǎng)的積極性，確保工作的順利進(jìn)行,，黨委政府給予了工作組長(zhǎng)一定的權(quán)力,，一是對(duì)各工作級(jí)工作經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支權(quán)，二是對(duì)工作隊(duì)員去留的裁定權(quán),，即對(duì)于工作不負(fù)責(zé)不認(rèn)真的隊(duì)員,，工作隊(duì)長(zhǎng)可以建議將其調(diào)離。

4),、從各單位抽調(diào)車輛,，保證了工作上的交通工具。為了保證工作的順利開(kāi)展,，黨委政府從各單位抽調(diào)了10多輛工作用車,，充實(shí)到每一個(gè)工作組支，確保做到工作隊(duì)交通工具的配備,。

5),、落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。為確保工作的順利進(jìn)行,，黨委政府每個(gè)月都安排了工作經(jīng)費(fèi)到各個(gè)工作隊(duì),，保證了工作經(jīng)費(fèi)，使各個(gè)工作隊(duì)能夠安心工作,。

(二)多種方式開(kāi)展工作

1),、定期召開(kāi)工作研討會(huì)。為了掌握工作情況和進(jìn)度,，指揮部每周召開(kāi)一次工作隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議,，聽(tīng)取工作開(kāi)展情況匯報(bào)，研究和部署下步工作,。

2),、深入群眾開(kāi)展工作。各工作組深入到群眾中去開(kāi)展工作,，了解群眾的實(shí)際情況和想法,，向群眾宣傳解釋工作方針和政策,。

3)、利用多種渠道進(jìn)行宣傳,。如組織宣傳車,，拉橫額，貼標(biāo)語(yǔ),，發(fā)小冊(cè)子,，召開(kāi)會(huì)議會(huì)議等。

4),、指揮部前移,。為了便于掌握工作情況，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，指揮部前移到群眾所在地,，指揮長(zhǎng)親自坐鎮(zhèn)。

5),、成立維穩(wěn)隊(duì),，專門(mén)處置破壞征地拆遷工作中的破壞份子。

(三),、抓好安置新居的建設(shè),。安置新居的建設(shè)，是征地拆遷工作的一個(gè)非常重要的硬件建設(shè),，經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的建議,，已經(jīng)全部完成。

3.主要經(jīng)驗(yàn)

與群眾做好溝通工,，才能推進(jìn)我們的工作,。

一年來(lái)，我們?cè)谂c群眾的溝通過(guò)程中,，群眾的態(tài)度起了巨大的變化,，從開(kāi)開(kāi)始時(shí)不搭理我們，不讓我們進(jìn)門(mén),，不與我們說(shuō)話,，不聽(tīng)我們解釋，到后來(lái)的慢慢配合,，到后來(lái)的倒茶給我們喝,，再到后來(lái)的和我們一起吃白飯。正是在這此態(tài)度的變化過(guò)程中,，我們的工作才能得以推進(jìn),。

因此，我們的一條很寶貴的經(jīng)驗(yàn),，就是開(kāi)始工作前,，不要先急著做工作,，要先作調(diào)查研究，先與群眾打好感情基礎(chǔ),。

4.存在的問(wèn)題

1),、工作前沒(méi)有深入抽查研究。沒(méi)有調(diào)查研究,，就沒(méi)有發(fā)言權(quán),。這是我們眾所周知的名言，也是我們應(yīng)該掌握的工作方法,。但是，我們的工作歷時(shí)二年多時(shí)間,，進(jìn)度很慢,，工作很難打進(jìn)，其中一個(gè)重要的原因,，就是我們?cè)谑孪葲](méi)有進(jìn)行充分的調(diào)查研究,，導(dǎo)致我們所制定出來(lái)的一此安置方案存在著很大的問(wèn)題。

2),、沒(méi)有充分發(fā)揮群眾當(dāng)家作主的作用,。我們所制定的很多安置方案，在很大程度來(lái)說(shuō),，都是一廂情愿,，沒(méi)有充分征求群眾的意見(jiàn)，沒(méi)有發(fā)揮別他們主觀能動(dòng)的作用,。

3),、工作沒(méi)有統(tǒng)籌安排。作為一個(gè)指揮部,，一個(gè)指揮官,，不能見(jiàn)子打子，見(jiàn)一步,，才行一步,。要對(duì)整個(gè)工作有全局觀，知道那些是主要矛盾,，那些是次要矛盾;知道什么時(shí)候做什么工作,。導(dǎo)致了一些工作隊(duì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，沒(méi)有工作可做,。

4),、對(duì)工作缺少敏感性。比如,，在很早以前,，就發(fā)現(xiàn)了群眾有違章?lián)尳ǖ默F(xiàn)象,，但我們沒(méi)有引起足夠的重視，沒(méi)有組織國(guó)土,、城建等管理部門(mén),，對(duì)違章?lián)尳ìF(xiàn)象進(jìn)行查處，沒(méi)有依法要好筆錄材料,，導(dǎo)致了在今后對(duì)違章?lián)尳ǚ?，帶?lái)很大的問(wèn)題。

5),、沒(méi)有造勢(shì),。工作的氛圍是十分重要的，但是,，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里,，正因?yàn)槲覀兊膭?shì)沒(méi)有造起來(lái)，導(dǎo)致很多群眾采取觀望的態(tài)度,，我們的工作推進(jìn)得很慢,。

6)、領(lǐng)導(dǎo)變換頻繁,。在一年多的時(shí)間時(shí),，指揮部的領(lǐng)導(dǎo)曾幾度變換，而每變換一次,，都會(huì)帶來(lái)一段很長(zhǎng)時(shí)間的工作的停滯,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是為了在今后的工作中少走彎路,，多出成績(jī),。發(fā)揚(yáng)所得的一個(gè)寶貴經(jīng)驗(yàn)，克服所存在的七個(gè)問(wèn)題,，將給我們帶來(lái)更大的成績(jī),。