制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

物業(yè)重點工作計劃1

物業(yè)綠化部剛接管__的綠化管理,，在認真學習好他們良好的管理技術外，也認識到原管理的欠妥之處,，現(xiàn)結合園區(qū)內綠化區(qū)域存在的諸多不足因素(種植土均是人工回填土,，土層薄而貧瘠，植物生長不良，抗病力低;同時植物種植密度,，高病蟲害的發(fā)生和蔓延具備有利條件;且因氣候異常,，干旱缺水、高溫,，暴雨臺風,、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲.

害的防治和護理工作增加了難度)，故在不繼完善與學習管理技術的基礎上,，近期內應做好下面幾方面工作:

一,、加強員工勞動技能的培訓工作，促使員工掌握園區(qū)內種植的花草樹木相關知識與基本生長特性,，根據(jù)不同花木的生長特性采取相應的管理措施和護理方法,，既做到合理的經濟化節(jié)能化管理，也能使員工學會不同花草樹木的相關管理和護理技術,。

二,、綠化苗木的修復和補種工作，因項目工程進展程度不一,，綠化區(qū)域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的差異,，綠化植土改良與綠化苗木修復和補種工作要長期進行。

三,、綠化園區(qū)管理區(qū)域的劃分工作,，為充分調動員工的積極性、自覺性和責任感,，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神,，將原小區(qū)域管理劃分成大區(qū)域管理(分成6-8個區(qū)域，2-3人/區(qū)域),，管理員工合理搭配,，有計劃有安排地做好每一項工作，努力做到各區(qū)域時時有人管理,、跟進和護理,，使每個員工對自己所管轄的工作有良好的責任感和成就感，更讓他們在相互合作與竟爭的工作環(huán)境中學會更好的工作技巧和管理技術,。

四,、園區(qū)綠化苗木的統(tǒng)籌管理工作，合理安排和調節(jié)整個綠化園區(qū)的花草樹木修剪,、施肥,、預防病蟲害的周期性工作，培養(yǎng)良好技能的專職修剪,、施肥,、噴藥管理人員,，根據(jù)園區(qū)花草樹木的生長情況與生長特性去對它們進行周期性整形修剪，以達到良好的美化效果和自然景觀,，讓人們感到生活在回歸大自然的感覺,。

五、園林苗木的合理種植與管理工作,，為節(jié)省工程開支與方便后期管理,，在無大面積和大規(guī)模的園林苗木種植的情況下，由物業(yè)綠化部接管園區(qū)內的花草樹木的規(guī)劃種植管理工作和苗圃培養(yǎng)場的管理工作,，使園林綠化管理技術工作和苗木管理具有連續(xù)性,，既能節(jié)省種植管理成本又能培養(yǎng)工人學會相關的種植管理技術和護理技能,，更會減少遺留工程和后期重復施工以及減輕維護管理工作,。

六、加強對人工湖的管理工作,，及時放養(yǎng)各種觀賞魚類和配種水生植物(已遞交申.

請對人工湖水質檢測報告),。

七、培養(yǎng)員工自身素質與工作意識,，做好員工的備用機動工作,培養(yǎng)和鍛練員工的快速應變能力,，使員工在公司急需完成的工作任務或抵抗突發(fā)事件如臺風、水災等自然災害的情況下能得到及時調配和集結,。

物業(yè)重點工作計劃2

根據(jù)__城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一,、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1,、每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

2,、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

二,、轉變思想,，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識,。 轉變守舊走老路,，凡事\"等、要,、靠\"的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

三,、激活管理機制

1,、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責,，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2,、管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實可行的管理措施,，推行\(zhòng)"首問責任制\"。

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6,、完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7,、加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。

四,、嚴格管理提高管理水平和服務質量

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。 3,、急修及時，返工,、返修率不高于2%,。

4、治安,、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內容的板報。

7,、本年度記錄,、資料保存完整，及時歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

根據(jù)__市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,，特此,，管理部擬定20__年的工作計劃如下：一、嚴格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

二,、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：__質量管理體系,，完善各管理處的檔案資料;

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助,。

三、做好迎接\"市優(yōu)\",、\"省優(yōu)\"評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20__年度上報部分項目參加\"市優(yōu)\"、\"省優(yōu)\"的評比,，\"市優(yōu)\",、\"省優(yōu)\"的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預定指標,。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,，服務再好,，評價再高，如管理費收費率低下,，一切都將是空談,，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,，故在__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析; 2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓; 3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費;

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費; 5,、通過法律途徑追討,。

五,、跟進工程維修和外包合同的實施; 及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務合同;

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。

七,、組織員工培訓,，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄,。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八,、落實獎罰制度,，以提高各管理處的服務水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務水平。

九,、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;

各管理處須按時做好年度總結和計劃,，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施,。未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十,、開展多種經營;

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務等便民服務。

十一,、加強企業(yè)文化的建設;

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成,。

十二,、完成領導臨時安排的任務，同時協(xié)助各部門完成其他工作,。

__年是一個跨越的年度,，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命,。

新的一年,，新的起點，希望和困難同在,，機遇與挫折并存,，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

一,、努力學習，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質,。要時常堅持做到\"工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂\"，繼續(xù)發(fā)揚\"三老四嚴\"的作風,。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。

在此期間,，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念\"服務追求完美,，住戶享受幸福\"貫徹落實到各自的實際工作中去,。

二、工作中的學習要求

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問,，增加知識面，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識,，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解,，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐,。2,、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習,，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用,。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,，但還遠遠不夠,，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學習,。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

三,、牢記自己的崗位職責,，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2,、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣,，多了解人、關心人,，必要時要胸懷大局,，多做自我批評，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎,。

四,、具體工作措施

1、勤奮工作,，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4、在生活和工作中謙虛謹慎,、注意細節(jié)，多鍛煉，經風雨,、見世面,，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法,。以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊那樣干一行、愛一行,、專一行,，不必斤斤計較，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點,，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)重點工作計劃3

一,、道路保潔工作計劃

為做好道路長效管理工作,，確保機場路干凈整潔、安全暢通,，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西,，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求,，結合實際,，制定20_年保潔工作計劃：

(一)繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質,。

(二)進一步規(guī)范道路保潔工作：

1,、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查,，并做好抽查記錄,。

2、完善獎懲制度,，充分調動員工工作積極性,，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵,。

3,、定期召開部門會議，傳達上級要求和精神,，及時解決工作中遇到的各類問題,。

(三)繼續(xù)加強與機場路交警,、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作,。

(四)進一步加強道路保潔機械化作業(yè),，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎上,，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè),，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。

(五)完成公司領導交辦的其它工作任務,。

二,、道路設施維修計劃

(一)、維護,、維修范圍

負責公司所有水,、電氣設備的維護維修，機場路全線路燈及道路設施的維護維修以及上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務,。

(二),、維護、維修計劃

所有維修人員要加強安全生產教育及業(yè)務學習,。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光安全錐,，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽,。電工要加強電工專業(yè)知識,、安全用電知識的學習，電工在維修作業(yè)時要嚴格的按照電工操作規(guī)程進行,。堅決杜絕安全事故的發(fā)生,。

每周進行一次工作小結，并對下周工作進行計劃安排,。

1,、堅決完成上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。

2,、白班負責道路的巡查,、設施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題,，道路設施及辦公區(qū),、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好,。

3,、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件,。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上,。

4,、定期檢查維護：

⑴、每個星期一次對高速路段的道路設施(重點是高護欄)進行定期檢查維護,，確保設施完好無損,。

⑵,、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設備進行定期檢查維護,，確保所有用電設備處于良好的運行狀態(tài)。

⑶,、每個月一次對公司發(fā)電設備進行定期檢查維護試運行,，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài)。

⑷,、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護,，確保路燈設施處于良好工作狀態(tài)。

5,、20_年工作重點：

⑴,、對機場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進行一次全面的維修,、維護,。

⑵、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作,。

⑶,、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作,。

三,、(市政熱線)市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃

1、嚴格按照市政熱線12319的要求加強分中心的建設工作,。

2,、繼續(xù)加強對分中心的管理，每天按要求達到規(guī)定在線人次,，并及時處理市政責任范圍內的各類案卷,。

3、嚴格按照信息員,、坐席員管理制度和考核辦法,，加強管理，增加案卷上報數(shù)量,，減少市民及媒體對機場路的投訴,。

4、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查,，并做好記錄,。

5,、繼續(xù)做好市政責任外事件的配合處理工作。

四,、監(jiān)察中隊工作計劃

(一)繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務知識的學習,，特別是學習城市道路管理方面的政策和法規(guī)。

(二)繼續(xù)加強執(zhí)法力度,，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求,，嚴厲查處破壞機場路市政基礎設施行為，嚴厲查處車輛撒漏,，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象,，堅決制止隨意開挖機場路行為。

(三)加強與機場路交警,，象山,、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作,，定期組織專項整治行動,，確保機場路干凈、整潔,、安全暢通,。對機場路香江至機場口“占道堆物、占道經營,、擅自開挖,、擅自開口、亂堆亂放,、違章廣告,、不文明施工行為等現(xiàn)象進行集中整治”。對屢教不改,、蠻不講理,、不聽勸說的，按相關規(guī)定處理,。

(四)加強廉政建設,，杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)完成公司和市政局監(jiān)察大隊交辦的任務,。

五,、部門安全生產計劃：

(一)繼續(xù)加強安全生產的教育和培訓。

(二)落實安全生產監(jiān)督工作

(三)落實安全生產責任制,。

六,、其它工作計劃：

(一)道路養(yǎng)護工作,，請有資質的施工單位養(yǎng)護，并簽訂道路養(yǎng)護協(xié)議,，確保養(yǎng)護質量,。

(二)僚田綜合管理區(qū)綠化管護工作，請有資質的綠化單位管護,，并簽訂協(xié)議,，確保養(yǎng)護質量。

七,、完成公司領導交辦的其它工作,。

物業(yè)重點工作計劃4

一、清潔綠化日常管理工作

1,、上半年本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓,，培訓內容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度,，經考核，員工實操考核100合格,，理論考核95及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高,。

4、日常保潔工作加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清,。

5,、工具物料管理：為控制成本，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領、發(fā)登記,，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關,，物料單價的市場調查,，采用質量可靠、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命,。

二,、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況，科學合理調動員工,，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境,。取得了優(yōu)異的成績,。

2、同時,，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒,、清潔及維修清潔、裝修及維修,、入住前清潔,、植物擺設等相應的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質量,。

三,、有償服務工作隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住,，業(yè)主的需求也不斷增加,，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務,，和綠化組綠化有償服務受到大部分業(yè)主的好評,，加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣,、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收......元人民幣,。(見下表)環(huán)境部20__年1-6月份有償服務收入表

四、消殺工作在20__年上半年度里,，為更好地做到開源節(jié)流工作,，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成,，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出......元,。上半年度，實踐總結出的幾點經驗如：A,、深入基層,，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工生活,，做到工作上是員工的好上司,，公正、公平,、合理,、民主提升機會，生活上是員工的朋友,，關心員工,、解決員工點滴困難、幫助員工,，使員工以主人翁精神投入工作,，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度,。B,、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱,、情緒情況下投入工作,。C、注重員工業(yè)務培訓工作,、長期培訓,、不間斷培訓，使員工不斷在工作中提高自身技能,，發(fā)揮員工所長等,。工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一,，由于工作多且雜,，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點,，(在公司的支持下已成立環(huán)境部,，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監(jiān)督、批評,，即提倡部門內部管理統(tǒng)一,，但要建立良性質量互相監(jiān)督機制、工作氛圍,，以提高公司整體服務質量,。

2、不單清潔綠化員工流動大,，且各兄弟部門員工流動太大,，所產生的負面影響很多，對業(yè)主服務影響較大,，對公司整體發(fā)展有一定的影響,，建議出臺相關獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學習培訓的機遇,。

物業(yè)重點工作計劃5

一,、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動,。

2,、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高,。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產日清。

5,、工具物料管理：

為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領,、發(fā)登記,，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查,，采用質量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命。

二,、清潔開荒工作

1,、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量,，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績,。

2,、同時，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒,、清潔及維修清潔,、裝修及維修,、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作,，安排員工進行保潔并保持良好的質量,。

三、有償服務工作

隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓,、入住,，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時,，利用原有計劃編制人員,，為眾多業(yè)主提供了服務，和綠化組綠化有償服務受到大部分業(yè)主的好評,，加上鋁梯借用,、收樓開荒轉扣,、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收......元人民幣,。(見下表)

環(huán)境部20__年1-6月份有償服務收入表

四、消殺工作

在20__年上半年度里,，為更好地做到開源節(jié)流工作,，從3月份收回四害消殺工作，科學合理安排清潔員工完成,，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出......元,。

上半年度，實踐總結出的幾點經驗如：

a,、深入基層,，在以公司利益為中心的基礎上，多關心員工生活,，做到工作上是員工的好上司,，公正、公平,、合理,、民主提升機會，生活上是員工的朋友,，關心員工,、解決員工點滴困難、幫助員工,，使員工以主人翁精神投入工作,，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度,。

b,、深入做員工思想工作,，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作,。

c,、注重員工業(yè)務培訓工作、長期培訓,、不間斷培訓,，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等,。

五,、工作中不足之處及建議主要有

1、清潔綠化作為后勤工作,，兩班組管理上不太統(tǒng)一,，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠,。針對部門以上缺點,，(在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監(jiān)督,、批評,，即提倡部門內部管理統(tǒng)一，但要建立良性質量互相監(jiān)督機制,、工作氛圍,，以提高公司整體服務質量。

2,、不單清潔綠化員工流動大,，且各兄弟部門員工流動太大，所產生的負面影響很多,，對業(yè)主服務影響較大,，對公司整體發(fā)展有一定的影響,，建議出臺相關獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工,，并給有潛力的員工學習培訓的機遇,。