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企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇一

各位領導,，同志們：

您們好,！

20xx年，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務工作在赤峰銀監(jiān)

分局的指導下,，在上級行的領導下,，立足赤峰地區(qū)實際，健全工作機制,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，在幫扶小微企業(yè)、推動“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展上,，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用,。根據(jù)會議要求，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務工作匯報如下：

為堅決貫徹落實國務院關于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)

展的金融政策,，今年我行突出信貸重點,，繼續(xù)加大對小企業(yè)信貸投放力度，進一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務,，完善小企業(yè)授信“六項機制”與“四單管理”和風險管控助工作,，助推了小微企業(yè)發(fā)展。截至20xx年5月末,，我行支持小企業(yè)78家,，累計投放小企業(yè)貸款17.75億元，小企業(yè)貸款余額31億元,，占我行貸款總額37%,，小企業(yè)貸款較年初增量xx.61億元，貸款增幅為88.8%,，小企業(yè)貸款投放增速遠高于我行全部貸款平均增速,。信貸支持領域遍及農(nóng)業(yè)、林業(yè),、畜牧,、加工、流通,、農(nóng)機制造等多個行業(yè),。

（一）設置小微企業(yè)金融服務專營機構

我行全市共有xx家縣級分支機構，全部開展了對小企

業(yè)的金融支持。市分行客戶服務部是小企業(yè)金融服務工作的職能部門,，部門內(nèi)設2人專職負責對轄內(nèi)分支機構小企業(yè)金融服務的營銷,、指導、調(diào)查,、管理工作,。

（二）提供的特色金融服務產(chǎn)品和項目

根據(jù)上級行有關文件，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務范

圍主要集中在糧油收購,、糧油加工,、林木、園藝,、中藥材,、蔬菜、畜牧等領域,，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務,、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務,、小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務,，按貸款用途分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款。

（三）支持小微企業(yè)金融服務年度目標

20xx年在支持小企業(yè)金融服務工作中我行把“搶抓機遇

能快則快,，控制風險該慢則慢,，立足實際，著眼未來,，科學謀劃,，穩(wěn)健經(jīng)營”為工作目標，進一步加大信貸投放力度,，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速,，實現(xiàn)業(yè)務全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,。

（四）制約我行開展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點

我行作為國家政策性銀行,其業(yè)務范圍受到國務院的嚴

格界定，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會批復開

辦,，作為下級機構目前無權針對赤峰地區(qū)實際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品,。

（一）明確小企業(yè)金融服務支持重點

1、做好小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務

作好小企業(yè)糧油收購信貸支持工作始終是我行各年度

的工作重點,。一是全力保障政策性糧油收儲業(yè)務,，適時開辟“綠色通道”，簡化辦貸流程,，保證糧油儲備計劃的順利實施,。二是審慎支持糧油市場化收購,。堅持“保收購、保優(yōu)質(zhì)企業(yè),、不保劣質(zhì)企業(yè)”的原則,，重點支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購,，突出糧食流通領域的主渠道作用,。

2、做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務

我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務發(fā)展過程中,，立足地區(qū)實際,，深入挖掘資源潛力，加強與地方各級政府的溝通協(xié)調(diào),，把有市場,、有技術、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè),，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進項目組成部分,，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點支持客戶,，在業(yè)務發(fā)展的同時,，將信貸風險防控始終放在突出位置，在客戶營銷與維護上,，采取按需支持的原則,，客戶結(jié)構不斷優(yōu)化，客戶總體質(zhì)量不斷提升,，實現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標,。

3、做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務

小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點,，而這部分企業(yè)多為市級以上重點產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整及推進地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強有力的輻射和帶動作用，具有抗風險能力強,、市場前景好等特點,。我行通過對產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，促進當?shù)匦竽琉B(yǎng)殖業(yè),、飼草種植業(yè),、飼料加工業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康,、持續(xù),、快速發(fā)展，對帶動地方農(nóng)村經(jīng)濟迅速發(fā)展起到十分重要的意義,。

4,、做好小企業(yè)中長期項目貸款業(yè)務

中長期貸款業(yè)務對解決小企業(yè)融資難具有重要意義,，對

區(qū)域發(fā)展具有重要作用。20xx年以來,，我行積極配合當?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的實施,，圍繞重點實施項目開展合作，以新農(nóng)村建設貸款業(yè)務為重點,，大力發(fā)展小企業(yè)中長期政策性信貸業(yè)務,。支持領域涉及到土地整治、城鎮(zhèn)基礎設施建設,、水利建設,、住房改造等多個方面。

（二）加強小企業(yè)金融服務創(chuàng)新

1,、創(chuàng)新?lián)４胧?。我行針對小企業(yè)規(guī)模小、實力弱,、

融資難等特點,，大力推行經(jīng)營者個人資產(chǎn)抵(質(zhì))押、擔保公司保證擔保,、應收賬款質(zhì)押,、動產(chǎn)浮動抵押方式。

2,、創(chuàng)新營銷方式,。在20xx糧食年度我們從工作的預見

備糧儲備計劃和20萬噸市級臨時地方儲備糧收儲計劃，億元,，收儲糧食2.85億斤,。在此同時，積極支持中央儲備糧輪換預備糧源收購,，累計發(fā)放中儲輪換貸款1億元,，收儲玉米0.8億斤。通過以上政策性信貸支持,，有效確保了中央和地方各項儲備計劃順利實施,，沒有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇二

以“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,、“機關黨建工作提升年”以及“主題黨日”活動為載體,，以支部組織結(jié)構優(yōu)化、黨風廉政建設和黨員學習教育為重點,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，不斷加強了支部的思想,、組織,、作風和紀律建設,，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為中心各項工作的順利開展提供了堅強有力的思想政治保障,。組織開展黨員廉政教育學習活動,，學習黨員黨章、黨紀,、黨規(guī),。加強扶貧工作知識學習教育，組織職工學習傳達中央第二巡視組對廣西自治區(qū)開展脫貧攻堅專項巡視工作動員會議精神,，學習《扶貧政策百問百答》,，增強職工對扶貧工作的責任意識,。認真落實“一幫一聯(lián)”工作,，進一步加強精準幫扶工作，組織職工深入扶貧點,，進行走訪慰問,、了解情況、政策宣傳,、完善手冊信息等工作,。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇三

(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項目,，該項目已簽訂投資協(xié)議,。計劃投資3000萬元。

(2),、江蘇華富電力科技有限公司電力設施生產(chǎn)項目,。該項目計劃投資1億元。該項目也已簽訂投資協(xié)議,。

(3),、香港維多利亞控股集團珠寶加工項目。該項目正在辦理相關證照,。項目計劃投資2800萬元,。

(4)、南京中德機械制造有限公司的機械設備制造項目,。該項目計劃投資15000萬元,。

(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項目,，該項目計劃投資1億元,。

(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項目,，該項目計劃投資15000萬元,。上述六大項目,，預計投資總額達55800萬元。

三,、123”工程企業(yè)經(jīng)濟運行情況,。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇四

在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨x周年的契機,，以優(yōu)化投資發(fā)展服務環(huán)境為重點,，以創(chuàng)新思維、服務企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標,，下面將整年工作總結(jié)如下：

一、全年主要工作,。

1.強化形勢教育,，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實際進行分析,，找準著力點，緊扣工會工作,，重點抓好執(zhí)行力建設,，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力,，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設”,、形勢任務教育等專題學習,，透過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍,，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務,，增強職工的自覺性和職責感;團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。

2.強化民主管理建設,，認真貫徹職工大會制度,。

公司工會認真貫徹實施《x省x公司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會,。會議全面回顧了公司在20x年工作,，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20x年“夯實一個基礎、提高二種潛力,、做強三大板塊,、完善四化思路,、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”,，隊伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,，禮貌建設爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展,，實現(xiàn)x公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價,，對今后的工作提出了具體要求,，幫忙全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向,。

3.強化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設管理信息,，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動,。鼓勵職工加強學習,，做好學習記錄，撰寫讀書心得,。以這次活動為契機,，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵,。工會干部們透過交叉觀摩學習記錄,，找差距、補不足,，確保學習收到實效,。

公司工會認真貫徹上級文件精神，用心開展“安全班組行”活動,。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽,，競賽圍繞x站和x公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一,、二,、三名的角逐。在比賽過程中,，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度,，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈,。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動,，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例,，這些優(yōu)秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升,。

4.強化職工關愛，深入實施送溫暖工作,。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨,，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動,。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)x周年，公司工會組織女職工參觀x,，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動,，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動,，并用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊員們訓練有素、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“x旅游年卡”。透過活動的開展,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組,，用心籌備防暑降溫慰問品,，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢,、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動,，為職工發(fā)放購書券,，組織“職工書屋”建設，用心建立“職工俱樂部”，公司工會擬建立x名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”,，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動,，申報了x管理處,、x管理處、x管理處3個員工食堂為達標食堂,。

為將工會建成職工貼心的家園,，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨,、政,、工對職工的問候。一年來,，共慰問住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?，慰問費過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會從思想上關心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門,，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工,，關心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動,，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份,，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班,。10月份,，組織退休老職工及家屬暢游x畫廊，歡度重陽佳節(jié),。

公司工會站在講政治,、講大局的高度，開展“愛心活動”,，其目的是大力倡導職工關愛企業(yè),、關愛他人、關愛社會的良好風尚,。4月份,，公司工會組織職工為“x地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元,。

5.強化自身建設,，提高工會隊伍執(zhí)行力。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用,，進一步規(guī)范工會工作,。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作,，傳達工會文件,，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策,，開展工會法律,、法規(guī)培訓，傳達工會文件,，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài),，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會干部民主評選,。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài),，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階,。為提升工會干部素質(zhì),，適應形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學習,，還鼓勵工會干部不僅僅要學習工會業(yè)務知識,，還要加強對法律、管理等知識的學習,，優(yōu)化自己的知識結(jié)構,，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的潛力,。

為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用,，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作,，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20x年度工會理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理,。

二、20x年主要任務,。

20x年,，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想,、認清形勢,、查找差距、增強動力,，把行動落實到各項工作任務之中,，確保20x年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”,，推動公司又好又快發(fā)展,。

1.繼續(xù)深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求,，也是是市公司禮貌檢查重點考核項目之一,。公司工會將繼續(xù)按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是,、自我評估,、自我完善的原則，進行自檢自查,，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，進一步健全規(guī)范班組建設。開展好崗位練兵,，透過培訓,、職工自學、知識競賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線,，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作,，真實反映職工愿望,，穩(wěn)定隊伍，用心協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題,。

2.繼續(xù)辦好職工書屋活動,。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“建立學習型組織,、爭做知識型職工”活動,，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立x公司職工書屋為三“職工書屋”,。

3.做好“送溫暖”工作,。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，用心做好對住院職工,、困難職工,、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念,，做好對社會弱勢群體的幫扶工作,。

4.繼續(xù)加強精神禮貌建設，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作,。繼續(xù)做好基層先進群眾和先進模范人物的選樹,、表彰工作。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇五

5月22日,，企業(yè)服務年活動召開了第一階段工作小結(jié)會,，__副市長參加了會議。企業(yè)服務年活動六個專項活動小組的組長,、聯(lián)絡員,、成員參加了會議。市機關工委書記,、市作風辦主任__也應邀到會,。會議由市政府___副秘書長主持。會上,，各專項活動小組的組長分別向__副市長匯報了第一階段工作情況,，__副市長在仔細聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求,，現(xiàn)摘要：

一,、項目進中心組。

1,、前階段工作：第一,，精心籌劃，周密部署,。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務中心,、市經(jīng)委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組;二是制定了工作計劃,，明確了活動重點;三是加強對各部門項目進中心的指導,。第二,，抓住關鍵，突出重點,。一是提出26個部門(單位)為重點檢查對象;二是明確了“三進”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容,，即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層干部和業(yè)務骨干是否進駐中心窗口工作,、部門對窗口的授權是否到位;三是全面調(diào)查與部門自查清理相結(jié)合;四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對外,、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求,，完善集中辦事制度;五是建章立制,，建立長效機制;六是大力推進行政服務統(tǒng)一平臺的電子政務建設。第三,，摸清項目家底,，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理,，目前,，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個,，非行政許可審批服務項目77個,，增加11個審批項目(需要市有關部門確認)。已進入中心集中辦理項目98個,，占總數(shù)的41,。3%。

2,、主要問題：第一,，進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中,，進駐行政服務中心的只有11個部門,，只占本次檢查部門數(shù)的42。3%,，還有15個部門游離在外;第二,，統(tǒng)一辦理、集中辦理,、聯(lián)合辦理項目比例低,。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個，目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個,，占總數(shù)的41,。3%，未進中心辦理,，現(xiàn)在還游離在外的審批項目139個,。第三，部門對窗口建設須進一步加強,。部門要選派綜合素質(zhì)好,、業(yè)務能力強、服務水平高的業(yè)務骨干到行政服務中心窗口工作,。第四,，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。

3,、下一步工作打算：第一,，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾;第二，排出4個清單,，即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單,、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單,、以其它方式辦理的事項清單;第三,，對于進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求,，完善審批程序,、申報材料、辦理期限,、收費標準等內(nèi)容;第四,，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調(diào)整;第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所,。

4,、_市長要求：第一，抓緊時間理出清單,，落實到部門;第二,，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目,，部門對進中心的項目,、時間作出承諾;第三，行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作;第四,，行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題,。

1、前階段工作：第一,，摸清市本級專業(yè)服務和中介機構數(shù)量,。根據(jù)市有關部門提供的資料，市本級現(xiàn)有事業(yè)單位350家,，中介服務機構816家,。對這1160多家專業(yè)服務和中介機構進行梳理,，排出大約65家涉企收費的專業(yè)服務和中介機構。第二,，向65家專業(yè)服務和中介機構發(fā)放收費情況調(diào)查表,，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調(diào)查表，便于實地調(diào)研前掌握相關情況,。第三,，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū),、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進行實地調(diào)研,，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四,，根據(jù)企業(yè)所反映的情況,，有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調(diào)查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務過程中所做的工作,、收費的依據(jù)和實際的收費情況等,。通過調(diào)研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況,，經(jīng)對照分析,，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據(jù)，其收費標準也都符合政策規(guī)定,。

2,、主要問題：第一，收費方面,。目前企業(yè)反映,。

較大的是中介服務性收費，普遍認為收費標準高,、上下浮動的幅度較大,、收費與所提供服務不相符。雖然中介服務性收費均有收費依據(jù),，其標準也是在國家,、省規(guī)定的范圍之內(nèi)，但是有的中介服務機構只此一家,，收費高低均有單一的服務機構決定,，企業(yè)沒有選擇余地。建議對于中介服務性收費引進競爭機制,，通過市場運作,，促進中介服務健康發(fā)展。第二,，環(huán)節(jié)方面,。企業(yè)認為一個項目從立項到峻工,，所要經(jīng)過的環(huán)節(jié)太多，一個項目下來要幾個月時間,，所花費的精力太多,，也影響了項目的進度。他們建議申報項目應由一個窗口進出,，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)承辦，按規(guī)定的時限,，屆時企業(yè)到窗口或中心一次領取所需手續(xù)資料并交納相關費用,，從而減少企業(yè)精力，提高辦事效率,，加快項目進度,。

3、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費和專業(yè)服務性收費項目,，并分期分批在網(wǎng)上予以公示,，增強收費透明度。

4,、周市長要求：第一,，對收費項目逐項清理，并提出規(guī)范收費標準的意見;第二,，與有關部門對接,，明確優(yōu)惠執(zhí)行標準;第三，列出工業(yè)項目從立項到竣工的收費項目清單,，向社會公開,。另外，對建筑業(yè),、服務業(yè)也相應列出收費項目清單,，向社會公開;第四，擬定對中介服務機構加強管理的指導意見,。

三,、社團組。

前階段工作：第一,，進行了一系列的調(diào)研,。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會，各企業(yè)結(jié)合實際反映了所參加協(xié)會組織,、協(xié)會會費收取和開展服務活動的情況;二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會,、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會、湖州市建筑業(yè)協(xié)會,、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會,。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè),，聽取企業(yè)負責人對協(xié)會的工作意見、情況反映,。

從檢查的情況看,，一是協(xié)會工作比較規(guī)范。協(xié)會的主要收入為會費收入,，會費的標準都經(jīng)會員代表大會討論通過,。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會除了組織會員培訓,、傳遞信息外,，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流,。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會還做到每月都有活動計劃安排,，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺。三是協(xié)會的工作有一定的影響力,。這幾家協(xié)會規(guī)模都比較大,，所組織的協(xié)會活動會員都積極參與，在維護行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用,。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇六

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以下是本站工作總結(jié)頻道為大家提供的《企業(yè)服務員個人工作總結(jié)開頭》,，本站還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié),、年度工作總結(jié)、個人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié),、班主任工作總結(jié),、財務工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考,！

2019年是我們工作變化頻繁自我挑戰(zhàn)的一年,，在這一年里我們脫去了舊裝換新裝，通過自身的不懈努力,，在工作上得到了一定的鍛煉,，思想上取得了一定的`提高，但也存在了諸多的不足,?；貞涍^去幾個月，也有許多失落,、不開心的時候,，不過那都不重要了。我們要努力的是未來，現(xiàn)在我真的很滿意這份工作,。原來有好多好多的情緒壓著我,，我還是堅持挺過，穩(wěn)定的工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇七

我鎮(zhèn)到目前為止重點建設項目共5個即：

(1),、南京長祥包裝有限公司，計劃投資5200萬元,，該項目正在建設中;,。

(3)、江蘇淳茂自動化控制有限公司,，計劃總投資7500萬元，該項目本月開工建設;,。

(4)、南京和奧自動化科技公司,，計劃總投資8000萬元,，該項目6月上旬開工建設;。

(5),、南京萬德機械制造有限公司,，計劃總投資7800萬元，該項目6月中旬開工建設,。上述5個項目,，計劃總投資達39300萬元。所有項目建成達產(chǎn)后,，將大大促進我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模的擴大和效益的增加,。

3、工業(yè)招商項目信息積極推進年初以來,，我鎮(zhèn)通過駐外招商和以商引商,，獲得了一批有參考價值并可促成落戶的項目信息。到目前為止,，通過層層篩選,，現(xiàn)確定6個可推進項目信息。分別是：

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇八

本站發(fā)布20xx年環(huán)保局企業(yè)服務年活動工作總結(jié),，更多20xx年環(huán)保局企業(yè)服務年活動工作總結(jié)相關信息請訪問本站工作總結(jié)頻道,。

**市環(huán)保局在企業(yè)服務年活動中，不走過場出實招,，按照“講,、樹、促”教育活動要求，扎實開展工作,，環(huán)境保護各項工作有了積極進展。

一,、項目審批方面：除本市級審批外,，積極協(xié)調(diào)省市環(huán)保部門為我市審批項目33家，審驗排污許可證156家,，全部送證上門,。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司，是我國中西部煤矸石綜合利用項目,，在環(huán)保審批過程中,，局成立專項服務組，明確專人,、自帶車輛,、協(xié)調(diào)省市、全程服務,，保證了項目的順利審批,。

二、幫助企業(yè)發(fā)展方面：為市工業(yè)污水處理廠協(xié)調(diào)資金1000萬元,，保證了污水處理廠的順利試運行,。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭取上級環(huán)保專項補助資金190萬元。

三,、為企業(yè)解決困難方面：幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池,，解決焦油廢水處理利用難題；協(xié)調(diào)省放射源廢源收貯庫對2家水泥廠鈷,、銫放射源進行收貯,，消除企業(yè)安全隱患。

四,、為企業(yè)答疑解詢方面：今年以來12369環(huán)保熱線共受理投訴咨詢387件,，全部處理到位，贏得了企業(yè)好評,。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇九

除本市級審批外,，積極協(xié)調(diào)省市環(huán)保部門為我市審批項目33家，審驗排污許可證156家,，全部送證上門,。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司，是我國中西部最大煤矸石綜合利用項目,，在環(huán)保審批過程中,，局成立專項服務組,，明確專人、自帶車輛,、協(xié)調(diào)省市,、全程服務，保證了項目的.順利審批,。

為市工業(yè)污水處理廠協(xié)調(diào)資金1000萬元,，保證了污水處理廠的順利試運行。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭取上級環(huán)保專項補助資金190萬元,。

幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池,，解決焦油廢水處理利用難題；協(xié)調(diào)省放射源廢源收貯庫對2家水泥廠鈷,、銫放射源進行收貯,，消除企業(yè)安全隱患。

今年以來12369環(huán)保熱線共受理投訴咨詢387件,，全部處理到位,，贏得了企業(yè)好評。

7月17日,，該局召開干部職工思想作風集中建設活動動員大會,，決定在全局集中開展為期3個月的干部職工思想作風集中建設活動，切實轉(zhuǎn)變職能,、轉(zhuǎn)變作風，提高效能,、提高素質(zhì),，加強服務型環(huán)保隊伍建設，為企業(yè)服務年活動創(chuàng)造新的載體,。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇十

總結(jié)是指社會團體,、企業(yè)單位和個人在自身的`某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查,、分析評價,，從而肯定成績，得到經(jīng)驗,，找出差距,，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢,？以下是小編精心整理的商務局企業(yè)服務年活動工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧,。

**市商務局在開展“企業(yè)服務年”活動中,，認真轉(zhuǎn)變機關工作作風，以創(chuàng)新服務為主題,，采取有力措施積極化解金融危機的影響,，有針對性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，努力創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,，確保20xx年全市開放型經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長,。

1、西區(qū)萬博農(nóng)貿(mào)商場改造項目

該項目于今年4月下旬改造開始,，預計10月底前全面完成并開始營業(yè)?，F(xiàn)正在進行改造之中，截止6月底已累計投資30萬元,。

2,、新城農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目位于市區(qū)西大街東段（現(xiàn)菜市場），由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造,，項目總投資500萬無,，整個改造按照超市綠化標準，對攤位,、臺面,、照明、通道,、消防,、環(huán)保、廁所,、出入口,、管網(wǎng)、安全檢測等全面升級達標,。改造后,，營業(yè)面積達到 6000平方米 ，容納商戶230戶,，農(nóng)產(chǎn)品交易品類可達30余種,，年交易額6000萬元，實現(xiàn)利潤300萬元,。計劃20xx年底完成改造,。主要滿足市區(qū)10萬人、城鄉(xiāng)賓館飯店和廣大農(nóng)村居民對農(nóng)副產(chǎn)品的需求,，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。

該項目目前正在進行市場承租,、改造設計、投資預算等相關工作,。

3,、宏通農(nóng)貿(mào)市場改造項目

該項目目前就有關改造事項進行協(xié)商，年底前有望完成投資改造任務,。

1,、協(xié)助商貿(mào)流通企業(yè)向鄭州市商務局提供和上報了五個項目資金審批工作。

2,、1個農(nóng)貿(mào)市場和5個屠宰場上報了項目改造資金支持工作,。

3、起草了商貿(mào)流通業(yè),、餐飲服務業(yè),、酒類等三個行業(yè)協(xié)會章程，正在籌備成立酒類行業(yè)協(xié)會,，前期工作已經(jīng)就緒,。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇十一

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間xx年上半年又過去了,?；仡櫨频瓯０膊可习肽甑陌踩ぷ鳎诰频觐I導和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績,，確保了酒店正常的工作秩序,。具體事項如下：

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少,。

今年上半年,，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：

1,、酒店領導對安全工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機,，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用,。

2,、保安部在人員編制上也進行了調(diào)整，增加了保安員,，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓,，明確各崗位的崗位職責,，加強了保安人員的工作責任心和責任感,，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度,，確保讓犯罪分子無可乘之機,。

3、積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢,，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務,。

二,、消防設施設備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故,。

消防部門對酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導,。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查,，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書,。

部門接到整改意見書后,，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關人員進行了一次全面徹底的檢查、維修,、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改,，并在之后的消防安全整改復查中一次性通過了復查,，受到了消防部門的好評。

同時,，部門以這次消防安全檢查為契機,，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查,、維修,、保養(yǎng)，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài),，保證關鍵時刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。

三,、機械設備運行正常,，上半年無重大機械事故,。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設備均處于良好的運行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設備種類多,，技術難度大，操作復雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術本領,，對此，部門從人員招聘開始把關,，嚴格挑選,，要求應聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對酒店內(nèi)消防設備必須能夠熟練的進行操作,。

同時,，部門要求設備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查，每周對所有設備進行一次檢查保養(yǎng),，對長期不使用的設備每周要試運行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報,，保證在最短的時間內(nèi)讓設備恢復運行,，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。

上半年,，部門對酒店人員的人身安全也非常重視,，不斷的完善規(guī)章制度，強化制度的落實,，是預防安全隱患,，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作,，人的工作的核心是部門還不定期對各崗位進行安全工作檢查,，查崗位上是否存在安全隱患，查員工是否按章操作,。通過檢查,，使員工感覺到安全工作的重要性,，強化了員工的安全意識，也樹立了員工的防范意識,，并自覺的嚴格按照操作規(guī)程進行操作,，確保了自身的.安全。

五,、存在問題。

1、安全教育力度還不夠,。

2,、各項規(guī)章制度還不夠健全。

3,、少數(shù)員工防范意識差,，有麻痹。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇十二

**市企業(yè)服務年活動工作開展以來,，**市建設局加大對企業(yè)的扶持和服務力度,，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動政企聯(lián)動,，克難攻堅,，促進全市建設行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。局領導班子和各科室,、二級機構深入企業(yè),，主動為企業(yè)提供相關政策、信息等咨詢服務,，辦實事,、辦好事，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題,，想方設法提高工作效率,。

啟動了溱水路東段路橋工程，已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦理工作,，正在設計施工圖,；惠豐街道路工程，目前,，建設工程施工圖設計及施工招標已經(jīng)全部完成,，待附屬物拆遷完畢后，即可進場施工,；福壽街—祥云街路網(wǎng)工程,，5月29日開工，正在實施雨污水工程,，已完成總工程量的35%,，完成工程投資110。6萬元,；平安路北段路網(wǎng)工程,，5月20日開工，雨污水工程已完成,，正在進行灰土基層鋪設,，已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬元,；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程,，4月29日開工,，雨、污水工程已接近尾聲,，目前,，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%,，完成工程投資391萬元,；東大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日開工,，目前,，雨、污水工程已結(jié)束,，人行道花磚已鋪裝1xx余平方米,，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元,。

分別對市區(qū)誠信路,、貨場街、屏陽路,、香峪路,、青屏大街等19條道路及槐東路游園、**一高門口游園,、青屏廣場南側(cè),、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處理場拆遷,、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪,，累計道路總長17791。63米,，測繪面積3967956,。51平方米。

完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司,、**市康輝煤業(yè)有限公司,、**市農(nóng)村信用聯(lián)社、袁莊派出所,、新華醫(yī)院,、**市實驗小學、**塑料總廠,、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現(xiàn)場踏勘,，辦理村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。

積極主動為天園城中城、安泰置業(yè),、河南力臣置業(yè)有限公司、**市金海洋房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管理企業(yè)集中辦理了資質(zhì)年檢手續(xù),。同時,，主動為企業(yè)牽線搭橋、“實現(xiàn)聯(lián)姻”,，經(jīng)過多方努力,，鄭州晶鑫物業(yè)管理公司現(xiàn)已順利接手鑫領寓商住樓的物業(yè)管理。

對**市市區(qū)及十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學危房改造工程,、大隗河屯新農(nóng)村建設工程,、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費提供技術監(jiān)督,，確保工程質(zhì)量,。

積極指導督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工作人員，及時解決村鎮(zhèn)建設疑難問題,。

專門派駐技術骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現(xiàn)場,，當好參謀，搞好服務,，并安排行政審批人員現(xiàn)場辦公,，簡化程序，送證上門,，得到了企業(yè)的好評,。

企業(yè)服務工作總結(jié)和計劃篇十三

2014年客服中心在全體員工的帶領下，圓滿地完成了年度kpi,，為能持續(xù)健康地開展好**分公司的客服工作,，傳承客服中心“爭先創(chuàng)優(yōu)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合省公司2015年客戶服務工作思路,，特制定**分公司2015年客服中心工作思路,，具體如下：

一、總體思路,。

鞏固服務領先,，提升客戶忠誠。

二,、整體目標,。

整體服務水平爭三保五，客戶滿意度領先競爭對手8pp以上（暫定）,。

三,、具體思路。

第一部分：以人為本，加強團隊建設,。

1,、班組建設。

為突出重點項目管理,，按原有組織架構整合成三個項目班組,，分別為滿意度、投訴管理,、電話外呼班組,。滿意度班組下設二個小組：星級客戶管理、窗口服務管理,，負責從客戶接觸點營業(yè)廳服務到星級客戶服務的“售前,、售中、售后”服務流程監(jiān)管,、考核,；投訴管理班組負責投訴風險預防、預警管理,、投訴客戶關系修復等服務質(zhì)量監(jiān)測管理考核,；電話外呼班組負責外呼營銷、相關電話調(diào)研撥測等工作,。

2,、明確內(nèi)部規(guī)章制度。

一是明確會議制度,，每周一召開中心周例會,，梳理上周工作、服務焦點及投訴熱點問題,，明確本周工作要點,；每月十五日前召開月度分析會，重點突出滿意度和投訴分析,；每季召開季度分析會,，跟蹤分析年度指標完成進度，及時查漏補缺,；每年元月份召開上年度客服分析會,，總結(jié)上年度工作不足，提出本年度工作要點及短板提升措施,。

二是明確內(nèi)部考勤制度,，半天以內(nèi)的假期由班組長把控，半天以上的假期由中心經(jīng)理審核,，其他考勤按公司標準執(zhí)行,。

三是明確審批制度,，中心所有與公司人、財,、物相關的報告,、通報、方案,、文件等均需按流程審批,，嚴禁出現(xiàn)未經(jīng)審核直接流轉(zhuǎn)下發(fā)。

3,、明確激勵措施。

為體現(xiàn)重點項目的重要性,，提升項目管理人員的積極性,，確保重點項目在年度獲得最佳業(yè)績，結(jié)合公司實際,，將重點項目管理人員指標完成效果納入年度績效考核,。項目管理人員負責指標的完成值位于全省前五名，則年度績效等級獎勵為b及以上,；若負責指標的完成值位于全省后五名,，則年度績效等級評定為c及以下。

第二部分：健全服務體系,，完善閉環(huán)管理流程,。