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前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇一

（一）接待接洽工作。

1,、公司來訪人員接待,。

2、公司總機電話接聽,、轉(zhuǎn)接,、留言、記錄工作,。

3,、公司傳真收發(fā)的管理，打印機,、復(fù)印機的管理。

4,、公司票務(wù),、酒店等的預(yù)定。

（二）辦公管理工作

1,、公司辦公用品的采購,、保管、登記和發(fā)放工作,。

2,、公司每日報紙、信件的收發(fā),、領(lǐng)取登記,、管理。

3,、公司圖書庫的管理,。

4、負責每月辦公用品,、快遞費用申付及各部門成本登記錄入,。

（三）行政事務(wù)

1、考勤系統(tǒng)的管理,、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假,、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放,、通訊錄制作及更新,。

2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租,、水電,、停車、安檢,、盆景租用等）,。

（四）負責部門會議記錄

1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）,。

2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準備,、行政報表錄入等）。

3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記,，總帳統(tǒng)計,。

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇二

1、核對銷售單,，打印銷售單,，填寫快遞單、物流單,，并發(fā)布到物流群中,。

2、協(xié)助倉庫核對貨物,，對接快遞,、物流等工作人員。

3,、安排物流發(fā)貨情況,。

4、 整理每位業(yè)務(wù)人員當天業(yè)績,，并且發(fā)布出來,。

5、當月最后一天,，發(fā)布業(yè)績統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處,。

6、當月最后一天,，發(fā)布倉庫庫存統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處,。

7、清理公司衛(wèi)生包括樓梯,、洗手間（簡單的清掃整理）,，清理茶臺（包括煙灰缸）,，裝好水果盤。

8,、清理打開水幕墻,，點好檀香。

9,、可以自行做些業(yè)務(wù)工作,，計入提成獎金。

10,、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情,。

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇三

前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象,，所以要求長相和身高,，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程,，請參考,。

前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一,。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象,，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì),、能力等方面不斷地改善自己,，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：

1,、客戶接待及信息管理

公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記,；

市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前,、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢,；

客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

2,、辦公用品管理流程

申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準,；

采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認；

電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認,。

3,、門禁管理

鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人,；

加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門）,，確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》,。

4,、物資管理

公司郵件,、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認,；

倉庫管理：倉庫實行臺帳管理,，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管,；

工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日,，營業(yè)期間各負其責；

名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,，并在兩個工作日內(nèi)送貨,，收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認；

花木管理：前臺文員負責與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換,、澆水）和花木的數(shù)量管理,，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；

水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報,；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明,，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具,、主材區(qū)域），如非客流高峰,，保證正常照明,，大功率照明關(guān)閉；下班后,，除辦公區(qū)所需照明,，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇四

1．在聽到電話三聲響前拿起電話,。

2．接聽電話必須使用禮貌用語——“您好,！xx！”（外線）或“您好,！前臺,！”（內(nèi)線），不可使用“喂,！干什么,？找誰？”等非專業(yè)用語,。

3．非推銷來話,，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線,，如特殊電話可婉轉(zhuǎn)崔促,。

4．接到上級領(lǐng)導(dǎo)電話指令后，應(yīng)盡快處理相關(guān)事項,，如有無法執(zhí)行情況,，應(yīng)立即電話相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，免耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作進程,。

1．有客人來時,，應(yīng)面帶微笑，起立問候并做好指引工作,。

2．如有來訪不詳情況,，可與行政部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不可私自處理,，更不得怠慢來賓,。

3．公司高層領(lǐng)導(dǎo)或客人會議時應(yīng)及時送茶水。

4．會議室的整理及會前安排,。

1．根據(jù)行政部領(lǐng)導(dǎo)批示安排車輛,。

2．根據(jù)各部門的申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關(guān)記錄資料,。

3．安排過程中如有車輛使用周轉(zhuǎn)有問題時,，應(yīng)立即知會申請部門和行政部領(lǐng)導(dǎo)，以妥善安排,，不可擅做主張造成不必要的損失,。

1．有快件或郵件到，第一時間通知收件,，獲收件人同意后方可代為收件,，但須填寫《信件收發(fā)登記表》。

2．周末快遞與郵件,，先代為簽收并做好記錄,，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認,，以免錯發(fā),。

3．內(nèi)部文件資料,，根據(jù)需要分類送交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,、審核后再電話話通知返回相關(guān)部門，單據(jù)不可隨意擺放,，應(yīng)謹慎保管,，以免丟失或泄露機密。

1．保持前臺大廳及周邊整潔,、衛(wèi)生,，符合“5s”標準,。

2．下班后關(guān)好寫字樓一樓設(shè)備（如復(fù)印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失,。

3．下班后,，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系及時處理,。

4．下班前應(yīng)做好移交工作,，特別是周日應(yīng)與保安交待后方可離開，不可私自下班,。

第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇五

1.客戶接待及信息管理

2.完成各類文件的收集,、整理、立卷,、裝訂,、歸檔等保管工作。

3.協(xié)助其他部門工作

4.根據(jù)要求采購日常辦公用品,，并及時登帳,。

5.管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）,。

6.做好辦公室每月考勤,。做好物品保管工作。

7.負責公司電話接轉(zhuǎn),、收發(fā)傳真,、文檔復(fù)印等工作。

8.負責各類辦公文檔,、商務(wù)文檔,、合同協(xié)議的錄入、排版,、打印,。

9.員工入職相關(guān)事項辦理。

10.日常文書,、資料整理及其他一般行政事務(wù),。

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇六

1、接聽電話,，接收傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確,；

2,、對來訪客人做好接待、登記,、引導(dǎo)工作,，及時通知被訪人員,，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3,、司設(shè)備維護,，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購,，資料整理,；

4、負責辦公用品的盤點工作,，做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放,、出入庫做好登記,；

5、做好會前準備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作,；

6、負責公司前臺,、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

7,、負責公司的文件處理工作,，打印、復(fù)印,、傳真的收發(fā),；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇七

1,、負責轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊等;

2,、接待來訪客人，并通知相關(guān)部門;

3,、負責做好行政服務(wù)支持(開門,、放音樂、訂餐,、訂水,、提供整理復(fù)印及打印紙,、關(guān)門窗,、關(guān)燈,、關(guān)門、養(yǎng)護植物,、清洗地毯,、大廳管理、餐廳管理,、桌椅歸位);

4,、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

5,、統(tǒng)計監(jiān)管員工考勤,，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品;

6,、定期更新,、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù),。如：辦理勞動用工備案,、各種員工活動等;

8、完成部門負責人交辦的其它臨時工作,。

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇八

1,、負責公司前臺日常工作，電話的接聽,，轉(zhuǎn)接,，做好各種來電咨詢工作；

2,、負責來賓的接待,，會議的安排；

3,、負責公司各種信件,，快遞，報刊等的接收,，登記,，發(fā)放

4、經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)事項（前臺接待,，文件歸納,，檔案管理等）

1、18—35周歲,，人力資源,，行政管理專業(yè)優(yōu)先；

2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先,，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可,；

3、形象較好,，性格較活潑,，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力,。

前臺文員崗位職責和要求 前臺文員主要職責篇九

1,、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,，如需要,，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;

5,、負責公司前臺大廳,、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;

6、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機,、空調(diào)及打卡機等);

7、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

8,、完成上級主管交辦的其它工作