在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

前臺收銀員崗位職責(zé)和要求篇一

1. 快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2. 為顧客提供良好的服務(wù),，回答顧客咨詢

3. 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4. 公司財產(chǎn)(收銀機(jī),、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺,、電腦等)的保養(yǎng)

5. 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

主要工作：

1. 確保收銀動作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

2. 及時上交銷售款，及時作出差異報告

3. 保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4. 對商業(yè)資料的保密

5. 各種票據(jù)和文件的收集,、保管和傳遞

6. 確保金庫和現(xiàn)金的安全

7. 保證充足的零用金

8. 確保顧客所購的每一件商品均已收銀,，不得遺漏

9. 及時拾零,，避免影響正常收銀,，并將商品存在的問題作好記錄

前臺收銀員崗位職責(zé)和要求篇二

1,、服從大堂經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù),。負(fù)責(zé)前臺,、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付,，禮貌服務(wù)

2,、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出,，備用金班班交接,，前帳不清后賬不接。

3,、作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī),、計算器,、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī),、制卡機(jī),、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

a,、 熟練地掌握各房的消費(fèi)價格及情況，準(zhǔn)確打印賬單,，及時快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用,，

對各種鈔票驗(yàn)明真?zhèn)危龊檬湛罱Y(jié)算工作

b,、 兌換好當(dāng)天所需要零錢,，每天核對備用金

4,、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房,，了解當(dāng)天預(yù)定客人,，確認(rèn)其付款方式，以保證開房和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

5,、快速準(zhǔn)確地為客人辦理開房,、延房、換房及退房等手續(xù),，開房時主動向客人講清房價,，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記,。

6,、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,，及時,，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票,。

7、熟練掌握ktv的相關(guān)知識,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序,。

8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,，仔細(xì)核對,，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9,、制作,、呈報各種報表報告。,。

11,、為賓客提供所需要的信息，熱情,、周到,、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

12,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種,，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上,。

13,、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決,，及時請示上級主管,。

14、備用金不得以白條抵庫,。未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如ktv總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),。)

15、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,，更好的作好對客服務(wù)工作,。

16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳,。服從上級主管的安排,，認(rèn)真完成任務(wù)。

18,、正確處理客人的留言,、電傳等。

19,、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),，對非正常情況進(jìn)行匯報。

20,、正確處理鑰匙的發(fā)放,。

22、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄,。

23,、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表,，交稽核簽收審核,。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票,、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認(rèn)后方可下班,。

24、密切注意大堂的情況,，如有異常及時向上級主管和安全部匯報,。

25、電腦密碼妥善保管,，一人一口,，不許共用,。

篇三：超市前臺收銀員崗位職責(zé)

前臺收銀員崗位職責(zé)和要求篇三

1、 負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);

2,、 負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作,，并打印出帳單;

3、 負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作;

4,、 負(fù)責(zé)住客欠款的催收工作;

5,、 負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;

6、 負(fù)責(zé)核對,、確認(rèn)房租收入,，并打印出帳單;

7、 保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù),、明細(xì)帳與前臺收銀報表一致;

8,、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票,、信用卡及結(jié)帳,，并與報表保持一致;

9、 按要求完成各種報表;

10,、 小心操作收銀設(shè)備,，并做好清潔保養(yǎng)工作;

11、 負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作,。

12,、 前臺收銀員早班操作管理制度

(1) 主要處理客人退房手續(xù);

(2) 接到客人房匙,，認(rèn)清房號,，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);

(3) 準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時,，樓層服務(wù)員必須知會檢查,，有無客房酒吧消費(fèi)和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí),，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上,，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;

(4) 客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認(rèn)后方可收款，收款時做到認(rèn)真,、快捷,、不錯收、不漏收;

(5) 為避免差錯,，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確,，如有錯單，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);

(6) 下班前檢查客人押金余額報表,，檢查客人押金余額是否足夠,，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金,。

13、 前臺收銀員中班操作管理制度

(1) 負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金,，注意客人登記表上的擬住天數(shù),，保證收足押金;

(2) 檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán),，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人,，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單,，應(yīng)予以沒收,，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說,，為顧及客人面子,，能收則收，以免得罪客人);

(3) 追收早班列出的欠款客人的押金,，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收,。

14、 前臺收銀員夜班操作管理制度

(1) 負(fù)責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確,，如有錯誤的應(yīng)予改正,，不能交給下一班交接班人員做，因?yàn)橐拱嗍且惶熘械淖詈笠粋€班次;

(2) 應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù),、房號,、房租;

(3) 做好“營業(yè)收入日報表”等報表;

(4) 做繳款單,，按單繳款，不得長款,、短款;

(5) 夜間核過房租,，做好夜間審核;

(6) 每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項(xiàng),，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜,。

15、 收銀臺結(jié)帳方式處理制度

(1) 收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收，防止不必要的爭?zhí);

(2) 信用卡要對好卡主簽名,，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致,，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;

(3) 收取支票應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

a,、 向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片,，有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔;

b,、 對好印鑒不模糊,、不過底線,、有開戶行名稱、簽發(fā)日期,、限額等,。

16、 收銀臺安全操作管理制度

(1) 按酒店規(guī)列,，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店?？?、熟客，可酌情予以免收,，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn),，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù),，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;

(2) 健全電腦管理,，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負(fù)擔(dān),。針對酒店目前：

a,、 逐天核對單房租?？倷C(jī)電話,、餐廳、娛樂部等營點(diǎn)送來的單據(jù),，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;

b、 夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄,，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因,，及時補(bǔ)回。

c,、 退房時應(yīng)核對的該房消費(fèi)的全部單據(jù);

d,、 夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入,，發(fā)現(xiàn)有錯漏,，查明原因,，并作記錄,。

(3) 在電腦上設(shè)立本幣,、外幣帳戶,，禁止套匯,。