報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇一

經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強,，從項目前期的跟蹤,、資格預審文件的編制，到標書的編制,、遞交,，直至中標上場，每個環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系,、有機結(jié)合,，需要付出大量的勞動，它既具有嚴格的時限性,，又具有強烈的不確定性,，任務超負荷,、工作情況失衡的情況時有發(fā)生。

在本年度,，經(jīng)營中心在各級領(lǐng)導的大力支持下,，在各兄弟部門的積極協(xié)助配合下,，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了35個項目,、54個標段投標項目和45個項目、65個標段的資格預審文件編制任務,。在整個投標過程期間，經(jīng)營人員經(jīng)常不分晝夜,、加班加點,，不計個人得失，舍小家為大家,，順利完成了集團公司和公司本級安排的編標任務，為實現(xiàn)每個投標文件順利遞交,，為公司的經(jīng)營工作出應有的貢獻,。

在本年度，共有 11 個項目中標,，累計實現(xiàn)承攬額 萬元,。具體情況如下：

一是從行業(yè)劃分的角度分析，鐵路項目中標4項,，計 萬元，占承攬任務總額的% ;路外項目中標7項,，計萬元 ,，占承攬任務總額的 %;公路項目中標2項，計 萬元,，占承攬任務總額的 %;地方鐵路4項，計 萬元,，占承攬任務總額的 %;市政項目中標 項,，計 萬元，占承攬任務總額的 %,。

二是從中標規(guī)模分析,， 億元以上項目 項，計 萬元,，占承攬任務總額的 %;1億元以上項目 項,，計 萬元，占承攬任務總額的%;1億元以下項目 項,，計 億元,，占承攬任務總額的6.81%;

三是承攬主體的角度分析，自攬7項,，計 萬元,，占承攬任務總額的 %;集團公司調(diào)配 項，計 億元,，占承攬任務總額的 %;,，

本年度的中標項目在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生,，保證了公司經(jīng)營成果穩(wěn)定發(fā)展,。

本年度的投標項目分布很不均衡，年初年末投標項目少,，中期投標項目過于集中,，呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個項目同時編制的情況出現(xiàn)，并且編標場所分散,，人員分散在廣州,、太原、西安等地,，給經(jīng)營工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難,。經(jīng)營中心人員在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，克服了重重困難,，科學安排,、精心組織，確保了每個標書文件順利遞交,，為同時編制大量標書文件的組織安排積累了經(jīng)驗,。在本年度中,，曾數(shù)次進行了大型鐵路項目和公路項目的投標活動,，整個工作中需要把項目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門,、集團公司相關(guān)部門及其他公司人員有機組織在一起,，涉及的范圍廣，對工作要求標準高,，尤其是正在編制的京滬鐵路這項舉世矚目的工程,，更極大地鍛煉了經(jīng)營人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務能力。

本年度經(jīng)營人員的工作調(diào)動相對頻繁,，其中有商務部兩人,、施組部兩人、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位,，暫時造成了經(jīng)營工作銜接緊張,。為補充新生血液,，增強經(jīng)營力量，并適應公司在國際標方面的人才需求和未來海外市場的發(fā)展,，經(jīng)營中心從公司項目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進行了英語和商務方面培訓,。三名學員在學業(yè)完成后，中心根據(jù)各自特長及工作需要，分別補充到了相應的部室，迅速投入到一線工作,。在工作中,，老同志充分發(fā)揮傳、幫,、帶的作用,，毫無保留地幫助新同志,，使他們迅速適應當前工作,，成為公司經(jīng)營戰(zhàn)線的一名尖兵，確保了經(jīng)營工作的平穩(wěn)過渡,。

基礎資料是企業(yè)的一筆無形財富,，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎資料的積累上,。完善的基礎資料能夠確保在投標過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性,，處理問題有參照性，解決問題有針對性,。本年度經(jīng)營中心一直著力加強基礎資料的建設工作：商務部主要是加強資料庫的建設,，不斷對人員、業(yè)績,、資信資料進行了補充,、更新，確保在投標過程中使用;在具體辦理各項外部事務上,，辦事流程更加合理,，使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。報價部人員在提升個人業(yè)務水平的同時,，不斷對報價清單,、開標記錄及時歸檔整理，初步掌握了不同區(qū)域、不同類別工程項目的準確報價,。施組部在對常規(guī)施工工藝進行歸類總結(jié)的基礎上,，加強了客運專線、高速鐵路,、輕軌方面施工的積累,，確保日常編標使用。

工作中出現(xiàn)的不足,，在經(jīng)營成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項目發(fā)展不平衡,，過分依賴鐵路項目承攬，路外項目的承攬顯得單薄,，與其他兄弟單位相比有一定的差距,。從我們經(jīng)營工作自身分析這種差距，具體存在著以下幾個方面的工作需要改進：

由于生產(chǎn)規(guī)模擴大,，為充實施工一線,，并尊重個人意愿，經(jīng)營中心先后有五人進行了工作調(diào)動,，分別為施組部兩人,，商務部兩人及常務副主任一名，客觀上為經(jīng)營工作的進一步開展造成了一定的困難,。經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強,，每個環(huán)節(jié)都有機聯(lián)系在一起，人員的變動會使原有的平衡被打破,，新的平衡狀態(tài)尚未形成,，在一定程度上削弱了經(jīng)營工作的系統(tǒng)性。另外,，經(jīng)營工作的業(yè)務性和經(jīng)驗性比較強,，合格的經(jīng)營人員需要經(jīng)過長期的積累和實踐，剛接觸經(jīng)營工作的人員,，還需要一段時間的來適應業(yè)務工作,。在組織上一定注意人員變動的因素，加快新老人員的磨合,，確保經(jīng)營工作迅速進入快車道,。

經(jīng)營中心成員的素質(zhì)相對較高，工作方面技術(shù)含量大,、彈性強,，所以對于核心領(lǐng)導的要求也比較高，不僅要業(yè)務精,、思想好,，還需要大局觀念,，能把個人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅定意志帶入到整個團隊中來，統(tǒng)一大家的思想,，統(tǒng)一大家的行動,，把公司的整體目標認真落實到經(jīng)營工作的每個環(huán)節(jié)，做好大家的旗手,、領(lǐng)路人,。各業(yè)務部室領(lǐng)導需要不斷加強自我修養(yǎng)，自我提高,，確切了解本部室中每個人的思想和行動,，熟知每個人的優(yōu)缺點，在工作中發(fā)揮優(yōu)勢,、克服劣勢,，確保各項工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團結(jié)在一起,，形成一個有戰(zhàn)斗力的核心,、一個有戰(zhàn)斗力的團隊。

大思維決定大格局,，大格局決定大成功,。由于體制和歷史原因，當前的經(jīng)營格局并不十分理想,，需要進一步調(diào)整和優(yōu)化,。具體表現(xiàn)是在一定程度上過分依賴集團公司及各大指揮部，缺乏了自己經(jīng)營的主動性,，造成的后果是,，經(jīng)營工作過程中受到束縛過多,，對于項目的選擇范圍比較窄,，得到信息的渠道相對較少，業(yè)務工作和項目跟蹤缺乏有效溝通,，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免,。我們需要在力保集團公司鐵路項目投標的情況下，充分培育和調(diào)動本公司的經(jīng)營資源,，確定本公司的經(jīng)營重點,，充分利用地處西安的地理優(yōu)勢，迅速拓寬在大西北的建筑市場,，實現(xiàn)重點突破的目的,。另外，項目的滾動發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口,，各施工項目部缺乏經(jīng)營的緊迫性和使命感,，只處于施工的單一效能,，未能充分發(fā)揮施工過程中的各種關(guān)系，為后續(xù)發(fā)展提供有力保障,。

外在的建筑市場形式在變化,，經(jīng)營工作的競爭對手在壯大，這就需要經(jīng)營人員更加注重學習和研究,，全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營團隊,。經(jīng)營人員首先要加強業(yè)務學習，強化業(yè)務知識和業(yè)務技能,，這是立根之本,，也是我們經(jīng)營工作更上一層樓的基礎。并在現(xiàn)有知識和技能的基礎上不斷拓展和延伸,，只有每個人都掌握了全面的投標知識和技能,，才能夠適應當前不斷變化的工作要求。二是研究投標各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化,，使投標組織工作更加合理,，使各項工作的銜接更加精細，充分發(fā)揮組織效能,。三是加強管理工作的深度和力度,，對責、權(quán),、利進行更深入探討和研究,，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，實現(xiàn)所有人員對待工作都置身于工作之內(nèi),。

未來,，國家將實施從緊的貨幣政策，鐵路,、公路建設必然受到嚴重影響,，我們的經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生重大變化，經(jīng)營形勢不容樂觀,。在外部需求減少,、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下，競爭將更加激烈,，競爭對手也將會變得更加強大,，對此我們應該有比較清醒的認識。另外,，隨著總公司整體上市方案逐步臨近,，在社會上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營渠道，開辟新的市場,，經(jīng)營情況并不十分明朗,，所以我們也只有通過加強經(jīng)營中心自身的建設,，來適應變化莫測的外部形勢。

所有的管理,，落實到最后都是人的管理,，所以20xx年的工作的主導思想，仍然將著力點放在人才的培養(yǎng)和訓練上,，在當前基礎上,，在各環(huán)節(jié)加強對員工的培訓和教育，使每個人無論在工作上,、思想上,，還是行動上都訓練有素，逐步向職業(yè)化的標準靠攏,，滿足各種經(jīng)營形勢的需要,。基于對上年度各項工作的總結(jié)和分析,，體現(xiàn)在具體工作中,，在如下方面進一步改進和加強：

建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機制，不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實到經(jīng)營中來,，增強經(jīng)營中心的活力和戰(zhàn)斗力,。加強對現(xiàn)有員工的培訓和教育，對現(xiàn)有的知識和技能不斷更新,，提高工作效率和技術(shù)水平,，向?qū)W習型集體的目標邁進。經(jīng)營中心各成員在加強業(yè)務水平的同時,，一定要不斷加強自身各方面修養(yǎng),，實現(xiàn)自我、超越自我;經(jīng)營中心在籌劃組織的發(fā)展同時,，也考慮到各成員的發(fā)展,，相互協(xié)調(diào)、共同促進,，使組織和組織中的每個人共同進步,。

經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強，需要對各個工作環(huán)節(jié)有效控制,。存在的問題都是以各種方式呈現(xiàn)出來的，這就需要有銳敏的洞察力,，對呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷,，找出出現(xiàn)問題的根源，在后續(xù)工作中加強控制,，避免類似情況發(fā)生,。以往的工作中,，我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗，但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展：

換手復核制度,，是經(jīng)過實踐證實的行之有效的手段,，能夠最大限度地降低投標風險。它的作用并不是要進行責任分解或責任轉(zhuǎn)移,，而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能,，在組織中對各人員進行優(yōu)勢互補，減少個人失誤對集體造成的損失,。在投標工程中,，業(yè)務人員通常加班加點，或者心態(tài)疲勞,，容易疏忽一些事項,，只有加強換手復核制度，多一道防范,，才能最大限度地降低投標風險,。

近年來投標工作過于頻繁，在一定程度忽略了投標項目的跟蹤和反饋,，這項工作在二〇〇八年的工作中應給予充分重視,。加強對投標項目的跟蹤反饋，到對投標工作進行控制的一個重要環(huán)節(jié),。一方面可以了解我們在投標組織,、投標業(yè)務方面的不足，聽取到各方面的建議和批評,，不斷改進自己的工作,。另一方面，由于項目的跟蹤多數(shù)是集團公司各大指揮部進行操作,，業(yè)務資料的編制和整理是在公司業(yè)務部室進行,，經(jīng)常會出現(xiàn)溝通不暢、信息脫節(jié)的情況,，項目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務人員,，業(yè)務人員遇到的問題也不能有效傳遞給項目跟蹤人員，工作上缺乏目標性和方向性,。只有加強投標項目的跟蹤和反饋,，才能使投標工作的系統(tǒng)性更加完善。

商務部加強各項資料的更新整理,。一是在工作中,，進一步規(guī)范證書、證件的辦理,，投標期間投標信貸,、保函辦理,、公證書的辦理，公司和上級主管部門文件的收發(fā),、傳閱等,。二是加強完工項目及在建項目資料的收集，為后續(xù)投標工作和資質(zhì)申請做好資料儲備,。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理,，如試驗證、安全證書等,，將在很大程度上影響下年度的投標工作,。商務部的工作比較繁雜，在下年度商務部的工作是進一步將日常工作條理化,，清晰化,，確保辦理的各項事情規(guī)范、有序,、高效,，具有良好的追溯性。

施組部加強高新技術(shù)的學習和研究,。當前,，標書中施工組織方案的編制更加先進，施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場進行學習,，對施工作業(yè)有所感知,，要在工作中學習，在學習中工作,，才能不斷進步,，如果閉門造車，勢必不能長久,。同時施組部加強先進工藝的學習和研究,，由于建筑業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)，起步相對較晚,，人員技術(shù)等方面發(fā)展相對較低,，施組部人員更應加強自身學習，把先進的經(jīng)驗,、工藝引入到我公司的施工中來,。

報價部加強投標決策研究。施工報價決定了未來工程效益的好壞,，在標書編制中,，報價人員需要更詳細了解當?shù)氐氖┕顩r，了解未來施工中存在哪些價格風險和收益渠道,，為領(lǐng)導的決策做好基礎工作,。其次，做好各區(qū)域造價的研究工作,，能夠詳細了解各地行情,，在投標中準確回避風險，進行準確報價,。三要加強和成本辦,、項目部聯(lián)系，準確了解項目施工的實際情況,，把理論和實際結(jié)合起來,，提高報價水平。

首先是經(jīng)營理念的創(chuàng)新,。建筑市場極其復雜,，以往的經(jīng)營手段面對當前的經(jīng)營形勢已顯得捉襟見肘，經(jīng)營工作者如果固步自封,，循規(guī)蹈矩,，勢必不能適應瞬息萬變的市場變化，把企業(yè)帶入萬劫不復之路,。在二〇〇八年的工作中,，我們將不斷去突破舊規(guī)則，嘗試新思路,，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競爭,，或者另辟新市場拓寬經(jīng)營渠道，以保證投標項目的收益率和中標率,。其次,，經(jīng)營工作的創(chuàng)新是理論和實踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問題,，而不進行積極有效嘗試,，無疑只是一種探索，我們需要有目標地跟蹤幾個項目,，從前期跟蹤,，資審編制、聯(lián)盟成員篩選等都進行合理籌劃,，積極運作,，以最大限度實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益為目的，爭取到幾個收益好的項目,。

經(jīng)營中心作為機關(guān)的一個重要職能部門,，涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門，如資質(zhì)證件的借用,，合同文件的借用需要辦公室協(xié)助,，安全資格證書的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助、機械設備配備需要咨詢設備部,、投標保證金的辦理需要財務部,、社保證明的開具需要社保部的協(xié)助，還有公證,、信貸的辦理需要借助集團公司相關(guān)部室的作用等,。所以經(jīng)營中心一方面需要強化自身業(yè)務，確保自身萬無一失,，另一方面是做好相關(guān)的服務工作,，共同協(xié)調(diào)處理好各種事項，充分發(fā)揮經(jīng)營中心職能,。

回顧過去,，工作中有喜有憂，需要以理智的目光進行審視和反思,，展望未來,，我們滿懷信心，將全力以輝煌的成績做出滿意的答卷,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇二

酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程,。回顧xx年年,，酒店全體員工克服了剛剛起步,，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗,，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變,。在八個多月的時間里共接待客人人次, 創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入),。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè),，其間只有短短的40多天時間,，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗,，可以說是時間緊,，任務重,人員少。能否按時開業(yè),，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上,，但又毫不猶豫的達成了共識,，市局黨組的決定就是命令,，時間再緊,，任務再重，一定要堅決按時完成 ,。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動腦筋想辦法,，認真研究領(lǐng)會籌備方案,，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點,，夜以繼日的開展工作,。

首先成立了籌建領(lǐng)導小組，先后四次召開小組會議,，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案; 制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導小組,，具體負責物品采購方案的落實,。在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購,，按照廉政規(guī)定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規(guī)定實行招標采購,，并組織人員及時組織到位。

三是按時完成了人員招聘工作,，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵,，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙,、廣播和電視進行廣告宣傳,，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴格把關(guān);3.組織體檢,，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;4.對新近招聘的人員進行了軍訓,，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性,，經(jīng)過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓,，經(jīng)過22天的實習,，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力,。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人, 為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎,。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此, 酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責,、工作服務流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際,，有工作漏洞,，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況,，不斷的進行調(diào)整,，并與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習,，借鑒經(jīng)驗,，取長補短，彌補漏洞,，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責,，使整個酒店的財務,、供應、保管,、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊,、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要,，經(jīng)過不斷的討論,、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng),。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度,，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中,，使其能夠照章辦事,，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務,。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階,，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革,，推出了早例會制度,、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度,、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,，這些制度的制定加強了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌,、舉止言行,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前, 酒店已制定下發(fā)了各類職責,、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度40余個, 對每一個人的崗,、責,、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循, 有規(guī)可依,。

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作,。酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員, 素質(zhì)高的人才難以找到, 素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領(lǐng)導意識到, 加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質(zhì)量關(guān)鍵, 也是促進酒店生存與發(fā)展的根本,。為此,，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓和系統(tǒng)的理論授課,，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習,，取得了培訓合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓,、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓,、普通話培訓,、微笑服務培訓、餐飲客房業(yè)務培訓等,。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務起了很好的作用,。酒店還采取走出去請進來的辦法,，派酒店管理人員赴***學習，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導培訓,，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性,，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質(zhì)量。

服務質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務質(zhì)量,，酒店成立了質(zhì)檢小組, 對酒店的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查,，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標準印發(fā)給各部門,，根據(jù)這些標準由質(zhì)檢部門進行督促檢查, 發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改,。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化,、親情化服務,。七八月份又開展了質(zhì)量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅,，請顧客對酒店的服務質(zhì)量提出寶貴意見,，并開展季度明星和優(yōu)秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想,，同時又激勵了員工的工作熱情,。xx年年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務員和工作先進者26人,。在員工中弘揚了努力學習,、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務的良好風氣,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗,，沒有注重自身宣傳,，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想,，每月在六七萬左右徘徊,。很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部,，加大自身的宣傳力度,。同時, 積極尋找客源，做市場調(diào)查,，詳細分析本市的競爭形勢,，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我,，打電視廣告,，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子, 印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施,。經(jīng)過“五一,、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)” ,、“古觀音寺會議”,、“省農(nóng)林會議”,、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”,、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動,。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗, 也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度,，樹立本市的美好形象作出了貢獻,。

酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要,，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請,，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施, 同時, 按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,，并于5月16日舉行了掛牌儀式,。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。

6月份酒店又開展了全員銷售活動,，制定出了一套全員銷售獎勵方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面,。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處,，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作,，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益,，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流,，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來,，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家,，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障,，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上,。

為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店,，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動,，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空,，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店,，又學習了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎,。

15年是酒店不平凡的一年,，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議,，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導的一致認可,，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果,，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足,，服務的被動性,，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足,。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗,，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范,，并打造出自己的品牌,。

一年之季在于春，一日之計在于晨,，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優(yōu)惠活動,。除了在價格上的優(yōu)惠外,，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客,，其次滿100元房價住8次以上的客人,，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件,，目的是拉更多的回頭客,，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動,，得到了客人的一致認可,，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減,。

前廳部即是酒店的銷售窗口,，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去,，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺,，意識淡薄,，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹,，出售,，這是遠遠不夠的,，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重,，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧,，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行,。

從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位,，服務均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度,，客來沒有迎聲，客問沒有答聲,，客走沒有送聲,，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤,，當然還是有些員工做的比較好,。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑,、禮貌,、熱情、周到以高度的責任心,，來贏得更多的回頭客,。

酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來,，今年前臺接待員新增人員較多,，培訓后的新員工業(yè)務知識和自身素質(zhì)標準不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待,，行李生等進行一次面的業(yè)務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作,，深化業(yè)務知識,，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人意見,、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié),，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息,。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪,，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎,。

金鑰匙服務學習歸來后,，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務,，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍,。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。

時光如流星劃過,，瞬間即逝,。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的,，那時對本工作的工作流程不熟,，業(yè)務不精,，環(huán)境也很生疏,，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉,、，并在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助下,，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術(shù)性不高,，但需要勤勞細心,，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學習,，并在第一時間去解決問題,，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學習，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能,。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”,，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

1.明確目標,， 理清思路 ，干好本職,。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收,、管、發(fā)三個字來概括,。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善,。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應。 為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進行倉庫技能培訓.為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則,，現(xiàn)場指導,，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放 ,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依,。隨時要求我們進行安全庫存盤查,，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),，以及支數(shù),，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作,，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。

2、遵循原則,，堅持先裝后卸，先進先出原則,。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運,，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3,、恪盡職守,，堅持高標準，提高服務質(zhì)量,。

裝卸貨時,，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應,，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作,。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點,、型號、數(shù)量明確,。以便派吊車時有明確目標,，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù),。裝卸貨完畢,，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

1.要對每天的工作進行歸納總結(jié),。

這一點很重要,，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂,，于是主管建議我每天寫日記,，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙,，是我在以后的工作中受益匪淺,。

在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神,，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié),。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節(jié),，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率,，使工作程序化,、系統(tǒng)化，條理化,，流水化,。從而使百尺竿頭，更進一步,，達到新層次,，進入新境界，開創(chuàng)新篇章,。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇三

從20xx年2月28日開始進入公司，擔任計劃部成本控制一職已有近一年的時間,，由于工作充實,，感覺這一年的時間過得很快，此時回顧一下工作,、反思一下不足,、思考一下打算,，是非常及時且有必要的。我總結(jié)這一年的點點滴滴,，心中感觸良多,。此時的年度工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往一年工作的一次總的檢視和思考,。這一年以來,，在上級領(lǐng)導的指導和同事的支持幫助下，本人有了很大的進步,，也在工作上做出了一點微薄的成績,，同時需要改進學習和值得引起注意的地方同樣很多。我司成本控制室成立于20xx年2月中旬,，秉承著推動企業(yè)經(jīng)營管理;通過成本控制達到節(jié)約生產(chǎn)耗費,、降低成本、提高經(jīng)濟效益的宗旨,，在各級領(lǐng)導的支持下,、各部門的配合下，如今已歷時近一年的運行,。在這一年的運行期間里,，成本控制工作由初步“進入角色”到臻于成熟，已卓見成效,，并逐漸趨向更加完善?，F(xiàn)對20xx年成本控制室本人工作總結(jié)如下：

(一)、本年度所完成的工作

1,、控制工程項目成本,，提高經(jīng)濟效益是施工企業(yè)經(jīng)營最終追求目標，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根本追求,。成本控制室成立之后即融入到公司管理流程當中,，并對相應環(huán)節(jié)進行審批。以各工程已出具的二次目標成本預算為依據(jù),，全面展開成本控制審批工程,，根據(jù)本年度北京鞏華城工程a、b區(qū)地塊及解放軍第202醫(yī)院,、太原萬達等六個新開展工程預算進行合理計算結(jié)合原材料成本,，對預算進行分析、對比,、總結(jié),，編制二次目標成本分析表，制定各部門分解目標,，依該成本對設計提料,、供應采購,、工程施工安裝等環(huán)節(jié)進行審核控制。審核設計部下達的材料提料,、定額及細目，比照二次目標成本控制相關(guān)材料的發(fā)生數(shù)量,。審核供應部入庫及材料付款,，比照二次目標成本控制相關(guān)材料的發(fā)生單價金額并統(tǒng)計工程材料成本。結(jié)合二次目標成本,、安裝合同審核工程部人工費(安裝費),、措施費等?？刂聘黜椯M用合理有效的支出,。對工程用款即將出現(xiàn)的超定額現(xiàn)象做出及時預警報告。

2,、各工程增補項目,，為公司重要產(chǎn)值之一，我成本控制室認真對待每個增補項目,，認真理解工程聯(lián)系單,，配合各項目部，為增補項目出具精確的成本造價單,，合理的增補報價,，以創(chuàng)造增補項目收益,。依據(jù)大連琥珀灣、北京京客隆、太原萬達工程等十一個工程項目業(yè)主方增補要求對各工程需增補處做增補報價及增補報價利潤分析表共計二十八份,。

3、成控室成立之初,，首要工作是了解各在建工程,、收尾工程，已進入決算工程的總體信息,，了解各工程合同,，掌握各工程進度以及回款情況，并將有效信息匯總開成工程施工狀態(tài)總表熟讀合同,，整理增補項目,，審核峻工圖紙，確保準確無誤地出具工程竣工結(jié)算書,。本年度對竣工的北京京客隆,、沈陽聯(lián)創(chuàng)大廈等七個工程依據(jù)原工程招投標文件及報價制作工程決算書。

4,、每月5日對計劃回款工程下發(fā)工程回款提示單.每月25日收集,、整理并校核本月各工程實際直接費用支出及未來三個月資金使用計劃,。28日主持召開月資金平衡會，分析各工程資金使用狀態(tài),，向各部門提供預期資金使用參考信息,。對存在資金缺口或有潛在風險的工程作出預警。次月5日前對上月計劃回款未回的項目部下發(fā)工程回款催告單并跟蹤回款進度,。每月召開一次工程回款會議,，制定回款計劃。對老工程陳欠款制定催要目標,，跟蹤問題處理進度,，使得公司資金得以有效周轉(zhuǎn)。

5,、回顧這一年的工作,，在看到成績和進步的同時，成本審批工作也暴露出一些工作流程上不完善之處：

(1)工程資料保管不完善問題,，以及人員流動時工作交接不完整問題,。

(2)在審批供應采購單時出現(xiàn)未按提料規(guī)格采買、報檢問題,，如：光伏用焊條,，提料上規(guī)格為φ4.2采購卻為φ4.0，而入庫報檢時規(guī)格實為φ3.2;光伏用pe墊片,，實際采購為pvc板,。

(3)部分采購有超定額現(xiàn)象，審批過程中已要求供應部出具超定額原因說明,，并由主管領(lǐng)導簽字,。

(4)超成本問題，如202醫(yī)院工程原成本單開門為477.28元/套,，對開門為717.33元/套,，調(diào)整后對開門單價為877.36元/套，單開門為628.99元/套,，總共超出目標成本5189.47元,，經(jīng)成控室審批發(fā)現(xiàn)后，以書面說明形式呈報給工程事業(yè)部總監(jiān),，由工程事業(yè)部總監(jiān)批準辦理超成本審批單后,，再運轉(zhuǎn)到下一流程。

上述問題,，我成控制室在審批中能夠做到及時發(fā)現(xiàn),、及時與相關(guān)部門進行有效的溝通，促使相關(guān)部門能夠更加認真地執(zhí)行工作流程,，提高工作效率,，保證成本目標實現(xiàn),。

(二)、20xx年工作目標,。

加強成本預警機制,，關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題xx每月成本回顧及審批，及時提醒—動態(tài)成本超過目標時,，提出預警措施—動態(tài)成本超過即定預警值(目標成本總值的2%)時,，強化控制手段xxx動態(tài)成本超過目標成本總值的5%時，成本管理系統(tǒng)停止付款審批,，必須調(diào)整并建立新的目標成本。

整理完善本部門相關(guān)數(shù)據(jù),，以便更好開展成本控制工作,。

通過一個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環(huán)境和工作氛圍,。在這個適應過程中,，我得到了長足的進步和一些感悟：

(一)、工作能力得到鍛煉,。在領(lǐng)導的指導和同事們的支持和幫助下,，我的工作能力得到長足的進步。除了可以獨立編制二次目標分解,，完成月資金使用計劃和各項增補報價之外,，組織、協(xié)調(diào),、寫作能力也得到了鍛煉,。

(二)、對工作職責更深的理解和思考,。通過領(lǐng)導的耐心指導和一個月的認真工作,，我對成本核算工作有了更深入的了解和思考。成本核算不僅僅是計算,、測量的過程,，更要從整體上思考和分析問題，在做好本職工作之余更重要的是實地了解物料,、關(guān)心原物料的市場價格走向,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇四

20xx年度，經(jīng)營部正式成立,。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導和各部門的協(xié)作支持下,。經(jīng)營部完成年度所承包的合同管理、預結(jié)算工作,、材料采購和工程項目現(xiàn)場管理等工作,。使部門的各項工作得以順利開展,。具體情況如下：

原合同范文是針對總公司內(nèi)部合同，對新進的工程隊就不能適應,，在此基礎上,，經(jīng)營部在總結(jié)原合同的基礎上，查閱大量的合同范本,，制定了新的合同范文,。

二、工程計劃,、完成情況

上半年酒吧街項目還有室內(nèi)外裝飾,、安裝工程和室外景觀工程，在得到湘江風光帶指揮部的通知,，必須在“五一”開園完工,。酒吧街項目是鄰街項目，施工隊伍多,、場地狹小,，工期緊、任務重,。因此根據(jù)工程現(xiàn)場具體情況,，在工程實施中采用科學組織合理計劃顯得至關(guān)重要，重新編制總體施工計劃的同時,。更要編制好每月施工計劃,，每旬施工計劃。從而細化施工項目及工序,。去科學合理的指導生產(chǎn),，統(tǒng)一調(diào)配人力及機械，合理籌措資金,，保證工程材料到位,。使工程施工正常運作。同時根據(jù)現(xiàn)場施工情況和外界因素及時調(diào)整計劃,，把信息反饋給決策者,。使工程施工計劃有條不紊的進行，確保項目如期完工,。

下半年在酒吧街項目還有大量的后期竣工驗收,、竣工結(jié)算等工作時。公司辦公室準備裝修和華地項目前期準備工作,。在我部門人手不夠的時候,，我部門加班加點克服一切困難，按決策者的要求，如期完成辦公室裝修工程和華地項目前期等工作,。河東風光帶項目和政協(xié)裝修工程都有我部門的參與,。

1、預結(jié)算工作的準確性：保證預結(jié)算工作的準確是預結(jié)算工作的前提,，無論預結(jié)算工作的難度有多大,，我部預算人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格按照合同,、法規(guī)圖紙,、簽證單等依據(jù)結(jié)算，并復核簽證單等的真實性和時效性,，對于一些含混不清的問題與甲方代表施工員等溝通復核后才進入工程結(jié)算,。所審核的辦公室裝飾工程審減額為3萬多元，事實證明只要恪守職業(yè)道德,，對結(jié)算中的一些水分是可以擠掉的,。

2、預結(jié)算工作效率：在保證工作準確的前提下,，我部門力爭努力提高工作效率。今年,，我部門完成了人民北路結(jié)算與財評對審工作,，在原來的結(jié)算基礎上新增加了34萬。

3,、完成的預結(jié)算工作：20xx年我部門按照總公司要求如期完成了河西風光帶酒吧街工程結(jié)算2700萬元編制工作,。完成了99華地小區(qū)道路排水工程的287萬元結(jié)算編制工作;同時對政協(xié)裝修工程和河東風光帶工程進行了初步預算。

四,、對今后工作的建議

1,、加強現(xiàn)場管理人員的成本控制意識，規(guī)范和完善現(xiàn)場資料,，有利于我部門結(jié)算和成本控制,。結(jié)算時，依據(jù)通常為竣工圖和設計變更,、工程簽證單,。施工單位在報送結(jié)算資料時，往往僅報送對其有利的部分,，工程造價減少部分的資料只能依賴于工程現(xiàn)場的資料登記和記錄,，希望現(xiàn)場工程管理人員對這樣的變更或簽證能給予重點關(guān)注并給予我部提示。

2,、完善工程施工協(xié)議,，減少施工過程中材料、工程項目定價時扯皮,。因為公司新開工項目比較多,，且大多數(shù)為按實結(jié)算項目,，如果這方面不明確，則給結(jié)算的進度和準確都帶來了影響,。

3,、逐步完善公司數(shù)據(jù)庫，為公司的建設和決策提供依據(jù),。隨著公司各類項目的竣工和結(jié)算,，我公司已有一些工程項目的經(jīng)驗數(shù)據(jù)可供新開工項目參考，我部已認識到這些數(shù)據(jù)的珍貴,，明年我部將抽出時間對已完成項目的結(jié)算數(shù)據(jù)進行整理,，建立我司的經(jīng)濟指標和消耗量指標數(shù)據(jù)庫。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇五

隨著20xx年冰城春季的到來,，我在xxxxxx的工作時間也到一整年,，回顧20xx年，xxxxxx的建筑成果遍布龍江大地,，其中也飽含著自己的一份辛勞,，自身的業(yè)務能力也得到了顯著的提高，為了能夠更好的開展業(yè)務,，特此對20xx年的工作做以總結(jié),！

1、20xx年參與完成的工程投標17項,，在投標方面主要負責組織,、協(xié)調(diào)投標文件的編制工作。首先,，在領(lǐng)到招標文件后,，及時對招標文件進行仔細的閱讀和匯總。然后,，根據(jù)招標文件的要求擬寫投標文件,。這期間的工作比較繁瑣，包括向其他單位索要資料,，繳納投標保證金,，對編好的投標文件進行反復的檢查和修改，簽字,、蓋章,，組卷、打頁碼,、編目錄,，復印、裝訂、包封以及開標原件的準備等一系列工作,，這些工作雖然繁瑣,，但卻不允許有絲毫的懈怠和放松。

2,、在項目管理工作方面,，經(jīng)營部的工作貫穿在項目開展的整個過程中，是相當重要的,，也是繁重的,。過去一年在項目管理方面完成的主要工作有：

(1)完成牡丹江右岸帶狀公園、海林二中體育場,、雞西松林公園,、勝利農(nóng)場土地整理等項目的施工合同編制工作。

(2)完成伊春宇華小學門衛(wèi)房工程施工圖修改工作,。

(3)完成牡丹江右岸帶狀公園、紅勝橋橋臺護坡,、勝利農(nóng)場垃圾處理站項目的施工圖算量工作以及伊春宇華小學門衛(wèi)房工程施工圖預算工作,。

(4)完成牡丹江右岸帶狀公園、伊春宇華小學,、雞西紅勝橋,、雞西東山橋公園,、雞西松林公園,、密山土地整理,、勝利農(nóng)場土地整理,、鶴林土地整理,、勝利農(nóng)場垃圾處理項目材料量匯總工作。

(5)完成牡丹江右岸帶狀公園,、伊春宇華小學、雞西紅勝橋,、雞西東山橋公園,、雞西松林公園、密山土地整理、勝利農(nóng)場土地整理項目主要材料價格市場價,、信息價,、廣材價、投標價的查詢及整理工作,。

(6)完成20xx年哈爾濱市建筑工程各工種人工價格及機械臺班價格查詢及整理工作,。

(7)完成伊春宇華小學、雞西東山橋公園,、雞西東山橋公園環(huán)路,、海林二中體育場、八馬高速公路綠化等項目工程量確認單編制及結(jié)算書編制工作,。

(8)完成雞西松林公園,、密山土地整理項目年底完成量統(tǒng)計計算工作。

(9)完成公司各建設項目信息匯總整理工作,。

(10)完成各項目材料采購價格匯總整理工作,。

(11)完成各項目中標通知書、施工合同,、竣工驗收報告等資料的存檔管理工作,。

(12)協(xié)助完成伊春宇華小學、雞西公園環(huán)路內(nèi)業(yè)的編制工作,。

3,、其他工作

(1)完成經(jīng)營部工作流程圖的編制工作。

(2)完成與工程部,、財務部,、行政部的配合、協(xié)調(diào)工作,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇六

珠街街道經(jīng)營管理站在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務主管部門關(guān)心指導下,，按照加強學習,、提高技能、嚴格監(jiān)管,、服務農(nóng)村的要求認真履行職能,，頂住了人少事多，工作任務繁重的巨大壓力,，不斷完善村集體資金,、資產(chǎn)、資源委托代理工作,，健全三資管理制度,，全面開展組級財務審計,，穩(wěn)步推進公共資源交易，切實改進工作作風,，不斷提高農(nóng)經(jīng)服務質(zhì)量,，全面推進各項工作。20xx年,，在全站工作人員的共同努力下,，圓滿完成了各項工作任務，成效明顯?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

20xx年,，我站繼續(xù)鞏固和完善三資監(jiān)管網(wǎng)絡體系，各村組全面完成了資金賬務,、資產(chǎn)資源和經(jīng)濟合同數(shù)據(jù)錄入工作,，實現(xiàn)了三資監(jiān)管網(wǎng)絡化，為進一步規(guī)范三資管理工作打下了堅實基礎,。經(jīng)過多年的不懈努力,，村組兩級財務電算率達100%，實現(xiàn)了會計電算化全覆蓋,，用電腦作賬代替手工作賬,，提高了工作效率。同時,，加強財務公開監(jiān)管力度,，在街道紀工委的帶領(lǐng)下，多次對街道11個村（社區(qū)）,、66個村（居）民小組,、40個原生產(chǎn)小隊的財務公開工作進行了全面檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時糾正處理,，對加強農(nóng)村基層黨風廉政建設，推進民主管理發(fā)揮了重要作用,，使我街道農(nóng)村集體財務走上了規(guī)范化、制度化的軌道,。

按照街道黨工委的統(tǒng)一決策部署,，在街道紀工委的帶領(lǐng)下，成立了審計工作組,，于20xx年3月至5月對街道66個村（居）民小組,、40個原生產(chǎn)小隊20xx年1月1日至20xx年2月28日的財務狀況進行了全面審計。審計的重點是財務管理制度的執(zhí)行情況,；現(xiàn)金收支兩條線的執(zhí)行情況,；專項資金的管理和使用情況,；民主決策程序、資產(chǎn)資源的發(fā)包及處置情況,；工程項目建設和工程款項的支付情況,，國家征占土地補償費的管理和兌付情況，以及群眾反映的,、其他需要審計的問題,。通過抽調(diào)相關(guān)工作人員，下發(fā)審計通知書,，查閱核實相關(guān)財務報表,、會計憑證和其他會計檔案，整理審計記錄和審計工作底稿,，反饋意見和督促整改,，達到了預期目標，累計審計金額19831.58萬元,，其中：收入10828.16萬元,、支出9003.42萬元。

通過以會代訓,，加強的村級代理會計的業(yè)務培訓,，全年累計培訓269人次，主要講解三資管理辦法規(guī)定,、會計核算業(yè)務,、財經(jīng)紀律等內(nèi)容。通過培訓,，提高了村組財務人員的業(yè)務技能和財經(jīng)法紀意識,，對促進我街道農(nóng)村集體財務規(guī)范化管理起到了積極作用。

村（社區(qū)）組涉及土地,、漁塘,、山林以及房產(chǎn)處置時，上一定規(guī)模（10畝以上）的,，經(jīng)民主決策,，審核審批后，到街道公共資源交易中心統(tǒng)一進行公開競價發(fā)包,，今年上半年,，累計完成競價交易10件，中標年總金額199.25萬元,，累計提高資產(chǎn)資源價值122.47萬元,，通過公開競價，盤活了集體資產(chǎn),，提高了資產(chǎn)資源收益,。

農(nóng)民負擔問題歷來是黨和政府關(guān)注的重大問題,，20xx年，按照中央,、省,、市、區(qū)有關(guān)文件要求,，認真落實各項減負政策,，鞏固并深化農(nóng)村稅費改革，推行農(nóng)村收費價格公示制度,，加強對生產(chǎn)性費用的管理,，對共同性生產(chǎn)費用實行預決算制度，嚴格控制上限,，防止農(nóng)民負擔反彈,。進一步規(guī)范村內(nèi)“一事一議財政獎補”籌資、投勞制度,，實行每年人均不能超過90元標準,，嚴格控制。同時,，認真檢查中央各項支農(nóng),、惠農(nóng)政策的落實情況，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到農(nóng)戶手中,，真正做到村村減負,，戶戶受益。

珠街街道經(jīng)營管理站在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導下,，在上級業(yè)務主管部門關(guān)心指導下，按照加強學習,、提高技能,、嚴格監(jiān)管、服務農(nóng)村的要求認真履行職能,，頂住了人少事多,，工作任務繁重的巨大壓力，不斷完善村集體資金,、資產(chǎn),、資源委托代理工作，健全三資管理制度,，全面開展組級財務審計,，穩(wěn)步推進公共資源交易,，切實改進工作作風,，不斷提高農(nóng)經(jīng)服務質(zhì)量,，全面推進各項工作。20xx年,，在全站工作人員的共同努力下,，圓滿完成了各項工作任務，成效明顯?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

20xx年,，我站繼續(xù)鞏固和完善三資監(jiān)管網(wǎng)絡體系，各村組全面完成了資金賬務,、資產(chǎn)資源和經(jīng)濟合同數(shù)據(jù)錄入工作,，實現(xiàn)了三資監(jiān)管網(wǎng)絡化，為進一步規(guī)范三資管理工作打下了堅實基礎,。經(jīng)過多年的不懈努力,，村組兩級財務電算率達100%，實現(xiàn)了會計電算化全覆蓋,，用電腦作賬代替手工作賬,，提高了工作效率。同時,，加強財務公開監(jiān)管力度,，在街道紀工委的帶領(lǐng)下，多次對街道11個村（社區(qū)）,、66個村（居）民小組,、40個原生產(chǎn)小隊的財務公開工作進行了全面檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時糾正處理,，對加強農(nóng)村基層黨風廉政建設，推進民主管理發(fā)揮了重要作用,，使我街道農(nóng)村集體財務走上了規(guī)范化,、制度化的軌道。

按照街道黨工委的統(tǒng)一決策部署,，在街道紀工委的帶領(lǐng)下,，成立了審計工作組，于20xx年3月至5月對街道66個村（居）民小組,、40個原生產(chǎn)小隊20xx年1月1日至20xx年2月28日的財務狀況進行了全面審計,。審計的重點是財務管理制度的執(zhí)行情況；現(xiàn)金收支兩條線的執(zhí)行情況,；專項資金的管理和使用情況,；民主決策程序、資產(chǎn)資源的發(fā)包及處置情況,；工程項目建設和工程款項的支付情況,，國家征占土地補償費的管理和兌付情況,，以及群眾反映的、其他需要審計的問題,。通過抽調(diào)相關(guān)工作人員,，下發(fā)審計通知書，查閱核實相關(guān)財務報表,、會計憑證和其他會計檔案,，整理審計記錄和審計工作底稿，反饋意見和督促整改,，達到了預期目標,，累計審計金額19831.58萬元，其中：收入10828.16萬元,、支出9003.42萬元,。

通過以會代訓，加強的村級代理會計的業(yè)務培訓,，全年累計培訓269人次,，主要講解三資管理辦法規(guī)定、會計核算業(yè)務,、財經(jīng)紀律等內(nèi)容,。通過培訓，提高了村組財務人員的業(yè)務技能和財經(jīng)法紀意識,，對促進我街道農(nóng)村集體財務規(guī)范化管理起到了積極作用,。

村（社區(qū)）組涉及土地、漁塘,、山林以及房產(chǎn)處置時,，上一定規(guī)模（10畝以上）的，經(jīng)民主決策,，審核審批后,，到街道公共資源交易中心統(tǒng)一進行公開競價發(fā)包，今年上半年,，累計完成競價交易10件,，中標年總金額199.25萬元，累計提高資產(chǎn)資源價值122.47萬元,，通過公開競價,，盤活了集體資產(chǎn)，提高了資產(chǎn)資源收益,。

農(nóng)民負擔問題歷來是黨和政府關(guān)注的重大問題,，20xx年，按照中央、省,、市,、區(qū)有關(guān)文件要求，認真落實各項減負政策,，鞏固并深化農(nóng)村稅費改革，推行農(nóng)村收費價格公示制度,，加強對生產(chǎn)性費用的管理,，對共同性生產(chǎn)費用實行預決算制度，嚴格控制上限,，防止農(nóng)民負擔反彈,。進一步規(guī)范村內(nèi)“一事一議財政獎補”籌資、投勞制度,，實行每年人均不能超過90元標準,，嚴格控制。同時,，認真檢查中央各項支農(nóng),、惠農(nóng)政策的落實情況，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到農(nóng)戶手中,，真正做到村村減負,，戶戶受益。

組織召開信息員工作會議,、務工帶頭人座談會及省外務工人員歡送會,，選擇涌泉村委會申報市級勞務輸出示范村、墩子申報區(qū)級勞務輸出示范村,。組織好春季農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移輸出工作,，超額完成了區(qū)勞務產(chǎn)業(yè)辦下達的轉(zhuǎn)移輸出任務及各項指標任務。20xx年,，預計實現(xiàn)轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村剩余勞動力14768人,，其中：區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)移10903人、區(qū)外輸出3865人,，全年新增轉(zhuǎn)移就業(yè)708人,，實現(xiàn)勞務產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總收入增15%以上，農(nóng)民人均工資性收入增加300元以上,，全面完成了區(qū)勞務產(chǎn)業(yè)辦下達的任務,。進一步發(fā)揮村級信息聯(lián)絡員的信息溝通作用，組織召開信息員工作會議,，隨時掌握各村務工信息,，要求各村信息員做好各類用工企業(yè)的招工信息宣傳，宣傳組織本地務人員外出務工。

實行農(nóng)村土地有序流轉(zhuǎn),是穩(wěn)定完善農(nóng)村土地承包關(guān)系的重要環(huán)節(jié),是促進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高土地使用效益的有效手段,也是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路,。結(jié)合街道實際,，在加強以土地為主體的各項承包合同管理工作，認真貫徹執(zhí)行土地承包政策,，依托農(nóng)民專業(yè)合作社,，實現(xiàn)土地適度規(guī)模經(jīng)營，引導農(nóng)戶規(guī)范有序流轉(zhuǎn)承包地,，統(tǒng)計上報土地撂荒情況,，制止和糾正土地撂荒現(xiàn)象，正確處理好家庭承包與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)系,及時調(diào)處各種土地糾紛,，確保農(nóng)村土地承包關(guān)系長期穩(wěn)定,。

農(nóng)村經(jīng)濟統(tǒng)計工作是反映區(qū)域內(nèi)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的綜合工作，我站一直嚴格按照《統(tǒng)計法》的要求,，從實際出發(fā),，按時按質(zhì)按量完成各項農(nóng)村經(jīng)濟報表統(tǒng)計上報工作，認真做好入戶調(diào)查,、基點調(diào)查和成本調(diào)查工作,。通過如實反映農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀,，對農(nóng)村經(jīng)濟社會中存在的問題和建議進行及時反饋,，為各級政府和領(lǐng)導提供決策依據(jù),。20xx年，我鄉(xiāng)預計實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟總收入103191.8萬元,，比上年增長9381.1萬元,，增10%，農(nóng)民人均純收入10951元,，比上年增長1428元,，增15%。

20xx年,，根據(jù)區(qū)經(jīng)管站的要求,，按時上報項目儲備工作，指導珠街社區(qū)成功申報了農(nóng)產(chǎn)品深加工項目,，爭取到了省級財務扶持壯大集體經(jīng)濟組織項目資金10萬元,。對項目進行跟蹤問效，確保項目資金真正用在項目建設上,，最大限度地發(fā)揮項目的預期效益,。

截至20xx年6月30日，我站按照xx區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)村辦的要求,，經(jīng)過全站職工的共同努力,，已完成了全鄉(xiāng)各行政村,、自然村的數(shù)據(jù)更新和文字信息更新工作，進一步加快了我鄉(xiāng)的農(nóng)村信息化建設步伐,。

20xx年,，我站引導發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社，新登記注冊成立2家農(nóng)民專業(yè)合作社,，累計達13家,，經(jīng)區(qū)級部門驗收9家。加強對農(nóng)民專業(yè)合作社的業(yè)務指導,，積極引導創(chuàng)建示范社,，現(xiàn)已創(chuàng)建了7家示范社，其中：國家級1家,、省級2家、市級3家,、區(qū)級1家,。引導示范社逐步規(guī)范運行和發(fā)展壯大,使合作社成為推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,帶動農(nóng)民增收致富的強大動力。

在肯定成績的同時,，我們也清醒地看到,，在20xx年的工作中，我站仍然存在一些缺點和不足,，主要表現(xiàn)為：農(nóng)經(jīng)服務意識還不夠高,，服務的主動性還不夠強，工作的方式方法還需改進,，管理工作僅限于業(yè)務指導層面,，監(jiān)督力度不夠，事前控制工作機制還不夠健全,。此外,，農(nóng)經(jīng)管理工作涉及農(nóng)村工作的方方面面，我站工作人員少,，人力不足,，工作量大，工作任務繁重,，被動應付的多,，主動研究的少，整體工作難以面面俱到,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇七

20xx年7月我從xx調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個多月了,，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起,，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色，擔負起自己的責任,，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：

xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌,，但如何盤活市場,，拉動人氣，是當務之急,。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚,，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場,，因此前來購物的人比較少,。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場,。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣,，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一,，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的,。針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復醞釀和多方調(diào)查,，九月我們成功策劃并舉辦了“xx”活動,。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與,、廣告的宣傳,，一直到人員的調(diào)配、組織,，活動的舉辦等等,，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助,，才使得此次活動能夠得以順利進行,，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xx的知名度,，帶動了人氣,，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心,。在成功策劃并舉辦“xx”之后,，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動“買1元送1元”活動,，寵物市場的“xx展評”活動。

有了上一次的成功經(jīng)驗,，這兩次的活動也很成功,。尤其是魚市的“買1元送1元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加,?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急,，許多商戶由于不能接受“買1元送1元”活動中的1元費用由自己承擔,，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來,，而一直很猶豫,。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員,，多次找商戶談心,，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來,，逐個解決,，使他們終于認可了我的活動方案,，并積極參與進來,，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動,?；顒咏Y(jié)束后，大家的反映也是不錯的,，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦,，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合,，積極參與的,。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,，每周六舉辦一次,，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣,。有了一個好的開端,，我要更加積極努力，不斷推陳出新,，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階,。

由于我到市場七部工作的時間不長,，而且許多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助,、配合其他兩位經(jīng)理開展工作,。首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為;其次：加強了人員管理,，限度的發(fā)揮員工的主觀能動性,。我認為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點化,，缺點最小化,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

1,、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的`魚展活動,，吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽,。我們要將比賽擴展開來,，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣,，擴大寵物市場的知名度,。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度,，加強人員管理,，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓,，使他們成為專家里手,，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務,。同時還要實施商戶例會制度,，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài),，了解市場的經(jīng)營情況,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥,，解決問題,。

3,、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資,。對市場的空置面積采用商戶投資,、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養(yǎng)市場的目的,。此作法可以避免不必要的浪費,。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚,，建設鴿子市場,，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策,，以達到互惠互利的目的,。

4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中，要虛心學習,，結(jié)合自身實際多學習,、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習,，使自己精通業(yè)務知識,，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行;同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個努力的、學習型的管理者,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇八

20xx年是不平凡的一年,，在回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，一切讓我百感交集,。在過去的一年中,，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力,、奮斗的基礎上的,，因此20xx年是與大家一起團結(jié),、努力、奮斗的一年,！

自李總發(fā)表《共建誠信,，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神,，積極貫徹落實講話內(nèi)容,，公司全體上下一心，齊力共進,，決心在“大干四個月,，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時,，涌現(xiàn)出不少的能手標兵,，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列,，堪稱“共建誠信,，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,，我深感自己肩上的重擔和壓力,，我知道我要更高地要求自己。

自20xx年8月加入聯(lián)通公司,，已有整整4個年頭了,。在這四年中，我深愛這個集體,，深愛這個崗位,，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位,。在這四年中,，從未滿足，我不斷努力,，我知道我不是最優(yōu)秀的,，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下,，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績,。

我的工作是渠道經(jīng)營,，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶,。因此,，常常我得去走訪合作經(jīng)營者,，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶,。我深知,，我這個工作然是公司業(yè)務的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”,，因此我決不能懈怠,，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展,。渠道外勤工作,，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦,，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感,。對于自己本職的工作，即使再累再苦,，當然都應該義無反顧前進,，不能有半點抱怨。

我負責的區(qū)域,，很多是市區(qū)的大賣場,、合作廳、骨干專營店,，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力,，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行,，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策,，公司許多新政策，新規(guī)定,，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商,，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解,。我這個工作,，溝通非常重要,，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心,。

當然，和代理商溝通,，光有耐心和細心是不夠的,，我們還得堅守自己的原則。有一次,，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品,。這種情況,，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎,，在與代理商交涉時,，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人,，百般刁難,，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么,？不都是為了多賺點錢么,，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛,！”

我知道講道理他肯定是聽不進去的,，對于他們來說，目標就是為了盈利,，只要讓他們感覺到利益所在,，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時,，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中,，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作,，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了,。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題,，逐漸的建立起了良好的關(guān)系,。

在20xx年中，在各位的同仁支持下,，我發(fā)展了6家賣場,，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場,、中星合作廳,、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店,。我希望在20xx年通過我的努力,，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定,，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些,，我將一事無成,，我取得的成績也是空中樓閣。因此,，我覺得我拚搏努力的20xx年,，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信,，通過大家互助協(xié)作,，新的一年，我們會取得更輝煌的成績,。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺,！謝謝！

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇九

1．營業(yè)收入情況：物業(yè)公司xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元,，11—12月份預計完成17萬元,，預計xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%,；

2．費用支出情況：xx年1－10月費用支出為269.65萬元,，12月份預計費用支出66.62萬元，xx年預計完成336.77萬元,，完成計劃的117%,；

3．稅務及附加：xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元,；

4．修正情況：

以上三項為賬面及預計完成情況,，根據(jù)經(jīng)營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：

①核增大修費用10萬元,；

②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元,；

③車輛變賣增虧6.62萬元；

④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元,；

⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元,，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進作用）

此上四項合計：

總公司計劃利潤：250－391=-141萬元

1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元

12月預計實現(xiàn)利潤：-50.56萬元

全年預計實現(xiàn)利潤：-116.60萬元

修正全年預計利潤：-106.60萬元

完成計劃的124.40%,預計減虧34.40萬元,，減虧比例24.4%,。

已過去的xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵半年,。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標,。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委,、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意,！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

通過對以往工作的分析,、總結(jié),，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍,、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在,，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,，明確管理工作中的責,、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作,。

為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》、《文件學習落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度,，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法,、有依據(jù),、有目的的展開；同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機制,，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強,、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子,、行政辦公室每個管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高,。

作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識,、服務水平和服務質(zhì)量,，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，樹立良好的企業(yè)形象。為此,，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員,、工會積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務觀念、開展理論學習,、加強業(yè)務培訓,，使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團結(jié)一致,、求真務實的工作氛圍,；

其次，為了能夠在物業(yè)服務的質(zhì)量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用,；

第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓,、學習的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到不斷提高,；

第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用,，實施一個月來,，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務意識,、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,，要求當天能完成的必須當天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作習慣,，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到,，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時，財務與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時,，為了提高服務,，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商,，確定是自行購買材料,，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的,；

其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從20xx年初至今,，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元,，切實為企業(yè)減輕了負擔,；

第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，舉措又降低了費用,，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新,，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時,，取得了較好的社會效益,；

第四，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制,，紙張正面用完用背面，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束,，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的,。

目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,，致使（冷）熱空調(diào)服務部分達不到需求,。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修,、清洗,，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小,，有的甚至無風,，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀,，因此,，風機盤管需徹底清洗；

2,、溴化鋰設備使用六年來從未大修過,，存在許多隱患且制冷效果降低,，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修,；

3,、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管

4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重

5,、保溫工作不到位,。

6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用,，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可,，以加強對施工質(zhì)量的監(jiān)控,。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下,，硬件服務設施一定會得到改善,。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平,。

第三,，物業(yè)公司僅成立一年，起步低,、時間短,，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競爭能力。

第四,，員工隊伍整體技術(shù)含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

首先,，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識,、水平及質(zhì)量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì),；

其次,，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1,、建立因事設崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以解決行政,、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題,；

2,、建立因崗定責制度，將工作,、任務層層分解,，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤,，不留責任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,；

3、建立競聘上崗制度,，使在崗者始終處于積極進取的狀態(tài),。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部、員工的惰性,，充分調(diào)動積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，使全體干部,、員工人人爭事干。

第四,，要拓寬服務領(lǐng)域,，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全,、維修服務的基礎上,，積極發(fā)展綠化、家政,、委托,、代理、中介,、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益,。

第五,，爭取樹立品牌服務，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌,。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務意識上搶在前列，我們相信,，通過我們求真務實的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇十

首先感謝院領(lǐng)導和同事們對我工作的信任和肯定,，本人在中建勘察院目前主要側(cè)重市場經(jīng)營工作,，我的主要工作是協(xié)助部長負責市場經(jīng)營部的部門工作;進行市場信息搜集、分析;對勘察院年生產(chǎn)經(jīng)營計劃和季度生產(chǎn)計劃進行編制,、檢查;協(xié)助其他部門進行投標工作;協(xié)助市場項目部部長進行項目洽談,、合同簽訂和結(jié)算等工作。

可以說,，市場項目部的部門重要性決定了日常工作的繁瑣和復雜,，而目前主要的工作只有xxxxxx和我兩個人在具體負責，面對一年中100多個工程項目和30多個分包項目，這其中的工作量可想而知,。

作為市場項目部的一員,，我深知市場項目部在市場開拓和經(jīng)營、項目計劃控制,、合同費用收繳等方面發(fā)揮的重要性,。為了讓自己的業(yè)務水平更符合部門的要求，我重點在以下幾個方面做出了工作：

為了做好自己的日常工作,，我首先在業(yè)余時間加強業(yè)務學習,，這其中包括對勘察專業(yè)知識的學習和對相關(guān)法律法規(guī)的學習，我在虛心向周圍同事請教的同時自覺購買了許多相關(guān)的學習資料并利用工作閑暇之余認真鉆研,，我深知作為一個生產(chǎn)經(jīng)營工作者,，沒有過硬的專業(yè)知識理論是沒有辦法和甲方進行業(yè)務洽談的，另外我還注意收集了《合同法》,、《中華人民共和國招標投標法》《工程建設項目勘察設計招標投標辦法》等與平時工作切實相關(guān)的法律法規(guī)進行學習,，使自己在合同的編制和項目投標時能做到知法懂法，限度的避免因為合同條款等原因?qū)辈煸簬淼膿p失,。

由于以前沒有專人對合同,、資質(zhì)、合同章等進行管理,，從今年開始,，我在這方面做了一系列的改進，首先制定了《印信管理制度》和《資質(zhì)管理制度》，對平時合同章的加蓋和借用,、資質(zhì)的借用等進行了規(guī)范的說明，并制作了《合同章使用登記表》、《合同章借用登記表》,、《資質(zhì)借用登記表》等相關(guān)表格,，使合同章的使用和資質(zhì)的使用做到有人可審,，有據(jù)可查,。

針對平時合同借用比較頻繁的特點,，我從20xx年開始對所有的合同進行復印,，并于年底把所有的合同復印件裝訂成冊,，這樣既方便了其他部門人員對合同的查用，也避免了日常合同的丟失和損害,。

截止20xx年12月，勘察院共簽訂合同達到100多項,，分包合同30多項,，為了對這些合同做好登記和備案工作,，我堅持做到當天的合同必須當天登記入冊,，當天的表格必須當天做完,，這樣可以有效的避免手頭堆積太多的工作,。另外,，我月的月末和每個季度末準時給相關(guān)部門和領(lǐng)導報送生產(chǎn)情況統(tǒng)計表，使領(lǐng)導對當月和當季的生氣經(jīng)營情況有準確的了解,。

在生產(chǎn)經(jīng)營工作中,，招投標工作也是我的重要工作內(nèi)容之一，在過去的一年中,，我在投標組織和協(xié)調(diào)方面做了大量的工作,，截止12月13日,，我共參與了投標項目16項，備案工作8項,，為勘察院市場的開拓貢獻了自己的力量。

20xx年度勘察院到目前為止共簽訂合同額8000多萬元,，但收費情況不容樂觀,，面對這種情況，我積極配合主管領(lǐng)導,，根據(jù)合同條文,，與甲方積極溝通,，全力爭取,，目前已經(jīng)收回了很大一部分工程款，減輕了勘察院年度收費任務的壓力,。對于合同欠款，我認真對歷年遺留債務進行徹底的整理和統(tǒng)計,，定期與欠款單位確認欠款額,，建立動態(tài)的清欠臺帳，對工程欠款保持清晰明確的記錄,，保證日后追收的有效法律證據(jù),。

以上便是我在20xx年生產(chǎn)經(jīng)營方面做的一點工作，這離不開院領(lǐng)導的幫助和同事們的支持,，最后再次感謝院領(lǐng)導和同事們對我的信任和肯定,，我將在今后的工作中不斷提高，不斷完善,，爭取為中建勘察院的發(fā)展貢獻自己更大的力量,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇十一

20xx年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導下，在各個職能部門的支持下,，解放思想,，與時俱進，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標,，改善運行質(zhì)態(tài),，圍繞＂全面提升經(jīng)營、施工能力,；切實解理念,、人才、資金,、裝配等發(fā)展難題；強勢打造執(zhí)行力文化,；加速加速公司又好又快發(fā)展進程＂的工作思路,，進一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作,，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進一步加強,，千方百計地多承接施工任務,，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益,。半年來,，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效,。一是分析經(jīng)營形勢,，層層分解公司下達的經(jīng)營指標；二是前移業(yè)務跟蹤接洽的切入點,，搶占市場先機,。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡，在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯(lián)系,，密切注意著工程發(fā)展動向,，力爭在前期就取得主動，在20xx年,，除了已經(jīng)中標工程項目外,，我們先后跟蹤了等諸多項目，為下半年的經(jīng)營業(yè)務的完成打下了前期基礎,；三是轉(zhuǎn)變觀念,，加強與項目報價的合作。在短短的一年中，協(xié)作投標了總額數(shù)十億的工程項目,。四是引進經(jīng)驗豐富的預算人員,，壯大了經(jīng)營隊伍。經(jīng)過半年的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司,，充實經(jīng)營管理部力量。

20xx年經(jīng)營管理部共參加投標項目xx項,，中標xx項,，中標總造價xx萬元，建筑面積xx平方米,，有效跟蹤項目xx項,。

全公司上半年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值xxx億元，占全年目標（xx億元）的xxx%,，同比增長xx%,。除內(nèi)蒙古外，僅完成xxx萬元,，比去年同期增長xx%,。其中土建xxx萬元、市政xxx萬元,，鋼結(jié)構(gòu)xx萬元,，裝飾xxx萬；分析截至目前的經(jīng)營狀況,，除內(nèi)蒙古分公司外,，完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一,，20xx年我們根據(jù)公司工作報告要求,，重點抓好以下幾方面工作。

1,、克服困難堅持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路,。部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開展工作,，符合條件的xxx路已申報xxx工程,。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報四項，有兩項式法已通過省級專家組的鑒定,，目前正委托有權(quán)單位進行＂查新＂,，qc活動成果已經(jīng)發(fā)布。

2,、豐富內(nèi)容加大基礎管理深度,。上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進一步加強現(xiàn)場管理力度。我們強化了網(wǎng)絡申報,、月度檢查,、項目評估、隊伍建設,、重點項目巡查,；另外，安全方面,，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理,，對腳手架搭設質(zhì)量進行了驗收，召開了安全知識競賽和演講比賽,。工程管理方面,，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項目及中鐵寶橋試點項目進行現(xiàn)場輔導,，并制訂了成本核算辦法,，正在指導并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。

經(jīng)過大家的努力,，qc活動中，我公司榮獲市一等獎兩項,，二等獎一項,，三等獎三項，省級優(yōu)秀獎兩項,。獲省文明工地兩項,，市文明工地四項。貫標工作內(nèi)審結(jié)束,，順利完成安全許可證復檢,。

提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，20xx年公司推出了一系列新的管理措施,。職責清晰,、權(quán)責明確是管理工作的基本準則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責,、有效地對員工進行目標管理,，向細節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下,，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進行分析,，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。其次實行了工作計劃管理,。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統(tǒng)籌安排,，經(jīng)常對工作進行盤點，能夠把我們的工作＂化無形為有形＂，不但在無形中提高工作效率,，還能增加工作的透明度,，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開始實施計劃填報以來,，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫制度,，各部室基本養(yǎng)成了計劃習慣。第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核,。經(jīng)過一個多月的討論,，各部室確定了各項考核指標。通過五月份的第一次考核,，一方面督促了各部室自主開展工作,，也查找到公司管理中的不少漏洞。第四,，完善各項工作流程,，繼續(xù)推進工作的表格化和流程化。第五,、完成了新舊會計準則轉(zhuǎn)換,，全面實施nc財務管理。網(wǎng)銀和財務nc的同步管理,，初步構(gòu)建集團資金管理平臺,。第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬,。20xx年不僅引進一級建筑師x人,，二級建筑師x人，已申報國家級高工x人,，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓,，組織了績效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu),。

另外,，在原有的網(wǎng)絡運行基礎上加以改進，根據(jù)nc軟件運行的要求,，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng),，大大提高了網(wǎng)絡運行速度，且有效保證了外部地區(qū)對公司nc服務器的訪問成功率,；并對機房作了合理的改造,，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)丟失的風險,。企業(yè)文化方面加大了對工程現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度,，時時跟蹤,，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場布置的固定模式,；對公司機關(guān)各部室進行企業(yè)文化專項考核,，與績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況,。

在接下來的工作中,，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好,。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇十二

今年以來,，我站認真貫徹落實全省農(nóng)村和農(nóng)林工作會議，按照廳黨組的統(tǒng)一部署,，在分管廳長的關(guān)心支持下,，按照20xx年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)營管理工作任務分解表的要求，求真務實,、開拓創(chuàng)新,、自加壓力、扎實工作,，進一步規(guī)范全省農(nóng)村集體財務與資產(chǎn)管理,，積極探索農(nóng)村社區(qū)股份制改革，指導各地開展基層民主制度建設,，因地制宜搞好農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務,，基本完成了全年工作任務。現(xiàn)將我站20xx年的主要工作及20xx年工作安排簡要匯報如下：

（一）推進農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務建設,，健全農(nóng)村社會化服務體系。今年以來,，我站積極指導各地認真貫徹去年泰興農(nóng)經(jīng)服務工作現(xiàn)場會,，在開展試點的基礎上，因地制宜地開展農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務工作,。今年5月份,，根據(jù)廳領(lǐng)導要求和年初計劃安排，在東?？h召開了全省農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務工作會議,，各市及部分縣農(nóng)辦主任約70名代表參加了會議，東?？h委農(nóng)工辦,、金湖縣委農(nóng)工辦等7家單位作了典型發(fā)言，祝保平副廳長參加會議并講話,。會議肯定了上半年成績,，總結(jié)了成功經(jīng)驗,，并指出下一步努力方向，要求各地本著實事求是,、因地制宜的原則,，進一步完善已有服務、拓寬服務領(lǐng)域,、改善服務手段,、加強人員培訓，全面推進一站式“窗口”服務工作,。經(jīng)過兩年多的實踐,，我省農(nóng)經(jīng)部門在全國率先開展的農(nóng)經(jīng)服務工作，其服務理念進一步清晰,，服務制度逐步健全,，服務內(nèi)容更加務實，服務成效不斷顯現(xiàn),。為加快推進農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務,，我們與省委先進性教育辦公室、省委農(nóng)工辦密切配合,，及時下發(fā)了《關(guān)于在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)先進性教育活動中加快推進農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務的通知》（蘇先組辦[20xx]49號）,，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合先進性教育活動，抓好農(nóng)經(jīng)一站式服務“窗口”建設,，建立健全服務制度,，拓展服務領(lǐng)域。到目前為止,，全省已有532個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務,，其中有76個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站的一站式“窗口”服務達到了規(guī)范化的標準，有效地促進了農(nóng)民增收和農(nóng)村社會的和諧發(fā)展,。

（二）以貫徹新會計制度為契機,，進一步規(guī)范農(nóng)村集體財務管理。一是轉(zhuǎn)發(fā)文件,，加強學習和指導,。去年底，農(nóng)業(yè)部,、財政部針對農(nóng)村稅費改后村集體經(jīng)濟組織會計核算內(nèi)容的變化,，對原農(nóng)村會計制度進行了修訂，新《村集體經(jīng)濟組織會計制度》已于20xx年1月1日正式實施,。2月份,，我站以廳辦公室名義對有關(guān)文件進行轉(zhuǎn)發(fā)（蘇農(nóng)辦經(jīng)[20xx]1號），要求各地及時學習掌握新制度,，指導工作開展,。二是組織基層同志學習考察,。年初，我站組織部分市縣同志參加了農(nóng)業(yè)部經(jīng)管總站在廣西北海舉辦的新會計制度培訓班,，并學習考察了當?shù)剞r(nóng)村集體財務管理的經(jīng)驗做法,。9月底，組織部分市,、縣經(jīng)管站負責同志到吉林等地考察學習,，通過召開座談會、參觀現(xiàn)場等形式,，對兄弟省市好的經(jīng)驗做法進一步加深了了解,。三是加強基層業(yè)務干部培訓。按照蘇農(nóng)經(jīng)[20xx]8號文件關(guān)于加強農(nóng)村財會人員培訓的要求,，結(jié)合新會計制度貫徹落實,，我站組織系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務骨干，編寫了培訓教材《農(nóng)村財務工作指南》,，并于3月份,，在泰州舉辦了新《村集體經(jīng)濟組織會計制度》師資培訓班，各市,、縣農(nóng)工辦近150名同志參加了培訓,，培訓的主要內(nèi)容包括：會計基礎知識、會計實務操作,、新舊制度銜接,、會計電算化、村務公開民主管理等,。目前,，各市縣正在有計劃、有步驟地對鄉(xiāng)村會計人員開展以新會計制度為主要內(nèi)容的業(yè)務培訓,。四是起草文件,，加強村級財務規(guī)范化管理。根據(jù)省有關(guān)領(lǐng)導的指示,，在充分調(diào)研的基礎上，起草了《關(guān)于加強村級財務規(guī)范化管理的意見》,，已上報省政府,，近期將以省“兩辦”文件下發(fā)各地執(zhí)行。

（三）穩(wěn)步推進農(nóng)村社區(qū)股份制改革,，創(chuàng)新農(nóng)村集體資產(chǎn)運營機制,。為進一步規(guī)范我省農(nóng)村社區(qū)股份合作制改革，推動農(nóng)村經(jīng)濟快速健康發(fā)展,，按照省領(lǐng)導的批示和廳領(lǐng)導的要求,，上半年我站多次專門組織力量,，先后到蘇南、蘇中和蘇北的部分地區(qū)進行了調(diào)研,，通過實地考察,、召開座談會等形式，廣泛征求基層及相關(guān)部門意見,，總結(jié)成功經(jīng)驗,，指導基層開展工作。在此基礎上,，我站起草了《關(guān)于積極推進農(nóng)村社區(qū)股份合作制改革的意見》,，并于9月份以省委、省政府文件下發(fā)各地貫徹執(zhí)行,。到目前為止,，全省已有160個行政村開展了農(nóng)村社區(qū)股份合作制改革，41%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了各種形式的集體資產(chǎn)經(jīng)營組織,，28%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立資產(chǎn)經(jīng)營公司,，21%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行工商登記，注冊集體資本56億元,，全省農(nóng)村集體凈資產(chǎn)總額1223億元,，其中經(jīng)營性凈資產(chǎn)727億元，當年凈收益20億元,，基本實現(xiàn)農(nóng)村集體資產(chǎn)保值增值的目標,。

（四）著力探索工作新途徑，不斷加大控減村級不良債務力度,。一是開展化解債務工作試點,。根據(jù)去年全省農(nóng)村稅費改革工作會議，經(jīng)過與省稅改辦等有關(guān)部門協(xié)商并報有關(guān)領(lǐng)導同意,，確立睢寧,、通州、泰興,、泗洪四縣為化解鄉(xiāng)村債務試點單位,。4月6日，省財政廳,、省農(nóng)林廳,、省稅改辦在泰州聯(lián)合召開了全省化解鄉(xiāng)村債務試點工作會議，會上有關(guān)單位及負責人作了典型發(fā)言和大會交流,，省委副秘書長胥愛貴同志到會并講話,，省財政廳副廳長、省稅改辦副主任李小平同志對試點工作作了具體部署并提出了明確要求,，省農(nóng)林廳副廳長,、省稅改辦副主任祝保平同志主持會議并作了總結(jié),。11月初，在興化召開了全省控制與化解村級債務試點工作座談會,，國務院稅改辦,、省稅改辦及省有關(guān)部門

的同志應邀參加了會議，睢寧等7個試點縣（市,、區(qū)）的農(nóng)工班主任在會上發(fā)了言,，祝保平副廳長出席會議并講話，對下一步試點工作進行了部署,。二是起草匯報材料,。按照有關(guān)領(lǐng)導要求，根據(jù)去年由陳寶田省長助理帶隊進行的鄉(xiāng)村債務化解專題調(diào)查了解掌握的有關(guān)情況,，結(jié)合有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),，我站起草了《我省村級債務情況的匯報》，并由劉立仁廳長在5月下旬的省委常委會上作了匯報,。三是參與起草工作意見,。6月上旬，我站與省稅改辦共同起草了《化解鄉(xiāng)村債務試點工作指導意見》,，并于9月份以省委辦公廳,、省政府辦公廳文件下發(fā)各地執(zhí)行。據(jù)統(tǒng)計,，20xx年度全省共化解村級債務67億元,，當年債務化解率為36.7%，年末債務余額205億元,。

（五）配合相關(guān)部門認真做好省委,、省政府和廳交辦工作。一是抓好村級三項資金專戶管理工作,。5月中旬,，我站專門組織人員參加了省稅改辦、農(nóng)林廳組成的檢查組,，采取追蹤資金走向,、逐級核查賬簿和憑證、召開座談會,、走訪干部群眾等方法,，對徐州、連云港,、淮安、揚州,、鎮(zhèn)江,、泰州6市12個縣（市,、區(qū)）20xx－20xx年村級三項資金專戶管理制度執(zhí)行情況進行了專項檢查，有關(guān)情況已向廳分管領(lǐng)導做了書面匯報,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給了有關(guān)市,，并提出了整改意見。二是配合省委辦公廳做好鄉(xiāng)村財務檢查工作,。根據(jù)省委辦公廳“傳發(fā)227號”通知,，6月18日—21日，我站有關(guān)同志參加了由省委辦公廳組織的鄉(xiāng)村兩級財務管理狀況調(diào)查組,，分別赴灌云,、沛縣2地采取“聽介紹、問情況,、查賬冊,、看實地、訪農(nóng)戶”等方式,，就20xx-20xx年鄉(xiāng)村兩級財務管理情況,，尤其是鄉(xiāng)村兩級招待費開支情況進行了重點調(diào)查，調(diào)查結(jié)果已形成書面材料向省委有關(guān)領(lǐng)導作了匯報,。

20xx年,，我站將繼續(xù)圍繞廳中心工作，加大創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu)工作力度，除認真做好農(nóng)村集體財務與資產(chǎn)管理,、基層民主建設指導,、農(nóng)經(jīng)五項服務和化解村級不良債務等常規(guī)工作外，重點圍繞以下幾個方面開展工作：

（一）拓寬服務領(lǐng)域,，提升農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務水平,。明年，我們將指導各地按照有關(guān)文件要求,，主動適應建設社會主義新農(nóng)村的需要,，結(jié)合自身實際，針對農(nóng)民群眾生產(chǎn),、生活的實際需要,，積極拓展服務領(lǐng)域，抓好制度建設,，進一步提升農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務水平,。

（二）進一步強化農(nóng)村集體財務規(guī)范化建設。我們將按照農(nóng)業(yè)部等四部委出臺的文件以及省委、省政府即將出臺的《關(guān)于加強村級集體財務規(guī)范化管理的意見》,，進一步完善村賬鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理制度,，規(guī)范財務公開，強化農(nóng)村民主管理,，加強人員培訓,，強化農(nóng)村會計隊伍建設，進一步提高全省村級財務管理規(guī)范化水平,。

（三）認真貫徹落實有關(guān)文件,，大力推進農(nóng)村社區(qū)股份合作制改革。我們將在進一步調(diào)研,、總結(jié)和歸納各地農(nóng)村社區(qū)股份合作制改革的成功經(jīng)驗和做法的基礎上,，認真貫徹落實《省委辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于積極推進農(nóng)村社區(qū)股份合作制改革的意見》,，大力推進農(nóng)村社區(qū)股份合作制改革,，為保護村集體及其成員的合法權(quán)益，增加農(nóng)民收入,，維護農(nóng)村穩(wěn)定,，建設和諧的社會主義新農(nóng)村作貢獻。

（四）繼續(xù)抓好兩個試點,，及時總結(jié)經(jīng)驗在面上推廣,。一是抓好化解村級債務試點工作。根據(jù)4月份泰州工作會議,，指導試點單位按照“控制新債,、摸清底數(shù)、明確責任,、分類處理,、逐年消化”的工作要求，定期組織專門力量,，對試點單位的鄉(xiāng)村債務情況開展“推磨式”檢查驗收,，不斷探索和總結(jié)控制新債、化解老債的有效途徑,，為在全省面上工作積累經(jīng)驗,。二是繼續(xù)抓好農(nóng)業(yè)部的農(nóng)村集體財務規(guī)范化建設試點工作。20xx年6月份農(nóng)業(yè)部確立我省蘇州市木瀆鎮(zhèn)西跨塘村等6個村為全國農(nóng)村集體財務規(guī)范化建設試點村以來,，我站按照試點方案的要求,，加強了對試點村在財務制度建設、賬務處理程序,、民主管理機制,、財會人員培訓,、審計監(jiān)督渠道等方面的指導、檢查和監(jiān)督,，并于8月份的完成了驗收及分析匯報工作,。明年。我們將以農(nóng)業(yè)部試點工作為契機,，認真總結(jié)試點經(jīng)驗，擴大試點范圍,，全面推進村級財務管理的經(jīng)?；⒁?guī)范化,、制度化,。

（五）爭取出臺加強農(nóng)村集體經(jīng)濟審計工作的意見。20xx年,，我們將與審計廳等有關(guān)部門加強聯(lián)系,，共同研究農(nóng)村集體經(jīng)濟審計問題，爭取早日出臺加強農(nóng)村集體經(jīng)濟審計工作的意見,，并在全省普遍開展農(nóng)村內(nèi)部審計工作,，進一步明確農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)部審計的審計原則、審計范圍,、審計程序以及其他相關(guān)要求,，樹立農(nóng)經(jīng)部門權(quán)威，幫助農(nóng)村集體經(jīng)濟組織發(fā)現(xiàn)存在問題,，明確村干部經(jīng)濟責任,，挖掘自身潛力，改善經(jīng)營管理狀況,，提高經(jīng)濟效益,，逐步增強集體經(jīng)濟實力，做到用好集體資產(chǎn),、管好集體財務,，預防各類違規(guī)違紀行為的發(fā)生。

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇十三

20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求,，大力倡導和踐行精細化管理,，抓細節(jié)、講流程,、重成果,、求發(fā)展，認真扎實開展各項工作,，全體員工齊心努力,，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務。

20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式,，建立《工作日志》制度,，根據(jù)各崗工作職責，明確目標,、權(quán)限,、任務、管理范圍,，層層抓落實,。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解,，有的已經(jīng)習慣于粗放式的管理方法,，很多工作都是大而化之，粗糙管理,；有的認為自己工作已經(jīng)做的很好,，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大,，工作忙,，不善動筆等為借口，為搞不好精細化找理由,。這些認識都是推進精細化管理中的障礙,，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習,，培訓《工作日志》的重要性,、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識?，F(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習慣,，并能從中找出問題，改進工作方法,，將其作為了管理工具,。為了讓現(xiàn)場主管做到深化、細化管理,，養(yǎng)成“細心、耐心”和“勤思考,、親自查,、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表,，即：學習調(diào)研本,、大客戶登記本,、顧客需求追蹤本、點數(shù)本,、出入庫登記本,、照更本，贈品發(fā)放登記表,。同時作為現(xiàn)場主管巡店必要檢查工作,，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環(huán)節(jié),，理順工作過程,，細分工作職責，對每項工作,、每個任務，都要安排到人,，安排到位,，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實,，件件有檢查,。

職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處,，讓職能全員自覺地參與到實踐中來,，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài),，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài),，杜絕“出滿勤”、“干滿點”就是成績的工作心態(tài),，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中,，用精細化的工作理念規(guī)范工作行為，樹立正確工作心態(tài),，以精細化推動職能工作整體工作水平,。

總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體,，為平臺,，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強化管理能力,，積累管理經(jīng)驗,，努力讓自己成為企業(yè)推進精細化管理的內(nèi)在動力。

為了確定企業(yè)長遠發(fā)展目標,，并為實現(xiàn)長遠目標謀劃策略和途徑,，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想,，一種分析和一種較長遠和整體的規(guī)劃。通過“客戶需求的確定,、市場機會的分析,，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思,、市場競爭因素的考慮,、可能存在的問題預測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素,，最終簽訂合作伙伴,，并通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰(zhàn)略定位,，同時也將此策略定位貫穿始終,，作為****品牌今后發(fā)展的方向和準則。

為了規(guī)避黃金飾品款式,、工藝,、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，突出****品牌特色,，突出品牌印記,，20xx年公司自主研發(fā)的**寶貝正式問世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛,，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用,，**寶貝無疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時尚。

建立學習型團隊,，堅持把素質(zhì),、能力提升貫穿于管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的,。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃,，并結(jié)合公司發(fā)展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓,。

（一）,、管理團隊培訓：

首先在年初公司內(nèi)部進行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎知識培訓,，還有銷售經(jīng)理,、直屬店長現(xiàn)身說法，推廣他們的管理經(jīng)驗,、成功方法,。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解數(shù)據(jù)化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》,、《用成果交換》為主題的專題培訓,。

在外派學習形式上,，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進來,，走出去,，開闊眼界，學習業(yè)界先進管理理念,、專業(yè)技術(shù)技能,。

（二）、銷售團隊培訓：

培訓部按照全年工作計劃,，對不同工齡的員工進行了不同內(nèi)容的培訓課程,，共舉辦入職期培訓9期162人次，專業(yè)培訓6期411人次,，素轉(zhuǎn)非培訓2期98人次,，脫產(chǎn)培訓2期208人次，特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期,。

20xx年的培訓除了將新員工培訓和脫產(chǎn)培訓作為重點之外,，對碧璽、翡翠,、公主方、黃金專題產(chǎn)品的培訓加大了培訓力度,，多次的主題培訓鞏固了員工的專業(yè)基礎,，提升了員工的專業(yè)水平，通過考核發(fā)現(xiàn)員工對培訓內(nèi)容掌握熟練,，大部分能夠充分應用到實際銷售中,，不僅說明了員工的學習欲望強烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進有很大關(guān)系,。

20xx年的培訓工作加入了效果反饋環(huán)節(jié),，在培訓中關(guān)注員工的學習狀態(tài)和學習效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員,，讓她們知道自己的員工學習情況,；一方面及時總結(jié)培訓中的經(jīng)驗，搜集課堂中精彩點,，完善課件,。20xx年的脫產(chǎn)培訓以優(yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作,，學習較為輕松,，接受比較容易，這也將成為今后培訓部主要的培訓方式和方法,。

1,、網(wǎng)站全新改版,，提升企業(yè)形象。

為了更好地提升公司形象,，加強宣傳力度,，為公司的經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實力,，20xx年公司網(wǎng)站順利升級改版完成,，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊全,、排版更新穎,。公司網(wǎng)站的改版升級成功，標志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求,，達到了更高的水平,，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2,、繼續(xù)做好vip客戶維護工作,，保證客源的穩(wěn)定和增長。

20xx年度完成了vip會員管理方案及大客戶維護辦法,，并建立了vip會員俱樂部制度,。

據(jù)統(tǒng)計截至20xx年12月，vip顧客數(shù)量共有80712人,，與20xx年相比增長37,。86%。

20xx年新增vip數(shù)量為22165人,，與20xx年全年新增vip（16390）相比增長35,。23%。

3,、積極拓寬營銷渠道,，組織參加大型展賣活動。

20xx年5月,、11月,，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節(jié)”,，二是“第四屆中國（天津）工藝美術(shù)精品博覽會”,。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會,，通過多渠道多形式的展示****品牌形象,，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織,，也讓參與部門積累了大型活動的組織經(jīng)驗,。并以這次兩次活動為契機,，重點鍛煉了職能部門人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。

4,、發(fā)展電子商務,，迎合未來發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，電子商務逐漸走進了傳統(tǒng)企業(yè),。這種新的零售業(yè)態(tài),，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店,，雖然我們剛剛起步,，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開業(yè)以來,，不斷吸引新的客戶關(guān)注,，多樣性的網(wǎng)上促銷活動也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷

經(jīng)營年終工作總結(jié)報告 經(jīng)營年終工作總結(jié)篇十四

時光如梭,，20xx年即將過去,，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多,。本人有幸得到公司的信任和認可,，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗,。在領(lǐng)導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下,，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作?，F(xiàn)就20xx年度工作,、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：

1,、2月份,，代表xx集團參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導一致好評,。

2,、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售,。

3,、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。

4,、3月1日————6月10日期間,，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組,，主要由xx,、xx和我負責,。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全,、施工人員的防護,、晚上施工安全、自然災害,。期間施工順利進行,，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工,。

5,、4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓內(nèi)容,，為什么要解放思想,，堅持四個一致，反對自由主義,。

6,、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想,，反對自由主義》的心得體會,。總結(jié)出解放思想,，反對自由主義,，在日常管理，要有創(chuàng)新管理,，提出日常文件與實際結(jié)合起來,，與信息管理結(jié)合，提高工作效率,。

7,、5月7日，提出公司指導書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作,，主要由xx,、xx和我負責。

8,、6月1日起,，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋,，認真做好監(jiān)督工作,。

9、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。

10,、7月份,，提出關(guān)于提高xx專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多,，推廣活動效果不明顯,，且促銷讓利不多，價格偏低,，令銷售提升不大,。

11、9月份xx期間的維穩(wěn)工作,，做好安全防范,。

12、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作,，配合物業(yè)部場地調(diào)整,。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作,。

13,、10月8、9日參與公司舉辦的“xx金秋歡樂夜”,，是其中一名舞蹈演員,。整個晚會的表演非常成功。

14,、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”,。主題是：我參與，我快樂,。

15,、11月份，副主任以下人員年度考核,，通過合理評價,，更好推動公司發(fā)展。

16,、每月中旬做好綜合大檢查,，內(nèi)容包括員工的儀容儀表,、經(jīng)營范圍,、有無中文標示、倉庫擺放要求等,。

17,、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人,。

18,、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查,。

19,、每天負責早會，傳達公司文件和精神,。

1,、堅決服從領(lǐng)導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作,，并貫徹落實到崗位實際工作中,，始終把維護公司利益放在第一位。

2,、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一,，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽,。

3,、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律,，保持嚴謹自律的工作,，給員工樹立良好的榜樣。

4,、在工作中嚴格管理,，處理問題公平、公正,，有錯就罰,，大膽管理，樹立威信,。

5,、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,，加強溝通管理,，贏得員工對我的信任。

6,、不斷要求上進,，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣,。

以上是我一年中力爭做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處,，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習和積累,，請領(lǐng)導批評指正，在以后的工作中,，能夠進一步加強和改正,。

20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年,，意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn)。

在這里,，提一些個人意見,，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：

1,、個別文件管理,，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費,，又可以環(huán)保,，資料又可以永久保存。

2,、不斷完善各種制度,，資料能及時更新。

3,、營造文化氛圍,，增強員工凝聚力，可以分部門組織,。

4,、公司會員管理，盡可能利用廣大會員,，做到反饋專柜促銷信息,，促進銷售。

總而言之,，總結(jié)這一年以來的工作,，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作,。在20xx年,，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。