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保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇一
清掃范圍:園區(qū)地上公共衛(wèi)生 工作時(shí)間:7:30——17:00 工作流程:7:20——7:30 換工作服拿好清掃工具
7:30——8:00 快速巡視,,撿拾區(qū)域內(nèi)白色垃圾及草坪內(nèi)白色垃圾及煙頭
8:00——9:30 細(xì)掃馬路邊石及路面衛(wèi)生
9:30——11:00 擦拭所在區(qū)域(天井,、草坪煙、花池臺(tái)面及設(shè)施,,巡視所
在區(qū)域衛(wèi)生)
11:00——11:30 打撈水系漂浮物及巡視白色垃圾
11:30——13:00 午休
13:00——13:30 巡視所在區(qū)域衛(wèi)生
13:30——14:00 擦拭所在區(qū)域湯漬
14:00——15:30 清理路段及草坪內(nèi)雜物,、煙蒂等,做周計(jì)劃衛(wèi)生
15:30——16:00 打撈水系漂浮物
16:00——17:00 巡視路段及草坪,,撿拾白色垃圾
工作標(biāo)準(zhǔn):
1.路
面:無(wú)痰漬,、無(wú)湯漬、無(wú)污跡,、無(wú)沙土,、無(wú)煙頭及紙屑 2.附 屬 物:無(wú)明顯灰塵、無(wú)粘貼和懸掛物及蜘蛛網(wǎng) 3.水
系:無(wú)漂浮物,、無(wú)石子
4.墻
體:無(wú)反堿,、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)粘貼和懸掛物 5.伸 縮 門:無(wú)明顯灰塵,、無(wú)蜘蛛網(wǎng),、無(wú)粘貼和懸掛物 6.雨
搭:無(wú)雨點(diǎn)印、無(wú)雜物,、玻璃有光亮(每周擦一次)7.自行車棚:無(wú)泥土,、無(wú)雜物(每周擦一次)
ps:報(bào)修問(wèn)題:要及時(shí)上報(bào)
拾到業(yè)主物品一律上繳部門領(lǐng)導(dǎo)做到拾金不昧
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇二
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
一、責(zé)任區(qū)域
(一)儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳,。
(二)辦公樓正廳,。
(三)接待室,。
(四)會(huì)議室。一個(gè)大會(huì)議室和兩個(gè)小會(huì)議室,。
(五)員工活動(dòng)室,。
(六)衛(wèi)生間。
(七)辦公樓走廊,。
(八)樓梯,。
(九)臺(tái)階、正門,。
(十)院內(nèi)綠化帶,。
二、保潔范圍
責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍:地面,、地角線,、墻面、天棚,,護(hù)欄,、扶手,內(nèi)外窗臺(tái),、門,、窗、窗簾,,燈具、開(kāi)關(guān),、插座,,桌、椅,、沙發(fā),、茶幾,電話,、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)、打印機(jī),、空調(diào)等電子設(shè)施,,飲水器具、煙灰缸,、茶葉盒,、筆筒、墨水瓶,,花盆花卉,、工藝品,、宣傳板;衣架,、衣柜,、書柜、書架,,防火,、報(bào)警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品,。
三,、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(一)地面、墻面,、天棚,、無(wú)塵土、無(wú)雜物,、無(wú)污跡,、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡,、無(wú)斑點(diǎn),。所有瓷磚部位要保持凈亮;
(二)門,、窗,、玻璃及各種共用設(shè)施,要保持亮潔,;
(三)各種電子設(shè)施,、電器、燈具,、開(kāi)關(guān),、插座等部位要清潔光亮;
(四)花卉葉面,、主干及花盒保持亮潔,;
(五)衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔,、無(wú)水銹,、無(wú)異味。
四,、主要區(qū)域的保潔流程
所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行,。
(一)儲(chǔ)運(yùn)公司大廳、接待室和辦公樓正廳,。
1.每天例行清理的內(nèi)容,。順序是:辦公樓走廊,、樓梯、臺(tái)階,、正門,、儲(chǔ)運(yùn)大廳、衛(wèi)生間,。地面清理:濕布拖擦后再用干布擦干,,如果有水果汁、油漬等,,應(yīng)用適量去污劑擦除,,再用濕布和干布擦干。辦公桌,、窗臺(tái),、沙發(fā)、茶幾,、衣柜,、衣架、工藝品,、電子設(shè)備,、水具、魚缸外殼,、防火,、報(bào)警等所有擺設(shè)的物品,均用干布擦拭干凈,。清凈煙灰缸,、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物,并擦拭干凈,。
2.定期清理的內(nèi)容,門,、窗,、燈具、開(kāi)關(guān),、插座,,室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次,,保持亮潔,。魚缸每10天換一次水,并內(nèi)外擦拭亮潔,。室內(nèi)玻璃,、燈具每半月擦拭一次,。
(三)會(huì)議室、活動(dòng)室,。除每天例行清理和定期清理外,,每次會(huì)議結(jié)束或會(huì)客結(jié)束,都要清理一次,。
(四)衛(wèi)生間,。
1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物,,并套上新的薄膜袋,。
2.用除漬劑清洗大、小便池下水口,、清潔缸圈上的污垢和清垢,,并用抹布擦干。擦凈大,、小便池外側(cè),。
3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管,。
4.擦凈窗臺(tái),、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。
5.擦凈地面,。
6.定期清理的內(nèi)容與上述相同,。
(五)綠化帶。每天清除一次里邊的雜物,。
五,、巡視保潔
每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后,即進(jìn)行巡視保潔,。巡視范圍:儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳,、辦公樓正廳、衛(wèi)生間,、辦公樓走廊,、樓梯、臺(tái)階,、正門,。每1小時(shí)巡視一次,發(fā)現(xiàn)雜物,,立即清理,。每次巡視結(jié)束后,回到儲(chǔ)運(yùn)公司顧客大廳內(nèi),維護(hù)大廳衛(wèi)生,,使其保持凈亮,。
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇三
保潔員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
一. 責(zé)任區(qū)域:
(一).辦公樓區(qū)域
1.一樓門廳(包括大門外區(qū)域、旋轉(zhuǎn)門,、玻璃,、衛(wèi)生桶、盆景衛(wèi)生),。
2.各樓層的階梯(包括扶手,、地面、墻面衛(wèi)生桶),。
3.各樓層地面,、衛(wèi)生間、洗手間以及公共部分的窗臺(tái),、窗戶玻璃,。
4.二樓總經(jīng)理辦公室、總經(jīng)理助理辦公室,、三樓部長(zhǎng)辦公室,、會(huì)議室。
(二).宿舍區(qū)域
1.浴室及一樓公共區(qū)域,、大門外,。
2.階梯(包括扶手、地面,、衛(wèi)生桶),。
3.二樓地面、窗臺(tái)以及玻璃,。
4.衛(wèi)生間(包括洗衣機(jī),、潔具桶、洗手盆,、臺(tái)面),。
(三).生產(chǎn)區(qū)域
1.各層地面、衛(wèi)生間,、洗手間,、以及公共部分的窗臺(tái)、玻璃
2.各層的階梯(包括扶手,、地面、墻面衛(wèi)生桶)
二.工作標(biāo)準(zhǔn)
1.地面無(wú)垃圾,、無(wú)明顯灰塵,,地磚光亮照人;
2.玻璃潔凈明亮,窗臺(tái)無(wú)積塵,、雜物,;
3.辦公樓門廳及玻璃由于客人進(jìn)出頻繁,會(huì)在門上和玻璃留下
手印和污跡,,因此保潔員要及時(shí)進(jìn)行擦拭,。
4.樓梯扶手使用率很高,要經(jīng)常擦拭,。
5.總經(jīng)理,、助理、部長(zhǎng)辦公室以及會(huì)議室必須清掃整理干凈,,桌椅擺放整齊,。
6.負(fù)責(zé)各盆景的澆水及保養(yǎng)。
7.衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔,。對(duì)用過(guò)的衛(wèi)生間,,要及時(shí)進(jìn)行清理,如擦拭潔具桶內(nèi)外,,擦拭洗手盆和臺(tái)面,,清倒紙簍等,并將滴落在地面的水跡擦干,,隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔,,空氣新鮮。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有損壞的設(shè)施,,及時(shí)上報(bào),,以便維修。
三.管理規(guī)定
1.保潔員必須在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)公司,,并處理好職現(xiàn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生,,下班后再處理好各項(xiàng)衛(wèi)生。
2.所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生必須每天下班前巡查,。
3.上班時(shí)間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊,。
4.各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置,不得隨意擺放,。
5.請(qǐng)病假,、事假必須提前報(bào)知人事部以及辦公室,經(jīng)主管同意后方可離開(kāi),。
辦公室
2012年5月17日
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇四
保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
公司會(huì)議室,、辦公室的主要特點(diǎn)是辦公人員多,寫字臺(tái),、家具,、文件柜,、電腦等設(shè)備的臺(tái)面上文件、用具,、廢紙垃圾多,。保潔時(shí)間受時(shí)間制約,主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行,,通常是在室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè),。
(1)日常保潔項(xiàng)目
1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾,。
2)清掃地面,。
3)擦拭辦公桌、文件柜,、沙發(fā),、電話、辦公設(shè)備,、茶幾等家具,。
4)擦拭門窗、窗臺(tái),、墻壁,、天花板、照明設(shè)施,、飾物等,。
5)清洗茶具。
(2)注意事項(xiàng)
1)地拖,、抹布等清潔工具,,可多備幾份,以減少往返清洗時(shí)間,,提高短時(shí)間內(nèi)突擊作業(yè)的效率,。
2)抹辦公桌椅時(shí),桌面上的文件,、物品等不得亂動(dòng),。如發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈,、錢包,、通訊器材等貴重物品,應(yīng)立即向主管及保安部門報(bào)告,。
3)抹飾柜,、飾物等貴重物品、陳列品時(shí),,切記要小心,、抓穩(wěn),、輕抹、輕放,,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
4)辦公室鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度,,除指定人員外,,不得交與任何人員,客戶要求開(kāi)門或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內(nèi),,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù),。
(3)清潔程序
1)準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶,、抹布,、清潔劑、垃圾袋,、地拖,、掃把等。
2)檢查:進(jìn)入辦公室后,,先查看有無(wú)異?,F(xiàn)象、有無(wú)客戶遺忘的貴重物品,、有無(wú)已損壞的物品,。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè),。
3)清倒:清倒煙灰缸,、字紙簍、垃圾桶,。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅,。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí),,應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品,,并及時(shí)處理。
4)擦抹:從門口開(kāi)始,,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等,。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面,。擦拭每一件家具時(shí),,應(yīng)由高到低,先里后外,。抹墻壁時(shí),,重點(diǎn)擦拭墻壁飾物,、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調(diào),、門窗,、窗臺(tái)等。大幅墻面,、天花等的清潔為定期進(jìn)行,,也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。
5)整理:臺(tái)面,、桌面上的主要用品,,如電話、臺(tái)歷,、煙灰缸等抹凈后,,應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理,。
6)更換:收換垃圾袋,。
7)除塵:按照先里后外,先邊角,、桌下,,后大面的頃序進(jìn)行除塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好,。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理,。
大廳清潔工作以早間為基礎(chǔ),白天作維護(hù)和保持
1,、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦,,維護(hù)和保護(hù)地面清潔。
2,、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行,,每到終點(diǎn),應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵,,然后進(jìn)巡回進(jìn)行,。
3、操作過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況,,適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集地區(qū),,待客人離散后,再于補(bǔ)施,。
4,、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖,增加拖擦次數(shù),。
5,、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊,,以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌,。
6,、對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵,指印和臟漬進(jìn)行擦拭,,使之明亮干凈,。
7、清潔職工通道走梯,,每日用清水拖擦,并保證樓梯無(wú)垃圾,,煙頭,、紙屑等。
8,、對(duì)扶梯應(yīng)經(jīng)常擦,,保持干凈整潔。
9,、對(duì)各辦公室地上有的擺放的家具,、沙發(fā)、電話,、煙筒,、進(jìn)行清潔打掃,使之光亮無(wú)塵,。電話無(wú)污漬,,無(wú)異味
10、及時(shí)擦拭立式煙筒,,確保煙盤煙蒂不超過(guò)3個(gè),。
11、勤換客用煙缸,,確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過(guò)3個(gè),,換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下,然后換上干凈煙缸,。
12,、見(jiàn)到茶幾上,地面上有紙屑雜物,,及時(shí)撿走擦凈,。
13、對(duì)公共區(qū)域地面進(jìn)行徹底除塵,。門口地墊有著鮮艷的顏色,,它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能,,同時(shí)也是門廳裝飾的一部分,所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要
煙箱的清潔
1)將煙箱里的煙頭,、雜物清干凈,;用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈;
2)每天及時(shí)巡查清理煙箱,,視客流量情況增加清潔密度,;
門框、窗框的清潔操作的程序和方法是:
1)半干抹布擦拭,,最后用干抹布擦凈
2)玻璃清洗
①,、玻璃清洗:先用毛巾擦拭玻璃框,再用涂水器沾上稀釋后的玻璃水溶液,,均勻的從上到下涂抹到玻璃上,,然后用玻璃刮刀從上到下刮干凈,再用干毛巾擦凈框戶上留下的水痕,,玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈,。
②、衛(wèi)生間保潔:用濕毛巾沾上清潔劑從上到下全方位的擦拭,,著重處理開(kāi)荒保潔,。
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)篇五
保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)
一、責(zé)任區(qū)域(1服務(wù)區(qū)域:f1;
1,、門廳;
2,、童車存放處;
3、前臺(tái);
4,、男女更衣室;
5,、男女淋浴間;
6、游泳池;
7,、嬰兒池;
8,、存物處;
9、兒童超市;
10,、外圍區(qū)域;
11,、兒童廚房;
12、咖啡吧;
13,、醫(yī)務(wù)室;
14,、兒童戲水區(qū);
15、公共區(qū)域;
16,、空調(diào)機(jī)房;
17,、樓梯過(guò)道;
18、弱點(diǎn)機(jī)房;
19、消防控制及保安監(jiān)控室;20,、男女衛(wèi)生間,。
(2服務(wù)區(qū)域:f2;
1、幼兒活動(dòng)區(qū);
2,、舞蹈教室;
3,、育嬰室;
4、沙坑;
5,、派對(duì)室1/2;
6,、圖書玩具區(qū);
7、二層手工教室;
8,、咖啡吧(帶休息區(qū);
9,、包間1/2;
10、多功能廳;
11,、暗室(感官室;
12,、樓梯過(guò)道;
13、辦公室;
14,、公共區(qū)域;
15、男女衛(wèi)生間,。(3服務(wù)區(qū)域:b1;
1,、辦公室;
2、會(huì)議室;
3,、公共區(qū)域;
4,、服務(wù)器機(jī)房;
5、員工衛(wèi)生間;
6,、員工茶歇區(qū);
7,、客用餐廳;
8、兒童游戲區(qū);
9,、舞蹈教室;
10,、兒童廚房;
11、樓梯過(guò)道;
12,、客用衛(wèi)生間,。
二、保潔范圍
責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍:地面,、墻面,、垃圾桶、門框,、燈飾,、指示標(biāo)牌、玻璃,、閘口,、臺(tái)立面,、柜子、桌椅,、更衣柜內(nèi)外,、穿衣鏡面、淋浴噴頭,、浴簾,、鞋柜、衣柜,、泳池地漏,、水線、玻璃夾道縫隙超市貨架,、收銀臺(tái),、草地、廚房設(shè)備,、吧臺(tái)設(shè)備,、醫(yī)療設(shè)備、戲水設(shè)備,、沙發(fā)套,、嬰兒床、雜志,、監(jiān)控設(shè)備,、洗手盆、紙簍,、大
小便池,、拖鞋、舞臺(tái),、坐席,、辦公設(shè)備、感官室,、下沉區(qū),、把桿、餐桌椅等設(shè)施及其他擺設(shè)品,。
三,、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(一地面、墻面:無(wú)塵土,、無(wú)雜物,、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡,、無(wú)斑點(diǎn),。所有瓷磚部位要保持凈亮;(二門、窗,、玻璃及各種共用設(shè)施,要保持亮潔;(三各種電子設(shè)施,、電器、燈具,、開(kāi)關(guān),、插座等部位要清潔光亮;(四衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔,、無(wú)水銹,、無(wú)異味。
四,、保潔流程時(shí)間表
1,、所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行;
2、早班上班時(shí)間為:7:00至14:30 中班上班時(shí)間為13:30至21:00 半小時(shí)吃飯時(shí)間(12:00至12:30,、18:00至18:30期間倒班吃飯,、保證崗位隨時(shí)有人編制20人,在崗18人;
3、保潔公司外派一名巡檢保潔主管,早晚班領(lǐng)班各一名;
4,、一層20項(xiàng),、二層15項(xiàng)、地下12項(xiàng);其中一層40分,、二層40分,、地下20分,。每一項(xiàng)累計(jì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)三次的扣除100元,一個(gè)月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)客人投訴及其它問(wèn)題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)50元;
5,、衛(wèi)生間消毒時(shí)間早7:00、午14:00,、晚20:00,桌椅,、地面、茶幾消毒時(shí)間早7:00,、午14:00,、晚20:00;
6、大小便處理:首先專用抹布擦凈污跡,然后用稀釋的消毒液消毒,再用濕抹布清潔,最后干布擦干,。