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中層管理者勝任能力測(cè)試題 中層管理者人員管理測(cè)試題篇一

管理者的素質(zhì)與能力...............2首先,，成功的管理必須具備學(xué)習(xí)能力,。.............2

第二個(gè)必須具備的素質(zhì)即良好的心態(tài)控制素質(zhì),。...........2

第三，一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備定力能力,，........3第四,，稱職的管理者應(yīng)該具備時(shí)間觀念管理能力。.......3

第五,，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備合格的目標(biāo)管理能力,。..........4第六，行為管理能力是優(yōu)秀管理者必備的能力,。...........4

管理者的素質(zhì)與能力

一個(gè)國(guó)家的富強(qiáng)與否取決于這個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者的才能,，一個(gè)公司的發(fā)展與否取決于這個(gè)公司的管理者的管理才能，國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者,、公司的管理者還是部門的負(fù)責(zé)人都好比一艘船的船長(zhǎng),，他們的能力與素質(zhì)決定這艘船能否按照正確的航線行駛并且抵達(dá)目的地。成為一個(gè)成功的管理并不是那么神秘,，需要具備必要的素質(zhì)與能力,。

首先，成功的管理必須具備學(xué)習(xí)能力,。

這是一個(gè)知識(shí)信息時(shí)代,，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力超強(qiáng)的時(shí)代，這是一個(gè)充滿創(chuàng)新的時(shí)代,，作為一個(gè)部門的管理者,，必須時(shí)刻保持一顆與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)的赤心。管理者的學(xué)習(xí)能力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一,，迅速的掌握最新信息,。在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰(shuí)就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。第二，具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí),。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn),。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒(méi)有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng),。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過(guò)程,。

第二個(gè)必須具備的素質(zhì)即良好的心態(tài)控制素質(zhì)。

當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候,，很少有下屬敢匯報(bào)工作,，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的,。一個(gè)高層管理者情緒的好壞,，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛,。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會(huì)影響到公司的整個(gè)效率,。從這點(diǎn)意義上講,，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了,，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工,；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大,。良好的心理控制能力主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面,，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以控制自己生氣以及低落的情緒，可以盡量避免讓員工感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的不滿,。另一方面,，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來(lái)進(jìn)行批評(píng)。這種批評(píng)方式可能言語(yǔ)不多,，但是效果十分明顯,，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣方式就是可以控制的,，有意識(shí)的,。

第三，一個(gè)成功的管理者應(yīng)該具備定力能力,，顧名思義即在遇到艱難困阻面前繼續(xù)堅(jiān)定不移前進(jìn)的魄力,。對(duì)目標(biāo)的確定會(huì)讓人有向前前進(jìn)的勇氣和力量，對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持會(huì)表現(xiàn)出定力和影響力,，一帆風(fēng)順時(shí)的目標(biāo),、遠(yuǎn)景總是容易讓人信服，讓人為之努力,，在遭遇艱難險(xiǎn)阻時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)守原則可以影響一般追隨者的看法，激發(fā)他們的熱情,，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者的定力也來(lái)自于其對(duì)目標(biāo),、原則等可以校正行為的參照系的堅(jiān)持，如果一個(gè)帶頭人比追隨者更容易放棄,，那么任何的目標(biāo),、原則最終都只能淪為空談，并且一旦有過(guò)這樣的先例,，則就會(huì)導(dǎo)致信心的偏差,，導(dǎo)致短期行為的發(fā)生，因此領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個(gè)堅(jiān)持到最后的人。定力也是一個(gè)事后的指標(biāo),，從行為上講,，在明確定力之前，首先是設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo),，但不管怎樣,，畢竟是對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)，再清晰也不可能是現(xiàn)實(shí),，因此在遇到困難時(shí)還可以會(huì)動(dòng)搖,、會(huì)懷疑，但不是簡(jiǎn)單的否定,，而是收集信息去評(píng)估,，問(wèn)題出現(xiàn)在那里，是不是根本性的錯(cuò)誤,，是目標(biāo)錯(cuò)了還是方法錯(cuò)了,，現(xiàn)狀的情況已經(jīng)和設(shè)臵目標(biāo)時(shí)的外部環(huán)境設(shè)想發(fā)生了重大的不可逆的變化，因?yàn)橹挥性谏羁陶J(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，才有堅(jiān)持的理由,，只有堅(jiān)持才能保持對(duì)目標(biāo)的熱情，只有這種熱情,，才能夠影響別人,。

以上三點(diǎn)是優(yōu)秀的管理者自身具備的素質(zhì)，以下三個(gè)方面是成功的管理者應(yīng)該具備的管理能力,。

第四,，稱職的管理者應(yīng)該具備時(shí)間觀念管理能力。

有效的時(shí)間觀念對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來(lái)說(shuō),沒(méi)有比樹(shù)立科學(xué)的時(shí)間觀

念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開(kāi)始,時(shí)間同人,、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源,。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,有效地管理時(shí)間,。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時(shí)間”,。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作,。1第三,要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng),“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng),。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素,。

第五,，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備合格的目標(biāo)管理能力。

無(wú)論是大到一個(gè)國(guó)家還是小到個(gè)人都應(yīng)該有目標(biāo),，企業(yè)當(dāng)然也不例外,，企業(yè)的管理者應(yīng)該具備合理正確的目標(biāo)并且能夠按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),。目標(biāo)管理并不是對(duì)目標(biāo)的管理，而是通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理,。美國(guó)管理專家德魯克在他的書(shū)中提出：企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),，企業(yè)如果無(wú)總目標(biāo)以及與總目標(biāo)一致的分目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)職工的生產(chǎn)以和管理活動(dòng),，則企業(yè)規(guī)模越大,，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大,。優(yōu)秀的目標(biāo)管理能力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一,，重視人的因素，根據(jù)每個(gè)人的具體需要制定相應(yīng)的目標(biāo),，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后能夠自覺(jué)自主的完成目標(biāo),。二，能夠建立完成合格的目標(biāo)鏈,，并且把整體目標(biāo)逐級(jí)分解,，從組織目標(biāo)到經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo),，最后到個(gè)人目標(biāo),，這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣,，形成整體目標(biāo),。三，以制定目標(biāo)為起點(diǎn),，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié),。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)。稱職的管理者不需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)多干預(yù),，而是對(duì)整體目標(biāo)的控制與管理,。

第六，行為管理能力是優(yōu)秀管理者必備的能力,。

行為管理是一種方法：通過(guò)在一個(gè)公認(rèn)的計(jì)劃目標(biāo),、標(biāo)準(zhǔn)、能力要求的框架中去理解和實(shí)施管理行為,，進(jìn)而使整個(gè)企業(yè)及其中的團(tuán)隊(duì),、個(gè)人得到更好的發(fā)展。連云港郵政速遞物流

行為管理也是一個(gè)過(guò)程：對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí),，用一種增加達(dá)到短期和長(zhǎng)期目標(biāo)可能性的方法來(lái)管理和發(fā)展人們,。流水線管理可以體現(xiàn)和運(yùn)作這個(gè)過(guò)程。正如菲爾波特和謝帕德1992年所下的定義：“行為管理的基本目標(biāo)就是建立一種文化，在這種文化中,，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展進(jìn)步和他們自己的技能和貢獻(xiàn)負(fù)責(zé),。” 稱職的管理者并不是通過(guò)行為的結(jié)果來(lái)評(píng)判下級(jí)的業(yè)績(jī),，而是通過(guò)下級(jí)的行為分析來(lái)評(píng)價(jià)下級(jí),，便于以后工作的安排。行為管理不僅與管理者有關(guān),，也與企業(yè)中每個(gè)人都息息相關(guān),。它否定了只有管理者才對(duì)他的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)負(fù)有責(zé)任的文化假設(shè)，而用責(zé)任是由管理者和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)的觀點(diǎn)取而代之,。成功的管理者們應(yīng)該把向他們匯報(bào)的人們當(dāng)做顧客,，因?yàn)樗麄兲峁┝斯芾砩系呢暙I(xiàn)和服務(wù)。管理者和他們的團(tuán)隊(duì)共同對(duì)結(jié)果負(fù)有責(zé)任,，也共同涉及以下活動(dòng)：在做什么和怎樣做上取得一致,，檢測(cè)工作表現(xiàn)，以及采取行動(dòng),。

合格的管理者必備學(xué)習(xí)能力,、心態(tài)控制能力、定力能力,、時(shí)間管理能力,、目標(biāo)管理能力以及行為能力，具備上述六種能力與素質(zhì)再加上管理者本身的人格魅力,，整個(gè)部門或者企業(yè)的走向取決于領(lǐng)導(dǎo)者的才能,。2 連云港郵政速遞物流

中層管理者勝任能力測(cè)試題 中層管理者人員管理測(cè)試題篇二

管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

一、基本精神

1.凡事合理化為目標(biāo)

2.敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神

3.有品質(zhì)觀念與數(shù)字觀念

4.善于時(shí)間管理,有時(shí)間觀念

5.追根究底,卓越精神,好還要更好

6.整體規(guī)劃,成本效益,人性管理,abc原則

7.認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)理念,正確的抱負(fù),、理想和方向

8.從基礎(chǔ)做起,不怕吃苦,不好高騖遠(yuǎn)

9.為人所不能為,、不愿為，而做得好

10.要問(wèn)我能獲得多少之前,先問(wèn)我能替公司做什么

11.待遇是工作績(jī)效的副產(chǎn)品:一流人才創(chuàng)造一流利潤(rùn),一流利潤(rùn)才有一流待遇

12.積極主動(dòng)的態(tài)度

13.忠誠(chéng)度與責(zé)任感

14.做人,、做事有原則有重點(diǎn)

15.就業(yè)要有作為,，職務(wù)不分貴賤

16.永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心

二、關(guān)于工作方面

17.認(rèn)清目標(biāo),，實(shí)施目標(biāo)管理

18.做好自主管理,、檢查

19.工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化

20.職務(wù)工時(shí)分析,，人員合理化

21.有創(chuàng)新與突破

22.有主見(jiàn)與果斷力

23.盡量吸收工作新知識(shí)新方法

24.盡量使用作業(yè)電腦化

25.全心投入,，盡心盡力工作

26.做好p-d-c-a管理循環(huán)工作

27.徹底執(zhí)行進(jìn)度控制，保證在限期內(nèi)完成工作

28.做好5s整理整頓管理

29.工具齊備,，保養(yǎng)妥善

30.公正合理的工作分配

31.隨時(shí)檢查工作績(jī)效

32.重視數(shù)據(jù),，善于統(tǒng)計(jì)分析

33.注重安全與保密

34.盡可能尊重部下的建議

35.研究如何改進(jìn)工作

36.必須具備工作上所需的知識(shí)

37.周密計(jì)劃

38.審慎檢討,、采取改善行動(dòng)

三、關(guān)于上司方面

39.盡力更正上司得當(dāng)誤解

40.上司所發(fā)命令或政策,，如有不明了之處應(yīng)請(qǐng)示明白

41.對(duì)公司及上司有信心

42.貫徹上司的命令

43.不煩擾上司

44.凡親身解決的問(wèn)題，應(yīng)向上司報(bào)告

45.有備無(wú)患,，隨時(shí)掌握狀況

46.不在背后批評(píng)公司與上司

47.對(duì)本單位工作負(fù)全責(zé)不作任何解釋

48.必要請(qǐng)示上司的問(wèn)題須盡速呈報(bào)商討

49.定期報(bào)告工作經(jīng)過(guò)及結(jié)果

四、關(guān)于同事方面

50.互相合作協(xié)助

51.不侵犯他單位之職務(wù)

52.成功有效的會(huì)議主持

53.良好的人際關(guān)系與溝通

54.互相交換知識(shí)見(jiàn)解

55.與他單位取得密切聯(lián)系與協(xié)調(diào)

56.均衡適當(dāng)?shù)慕M織能力

57.對(duì)同事誠(chéng)心與熱心

58.了解同時(shí)的工作職務(wù)

59.必要時(shí)可以代理處理其職務(wù)

60.接受同事的批評(píng)建議

五,、關(guān)于部屬方面

61.激勵(lì)部屬工作的責(zé)任

62.培養(yǎng)團(tuán)體協(xié)力精神與士氣

63.不要吝于說(shuō)鼓勵(lì),、贊許慰勞人的話

64.維持紀(jì)律

65.接受部署個(gè)人問(wèn)題的請(qǐng)教與商談，并協(xié)助解決

66.公平對(duì)待部屬

67.獎(jiǎng)勵(lì)部屬,、培養(yǎng)正確嗜好與娛樂(lè)

68.命令與指示應(yīng)懇切,、明了

69.讓部屬了解工作方針及目的70.獎(jiǎng)勵(lì)并實(shí)施部屬之提案改善

71培養(yǎng)各人的長(zhǎng)處，運(yùn)用他的短處

72.盡避免處罰,、責(zé)罵

73.教育訓(xùn)練部署

74.培養(yǎng)職務(wù)代理人

75.有關(guān)部屬的事盡量告訴部屬

76明確指示各人的職務(wù)

77.選才,、育才、用才,、留才

78.關(guān)心部屬,、了解部屬

79.人盡其才，適才適所,，依個(gè)人能力分配工作

六,、本身應(yīng)如何自處

80.摒棄優(yōu)越感與虛榮心

81.建立并維護(hù)良好形象

82.運(yùn)用幽默感，能言善道

83.不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自己

84.成功而不自滿

85.監(jiān)督者須負(fù)全部責(zé)任

86.不說(shuō)下屬的壞話

87.不可陰謀行事,，投機(jī)取巧

88.經(jīng)常保持情感的平靜

89.清楚自卑感

90.勿做輕諾與輕浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.擇善固執(zhí)但不執(zhí)著,，平常心

93.處處做模范,，以身作則

94.對(duì)于本身缺點(diǎn)與短處應(yīng)有所自覺(jué)并克服它

95.保持部下的面子不與爭(zhēng)論

96.冷靜而細(xì)心、從容不迫

中層管理者勝任能力測(cè)試題 中層管理者人員管理測(cè)試題篇三

管理者素質(zhì)

德才兼?zhèn)湟缘聻橄纫缘路瞬湃A橫溢 卓越才能

格局天下大格局大胸懷大境界高姿態(tài)高格調(diào)高品位以身作則率先垂范嚴(yán)于律己吃苦在前享受在后

一身正氣公道正派公正廉明公平正義

高瞻遠(yuǎn)矚站得更高看得更遠(yuǎn)高遠(yuǎn)理想遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)

國(guó)際化眼光前瞻性思考

膽識(shí)見(jiàn)識(shí)敢于冒險(xiǎn)敢于拍板見(jiàn)多識(shí)廣心中有數(shù)

勇于負(fù)責(zé)勇于承擔(dān)責(zé)任有一種天塌下來(lái)我頂著 舍我其誰(shuí)的精神 推功攬過(guò)不爭(zhēng)功不搶功敢攬過(guò)搶攬過(guò)

人格魅力管理七分八分靠人格兩分三分靠權(quán)力

讓大家心服口服認(rèn)可擁戴

專業(yè)素質(zhì)專業(yè)技術(shù) 專業(yè)精神 以專業(yè)成就事業(yè)

團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)人激勵(lì)人與人合作共同奮斗

廉潔自律清正廉潔不徇私情

管理者十要

來(lái)得更早走得更晚謀的更遠(yuǎn)思的更多想的更細(xì)

干的更實(shí)要求更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)更高付出更多做的更好

中層管理者勝任能力測(cè)試題 中層管理者人員管理測(cè)試題篇四

管理者的素質(zhì)

[摘 要]：企業(yè)管理者擁有良好的道德素質(zhì),，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營(yíng),。管理者好的個(gè)人魅力素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨管理者前進(jìn),。管理者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力,，能指引著企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展。管理者的決斷能力,，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為,。管理者進(jìn)行道德、管理者魅力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革,、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐,，讓管理者對(duì)追隨者、環(huán)境,、過(guò)程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響,，這些因素共同促進(jìn)了管理力的提升。

【關(guān)鍵詞】：領(lǐng)導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),、領(lǐng)導(dǎo)力

【正文】：

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人,、財(cái),、物、信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問(wèn)題,。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效,。管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國(guó)家方針,、政策的宣傳者,、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國(guó)家,、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系,。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國(guó)家的大政方針,提高自身的政治覺(jué)悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì),，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無(wú)私奉獻(xiàn)。

二,、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會(huì)處事和處人,而且還要善于思考,。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來(lái)的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。

三,、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視,。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠(chéng)實(shí),、心胸開(kāi)闊和具有吃苦耐勞精神,。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好,。

謙虛,。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬(wàn)別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通,。

誠(chéng)實(shí),。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠(chéng)相待,實(shí)事求是,坦誠(chéng)交換意見(jiàn)與分歧,。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。

心胸開(kāi)闊,。古人云:宰相肚里能撐船,。管理者應(yīng)心胸開(kāi)闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失,。善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn),團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事,。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù),。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情,、周到,。

四、知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者,。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過(guò)程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚

主義,。

五、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂,。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力,。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中,。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性,。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造,、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新,。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干,。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新,。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明,。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。

控制創(chuàng)新,。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查,、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,。樹(shù)立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績(jī)效,。

六、心理素質(zhì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì),。

1,、敏銳的信息觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,。在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰(shuí)就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn),。

2、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力,。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過(guò)各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會(huì)財(cái)富,以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要,。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來(lái)社會(huì)的實(shí)踐,。

4,、有效的時(shí)間觀念

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來(lái)說(shuō),沒(méi)有比樹(shù)立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開(kāi)始,時(shí)間同人,、財(cái),、物一樣,是管理中的重要資源。

5,、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤(rùn)滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平,。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境,。

6,、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長(zhǎng),。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。

7,、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問(wèn)題,而且也是人們自覺(jué)調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問(wèn)題,。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,自覺(jué)地克服認(rèn)識(shí)過(guò)程中的困難,積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺(jué)性,、原則性,、堅(jiān)毅性、果斷性,、勇敢性和自制性,。

8、穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒

穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性,。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,。、文觀點(diǎn)結(jié)論為：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為影響巨大,，它決定了領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求很多，成功領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，各種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不是獨(dú)立的,，是相互聯(lián)系相互作用的,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擁有好的道德素質(zhì)，能夠引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營(yíng),。領(lǐng)導(dǎo)者好的個(gè)人魅力品格素質(zhì),，能吸引追隨者跟隨領(lǐng)導(dǎo)者前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革能力,，能指導(dǎo)企業(yè)更好更科學(xué)的發(fā)展,。領(lǐng)導(dǎo)者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為,。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)道德,、領(lǐng)導(dǎo)者魅力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與變革,、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實(shí)踐,，使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者、環(huán)境,、過(guò)程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領(lǐng)導(dǎo)者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力,，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)力的提升,。領(lǐng)導(dǎo)力使得組織執(zhí)行力更強(qiáng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。

參考文獻(xiàn)：

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中層管理者勝任能力測(cè)試題 中層管理者人員管理測(cè)試題篇五

中層干部和管理者能力素質(zhì)測(cè)試題匯編大全

第一題

認(rèn)識(shí)你的管理潛能

請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上填寫入相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。選“總是”填3,，選“有時(shí)”填2,，選“從不”填1

1、我可將個(gè)人和公司目標(biāo)清楚地寫出來(lái),，并且每天使其不斷結(jié)合,。

2、我將我的目標(biāo)按重要程度排序以使不斷提醒自己應(yīng)該前進(jìn)的方向,。

3,、從下屬處我知道工作對(duì)他們的重要程度。

4,、對(duì)于下屬的工作指導(dǎo)我有信心,。5、我對(duì)于做的決定有信心

6,、我同雇員的溝通通暢,。7、我同上級(jí)的溝通通暢,、我關(guān)注于提高下屬的工作能力

9,、我在制訂會(huì)影響甚至改變不屬的有關(guān)決定時(shí)，我聽(tīng)取他們的反應(yīng),。

10,、對(duì)于工作的爭(zhēng)執(zhí)我不是走開(kāi)不理。

11,、當(dāng)我做決定時(shí),，我會(huì)考慮其影響。

12,、我通過(guò)說(shuō)服而不是壓服讓下屬接受我的想法,。

13、當(dāng)執(zhí)行新的決定時(shí)，我留心它所產(chǎn)生的效應(yīng),。

14,、我會(huì)向同事解釋決定產(chǎn)生的原因，而不僅僅是決定本身,。

15,、對(duì)于新工作方式的實(shí)行，我有耐心聽(tīng)取下屬的反饋,。

16,、對(duì)于新工作，我有相應(yīng)的應(yīng)急措施,，防止其一旦受阻不致影響全局

17,、對(duì)于每天的工作我都有相應(yīng)的計(jì)劃。

18,、我會(huì)仔細(xì)的聽(tīng)從下屬的想法,。

19、對(duì)于不同文化背景的人,，我會(huì)有同意目標(biāo)但不同方法的工作方式,。

20、對(duì)下屬的溝通,，我可以做到清楚且能很好的理解他們的想法,。

21、對(duì)于主持會(huì)議,，我事先會(huì)將有關(guān)議程交給與會(huì)者，并且讓他們知道會(huì)議的目地

22,、無(wú)論是同個(gè)人還是同小組成員的會(huì)議,，我都會(huì)提前準(zhǔn)備。

23,、當(dāng)下屬的工作取得成績(jī)時(shí),，我及時(shí)表?yè)P(yáng)他們。

24,、我避免將表?yè)P(yáng)和批評(píng)混為一談,。

25、工作中我對(duì)事不對(duì)人,。

26,、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行。

27,、對(duì)于批評(píng)只在私下進(jìn)行,。

28、對(duì)下屬批評(píng)前我能認(rèn)真聽(tīng)取他們的觀點(diǎn)。

29,、我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬,。

30、我會(huì)仔細(xì)認(rèn)真的將有關(guān)工作分配給最適當(dāng)?shù)娜诉x,。

31,、當(dāng)下屬承擔(dān)新工作時(shí)，我同其商量并制定出有關(guān)目標(biāo),。

32,、對(duì)于下屬我使用多種方法培訓(xùn)，以提高他們的有關(guān)技能,。

33,、我鼓勵(lì)下屬?gòu)呐d趣出發(fā)干工作。

34,、我愿意幫助下屬,，以使他們達(dá)到其工作目標(biāo)。

35,、對(duì)于公司的要求和遠(yuǎn)景目標(biāo)我充滿信心,。第二題：你能支配自己的時(shí)間嗎？

下列問(wèn)題將有助于你衡量自己支配時(shí)間的能力,。請(qǐng)回答“是”或“不”,。

1、你是否一到公司便列出當(dāng)日工作安排,？

2,、你是否在固定的時(shí)間里處理工作往來(lái)函件

3、你是否將無(wú)用的文件處理掉,，而不是機(jī)械的歸檔,？

4、你是否能避免各種浪費(fèi)時(shí)間與精力的“瑣事”干擾正常工作,？

5,、你能使每項(xiàng)工作都善始善終，避免頭緒多而亂嗎,？

6,、你能注意縮短用餐、飲茶時(shí)間嗎,？

7,、你只歡迎那些實(shí)實(shí)在在，對(duì)公司有益的推銷員或顧問(wèn)嗎,？

8,、你除非萬(wàn)不得已參加會(huì)議嗎？

9、你只參加那些對(duì)本部門的工作有直接影響的會(huì)議嗎,？

10,、你收到函件后是否閱后立即處理？

11,、你阻止別人給你寄發(fā)各種無(wú)用資料嗎,？

12、你閱讀報(bào)刊雜志是是否瀏覽全篇大意后,，在細(xì)讀重點(diǎn)章節(jié),？

13、你肯放手讓部下獨(dú)立工作嗎,？能不頻繁檢查或干擾他們嗎,？

14、你鼓勵(lì)部下遇到問(wèn)題時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋,，提出獨(dú)立見(jiàn)解嗎,？

15、你手邊有重要工作處理時(shí),，如果同事找你聊天,，你能巧妙地拒絕嗎？

16,、你能充分利用電話提高效率,，不在工作時(shí)間煲“電話粥”嗎？

17,、你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二的計(jì)劃,？

18、你能充分利用電腦,，復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公用具提高效益嗎,？

19、當(dāng)你遇到非得靠專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)才能解決的難題時(shí),，你是否請(qǐng)教專家協(xié)助，而不是單槍匹

馬地蠻干,？

20,、你在召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)是否吩咐秘書(shū)不轉(zhuǎn)電話，不會(huì)見(jiàn)未約來(lái)訪者,。第三題

溝通能力測(cè)試,。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

1、是否經(jīng)常：（選擇你認(rèn)為經(jīng)常做的事）

a 召集部門會(huì)議及討論工作問(wèn)題,，又討論一些大家共同感興趣的問(wèn)題,。b 鼓勵(lì)員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問(wèn)題，出主意,，想辦法,，集思廣益。c 提倡同事之間的密切合作與交流,。

d 鼓勵(lì)部下暢談未來(lái)并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì),。e 召集“群英會(huì)”，請(qǐng)員工為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策,。

2,、是否：（選擇幾項(xiàng)你認(rèn)為有的情況）a將工作計(jì)劃分發(fā)到每位部下手中。

b 定期與每位部下談話,，討論其工作進(jìn)展情況,。

c每年至少召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，同時(shí)廣泛征求群眾意見(jiàn)，讓大家暢所欲言,。d為了造成一種輕松愉快的氣氛,，使大家暢所欲言，而把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方,。e盡量少下達(dá)書(shū)面指示,，多與部下直接交流。f平易近人,，與下屬打成一片,。

g當(dāng)公司出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí),，及時(shí)召集部下開(kāi)會(huì),解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對(duì)他們今后工作的影響,。

h在你聽(tīng)說(shuō)某位部下因毫無(wú)根據(jù)的謠言而苦惱后，你會(huì)立即召開(kāi)會(huì)議避謠,。

i喜歡在總公司辦公會(huì)上將本部門工作進(jìn)展公布于眾,，以求得其他部門的合作與支持。j常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組,，提倡團(tuán)結(jié)奮斗精神,。

3、如果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷書(shū),，你會(huì)：

a 立即借給他

b同意借給他,，但聲明此書(shū)無(wú)用

c告訴他書(shū)遺忘在其他地方。

4,、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時(shí)間,，你還未決定如何度假,，你會(huì)： a 馬上答應(yīng)

b告訴他要回家請(qǐng)示夫人

c拒絕調(diào)換，說(shuō)自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了

5,、如果某位同事在準(zhǔn)備下班時(shí),，請(qǐng)求你留下來(lái)傾聽(tīng)他 “傾吐苦水 ”，而家人正在家等你吃晚飯,，你是否: a 立即同意

b 勸他的二天再說(shuō)

c以夫人生病為理由拒絕他的請(qǐng)求

6,、在一個(gè)公司首腦級(jí)會(huì)議上你正在宣讀一項(xiàng)題案，當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時(shí),，一位秘書(shū)走進(jìn)來(lái)向一位與會(huì)者請(qǐng)示工作,，你是否：

a 對(duì)大家說(shuō)：“x先生有點(diǎn)急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講,?！?b 只當(dāng)作什么都沒(méi)發(fā)生，繼續(xù)往下講,。c 停止講話,，面顯怒色。

7,、在會(huì)議中請(qǐng)大家提問(wèn)時(shí),，一位提問(wèn)者的問(wèn)題顯然表明漏掉了你講話中最重要的部分，你會(huì)： a 為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清楚而表示歉意

b 等他把話講完,，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍,，解除他的疑慮。c 打斷他的話,，指出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了,，不過(guò)你樂(lè)意重復(fù)一遍。

8,、開(kāi)會(huì)時(shí),，聽(tīng)眾中某位地位高于你的人士激烈抨擊你的題案，你如何應(yīng)付： a 針?shù)h相對(duì)反戈一擊

b 打退堂鼓,，承認(rèn)自己的題案中確實(shí)有不妥之處,。c 保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致,。

9,、在參加社交活動(dòng)時(shí)：（在每一選項(xiàng)后回答“是”或“否”）a 你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？ b 你喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者嗎,？ c 你愿意做會(huì)議主持人嗎,？

d 你介意在公司組織的集體活動(dòng)中扮演逗人笑的丑角嗎,？ e f 你與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動(dòng)權(quán)嗎,？ 你希望員工對(duì)你必恭必敬嗎,？

第四題

需要層次調(diào)查

請(qǐng)根據(jù)你對(duì)你現(xiàn)有工作（或最近工作）的感覺(jué)來(lái)回答。采用的是7級(jí)評(píng)分制,，形式如下：（最少）1 2 3 4 5 6

（最多）,。請(qǐng)將代表被你評(píng)定的特性究竟有多少的那個(gè)數(shù)字圈出來(lái)。數(shù)目字越小,，代表那種特性越少,；反之，數(shù)字大則那種特性就多,。

詳細(xì)題目見(jiàn)答題紙

第五題

你能正確評(píng)估下屬的工作嗎,？

請(qǐng)?jiān)诿恳坏娜齻€(gè)選項(xiàng)a、b,、c中,，選擇你認(rèn)可的一項(xiàng)，畫(huà)對(duì)號(hào)

1,、你認(rèn)為開(kāi)展評(píng)估的主要目的是什么,？ a 激勵(lì)員工努力工作，更上一層樓,。b.促使員工反思自己以往的表現(xiàn),。c 暴露員工的缺點(diǎn)與不足。

2,、你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談,？ a.先批評(píng)缺點(diǎn)，再表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)

b 開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都談優(yōu)點(diǎn),，中間穿插缺點(diǎn),。c 首先肯定優(yōu)點(diǎn)然后在指出不足

3、你認(rèn)為對(duì)員工的評(píng)估應(yīng)該以什么為基礎(chǔ),？ a 嚴(yán)格以實(shí)際成果為準(zhǔn),。

b 以他的知識(shí)水平、工作能力和工作態(tài)度為主,，輔為益效期短 c 綜合考慮他的能力和實(shí)際效益,。

4、你為部下鑒定時(shí)最重視的資料是什么,？ a.他的實(shí)際表現(xiàn),。

b.他的出勤記錄與費(fèi)用水平。c.他以往的總結(jié)與鑒定,。

5,、你認(rèn)為員工的評(píng)估工作應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？ a.在其表現(xiàn)下降時(shí),。b.在本人提出要求時(shí),。c.定期進(jìn)行,，例如每年一次。

6,、評(píng)估工作結(jié)束時(shí),，你是否： a 讓員工閱讀鑒定并征求他的意見(jiàn) b 不讓員工閱讀鑒定，但征求他的意見(jiàn) c既不讓員工閱讀鑒定,，也不征求他的意見(jiàn)

7,、你在指出部下的不足之后，是否： a 為他指出克服缺點(diǎn)的方法

b 警告他這些缺點(diǎn)對(duì)他今后加薪,、升職的影響 c與他共同探討今后的努力方向

8,、如果員工的談話時(shí)情緒激動(dòng)，你是否： a 耐心聽(tīng)他發(fā)表意見(jiàn),，暫不中斷 b 譴責(zé)他不能控制自己的情緒 c 盡快結(jié)束談話,，讓他恢復(fù)平靜

9、如果某位部下的表現(xiàn)開(kāi)始明顯下降,，與以往相比較差距離甚大,，你是否： a.悄悄記下他的過(guò)失，以便在下次總結(jié)鑒定時(shí)提出來(lái),。

b 與他開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn),，找出其退步的原因，共同制訂改進(jìn)方案,。c.熟視無(wú)睹,期望他會(huì)自覺(jué)醒悟,。

10、你在什么場(chǎng)合宣布有關(guān)提薪事宜,。是否： a 在述職談話時(shí),。

b.在關(guān)于工資的特別談話中。c.寫信通知,。第六題 教練能力測(cè)試指導(dǎo)

請(qǐng)利用本評(píng)估表測(cè)試自己教練下屬的能力如何,。5分表示你覺(jué)得自己表現(xiàn)杰出；4分表示表現(xiàn)很好,；3分表示還算滿意,；2分表示需要改進(jìn)；1分表示表現(xiàn)差勁,。為了確保評(píng)估成績(jī)的正確性,，你也可以要求員工為你填寫這張?jiān)u估表。請(qǐng)?jiān)谀愕倪x分上劃[√]

1,、我了解每個(gè)員工的個(gè)性特性,，并且依照這個(gè)特性執(zhí)行教練工作。

2,、我會(huì)讓員工知曉組織整體的計(jì)劃與執(zhí)行方法,。

3,、我鼓勵(lì)員工提出改變執(zhí)行計(jì)劃的方法。

4,、我鼓勵(lì)員工自行解決問(wèn)題。

5,、我確信每位員工都知道他們被期望做些什么,。

6、我會(huì)評(píng)估員工的表現(xiàn),。

7,、我會(huì)協(xié)助員工對(duì)未來(lái)提早做好準(zhǔn)備。

8,、對(duì)于圓滿達(dá)成任務(wù)的員工,，我會(huì)給予表?yè)P(yáng)或是其他適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

9,、我讓每位員工都能專注于團(tuán)隊(duì)合作上,，但是也讓每位員工知道個(gè)別貢獻(xiàn)的價(jià)值。

10,、我讓那些無(wú)法勝任團(tuán)體工作,，或無(wú)法回應(yīng)教練指示的員工“坐冷板凳”。

11,、我知道團(tuán)體中每位成員的個(gè)人期望,。

12、我積極尋找可以幫助人們成長(zhǎng)的方法,。

13,、我要求團(tuán)體成員幫助其他的成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

14,、我確信團(tuán)體成員都了解團(tuán)體與個(gè)人的成功（包括我自己）都必須信賴他們,。

15、我把幫助團(tuán)體中每位員工當(dāng)作是最優(yōu)先的工作,。

16,、我不會(huì)鼓勵(lì)沖突，但是我堅(jiān)持要在限制時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,。

17,、我非常努力讓團(tuán)隊(duì)成員彼此互相了解、尊重并支持對(duì)方,。

18,、我將自己的知識(shí)，專業(yè)技能與團(tuán)隊(duì)分享,，也期望他們以相同的方式回報(bào) 第七題

團(tuán)隊(duì)角色分析,。

對(duì)下列問(wèn)題的回答,，可能在不同程度上描繪您的行為。每題有8句話,，請(qǐng)將10分分配給這8個(gè)句子,。分配的原則是：最能體現(xiàn)您行為的句子分最高，依次類推,。最極端的情況也可能10分全部分配給其中的某一句話,。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的答案題紙中。

1,、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)是： a.我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇,。b.我能與各種類型的人一起合作共事 c.我生來(lái)就愛(ài)出主意

d.我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值的人,，我就及時(shí)把他們推薦出來(lái),。e.我能把事情辦成，這主要靠我個(gè)人的實(shí)力,。f.j.如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果,，我愿意面對(duì)暫時(shí)的冷遇。我通常能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的,，什么是可能的,。

h.我選擇行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性,，也不帶偏見(jiàn)地提出一個(gè)合理的替代方案,。

2、在團(tuán)隊(duì)中,，我可能有的弱點(diǎn)是：

a.如果會(huì)議沒(méi)有得到很好的組織,，控制和主持，我會(huì)感到不痛快,。b.我容易對(duì)那些有高見(jiàn)而又沒(méi)有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來(lái)的人表現(xiàn)得過(guò)于寬容,。c.只要集體在討論新的觀點(diǎn)，我總是說(shuō)的太多,。d.我的客觀看法,，使我很難與同事們打成一片。

e.在一定要把事情辦成的情況下,，我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷,。f.可能由于我過(guò)分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同,。g.我易于陷入突發(fā)的想象之中,，而忘了正在進(jìn)行的事情。

h.我的同事認(rèn)為我過(guò)分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心,，怕把事情搞糟,。

3、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：

a.我有在不施加任何壓力的情況下,，去影響其他人的能力,。b 我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。

c.我愿意施加壓力以換取行,，確保會(huì)議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn),。d.在提出獨(dú)到見(jiàn)解方面，我是數(shù)一數(shù)二的,。

e.對(duì)于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂(lè)于支持的。f.我熱衷尋求最新的餓思想和新發(fā)展,。

j.我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策,。

h.我能使人放心的是，對(duì)那些最基本的工作,，我都能組織得井井有條,。

4、我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是,； a.我有興趣更多地了解我的同事,。

b.我經(jīng)常向別人的餓見(jiàn)解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。c.在辯論中我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張,。d.我認(rèn)為,，只要計(jì)劃必須開(kāi)始執(zhí)行，我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能,。e f.我不在意使自己太突出或出人意料,。對(duì)承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美,。

g.我樂(lè)于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系,。

h.盡管我對(duì)所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心,。

5,、在工作中我得到滿足，因?yàn)椋?/p>

a.我喜歡分析情況,，權(quán)衡所有可能的選擇,。b.我對(duì)尋找解決問(wèn)題的可行方案感興趣。c 我感到,，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系,。d.我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的影響。e.我能適應(yīng)那些有新意的人。

f.我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見(jiàn),。

g.我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì),。h.我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。

6,、如果突然給我一件困難的工作,，而且時(shí)間有限，人員不熟,。a.在有新方案之前,，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個(gè)解脫困境的方案,。b.我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作,。c.我會(huì)設(shè)想通過(guò)用人所長(zhǎng)的方法來(lái)減輕工作負(fù)擔(dān)。d.我天生的緊迫感,，將有助于我們不會(huì)落在計(jì)劃后面,。e.我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問(wèn)題,。f.盡管困難重重,，我也能保證目標(biāo)始終如一。

g.如果集體工作沒(méi)有進(jìn)展,，我會(huì)采取積極措施去加以推動(dòng),。h.我愿意展開(kāi)廣泛的討論，意在激發(fā)新思想,，推動(dòng)工作,。

7、對(duì)于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周圍人共事時(shí)所遇到的問(wèn)題： a.我很容易對(duì)那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩,。b.別人可能批評(píng)我太重分析而缺少直覺(jué),。c.我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展,。

d.我常常容易產(chǎn)生厭煩感,，需要一、二個(gè)有激情的人使我振作起來(lái),。e.如果目標(biāo)不明確,，讓我起步是很困難的。

f.對(duì)于我遇到的復(fù)雜問(wèn)題,，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清,。g.對(duì)于那些我不能做的事，我有意識(shí)地求助他人,。

h.當(dāng)我與真正的對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí),，我沒(méi)有把握使對(duì)方理解我的觀點(diǎn),。第八題

團(tuán)隊(duì)沖突方式分析

請(qǐng)想象一下你的觀點(diǎn)與另一個(gè)觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧的情景。在此情況下你通常是怎樣反應(yīng)的,？下列的幾對(duì)陳述描述了可能出現(xiàn)的行為反應(yīng),。在每一對(duì)陳述中，請(qǐng)?jiān)谧钸m當(dāng)?shù)孛枋瞿阕约盒袨樘攸c(diǎn)的陳述句前的字母 “a”或“b”上劃圈,。在許多情況下,，a和b都不能典型地體現(xiàn)你的行為特點(diǎn)，但請(qǐng)選擇你較可能使用地反應(yīng),。1．a(chǎn).有時(shí)我讓他人承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任

b.與其協(xié)商分歧之處,，我試圖強(qiáng)調(diào)我們的共同之處 2．a(chǎn).我試圖找到一個(gè)妥協(xié)性解決方法

b.我試圖考慮到我與他所關(guān)心的所有方面 3．a(chǎn).我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)

b.我可能嘗試緩和對(duì)方的情感，來(lái)保持我們的關(guān)系 4．a(chǎn).我試圖找到一個(gè)妥協(xié)性的方案

b.我有時(shí)犧牲自己的意志,，而成全他人的愿望 5．a(chǎn).在制訂解決方案時(shí)我總是求得對(duì)方的協(xié)助

b.為避免不利的緊張狀態(tài),，我做一些必要的努力 6．a(chǎn).我努力避免為自己造成不愉快

b.我努力使自己的立場(chǎng)獲勝 7．a(chǎn).我試圖推遲對(duì)問(wèn)題的處理，使自己有時(shí)間考慮一番

b.我放棄某些目標(biāo)作為交換以獲得其他目標(biāo) 8．a(chǎn).我通常堅(jiān)定地追求自己目標(biāo)

b.我試圖將問(wèn)題的所有方面盡快擺在桌面上 9．a(chǎn).感到意見(jiàn)分歧不總是值得令人擔(dān)心

b.為達(dá)到我的目的,，我做一些努力 10．a(chǎn).我堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)

b.我試圖找到一個(gè)妥協(xié)方案

11．a(chǎn).我試圖將問(wèn)題的所有方面盡快擺在桌面上

b.我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系 12．a(chǎn).我有時(shí)避免選擇可能產(chǎn)生矛盾的立場(chǎng)

b.如對(duì)方做一些妥協(xié),，我也將有所妥協(xié) 13．a(chǎn).我采取折中的方案

b.我極力闡明自己的觀點(diǎn)

14．a(chǎn).我告知對(duì)方我的觀點(diǎn)，詢問(wèn)他的觀點(diǎn)

b.我試圖將自己立場(chǎng)的邏輯和利益顯示給對(duì)方 15．a(chǎn).我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系

b.為避免緊張狀態(tài),，我做一些必要的努力 16．a(chǎn).我試圖不傷害他人的感情

b.我試圖勸說(shuō)對(duì)方接受我的觀點(diǎn)之長(zhǎng)處 17．a(chǎn).我通常堅(jiān)定的追求自己的目標(biāo)

b.為避免不利的緊張狀態(tài),，我做一些必要的努力 18．a(chǎn).如果使對(duì)方愉快,，我可能讓他保留自己的觀點(diǎn)

b.如對(duì)方有所妥協(xié),，我也將做一些妥協(xié) 19．a(chǎn).我試圖將問(wèn)題的所有方面盡快擺在桌面上

b.我試圖推遲對(duì)問(wèn)題的處理，使自己有時(shí)間考慮一番 20．a(chǎn).我試圖立即對(duì)分歧之處進(jìn)行協(xié)調(diào)

b.我試圖為我們雙方找到一個(gè)公平的得失組合 21．a(chǎn).在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時(shí),，我試圖考慮到對(duì)方的愿望

b.我總是傾向于對(duì)問(wèn)題進(jìn)行直接商討 22．a(chǎn).我試圖找到一個(gè)界于我與對(duì)方之間的位置 b.我極力主張自己的愿望

23．a(chǎn).我經(jīng)常地盡量滿足我們雙方所有的愿望

b.有時(shí)我讓他人承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任

24．a(chǎn).如果對(duì)方觀點(diǎn)似乎對(duì)其十分重要,，我會(huì)試圖滿足他（她）的愿望

b.我試圖使對(duì)方以妥協(xié)解決問(wèn)題

25．a(chǎn).我試圖將自己立場(chǎng)的邏輯與利益顯示給對(duì)方

b.在進(jìn)行談判協(xié)調(diào)時(shí)，我試圖考慮到對(duì)方的愿望 26．a(chǎn).我采取折中的方案

b.我?guī)缀蹩偸顷P(guān)心滿足我們所有的愿望 27．a(chǎn).我有時(shí)避免采取可能產(chǎn)生矛盾的姿態(tài)

b.如能使對(duì)方愉快,，我可能讓對(duì)方保留其觀點(diǎn) 28．a(chǎn).我通常堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)

b.在找出解決方案時(shí),，我通常求得對(duì)方的幫助 29．a(chǎn).我采取折中的方案

b.我覺(jué)得分歧之處不總是值得令人擔(dān)心 30．a(chǎn).我試圖不傷害對(duì)方的情感

b.我總是與對(duì)方共同承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任