時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

1月13日下午，消化內(nèi)科在科室大教室召開了題為“回首20xx,，激情20xx”的年終總,、動(dòng)員會議。消化全體在職醫(yī)生,、護(hù)士,，專科住院醫(yī)師以及在臨床輪轉(zhuǎn)的消化研究生共80余人參加了會議,。消化內(nèi)科楊麗書記主持會議,，各位主任、副主任分別就科室醫(yī)療,、教學(xué),、科研等工作進(jìn)行了總，介紹了取得的成績,，分析了存在的問題,，提出了20xx年的工作思路。

會上,，出國留學(xué)主任用豐富的照片和錄像介紹了20xx年消化內(nèi)科在學(xué)科建設(shè)方面取得的重大成績.,。華西消化除了各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)達(dá)到或超過衛(wèi)生部的要求外，在急性胰腺炎,、肝硬化門脈高壓,、炎癥性腸病及消化系統(tǒng)腫瘤等方面的轉(zhuǎn)換醫(yī)學(xué)研究使這些疾病的治療水平達(dá)到或超過國際先進(jìn)水平，先進(jìn)的診治理念,、精湛的醫(yī)療技術(shù)帶動(dòng)了西南乃至全國整體消化水平的提高,，成為全國十個(gè)臨床重點(diǎn)專科之一,。這意味著華西消化代表了全國最先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力,，西部的消化疾病患者在華西就可接受國內(nèi)一流的醫(yī)療服務(wù)。此外,，20xx年消化內(nèi)科成功舉辦了第10屆全國消化疾病學(xué)術(shù)大會,，參會代表超過以往任何一屆全國消化年會;創(chuàng)新地將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)交流與藝術(shù)氛圍融合在一起，使參會專家,、代表們耳目一新,，好評如潮。辦會質(zhì)量及組織服務(wù)水平空前,，極大地提升了華西消化在全國的知名度和影響力，給全國同行留下極為深刻的印象，也再次點(diǎn)燃了全科同事的工作激情,。

出國留學(xué)主任對全國優(yōu)秀學(xué)科的分析,，使全科同事認(rèn)識到我們存在的差距，科室對優(yōu)秀人才的渴望,，激勵(lì)大家努力進(jìn)取,，也使大家更加關(guān)注對青年學(xué)生、研究生和住院醫(yī)生們的培養(yǎng),。一名研究生導(dǎo)說：“我們都是從青年醫(yī)生走過來的,，都非常理解醫(yī)學(xué)生的辛苦和壓力，以后我會對學(xué)生們的學(xué)習(xí),、生活和人生設(shè)計(jì)給予更多的關(guān)心和指導(dǎo),。”

通過回首20xx年走過的光輝歷程,，消化內(nèi)科全體同仁對20xx年充滿信心,，爭取新的一年再創(chuàng)佳績!

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

1、探索責(zé)任護(hù)士模式：

實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成2個(gè)小組,，下設(shè)總責(zé)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士等,，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),，協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：

將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮,，增強(qiáng)依從性,，提高治療效果。

3,、拓展服務(wù)內(nèi)涵：

根據(jù)病人需求,，提供個(gè)性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”,，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化,、感知需求,、心理反應(yīng)、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù),。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理等問題予以耐心地解答,，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

1、以核心制度為指引,，保障護(hù)理安全,。

2、組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3、對科室重點(diǎn)用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4,、對病人進(jìn)行安全意識教育，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書,。

5,、對有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確評估，制定護(hù)理措施,，懸掛警示標(biāo)牌,。

6、進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7、及時(shí)填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷,、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護(hù)士會議上組織討論,，提出改進(jìn)措施。

8,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,，全面了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息,，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

9,、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn),，如有不合理流程及時(shí)改進(jìn),。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理,，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品,、器材完好率100%,；責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%；危重病人護(hù)理合格率≥90%,；護(hù)理文件書寫合格率≥90%,；護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥90%；病區(qū)管理合格率≥90%,；分級護(hù)理合格率≥90%,；健康教育覆蓋率100%；住院病人跌倒/墜床,、壓瘡,、管道滑脫風(fēng)險(xiǎn)評估率達(dá)100%；護(hù)理不良事件上報(bào)率100%,；消毒滅菌合格率100%,；“三基”考核人人達(dá)標(biāo)；住院病人滿意度≥90%,；手衛(wèi)生知識知曉率100%,；洗手正確率≥85%；手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2,、建立檢查、考評,、反饋制度,、電話回訪,，設(shè)定可追溯機(jī)制，通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施,。

3、重視護(hù)理文書的書寫,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時(shí)指正，組織分析討論,，提出改進(jìn)措施,。

4、每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生,。

6、對科室硬件設(shè)施,、急救儀器等常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備性能完好,。

7,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行責(zé)任組包干,，新老搭檔,，保證每時(shí)段都有責(zé)任護(hù)士，減少交接班的頻次,，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理,，減少工作中的漏洞，同時(shí)高年資護(hù)士要帶頭作用,，注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神,。

8、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等,。

1,、低年資護(hù)士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，并在實(shí)際工作中抽考,，其他層次的護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核。

2,、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

3、加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

1、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”,，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂天使”活動(dòng)，營造護(hù)士美好專業(yè)形象,。

2,、“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院,、住院、出院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動(dòng)服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程、無縫,、立體,、感動(dòng)”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時(shí)解決,，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

1,、加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救,、遇意外事件的處理能力。

2,、不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

1,、實(shí)行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2,、根據(jù)護(hù)理人員的職稱、資歷,，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護(hù)士的工作積極性,，根據(jù)不同特點(diǎn)安排,、分配相應(yīng)的管理工作。

4,、鼓勵(lì)護(hù)理人員提升學(xué)歷,，參加護(hù)理本科、研究生的學(xué)習(xí),。

1,、指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，不定期聽取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質(zhì)量,。

2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,。

3、擬定每批實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動(dòng),。

4、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會,，鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,、深造,。

5、增強(qiáng)科研意識,，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫護(hù)理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上。

6,、計(jì)劃進(jìn)行qcc小組活動(dòng),，應(yīng)用管理工具解決護(hù)理工作中存在的問題，提高護(hù)理質(zhì)量,。

1、在責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的前提下,，要求每位護(hù)士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強(qiáng)語言溝通,，認(rèn)真完成宣教工作，護(hù)士長不定期抽查,。

2,、科室通過多種形式來加強(qiáng)健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方,、健教手冊的作用,，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人。

將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合,，工作中體現(xiàn)多勞多得,、按勞分配原則，拉開獎(jiǎng)金差距,，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性,。

1、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士,，給于加分獎(jiǎng)勵(lì),。

2、對有論文發(fā)表,、科研課題,、院內(nèi)外各項(xiàng)競賽獲獎(jiǎng)?wù)叩淖o(hù)理人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

3、以多種內(nèi)容作為護(hù)士評優(yōu),、獎(jiǎng)勵(lì)的條件：如各種考核測評,、基礎(chǔ)護(hù)理量的落實(shí)情況（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo),、超額）,、是否收到病人表揚(yáng)信、有無論文發(fā)表等等,。

4,、獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,。

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

總目標(biāo)

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全,；合理用人制度，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象,。

1. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知曉率：100%

2. 基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率：100%

3. 安全隱患查擺杜絕率：100%

4. 院感、職業(yè)病防治率：100%

5. 健康宣教普及率：100%

6. 三基培訓(xùn)落實(shí)率：100%

7. 分級護(hù)理達(dá)標(biāo)率：90%

8. 住院患者滿意率：95%

9. 嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生率：0

10. 住院病人投訴率：0

一. 繼續(xù)深化貫徹落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)

1. 探索責(zé)任護(hù)士模式：實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成4個(gè)小組,，下設(shè)責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士等,，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),，如為臥床病人,、

老年病人床上洗頭、擦浴,、翻身,、拍背、洗臉,、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護(hù)理。

2. 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo),；創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時(shí)告知,，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性,，提高治療效果,。

3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個(gè)性化,、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控,、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化、感知需求,、心理反應(yīng),、社會支持等，讓病人體會到周到,、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù)。

4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護(hù)理及費(fèi)用等問題予以耐心地解答，當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

二. 安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1. 以核心制度為指引，保障護(hù)理安全,。

2. 組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理?xiàng)l例》,，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識。

3. 對科室重點(diǎn)用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4. 對病人進(jìn)行安全意識教育,，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書。

5. 對有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)評估，制定護(hù)理措施,，懸掛警示標(biāo)牌,。

6. 進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查

對制度,。

7. 及時(shí)填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷,、安全隱患、不良事件并組織討論,，提出改進(jìn)措施,。

8. 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情,，提供病情動(dòng)態(tài)信息,，及時(shí)糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。

9. 質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn),，不合理流程及時(shí)改進(jìn)。

三. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全

1. 全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識。

2. 建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設(shè)定可追溯機(jī)制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施

3. 進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫,，實(shí)行三級考評制度,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時(shí)指正,，組織分析討論,，提出改進(jìn)措施。

4. 每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

5. 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。

6. 對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備性能完好。

7. 定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,，全面提高護(hù)士的病情觀察能力。

四. 抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn),，要求人人過關(guān)

1. 要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項(xiàng)基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)，要求在實(shí)際工作中抽考,，其他層次的護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核,。

2. 加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn),，制定出季度,、月專科理論與技能的培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

3. 低年資護(hù)士制定護(hù)士主管,、護(hù)士長助理專人帶教，護(hù)士長定期抽查?？浦R掌握情況,。

4. 加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，每月一次護(hù)理制度,、法律法規(guī),、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

五. 注重品牌塑造,，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實(shí)效

1. 護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”,，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言、服務(wù),、行為舉止,。

2. “無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院,、住院,、出院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動(dòng)服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù),。

3.“限時(shí)護(hù)理服務(wù)”的運(yùn)行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時(shí)護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4. 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫、立體,、感動(dòng)”的十字方針為指引,，每月進(jìn)行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時(shí)解決,，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

六. 加強(qiáng)?？萍本燃夹g(shù),、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

1. 加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救、遇意外事件的處理能力,。

2. 不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

七.加強(qiáng)人才管理,，合理使用人力資源

1.實(shí)行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2.根據(jù)護(hù)理人員的職稱,、資歷，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深,、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。

3.充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點(diǎn)安排,、分配相應(yīng)的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值,，實(shí)行夜間負(fù)責(zé)制,。

1.指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，定期召開實(shí)習(xí)生及帶教老師會議,，聽取老師及實(shí)習(xí)生的意見,，提高帶教質(zhì)量。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。

3.每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動(dòng),。

4.加強(qiáng)帶教老師授課能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會,，鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修、深造,。

5.增強(qiáng)科研意識,，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫護(hù)理論文，力爭20xx年發(fā)表cn論文

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

20xx年,，三病室在艱難中穩(wěn)中求進(jìn),，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，基本上有了一個(gè)相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊(duì)伍,，走上了良性發(fā)展之路,。

到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,，其中藥品收入xx萬元,，藥品比例48、3%,；全科總出院1270人,，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人,，病危病人116人,。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù),。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強(qiáng)了職業(yè)道德教育進(jìn)行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí),，全科服務(wù)與績效分配討論會議等，統(tǒng)一了思想,，促進(jìn)了服務(wù)的改進(jìn),。多人次拒收紅包，得感謝信十余封,。錦旗一面。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次,。

經(jīng)常性、正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點(diǎn),。科室堅(jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)公開化,、透明化,；制度面前一視同仁。主任護(hù)士長以身作責(zé),，率先垂范,，主任護(hù)士長能做到的科員必須按照要求做?？剖腋鞣N運(yùn)行完全按醫(yī)院要求做,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn),，每次有照片有參加人員簽名,，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科等部門的表揚(yáng),。12月醫(yī)療護(hù)理文書競賽中，護(hù)理一等獎(jiǎng),、醫(yī)療個(gè)人一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)各一個(gè),。

規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動(dòng)中,，還是平時(shí)醫(yī)療護(hù)理綜合管理,，都得到了多部門的認(rèn)可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、緊跟醫(yī)院步驟，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。一直以來,，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員,，強(qiáng)化了質(zhì)控員工作責(zé)任,，對質(zhì)控員進(jìn)行科內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員,。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，從嚴(yán)對待各類文書書寫。堅(jiān)持常態(tài)化管理,，

強(qiáng)化在床病歷質(zhì)量,，做到了自查、質(zhì)控員查,、主治醫(yī)生查,、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系，對有缺陷的堅(jiān)決返回責(zé)任醫(yī)生,，及時(shí)重抄重寫,。保證了病歷質(zhì)量?？剖裔t(yī)療與護(hù)理文書質(zhì)量,，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎(jiǎng)勵(lì),。年底醫(yī)療病歷書寫競賽,，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，xxx得一等獎(jiǎng),、xxx得三等獎(jiǎng),。

2、嚴(yán)格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全,，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然,，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。三病室獨(dú)自增加并堅(jiān)持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險(xiǎn)告知”制度,，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書，實(shí)行了“住院告知”、“出院告知”,，重點(diǎn)強(qiáng)

調(diào)對病人住院期間的告知,，對出院帶藥及注意事項(xiàng)的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。

3,、堅(jiān)持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅(jiān)持了臨床路徑的執(zhí)行,，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人,，全部進(jìn)入路徑管理，并認(rèn)真記錄,?？剖覍?shí)行二級分配實(shí)行多勞多得（50%系數(shù)，50%按各人收入計(jì)算）而藥品不計(jì)算收入,，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護(hù)理、藥品等的比例,，努力增加本科收入,，適當(dāng)提高輔助檢查比例

，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實(shí)際藥品比例48,、3%,，是同類科室中最低的），優(yōu)化收費(fèi)結(jié)構(gòu),。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中,，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定,。

一,、加強(qiáng)與落實(shí)護(hù)理安全與質(zhì)量控制管理。

1、落實(shí)核心制度的學(xué)習(xí),，做到人人背誦并能靈活運(yùn)用于臨床,。

2、嚴(yán)抓三查八對,。組織護(hù)理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。

3,、全年召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會12次,。分析、討論重點(diǎn)護(hù)理問題及整改措施,，取得了不小的成效,。

4、組織院感知識學(xué)習(xí),，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,。科內(nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書,。xx任護(hù)理質(zhì)控員,，多次得到月度質(zhì)控獎(jiǎng)勵(lì)。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名,。

二,、認(rèn)真做好健康宣教工作，加強(qiáng)患護(hù)溝通,。

1,、每月定時(shí)推出板報(bào)宣傳，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi),、禁煙,、流行性疾病知識、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個(gè)方面,。

2,、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近200人次,，著重內(nèi)函建設(shè),。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步,，及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài),。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治,；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計(jì)分標(biāo)

準(zhǔn)及補(bǔ)充規(guī)定,；

（3）：20xx年禽流感防治方案；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學(xué)習(xí),，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片,、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2,、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機(jī)會,，除留一人守班外，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議,，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步,。

3、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長的不利因素,，在先后兩位護(hù)士長的帶領(lǐng)下，科內(nèi)有針對性地開展了護(hù)士每月一考試及培訓(xùn)12次,，參加醫(yī)院護(hù)理知識培訓(xùn)12次,，操作培訓(xùn)12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核90余人次,。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題知識,。護(hù)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步,。

20xx年，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作,。支援完成體檢任務(wù)20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診,、協(xié)助搶救上百

次。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治,。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護(hù)理部抽出現(xiàn)人支援他科共計(jì)4個(gè)月,。

1、臨床教學(xué),、管理明顯進(jìn)步科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作,。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室，教學(xué)與教學(xué)管理、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子,，促使我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多方請教，克服困難,，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進(jìn)行了崗前培訓(xùn)、試講,，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學(xué)研討，保證了教學(xué)水平的提高,。

加強(qiáng)與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程,，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學(xué)要求，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀,，臨床教學(xué)與管理工作,，取得了新成效。

三病室完成教學(xué)課時(shí)近400學(xué)時(shí),。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評,，無教學(xué)事故發(fā)生。

2,、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手，既往資料極少,，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時(shí)間短，人手緊,，資料準(zhǔn)備任務(wù)重,，周末、晚上加班加點(diǎn),，按時(shí)按質(zhì)備好全部28個(gè)文件夾（每個(gè)文件夾均包括近三年的資料）,。

迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進(jìn)行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課,、說課程預(yù)賽,。鄰近檢查時(shí)，緊急培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人,；正式檢查時(shí),，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評。

三病室是呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成，相對來說應(yīng)該是病源廣,、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長，但一年的發(fā)展并不如人意,，實(shí)際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕，信任度低,，專業(yè)不精,，沒有專科特色,，沒形成聚集效應(yīng),。護(hù)理人員過于年輕，護(hù)理技術(shù)相對不足等有關(guān),。

存在的問題：

1：人員變動(dòng)太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動(dòng)變化較20xx年小，但今年xxx外出進(jìn)修,，新進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨(dú)管理病人,。護(hù)理人員也是換人頻繁,，新進(jìn)年輕護(hù)士,，穿刺技術(shù)差，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時(shí)有發(fā)生,，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象,。人員的變化與過于年輕，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動(dòng),。

2：年齡小，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少,，新加入的低年資，看外表就很稚嫩,。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足,，動(dòng)手能力有待加強(qiáng)，個(gè)別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務(wù)能力相對不強(qiáng),；與病人溝通能力欠缺

，與病人溝通不深入,、不細(xì)致,，怕苦怕累，勤奮不足,。很難取得病人及家屬信賴,。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù)、設(shè)備使用不鉆研,，也沒掌握,，學(xué)習(xí)勁頭不足，不重視本科平時(shí)學(xué)習(xí)積累,?？苾?nèi)培訓(xùn)任務(wù)重，有待來年加強(qiáng)培訓(xùn)與考核,，促進(jìn)共同進(jìn)步,。

3：纖支鏡使用率不高，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益,。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進(jìn)修），缺少幫手,，另一方面,，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作,，做得少,。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細(xì)菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強(qiáng),。

1：加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮。為加強(qiáng),、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè),，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進(jìn)修呼吸內(nèi)科，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到xxx進(jìn)修回來后,，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項(xiàng)目必須具備的條件）,。建議春節(jié)后選派一名護(hù)士到湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個(gè)月左右（支氣管鏡肺功能呼吸icu），進(jìn)修結(jié)束后,，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查,、消毒,，負(fù)責(zé)進(jìn)行肺功能檢查操作，平時(shí)兼管呼吸機(jī),。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大，爭取成為市重點(diǎn)學(xué)科,，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競

爭對比氣氛，在科內(nèi)分小專業(yè)組,，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計(jì)劃偏重于肺,、胸膜疾病，負(fù)責(zé)支氣管鏡,，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺。同時(shí)爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療,，由xxx為主負(fù)責(zé),。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測,。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個(gè)哮喘聯(lián)系學(xué)校。由xxx主導(dǎo)負(fù)責(zé),。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺、肺心病,，負(fù)責(zé)肺功能,、血?dú)夥治觥Ｓ上挛贿M(jìn)修醫(yī)生負(fù)責(zé),。通過加大加快人員培訓(xùn),，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因?yàn)槟壳皒x地區(qū)范圍內(nèi),，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項(xiàng)目相對較少,，我們應(yīng)該迅速爭取，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時(shí)機(jī),。

（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名。

（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè),。盡早開展腹膜透析。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃：20xx年計(jì)劃重點(diǎn)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南,、消化疾病的臨床指南。擴(kuò)大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實(shí)施醫(yī)療,，通過對指南、臨床路徑的學(xué)習(xí),，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例,。

3：適當(dāng)時(shí)候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想,，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人

員固定后,，建議醫(yī)院適當(dāng)時(shí)候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與準(zhǔn)確性,。

4：建立規(guī)范的輪科機(jī)制,，同時(shí)建議適當(dāng)時(shí)機(jī)開展醫(yī)生、科室雙向選擇,，增強(qiáng)年輕醫(yī)生歸屬感與危機(jī)意識,。對于護(hù)理人員，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn),，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上,，考慮在本院工作4或5年的條件？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器,、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重,。加強(qiáng)科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn)，提升纖支鏡使用率,。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),，使用還算滿意，有時(shí)其他科室也要來借,，周轉(zhuǎn)不過來,，我科有時(shí)病人同時(shí)要用，也無法進(jìn)行無創(chuàng)呼吸機(jī)的治療,，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),。建議配置床旁血?dú)夥治鰞x。加強(qiáng)肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率,，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議,，儀器設(shè)備的使用加強(qiáng),，將是我科明年工作的重點(diǎn)，也是明年的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

6：提升服務(wù)水平,，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效。做好在床病人的服務(wù),，爭取回頭病人,。

7：加強(qiáng)科室推廣營銷工作，強(qiáng)化病人回訪,，廣拓病源,。

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

新年要有新氣象，新院要有新特色,，面對新醫(yī)院,，無論從管理、服務(wù),、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求,，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個(gè)人形象，樹科室形象,，樹新院品牌,，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者,，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心,，堅(jiān)定信心,，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù),。

我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo),，更有700多職工同心協(xié)力,，我們醫(yī)院一定會成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意,。

1,、人性化管理：

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任,、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身管理水平,，反對一言堂，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務(wù),，人性化管理，根據(jù)不同層次患者,，應(yīng)用不同服務(wù)方式,。加強(qiáng)同志間溝通,，加強(qiáng)醫(yī)患,、醫(yī)護(hù)之間溝通,。科主任,、護(hù)士長敢抓敢管,，不做老好人,，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏向上的團(tuán)隊(duì),。

2,、改進(jìn)服務(wù)措施：

①新入院病人熱情接待。

②宣教認(rèn)真仔細(xì),。

③及時(shí)處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體,。

④危重病人立刻處理,，5分鐘內(nèi)輸上液體。

⑤護(hù)送危重病人檢查,，主管醫(yī)生,，主管護(hù)士。

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒,，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,，徹底消除生、冷,、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象,。

⑧出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”,。

按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排,，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，病案書寫,、討論、會診,、危重病人搶救制度人手一冊,。科室成立：

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組,。

②醫(yī)療安全小組,。

③合療管理小組,。

④急救應(yīng)急小組。

⑤病案管理小組,。

⑥院感控制小組。

⑦單病種質(zhì)量管理小組,，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合,，人人盡職盡責(zé),，做好各自工作。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè),。

1,、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì),、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士,，多是獨(dú)生子女,，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差,，愛發(fā)脾氣,，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室抓,，殺一儆百,。

2、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生,。

3、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起,，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則,，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字,。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內(nèi)討論,，一周診斷不請?jiān)簝?nèi)討論,。

5,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,，責(zé)任劃分明確,，既有分工又有協(xié)作,，堅(jiān)持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù),，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患，操作制度及會診制度,，加強(qiáng)與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書,，上對科室負(fù)責(zé),，下對。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋,。并作處罰,、獎(jiǎng)勵(lì)。

科主任為科室安全責(zé)任人,，上對院長負(fù)責(zé),，下對同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書,，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書,，責(zé)任明確,，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位,，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛,。

隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化,，知識更新較快,，有些專業(yè)前沿性知識很多,，但由于自身處基層,，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，知識更新較慢,，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù),，才能做好學(xué)科帶頭人,，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練,，規(guī)范醫(yī)療行為,；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力,，今年計(jì)劃選一名醫(yī)生,，一名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作,，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文,。

消化專業(yè)：

1、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù),；

2,、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；

3,、藥物早期干預(yù)治療肝硬化,；

4,、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)群率,。

呼吸專業(yè)：

1,、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。

2,、肺癌化學(xué)+放療,，提高腫瘤患者生存率。

3,、開展纖支境,，提高呼吸道疾病診斷率。

4,、copd,，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上,。

科室將醫(yī)療質(zhì)量,，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng),，工作業(yè)績均拉入考核之中,，科室按：

1、技術(shù)職務(wù),。

2,、工作年限。

3,、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,，分配按5年以下，10年以下檔次,，中級職稱,，一個(gè)檔次。

4,、獎(jiǎng)勤罰懶,。

a、對無故推諉拒收病人,，1次扣30—50元,。

b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯(cuò),，扣當(dāng)事人10—20元,，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

c,、差錯(cuò)一次扣5—10員,，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,。

d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額,，對科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金,。

e,、發(fā)生醫(yī)療事故,，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償,，金額并扣除對當(dāng)月獎(jiǎng)金,，每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評,。

科室材料由護(hù)士長親自抓管,，建立帳目,，有進(jìn)有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人,，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠?。爭收?jié)支,，才有益。

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

20xx年,，三病室在艱難中穩(wěn)中求進(jìn),，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，基本上有了一個(gè)相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊(duì)伍,，走上了良性發(fā)展之路,。

到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,，其中藥品收入xx萬元，藥品比例48.3%,；全科總出院1270人,，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人,，病危病人116人,。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù),。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強(qiáng)了職業(yè)道德教育,，進(jìn)行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí)，全科服務(wù)與績效分配討論會議等,，統(tǒng)一了思想,，促進(jìn)了服務(wù)的改進(jìn),。多人次拒收紅包，得感謝信十余封,。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪兩次,。

經(jīng)常性,、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點(diǎn),?？剖覉?jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)公開化、透明化,；制度面前一視同仁,。主任護(hù)士長以身作責(zé)，率先垂范,，主任護(hù)士長能做到的科員必須按照要求做,。科室各種運(yùn)行完全按醫(yī)院要求做,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn)，每次有照片有參加人員簽名,，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一,，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科等部門的表揚(yáng),。12月醫(yī)療護(hù)理文書競賽中,，護(hù)理一等獎(jiǎng)、醫(yī)療個(gè)人一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)各一個(gè),。

規(guī)范的科室管理,，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動(dòng)中，還是平時(shí)醫(yī)療護(hù)理綜合管理,，都得到了多部門的認(rèn)可,，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、緊跟醫(yī)院步驟，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。一直以來,，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員，強(qiáng)化了質(zhì)控員工作責(zé)任,，對質(zhì)控員進(jìn)行科內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì),。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，從嚴(yán)對待各類文書書寫,。堅(jiān)持常態(tài)化管理，強(qiáng)化在床病歷質(zhì)量,，做到了自查,、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查,、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅(jiān)決返回責(zé)任醫(yī)生，及時(shí)重抄重寫,。保證了病歷質(zhì)量,。科室醫(yī)療與護(hù)理文書質(zhì)量,，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中,，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎(jiǎng)勵(lì)。年底醫(yī)療病歷書寫競賽,，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍,，xxx得一等獎(jiǎng)、xxx得三等獎(jiǎng),。

2,、嚴(yán)格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全,，既保證病人舒適,，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度，確保醫(yī)療秩序井然,，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。三病室獨(dú)自增加并堅(jiān)持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險(xiǎn)告知”制度，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書,，實(shí)行了“住院告知”、“出院告知”,，重點(diǎn)強(qiáng)

調(diào)對病人住院期間的告知,，對出院帶藥及注意事項(xiàng)的.有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。

3,、堅(jiān)持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑,，科室自始至終堅(jiān)持了臨床路徑的執(zhí)行,，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人，全部進(jìn)入路徑管理,，并認(rèn)真記錄,。科室實(shí)行二級分配實(shí)行多勞多得（50%系數(shù),，50%按各人收入計(jì)算）而藥品不計(jì)算收入,，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入,，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護(hù)理、藥品等的比例,，努力增加本科收入,，適當(dāng)提高輔助檢查比例，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實(shí)際藥品比例48.3%,，是同類科室中最低的）,，優(yōu)化收費(fèi)結(jié)構(gòu)。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中,，我科均在醫(yī)院名列前茅,。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定。

一,、加強(qiáng)與落實(shí)護(hù)理安全與質(zhì)量控制管理,。

1、落實(shí)核心制度的學(xué)習(xí),，做到人人背誦并能靈活運(yùn)用于臨床,。

2、嚴(yán)抓三查八對,。組織護(hù)理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。

3,、全年召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會12次,。分析、討論重點(diǎn)護(hù)理問題及整改措施,，取得了不小的成效,。

4、組織院感知識學(xué)習(xí),，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,?？苾?nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護(hù)理質(zhì)控員,，多次得到月度質(zhì)控獎(jiǎng)勵(lì),。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名。

二,、認(rèn)真做好健康宣教工作,，加強(qiáng)患護(hù)溝通。

1,、每月定時(shí)推出板報(bào)宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙,、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個(gè)方面。

2,、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設(shè),。

四：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步，及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài),。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充規(guī)定,；

（3）：20xx年禽流感防治方案,；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學(xué)習(xí),，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片,、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2,、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機(jī)會,，除留一人守班外，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議,，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步,。

3、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長的不利因素,，在先后兩位護(hù)士長的帶領(lǐng)下，科內(nèi)有針對性地開展了護(hù)士每月一考試及培訓(xùn)12 次，參加醫(yī)院護(hù)理知識培訓(xùn)12次,，操作培訓(xùn) 12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次，操作考核 90余人次,。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉,、登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題知識。護(hù)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步,。

20xx年,，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作，努力做好協(xié)調(diào)配合工作,。支援完成體檢任務(wù)20余人次,。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次。他科會診,、協(xié)助搶救上百次,。如內(nèi)一科主任因病外出，多次參與其病人管理救治,。與icu等科室配合更加自如,，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等。護(hù)理部抽出現(xiàn)人支援他科共計(jì)4個(gè)月,。

1,、臨床教學(xué)、管理明顯進(jìn)步 科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作,。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室,，教學(xué)與教學(xué)管理、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子,，促使我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多方請教，克服困難,，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進(jìn)行了崗前培訓(xùn)、試講,，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學(xué)研討，保證了教學(xué)水平的提高,。

加強(qiáng)與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程,，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學(xué)要求,，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學(xué)與管理工作,，取得了新成效,。

三病室完成教學(xué)課時(shí)近400學(xué)時(shí)。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評,，無教學(xué)事故發(fā)生,。

2、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手,，既往資料極少，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時(shí)間短,，人手緊，資料準(zhǔn)備任務(wù)重,，周末,、晚上加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)備好全部28個(gè)文件夾（每個(gè)文件夾均包括近三年的資料）,。

迎評過程中,，多次組織科室醫(yī)生進(jìn)行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課、說課程預(yù)賽,。鄰近檢查時(shí),，緊急培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人；正式檢查時(shí),，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評。

三病室是呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成，相對來說應(yīng)該是病源廣,、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長，但一年的發(fā)展并不如人意,，實(shí)際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕，信任度低,，專業(yè)不精,，沒有專科特色,，沒形成聚集效應(yīng),。護(hù)理人員過于年輕,，護(hù)理技術(shù)相對不足等有關(guān)。

1：人員變動(dòng)太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動(dòng)變化較20xx年小,，但今年xxx外出進(jìn)修，新進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨(dú)管理病人,。護(hù)理人員也是換人頻繁，新進(jìn)年輕護(hù)士,，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時(shí)有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象,。人員的變化與過于年輕,，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低，科室工作很被動(dòng),。

2：年齡小,，資歷淺，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少,，新加入的低年資,，看外表就很稚嫩。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足,，動(dòng)手能力有待加強(qiáng),，個(gè)別同志專業(yè)鉆研精神缺乏，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務(wù)能力相對不強(qiáng),；與病人溝通能力欠缺，與病人溝通不深入,、不細(xì)致,，怕苦怕累，勤奮不足,。很難取得病人及家屬信賴,。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù)、設(shè)備使用不鉆研,，也沒掌握,，學(xué)習(xí)勁頭不足，不重視本科平時(shí)學(xué)習(xí)積累,?？苾?nèi)培訓(xùn)任務(wù)重，有待來年加強(qiáng)培訓(xùn)與考核,，促進(jìn)共同進(jìn)步,。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進(jìn)修）,，缺少幫手，另一方面,，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便,，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作，做得少,。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入,、細(xì)菌培養(yǎng)、消化道造影等有待加強(qiáng),。

1：加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強(qiáng)、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè),，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進(jìn)修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生，等到xxx進(jìn)修回來后,，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科專科護(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項(xiàng)目必須具備的條件）,。建議春節(jié)后選派一名護(hù)士到湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個(gè)月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu）,，進(jìn)修結(jié)束后，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查,、消毒,，負(fù)責(zé)進(jìn)行肺功能檢查操作，平時(shí)兼管呼吸機(jī),。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大，爭取成為市重點(diǎn)學(xué)科,，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競爭對比氣氛，在科內(nèi)分小專業(yè)組,，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計(jì)劃偏重于肺,、胸膜疾病，負(fù)責(zé)支氣管鏡,，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺。同時(shí)爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負(fù)責(zé),。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個(gè)哮喘聯(lián)系學(xué)校,。由xxx主導(dǎo)負(fù)責(zé)。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺,、肺心病，負(fù)責(zé)肺功能,、血?dú)夥治?。由下位進(jìn)修醫(yī)生負(fù)責(zé)。 通過加大加快人員培訓(xùn),，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展。因?yàn)槟壳皒x地區(qū)范圍內(nèi),，包括中心醫(yī)院,，呼吸內(nèi)科都不很完善，開展的項(xiàng)目相對較少,，我們應(yīng)該迅速爭取,，抓緊發(fā)展，正是趕超的大好時(shí)機(jī),。

（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名,。

（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè),。盡早開展腹膜透析。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃：20xx年計(jì)劃重點(diǎn)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南,、消化疾病的臨床指南。擴(kuò)大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實(shí)施醫(yī)療,，通過對指南、臨床路徑的學(xué)習(xí),，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例,。

3：適當(dāng)時(shí)候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想,，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人員固定后,，建議醫(yī)院適當(dāng)時(shí)候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準(zhǔn)確性。

4：建立規(guī)范的輪科機(jī)制,，同時(shí)建議適當(dāng)時(shí)機(jī)開展醫(yī)生,、科室雙向選擇，增強(qiáng)年輕醫(yī)生歸屬感與危機(jī)意識,。對于護(hù)理人員,，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上,，考慮在本院工作4或5年的條件,？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重,。加強(qiáng)科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn),，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),，使用還算滿意,，有時(shí)其他科室也要來借，周轉(zhuǎn)不過來,，我科有時(shí)病人同時(shí)要用,，也無法進(jìn)行無創(chuàng)呼吸機(jī)的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),。建議配置床旁血?dú)夥治鰞x,。加強(qiáng)肺功能儀的使用推廣。提高胃腸鏡檢查率,，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議,，儀器設(shè)備的使用加強(qiáng),，將是我科明年工作的重點(diǎn)，也是明年的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

6：提升服務(wù)水平,，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效。做好在床病人的服務(wù),，爭取回頭病人,。

7：加強(qiáng)科室推廣營銷工作，強(qiáng)化病人回訪,，廣拓病源,。

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院,，無論從管理,、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求,，科室召開全科人員會議,，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個(gè)人形象,，樹科室形象，樹新院品牌,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn),，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心,，，堅(jiān)定信心,，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù),，我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo),，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”,。使人民群眾真正放心滿意,。

1、人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，科主任,、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身管理水平,，反對一言堂，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務(wù),，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式,。加強(qiáng)同志間溝通,，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通,?？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管,，不做老好人,，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏向上的團(tuán)隊(duì),。

2,、改進(jìn)服務(wù)措施

①新入院病人熱情接待。

②宣教認(rèn)真仔細(xì),。

③及時(shí)處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體,。

④危重病人立刻處理,，5分鐘內(nèi)輸上液體。

⑤護(hù)送危重病人檢查,，主管醫(yī)生,，主管護(hù)士。

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒,，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,，徹底消除生、冷,、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象,。

⑧出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”,。

按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排,，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，病案書寫,、討論、會診,、危重病人搶救制度人手一冊,?？剖页闪ⅲ?/p>

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組

②醫(yī)療安全小組

③合療管理小組

④急救應(yīng)急小組

⑤病案管理小組

⑥院感控制小組

⑦單病種質(zhì)量管理小組

科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合,，人人盡職盡責(zé),，做好各自工作。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè),。

1,、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì),、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士,，多是獨(dú)生子女,，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差,，愛發(fā)脾氣,，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室抓,，殺一儆百,。

2、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生,。

3、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則,，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字,。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救,，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,，1周診斷不請?jiān)簝?nèi)討論。

5,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作,，堅(jiān)持每日三次查房制度,，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé),，下對,。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰,、獎(jiǎng)勵(lì),。

科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé),，下對同志負(fù)責(zé),，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書,，責(zé)任明確,，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位,，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛,。

隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化,，知識更新較快,，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層,，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少,，知識更新較慢,，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識,，開展新業(yè)務(wù),，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，狠抓三基訓(xùn)練,，規(guī)范醫(yī)療行為。重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí),。提高業(yè)務(wù)能力,，今年計(jì)劃選1名醫(yī)生，1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡,，力爭下半年開展工作,，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

消化專業(yè)：

1,、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù),。

2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期,。

3,、藥物早期干預(yù)治療肝硬化。

4,、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,，提高腹水診斷準(zhǔn)群率。

呼吸專業(yè)：

1,、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率,。

2、肺癌化學(xué)+放療,，提高腫瘤患者生存率,。

3、開展纖支境,，提高呼吸道疾病診斷率,。

4、copd,，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上,。

科室將醫(yī)療質(zhì)量,，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng),，工作業(yè)績均拉入考核之中,，科室按：

1,、技術(shù)職務(wù)。

2,、工作年限,。

3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,，分配按5年以下,，10年以下檔次，中級職稱,，一個(gè)檔次,。

4、獎(jiǎng)勤罰懶：

a,、對無故推諉拒收病人,，1次扣30—50元。

b,、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯(cuò),，扣當(dāng)事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,。

c,、差錯(cuò)一次扣5—10員，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金,。

d,、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金,。

e,、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償,，金額并扣除對當(dāng)月獎(jiǎng)金,。

f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù),，衛(wèi)生等綜合檢查考評,。

科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目,，有進(jìn)有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布,。爭收?jié)支，才有益,。

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

1,、探索責(zé)任護(hù)士模式：實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成2個(gè)小組，下設(shè)總責(zé)護(hù)士,、責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士等，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),，協(xié)助完成日常生活護(hù)理。

2,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo),。創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率。特殊檢查前后及時(shí)告知,，減少病人疑慮,，增強(qiáng)依從性，提高治療效果,。

3,、拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個(gè)性化,、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控,、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化、感知需求,、心理反應(yīng),、社會支持等，讓病人體會到周到,、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù)。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護(hù)理等問題予以耐心地解答，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決。

1,、以核心制度為指引，保障護(hù)理安全,。

2,、組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3,、對科室重點(diǎn)用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接,，規(guī)范管理。

4,、對病人進(jìn)行安全意識教育,，及時(shí)簽訂安全協(xié)議書。

5,、對有安全隱患的病人進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確評估,，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌,。

6,、進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7,、及時(shí)填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護(hù)士會議上組織討論,，提出改進(jìn)措施。

8,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,，全面了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息,，相互提醒,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

9、質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn),，如有不合理流程及時(shí)改進(jìn)。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品,、器材完好率100%,。責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%。危重病人護(hù)理合格率≥90%,。護(hù)理文件書寫合格率≥90%,。護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥90%。病區(qū)管理合格率≥90%,。分級護(hù)理合格率≥90%,。健康教育覆蓋率100%。住院病人跌倒/墜床,、壓瘡,、管道滑脫風(fēng)險(xiǎn)評估率達(dá)100%。護(hù)理不良事件上報(bào)率100%,。消毒滅菌合格率100%,。“三基”考核人人達(dá)標(biāo),。住院病人滿意度≥90%,。手衛(wèi)生知識知曉率100%。洗手正確率≥85%,。手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設(shè)定可追溯機(jī)制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施,。

3,、重視護(hù)理文書的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時(shí)指正,，組織分析討論，提出改進(jìn)措施,。

4,、每月對護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析,，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。

6,、對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備性能完好。

7,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，實(shí)行責(zé)任組包干，新老搭檔,，保證每時(shí)段都有責(zé)任護(hù)士,，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理,，減少工作中的漏洞,，同時(shí)高年資護(hù)士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神,。

8,、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等,。

1,、低年資護(hù)士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，并在實(shí)際工作中抽考,，其他層次的護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核。

2,、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

3,、加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

1,、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂天使”活動(dòng),，營造護(hù)士美好專業(yè)形象,。

2、“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院、住院,、出院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動(dòng)服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護(hù)理服務(wù),。

3,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程,、無縫,、立體、感動(dòng)”的十字方針為指引,，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時(shí)解決，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

1、加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2、不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

1,、實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2、根據(jù)護(hù)理人員的職稱,、資歷,，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深,、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。

3,、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護(hù)士的工作積極性,，根據(jù)不同特點(diǎn)安排、分配相應(yīng)的管理工作,。

4、鼓勵(lì)護(hù)理人員提升學(xué)歷,，參加護(hù)理本科,、研究生的學(xué)習(xí)。

1,、指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教,，不定期聽取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量,。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,。

3、擬定每批實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動(dòng),。

4、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會,，鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,、深造,。

5、增強(qiáng)科研意識,，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫護(hù)理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上,。

6、計(jì)劃進(jìn)行qcc小組活動(dòng),，應(yīng)用管理工具解決護(hù)理工作中存在的問題,，提高護(hù)理質(zhì)量。

1,、在責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的前提下,，要求每位護(hù)士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強(qiáng)語言溝通，認(rèn)真完成宣教工作,，護(hù)士長不定期抽查,。

2、科室通過多種形式來加強(qiáng)健康教育：充分利用起宣傳欄,、健教處方,、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人,。

將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合,，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則,，拉開獎(jiǎng)金差距,，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性

1、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士,，給于加分獎(jiǎng)勵(lì),。

2、對有論文發(fā)表,、科研課題,、院內(nèi)外各項(xiàng)競賽獲獎(jiǎng)?wù)叩淖o(hù)理人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、以多種內(nèi)容作為護(hù)士評優(yōu),、獎(jiǎng)勵(lì)的條件：如各種考核測評、基礎(chǔ)護(hù)理量的落實(shí)情況（不達(dá)標(biāo),、達(dá)標(biāo),、超額）、是否收到病人表揚(yáng)信,、有無論文發(fā)表等等,。

4、獎(jiǎng)勤罰懶,，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,。

消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

20xx年，三病室在艱難中穩(wěn)中求進(jìn),，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,，基本上有了一個(gè)相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊(duì)伍,，走上了良性發(fā)展之路。

一：整體情況

到11月25日止,，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,，其中藥品收入xx萬元，藥品比例48.3%,；全科總出院1270人,，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人,，病危病人116人,。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù),。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強(qiáng)了職業(yè)道德教育,，進(jìn)行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí)，全科服務(wù)與績效分配討論會議等,，統(tǒng)一了思想,，促進(jìn)了服務(wù)的改進(jìn)。多人次拒收紅包,，得感謝信十余封。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次。

經(jīng)常性,、正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點(diǎn)?？剖覉?jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)公開化,、透明化；制度面前一視同仁,。主任護(hù)士長以身作責(zé),，率先垂范，主任護(hù)士長能做到的科員必須按照要求做,?？剖腋鞣N運(yùn)行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn),，每次有照片有參加人員簽名,，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科等部門的表揚(yáng),。12月醫(yī)療護(hù)理文書競賽中，護(hù)理一等獎(jiǎng),、醫(yī)療個(gè)人一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)各一個(gè),。

規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動(dòng)中,，還是平時(shí)醫(yī)療護(hù)理綜合管理,，都得到了多部門的認(rèn)可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

二：醫(yī)療管理

1、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。一直以來，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員,，強(qiáng)化了質(zhì)控員工作責(zé)任，對質(zhì)控員進(jìn)行科內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì),。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員,。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)對待各類文書書寫,。堅(jiān)持常態(tài)化管理,，強(qiáng)化在床病歷質(zhì)量，做到了自查,、質(zhì)控員查,、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅(jiān)決返回責(zé)任醫(yī)生,，及時(shí)重抄重寫。保證了病歷質(zhì)量,?？剖裔t(yī)療與護(hù)理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中,，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎(jiǎng)勵(lì),。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍,，xxx得一等獎(jiǎng),、xxx得三等獎(jiǎng),。

2、嚴(yán)格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全,，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然,，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。三病室獨(dú)自增加并堅(jiān)持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險(xiǎn)告知”制度,，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書,，實(shí)行了“住院告知”、“出院告知”,，重點(diǎn)強(qiáng)

調(diào)對病人住院期間的告知,，對出院帶藥及注意事項(xiàng)的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。

3,、堅(jiān)持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑,，科室自始至終堅(jiān)持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人,，全部進(jìn)入路徑管理,，并認(rèn)真記錄?？剖覍?shí)行二級分配實(shí)行多勞多得（50%系數(shù),，50%按各人收入計(jì)算）而藥品不計(jì)算收入，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入,，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護(hù)理,、藥品等的比例，努力增加本科收入,，適當(dāng)提高輔助檢查比例,，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實(shí)際藥品比例48.3%，是同類科室中最低的）,，優(yōu)化收費(fèi)結(jié)構(gòu),。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅,。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定,。

三：護(hù)理管理

一,、加強(qiáng)與落實(shí)護(hù)理安全與質(zhì)量控制管理。

1,、落實(shí)核心制度的學(xué)習(xí),，做到人人背誦并能靈活運(yùn)用于臨床。

2,、嚴(yán)抓三查八對,。組織護(hù)理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較前明顯下降,。

3,、全年召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會12次。分析,、討論重點(diǎn)護(hù)理問題及整改措施,，取得了不小的成效。

4,、組織院感知識學(xué)習(xí),，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查?？苾?nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書,。xx任護(hù)理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控獎(jiǎng)勵(lì),。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名,。

二,、認(rèn)真做好健康宣教工作,，加強(qiáng)患護(hù)溝通。

1,、每月定時(shí)推出板報(bào)宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙,、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個(gè)方面。

2,、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設(shè),。

四：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步，及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充規(guī)定,；

（3）：20xx年禽流感防治方案,；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學(xué)習(xí),，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片,、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2,、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機(jī)會,，除留一人守班外，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議,，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步,。

3、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長的不利因素,，在先后兩位護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，科內(nèi)有針對性地開展了護(hù)士每月一考試及培訓(xùn)12 次,，參加醫(yī)院護(hù)理知識培訓(xùn)12次，操作培訓(xùn) 12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核 90余人次。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉,、登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題知識,。護(hù)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步。

五：科間合作

20xx年,，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作。支援完成體檢任務(wù)20余人次,。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診,、協(xié)助搶救上百次,。如內(nèi)一科主任因病外出，多次參與其病人管理救治。與icu等科室配合更加自如,，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護(hù)理部抽出現(xiàn)人支援他科共計(jì)4個(gè)月。

六：教學(xué)與教學(xué)管理

1,、臨床教學(xué),、管理明顯進(jìn)步 科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室,，教學(xué)與教學(xué)管理,、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子，促使我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多方請教,，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進(jìn)行了崗前培訓(xùn),、試講，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學(xué)研討,，保證了教學(xué)水平的提高。

加強(qiáng)與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持,，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學(xué)要求,，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學(xué)與管理工作,，取得了新成效,。

三病室完成教學(xué)課時(shí)近400學(xué)時(shí)。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評,，無教學(xué)事故發(fā)生,。

2、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手,，既往資料極少，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時(shí)間短,，人手緊，資料準(zhǔn)備任務(wù)重,，周末,、晚上加班加點(diǎn),，按時(shí)按質(zhì)備好全部28個(gè)文件夾（每個(gè)文件夾均包括近三年的資料）。

迎評過程中,，多次組織科室醫(yī)生進(jìn)行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課,、說課程預(yù)賽。鄰近檢查時(shí),，緊急培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人,；正式檢查時(shí)，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評,。

七、科室存在的問題

三病室是呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成，相對來說應(yīng)該是病源廣,、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長，但一年的發(fā)展并不如人意,，實(shí)際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕，信任度低,，專業(yè)不精,，沒有專科特色,，沒形成聚集效應(yīng),。護(hù)理人員過于年輕，護(hù)理技術(shù)相對不足等有關(guān),。

存在的問題：

1：人員變動(dòng)太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動(dòng)變化較20xx年小，但今年xxx外出進(jìn)修,，新進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨(dú)管理病人,。護(hù)理人員也是換人頻繁，新進(jìn)年輕護(hù)士,，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時(shí)有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象,。人員的變化與過于年輕,，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低，科室工作很被動(dòng),。

2：年齡小,，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資,，看外表就很稚嫩。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足,，動(dòng)手能力有待加強(qiáng),，個(gè)別同志專業(yè)鉆研精神缺乏，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務(wù)能力相對不強(qiáng),；與病人溝通能力欠缺，與病人溝通不深入,、不細(xì)致,，怕苦怕累，勤奮不足,。很難取得病人及家屬信賴,。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù)、設(shè)備使用不鉆研,，也沒掌握,，學(xué)習(xí)勁頭不足，不重視本科平時(shí)學(xué)習(xí)積累,?？苾?nèi)培訓(xùn)任務(wù)重，有待來年加強(qiáng)培訓(xùn)與考核,，促進(jìn)共同進(jìn)步,。

3：纖支鏡使用率不高，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益,。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進(jìn)修），缺少幫手,，另一方面,，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作,，做得少,。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細(xì)菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強(qiáng),。

八：20xx年科室工作個(gè)人設(shè)想

1：加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮。為加強(qiáng),、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè),，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進(jìn)修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生，等到xxx進(jìn)修回來后,，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科專科護(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項(xiàng)目必須具備的條件）,。建議春節(jié)后選派一名護(hù)士到湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個(gè)月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu）,，進(jìn)修結(jié)束后，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查,、消毒,，負(fù)責(zé)進(jìn)行肺功能檢查操作，平時(shí)兼管呼吸機(jī),。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大，爭取成為市重點(diǎn)學(xué)科,，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競爭對比氣氛，在科內(nèi)分小專業(yè)組,，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計(jì)劃偏重于肺,、胸膜疾病，負(fù)責(zé)支氣管鏡,，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺。同時(shí)爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療,，由xxx為主負(fù)責(zé),。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測,。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個(gè)哮喘聯(lián)系學(xué)校。由xxx主導(dǎo)負(fù)責(zé),。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺、肺心病,，負(fù)責(zé)肺功能,、血?dú)夥治觥Ｓ上挛贿M(jìn)修醫(yī)生負(fù)責(zé),。 通過加大加快人員培訓(xùn),，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展。因?yàn)槟壳皒x地區(qū)范圍內(nèi),，包括中心醫(yī)院,，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項(xiàng)目相對較少，我們應(yīng)該迅速爭取,，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時(shí)機(jī)。

（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名,。

（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè),。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃：20xx年計(jì)劃重點(diǎn)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南,、消化疾病的臨床指南。擴(kuò)大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實(shí)施醫(yī)療,，通過對指南、臨床路徑的學(xué)習(xí),，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例,。

3：適當(dāng)時(shí)候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想,，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人員固定后,，建議醫(yī)院適當(dāng)時(shí)候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與準(zhǔn)確性,。

4：建立規(guī)范的輪科機(jī)制,，同時(shí)建議適當(dāng)時(shí)機(jī)開展醫(yī)生、科室雙向選擇,，增強(qiáng)年輕醫(yī)生歸屬感與危機(jī)意識,。對于護(hù)理人員，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn),，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上,，考慮在本院工作4或5年的條件？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器,、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重,。加強(qiáng)科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn)，提升纖支鏡使用率,。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),，使用還算滿意,，有時(shí)其他科室也要來借，周轉(zhuǎn)不過來,，我科有時(shí)病人同時(shí)要用,，也無法進(jìn)行無創(chuàng)呼吸機(jī)的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),。建議配置床旁血?dú)夥治鰞x,。加強(qiáng)肺功能儀的使用推廣。提高胃腸鏡檢查率,，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議,，儀器設(shè)備的使用加強(qiáng),，將是我科明年工作的重點(diǎn)，也是明年的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

6：提升服務(wù)水平,，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效。做好在床病人的服務(wù),，爭取回頭病人,。

7：加強(qiáng)科室推廣營銷工作，強(qiáng)化病人回訪,，廣拓病源,。