時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

消化內(nèi)科年度工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

到11月25日止,，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,，其中藥品收入xx萬元，藥品比例48,、3%,；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人,，其中病重病人419人,，病危病人116人。到20xx年11月25日,，科室已經(jīng)完成全年任務(wù),。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一。另外,，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強(qiáng)了職業(yè)道德教育進(jìn)行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí)，全科服務(wù)與績效分配討論會議等,，統(tǒng)一了思想,，促進(jìn)了服務(wù)的改進(jìn)。多人次拒收紅包,，得感謝信十余封,。錦旗一面。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次,。

經(jīng)常性、正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點(diǎn),。科室堅(jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)公開化,、透明化,；制度面前一視同仁。主任護(hù)士長以身作責(zé),，率先垂范,，主任護(hù)士長能做到的科員必須按照要求做?？剖腋鞣N運(yùn)行完全按醫(yī)院要求做,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn),，每次有照片有參加人員簽名,，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科等部門的表揚(yáng),。12月醫(yī)療護(hù)理文書競賽中，護(hù)理一等獎,、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個,。

規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中,，還是平時醫(yī)療護(hù)理綜合管理,，都得到了多部門的認(rèn)可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。一直以來，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員,，強(qiáng)化了質(zhì)控員工作責(zé)任，對質(zhì)控員進(jìn)行科內(nèi)獎勵,。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員,。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)對待各類文書書寫,。堅(jiān)持常態(tài)化管理,，

強(qiáng)化在床病歷質(zhì)量，做到了自查,、質(zhì)控員查,、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅(jiān)決返回責(zé)任醫(yī)生,，及時重抄重寫,。保證了病歷質(zhì)量?？剖裔t(yī)療與護(hù)理文書質(zhì)量,，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵,。年底醫(yī)療病歷書寫競賽,，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，xxx得一等獎,、xxx得三等獎,。

2、嚴(yán)格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全,，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然,，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。三病室獨(dú)自增加并堅(jiān)持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險(xiǎn)告知”制度,，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書,，實(shí)行了“住院告知”、“出院告知”,，重點(diǎn)強(qiáng)

調(diào)對病人住院期間的告知,，對出院帶藥及注意事項(xiàng)的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。

3,、堅(jiān)持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑,，科室自始至終堅(jiān)持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人,，全部進(jìn)入路徑管理,，并認(rèn)真記錄?？剖覍?shí)行二級分配實(shí)行多勞多得（50%系數(shù),，50%按各人收入計(jì)算）而藥品不計(jì)算收入，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入,，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理、藥品等的比例,，努力增加本科收入,，適當(dāng)提高輔助檢查比例

，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實(shí)際藥品比例48,、3%,，是同類科室中最低的）,，優(yōu)化收費(fèi)結(jié)構(gòu),。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅,。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定,。

一、加強(qiáng)與落實(shí)護(hù)理安全與質(zhì)量控制管理,。

1,、落實(shí)核心制度的學(xué)習(xí)，做到人人背誦并能靈活運(yùn)用于臨床,。

2,、嚴(yán)抓三查八對,。組織護(hù)理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。

3,、全年召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會12次,。分析,、討論重點(diǎn)護(hù)理問題及整改措施，取得了不小的成效,。

4,、組織院感知識學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,?？苾?nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護(hù)理質(zhì)控員,，多次得到月度質(zhì)控獎勵,。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名。

二,、認(rèn)真做好健康宣教工作,，加強(qiáng)患護(hù)溝通。

1,、每月定時推出板報(bào)宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙,、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面,。

2、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次,，著重內(nèi)函建設(shè)。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步,，及時掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài)。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治,；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計(jì)分標(biāo)

準(zhǔn)及補(bǔ)充規(guī)定；

（3）：20xx年禽流感防治方案,；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明禮儀學(xué)習(xí)，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析,，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案,、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機(jī)會,，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步,。

3,、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長的不利因素，在先后兩位護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，科內(nèi)有針對性地開展了護(hù)士每月一考試及培訓(xùn)12次,，參加醫(yī)院護(hù)理知識培訓(xùn)12次，操作培訓(xùn)12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核90余人次。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉,、登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題知識,。護(hù)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步。

20xx年,，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作。支援完成體檢任務(wù)20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診,、協(xié)助搶救上百

次。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治,。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護(hù)理部抽出現(xiàn)人支援他科共計(jì)4個月,。

1、臨床教學(xué),、管理明顯進(jìn)步科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作,。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室，教學(xué)與教學(xué)管理,、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子，促使我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多方請教,，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進(jìn)行了崗前培訓(xùn),、試講，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學(xué)研討,，保證了教學(xué)水平的提高。

加強(qiáng)與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持,，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學(xué)要求,，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學(xué)與管理工作,，取得了新成效,。

三病室完成教學(xué)課時近400學(xué)時。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評,，無教學(xué)事故發(fā)生,。

2、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手,，既往資料極少，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中，我們克服接手時間短,，人手緊,，資料準(zhǔn)備任務(wù)重，周末,、晚上加班加點(diǎn),，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）。

迎評過程中,，多次組織科室醫(yī)生進(jìn)行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課,、說課程預(yù)賽。鄰近檢查時,，緊急培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人,；正式檢查時，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評,。

三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應(yīng)該是病源廣、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意，實(shí)際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕,，信任度低，專業(yè)不精,，沒有?？铺厣瑳]形成聚集效應(yīng),。護(hù)理人員過于年輕,，護(hù)理技術(shù)相對不足等有關(guān)。

存在的問題：

1：人員變動太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動變化較20xx年小,，但今年xxx外出進(jìn)修，新進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨(dú)管理病人,。護(hù)理人員也是換人頻繁,，新進(jìn)年輕護(hù)士，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生,，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象,。人員的變化與過于年輕，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動,。

2：年齡小，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少,，新加入的低年資，看外表就很稚嫩,。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足,，動手能力有待加強(qiáng)，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務(wù)能力相對不強(qiáng)；與病人溝通能力欠缺

,，與病人溝通不深入,、不細(xì)致，怕苦怕累,，勤奮不足,。很難取得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù),、設(shè)備使用不鉆研，也沒掌握,，學(xué)習(xí)勁頭不足,，不重視本科平時學(xué)習(xí)積累?？苾?nèi)培訓(xùn)任務(wù)重,，有待來年加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，促進(jìn)共同進(jìn)步,。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進(jìn)修）,，缺少幫手，另一方面,，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便,，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作，做得少,。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入,、細(xì)菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強(qiáng)。

1：加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強(qiáng),、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進(jìn)修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到xxx進(jìn)修回來后，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項(xiàng)目必須具備的條件）。建議春節(jié)后選派一名護(hù)士到湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個月左右（支氣管鏡肺功能呼吸icu）,，進(jìn)修結(jié)束后,，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒,，負(fù)責(zé)進(jìn)行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機(jī)。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點(diǎn)學(xué)科，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競

爭對比氣氛,，在科內(nèi)分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計(jì)劃偏重于肺,、胸膜疾病,，負(fù)責(zé)支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺,。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負(fù)責(zé),。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學(xué)校,。由xxx主導(dǎo)負(fù)責(zé)。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺,、肺心病，負(fù)責(zé)肺功能,、血?dú)夥治?。由下位進(jìn)修醫(yī)生負(fù)責(zé),。通過加大加快人員培訓(xùn)，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因?yàn)槟壳皒x地區(qū)范圍內(nèi),，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項(xiàng)目相對較少,，我們應(yīng)該迅速爭取，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機(jī),。

（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名。

（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃：20xx年計(jì)劃重點(diǎn)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南,。擴(kuò)大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實(shí)施醫(yī)療，通過對指南,、臨床路徑的學(xué)習(xí),，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu),，降低藥品比例,。

3：適當(dāng)時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大,，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人

員固定后，建議醫(yī)院適當(dāng)時候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準(zhǔn)確性。

4：建立規(guī)范的輪科機(jī)制,，同時建議適當(dāng)時機(jī)開展醫(yī)生,、科室雙向選擇，增強(qiáng)年輕醫(yī)生歸屬感與危機(jī)意識,。對于護(hù)理人員,，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上,，考慮在本院工作4或5年的條件,？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器,、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重。加強(qiáng)科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn),，提升纖支鏡使用率,。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)，使用還算滿意,，有時其他科室也要來借,，周轉(zhuǎn)不過來，我科有時病人同時要用,，也無法進(jìn)行無創(chuàng)呼吸機(jī)的治療,，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)。建議配置床旁血?dú)夥治鰞x,。加強(qiáng)肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的,，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設(shè)備的使用加強(qiáng),，將是我科明年工作的`重點(diǎn),，也是明年的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

6：提升服務(wù)水平,，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效,。做好在床病人的服務(wù)，爭取回頭病人,。

7：加強(qiáng)科室推廣營銷工作,，強(qiáng)化病人回訪，廣拓病源,。

消化內(nèi)科年度工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

20xx年是我院二五規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵年,，也是醫(yī)保預(yù)付費(fèi)、規(guī)范化診療,、整治不合理收費(fèi)等各種困難和挑戰(zhàn)的實(shí)戰(zhàn)年,。面對前所未有的發(fā)展機(jī)遇和意想不到的多種挑戰(zhàn)與困難，消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在院,、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各職能部門以及兄弟科室的關(guān)心支持下，團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，全年基本完成年初制定的工作目標(biāo)。具體工作總結(jié)如下：

1. 醫(yī)療指標(biāo)：今年1月～10月份,，消化內(nèi)科病區(qū)共出院病人2100余人,，床位使用率超過100%,，出院診斷符合率96%，平均住院日期約7.6天,，治療有效率95%,，急危重癥搶救成功率91%，疑難病癥好轉(zhuǎn)率93%,，院感發(fā)生人數(shù)為11人,。藥品比29.5%，較去年同期的36.5%明顯下降,。

2. 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況：今年1～10月份消化內(nèi)科病房完成業(yè)務(wù)收入約1600余萬元,，另今年1～10月份1消化內(nèi)鏡診療部完成各類胃腸鏡診療8400余例，其中各種內(nèi)鏡下治療1670余例,，完成業(yè)務(wù)收入約670萬元,。超聲內(nèi)鏡診斷技術(shù)在消化系統(tǒng)疾病鑒別診斷中的價(jià)值，已開展183例,，創(chuàng)收近15余萬元; 高分辨食管測壓在胃食管反流病臨床診治中的應(yīng)用,，已開展43例，創(chuàng)收29余萬元,； 高分辨肛管直腸測壓在肛腸動力障礙性疾病診療中的應(yīng)用,，已開展37例，創(chuàng)收28萬元.

按照醫(yī)院20xx年工作部署,，本季度之初就及時召開科務(wù)會多次,，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院20xx年工作安排，緊緊圍繞醫(yī)院全年中心工作,，全科人員積極投入到醫(yī)院的7s活動,，做好各項(xiàng)管理工作、市場工作及新業(yè)務(wù)的開展,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行院部下達(dá)的各項(xiàng)管理工作制度,，制定了20xx年的發(fā)展規(guī)劃，使科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識,、團(tuán)結(jié)一心,，在保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的前提下,，把經(jīng)濟(jì)管理工作中的調(diào)整收費(fèi)結(jié)構(gòu)，增收節(jié)支作為全年工作的重點(diǎn),。根據(jù)科室實(shí)際情況,，把工作目標(biāo)細(xì)分，責(zé)任到人,，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,。

我們組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心管理制度,，認(rèn)真落實(shí)三級查房制度、疑難危重病人,、死亡討論制度等及科室大查房和主任教學(xué)查房制度,，有效的保證了科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。時刻繃緊醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全這根弦,。制訂了各級醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃，使年輕的住院醫(yī)師迅速成長,，能夠較快地勝任臨床工作,，并使各專業(yè)得以發(fā)展。我們還認(rèn)真組織學(xué)習(xí)20xx版《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》及《員工手冊》,，并加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理,，安排專人負(fù)責(zé)病歷質(zhì)控，在全科醫(yī)務(wù)人員在病歷書的內(nèi)涵質(zhì)量明顯提高,。

堅(jiān)持為病人服務(wù),，創(chuàng)滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心。讓全科員工養(yǎng)成工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、精益求精,、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),。把管理細(xì)化到每個人,、每件事、每個工作環(huán)節(jié)之中,。能針對不同疾病患者,，進(jìn)行個性化的短信提醒，如消化性潰瘍患者在天氣變冷時,，及時提醒他（她）添加衣服,；脂肪肝患者定期提醒他（她）注意飲食清談；胰腺炎患者在節(jié)假日來臨之前提醒他（她）切忌暴飲暴食,。在患者生日的當(dāng)天還會為患者送去生日祝福,。在我科全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力下,，得到了病人的一致好評,。本季度共收病人的感謝信50余封，錦旗8面,，拒收紅包及禮金共近萬余元,。

技術(shù)創(chuàng)新是學(xué)科不斷發(fā)展的動力源泉，也是經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。抓技術(shù)創(chuàng)新,，我們遵循“三統(tǒng)一”的原則,，即新技術(shù)必須要求社會效益、經(jīng)濟(jì)效益以及學(xué)術(shù)價(jià)值三者的有機(jī)統(tǒng)一,。尤其要體現(xiàn)“效益優(yōu)先”,，本著這個原則，我們已積極開展以下新技術(shù)新業(yè)務(wù)：膠囊內(nèi)鏡檢查,、esd,、肝硬化食管靜脈曲張破裂大出血的內(nèi)鏡下綜合治療、非靜脈曲張消化道大出血的內(nèi)鏡下多種止血治療,、內(nèi)鏡下粘膜下切除術(shù)治療胃腸道息肉及良性腫瘤,、巴雷特食管的內(nèi)鏡下高頻電及激光治療、食物不耐受檢測,、胃腸動力診療等,，已成功申報(bào)省級繼教項(xiàng)目《超聲內(nèi)鏡技術(shù)對消化系統(tǒng)疾病的診療應(yīng)用進(jìn)展學(xué)習(xí)班》.這些新技術(shù)新業(yè)務(wù)具有安全可靠、療效肯定的特點(diǎn),，不僅能滿足臨床需要,，解除眾多患者的病痛，也創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，更重要的是能進(jìn)一步擴(kuò)大我院消化內(nèi)科的影響力及知名度,。

20xx年即將過去，對照20xx年工作計(jì)劃,，我們?nèi)杂胁糠止ぷ髯龅貌粔蛲晟?，主要是?/p>

1、對督促我科部分醫(yī)療核心制度和核心條款的落實(shí)做到得不夠好,。如部分醫(yī)生的病歷書寫不夠及時,；疑難病例討論和死亡病例討論有時也不夠及時。有部分醫(yī)療文書的書寫不夠規(guī)范,，如特殊診療知情同意書上無談話醫(yī)師的親筆簽名等等,。這些說明我們醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中還存在不足之處。

2,、借口臨床工作忙,，本科室的教學(xué)科研工作開展不理想，今年未有市級及以上的科研立項(xiàng),。今年上半年科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠規(guī)范,，有時一個月僅組織一兩次學(xué)習(xí)，未很好的調(diào)動科室業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性,。

3,、由于超聲內(nèi)鏡和胃腸動力診療工作起步時間不長，在臨床上開展的深度和廣度不夠，因此,，今后還需大量推進(jìn)和廣泛開展。

4,、本專業(yè)的市場輻射及影響力仍不夠,，職保病人仍我們的主要就診人群，大約75%,,。說明我們在培育市場,，搶占市場，以及創(chuàng)新營銷方式,、拓展?fàn)I銷范圍等方面的工作還做得不夠好,。

（1）繼續(xù)派遣技術(shù)骨干及青年醫(yī)師分期分批外出進(jìn)修學(xué)習(xí)深造，鼓勵年輕醫(yī)師多參加各類學(xué)術(shù)活動拓寬知識面,；

（2）鼓勵科室青年醫(yī)師進(jìn)一步深造攻讀博士學(xué)位,，力爭引進(jìn)博士？名,，碩士,？名，鼓勵護(hù)理人員繼續(xù)深造,；

（3）力爭聘請?jiān)和庵麑＜易鳛獒t(yī)院客座教授,，幫助和指導(dǎo)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和新技術(shù),、新項(xiàng)目的開展,。

（1）消化內(nèi)鏡下的微創(chuàng)治療：近年來，消化內(nèi)鏡下的微創(chuàng)治療成為消化學(xué)科的重要治療方法,，我科近年來內(nèi)鏡下微創(chuàng)治療發(fā)展迅速,，如消化道息肉內(nèi)鏡切除術(shù)、巴雷特食管內(nèi)鏡治療術(shù),、消化道出血內(nèi)鏡下止血術(shù),、消化道癌前病變內(nèi)鏡治療術(shù)、消化道異物取出術(shù),、消化道粘膜下腫瘤emr或esd術(shù),、肝硬化食管胃底靜脈曲張破裂出血內(nèi)鏡下干預(yù)治療，膠囊內(nèi)鏡等,。消化內(nèi)鏡下的微創(chuàng)治療仍是我科的重點(diǎn)發(fā)展方向,，我們將在ercp、染色及放大內(nèi)鏡,、超聲內(nèi)鏡,、消化道早癌的內(nèi)鏡下治療、腸道和膽道狹窄的支架置入、食管狹窄的內(nèi)鏡下擴(kuò)張,、內(nèi)鏡下胃造瘺術(shù)等方面進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)工作,。

（2）胃腸動力障礙性疾病的診治研究：胃腸動力障礙性疾病逐年增多，20xx年的臨床開展工作中獲得較好成效,，我科將在此基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度開展食管,、胃腸壓力測定，24小時動態(tài)胃,、食管ph監(jiān)測及膽汁監(jiān)測,，生物反饋治療直腸肛管功能性疾病等診療手段，爭取獲得更多經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。同時將在胃腸動力方面進(jìn)行進(jìn)一步臨床及基礎(chǔ)研究,，如對反流性食管炎進(jìn)行食管測壓研究，對功能性胃腸病進(jìn)行胃腸感覺檢查,、植物神經(jīng)功能檢查等,，為將來科研立項(xiàng)創(chuàng)造條件。

（3）消化系疾病介入治療：介入治療是近年來消化系疾病的熱點(diǎn),，如射頻消融,、肝動脈灌注化療栓塞術(shù)等，尤其是針對消化系統(tǒng)腫瘤效果顯著,。目前我科介入技術(shù)仍有待得高,，仍將該項(xiàng)目作為我科發(fā)展方向之一。20xx年我科爭取在射頻消融,、粒子種植治療消化性惡性腫瘤方面開展工作,，從而更好服務(wù)患者，為提高我院實(shí)力而努力,。

我院一直以來重視臨床教學(xué)工作,，20xx年我科在科教科指導(dǎo)下，圓滿完成了教學(xué)任務(wù),，如武科大實(shí)習(xí)醫(yī)師的出科考試命題及臨床實(shí)踐操作考核等工作,。20xx年我科繼續(xù)加強(qiáng)教師隊(duì)伍（尤其是青年教師）建設(shè)，在科教科指導(dǎo)下,，繼續(xù)努力完成各

級各類教學(xué)任務(wù),，努力提高教學(xué)質(zhì)量，不斷提高我科醫(yī)師隊(duì)伍素質(zhì),。同時爭取申報(bào)武漢科技大學(xué)消化內(nèi)科碩士培養(yǎng)點(diǎn),，獨(dú)立或聯(lián)合培養(yǎng)高學(xué)歷人才。同時積極申報(bào)省市級繼續(xù)教育項(xiàng)目,，提高普仁醫(yī)院,，提高消化內(nèi)科的影響力,。科主任和護(hù)士長要以身作則,，爭取申報(bào)省市級科研項(xiàng)目,，并鼓勵各級醫(yī)師參與科研，發(fā)表學(xué)術(shù)論文,。

我院歷來重視市場開發(fā)工作,，并多次深入社區(qū)調(diào)查，以組織義診,、授課等形式宣傳普仁醫(yī)院，提高我院知名度,，取得了巨大成效,。我科20xx年將克服困難，保證人員聽從組織統(tǒng)一調(diào)配,，繼續(xù)支持市場開發(fā)工作,，為提高普仁醫(yī)院這一優(yōu)秀品牌貢獻(xiàn)力量。

20xx年以來,，我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做了一些工作,，因人員不足，故次數(shù)及內(nèi)容仍顯不足,。20xx年我科在科主任帶領(lǐng)下,，擬采取多種形式組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如專題講座,、臨床病例討論,、外聘專家授課等。爭取做到周周有內(nèi)容,，人人能表現(xiàn),，個個有收獲，進(jìn)一步提高我科業(yè)務(wù)水平,。

20xx年即將過去,，20xx年即將翻開新的一頁。消化內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員立志團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，通過夯實(shí)學(xué)科建設(shè)，加快新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的開展,，加大人才培養(yǎng)力度,，充分挖掘我們自身潛力，充分調(diào)動我科醫(yī)護(hù)人員的積極性,，為我科重點(diǎn)?？破放频膭?chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！

消化內(nèi)科年度工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量,；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全；合理用人制度,，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象。

1,、探索責(zé)任護(hù)士模式：實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成4個小組，下設(shè)責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士等，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),，如為臥床病人、老年病人床上洗頭,、擦浴,、翻身、拍背,、洗臉,、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。

2,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo),；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性,，提高治療效果,。

3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化,、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控,、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關(guān)

關(guān)注病人病情變化、感知需求,、心理反應(yīng),、社會支持等，讓病人體會到周到,、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù)。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理及費(fèi)用等問題予以耐心地解答,，當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

1、以核心制度為指引,，保障護(hù)理安全,。

2、組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理?xiàng)l例》,，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3、對科室重點(diǎn)用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4,、對病人進(jìn)行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5,、對有安全隱患的病人進(jìn)行及時評估，制定護(hù)理措施,，懸掛警示標(biāo)牌,。

6、進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7,、及時填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并組織討論,，提出改進(jìn)措施。

8,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息,，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9、質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn),，不合理流程及時改進(jìn)。

1,、全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識。

2,、建立檢查,、考評、反饋制度,、電話回訪,，設(shè)定可追溯機(jī)制，通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施

3,、進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫，實(shí)行三級考

評制度,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論,，提出改進(jìn)措施,。

4、每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6,、對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好,。

7、定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,，全面提高護(hù)士的病情觀察能力。

1,、要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項(xiàng)基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，要求在實(shí)際工作中抽考，其他層次的護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核,。

2,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn),，制定出季度,、月專科理論與技能的培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

3、低年資護(hù)士制定護(hù)士主管,、護(hù)士長助理專人帶教,，護(hù)士長定期抽查專科知識掌握情況,。

4,、加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，每月一次護(hù)理制度,、法律法規(guī),、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

1,、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”,，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言,、服務(wù),、行為舉止,。

2,、“無縫護(hù)

理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院,、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3,、“限時護(hù)理服務(wù)”的運(yùn)行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿,，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決,，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

1,、加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救、遇意外事件的處理能力,。

2,、不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

1,、實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2,、根據(jù)護(hù)理人員的職稱、資歷,，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,，

如安排年資深、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3、充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點(diǎn)安排,、分配相應(yīng)的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值,，實(shí)行夜間負(fù)責(zé)制,。

1、指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教,，定期召開實(shí)習(xí)生及帶教老師會議,，聽取老師及實(shí)習(xí)生的意見，提高帶教質(zhì)量,。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,。

3、每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4、加強(qiáng)帶教老師授課能力的培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會,，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,、深造,。

5、增強(qiáng)科研意識,，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文

消化內(nèi)科年度工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

新年要有新氣象，新院要有新特色,，面對新醫(yī)院,，無論從管理、服務(wù),、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求,，科室召開全科人員會議,，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹新院品牌,，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者,，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心,，，堅(jiān)定信心,，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù),，我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo),，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”,。使人民群眾真正放心滿意,。

1、人性化管理

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，科主任,、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身管理水平,，反對一言堂，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務(wù),，人性化管理，根據(jù)不同層次患者,，應(yīng)用不同服務(wù)方式,。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患,、醫(yī)護(hù)之間溝通,?？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管,，不做老好人,，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏向上的團(tuán)隊(duì),。

2,、改進(jìn)服務(wù)措施

①新入院病人熱情接待。

②宣教認(rèn)真仔細(xì),。

③及時處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體,。

④危重病人立刻處理,，5分鐘內(nèi)輸上液體。

⑤護(hù)送危重病人檢查,，主管醫(yī)生,，主管護(hù)士。

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒,，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,，徹底消除生、冷,、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象,。

⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”,。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，病案書寫,、討論、會診,、危重病人搶救制度人手一冊,。科室成立：

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組

②醫(yī)療安全小組

③合療管理小組

④急救應(yīng)急小組

⑤病案管理小組

⑥院感控制小組

⑦單病種質(zhì)量管理小組

科主任全盤負(fù)責(zé),，護(hù)士長積極配合,，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作,。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè),。

1,、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì),、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士,，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng),，心理素質(zhì)差,，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng),，科室抓,，殺一儆百。

2,、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

3,、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則,，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字,。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救,，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論,，1周診斷不請?jiān)簝?nèi)討論。

5,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確,，既有分工又有協(xié)作,，堅(jiān)持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù),，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé),，下對,。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰,、獎勵,。

科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé),，下對同志負(fù)責(zé),，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書,，責(zé)任明確,，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位,，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯及誤診糾紛,。

隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化,，知識更新較快,，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層,，外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少,，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),，了解前沿性知識,，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，狠抓三基訓(xùn)練,，規(guī)范醫(yī)療行為。重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí),。提高業(yè)務(wù)能力,，今年計(jì)劃選1名醫(yī)生，1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡,，力爭下半年開展工作,，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

消化專業(yè)：

1,、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù),。

2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期,。

3,、藥物早期干預(yù)治療肝硬化。

4,、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,，提高腹水診斷準(zhǔn)群率,。

呼吸專業(yè)：

1,、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。

2,、肺癌化學(xué)+放療,，提高腫瘤患者生存率。

3,、開展纖支境,，提高呼吸道疾病診斷率。

4,、copd,，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上,。

科室將醫(yī)療質(zhì)量,，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng),，工作業(yè)績均拉入考核之中,，科室按：

1、技術(shù)職務(wù),。

2,、工作年限。

3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,，分配按5年以下,，10年以下檔次，中級職稱,，一個檔次,。

4、獎勤罰懶：

a,、對無故推諉拒收病人,，1次扣30—50元。

b,、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯,，扣當(dāng)事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金,。

c,、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金,。

d,、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎金,。

e,、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償,，金額并扣除對當(dāng)月獎金,。

f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù),，衛(wèi)生等綜合檢查考評,。

科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目,，有進(jìn)有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布,。爭收?jié)支，才有益,。

消化內(nèi)科年度工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

忙碌的20xx年即將過去,，20xx年我院成功晉級二級甲等醫(yī)院，醫(yī)院在硬件和軟件上都邁上了新臺階,。20xx年在黨的十八大精神指引下,，在我院“鞏固二甲成果,、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)思想指導(dǎo)下，我們呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療工作以狠抓科室管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以爭創(chuàng)“患者滿意,，群眾滿意,，政府滿意”科室為目標(biāo)，不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，在這一年中,，呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療組在我院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科的關(guān)心,、重視及支持下,，在科主任以及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，呼吸消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力,，相互配合,，圓滿地完成了年初制定的工作計(jì)劃及科室收入指標(biāo)，并很好地配合院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科完成了各項(xiàng)活動,。在這一年中我院狠抓了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，分別開展了“醫(yī)院質(zhì)量萬里行”,，“強(qiáng)化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”以及“百日安全醫(yī)院創(chuàng)建”等活動,，我科全體醫(yī)護(hù)人員在很好地完成各項(xiàng)活動的同時更加深刻地認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)的重要性,，只有完善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才能更好地為患者服務(wù),，避免不必要的醫(yī)患糾紛?，F(xiàn)將呼吸消化內(nèi)科20xx年醫(yī)療工作總?cè)缦拢?/p>

一、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)療核心制度：

1,、做好首診負(fù)責(zé)制。20xx年我院已經(jīng)實(shí)施門診與住院部統(tǒng)一管理,，門診與住院部統(tǒng)一管理后,，更加規(guī)范了我科疾病的診療，做到了前后治療一致,，有入院指征患者能做到及時收治,，提高了科室效益。同時值班醫(yī)師能夠嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制相關(guān)要求,，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度。20xx年我院嚴(yán)抓三級醫(yī)師查房制度,，提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療素質(zhì),。我科現(xiàn)已按照醫(yī)院規(guī)定實(shí)施三級醫(yī)師分組管理制度，主任醫(yī)師每周至少查房1次,，危重患者隨時查房，給予指導(dǎo)及檢查病歷質(zhì)量,。主治醫(yī)師每日查房1次,，對住院醫(yī)師臨床工作給予指導(dǎo)及講解，避免和杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。住院醫(yī)師每日至少查房1次,，及時完成病歷書寫，掌握患者病情變化,，了解各項(xiàng)輔助檢查果,。

3、認(rèn)真做好值班交接班制度,。我科患者病種較雜,，病情復(fù)雜多變，且急重患者較多,，因此要求值班醫(yī)師接班后必須巡視病房,，了解病區(qū)內(nèi)患者情況，危重及特殊患者應(yīng)詳細(xì)查房,，掌握病情及治療,，因此我科要求值班人員值班期間不得擅自離開，不得帶酒上崗,，如遇疑難問題應(yīng)請上級醫(yī)師指導(dǎo)處理,。交接班應(yīng)詳細(xì)說明新入患者病情及用藥，對于危重患者應(yīng)床頭交班,。如需會診應(yīng)及時請相關(guān)科室會診,，協(xié)助診治。通過這些嚴(yán)格的要求,，使我科在20xx年無一起醫(yī)療事故及重大醫(yī)患糾紛發(fā)生,。

4、科室每月至少組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，針對臨床危重癥,，特殊病例，以及臨床新技術(shù),，新指南進(jìn)行學(xué)習(xí),。積極開展疑難病例,、危重病例以及死亡病例討論，對于疑難,、危重,、死亡病例應(yīng)隨時討論，做好討論記錄,，總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)。

二,、狠抓科室管理,，加強(qiáng)臨床治療風(fēng)險(xiǎn)控制，構(gòu)筑醫(yī)療安全防線：

1,、科主任以嚴(yán)格執(zhí)行藥品合理使用原則為依據(jù),，加強(qiáng)科室藥品管理及使用，不開大方,，嚴(yán)格掌握藥品使用適應(yīng)癥及禁忌癥,，合理應(yīng)用抗生素，執(zhí)行抗生素分級管理制度,，不濫用,，超限使用抗生素。

2,、對于患者應(yīng)詳細(xì)了解病情,，不做不必要的檢查，對于危重,，特殊病人應(yīng)加強(qiáng)查房,，發(fā)現(xiàn)異議及矛盾苗頭應(yīng)及時通知上級醫(yī)師及科主任，把矛盾消滅在萌芽中,。

3,、加強(qiáng)電子病歷學(xué)習(xí)及使用，規(guī)范書寫醫(yī)療文書,，及時完成醫(yī)療文書的書寫,，減少安全隱患,。

4,、加強(qiáng)各項(xiàng)醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，熟練掌握醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行方法,，提高醫(yī)生對于突發(fā)事件處理能力,。

5、抓好臨床路徑管理,，減少治療過程中隨意化,。對于中毒患者應(yīng)按醫(yī)院要求及時填報(bào)各項(xiàng)報(bào)告卡,。

6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院作息制度,，不遲到,，不早退，值班醫(yī)師應(yīng)仔細(xì)巡視病區(qū),，檢查水,、電器材安全，對于閑散人員及無主人員應(yīng)及時清理,，并通知總值班,，保衛(wèi)科。

通過這一年來全體科室人員的共同努力,，我科在20xx年全年共收治住院患者****人次,，全年收入達(dá)***萬元，圓滿的完成了醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),。

回首即將過去的20xx年,，呼吸消化內(nèi)科在取得進(jìn)步的同時也存在著一些不足，由于年輕醫(yī)生較多,，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺,，與患者之間溝通能力仍有待提高，病歷書寫上仍存在不足之處,，因此在即將到來的20xx年,，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高自身專業(yè)技術(shù)水平,，總過去的一年我們也深深的意識到,，要想提高醫(yī)療技術(shù)水平，在同行中處于領(lǐng)先地位,，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時必須開拓眼界,，與上級醫(yī)院接軌，多學(xué)習(xí)借鑒上級醫(yī)院先進(jìn)的治療手段及診療技術(shù),，開展新項(xiàng)目,。爭取在新的一年里開展更多的新項(xiàng)目，更好地為本地區(qū)患者服務(wù)，提高醫(yī)院影響力，增加醫(yī)院效益,，再接再勵更好地去為患者服務(wù),，一切以患者為中心，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

消化內(nèi)科年度工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

1、探索責(zé)任護(hù)士模式：

實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制。我科將病人分成2個小組,，下設(shè)總責(zé)護(hù)士,、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士等,，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。

2,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：

將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo),；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性,，提高治療效果,。

3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：

根據(jù)病人需求,，提供個性化,、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”,，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化,、感知需求,、心理反應(yīng)、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù),。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理等問題予以耐心地解答,，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

1、以核心制度為指引,，保障護(hù)理安全,。

2、組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3、對科室重點(diǎn)用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4,、對病人進(jìn)行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5,、對有安全隱患的病人進(jìn)行及時準(zhǔn)確評估，制定護(hù)理措施,，懸掛警示標(biāo)牌,。

6、進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7、及時填寫上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷,、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護(hù)士會議上組織討論，提出改進(jìn)措施,。

8,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

9,、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn),，如有不合理流程及時改進(jìn),。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標(biāo)管理,，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品,、器材完好率100%,；責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%,；危重病人護(hù)理合格率≥90%；護(hù)理文件書寫合格率≥90%,；護(hù)理安全質(zhì)控合格率≥90%,；病區(qū)管理合格率≥90%；分級護(hù)理合格率≥90%,；健康教育覆蓋率100%,；住院病人跌倒/墜床、壓瘡,、管道滑脫風(fēng)險(xiǎn)評估率達(dá)100%,；護(hù)理不良事件上報(bào)率100%；消毒滅菌合格率100%,；“三基”考核人人達(dá)標(biāo),；住院病人滿意度≥90%；手衛(wèi)生知識知曉率100%,；洗手正確率≥85%,；手衛(wèi)生依從性≥85%。

2,、建立檢查,、考評、反饋制度,、電話回訪,，設(shè)定可追溯機(jī)制，通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施,。

3、重視護(hù)理文書的書寫,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正，組織分析討論,，提出改進(jìn)措施,。

4、每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6,、對科室硬件設(shè)施,、急救儀器等常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好,。

7,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行責(zé)任組包干,，新老搭檔,，保證每時段都有責(zé)任護(hù)士，減少交接班的頻次,，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理,，減少工作中的漏洞，同時高年資護(hù)士要帶頭作用,，注意培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神,。

8、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等,。

1、低年資護(hù)士做到專人帶教,，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，并在實(shí)際工作中抽考，其他層次的護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核,。

2,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn),，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

3、加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

1、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”,，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂天使”活動,，營造護(hù)士美好專業(yè)形象。

2,、“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院,、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù),。

3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫、立體,、感動”的十字方針為指引,，每月進(jìn)行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

1,、加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救,、遇意外事件的處理能力。

2,、不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

1,、實(shí)行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2,、根據(jù)護(hù)理人員的職稱,、資歷，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深,、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3,、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護(hù)士的工作積極性，根據(jù)不同特點(diǎn)安排,、分配相應(yīng)的管理工作,。

4,、鼓勵護(hù)理人員提升學(xué)歷,，參加護(hù)理本科、研究生的學(xué)習(xí),。

1,、指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，不定期聽取實(shí)習(xí)生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質(zhì)量,。

2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。

3,、擬定每批實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。

4,、加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會，鼓勵外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、深造。

5,、增強(qiáng)科研意識,，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上,。

6,、計(jì)劃進(jìn)行qcc小組活動,，應(yīng)用管理工具解決護(hù)理工作中存在的問題，提高護(hù)理質(zhì)量,。

1,、在責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的前提下，要求每位護(hù)士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強(qiáng)語言溝通,，認(rèn)真完成宣教工作,，護(hù)士長不定期抽查。

2,、科室通過多種形式來加強(qiáng)健康教育：充分利用起宣傳欄,、健教處方、健教手冊的作用,，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人,。

將精神激勵與物質(zhì)激勵有機(jī)結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得,、按勞分配原則,，拉開獎金差距，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性,。

1,、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士，給于加分獎勵,。

2,、對有論文發(fā)表、科研課題,、院內(nèi)外各項(xiàng)競賽獲獎?wù)叩淖o(hù)理人員進(jìn)行物質(zhì)獎勵,。

3、以多種內(nèi)容作為護(hù)士評優(yōu),、獎勵的條件：如各種考核測評,、基礎(chǔ)護(hù)理量的落實(shí)情況（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo),、超額）,、是否收到病人表揚(yáng)信、有無論文發(fā)表等等,。

4,、獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣,。

消化內(nèi)科年度工作計(jì)劃 消化內(nèi)科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以提高護(hù)理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù)、質(zhì)量,、安全”,，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度,。消化科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周三護(hù)士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),，并提出整改措施。以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論,、借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯誘因,、新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。 2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實(shí)行彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等,。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估，達(dá)成共識,，引起各班的重視,。

6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血,、輸液反應(yīng),、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

1.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。