在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

郵政銀行工作心得篇一

第一天報道后,，張經(jīng)理簡單地和我講解了一些經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的流程，需要填制的單據(jù),，之后我就立即投入到了工作中,，由于自己對業(yè)務(wù)太陌生，突然面對這么多客戶還真有點緊張,，生怕會出錯,，一直不敢貿(mào)然行動的我在一邊觀摩著張經(jīng)理和張大爺在跟客戶講解問題，指導(dǎo)客戶填單,。慢慢的我明白了一些具體的流程,，有客戶來時我開始主動向他們詢問辦理何種業(yè)務(wù)，告訴他們該填哪個單子,，該如何填寫,，就這樣我從緊張變得自信起來，多次的實踐讓我對業(yè)務(wù)熟悉起來,，一天下來雖然站的有些累，但是覺得過得非常充實，收貨頗豐,。

經(jīng)過一周的實習(xí)后,，我開始從懵懂的狀態(tài)慢慢找到感覺，漸漸地熟悉了一些銀行經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的主要流程,，在張經(jīng)理細心的指導(dǎo)下,，我也慢慢地融入到了大堂經(jīng)理助理的工作中，雖然有時也會遇到不懂的業(yè)務(wù)也會在一些不常發(fā)生的業(yè)務(wù)上出錯,，但是在這過程中我又學(xué)到了很多東西,。令我至今感觸頗深的一次是化解客戶激動情緒的事件，上午一般是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,，由于辦業(yè)務(wù)的人很多加上前面客戶辦理業(yè)務(wù)耗費的時間也很長,，天氣又非常熱，后面的客戶等了很長時間也還沒有輪到,，有一位女客戶就急了,，開始吵起來，頓時大廳一片里混亂,，埋怨聲充斥著整個大廳,，見此情況我趕緊向各位客戶解釋致歉，但是我的解釋看似沒有起到很大作用,，這時候劉經(jīng)理快速地走到人群中,，微笑著非常和藹的向各位客戶解釋，希望各位能夠理解,，在劉經(jīng)理的勸說下客戶激動地情緒慢慢平復(fù)了,，大廳的秩序漸漸恢復(fù)了?？吹絼⒔?jīng)理如此強的應(yīng)急和應(yīng)變能力讓我覺得甚是佩服,，讓我明白了用微笑和理智去解決問題是多么的重要。

進入銀行實習(xí)后我才真正的體會到大家所說的銀行工作的勞累和壓力,，銀行工作人員所做的工作真的不是表面那么的輕松,，銀行內(nèi)部嚴格的工作制度和要求也是對員工的一個嚴峻的考驗，而且每個人每天,、每月,、每個季度、每年都有自己的任務(wù)和業(yè)績要求,，為了達到目標(biāo)每個員工必須倍加努力和勤奮,，競爭與壓力無處不在，但是這些并沒有打消我對理想追求,，實習(xí)過程中雖然只是幫著柜員,、幫著客戶復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需證件和資料,，指導(dǎo)客戶填單，指導(dǎo)客戶使用atm機,，向客戶推薦電子銀行等一些細小的工作,，但是正是這些細小的事情讓我學(xué)到了很多，感悟也很深,。

為期一個月的實習(xí)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了非常深的了解和認識,，而是讓我更加深刻地體會到作為一名大學(xué)生在實習(xí)中擺正心態(tài)應(yīng)該是多么的重要，可以說心態(tài)是成功的第一步,，作為初學(xué)者不應(yīng)把自己看成一位學(xué)有所成的佼佼者,，在各行各業(yè)中，初入門者,，要想多學(xué)東西,，那么就一定要低眉順眼地從底層做起，要把自己看成一個一無所知的小學(xué)生,，不管做什么都要抱著認真學(xué)習(xí)的心態(tài),，無論發(fā)生任何事情，面對任何困難,，要學(xué)會微笑面對一切,。二是任勞任怨、踏實勤懇,、認真負責(zé),、不抱怨的工作態(tài)度。在工作中勤勤懇懇,，對自己的工作充滿熱情能夠盡自己最大的力量做好本職工作,，這往往是公司,、他人評價一個人工作最為看重的一種品質(zhì),。三是要注重細節(jié),，從小事做起。實習(xí)過程中跑腿,、打雜也都是人生的歷練，端茶倒水,、清潔衛(wèi)生這些看似簡單而又不起眼的工作能使自己養(yǎng)成良好的接人待物,、保持舒適工作環(huán)境的好習(xí)慣;實習(xí)中在大堂接電話這個再平常不過的事情能夠鍛煉與人交流溝通的能力;復(fù)印各種資料既能學(xué)會新的技能,，還能磨練自己的細心和耐心……這些都是值得我們每一個大學(xué)生應(yīng)該好好認真學(xué)習(xí)的內(nèi)容。我們應(yīng)該把以上這些看做是考驗我們工作態(tài)度、作風(fēng)、品質(zhì)的準(zhǔn)則和奮斗的目標(biāo),。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會不斷地改正自身的缺點和不足,，不斷地向以上三個標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，以此標(biāo)準(zhǔn)來嚴格求自己,，努力拼搏,，永不言棄，用實際行動來證明自己的決心,，讓自己真正在這次實習(xí)中受益終生,。

郵政銀行工作心得篇二

(一)實習(xí)前階段的情況

實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處,。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù),。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步,。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實習(xí)時,，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102,、010103;卡存取款的代碼是020101,、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等,。

2.營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進行操作,。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,，操作過程必須十分謹慎,，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時,，必須將鈔票正反兩面過機鑒別并計數(shù),，確認無誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入,、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合,，缺一不可,。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付,。另外,，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少，再次核對金額,。

3.點,、捆鈔技能的鍛煉

點鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度,，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,。捆鈔中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資,、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費,。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù),，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額,，對方確認,、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存,。

(二)實習(xí)后階段的情況

實習(xí)的后半階段,，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控,。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān),，是一項繁瑣的校對工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付,、可疑支付等)進行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的時效性,。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險,。

郵政銀行工作心得篇三

經(jīng)過一個月的實習(xí),，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),，在師傅細心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中,。這一個月的實 習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,， 對我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅 實的基礎(chǔ),。

在 __ 支行的生活是非常忙碌的,，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音,，蓋 印章的聲音,， 絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。 很感謝支行的 各位師傅,， 愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題,， 豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助,，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，這對我的實 習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得,，剛來到這里實習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累,，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點累,。但人在其位,，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪,，因為責(zé)任證明了 自己價值的存在,，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品格的信任,，是對能力的認同,，是一 種使命，一種榮譽,。

而履行好自己的職責(zé),，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作,，更是一種 價值的體現(xiàn),。 責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂,。 工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起步,。因為很多東西事課堂上沒有的,，接觸不到的。在銀行里,，每一個工作人員 都是自己的老師,，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn),，多分析比較,，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動 性和工作積極性,。

這樣才能把工作完善,，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才,，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識,。而且,，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力,。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況,。一開始總是不知 道怎么辦,，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客,，如何對設(shè)備問題進行處理等。

在應(yīng)變能力上 有所提高,。 通過這次實習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事,，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系,，為我以后的社會人際交 往做了個熱身運動。

同時通過這次實習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點,。 作為新入行 的大學(xué)生,，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會犯錯誤,，但是犯了錯誤,，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法,。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任,、主動承擔(dān)錯誤的心，切不 可臨陣脫逃,、推脫責(zé)任,。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順,。新入行的員工,，一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。 很高興能加入建行這個大家庭,，在今后的工作中,，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 鍛煉業(yè)務(wù)技能,，不懂就問,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練,，多做多想,，爭取做一名合格 的建行人!