我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得感悟的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么我們寫(xiě)心得感悟要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡酶形蚍段拇笕Ｍ軌驇椭酱蠹?，我們一起?lái)看一看吧,。

農(nóng)商銀行工作感悟篇1

實(shí)習(xí)目的：

(1)通過(guò)在郵儲(chǔ)銀行__支行的實(shí)習(xí)，熟悉郵儲(chǔ)銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

(2)豐富課余生活,，將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，感受真實(shí)的工作環(huán)境，為將來(lái)的工作生活做好準(zhǔn)備;

(3)增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí),，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高綜合素質(zhì)。

實(shí)習(xí)過(guò)程：

1培訓(xùn)階段,。

根據(jù)市行的安排,，我們?cè)赺_月16日統(tǒng)一在郵儲(chǔ)銀行__分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程主要是了解實(shí)習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員工作職能要求,、所需要的基本技能等,。

(1)大堂經(jīng)理職責(zé)：引導(dǎo)分流客戶，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序,。了解客戶業(yè)務(wù)需求,，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

(2)大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好,，愛(ài)崗敬業(yè),，責(zé)任心強(qiáng)，能站在客戶角度換位思考,，主動(dòng)服務(wù),。接受過(guò)基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀,、投訴處理等培訓(xùn),，熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。人際溝通能力強(qiáng),，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。善于協(xié)調(diào)和處理客戶意見(jiàn),，維護(hù)客戶關(guān)系,，具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場(chǎng)控制的能力。

2實(shí)習(xí)階段：

實(shí)習(xí)從__月20日開(kāi)始,，第一次進(jìn)入這種正規(guī)事業(yè)單位實(shí)習(xí)，心中不知道是什么感覺(jué),，激動(dòng),、興奮,、緊張、害怕,，各種感覺(jué)都有,。

感覺(jué)自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習(xí),。首先學(xué)習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備,，ATM機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī),、存折補(bǔ)登機(jī)的基本操作,，學(xué)習(xí)電子銀行手機(jī)銀行的激活，并學(xué)習(xí)熟練使用電子銀行與手機(jī)銀行,，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問(wèn)題,。掌握了這些基本技能，接下來(lái)就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引導(dǎo)了,，首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能,，為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù),，如個(gè)人開(kāi)戶,、掛失、電子銀行手機(jī)銀行開(kāi)通,、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序,，引導(dǎo)客戶先填寫(xiě)單據(jù)，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)信息,，做好業(yè)務(wù)辦理前的準(zhǔn)備工作,，指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以提高營(yíng)業(yè)效率,。

僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題，常常會(huì)被問(wèn)的不知所措,。慢慢的又開(kāi)始接觸其他業(yè)務(wù),，如轉(zhuǎn)賬(行內(nèi)跨行大額小額)、匯款(本地外地),、銀行卡激活,、改密等。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)多周的學(xué)習(xí),，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定,，慢慢的才可以獨(dú)立為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。每次為客戶提供完服務(wù),，看到別人臉的露出的'滿意的笑容總是能讓人感覺(jué)到一種莫名的成就感。

實(shí)習(xí)心得：

一個(gè)月的實(shí)習(xí),，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回首這一個(gè)月的生活,，用豐富多彩已經(jīng)沒(méi)法去形容,。告別以前睡覺(jué)睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服,，過(guò)著規(guī)律的生活,，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，體驗(yàn)著不一樣的工作生活,。第一次在這種單位參加正規(guī)實(shí)習(xí)培訓(xùn),，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說(shuō)起了,。

真正進(jìn)入到銀行中工作學(xué)習(xí),，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)被徹底打破,。曾經(jīng)我認(rèn)為,，銀行工作人員永遠(yuǎn)都是那么輕松，每天坐在電腦邊,，敲敲鍵盤(pán),，數(shù)數(shù)鈔票就行了，每天手里過(guò)著數(shù)不完的鈔票,，那種感覺(jué)不知道該有多好,。來(lái)到這兒我才發(fā)現(xiàn)，自己錯(cuò)的太離譜了,，現(xiàn)實(shí)并不是我幻想中的那樣?，F(xiàn)實(shí)是，他們每天坐在這里,，不能有片刻的懈怠,，接待著不同的客戶，為他們提供各種類型的金融服務(wù),。

以前的我總是覺(jué)得自己還小,，未來(lái)還很遙遠(yuǎn)，工作還是很久很久以后的事兒,?；腥话l(fā)現(xiàn)，我的大學(xué)已經(jīng)過(guò)了一半了,，兩年后的我就要真正踏入社會(huì),，為自己的未來(lái)去打拼了。這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃而過(guò),，一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活能給我受益匪淺,，銀行實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的間隔，開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,。在大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天，我們更應(yīng)當(dāng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,，增強(qiáng)自身綜合能力,。在此我要特別感謝郵儲(chǔ)銀行__支行給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝__支行所有的工作人員給與我的幫助!

農(nóng)商銀行工作感悟篇2

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。

結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí),。

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),，分鈔,、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個(gè)方面,，干練、穩(wěn)重,、自信,、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶問(wèn)題,。

(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶,。

(3)維護(hù)大堂秩序,。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作,。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。

其次,，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題,。

第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

農(nóng)商銀行工作感悟篇3

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總賬表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票,，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)賬;打印“流水軋差”,，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋賬,。這些打印的憑證由專門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了,。

一,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等,，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

二,、信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，存取,，消費(fèi)的一種卡,。

三、信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。

四、小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)賬。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

農(nóng)商銀行工作感悟篇4

雖然這只是短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí),，但對(duì)我來(lái)說(shuō),，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用,，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

一,、本次實(shí)習(xí)的目的

1,、通過(guò)在__支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實(shí)際,，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2,、通過(guò)在__支行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。

3,、通過(guò)在__支行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)步驟

此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在__支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用__銀行信貸管理系統(tǒng),。

(三)實(shí)際操作,，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

(四)完成實(shí)習(xí),，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告,。

我所在的部門(mén)業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批,、復(fù)檢,、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理,，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案,、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用__銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開(kāi)卡登記,，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù),，需要學(xué)會(huì)如何利用__銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程,，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。

在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中,，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入,、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明,、收入證明,、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等,。

三,、個(gè)人實(shí)習(xí)心得

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō),，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用。

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人,，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力,。

有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得,，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力,，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里,，只有把自己的位置放低,，才能夠飛得更高，正如某散文家所說(shuō),，天使為什么會(huì)飛,，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己,，補(bǔ)充自己所缺,，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么,，善于做什么,，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，給自己積累資本。

農(nóng)商銀行工作感悟篇5

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中,，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在,。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)的漏洞,。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一,、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中,，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向,，彌補(bǔ)平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)的漏洞,。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__銀行,，成立于198x年，在國(guó)內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu),。__,。

我所實(shí)習(xí)的__支行分為三個(gè)部門(mén),，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部,。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合,，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作,。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：

1柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位,，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),。我在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo),，我從中學(xué)到了不少知識(shí),。

比如：供應(yīng)賬戶開(kāi)戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證,，稅務(wù)登記證,，法人和降半人身份證，授權(quán)書(shū),，開(kāi)戶許可證,，說(shuō)明書(shū)等，非本地單位開(kāi)戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開(kāi)出的為開(kāi)立基本戶的證明,。開(kāi)立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù),。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶。

2大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)

在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧,，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理,，例如：如果客戶要辦卡開(kāi)戶或辦存折,，我們要為其提供《__客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》并輔助客戶正確填寫(xiě)。如果不是本人親自辦理,，還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》,。如果客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人,，收款人,，背書(shū)人和被背書(shū)人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等,，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù),。

在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則,，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切要小心謹(jǐn)慎,。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重,，自信,，親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問(wèn)題,，營(yíng)業(yè)中分流客戶,，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷,。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程,，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識(shí)面,。

3公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)

在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門(mén)，主要負(fù)責(zé)給中,，大型企業(yè)貸款,。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好,，需有能力償還貸款,。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請(qǐng)書(shū),，產(chǎn)品供銷合同,，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的從財(cái)務(wù)報(bào)表,，特別關(guān)注,，貸款卡信息，公司股東會(huì)決議等等,。此外,，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書(shū)，最高額保證合同等,。

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

這次實(shí)習(xí),，總的來(lái)說(shuō),，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一種挑戰(zhàn),，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí),，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大,。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,。比如：對(duì)客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走;其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并雙手接送,，最后對(duì)客戶的一些問(wèn)題必須要耐心解答等,。