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突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)篇一

突發(fā)事件是指不可預(yù)見(jiàn),，突然有可能發(fā)生的火災(zāi),、洪澇災(zāi)、工程事故,、電擊,、中毒等事故。

1,、公司應(yīng)急救援指揮小組

組 長(zhǎng)：

常務(wù)副組長(zhǎng)：

副 組 長(zhǎng)：

成 員：

2,、辦公地點(diǎn)：

3、電 話：

4,、應(yīng)急車輛：

1,、組織全體職工學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急救援知識(shí)、規(guī)程,，對(duì)應(yīng)急救援器材提前準(zhǔn)備,，做到質(zhì)量合格、完好存放,、地點(diǎn)合適,，使用方法正確。

2,、突發(fā)事件應(yīng)急救援演練每年春季應(yīng)進(jìn)行一次,。

3、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,，發(fā)現(xiàn)人要在第一時(shí)間向上報(bào)告,，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷員,。

4,、各級(jí)救援指揮小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，要立即根據(jù)事件性質(zhì),、規(guī)模,、啟動(dòng)應(yīng)急救援方案，在調(diào)動(dòng)救援隊(duì)伍實(shí)施救援的同時(shí)向有關(guān)特警電話報(bào)警 (火警119、急救120,、交通事故122,、其他110)請(qǐng)求支援。

5,、救援實(shí)施時(shí),，要做到指揮有序、措施得當(dāng),、急而不亂,。

6、突發(fā)事件救援完畢后,，相關(guān)人員要協(xié)助有關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查,、處理工作。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)篇二

為了規(guī)范對(duì)突發(fā)事件的處置,，加強(qiáng)有關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件的處理能力,，特制定突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。

1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)

2.視情況報(bào)告或報(bào)警

3.組織力量搶救傷員或滅火

4.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

5.協(xié)同相關(guān)職能部門處置

6.擬寫書面材料（事情經(jīng)過(guò)）報(bào)公司

1．保護(hù)人員安全第一,，控制事態(tài)發(fā)展,。

2．重大情況，第一時(shí)間向公安,、消防,、醫(yī)療機(jī)關(guān)報(bào)警，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

3．如有人員傷害,，第一時(shí)間送醫(yī)院治療。

4．快速反應(yīng),，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

5．保護(hù)及尋找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人。

6．到現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助工作,，協(xié)調(diào)處理,。

7．隔離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，減少影響度,。

8．重大事件及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息,，安撫人心。

9．根據(jù)實(shí)際情況,，靈活決斷處置。

10．形成書面總結(jié),，如能拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片,，應(yīng)留照保存。

11．通過(guò)日常培訓(xùn)、演練,，提高人員應(yīng)變能力,。

1.租賃房屋突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1.1發(fā)生刑案處置方案

1.1.1 如犯罪分子正在實(shí)施作案時(shí)，應(yīng)采取

a,、撥打110報(bào)警,。

b、通知公司物業(yè)部,。

c,、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫(yī)院,。

d,、公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員處理,。

e,、做好書面記錄，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片,，上報(bào)公司辦公室,。

1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應(yīng)采取

a,、撥打110報(bào)警,。

b、通知公司物業(yè)部,。

c,、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫(yī)院,。

d,、及時(shí)問(wèn)明涉案人員逃跑方向，如主要特征,、衣著打扮,、交通工具、車號(hào)等,，關(guān)注可疑人物,。

e、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

f,、公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員處理,。

g,、做好書面記錄，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，上報(bào)公司辦公室,。

1.2 發(fā)生火警處置方案

1.2.1 發(fā)生火災(zāi)并核實(shí)后,，利用就近消防器材展開自救。

1.2.2 立即撥打火警119,，通知公司物業(yè)部,。

1.2.3 切斷電源、煤氣,。

1.2.4 緊急疏散,，保持消防通道通暢。

1.2.5 如有人員受傷害及時(shí)將傷者送往醫(yī)院,。

1.2.6 隔離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，維護(hù)周邊秩序。

1.2.7 待消防人員趕到后,，積極協(xié)助消防隊(duì)員滅火,。

1.2.8 滅火后清理現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)送電,，保障正常經(jīng)營(yíng)

1.2.9 張貼告示,，安撫人心。

1.2.10積極協(xié)助警方查找起火原因,。

1.2.11拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片,，做好書面記錄，上報(bào)公司辦公室,。

1.3 觸電事故,、煤氣中毒事故處置方案

1.3.1 如遇觸電事故，應(yīng)采取

a,、發(fā)現(xiàn)有人觸電,，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點(diǎn)分離,。

b,、立即將傷者送往醫(yī)院。

c,、查明觸電原因,。

d、作好書面記錄,，上報(bào)公司辦公室,。

1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應(yīng)采取

a,、打開門窗,，保持空氣流通,。

b、切斷煤氣,、電源，注意火源,。

c,、立即將中毒者送往醫(yī)院治療。

d,、查明中毒原因,。

f、做好書面記錄,，上報(bào)公司辦公室,。

1.4 房屋設(shè)備、設(shè)施原因造成事故處置方案

1.4.1 報(bào)告公司物業(yè)部,。

1.4.2 如有傷者,，立即將被傷害者送往醫(yī)院治療。

1.4.3 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

1.4.4 分析調(diào)查事故原因,。

1.4.5 拍攝好現(xiàn)場(chǎng)照片，做好書面記錄,，上報(bào)公司辦公室,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)篇三

為了有效應(yīng)急處置學(xué)校可能發(fā)生的突發(fā)事件,，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全,，減少損失，維護(hù)學(xué)校利益,，特制定本方案,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

成員：

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：居安思危，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握學(xué)校的安全狀況及動(dòng)態(tài),，提出預(yù)防控制突發(fā)事件的對(duì)策和措施,；在縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,積極做好學(xué)校假期突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；與有關(guān)部門密切配合,，保證各項(xiàng)應(yīng)急工作高效,、有序進(jìn)行。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)值班制度,，不得出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象,。

（四）帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師24小時(shí)開通通訊設(shè)備,，確保聯(lián)系暢通,。

1,、學(xué)校一旦出現(xiàn)火災(zāi)，先以滅火器撲滅,；火勢(shì)蔓延,，急打“ 119”報(bào)火警并及時(shí)上報(bào)教育局主管部門。值班教師及時(shí)切斷學(xué)校所有電源,，以免火災(zāi)進(jìn)一步蔓延,。減少學(xué)校的財(cái)產(chǎn)損失。更夫負(fù)責(zé)召集學(xué)校附近居民組織及時(shí)救火,。報(bào)警后帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班教師立即搶救學(xué)校貴重物品及重要檔案,、賬目等。配合消防做好自救工作盡可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，做好涉及有關(guān)證人證詞記錄,。

2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾,、行竊,、搶劫、放火,、破壞公私財(cái)物等,，應(yīng)立即采取下列處置方法。

（1）迅速報(bào)警（110）

（2）對(duì)歹徒進(jìn)行勸阻或制服,，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全,。

（3）迅速報(bào)告校長(zhǎng)或有關(guān)負(fù)責(zé)人。

（4）記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié),，收集不法分子施暴兇器,，保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

（5）組織校內(nèi)力量,，配合上級(jí)有關(guān)部門,，做好善后工作。

學(xué)校發(fā)生其他突發(fā)事件,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及相當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)迅速組成臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織,、安排開展搶救工作,，與有關(guān)部門配合開展搶救及現(xiàn)場(chǎng)處置工作。具體應(yīng)急方案可根據(jù)實(shí)際情況參照上述預(yù)案,。

在學(xué)校出現(xiàn)突發(fā)事件后,，學(xué)校負(fù)責(zé)人要以最快的速度向縣教育局報(bào)告。當(dāng)事人（第一報(bào)告者或知情者）在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的召集下,，在事發(fā)2小時(shí)內(nèi),，認(rèn)真,、仔細(xì)、如實(shí)地填寫突發(fā)事件有關(guān)表格,，以備查用,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)篇四

很多事都沒(méi)有絕對(duì)的，總有突發(fā)事件的產(chǎn)生,，為了能在突發(fā)事件發(fā)生后得到解決,，特制定了以下的應(yīng)急預(yù)案。

1.1目的

為提高xx部處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力,、形成科學(xué)、有效,、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,，確保重要可視化數(shù)字化信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全,，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害,，保護(hù)公司利益，特制定本預(yù)案,。

1.2適用范圍

本預(yù)案適用于xx部發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件,。

1.3工作原則

(1)預(yù)防為主。立足安全防護(hù),，加強(qiáng)預(yù)警,，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防,、監(jiān)控,、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障環(huán)節(jié),，采取多種措施,，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

(2)快速反應(yīng),。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí),，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息,，迅速處置,，最大程度地減少危害和影響。

(3)分級(jí)負(fù)責(zé),。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。根據(jù)部門職能,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合,，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé),。

1.4編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》,、《計(jì)算病毒防治管理辦法》及《xx礦總體應(yīng)急預(yù)案》及xx部設(shè)備管理等管理規(guī)定，制定《xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案》(以下簡(jiǎn)稱預(yù)案),。

2.1組織機(jī)構(gòu)

成立xx部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”),。

組長(zhǎng)：王晟秋

副組長(zhǎng)：陳達(dá)才

成員：維護(hù)員及監(jiān)控班長(zhǎng)

2.2信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

(1)負(fù)責(zé)編制,、修所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案(2)通過(guò)本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及電信網(wǎng)絡(luò)機(jī)房交流等手段獲取安全預(yù)警信息,，周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)和用戶網(wǎng)絡(luò)管理部門發(fā)布;對(duì)異常流量來(lái)源進(jìn)行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況,。

(3)及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行應(yīng)急處置;負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件,，及時(shí)上報(bào)并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作。

(4)負(fù)責(zé)組建信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急救援隊(duì)伍并組織培訓(xùn)與演練,。

突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險(xiǎn),，準(zhǔn)備應(yīng)急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)體系,，控制有害信息的傳播,，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報(bào)機(jī)制。

3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故分類

關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障;自然災(zāi)害(水,、火,、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。

3.2應(yīng)急準(zhǔn)備

xx部監(jiān)控中心明確職責(zé)和管理范圍,，根據(jù)實(shí)際情況,，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人,，聯(lián)絡(luò)暢通,，處理及時(shí)準(zhǔn)確。

3.3具體措施

(1)建立安全,、可靠,、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火,、防盜,、防雷電、防水,、防靜電,、防塵;建立備份電源系統(tǒng);加強(qiáng)所有人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

(2)實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)測(cè),，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息,。

(3)重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件,，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制,，遵守安全操作規(guī)范;安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)掃描引擎：加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術(shù)培訓(xùn),。

(4)安裝反入侵檢測(cè)系統(tǒng),，監(jiān)測(cè)惡意攻擊、病毒等非法浸入技術(shù)的發(fā)展,，控制有害信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播,，建立網(wǎng)關(guān)控制、內(nèi)容過(guò)濾等控制手段,。

4.1機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生機(jī)房漏水時(shí),，第一目擊者應(yīng)立即通知監(jiān)控中心，并及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

(2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)立即安排停用故障空調(diào),，清除機(jī)房積水,，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào),，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫,。

(3)若為墻體或窗戶滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全,，同時(shí)安排通知綜合管理部,，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶,，清除滲漏水隱患,。

4.2設(shè)備、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生設(shè)備或物資被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí),，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后,，通知特保大隊(duì),、值班領(lǐng)導(dǎo)、派出所,、一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況,，查看被盜或盤查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄,。

(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查,，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

4.3長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案

(1)接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng)電話等發(fā)布相關(guān)信息,，部署應(yīng)對(duì)具體措施,，要求前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù),。

(2)停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的,，啟動(dòng)備用電源，保證監(jiān)控中心正常運(yùn)轉(zhuǎn),，如有必要及時(shí)報(bào)巡邏隊(duì)前網(wǎng)斷電地點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

4.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生通信線路中斷、路由故障,、流量異常,、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員,，并停止前端一切行為操作,，經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主管領(lǐng)導(dǎo)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)告后,，應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置,，并將事態(tài)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，如外網(wǎng)應(yīng)通過(guò)相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因;內(nèi)網(wǎng)故障及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域,，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接,，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

(3)應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)出具故障分析報(bào)告。

4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí),，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線,，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

(2)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令,，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息,，并追查不良信息來(lái)源,。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),。

(4)處置結(jié)束后,，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。

4.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)立即啟動(dòng)備用服務(wù)器系統(tǒng),，由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用,，并及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變,，保持原始數(shù)據(jù),。

(2)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令,，在確認(rèn)安全的情況下,，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系統(tǒng)成功。則檢查數(shù)據(jù)丟失情況,，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗,，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援,，作好技術(shù)處理,。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),。

(4)處置結(jié)束后,，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。

4.7黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵,、數(shù)據(jù)影響內(nèi)容被篡改,、應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的被非法拷貝、修改,、刪除、或通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò),，并立即報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)接報(bào)告后,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即核實(shí)情況,，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規(guī)則,，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號(hào),，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。

(3)維護(hù)技術(shù)員應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng),，恢復(fù)數(shù)據(jù),、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常;情況嚴(yán)重的立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。

(4)處置結(jié)束后,，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。

4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，并組織查找,、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置,。

(2)若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù),，監(jiān)控中心維護(hù)員應(yīng)啟動(dòng)備用設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行;將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)行故障排除工作,。

(3)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期,，替換備用設(shè)備;若故障仍然存在,，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報(bào)告單備查,。

(4)處置結(jié)束后,，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。

4.9運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞時(shí),，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，檢查、備份運(yùn)礦系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù),。

(2)監(jiān)控中心維護(hù)員負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù),，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用歷史備份數(shù)據(jù),，若歷史數(shù)據(jù)仍不可用,，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。

(3)運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞事件無(wú)法恢復(fù)時(shí)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo),，并開展相應(yīng)的備用服務(wù)器,。

(4)維護(hù)員待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別,，重新備份數(shù)據(jù),，并寫出故障分析報(bào)告。

4.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案

(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預(yù)報(bào),，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或主管領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)請(qǐng)示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源,，暫停部分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作,。

(2)雷暴天氣結(jié)束后,、及時(shí)開通部分暫停服務(wù)器,，恢復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作,，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，出現(xiàn)故障的,，及時(shí)報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(3)因雷擊造成損失的,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)進(jìn)行核實(shí),、報(bào)損、結(jié)束后做出書面報(bào)告,。

發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件后,，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措施開展先期處置,，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。

發(fā)生重大事故(事件),，無(wú)法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng),，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門,。

應(yīng)急處置工作結(jié)束后,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生原因,、性質(zhì),、影響、后果,、責(zé)任及應(yīng)急處置能力,、恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的`管理,、協(xié)調(diào)和技術(shù)問(wèn)題,，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患,，組織恢復(fù)正常工作秩序,。

7.1通信保障

監(jiān)控中心負(fù)責(zé)收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息,，信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員保證全天24小時(shí)通訊暢通,。

7.2裝備保障

監(jiān)控中心負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào),、機(jī)房等網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行基本環(huán)境,，預(yù)留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備,，指定專人保管和維護(hù)。

7.3數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng),，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù),。

7.4隊(duì)伍保證

建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入部門的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù),。

8.1宣傳,、教育和培訓(xùn)

將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的應(yīng)急管理，工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識(shí)及技能,。信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開展一次公司系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全教育,，提高信息安全防范意識(shí)和能力。

8.2預(yù)案演練

信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期安排演練,，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度,。通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問(wèn)題,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案,，提高應(yīng)急處置能力。

8.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲

信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對(duì)各項(xiàng)制度,、計(jì)劃,、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查,，對(duì)在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急處置中做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人,，在部門二次分配中給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的追究其責(zé)任,。

9.1預(yù)案更新

結(jié)合公司信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展配合相關(guān)制度的規(guī)定,、修改和完善，適時(shí)修訂本預(yù)案,。

9.2制定與解釋部門

本預(yù)案由xx部制定并負(fù)責(zé)解釋,。

9.3預(yù)案實(shí)施或生效時(shí)間

本預(yù)案經(jīng)公司批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。