總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

外出營銷活動(dòng)總結(jié)篇一

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后， 銷售 人員是整個(gè)營業(yè)廳各個(gè)部門的代言人,，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧。開場(chǎng)白需要直接,，快速切入正題

開場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大,。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了,。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會(huì)購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,，此時(shí)，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時(shí),，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì),。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客,。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì),。

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價(jià)格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會(huì)賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價(jià),、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí),。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),，沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因,。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”,、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了,，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開,，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得,，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了?！蓖ㄟ^這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值,，刺激顧客的決定。

此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的,?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,，這個(gè)時(shí)候就要再講話了,，任何話都是多余的，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說得太多了,，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說 平時(shí)多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了,。加油吧!

外出營銷活動(dòng)總結(jié)篇二

秋風(fēng)送爽，丹桂飄香,，在一片喜慶祥和的氛圍中,，緊張有序的中秋銷售工作暫時(shí)告一段落,。作為公司的一員，生鮮主管的我時(shí)刻銘記自己的責(zé)任,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，以良好的心態(tài)、百倍的精神全力投身中秋節(jié)的銷售當(dāng)中,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策與指導(dǎo)下,，經(jīng)過大家的共同努力，基本完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，為公司提交了一份及格的答卷,。但我們的工作還存在很多問題,為吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，現(xiàn)將中秋節(jié)的銷售情況進(jìn)行相關(guān)分析并匯報(bào)如下：

中秋銷售與20xx年銷售同比(附表說明)

“中秋節(jié)”小長假期間,，經(jīng)在系統(tǒng)里查詢：20xx年xx店總銷售891655.93元,，生鮮部總銷售249433.50元，銷售占比27.97%;來客數(shù)2300人,客單價(jià)18.1元,。而在20xx年芒市店總銷售1263219.15元,，銷售占比20.07%;來客數(shù)1950人, 客單價(jià)21.7元。 兩年同期相比銷售額客單價(jià)有所提升,但銷售占比與來客數(shù)都有所下降,。

同樣通過以上圖表可以看出在20xx年中秋節(jié)整個(gè)生鮮部同比去年銷售有所提升,。其中，水產(chǎn)組與日配組上升較大,，上升原因是：一,、水產(chǎn)組新增加了設(shè)備(敞開式臥柜);二、日配根據(jù)公司要求對(duì)奶制品進(jìn)行統(tǒng)一陳列,。以上兩個(gè)原因?qū)χ星锕?jié)銷售起到了推動(dòng)作用,。而熟食組與南北干貨組銷售下降幅度較大，原因是:20xx年熟食組有聯(lián)營面包,，自制的月餅銷量好,，但今年已撤場(chǎng);南北干貨在中秋節(jié)前夕進(jìn)行了臨時(shí)陳列調(diào)整，顧客不熟悉陳列位置,，再加上炒貨備貨不足,，造成這兩個(gè)組別銷售下降?？偟膩碚f,，總體銷售額和營業(yè)額呈上升趨勢(shì)，據(jù)分析上升主要是因?yàn)槲飪r(jià)上漲,，和賣場(chǎng)調(diào)整有一定關(guān)系,，但銷售占比和來客數(shù)有所下降，原因可能是品項(xiàng)缺失，員工服務(wù)技能不高所導(dǎo)致,。

1,、員工流失較大，新進(jìn)員工較多,，業(yè)務(wù)技能與熟練程度不高,，基礎(chǔ)管理薄弱，部分主管對(duì)員工未起到傳,、幫,、帶作用。

2,、對(duì)已撤場(chǎng)的商品與缺失的商品品項(xiàng)沒有及時(shí)引進(jìn),，對(duì)不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對(duì)措施及處理辦法。

3,、數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng),，對(duì)聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商備貨不足,對(duì)即將缺貨和已缺貨商品的關(guān)注度不夠,，造成暢銷商品未能及時(shí)補(bǔ)貨,，出現(xiàn)空檔。

中秋節(jié)過去了,，雖然取得了一些成績(jī),，但還存在一些問題，針對(duì)這些問題,，我們應(yīng)做出一些應(yīng)對(duì)措施,，以迎接國慶黃金假期的銷售。

1,、加強(qiáng)店面的細(xì)節(jié)管理,，在商品安全，庫存管理,，賣場(chǎng)衛(wèi)生,，商品陳列上下功夫。

2,、員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀(jì)律,，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的幫帶,，做好挖潛工作,。

3、對(duì)未引進(jìn)的品項(xiàng)進(jìn)行梳理,，及時(shí)引進(jìn)，加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度,，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列,，對(duì)于聯(lián)營商加強(qiáng)管理，特別是大節(jié)的備貨,，及時(shí)跟蹤,，及時(shí)應(yīng)對(duì)。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用,，增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。

總之,，面對(duì)國慶和明年的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好地肩負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。在新的銷售旺季中我將更加努力的投入到為之奮斗的美好家園超市事業(yè)中去,，用發(fā)展,，用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

外出營銷活動(dòng)總結(jié)篇三

今年以來,，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季,，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長 金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營銷活動(dòng),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日,，各項(xiàng)存款總量達(dá)到 億元,，比年初凈增 億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量 億元,，比年初凈增 億元,；貸款余額 億元，比年初增凈 萬元,；中間業(yè)務(wù)收入 萬元,，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入 元。

省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后,，某銀行迅速召開行長辦公會(huì),、行務(wù)會(huì),、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置,。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，一年之際在于春,，“兩節(jié)”期間，人流,、物流,、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源,，牢牢把握機(jī)遇,，抓好“兩節(jié)”期間的市場(chǎng)營銷工作,，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義,。通過反復(fù)傳導(dǎo),，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高,。同時(shí),，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長任組長,，副行長任副組長，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,；各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長,，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專班組長,、成員,，對(duì)“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施,，落實(shí)情況的具體責(zé)任,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo),。

二是細(xì)化營銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行20xx年“伴你成長 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營銷實(shí)施方案》,，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間,、參加單位、組織機(jī)構(gòu),、行動(dòng)目標(biāo)、營銷策略,、主要保障機(jī)制,、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化,。通過建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍,、營造綜合營銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品,、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營銷體系,，實(shí)現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化,、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化推進(jìn),。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng),。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,，支行及時(shí)召開全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上,，支行黨委書記,、行長作了題為《緊急行動(dòng) 全員出擊 搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營銷開門紅》的主題報(bào)告,，大大鼓舞了全行士氣,；分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門,、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言,。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開,，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ),。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線，靠前指揮,，率先垂范,。二是窗口開足,，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作,。三是走出去營銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,，在支行統(tǒng)一采用電視,、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí),，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播,、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站,、碼頭,、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位,、立體型的宣傳氛圍,，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好,、服務(wù)設(shè)施好,、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境,。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),，盡快解決客戶存、取款排長隊(duì)的問題,。各單位通過抓崗位練兵,，努力提高服務(wù)水平；通過抓星級(jí)員工的培養(yǎng),，努力提高服務(wù)水平,；通過狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平,，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬,、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰,。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營銷的功能,，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn),、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷,，全方位放大客戶價(jià)值,。

期間，支行分別召開行務(wù)會(huì),，城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議，聽取市場(chǎng)營銷工作匯報(bào),，分析,、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”,，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,，向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬,，營銷工作整體放緩的趨勢(shì)，支行實(shí)地調(diào)研究后,，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營銷工作的緊急通知》,，提出了加快營銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室,，親自送到各網(wǎng)點(diǎn),，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實(shí),，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面,。支行要求，包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo),，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營銷中的難點(diǎn)問題,。對(duì)一般性的問題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決,，確實(shí)不能解決的收集起來,，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件,，及時(shí)解決,。

外出營銷活動(dòng)總結(jié)篇四

20xx年銷售季度，漸進(jìn)尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結(jié),。年銷售工作總結(jié)怎么寫呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對(duì)客戶,，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí),、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；

2,、由于多種原因,，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

外出營銷活動(dòng)總結(jié)篇五

促銷指的是企業(yè)通過一定的方式向顧客傳遞信息,，并與顧客進(jìn)行信息溝通，以達(dá)到影響消費(fèi)者的購買決策行為,，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售為目的的營銷活動(dòng),。促銷在產(chǎn)品上市前以及產(chǎn)品的成熟期尤為重要。20xx年的五一將至,，家具企業(yè)也都想在這個(gè)寒冬之后的第一個(gè)黃金小長假有一番收獲,，那么，制定一份科學(xué)而實(shí)用的促銷策劃便必不可少,。

促銷宣傳手段

一,、廣告促銷

家具企業(yè)通過各種傳媒進(jìn)行信息傳遞，刺激消費(fèi)者的購買欲,，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量,。廣告是家具企業(yè)用來直接向消費(fèi)者傳遞信息的最重要的促銷方式。

二,、人員推銷

家具企業(yè)推銷人員直接與顧客接觸和洽談,，向顧客宣傳產(chǎn)品，從而達(dá)到促進(jìn)家具企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的,。

三,、營業(yè)推廣

直接針對(duì)產(chǎn)品采取的促銷活動(dòng)，在短期內(nèi)能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營者對(duì)其產(chǎn)品注意,，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售,。

四、公共關(guān)系宣傳

家具企業(yè)為獲得人們的信賴,，樹立企業(yè)或產(chǎn)品形象,，用非直接付款的方式在各種媒體上發(fā)布商業(yè)新聞，廣播電視報(bào)道等進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。

促銷五步驟

一,、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)

不同類型的目標(biāo)市場(chǎng)上,，銷售促進(jìn)的特定目標(biāo)各不相同。建立目標(biāo)是其它一切工作的基礎(chǔ),，沒有目標(biāo)就失去了工作方向和行動(dòng)的動(dòng)力,。

二、選擇銷售促進(jìn)工具

工具的選擇決定于以下因素：市場(chǎng)類型,、銷售促進(jìn)目標(biāo),、競(jìng)爭(zhēng)狀況、外部環(huán)境等等,。

三,、確定促銷方案

銷售促進(jìn)工作方案的制定，應(yīng)注意以下問題：

1,、選擇和確定方案對(duì)市場(chǎng)及顧客的刺激程度,。

2、選擇對(duì)象,，確定是哪類人,，哪些團(tuán)體。

3,、選擇合適的媒介,。

4、選擇合適的機(jī)會(huì),。

5,、合理地進(jìn)行資金分配，以便采用最有效的方式進(jìn)行,。

四、促銷方案的監(jiān)控實(shí)施

實(shí)施促銷方案時(shí),，要認(rèn)真注意市場(chǎng)與顧客的反應(yīng),，不斷對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)進(jìn)行工作的調(diào)整,。

五,、效果的評(píng)估

通過對(duì)促銷活動(dòng)開展前后的銷售情況的比較可以對(duì)效果做出評(píng)估，也可以參考一些調(diào)查結(jié)果,。通過進(jìn)行評(píng)估,，可以進(jìn)行工作的改進(jìn)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要,。

促銷方法

一,、服務(wù)促銷

服務(wù)促銷是以消費(fèi)者為中心和出發(fā)點(diǎn)，通過周到的服務(wù)使顧客得到實(shí)惠，通過服務(wù)促銷可以提高企業(yè)的聲譽(yù),，可以把顧客吸引到企業(yè)的周圍,，建立長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，可以使市場(chǎng)的滲透順利實(shí)現(xiàn),，并通過準(zhǔn)確的信息反饋,，不斷完善和更新產(chǎn)品。服務(wù)促銷包括以下方式：

1,、售前服務(wù)

為尚未確定是否購買企業(yè)產(chǎn)品的顧客提供前期服務(wù),，比如停車場(chǎng)，產(chǎn)品介紹,，答疑等,。

2、開放式商場(chǎng)

方便顧客選購,，為顧客提供方便,，可直接進(jìn)入，隨意挑選,。

3,、訂購服務(wù)

訂購可以方便顧客，更大范圍地?cái)U(kuò)大銷售,。

4,、設(shè)計(jì)服務(wù)

如果顧客對(duì)所購買物品的尺寸和規(guī)格有特殊要求，可以為顧客設(shè)計(jì)訂做,。

5,、送貨服務(wù)

解決顧客的困難，送貨上門,。

6,、售后服務(wù)

為顧客提供方便，幫助進(jìn)行安裝,、調(diào)試及維修,。

7、培訓(xùn)服務(wù)

為顧客提供使用,、保養(yǎng),、維護(hù)的知識(shí)。

8,、保險(xiǎn)服務(wù)

在提供產(chǎn)品的同時(shí),為顧客辦理保險(xiǎn),。

二、聯(lián)合促銷

聯(lián)合促銷包含兩個(gè)方面,，一方面是指企業(yè)聯(lián)合起來共同開展促銷活動(dòng);另一方面是指企業(yè)通過聯(lián)合,，加強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)地位，并借此推動(dòng)促銷工作的開展,。聯(lián)合促銷使某一個(gè)企業(yè)單獨(dú)無法開展的促銷活動(dòng)能夠得以實(shí)現(xiàn);大大增加了推廣產(chǎn)品的品種,、規(guī)格、款式,、更為齊全,，分擔(dān)了企業(yè)的資金壓力。

促銷形式

一,、優(yōu)惠券

優(yōu)惠券是企業(yè)給予持券人在購物或消費(fèi)時(shí)享受折扣價(jià),、特惠價(jià)或換取某種贈(zèng)品的憑證。它分為零售商型優(yōu)惠券和廠商型優(yōu)惠券兩種,。具有以下作用：

1,、扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品下跌的局面，刺激消費(fèi),。

2,、穩(wěn)定舊客戶，并吸引新客戶,。

3,、推薦新的產(chǎn)品和品牌。

4,、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量

二,、免費(fèi)樣品

免費(fèi)樣品是將產(chǎn)品直接送到消費(fèi)者手中的一種促銷方式，它能更直接更有效的刺激消費(fèi),。有助于擴(kuò)大品牌影響力,，建立新的營銷網(wǎng)絡(luò)，吸引新的顧客和開拓經(jīng)銷區(qū)域,。

三,、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)是一種通過讓顧客參與而刺激消費(fèi)的方式，它能夠很好的調(diào)動(dòng)客戶的興趣,，達(dá)到促銷的目的,。

四、包裝促銷

是通過包裝物贈(zèng)送贈(zèng)品,，以達(dá)到吸引顧客,，推銷產(chǎn)品的目的,。

運(yùn)用促銷宣傳手段提升品牌知名度,，制定詳細(xì)的促銷方案，巧妙地運(yùn)用促

銷形式,，能很好地提高產(chǎn)品的聲譽(yù),，擴(kuò)大企業(yè)的影響，贏得更多的顧客,。使企業(yè)的營銷業(yè)績(jī)更快地增長。