“方”即方子、方法,?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?，將方法呈于案前,，即為“方案”。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇一

了解本店之前一向負責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,，讓他們慢慢接受!

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營人的代表的身份,，跟地域關(guān)系者,、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸,，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集,、采購商品或變價

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以藥店店長的身份,，盡早加以調(diào)整解決,，并且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等,，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，

⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標當(dāng)藥店藥店店長跨出家門時,，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證",，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候"你好",。

換上工作服的同時,，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要知道"人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的",，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班,，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗,，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。

藥店藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂,，精力集中,，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,，避免發(fā)生差錯和事故,。所以藥店藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準備工作：

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②藥店員工表現(xiàn)的評估及分析,，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周,、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點,、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動,。

注：①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店藥店店長必須參加;每周,、每月例會--所有地區(qū)的藥店藥店店長必須參加。

②上述每日早,、晚和每周,、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

2.檢查,、準備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品,。參加完工作例會后，藥店藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,，藥店藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點,，以明確責(zé)任;對實施"貨款合一"由藥店藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù),。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時處理,。

(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量,。對于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額

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在人事方面,，藥店店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務(wù)。

3,、負責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4,、負責(zé)盤點,、帳簿制作、商品交接的準確無誤,。

5,、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列,。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。

9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

作為一個藥店店長,，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù),，士為知己者死,，作為一個有責(zé)任心的藥店店長，對于每天的工作細節(jié),，都要留心,。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)藥店員工打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達;前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。另外,，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表,，傳送公司,。

在營業(yè)過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服,，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,，以便隨時使用;維護賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

在營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面,，藥店店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護士擔(dān)任,，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部",。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細節(jié)的地方,，只有把握了細節(jié)才能把握全部。

1,、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為藥店店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠,。

2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，藥店店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān),，趨利避害,。

3,、教練意識：對藥店員工,，授之以"魚"不如授之以"漁",，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，藥店店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4,、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備,，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

5、成功意識：藥店店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄,。

1,、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢,，揚長避短,。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格,、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢,，拜訪門診醫(yī)師,，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流,，樹立了口碑,，使銷售額大幅提升,。

2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手,，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡,、性格,、經(jīng)驗,、悟性不同的人組成,，要想建立高效、有紀律的團隊,，藥店店長應(yīng)賞罰分明,、樹立榜樣,。采取一對一的談話,，幫助藥店員工成長，讓藥店員工明確自己的閃光點,，并加以擴展,。

3,、因時制宜：作為藥店店長要學(xué)會樹立階段性目標,，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來,，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣,。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列,，按照毛利率的高低,，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略,，解決"怎么銷"的問題,。

眾所周知,，藥店店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞,，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標,，諸如銷售業(yè)績,、商品管理,、勞動紀律,、專業(yè)水平及工作效率等,。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀,，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工,。如何從藥店員工的角度出來,，評測其工作表現(xiàn),，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒q12法則,，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,，發(fā)揮自己能動性：

1,、我知道對我的工作要求;

2,、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3,、在工作中,，我每天都有機會做我最擅長做的事;

4,、在過去的七天里,，我因工作出色而受到表揚;

5,、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

7,、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

8,、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

9,、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10,、在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步;

11,、過去一年里,，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長,。

1、我到這家藥店有多長時間了?

2,、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

3,、自己能勝任藥店店長工作嗎?原因是什么呢?

4,、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?

5,、自己了解藥店員工過去的情況嗎?

6、藥店員工都是什么樣的性格呢?

7,、員工有什么愛好,，業(yè)余時間都在忙什么?

8,、員工今年最大的成就是什么呢?

9,、員工今年最大的難題是什么呢?

10,、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?

11,、員工之間的隔閡消除了嗎?

12,、自己平時對員工是鼓勵的多,，還是批評的多?

13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

14,、最近國家政策有什么調(diào)整,，對銷售會產(chǎn)生多大影響?

15,、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17,、上下班時間需要調(diào)整嗎?

18,、是不是需要延長服務(wù)時間?

19,、收款臺備足零找了嗎?

20,、藥店所處位置理想嗎?

21,、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?

22,、藥店的銷售報酬機制合理嗎?

23、對員工的管理和考核到位了嗎?

24,、管理上還存在哪些問題?

25,、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

26,、假如馬上讓我接手一個新店，我該怎么去管理?

27,、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?

28,、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?

29,、店堂布置,、貨位安排、商品擺放得合理么?

30,、店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?

31,、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?

32,、有多少顧客因品種不全流失?

33,、顧客距離藥店最遠的有多遠?

34,、自己拜訪過客戶嗎?

35,、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?

36,、進店的顧客,，藥店員工能認出來的有多少?

37、顧客第二次來藥店,，藥店員工能認出來的有多少?

38,、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?

39,、藥店員工能知道多少顧客的職業(yè)和住所?

40,、今天的班上,，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?

41,、藥店員工對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?

42,、藥店員工對新增加藥品的名稱,、作用,、禁忌和價格熟悉了嗎?

43,、藥店員工介紹藥品到位嗎?

44,、今天,，藥店員工從顧客身了學(xué)到了多少知識?

45,、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?

46,、藥店品種夠全嗎?

47,、名牌廠家的貨占到多大比例?

48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?

49,、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?

50,、在不同的季節(jié),，自己有什么不同的促銷辦法?

51,、自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上?

52,、經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?

53,、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?

54、面對銷售下降,，自己應(yīng)該采取哪些補救措施?

55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?

56,、缺貨問題解決了嗎?

57,、店里已經(jīng)有多長時間沒有補充新貨?

58,、附近藥店短缺的品種,，我有嗎?

59、有哪些品種長時間沒有銷過了,，是什么原因呢?

60、店里的大客戶有哪幾位呢?

61,、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?

62,、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?

63,、藥店員工的出勤率高嗎?

64,、店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎?

65,、今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎?

66,、今天有顧客投訴嗎?

67,、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

68,、gsp記錄完整嗎?

69,、明天的交接班按排都好了嗎?

70,、明天的工作計劃有眉目了嗎?

藥店店長是藥店的一店之長,，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展,。因此藥店店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要,。

1,、高尚的職業(yè)道德,。優(yōu)秀的藥店店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強烈的和責(zé)任感,。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于藥店員工監(jiān)督之下,，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

2,、良好的個人信譽,。藥店店長講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸,，信守諾誠,。俗話說"言必行,，行必果",。只有這樣才能對周圍的藥店員工產(chǎn)生影響力,，從而贏得藥店員工的信任和好評,。

3,、積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中,，藥店店長要,、按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時,，藥店店長更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境,。

4,、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說,，"打鐵先得自身硬",。藥店藥店店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，藥店員工才能佩服你,、認可你,。藥店店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才,，對表現(xiàn)好的藥店員工，要注意發(fā)揚其優(yōu)點,，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才,。

藥店店長的管理技能是多方面的,，在藥店經(jīng)營中，計劃,、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要技能,。只有認真履行好這些管理技能,，才能使計劃落實,，保證任務(wù)的圓滿完成,。

1,、制定全面計劃,，藥店店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃,。要確定藥店經(jīng)營短,、中,、長期計劃,，并將各時期的計劃分解,，設(shè)計出全面的單項計劃,。要使藥店員工明確計劃的重要性,，使之有奮斗目標，否則工作會失去方向,。

2,、組織實施落實,。將確定的計劃科學(xué)分配,，使每個店都有任務(wù),。在藥店員工人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上,，藥店店長應(yīng)根據(jù)計劃,，積極組織實施完成,。在組織實施中要將人,、財,、物合理配置，使資源優(yōu)化組合,。

3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)藥店員工完成計劃目標是藥店店長的主要任務(wù),。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導(dǎo)，對計劃的分派,、任務(wù)的'完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時調(diào)整工作方案,，正確引導(dǎo)各項工作。

4,、檢查分析總結(jié),。對分派的工作,，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標,，藥店店長要認真檢查,，檢查可以定期或不定期進行,。對工作情況要及時進行分析,，總結(jié)工作中的成績和存在的不足,。

是指藥店店長在指揮,、協(xié)調(diào),、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人,，瞎指揮,。

1,、指揮藝術(shù),。優(yōu)秀的藥店店長是管理型人才,，善于組織管理,，具有較強的組織能力和指揮能力,。藥店店長的指揮藝術(shù),，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求,，調(diào)動藥店員工的工作積極性,，指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作,。

2,、協(xié)調(diào)藝術(shù),。藥店看似獨立,，其實它與進貨單位,、購藥居民,、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系,，這就要求藥店店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系,，協(xié)調(diào)好與藥店員工,、與顧客,、與上下級之間的關(guān)系,。

3,、服務(wù)藝術(shù),。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作,，通過向顧客提供咨詢,、講解,、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品,，這就要求藥店店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平,，不僅能解答提出的各類問題,，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇二

安全生產(chǎn)是指在勞動生產(chǎn)過程中,，要努力改善勞動條件，克服不安全因素,，防止傷亡事故的發(fā)生,，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者安全健康和國家財產(chǎn)及人民生命財產(chǎn)安全的前提下順利進行,。

安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理

3.1 貫徹落實國家安全生產(chǎn)法規(guī),，落實安全方針,。

3.2 制定安全生產(chǎn)的各種規(guī)程,、規(guī)定和制度 并認真貫徹實施。

3.3 積極采取各種安全工程技術(shù)措施,，進行綜合治理,，保障員工 有一個安全可靠的作業(yè)條件,，減少和杜絕各類事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失

3.4 采取各種勞動衛(wèi)生措施,，不斷改善勞動條件和環(huán)境,，定期檢測,，防止和消除職業(yè)病及職業(yè)危害,，保障勞動者的身心健康,。

3.5 對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、特種作業(yè)人員和所有職工進行安全教育,，提高安全素質(zhì),。

3.6 對職工傷亡及生產(chǎn)過程中各類事故進行調(diào)查,、處理和上報。

3.7 推動安全生產(chǎn)目標管理,，推廣和應(yīng)用現(xiàn)代化安全管理技術(shù)與方法，深化企業(yè)安全管理,。

4.1 三大規(guī)程是指《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》、《建筑安裝規(guī)程安全技術(shù)規(guī)程》,、《工人職員傷亡事故報告規(guī)程》

4.2 五項規(guī)定是指安全生產(chǎn)責(zé)任制、編制勞動保護措施計劃,、安全生產(chǎn)教育,、安全生產(chǎn)定期檢查、傷亡事故的調(diào)查和處理,。

國家要求企業(yè)一旦發(fā)生事故，在處理時實施“三不放過”的原則,，即對發(fā)生的事故原因分析不清不放過;事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有落實防范措施不放過。

6.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)安全生產(chǎn)法規(guī)建立的各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門,、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動生產(chǎn)過程中對安全生產(chǎn)層層負責(zé)的制度,。

6.2 這是保證安全生產(chǎn)的重要的組織措施。對于生產(chǎn)工人的安全職責(zé),，主要是應(yīng)自覺地遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè),，并且要隨時制止他人違章作業(yè),，積極參加安全生產(chǎn)的各種活動,，主動提出改進安全生產(chǎn)的意見，愛護和正確使用機器設(shè)備,、工具和個人防護用品等。

7.1 職工要做到遵章守紀,，必須在安全生產(chǎn)工作中建立五個方面的約束機制,。即：

7.2 法律約束,，要把全體員工的的安全生產(chǎn)意識,，提高到安全生產(chǎn)的法制觀念的高度上來認識,，使全體勞動這以現(xiàn)有的勞動安全衛(wèi)生法律,、法規(guī)約束自己的行為,。

7.3 制度約束,，建立完備的各項安全規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程以及工藝流程,，嚴格按規(guī)章制度進行生產(chǎn),，提高全體勞動者安全生產(chǎn)的責(zé)任感,。

7.4 標準約束，安全生產(chǎn)必須實現(xiàn)標準化,，在生產(chǎn)現(xiàn)場做到統(tǒng)一標準,，絕不能我行我素,，任意而為,。

7.5 檢查約束， 各級安全主管人員要深入細致的進行安全檢查,，杜絕違章,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

7.6 監(jiān)督約束， 加強安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督作用,，預(yù)先發(fā)現(xiàn),、分析,、判斷或控制各種不安全因素,，防止事故的發(fā)生,。

8.1 權(quán)利有五個方面：

8.1.1 有權(quán)利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發(fā)生的事故,。

8.1.2 有權(quán)獲得保障其健康,、安全的勞動條件和勞動保護用品,。

8.1.3 有權(quán)對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業(yè)予以拒絕,。

8.1.4 對危害生命安全和身體健康的行為,，有權(quán)提出批評,、檢舉和控告,。

8.1.5 在發(fā)生嚴重危及其生命安全的緊急情況時,，有權(quán)采取必要的措施緊急避險,，并應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報告,。

8.2 必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)：

8.2.1 必須嚴格遵守安全操作規(guī)程,，遵守用人單位的規(guī)章制度,。

8.2.2 按規(guī)定正確使用各種勞動保護用品。

8.2.3 必須聽從用人單位管理人員的生產(chǎn)指揮,，不得隨意行動,。

8.2.4 發(fā)現(xiàn)不安全因素或者危及健康安全的險情時,，有義務(wù)向管理人員報告,。

9.1 自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律,，不違章作業(yè),，并隨時制止他人違章作業(yè),。

9.2 遵守有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度中職工應(yīng)做到的條款,，為設(shè)備安全與正常運轉(zhuǎn)盡到責(zé)任,。

9.3 愛護和正確使用機器設(shè)備,、工具及個人防護用品,，關(guān)心周圍安全生產(chǎn)情況，提出合理化建議,。

9.4 發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時向班組長或有關(guān)部門匯報情況，發(fā)生工傷事故,，及時搶救傷員,、保護現(xiàn)場,，報告領(lǐng)導(dǎo),，同時協(xié)助有關(guān)調(diào)查人員做好調(diào)查工作,。

9.5 努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識和技能,、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程,，積極參加各種安全生產(chǎn)宣傳,、教育、評比,、競賽,、管理活動,，牢固樹立安全第一思想和自我保護意識,，遵章守紀,，拒絕違章指揮，對個人安全生產(chǎn)負責(zé),。

10.1 安全教育也叫安全生產(chǎn)教育,，是一項為提高職工安全技術(shù)水平和防范事故能力而進行的教育培訓(xùn) 工作,。

10.2 其形式主要有：入廠教育,、車間教育,、班組教育,，也稱三級安全教育,。

10.3 安全教育內(nèi)容一般包括：

10.3.1 思想政治教育,，旨在提高安全意識,，自我保護意識,，端正態(tài)度,，牢固樹立安全第一的思想,。

10.3.2 安全技術(shù)知識教育,，包括安全技術(shù)、勞動衛(wèi)生技術(shù)和專業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程,，使員工懂得預(yù)防事故和職業(yè)危害的科學(xué)技術(shù)知識,，不僅在思想上樹立我要做而且在技術(shù)上變成“我能做、我會做”,。

10.3.3 典型經(jīng)驗和事故教訓(xùn),。

安全生產(chǎn)技能是指人們完成作業(yè)的技巧和能力,。它包括作業(yè)技能,、熟練掌握作業(yè)安全裝置設(shè)施的技能,，以及在應(yīng)急情況下,，進行妥善處理的技能,。

12.1 操作錯誤,、忽視安全,、忽視警告;未經(jīng)許可開動,、關(guān)停、移動機器;奔跑作業(yè),，供料或送料速度過快,，機器超速運轉(zhuǎn),，手伸進沖壓模,，工件固定不牢等,。

12.2 造成安全裝置失效：撤除安全裝置,，或安全裝置堵塞,。

12.3 使用不安全設(shè)備

12.4 手代替工具操作

12.5 冒險進入危險場所

12.6 攀坐不安全位置

12.7 在必須使用個人防護用品用具的作業(yè)或場合忽視其作用：不按規(guī)定配戴護目鏡,、不戴防護手套,、不穿安全鞋,、不戴安全帽等,。

12.8 不安全裝束：操縱旋轉(zhuǎn)設(shè)備時帶手套等,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇三

讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識,，盡快進入崗位操作，

1,、了解前臺工作職責(zé),，前臺接待員工作職責(zé)。

2,、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限,。

3,、了解熟悉前臺各類通知,、報告,、表格及記錄本,。

4,、熟記各大單位,，商務(wù)客房名單。

5,、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼,、付款方式,。

6,、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法,。

1,、培訓(xùn)前臺日常操作流程,，禮貌服務(wù)規(guī)范,，交接班程序,。

2,、培訓(xùn)訂房,，訂房之更改,，取消程序,，特殊折扣訂房的處理方法,。

3,、培訓(xùn)前臺賣房技巧,。

4,、培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序,。

5、了解上機進行電腦模擬操作,，包括入住,、退房,、預(yù)定等,。后10天1,、培訓(xùn)更改房租程序,。

2,、了解客房升級的情形及標準,。

3,、入住登記程序培訓(xùn),。

4,、結(jié)帳退房程序培訓(xùn),。

5,、團體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn),。

6,、培訓(xùn)查ed(ed是預(yù)離房,，c/o是臟房,，ooo是待修房,，h是保留房,，occ住客房),。房的程序,。

7,、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序,。

8,、客用保險箱的使用程序培訓(xùn),。

9,、客房參觀及住客生日的處理。

10,、補單的跟進程序,。

11,、培訓(xùn)接受客人留言,，寄存物品服務(wù)的程序,。

12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

13,、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機操作,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇四

為更好的推動xx公司的保安各項培訓(xùn)工作的進一步開展,，努力提高教學(xué)質(zhì)量,，為xx培養(yǎng)合格的保安人才,，使其成為維護公司治安,、促進公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量,，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實際情況,，特制定本培訓(xùn)大綱,。

全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識,、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德,、保安禮儀,、救護知識。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列,、防衛(wèi)術(shù),、交通指揮手勢,、勤務(wù)技能,、消防技能,、救護技能。

（一）教學(xué)目的

1,、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主,，在教學(xué)過程中,，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運用,，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識,。

2,、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范,。

3,、軍事技能訓(xùn)練以隊列,、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容,，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭,，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮,、疏導(dǎo),，防止交通堵塞及事故的發(fā)生,。

（二）教學(xué)要求

1,、保安理論教學(xué)

通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì),、地位,、任務(wù),、及工作職責(zé)權(quán)限,，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法,。

2,、軍事訓(xùn)練

隊列訓(xùn)練,，使學(xué)員具有良好的軍姿,，嚴整的軍容,，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄,，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的,。

3,、消防知識及消防器材的使用

通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,，熟知各種防火

的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,，做到防患于未燃,，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全,。

4,、現(xiàn)場救護

通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),，掌握必要的安全防范知識,，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ),。

1,、軍事訓(xùn)練過程中,，教員要認真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范,，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷,、扭傷等安全事故發(fā)生,。

2,、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進行講解,，活躍課堂氣氛,，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,，使學(xué)員聽的懂,、記的牢,、理解透,、會運用,。

（一）教學(xué)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：

（1）保安門衛(wèi)服務(wù),；

（2）保安守護服務(wù)；

（3）保安巡邏服務(wù),；

（4）現(xiàn)場保護知識,；

（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù),；

（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；

2,、消防知識及器材使用

主要包括：

（1）保安消防業(yè)務(wù)概述,；

（2）燃燒與滅火原理；

（3）火災(zāi)常識；

（4）火災(zāi)預(yù)防,；

（5）消防器材與操作使用方法,。

3、軍事技能訓(xùn)練

隊列,、格斗拳、交通指揮手勢,、防衛(wèi)技術(shù),、消防技能、勤務(wù)操作,、救護技能,。

4、職業(yè)道德

根據(jù)保安工作的特點應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課,。

（二）教學(xué)分配表

保安專業(yè)培訓(xùn)時間為10天,，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時,；

1,、軍事訓(xùn)練：20課時

2、保安理論：10課時

3,、消防知識：6課時

5,、職業(yè)道德：4課時

6、實習(xí)：10課時

保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容,，始終堅持“嚴格要求,，嚴格訓(xùn)練、嚴格管理”的原則,，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠,、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員,，保安理論要具有針對性和可操作性,，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇五

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作,。

1,、目的：讓員工明確自己的崗位職責(zé)，全面做好自己的本職工作,，最大限度的發(fā)揮自己的能力,，提高整個車間的團隊生產(chǎn)能力。

2、培訓(xùn)方式：通過車間的日常生產(chǎn),，在班前會和機臺現(xiàn)場進行講解和要求,，學(xué)習(xí)車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學(xué)習(xí)等,。

3,、評價：學(xué)習(xí)后要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn),、班長及同車間員工的評價,、試卷問答等形式進行評價考核。

4,、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責(zé),，做好自己的本職工作。

1,、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求,，在日常的開機生產(chǎn)中嚴格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高,、質(zhì)量好,，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力。

2：培訓(xùn)方式：通過班長及工藝員的講解說明,、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時候的質(zhì)量要求,、在實際機臺操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書面文字等,。

3,、評價：員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、班長及質(zhì)檢的檢驗結(jié)果,、試卷問答等形式評價考核,。

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平,，在高質(zhì)量,、高標準的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平，要求員工熟練的操作機臺,，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障,，在日常開機中提升自我的能力。

2,、培訓(xùn)方式：通過生產(chǎn)實際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗的總結(jié),，班長及相關(guān)人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用,，書面文字學(xué)習(xí)等,。

3,、評價：一方面是員工的個人講解說明（或問卷調(diào)查）；另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作,，預(yù)防并及時發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障,。

1、目的：要求員工熟練操作機臺,，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理,，掌握如何對生產(chǎn)設(shè)備進行保養(yǎng)，最大限度的減少車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作,。

2、培訓(xùn)方式：通過班長及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練,、機修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等,。

3,、評價：員工的日常工作表現(xiàn)，班長及相關(guān)人員的檢驗監(jiān)督,，生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等,。

本方案的培訓(xùn)內(nèi)容是參考基礎(chǔ)車間員工培訓(xùn)教材，再加上車間的一些生產(chǎn)實際需要而制定的,。我們將會在日后的培訓(xùn)中對各個部分進行說明和補充的,。

以上是員工培訓(xùn)的五個方面，這五個方面的詳細培訓(xùn)內(nèi)容參見各個方面的細節(jié),。要求每位員工要首先嚴格要求自己,，做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準備，在最短的時間內(nèi)提升自己各個方面的水平,，最大限度的發(fā)揮自己的個人價值,。

在日常生產(chǎn)中，嚴格按照各相關(guān)方面的要求,，做好自己的本職工作,，為顧地的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平,，在車間形成優(yōu)秀的工作團隊,。

一個公司的成功的運轉(zhuǎn)靠的合理的管理，而管理的基本依據(jù)就是制度,。制度是管理的基礎(chǔ),，也是一個公司最基本的要求。以下幾項是公司最基本的規(guī)章制度要求,。

1,、積極主動，服從車間的生產(chǎn)安排，工作態(tài)度端正,，工作時間精力集中,；

2、要安全文明生產(chǎn),，做好個人安全問題,，樹立企業(yè)主人翁意識；

3,、要求每位員工上班要帶好自己的廠牌,，穿廠服；

4,、嚴格遵守車間的請假制度,，有什么問題要處理的要請假；

5,、嚴格遵守車間的上下班時間和公司的考情打卡制度,，做到不遲到、不早退,、不離崗,；

6、上班時間在車間里嚴禁抽煙,，若必須要抽,，要到小飯?zhí)茫?/p>

7、上班時間穿戴整齊,，嚴禁穿拖鞋,，不得赤足或光臂操作；

8,、操作中嚴禁野蠻行為,，實行輕拿輕放，嚴格按操作規(guī)程辦事,，保護好車間的生產(chǎn)設(shè)備,；

9、嚴禁上班時追逐打鬧,，看書報紙等活動,；

說明：

以上各條是根據(jù)公司的基本規(guī)章制度結(jié)合車間的生產(chǎn)實際而選定的，這只是摘選公司一些基本的制度,。

1,、遵守公司的一切規(guī)章制度，服從車間工作安排,；

2,、樹立節(jié)約儉省觀念,，及時制止浪費現(xiàn)象；

3,、積極營造良好的工作環(huán)境,，講文明，做好衛(wèi)生清潔工作,；

4,、積極支持和配合班長工作，團結(jié)合作,，營造良好的人際關(guān)系環(huán)境,；

5、上班前提前15分鐘進入生產(chǎn)車間,，了解車間生產(chǎn)情況,，參加班前會，做好交接班工作,；

6,、嚴格按生產(chǎn)進度單生產(chǎn)產(chǎn)品，不得超過進度表的10%,，生產(chǎn)足夠后要及時通知值班長更換另一單生產(chǎn),；

7,、嚴格執(zhí)行技術(shù)部下達的工藝卡（含溫度,、轉(zhuǎn)速、抽濕及真空壓力,、班產(chǎn)量）,，發(fā)現(xiàn)工藝上問題不能隨便亂調(diào)，應(yīng)及時通知班長或工藝員進行調(diào)整,；

8,、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和注意事項，確保個人的人身安全和機臺的安全生產(chǎn),；

9,、及時注意所開機臺，發(fā)現(xiàn)機臺在運轉(zhuǎn)中有異常聲音（特別是主機螺桿旋轉(zhuǎn)的聲音,，切割機切割時的聲音）,，應(yīng)馬上通知機修電工等人員檢查維修，并通知班長,，不得強行生產(chǎn),；

10、拆模時,，機臺排除的廢料要用干凈工具裝好,，交由破碎工處理,，同時做好機臺相關(guān)位置的衛(wèi)生工作；

11,、機臺出現(xiàn)不正常情況影響產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)立即調(diào)試機臺,，不能繼續(xù)生產(chǎn)，若調(diào)試不行要及時通知班長或工藝員,；

12,、按相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準要求實行每條產(chǎn)品質(zhì)量的自檢工作，做到“四

個檢驗”（自檢,、互檢,、巡檢、終檢）,，把不合格的產(chǎn)品放在包裝架下,，并擺好待破碎工處理；

13,、各機臺底及周圍放置的不合格產(chǎn)品,，下班前要全部清理方可下班，同時要把所開機臺的衛(wèi)生工作做好,，嚴禁將糠料或垃圾丟在旁邊機臺或看不到的地方,，要將其清理到車間指定的位置方可；

14,、廢品必須用手鋸鋸成兩米長并捆扎擺放好,，放在指定的位置，待破碎工處理,，嚴禁將不合格產(chǎn)品私自拿到破碎房或終檢廢品處,；

15、不得擅自在pe切割機上改鋸不合格品,，若需改鋸長度必須告知班長后交由裝配工處理,；

16、不得亂丟產(chǎn)品,，實行輕拿輕放,；

17、地面積水要掃到桶里,，再倒進下水道,，不能把水掃入水渠內(nèi)；

18,、熟悉機臺生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,，用相應(yīng)的包裝進行產(chǎn)品包裝；

19,、開解后的包裝袋要求使用完后再開啟另一捆,，同時對于因包裝而產(chǎn)生的垃圾給予及時處理,；

20、嚴格執(zhí)行包裝操作規(guī)程,，并做好產(chǎn)品的包裝工作,；

21、不合格的包裝袋,，應(yīng)及時通知班長或工藝員,，不能置之不理；

22,、要清潔打掃好機臺的衛(wèi)生,，不能留置不合格，然后等下一班人員接機后方可下班,，嚴禁沒有人接班就下班,；

23、不定期的參加公司組織的生產(chǎn)技能及生產(chǎn)安全的培訓(xùn),；

24,、積極參與車間的質(zhì)量分析會議，提出合理化建議,，提高生產(chǎn)效率,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇六

針對酒店發(fā)展前景及現(xiàn)在所處行業(yè)地位等情況向員工培訓(xùn)相關(guān)酒店規(guī)章制度及規(guī)范，讓員工真實的了解酒店的工作準則,，特制定如下培訓(xùn)方案：

逐步提升人事行政部門培訓(xùn)人員自身培訓(xùn)能力,，為酒店培訓(xùn)出大量合格的優(yōu)秀型人才做好前期準備工作。

1,、全面開展《員工手冊》的普及工作,，并且結(jié)合酒店實際情況進行制定《員工手冊》各章節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容的編制,。

2,、培訓(xùn)時間的安排:

（1）每周抽出兩天的時間即每節(jié)培訓(xùn)時間為40分鐘，共計80分鐘,。

（2）關(guān)于酒店企業(yè)文化的介紹：計劃安排培訓(xùn)時間為10分鐘,。

（3）休息、事假,、曠工,、福利待遇：計劃安排時間為10分鐘。

（4）員工行為規(guī)范及儀容儀表：計劃安排時間10分鐘,。

（5）安全教育：計劃安排培訓(xùn)時間為10分鐘,。

3、將《員工手冊》內(nèi)容分類型進行培訓(xùn)：

（1）由淺入深的培訓(xùn)原則：結(jié)合新員工剛到酒店工作,，不了解酒店文化的實際情況,，采用此原則確保新員工對酒店規(guī)章制度的理解能力及吸收知識能力的順利進行,。

（2）強調(diào)重點的培訓(xùn)模式：培訓(xùn)《員工手冊》中的重點內(nèi)容，讓員工了解到哪些制度是不可以違反的,，了解到違反規(guī)定后將有何處罰規(guī)定,。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容的合理安排，切實保證培訓(xùn)后的新員工能夠在近期內(nèi)勝任本職崗位工作,，牢記《員工手冊》內(nèi)容,，用實際行動來為酒店創(chuàng)造利潤。

（1）企業(yè)文化的培訓(xùn),，包括酒店發(fā)展史及今后的發(fā)展目標,。

（2）關(guān)于福利待遇及各種假期的享有：讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權(quán)利義務(wù)。

（3）員工儀容儀表的培訓(xùn)：讓新員工了解各崗位的標準儀容儀表規(guī)范要求,，并做到嚴格遵守規(guī)定。

（4）培訓(xùn)員工維修服務(wù)的標準姿態(tài)：應(yīng)以何種尺度為最佳標準,，如何做到將顧客視為家人的待遇,。

（5）了解酒店各部門的坐落位置及樓層分布情況、安全出口等,。

（6）幫助員工樹立正確的人生觀和世界觀,。

（7）培訓(xùn)員工視企業(yè)利益高于個人利益，清楚的了解到自己的一言一行將會直接影響酒店的形象,，培養(yǎng)員工做到今日我以酒店為榮的思想觀念,。

（8）在培訓(xùn)后要求每位員工寫一份適合酒店今后發(fā)展的建議或?qū)频甑囊庖娂敖窈髠€人如何開展工作的規(guī)劃書。

（1） 培訓(xùn)后三日內(nèi)進行員工手冊內(nèi)容的考試,，檢驗新員工對培訓(xùn)內(nèi)容和公司規(guī)定的理解程度。

（2）對于考試成績不合格者給予兩次復(fù)考機會,，連續(xù)兩次成績不合格者,，進行相應(yīng)款項的處罰。

此次培訓(xùn)內(nèi)容將進一步使員工增強團隊意識,，切實的了解到各部門間互相協(xié)作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會享受到應(yīng)有的福利待遇外,，還可以學(xué)到相應(yīng)崗位知識技能,，使員工對酒店進行了解，并以酒店為家,，處處以主人翁的姿態(tài)來協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)管理好我們的企業(yè),。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇七

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè),，經(jīng)過20多年的發(fā)展,，已顯現(xiàn)出越來越強的生機，為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要,。

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭,，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外,，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才,。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當(dāng)今社會,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望,。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定,。有遠見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工,。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理,。這種社會化,、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè),，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展,。因此，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證,。

培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化,。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義,、培訓(xùn)的基本內(nèi)容,、培訓(xùn)的方法,、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施,、培訓(xùn)的監(jiān)督管理,、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多,，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜,，但總的來說,，培訓(xùn)可包括三個方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀,、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念,、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解,。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理,、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能,。

（一）培訓(xùn)需求分析

1,、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進行全面的分析,，培訓(xùn)需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容,。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施,。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容,，分析個人需要進行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀,，分析哪些人需要培訓(xùn),，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2,、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷,，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求,；讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓(xùn)需求,。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí),、熱愛學(xué)習(xí),、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，較為有效,。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談,，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求,。

⑶會議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷,，從而有針對性地進行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力,。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標,，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標,；以及將培訓(xùn)計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化,。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃,，上報到企業(yè)人力資源管理部門,，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標制定整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。

2,、計劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時,、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標,、課程設(shè)置,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制,、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容,。

⑴培訓(xùn)目標

培訓(xùn)目標是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的,、部門的,、整個企業(yè)所要求達到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ),，培訓(xùn)目標決定了培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時,，培訓(xùn)目標又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù),。所以，培訓(xùn)目標的制定應(yīng)該準確,、細致并

具有可測量性,。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間,、培訓(xùn)地點,、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容,。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準備和有所側(cè)重,，有利于提高培訓(xùn)效果,。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同,，可采用不同的培訓(xùn)方式,。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制,、小島討論法,、角色扮演法、管理游戲法,、觀摩范例法,。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識,。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費,、教授對象多，可同時面對多名學(xué)員,，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益,。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法,。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅,，負責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授,、示范,、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能,。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安,、綠化、保潔,、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”）,，對特定的話題或主題進行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進程,。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見,，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上,，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法,。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,，員工對每一種意見進行評價,，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法,。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來解決問題,。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù),，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達到改變工作習(xí)慣的目的,。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中,，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想,。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論,，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察,，運用電視機,、錄像機、幻燈機,、投影機,、收錄機、放映機等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料,、信息,，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題,、改進工作,。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差,?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評語制等方法,。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對員工進行考核,，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤,。

4,、培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進行評估,，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施,。

培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么,，培訓(xùn)工作如何做,，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一,，其主要職能包括計劃,、組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容,。具體職能和任務(wù)包括：

1,、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求,，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃,；

2,、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃,；

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況,；

4,、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動；

5,、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作,；

6、做好收集培訓(xùn)資料,，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎(chǔ)教材,；

7、維護培訓(xùn)設(shè)施與場地,，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,。

（二）培訓(xùn)分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實施培訓(xùn)工作,，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象,、階段、內(nèi)容,、類型不同來劃分,。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識,，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識,。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè),、決策,、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計,、人力資源管理,、變革與創(chuàng)新管理,、組織行為學(xué)、員工激勵,、溝通與人際交往,、控制系統(tǒng)、品牌策劃,、公共關(guān)系,。

b、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識,、物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識,、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c,、法律知識類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價格法及相關(guān)法規(guī),、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī),。

d,、財務(wù)知識類

學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目,、了解財務(wù)管理基本指標,。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察,、短期脫崗學(xué)習(xí),、在職學(xué)歷教育。

⑤組 織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施,。

⑥培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進行評估,，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施,。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識,，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識,。

②,、培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作,、決策學(xué)、組織行為學(xué),、員工激勵技巧,、溝通與人際交往技巧,、控制方法,、公共關(guān)系學(xué)。

b,、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識,、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識,、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識,、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授,、觀摩教學(xué)法,、小島討論法,、角色扮演法、管理游戲法,。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施,，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施,。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進行評估,，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，熟悉與工作相關(guān)法律知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類

管理基本職能,、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵,、溝通與人際交往,、公共關(guān)系。

b,、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識,、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識,、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識,。

c,、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授,、觀摩教學(xué)法,、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法,。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施,，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施,。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告,、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施,。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程,，可由各部門具體組織實施。

2,、以實施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)認定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史,、公司的組織結(jié)構(gòu),、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念,、公司的產(chǎn)品與服務(wù),、對員工的期望、公司的人力資源政策,。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施,。

④培訓(xùn)評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進行的培訓(xùn),。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能,。

3,、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時間上積極給予支持,，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持,。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式,。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國家勞動社會保障部的有關(guān)規(guī)定,，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗,，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證,。此類培訓(xùn)一般是委托勞動部門批準的培訓(xùn)機構(gòu)來進行。

⑶專項培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓(xùn),。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進行,。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進行的禮節(jié),、禮儀培訓(xùn)等,。

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認為培訓(xùn)工作不重要,，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓(xùn)十分重要,。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹,；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制

度得到具體落實；只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升,；只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地,。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn),。其實這是一種非常短視的行為,，其結(jié)果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓(xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工,。

（三）員工培訓(xùn)是人事部門的事

員工培訓(xùn)是企業(yè)長期持久的戰(zhàn)略性工作,，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的每一個員工,，需要企業(yè)各方面的配合以及人,、財、物,、信息資源的保障,。因此，它并不是哪一個部門的事,，而是整個企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的事,，應(yīng)該引起企業(yè)管理人員的高度重視。