時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃篇一

同時，公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析,，有針對性地對各崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn),，并進(jìn)行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓(xùn),、考核體系，保證每位新員工均達(dá)到上崗要求,。另外,，公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強管理服務(wù)人員激勵,，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì)。

根據(jù)四季花城項目特點,，公司將對員工進(jìn)行兩個階段的針對性培訓(xùn)，具體安排如下：

培訓(xùn)主題：結(jié)合四季花城項目特點進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn),，同時加強職業(yè)道德、團(tuán)隊建設(shè)方面等的培訓(xùn),。

培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,，對四季花城工作的特殊要求之處能夠全面掌握,，為工作的展開打下堅實的基礎(chǔ)。提高工作人員的專業(yè)水平,，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團(tuán)結(jié)性,，提高部門整體凝聚力和工作力,。

培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn),，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。

培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平,，強化各層次,、各崗位的在職培訓(xùn),，提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,，四季花城將依托公司培訓(xùn)的強大資源,，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,。在培訓(xùn)管理上加強培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作,。

針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地,，對入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘,、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核,，以保障當(dāng)四季花城的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,，在人員交接時保持服務(wù)水準(zhǔn),。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn),，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃篇二

電信客服中心的服務(wù)范圍涵蓋：“電信障礙查詢”,、“電話號碼查詢”、“電信業(yè)務(wù)咨詢”,、“電信業(yè)務(wù)投訴和建議”,、“160 168聲訊服務(wù)”及增值業(yè)務(wù)。為使聘用員工盡快勝任崗位,，在知識、技能和服務(wù)態(tài)度三方面不斷有效的提高,，使“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念很好地落實在每位員工的服務(wù)工作中,，從而提高企業(yè)的服務(wù)能力。為此制定出以下針對性,、持續(xù)性、有效性的培訓(xùn)計劃：

目標(biāo)：使新聘員工了解中國電信,，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀(jì)局規(guī),，明確崗位職責(zé)要求，增強員工的凝聚力,，使客服中心成為具有強大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊伍,。

內(nèi)容：了解中國電信的發(fā)展和概況,、了解中國電信電話網(wǎng)的概況、掌握慶陽電信分公司的規(guī)章制度,、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德,、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語,、不斷深入了解企業(yè)的文化,、掌握客服中心的服務(wù)流程,。

要求：把“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實到服務(wù)工作中，并創(chuàng)造良好的環(huán)境,，能使員工自覺地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。

方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),，采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會理解相結(jié)合的方式。并進(jìn)行階段性的考核,，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項政治,、業(yè)務(wù)活動,、有益身心健康的活動,，使中國電信的企業(yè)文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中,。

新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi)，能上崗獨立能班,。

操作技能達(dá)到：

1,、應(yīng)答時限最長為15秒。

2,、電話查號準(zhǔn)確率不小于95%。

3,、半年內(nèi)達(dá)到“查號話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn),。

4,、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。

5,、熟練掌握我省涵蓋的地、州,、市名稱及所對應(yīng)的縣,、自治縣和長途區(qū)號,、郵政編碼。

6,、按照查號話務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話務(wù)員的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,。

方法：

1,、話務(wù)班長根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計劃,，組織跟班和在崗培訓(xùn),。

2、以自學(xué)為主,、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔。

3,、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計劃定期組織考核,；質(zhì)檢員根據(jù)對查號話務(wù)員服務(wù)技能,，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話務(wù)班長,，調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃。

4,、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度，定期考核,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃篇三

xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實際,，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強,，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工。

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

（2）總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）,。

② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展,，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對口語測試進(jìn)行,。

⑤ 激勵與處罰機(jī)制：a、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,，b、設(shè)定一定的英語津貼,，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選,；處罰,、對于考核不合格的人員給予補考機(jī)會,，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況,、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識,、消防及安全知識、服務(wù)技能,、酒店知識等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量,，增強素質(zhì),，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高,。根據(jù)“先培訓(xùn),、后上崗”,，“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則,，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé),、部門規(guī)章制度、員工排班,、假期申請,、部門組織架構(gòu),、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序,、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、同事的介紹,、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期,，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核,，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

3、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題,。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重,。因此,，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作,。

車間員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃篇四

這是所有員工進(jìn)入后的第一課,，雖然是員工的必修課，因為要讓新員工形成正確的心態(tài)嗎,，但這培訓(xùn)師很重要，如果培訓(xùn)課程設(shè)計得好,，員工就會獲益匪淺，但如果課程沒料,，那就形同雞肋——,。正確的內(nèi)容應(yīng)該包括：幫助員工樹立積極的人生觀和職業(yè)觀,。例如，要讓美容師樹立：我做這個工作的目的是想賺錢,，學(xué)技術(shù)，學(xué)管理等等,。

最重要的工作就是服務(wù)顧客,，因此,，如何做服務(wù)，如何讓顧客接受自己的服務(wù),，對沒有經(jīng)驗的新員工來說,，服務(wù)技藝就是她們真正需要的培訓(xùn)課程,。可以安排有經(jīng)驗,，又愿意分享的老員工做這個培訓(xùn)，或者也可以自己親自做培訓(xùn)。但這個培訓(xùn)的內(nèi)容比較多,，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不必急于一時，恨不得讓新員工立即掌握所有東西,，應(yīng)給她們時間去消化，將理論應(yīng)用到實踐中去,，讓理論和實踐結(jié)合會更有效。因此,，可以根據(jù)員工的入職時長和掌握程度,，進(jìn)行分階段培訓(xùn),。

進(jìn)入美容院的員工無一不是想學(xué)技術(shù)的，因此,，對于沒有美容院工作經(jīng)驗的新員工來說，技術(shù)培訓(xùn)是最需要的課程,。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓(xùn)練,，也可借助廠家或代理商的力量,，請他們的美容講師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。實施技術(shù)培訓(xùn),，應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，按步驟進(jìn)行,，相關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容可以根據(jù)美容院的項目,，參考以下幾點：a,、美容基礎(chǔ)知識;b、臉部按摩技術(shù);c,、頭部和肩部按摩技巧;d、問題皮膚處理技巧;e,、;f,、美容設(shè)備操作技巧;g,、紋(繡,、改,、種)眉技巧;h、化妝技巧;i,、服飾搭配技巧;j,、,，等等。

美容院員工除了服務(wù)外,，銷售也是重要工作,，而且直接影響收入,。因此，培訓(xùn)也是員工想要的,。產(chǎn)品培訓(xùn)包括產(chǎn)品的知識、使用和銷售培訓(xùn)這三個方面的內(nèi)容,。每一個員工必須熟練掌握店內(nèi)所有產(chǎn)品的目錄名稱,、產(chǎn)品價格,、,、產(chǎn)品的優(yōu)缺點、用途和效果,。