時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

車間員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一

同時(shí),，公司將根據(jù)各類別員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)分析，有針對(duì)性地對(duì)各崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一招聘,、統(tǒng)一培訓(xùn),，并進(jìn)行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲(chǔ)備人員崗前培訓(xùn),、考核體系,，保證每位新員工均達(dá)到上崗要求。另外,，公司將通過已實(shí)施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績(jī)考核方案加強(qiáng)管理服務(wù)人員激勵(lì),，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì)。

根據(jù)四季花城項(xiàng)目特點(diǎn),，公司將對(duì)員工進(jìn)行兩個(gè)階段的針對(duì)性培訓(xùn),，具體安排如下：

培訓(xùn)主題：結(jié)合四季花城項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對(duì)性培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等的培訓(xùn),。

培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,，對(duì)四季花城工作的特殊要求之處能夠全面掌握,，為工作的展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強(qiáng),，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性,，提高部門整體凝聚力和工作力。

培訓(xùn)主題：專業(yè)培訓(xùn),、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。

培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平,，強(qiáng)化各層次,、各崗位的在職培訓(xùn)，提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,，四季花城將依托公司培訓(xùn)的強(qiáng)大資源，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,。在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查,、講課內(nèi)容及效果評(píng)估的全過程控制工作。

針對(duì)安全員職業(yè)群體流動(dòng)率較高的特點(diǎn),，公司建立了安全員儲(chǔ)備基地,，對(duì)入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、有針對(duì)性的培訓(xùn)及上崗前考核,，以保障當(dāng)四季花城的安全員有離職時(shí)可以隨時(shí)提供合格的,、具有服務(wù)意識(shí)與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時(shí)保持服務(wù)水準(zhǔn),。對(duì)于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲(chǔ)備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn),，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。

車間員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二

電信客服中心的服務(wù)范圍涵蓋：“電信障礙查詢”,、“電話號(hào)碼查詢”,、“電信業(yè)務(wù)咨詢”、“電信業(yè)務(wù)投訴和建議”,、“160 168聲訊服務(wù)”及增值業(yè)務(wù),。為使聘用員工盡快勝任崗位，在知識(shí),、技能和服務(wù)態(tài)度三方面不斷有效的提高,，使“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念很好地落實(shí)在每位員工的服務(wù)工作中,，從而提高企業(yè)的服務(wù)能力,。為此制定出以下針對(duì)性,、持續(xù)性、有效性的培訓(xùn)計(jì)劃：

目標(biāo)：使新聘員工了解中國(guó)電信,，了解《中華人民共和國(guó)電信條例》,、掌握法紀(jì)局規(guī)，明確崗位職責(zé)要求,，增強(qiáng)員工的凝聚力,，使客服中心成為具有強(qiáng)大團(tuán)體作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。

內(nèi)容：了解中國(guó)電信的發(fā)展和概況,、了解中國(guó)電信電話網(wǎng)的概況,、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規(guī)章制度、客服中心的管理制度,、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德,、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),、不斷深入了解企業(yè)的文化,、掌握客服中心的服務(wù)流程。

要求：把“用戶至上,、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中,，并創(chuàng)造良好的環(huán)境，能使員工自覺地溶入到中國(guó)電信企業(yè)文化的氛圍中,。

方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),，采取組織專題集中學(xué)習(xí)和自己在工作中體會(huì)理解相結(jié)合的方式。并進(jìn)行階段性的考核,，強(qiáng)化必須掌握的部分,。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì)的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)活動(dòng),、有益身心健康的活動(dòng),，使中國(guó)電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中,。

新聘員工入局培訓(xùn)十五日內(nèi),，能上崗獨(dú)立能班。

操作技能達(dá)到：

1,、應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒,。

2、電話查號(hào)準(zhǔn)確率不小于95%,。

3,、半年內(nèi)達(dá)到“查號(hào)話務(wù)員的技能鑒定”要求標(biāo)準(zhǔn)。

4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼和我本地通信部門的辦公電話號(hào)碼,。

5,、熟練掌握我省涵蓋的地、州,、市名稱及所對(duì)應(yīng)的縣,、自治縣和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、郵政編碼,。

6,、按照查號(hào)話務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號(hào)話務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。

方法：

1、話務(wù)班長(zhǎng)根據(jù)班務(wù)制訂出具體學(xué)習(xí)計(jì)劃,，組織跟班和在崗培訓(xùn),。

2、以自學(xué)為主,、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)為輔,。

3、話務(wù)班根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織考核,；質(zhì)檢員根據(jù)對(duì)查號(hào)話務(wù)員服務(wù)技能,，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話務(wù)班長(zhǎng),，調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

4、客服中心根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度,，定期考核,。

車間員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三

xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際,，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作,。

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工,。

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能,。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

（2）總臺(tái),、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平,，酒店將于近期開展英語(yǔ)培訓(xùn)課程,。具體計(jì)劃如下：

① 時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）,。

② 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平,。

③ 對(duì)象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加,。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。

⑤ 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a,、激勵(lì),、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b,、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼,，c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選,；處罰,、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí),。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè),、酒店概況、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí),、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能,、酒店知識(shí)等,。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì),，磨練技能,，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn),、后上崗”,，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度,、員工排班,、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話,、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序,、班前班后的交接程序,、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹,、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時(shí)間安排避開部門營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期,，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

3,、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重,。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作,。

車間員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四

這是所有員工進(jìn)入后的第一課,，雖然是員工的必修課，因?yàn)橐屝聠T工形成正確的心態(tài)嗎,，但這培訓(xùn)師很重要,，如果培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)得好，員工就會(huì)獲益匪淺,，但如果課程沒料,，那就形同雞肋——。正確的內(nèi)容應(yīng)該包括：幫助員工樹立積極的人生觀和職業(yè)觀,。例如,，要讓美容師樹立：我做這個(gè)工作的目的是想賺錢，學(xué)技術(shù),，學(xué)管理等等,。

最重要的工作就是服務(wù)顧客，因此,，如何做服務(wù),，如何讓顧客接受自己的服務(wù)，對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的新員工來說,，服務(wù)技藝就是她們真正需要的培訓(xùn)課程,?？梢园才庞薪?jīng)驗(yàn)，又愿意分享的老員工做這個(gè)培訓(xùn),，或者也可以自己親自做培訓(xùn),。但這個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容比較多，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不必急于一時(shí),，恨不得讓新員工立即掌握所有東西,，應(yīng)給她們時(shí)間去消化，將理論應(yīng)用到實(shí)踐中去,，讓理論和實(shí)踐結(jié)合會(huì)更有效,。因此，可以根據(jù)員工的入職時(shí)長(zhǎng)和掌握程度,，進(jìn)行分階段培訓(xùn),。

進(jìn)入美容院的員工無(wú)一不是想學(xué)技術(shù)的，因此,，對(duì)于沒有美容院工作經(jīng)驗(yàn)的新員工來說,，技術(shù)培訓(xùn)是最需要的課程。平時(shí)可以讓美容師相互之間做模擬訓(xùn)練,，也可借助廠家或代理商的力量,，請(qǐng)他們的美容講師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。實(shí)施技術(shù)培訓(xùn),，應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，按步驟進(jìn)行，相關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容可以根據(jù)美容院的項(xiàng)目,，參考以下幾點(diǎn)：a、美容基礎(chǔ)知識(shí);b,、臉部按摩技術(shù);c,、頭部和肩部按摩技巧;d、問題皮膚處理技巧;e,、;f,、美容設(shè)備操作技巧;g、紋(繡,、改,、種)眉技巧;h、化妝技巧;i,、服飾搭配技巧;j,、，等等,。

美容院?jiǎn)T工除了服務(wù)外,，銷售也是重要工作，而且直接影響收入,。因此,，培訓(xùn)也是員工想要的。產(chǎn)品培訓(xùn)包括產(chǎn)品的知識(shí),、使用和銷售培訓(xùn)這三個(gè)方面的內(nèi)容,。每一個(gè)員工必須熟練掌握店內(nèi)所有產(chǎn)品的目錄名稱、產(chǎn)品價(jià)格,、,、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用途和效果,。