為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇一

一,、指導(dǎo)思想：目標(biāo)不變、思想不松,，干勁不減,，問(wèn)題不拖，矛盾不避,，嚴(yán)格按照政策規(guī)定,，嚴(yán)格按照指揮部指示，嚴(yán)格按照施工方要求,，不因困難影響施工,，不因矛盾延期工程，確保工程高效,、有序,、快速推進(jìn)。

二,、工作原則：堅(jiān)持“以民為本,、和諧拆遷”原則；“以策為繩,、嚴(yán)格拆遷”,；“以法為準(zhǔn)，嚴(yán)肅拆遷”的三個(gè)基本原則。

三,、主要措施：1,、嚴(yán)肅紀(jì)律，做到四個(gè)確保：確保所有拆遷經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放到受益戶(hù)（拆遷戶(hù),、非拆遷戶(hù),、一般戶(hù)），村,、社及其他人員不能以任何理由,，任何方式擠占、挪用拆遷資金,；確保不因人為因素影響工程建設(shè),，特別是村社干部不能以協(xié)調(diào)矛盾之名,，謀取私利,，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工,，政府將出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的制度,，并加強(qiáng)督查，確保施工方順利施工,；確保出現(xiàn)矛盾糾紛當(dāng)天化解,，所有高速上的問(wèn)題，必須做到當(dāng)天知曉,、當(dāng)天出面,、當(dāng)天化解，不能當(dāng)天化解的也必須做好協(xié)調(diào)工作,，不影響工程施工,；確保養(yǎng)老保險(xiǎn)、低保全部按照政策,、按照規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶(hù),，堅(jiān)持公開(kāi)、公平,、公正,，保證群眾合法利益。

2,、真誠(chéng)為民,，做到四個(gè)完成：完成征地拆遷戶(hù)的選址問(wèn)題，宅基地落實(shí)問(wèn)題,，確保所有有建房需求的拆遷戶(hù)順利開(kāi)工建設(shè),，不因宅基地問(wèn)題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復(fù),，保證所有征地社農(nóng)戶(hù)大春生產(chǎn)用水不受影響,；完成剩余零星地塊調(diào)整，旱地排澇,、水田保水工作,，確保征地農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)部受影響；完成拆遷社的初步交通建設(shè),，確保群眾的出行不受影響,。

3、真抓實(shí)干,，做到四個(gè)徹底,；徹底排查矛盾糾紛，并將拆遷中存在問(wèn)題進(jìn)行梳理,、歸類(lèi),，責(zé)任到人，限時(shí)調(diào)解到位,；徹底整治安全隱患,，嚴(yán)格按照施工要求，完善高速路沿線(xiàn),、特別是重點(diǎn)施工地段,、人行通道、車(chē)輛臨時(shí)通報(bào)的安全警示標(biāo)志,，并對(duì)重點(diǎn)地域?qū)嵭袑?zhuān)人負(fù)責(zé),，確保群眾安全和施工安全；徹底落實(shí)轄區(qū)責(zé)任制,，將施工地段按照黨委牽頭,、駐村干部負(fù)責(zé)，村,、社干部落實(shí)的原則,，把工作層層分級(jí)落實(shí)到人，落實(shí)到位,；徹底轉(zhuǎn)變思想意識(shí),，特別是要強(qiáng)化宣傳，讓全鎮(zhèn)干部群眾樹(shù)立“高速為我,，我為高速”良好社會(huì)氛圍,，從高速路的建設(shè)營(yíng)造寬松的社會(huì)環(huán)境。

雖然,，20xx年的高速建設(shè)工作問(wèn)題不少,，壓力不小,，但我們相信，在縣委,、縣政府,、高速路指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，鎮(zhèn)的高速路建設(shè)工作一定會(huì)按照要求,、按照進(jìn)度如期推進(jìn),。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇二

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程,，抓好日常安全工作及安全防范措施,，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出差距,，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。現(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：

一,、總體目標(biāo)：

落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作,，狠抓安全文明建設(shè),，有效防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生,，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè),，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。

二,、總體工作：

1,、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳,、知識(shí)普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組,、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類(lèi)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，完善舉報(bào)監(jiān)督體系,。

2、注重加強(qiáng)監(jiān)管,，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改,。

3,、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門(mén),、落實(shí)到每一個(gè)員工,。

4、強(qiáng)化基礎(chǔ),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè),。

5,、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，形成上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé),、更要形成合力,，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

三,、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：

第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查,、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書(shū)、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等,。

1,、一月份 春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜,，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查,。

2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作,。

3,、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等,。

1、4月份 “5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查,。

2,、5月份 安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,。

3,、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。

第三季度：做好防汛工作,，總結(jié)上半年安全工作,。

1、7月份總結(jié)上半年年工作,；配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核,；安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作,；部署防汛工作,。

2、8月份防汛工作檢查,；對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查,，組織職工學(xué)習(xí)。

3,、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查,。

第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃,， 安全生產(chǎn)大檢查,。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn),，對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施,。

2,、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃；()防火防盜及消防演練,；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核,；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者,。

3,、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

“隱患險(xiǎn)于明火,，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”，因此,，必須樹(shù)立預(yù)防為主的思想,，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處,、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向,。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地,，加大隱患排查治理力度,，及時(shí)公布各部門(mén)的隱患排查與整改情況,，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生,，確保無(wú)火災(zāi),、無(wú)爆炸、無(wú)事故,，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇三

忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去,，不知不覺(jué)中20xx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了,。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己,，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx,，我對(duì)今年的工作充滿(mǎn)了期待，也做好了如下規(guī)劃,。

1.班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位,，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線(xiàn)和堡壘,。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì),，班前講話(huà)和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀(guān)念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀(guān)念,，讓大家明白到這里是干什么的,？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么,，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂(lè),。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非，倒閑話(huà),，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量,，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。

2.嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任,，這并不是形同虛設(shè)給人看的,，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員,，做到令行禁止,，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征, 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作,。堅(jiān)持原則,，文明服務(wù),，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀(guān)的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。

3.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平

因?yàn)檎拘?，?chē)也少,，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好,，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長(zhǎng)操作的懶惰思想,，在今年的工作中,，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù),，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作,，給大家講解,，多讓大家自己操作練習(xí)，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧,，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子,，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速,，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作,。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星,，收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

4.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來(lái)大家的行為有好有壞,，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散,，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多,，期待的20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理,，嚴(yán)格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,，并結(jié)合本班成員特點(diǎn),，讓大家能夠令行禁止，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

新的一年又是一個(gè)新的`開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,，再接再勵(lì),，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階,。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣,，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春,，生命不息，奮斗不止,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇四

今年,，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),，明確目標(biāo),，迎難而上，從完善管理措施,，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理,，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,。

(一)圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度,，多措并舉,，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

(二)努力提高通行質(zhì)量,。

通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次,，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次,。

收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰,，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全,。

顧客滿(mǎn)意度達(dá)99%,，顧客有理投訴為零。

(三)推進(jìn)精細(xì)化管理,，提升收費(fèi)管理水平

1,、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道,，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道,，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作,。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊(duì)車(chē)輛不超過(guò)5輛,，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查,，力求擺放合理,，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全,，不傷及車(chē)輛和人員,。另外要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況,，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀(guān)的環(huán)境。

2,、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ),，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新,、結(jié)對(duì)示范,。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),，堅(jiān)持委屈服務(wù),，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾,。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境,。

3,、規(guī)范崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，更能顯著提高工作效率,，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際,，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě),，確保不漏記、不錯(cuò)記,，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查,。

4、加強(qiáng)教育培訓(xùn),、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”,，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能,、文化知識(shí),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型,、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互幫互學(xué),、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四),、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,，加強(qiáng)精神文明建設(shè)1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

2,、積極組織開(kāi)展籃球,、乒乓球、象棋等比賽,，全員配合,、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛,、豐富職工業(yè)余文化生活,，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。

(五),、加強(qiáng)安全管理,，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，按pdca要求,，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí),、安全改進(jìn)工作,，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制,，建立健全應(yīng)急組織,，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,，從實(shí)際出發(fā),，研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力,。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營(yíng),。

(六),、做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準(zhǔn)備工作以迎接全國(guó)“干線(xiàn)公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料,，及早制定綠化方案,，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平,，增加職工文化娛樂(lè)設(shè)施,，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境,，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗,。

(七)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,，做好穩(wěn)定工作,。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提,。通過(guò)利用思想道德教育,、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”,、“員工與員工座談”等座談方式,，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中,，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí)，樹(shù)立崗位標(biāo)兵,。崗位能手等模范人物,，在形成平等、互助,、團(tuán)結(jié),、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試,、點(diǎn)鈔速度比賽,、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng),，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué),、趕,、幫、超的健康氛圍,，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用,。

三是堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)民主管理,。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo),，想員工所想,，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事,。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境,、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等,，真正做員工的真心人和貼心人,，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ),。

總之,，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇五

首先,，讓我對(duì)您的支持與信任致于誠(chéng)摯的感謝,，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。

工作思路

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀(guān)及公司“學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)、廉潔,、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心,，以開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)aaa級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”,、“巾幗文明示范崗”為載體,，按照“高起點(diǎn)開(kāi)局,，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo),。

工作目標(biāo)：

圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng),，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范,、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良,、技能過(guò)硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo),。

1.加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理,、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;

2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武,，樹(shù)立典型,，以點(diǎn)帶面;

3.注重人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，以“重點(diǎn)培養(yǎng),、全面發(fā)展”為中軸,，建立復(fù)合型人才庫(kù)，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;

4.每月召開(kāi)員工座談會(huì),，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),，促進(jìn)管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工廉潔自律意識(shí),，全年不發(fā)生違紀(jì)違法,、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.積極爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”、“省局aaa級(jí)星級(jí)信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱(chēng)號(hào);

7.報(bào)送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇六

20xx年幾經(jīng)過(guò)去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，回顧一年總結(jié)如下：

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1.055.590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。

積極有效的配合好超限整治工作,，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況,，確保收費(fèi)站暢通,，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖,，好為下道的游客做好解釋指路工作。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng),、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的,，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫簦瑥V場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作,。一年來(lái),，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致,、明確，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿(mǎn)卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié),。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿,，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用,。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng),，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況,，找差距,，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì),，全站前段工作,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足,。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作,，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化,、程序化,，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué),。在外樹(shù)形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口,，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺(jué),。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇七

過(guò)去的一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高自身政治素養(yǎng),。

2。 培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語(yǔ),，熱心服務(wù),，真誠(chéng)待患。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),，提高工作能力，完善工作方法,，增強(qiáng)自身素質(zhì),。

4、按時(shí)上下班,，合理安排班次,，減少交接手續(xù)的時(shí)間。

5,、增強(qiáng)工作積極性,，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù),。

新的一年,，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇八

針對(duì)目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差,、業(yè)務(wù)水平不高的狀況,，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作,，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問(wèn)題,。

一、定期對(duì)監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程,，故障檢修與排除,。

二、嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的各項(xiàng)管理

1,、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理,，做到24小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班,。

2,、通過(guò)管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片,，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng),，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車(chē)輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況,，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄,。

3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì),，忠于職守，秉公辦事,，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生,。對(duì)違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就,。

4,、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行清潔,、維護(hù)和保養(yǎng),，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行,。

收費(fèi)室年度工作計(jì)劃 收費(fèi)工作方案篇九

為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作積極性和創(chuàng)造性,，確保全國(guó)巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開(kāi)了今年度年終工作會(huì)議,。認(rèn)真回顧總結(jié)了今年我站所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，毛學(xué)廣站長(zhǎng)在會(huì)上作了詳細(xì)的工作匯報(bào)和總結(jié)。

今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收,，自獲得“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái)，同志們同心協(xié)力,，服務(wù)水平,、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。女工們以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事,，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界,，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛(ài)心、誠(chéng)心,、耐心服務(wù)于廣大司乘人員,。今年度站內(nèi)評(píng)選出王亞兒、魏紅霞,、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)積極分子,，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用,、趕超先進(jìn)的良好氛圍,。

榮譽(yù)來(lái)之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，使榮譽(yù)永葆青春呢,？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了今年度：

一,、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線(xiàn),，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計(jì)劃,，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)態(tài)度誰(shuí)最好,、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強(qiáng),、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美,、比文明之星誰(shuí)獲得次數(shù)誰(shuí)最多。

二,、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng),，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績(jī)效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；

三,、加強(qiáng)體能訓(xùn)練,，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；

四,、繼續(xù)把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日,；

五、關(guān)愛(ài)留守兒童,，積極開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng),；

六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí),，積極培養(yǎng)入黨積極分子,。

通過(guò)以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境,，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次,，讓巾幗之花閃閃發(fā)光,，讓巾幗英姿靚耀省道。