時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

證券營銷工作總結(jié)與計劃 證券營銷工作內(nèi)容篇一

一、增大宣傳力度,，加強銀證合作,。xx營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯(lián)系,，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ),，推出股民開戶優(yōu)惠政策,，變被動營銷為主動營銷。

二,、加強股民教育,，提供投資咨詢。xx營業(yè)部針對新股民,，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件,。并且,，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。

三,、重新細分與定位目標市場,，針對不同的客戶群體，通過提高,、改善服務方式及服務渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、繼續(xù)完善日常工作,，提升對存量客戶的服務質(zhì)量,，在夯實基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴展業(yè)務,，努力多吸收機構(gòu)客戶,，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。

五,、堅持客戶為本的宗旨,，科學設計服務工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境,。加強員工的業(yè)務培訓,，提高工作能力和業(yè)務素養(yǎng)，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍,。在工作中加強服務意識,，做到針對不同客戶提供所需的投資服務，深化人性化服務理念,，從而真正提高服務質(zhì)量,。

六、“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”,。明年，xx營業(yè)部將進一切努力,，一方面,，服務好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶,，以增加各項利潤指標,。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標,，降低經(jīng)營成本,。

七,、加強投資咨詢力量。新的券商之間的競爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭,。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng),，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面,。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系,，開展多種快捷的服務,，如業(yè)務提醒，研發(fā)報告推薦,，等等，使營業(yè)部對客戶的服務向縱深發(fā)展,。

總之,，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務上一個新臺階,，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者，面對新的一年,，我們充滿信心,。

證券營銷工作總結(jié)與計劃 證券營銷工作內(nèi)容篇二

20xx 年卓越團隊營銷工作計劃 xx團隊營銷工作計劃--xxx 昔年已過，新年伊始,，回顧去年一年的工作內(nèi)容,，團隊管理工作有很多的不足。

20xx 年新一年新氣象,，是充滿激情的一年,，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團隊 今年的管理工作,， 強有力的提高團隊的凝聚力,、 向心力及執(zhí)行力， 促進團隊成員之間的感情,， 用飽滿的青春士氣,，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設和營 銷方案,，深入推進xx團隊建設，堅定信心,、眾志一心,、扎實完善今年的各項工作,。做好今 年的工作意義重大。

充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性 資產(chǎn)量的目標艱巨性,。

去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團隊在營 銷宣傳當中,，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃,；銀行網(wǎng)點維護 方面,，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高,，對于信用及、基金及存款方面 月度任務較重,。

導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,， 雖然是團隊配合 個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大,；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不 能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道 開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了,。充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要 管理工作的重要性

團隊管理進入了成長階段， 一些深層次的問題可能還會凸顯出來,， 構(gòu)建完善的團隊管理 計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向 心力,， 執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題， 作出新的優(yōu)化計劃,， 及時解決其問題,， 完善團隊管理。

充分認識招聘成員的重要性,。

招聘成員的重要性 新的成員是團隊的新鮮血液,，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加,，大家庭 的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化,。一并實施,， 善營銷目標,。

充分的認識形勢問題和任務的目標，完善 20xx 年,，團隊新景象,，新變化完善完成各項 任務，好以下 6 個方面的工作,。

（一）營銷管理制度：

1,、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團隊分成 3 個小組,，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長 進行管理，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上、 生活上的情況,，工作上進行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇 到的問題,，及時指導,，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務； 2,、努力完成銷售中的各項要求,； 3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,； 4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報； 5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神,，團隊以每個月 15 日之前完成當月工作情況,，通過高效率 模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理。

2,、會議管理 團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),， 議是現(xiàn)代管理的一種重要手段， 銷售人員對公司的 會 指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大 大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其 批評,， 共同交流， 找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體，提高工作效率,。

（內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問） ②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足 進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓 勵，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅 力,，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力。

（二）人員招聘 銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展,。招 聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員,。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功，通過與學校領(lǐng)導進行溝 通,，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司（在 與深圳職業(yè)技術(shù)學院進行中） （三）區(qū)域培訓 在公司的組織的培訓下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓（a 股,，b 股開,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，機構(gòu)開戶） ②銷售技巧及話術(shù)培訓（swot 分析教材,， 客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護） ③從業(yè)資格考試培訓（證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識） （四）網(wǎng)點開發(fā)及維護 目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,， 建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點， 通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作 情況,，加強其維護和業(yè)績促成,。

資產(chǎn)額 （五）資產(chǎn)額及人員發(fā)展完成計劃 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 新人人數(shù) 轉(zhuǎn)正人數(shù) 資產(chǎn)量 銀行網(wǎng)點開發(fā)十一月 十二月通過完成上述工作， 使我認識到一個優(yōu)秀團隊應當具有優(yōu)秀的管理能力,， 不斷強化的團 隊服務意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決 問題的能力,，準確分析、判斷,、預測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能 力,，良好的語言表達能力,，較強的創(chuàng)新能力。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣 才能不斷增強團隊工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗,。

證券營銷工作總結(jié)與計劃 證券營銷工作內(nèi)容篇三

第一條 為了加強對營銷團隊的日常管理，指導營銷團隊的日常管理工作,，建立一支高效,、有序的營銷團隊，特制訂本指引,。

第二條 各營銷團隊均應制訂本團隊的管理及薪酬標準實施細則報渠道管理部,，經(jīng)批準后執(zhí)行。

第三條 營銷團隊應在每年初制訂出年度工作計劃,，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案,，并與相關(guān)合作銀行簽訂當年的營銷合作方案。新成立的團隊,，必須在籌辦時列明一年內(nèi)的工作計劃與目標開戶數(shù),。

第四條 渠道管理部負責對各營銷團隊營銷方案等文件

進行指導和審核。營銷團隊的年度營銷方案,、人員招聘,、考核辦法等必須上報，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行,。報批流程：營業(yè)部將請示傳真→經(jīng)紀業(yè)務綜合室→渠道管理部(注明必須會簽的部門)→經(jīng)紀業(yè)務綜合室協(xié)助走完報備流程→主管副總裁等公司領(lǐng)導批示完畢→經(jīng)紀業(yè)務綜合室傳真會簽意見,，流程結(jié)束。

第五條 營銷團隊在制定明確的工作目標與計劃后,，應

把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理,。定期檢查工作進度，根據(jù)業(yè)務進展情況對計劃進行回顧,，及時改正工作中的不足,。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時，必須記錄工作日志,，團隊負責人不定期對工作日志進行抽查,，及時了解人員工作動態(tài)。

(二) 營銷團隊內(nèi)部成員之間應有明確的分工,，在開展

業(yè)務時要密切配合,，開發(fā)客戶和服務客戶要緊密結(jié)合。

(三) 根據(jù)工作進度與時間安排,，有步驟地實施計劃,，

逐一落實工作目標。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點的調(diào)整,、調(diào)動應服從營銷團隊的統(tǒng)一安排,。

第六條 營銷團隊要定期撰寫月度、半年、年度業(yè)務分

析報告,，分析業(yè)務進展情況,，及時調(diào)整工作思路，以便順利完成工作計劃,。

第七條 營銷團隊負責人負責本團隊營銷人員的日常管

理,，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理必須服從本團隊負責人的統(tǒng)一領(lǐng)導和管理,。

第八條 營銷團隊必須執(zhí)行嚴格的考勤制度，專人記錄

每日的考勤情況,，當月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照執(zhí)行,。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準時上下班，不遲到,、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗,，其上班時間與其所在網(wǎng)點的上下班時間一致。

(二)客戶經(jīng)理實行每天8小時工作制度,，其他時間按自愿加班原則處理,。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團隊組織的培訓、營銷等活動,。外出展業(yè),、訪問客戶原則上應該向團隊負責人員說明，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件),，詳細列明目的地,、被訪人及聯(lián)系方法，交負責人員,，負責人員應在事后進行抽查或全查,。

(四)團隊負責人應對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點的相關(guān)負責人了解人員動態(tài),。

(五)客戶經(jīng)理請事假,、病假等必須提前向團隊負責人請假，同意后方可休假,。

第九條 營銷團隊必須制定嚴格的例會制度,，團隊負責

人必須每周召集一次工作例會,，每月一次月度總結(jié)例會,。例會主要對工作進度進行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題,，交流競爭對手的情況,，及時對工作方法進行調(diào)整。

第十條 營業(yè)部的營銷團隊必須每日召開晨會,，晨會內(nèi)

容包括：

(一)通報當日市場信息,，研判市場走勢;

(二)由團隊負責人對公司的最新精神進行傳達,，對新產(chǎn)品、新業(yè)務作簡明介紹,，布置新的工作任務;

(三)團隊工作進度匯報;

(四)學習營銷案例,，交流營銷體會;

(五)激勵團隊士氣等。

第十一條 營銷團隊負責人負責本團隊電腦設備,、辦公

設備,、宣傳用具等實物的全面管理。

第十二條 客戶經(jīng)理具體負責所服務網(wǎng)點實物的保管,。

第十三條 營銷團隊應設專人負責實物管理的具體工作,，制訂《實物管理明細表》，逐筆登記物品出入庫情況,，辦理人員變動的實物交接手續(xù),。

第十四條 實物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相

關(guān)責任人承擔,。

第十五條 客戶經(jīng)理的業(yè)務統(tǒng)計：

(一)營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪

酬標準計算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務明細數(shù)據(jù),，匯總表格由營業(yè)部財務部復核。

(二)營業(yè)部財務部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后,，應核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬,，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報表》，由主辦會計,、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后,，作為為營業(yè)部財務部發(fā)放薪酬的依據(jù)，同時報經(jīng)紀業(yè)務綜合室備案,。

第十六條 營業(yè)部負責對營業(yè)部營銷團隊的考核工作,。

考核分工作職責考核和業(yè)績考核兩部分。工作職責考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務工作標準的執(zhí)行情況進行考核,。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量,、所轄客戶創(chuàng)造的`凈收入和客戶資產(chǎn)總量進行考核。

第十七條 考核按月,、季,、年為周期來進行。業(yè)績考核

每月進行一次,，決定當月客戶經(jīng)理的業(yè)務提成數(shù)額;每三個月綜合考核一次,，決定客戶經(jīng)理級別的升降;年終對客戶經(jīng)理進行一次綜合考評，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別,。

第十八條 營業(yè)部交易管理崗應對團隊的人員檔案,、客

戶經(jīng)理營銷客戶確認單據(jù)、各類統(tǒng)計報表等資料進行整理，分別以電子文檔匯總管理,，原始資料進行存檔形式保存,。以下各類資料的存檔形式相同。

第十九條 營業(yè)部應與聘用后的人員簽訂勞動合同(期

限一年),，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年),。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查,。

第二十條 對于客戶經(jīng)理的招聘工作,，營業(yè)部應指定專

人負責檢查各種證件的真實性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應聘及聘用后所需的個人一寸免冠照片,、個人簡歷,、身份證復印件、學歷證書復印件,、擔保書,、擔保人身份證復印件、勞動合同或營銷合作協(xié)議,、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等),，所有檔案應妥善保管。

第二十一條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營

銷客戶明細,、營銷業(yè)績建立電子檔案進行管理分析,，對《xxx客戶經(jīng)理營銷客戶確認單》等單據(jù)進行妥善保管，編制流水號,，每月整理歸檔,。

第二十二條 營銷團隊每月的業(yè)務月報，包括業(yè)務開展

數(shù)據(jù)及分析說明,、人員變動,、人員工資薪酬報表等資料要存檔保管。

第二十三條 對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓,、考查結(jié)束后,，

由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對其進行綜合考評,，對考評合格者予以試用,，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存,，以做人才儲備參考使用,。

第二十四條 為了便于管理，營業(yè)部應建立《員工培訓

檔案》,，并采用電子化管理,?！秵T工培訓檔案》由培訓組織部門指定專人在培訓項目完成后填寫,，記錄員工參加培訓的時間,、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息,，以作為公司培訓管理,、員工績效考核和干部任免的依據(jù)。

第二十五條 對于報批,、報備到公司或者渠道管理部的

各類資料,，營業(yè)部必須妥善保管，重要資料放入文件柜,，做好表頭,，編制流水號，以便能快速查找,。檔案的查閱原則是團隊負責人以上人員,、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料,。

第二十六條 本指引適用于營業(yè)部,。

第二十七條 本指引由公司渠道管理部負責解釋、修訂,。

第二十八條 本指引自公布之日起施行,。

證券營銷工作總結(jié)與計劃 證券營銷工作內(nèi)容篇四

__營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯(lián)系,，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ),，推出股民開戶優(yōu)惠政策,，變被動營銷為主動營銷。

__營業(yè)部針對新股民,，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了__投資分析軟件,。并且,，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性,。

針對不同的客戶群體,，通過提高、改善服務方式及服務渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要,，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

提升對存量客戶的服務質(zhì)量,，在夯實基礎(chǔ)的情況下,，加大力量擴展業(yè)務，努力多吸收機構(gòu)客戶,，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率,。

加強員工的業(yè)務培訓，提高工作能力和業(yè)務素養(yǎng),，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍,。在工作中加強服務意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務,，深化人性化服務理念,，從而真正提高服務質(zhì)量。

明年,，__營業(yè)部將進一切努力,，一方面，服務好原有老客戶的同時,，不斷開發(fā)更多新客戶,，以增加各項利潤指標。另一方面,，想盡一切辦法控制費用指標,，降低經(jīng)營成本。

新的券商之間的競爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭,。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng),，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面,。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系,，開展多種快捷的服務,，如業(yè)務提醒，研發(fā)報告推薦,，等等,，使營業(yè)部對客戶的服務向縱深發(fā)展。

總之,，__營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對新的一年,，我們充滿信心。

證券營銷工作總結(jié)與計劃 證券營銷工作內(nèi)容篇五

一,、短期小區(qū)營銷

以昆明市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時間進入居民小區(qū),，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財知識,，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務,。

由于其臨時性，小區(qū)居民開戶量有限,，適宜捆綁優(yōu)惠項目(如開戶送上網(wǎng)費,、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷,，但如果當次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上,，則應考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設攤咨詢,。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力,，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。

二,、長期駐點營銷

1,、 銀行駐點營銷

銀行有固定場所可作為我們的駐點地，銀行有較高的信譽,，是我們主要的合作伙伴,。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場,，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點,，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小,，產(chǎn)出高,，同時，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好,。因此,，營業(yè)部應加強與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點駐點公關(guān),，為營銷員提供更好的業(yè)務開展空間,。

2、 社區(qū)駐點營銷

經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),，在周圍的高檔寫字樓張貼海報,、設點促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進,，開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡,，送精美禮品,，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。與開發(fā)商合作,，居民容易相信合作的長期性,。

3、 與通訊機構(gòu)的合作營銷

要與電信,、移動,、聯(lián)通、鐵通,、網(wǎng)通等機構(gòu)合作,，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務內(nèi)容,，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費,、有線電視使用費等)增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應有所不同,，例如移動,、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的,，可在其營業(yè)廳布點,，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu),，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷,，證券公司負擔部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送,，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏,。

第二部分 老客戶的維護

“開發(fā)十個新客戶,，不如維護一個老客戶”，這是一條銷售的黃金法則,，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式,。老客戶流失、老客戶重復購買率低有很多種原因,，但是有一個非常重要的原因,，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大的代價來實現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的,、具有一定頻率的溝通,。

1、 持續(xù)的溝通

市場的競爭越來越激烈,，后來者始終都會盯緊市場的任何變化,，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶,，具有先天的優(yōu)勢,，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了,。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇,，不能被競爭對手擠出來。因此,，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系,，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果,。

時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶,，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系,，維護老客戶可以：a) 在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀,，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等,。b) 每逢公司重大活動時,，邀請客戶參加，如公司重要慶典,、年會,、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子,，如生日,、公司年慶等，表達你對他們的關(guān)注,。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝,，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造機會,。

2,、 有效的溝通

客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容,、對用戶友好的界面,、對用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通,、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件,。老客戶關(guān)系維護解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢,，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通,，形成良性的互動關(guān)系。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展,，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務,，在對客戶進行管理時，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細,、更全面的服務,。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務項目，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務,，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境,、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務或培訓等。

3,、 適當頻率的溝通

與用戶的溝通頻率要講究適度,。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘,，準確掌握其溝通頻率特征,，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果,。

由于受到各種因素的影響,，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變，因此,，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式,，而必須隨時對關(guān)鍵客戶的信息進行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化,，立刻采取相應的方法進行處理,。比如，經(jīng)常根據(jù)準確信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息,，爭取在第一時間尋找到潛在的大客戶;當發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時,，迅速做出反應。

第三部分 服務品牌的打造

做證券遲早是要做回服務的，只有打造自己的服務品牌,，做好客戶的服務,，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力,，應盡量避免通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務,，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度,。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展,，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。

1,、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設的重要步驟

為了達到公眾對我公司品牌的認知,，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部,，使他們對公司有所認識,。

通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在昆明的知名度,。事實上,，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易,。因為從客戶心理的角度來說,，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度,。因此，應通過公共關(guān)系和公共事件的運用,，間接的將公司的宗旨和服務進行宣傳,，當然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。

2,、 以客戶需求為導向,，提高服務質(zhì)量，形成競爭力

在競爭性市場中,，顧客具有動態(tài)性,，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度,、贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務,、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

面對迅速變化的市場,，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制,，提高反應速度和回應力,。這樣可限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務水平,，能夠?qū)栴}快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法,。

3、 同時加強對客戶維護,，對其進行分類管理,，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴大利潤

溝通是關(guān)系營銷的重要手段,。關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責任,，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系,。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費,。

4,、 營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工

對企業(yè)來說,，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報是維持市場關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值,，但不能做“仆人”,。因此，營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定,。

綜合來說,，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關(guān)系營銷為指導思想,，通過前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢，打開市場,，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過差異化的個性化服務，及時正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象,，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略,。

證券營銷工作總結(jié)與計劃 證券營銷工作內(nèi)容篇六

以下是我對明年工作的計劃和一些規(guī)劃

1.學習業(yè)務知識及掌握的業(yè)務技能：堅持每天看書，看新聞,，了解股票相關(guān)的知識,，多和經(jīng)理以及老員工溝通，了解一些業(yè)務技巧和溝通的方式,。多總結(jié),，慢慢的把別人的優(yōu)點融入自己的營銷模式。

2.對于業(yè)務創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的工作：要堅持每天給客戶打電話溝通,，了解客戶做股票的情況,，與客戶溝通，讓客戶相信自己,，與自己成為朋友，幫客戶解決問題

3.工作中遇到的問題及解決方式：工作中遇到問題時,，及時向上級部門匯報,，經(jīng)上級部門同意后再解決，不得通過自己的方式解決問題,，要與經(jīng)理溝通經(jīng)同意后在解決,。多和經(jīng)理溝通，在部門會上多注意大家提出的問題,，有則改之無則加勉,。

4.工作中的不足之處：增加自己的專業(yè)知識，熟悉掌握公司產(chǎn)品的特征以及營銷的知識。多引導客戶辦理我們的錦龍產(chǎn)品,。

5.對新一年工作的展望：從各方面完善自己,，多挖掘一些潛在客戶，完成公司交給的各項任務,。早日做一名合格的客戶經(jīng)理,。

6在明年的工作中，我的目標是用自己的所學,，多幫助自己的客戶解決問題,，爭取在明年中新增資產(chǎn)800萬，新增有效戶50個,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應公司發(fā)展要求,。