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汽車售后服務承諾書篇一
守法經(jīng)營 誠信為本 尊重客戶 規(guī)范服務 創(chuàng)建品牌
保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修
1、 熱情待客,。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至上”的觀念,，服務用語規(guī)范、禮貌,、謙恭,，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便,、快捷的服務,。
2、 尊重客戶,。建立客戶檔案,，定期跟蹤回訪；主動征求意見,，開展提醒服務,；答復客戶咨詢，排除客戶疑慮,。
3,、 誠信為本。堅持誠實守信,，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶正當權(quán)益,。
4,、
5、 收費合理,。嚴格按照國家有關規(guī)定合理結(jié)算費用,，依法開具發(fā)票。 貨真價實,。做到采購配件渠道真實可靠,，確保使用經(jīng)認證合格的配件。
6,、 依法經(jīng)營,。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,，端正經(jīng)營行為,。
7、 保證質(zhì)量,。全面貫徹執(zhí)行國家標準,、行業(yè)標準和汽車維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄,，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證,。
8、 文明生產(chǎn),。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn),，防止污染，保護環(huán)境,，不斷完善服務設施和服務功能,，做到廠區(qū)整潔,，環(huán)境優(yōu)美，布局合理,。
9,、 遵守《機動車維修服務規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,，按《機動車維修服務規(guī)范》要求,，公開作業(yè)規(guī)范、收費標準,、監(jiān)督電話,。
10、 接受監(jiān)督,。自覺接受行政監(jiān)督,、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督,；認真受理投訴,，妥善解決問題。
承 諾 單 位 簽 章：
20××年3月19日
汽車售后服務承諾書篇二
1.我廠提供的產(chǎn)品,，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn),；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。
2.免費提供安裝,、調(diào)試等技術培訓,。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,，我公司免費負責維修,，不能維修予以更換。
3. 產(chǎn)品銷售后,，底盤部分,，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽,、慶鈴,、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十萬公里,，整車五萬公里,；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務費,、零件費）,；超過一年，只收取配件費,。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，即刻響應,，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達,，1000公里以外,，48小時內(nèi)到達。
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè),；造用戶滿意產(chǎn)品,；樹國內(nèi)知名品牌,。
質(zhì)量目標：
貫徹iso9001：20xx標準,，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上,；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上,。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客100%滿意,。
1,、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作,；
2,、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；
第一,、掌握專用車的基本理論,。性能以及功能；
第二,、按程序能熟練的操作,；
第三、能排除一般技術故障,。
1,、分支機構(gòu)：“東風二汽技術服務站”；
2,、地點：所在省,。地。市,?？h均有；
3,、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的,。
1,、跟蹤服務時間：終身；
2,、在交客戶使用之日起,，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分）,，超過一年只收取零件費,；
3、服務到達時間：省內(nèi),，二十四小時內(nèi)到達,；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員,；
4,、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防,。
1,、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨,；
2,、配件只收工本費，不加其他費用,。
五,、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修,。
以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行,。
汽車售后服務承諾書篇三
1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn),；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準,。
2.免費提供安裝、調(diào)試等技術培訓,。質(zhì)量保證期內(nèi),，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修,，不能維修予以更換,。
3. 產(chǎn)品銷售后，底盤部分,，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風,、重汽、慶鈴,、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修,，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里,；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年）,，一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）,；超過一年，只收取配件費,。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應,，1000公里以內(nèi),，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外,，48小時內(nèi)到達,。
質(zhì)量方針：
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè),；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌,。
質(zhì)量目標：
貫徹iso9001：20xx標準,，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上,；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%,，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責,；服務讓顧客100%滿意,。
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓,，學習理論及進行實際操作,；
2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；
第一,、掌握專用車的基本理論,。性能以及功能；
第二,、按程序能熟練的操作,；
第三、能排除一般技術故障,。
1,、分支機構(gòu)：“東風二汽技術服務站”；
2,、地點：所在省,。地。市,?？h均有；
3,、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的,。
1、跟蹤服務時間：終身,；
2,、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi),，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分）,，超過一年只收取零件費；
3,、服務到達時間：省內(nèi),，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū),，二十四小時內(nèi)派出人員,；
4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,，無故障積極預防,。
1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨,，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨,；
2、配件只收工本費,，不加其他費用,。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修,。
汽車售后服務承諾書篇四
為了使車輛的維修與保養(yǎng),，確保車輛維修及時和維修的.質(zhì)量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾,。
1,、24小時及節(jié)假日全天候服務。
2,、服務宗旨：質(zhì)量第一,、用戶第一、信譽第一,。
3,、本廠對客戶的服務方針：熱情、方便,、周到,、及時。
4,、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準,。
5、小修車輛不跨日（特殊情況外）,。
6,、本廠為每位客戶建立維修檔案,，對車輛維修質(zhì)量進行跟蹤回訪服務,。
7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問題由本廠負責保修,。
8,、享受免費調(diào)剎車及前速。
9,、對前來維修車輛的駕駛員,，必要時可提供住宿方便。
10,、夏季負責檢查空調(diào)系統(tǒng),，冬季負責檢查暖風系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。
11,、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系,、制動系、燈光系統(tǒng),。
12,、24小時服務熱線：xxxxxx
實施24小時投訴電話：xxxxxxx
單位名稱：
時間：
售后電話：
