人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇1

20xx年,，xx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx鎮(zhèn)政府是大力支持下，以黨的十八大,、十八屆三中全會精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會議精神,，堅(jiān)持“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性,、創(chuàng)造性,，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧,、平安通道,，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一個(gè)積極進(jìn)取的單位,，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：一是以理想信念教育為核心,，大力開展黨的基本理論,、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí),，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識,，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展,。二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),，牢固樹立“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明服務(wù),，樹立我站良好的服務(wù)形象。三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn),，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、舒心的通行環(huán)境。

收費(fèi)站作為面向社會的“窗口”,，20xx年,，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不收”的原則,，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”,，用實(shí)際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員,，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》,、《值班管理制度》,、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征,，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序,。對于各類特情車,如防汛車、施工車,、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行,。在收費(fèi)過程中做到熱情周到，不卑不亢,，堅(jiān)持原則,文明服務(wù),，確保征足征好國家規(guī)費(fèi)。

站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行,，規(guī)范操作,，認(rèn)真做好交接班等工作記錄,，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,，積極樹立良好的窗口形象,。

在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢,，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”(即“講文明用語要熱心,、唱收唱付要細(xì)心,、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)和“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲,、詢問事項(xiàng)有回聲,、車開走時(shí)有送聲”)活動，做到給車主多一份溫馨,、多一點(diǎn)寬容,、多一絲微笑、多一些耐心,，真正體現(xiàn)“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念，努力營造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境,。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗^續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,進(jìn)一步細(xì)化日常管理，強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇2

2014年的春融期即將到來,，xx收費(fèi)站又將迎來新的一個(gè)春季公路運(yùn)輸高峰期,，為了確保公路運(yùn)輸車輛的安全，嚴(yán)格執(zhí)行高速公路法律法規(guī),，為2014年治超工作穩(wěn)步有序開展,，奠定了良好的開端。

在管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，通力合作,，統(tǒng)一行動，分級負(fù)責(zé),，依法行政,，采取切實(shí)有效的措施開展治超專項(xiàng)行動。各收費(fèi)站要采取固定檢測與路政科流動稽查相結(jié)合的方式,，加大路面監(jiān)管力度,，繼續(xù)加大對車貨總重超過55噸的違法超限超載運(yùn)輸車輛的打擊力度,，聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)禁違法車輛上路過橋,。在治理范圍上,，要以收費(fèi)站為重點(diǎn)，加大治理力度,。要利用收費(fèi)站進(jìn)行入口登記,、攔截、勸返,、卸載,，出口進(jìn)行處罰，有效打擊超限車輛,。在對超限車輛處罰上,，要按省廳要求，嚴(yán)格執(zhí)行處罰標(biāo)準(zhǔn),，不得擅自更改處罰標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)堅(jiān)持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的原則,。對于整車運(yùn)輸蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車輛,，要堅(jiān)持不扣車、不卸載,、不罰款,。但要將超限車輛的違法信息通報(bào)給車輛注冊地有關(guān)部門，由車輛注冊地公安,、交通部門按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰,。突出重點(diǎn)，開展專項(xiàng)治理活動,。以清理整頓沙石轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)和打擊車輛超限分載合載行為等專項(xiàng)治理戰(zhàn)役為突破口,，重點(diǎn)解決短途運(yùn)輸車輛超限嚴(yán)重、不覆蓋,、卸載難,、非法轉(zhuǎn)運(yùn)問題。嚴(yán)厲打擊擾亂治超秩序行為,。收費(fèi)站要加大對沖秤,、墊秤、擰秤,、闖崗、安裝液壓裝置支稱等擾亂治超秩序的違法行為,。

工作計(jì)劃主要內(nèi)容有：

1,、加強(qiáng)公路安全運(yùn)輸宣傳,，使車輛超限超載的危害性家喻戶曉；

2,、治超人員增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，讓違法車輛司機(jī)正確認(rèn)識自己的錯(cuò)誤，配合治超人員完成整個(gè)執(zhí)法過程,；

3,、站內(nèi)組織執(zhí)法人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等活動,，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍政治素養(yǎng),；

4、制定可行性對策針對治超工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，加強(qiáng)調(diào)研。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇3

20xx年幾經(jīng)過去,，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，在收費(fèi)站全體職工的積極努力下,，回顧一年總結(jié)如下：

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次，共免費(fèi)金額1.055.590元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。

積極有效的配合好超限整治工作,，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗,、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決,，如我們自己解決不了的,，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度,，每次檢查做好記錄,。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次,，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留,，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,，主動將車停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來,，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致,，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致,、明確,，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后,，我站的通行為和車流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況,。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié),。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境,，做到車道廣場無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理,，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動會等文體活動,，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力，更推動了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn),。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會,，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長匯報(bào)各班的工作情況,，找差距,，找不足。每半月召開一次全站職工大會,，全站前段工作,，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足,。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問題,，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗,。

一年的工作,，還存在這太多的問題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化,、制度化,、程序化，距沈陽站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距,，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來到收費(fèi)站猶如到家的感覺,。在外樹形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn),，應(yīng)讓用路人來到我們收費(fèi)站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺,。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神,，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人,。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇4

緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí),、創(chuàng)新、務(wù)實(shí),、廉潔,、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”,、“省級AAA級星級信譽(yù)收費(fèi)站”,、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點(diǎn)開局,，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo),。

圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好,、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個(gè)收費(fèi)規(guī)范,、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng),，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊(duì)伍的總體目標(biāo),。

1.加強(qiáng)思想政治教育,，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊(duì)伍;

2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì),，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型，以點(diǎn)帶面;

3.注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)，以“重點(diǎn)培養(yǎng),、全面發(fā)展”為中軸,，建立復(fù)合型人才庫,，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;

4.每月召開員工座談會，及時(shí)了解員工的思想動態(tài)，促進(jìn)管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動，強(qiáng)化員工廉潔自律意識,，全年不發(fā)生違紀(jì)違法,、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.積極爭創(chuàng)“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽(yù)收費(fèi)站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

7.報(bào)送稿件或動態(tài)信息每月不少于二篇;

8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

第一季度：塑形象,，迎新春,，保暢通工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),。

1,、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣,，成為員工的表率,。并將這些知識充分的應(yīng)用到實(shí)踐中，腳踏實(shí)地,埋頭苦干,，立說立行，不尚空談,。

2,、增強(qiáng)員工的“愛國、愛崗,、敬業(yè),、奉獻(xiàn)”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式,，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識,、服務(wù)意識,，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵員工參加自考,、函授等教育學(xué)習(xí),，不斷提高員工的自身素質(zhì);

(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅(jiān)持,，切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節(jié),，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重,，相互理解,，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人,，關(guān)心人的良好氛圍,。在選人用人方面要做到公開、公正,、公平,，實(shí)行競爭上崗機(jī)制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾,。

(三)積極部署,，迎接新春

1、在新春來臨之際,，首先完成所有安全隱患整改工作;

2,、召開會議，針對春運(yùn)期間車輛聚增,、安全方面等情況,，做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，確保春節(jié)期間各項(xiàng)工作有序的開展;

3,、要求收費(fèi)人員在做好收費(fèi),、安全、唱收唱付等工作的同時(shí),，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象;

4,、保證各項(xiàng)工作的順利開展,，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,，做好日常工作,，并做好記錄和匯報(bào)工作;

5、嚴(yán)厲打擊超限超載車輛,，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報(bào)工作,，及時(shí)聯(lián)系高速交警,、路政人員對其進(jìn)行處理,，確保檢測點(diǎn)的正常秩序和收費(fèi)站的安全暢通。

第二季度：抓隊(duì)伍,，比技能,，精化管理工作措施

(一)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

通過營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個(gè)員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣,，以全面提高個(gè)人素質(zhì),，使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工,，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ),。

1,、制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,，合理安排收費(fèi)員的學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容,。將學(xué)習(xí)成績納入考核范圍,，通過制度的約束加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2,、要在收費(fèi)站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍,。通過利用收費(fèi)站的企業(yè)文化墻,、黑板報(bào)等文化載體,，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺,。在這種環(huán)境的熏陶下,，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。

3,、根據(jù)員工的個(gè)人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過組織英語,、繪畫,、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,，鼓勵員工學(xué)有所長,，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí),，提高其個(gè)人綜合素質(zhì),。

4、通過定期組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競賽,，獎勵先進(jìn),，鞭策后者。

5,、建立有效學(xué)習(xí)激勵機(jī)制,，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個(gè)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向,。

6,、每季度對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，人人參與評比,，使收費(fèi)人員達(dá)到業(yè)務(wù)知識“一口清”,。通過多次的考核與實(shí)踐,，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。

(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識

培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識,，加強(qiáng)對員工創(chuàng)新意識的引導(dǎo),。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情,，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧,，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件,。

1,、引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造,，也是創(chuàng)造性地工作和生活,。工作中提出的好建議，在制度上的小改變,，工作程序上的小改進(jìn),，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察,，多思考,，不怕失敗。

2,、通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來,，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中,，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來?？梢酝ㄟ^一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動的開展,，進(jìn)一步來激發(fā)員工的責(zé)任感和樹立他們的團(tuán)隊(duì)意識。

3,、每周召開一次員工座談會,，定期與員工交談。每次針對一兩項(xiàng)內(nèi)容來展開討論,，每人均可發(fā)表自己的意見或建議,。在討論中注重樹立一種團(tuán)隊(duì)意識，提倡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化,。

4,、制定創(chuàng)新激勵制度，每提出一個(gè)好的建議,、辦法,，都給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵,，以提高員工創(chuàng)新的積極性。

(三)落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

在實(shí)際工作中多發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。從員工的工作、生活入手,，提出具體的解決辦法,，責(zé)任明確，并加以認(rèn)真實(shí)施,，取得明顯的效果,。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。

1,、收費(fèi)站的星級考核要嚴(yán)格按照《收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行,，稽查人員應(yīng)認(rèn)真對照考核辦法，逐項(xiàng)考核,。用考核來促進(jìn)站長發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題，解決問題的能力,，提高管理水平,。

2、每月組織的談心活動,，達(dá)到真實(shí)了解員工的工作生活需要和思想動態(tài),，及時(shí)向管理處或公司反映。

3,、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進(jìn)行合理的解決和答復(fù),。

(四)樹立員工廉潔自律意識,，塑造廉潔自律隊(duì)伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀(jì)錄片,、閱讀廉政書籍等,，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻,，使廉潔成為我們各項(xiàng)工作的重要保證,。

1、實(shí)行崗前廉政宣誓,，崗中跟蹤稽查,，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便收受財(cái)物發(fā)錯(cuò)卡,、私放車輛以及利用計(jì)重設(shè)備進(jìn)行作弊的行為,。

2,、管理者要以身作則，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)制度或規(guī)定,，樹立廉潔自律的榜樣,。

3、實(shí)行站務(wù)公開制,。對于站務(wù)重大決策,、決定、員工工資,、站長基金,、收費(fèi)員的星級考核成績和食堂的開支情況等進(jìn)行公示。

4,、堅(jiān)決實(shí)行廉政建設(shè)“一票否決制”,。

(五)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)

以按時(shí)上下班，嚴(yán)格值班制度,，做好值班記錄,，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊張,、有序,、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時(shí)效,，使高效成為我們工作過程中追求的目標(biāo),。

1、各類資料嚴(yán)格按照績效考核中的各項(xiàng)要求進(jìn)行整理,，裝訂整齊,、規(guī)范整潔。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求,。

第三季度：抓服務(wù)，促營銷,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作措施

(一)提成服務(wù)質(zhì)量,，搞好收費(fèi)營銷

1、堅(jiān)持使用文明用語,，加快收費(fèi)速度,，回控速度，提高放行能力,，嚴(yán)格工作程序,，提高工作效率;

2、創(chuàng)新營銷方式,，充分利用現(xiàn)有資源,，拓展服務(wù)空間,，提高服務(wù)質(zhì)量，開展收費(fèi)營銷活動,，不斷適應(yīng)市場條件的變化,，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費(fèi)制度,，培育收費(fèi)亮點(diǎn),。

3、在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念,，通過調(diào)查問卷,，發(fā)放宣傳單，免費(fèi)為司乘人員提供加水,，工具箱等方式,，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存,、求發(fā)展,。

(二)切實(shí)抓好安全生產(chǎn)

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主”的方針,，加大安全生產(chǎn)力度，進(jìn)一步對廣大員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,，努力提高安全生產(chǎn)水平,。加強(qiáng)對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,，切實(shí)防止重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

第四季度：抓好精神文明建設(shè),，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);做好全年工作總結(jié)工作措施

(一)抓好黨,、團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，營造良好企業(yè)氛圍

為發(fā)揮黨員,、團(tuán)員的模范帶頭作用，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和號召力,，公司將以爭創(chuàng)“青年文明號”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機(jī),，經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育,、娛樂,、競賽活動，豐富職工的業(yè)余生活,，開展反腐倡廉,、預(yù)防職務(wù)犯罪,，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、健康文明,、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍,。

(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)

大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)“敢為人先,、務(wù)實(shí)進(jìn)取,、開放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神,，引導(dǎo)廣大員工堅(jiān)定理想信念,，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),。

(三)積極宣傳企業(yè)形象

為了更好地服務(wù)公司管理,，樹立企業(yè)形象，促進(jìn)公司營運(yùn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，營造良好的企業(yè)文化氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報(bào)和省局簡報(bào)及其他一些報(bào)刊投稿,，表揚(yáng)先進(jìn)事跡,，介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)高速公路全體營運(yùn)人員的新人新事新風(fēng)貌,，不斷豐富員工業(yè)余文化生活,，陶冶員工的道德情操，增強(qiáng)工作凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

(四)對全年的工作進(jìn)行總結(jié)。對照工作目標(biāo)責(zé)任書分析全年各項(xiàng)任務(wù)完成情況,，總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗(yàn)做法,，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭在以后的工作中做到盡善盡美,。

以上，是我的崗位工作計(jì)劃書,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。在以后的工作中,，我會更加努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，履行好自己的職責(zé),。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇5

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在羊街收費(fèi)站愉快的工作了快3個(gè)月的時(shí)間了，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)會了很多以前不知道的知識,，特別是收費(fèi)業(yè)務(wù)知識,，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高,。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的,，但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的馬上我們將面臨通車了，現(xiàn)將以后工作計(jì)劃如下,；

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和理論知識,，熟練操作技巧，遇到不懂的要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請教,，向其他好的同事學(xué)習(xí),，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作并圓滿的完成好本職工作,。

2.加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通,，利用平時(shí)工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài),，解決好大家工作的思想問題,。

3.因我站車流量小，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，大家要自我約束,，堅(jiān)持做到始終如一。

4.保持微笑服務(wù),，使用文明用語,，做到唱收唱付，真正體現(xiàn)以人為本,，以車為本的服務(wù)理念,。

我知道，無論哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，今后要繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合工作，做到一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員,。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇6

忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過去，不知不覺中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束,，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了,。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己,，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx,，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃,。

一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位,，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘,。在這新的一年中我會利用班務(wù)會,，班前講話和各種機(jī)會引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念,，讓大家明白到這里是干什么的,？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么,，在這4天的工作中體會到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂,。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說是非，倒閑話,，為整個(gè)單位帶來更多的正能量,，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。

遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任,，這并不是形同虛設(shè)給人看的,，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會督促并嚴(yán)格管理本班人員,，做到令行禁止,，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作,。堅(jiān)持原則,，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化,、及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難,。

因?yàn)檎拘。囈采?，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好,，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長操作的懶惰思想,，在今年的工作中,，我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù),，在處理有些問題時(shí)，現(xiàn)場給大家操作,，給大家講解,，多讓大家自己操作練習(xí)，爭取讓大家都孰能生巧,，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子,，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速,，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車型的操作,。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無聲的.微笑化解一次次的矛盾,、堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過每月開展“微笑服務(wù)之星,，收費(fèi)無差錯(cuò)”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍,。

幾年來大家的行為有好有壞,，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得,，但歸根結(jié)底還是好的多,，期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實(shí),，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止,，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動思想一致，合理安排工作計(jì)劃,，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,，再接再勵,，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀,，改變了我們模樣,，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息,，奮斗不止,。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇7

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”,，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施,，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距,，確保全年安全生產(chǎn)無事故。現(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：

落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作,，狠抓安全文明建設(shè),，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生,；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平,。

1,、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳,、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組,、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，完善舉報(bào)監(jiān)督體系,。

2、注重加強(qiáng)監(jiān)管,，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)?、?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,，經(jīng)常性地開展隱患排查整改,。

3、注重落實(shí)責(zé)任,，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門,、落實(shí)到每一個(gè)員工。

4,、強(qiáng)化基礎(chǔ),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè),、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè),。

5、強(qiáng)化機(jī)制,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，形成上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé),、更要形成合力,，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查,、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書,、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

1,、一月份 春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理,，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查,。

2,、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

3,、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn),。

第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等,。

1,、4月份 “5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

2,、5月份 安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),；做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。

3,、6月份做好安全生產(chǎn)月活動,，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度：做好防汛工作,，總結(jié)上半年安全工作,。

1、7月份總結(jié)上半年年工作,；配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核,；安全宣傳活動，準(zhǔn)備下半年安全工作,；部署防汛工作,。

2、8月份防汛工作檢查,；對突出問題重點(diǎn)檢查,，組織職工學(xué)習(xí)。

3,、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查,。

第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié),，制定下年度安全工作計(jì)劃， 安全生產(chǎn)大檢查,。

1,、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn),，對合理化建議所涉及的問題,、安全隱患提出解決措施。

2,、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃,；()防火防盜及消防演練；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核,；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

3,、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查,。

“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”,，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想,，把功夫下在平時(shí),，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向,。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,，20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度,，及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況,，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生,，確保無火災(zāi),、無爆炸、無事故,，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”,。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇8

20XX年一年的工作中,， 我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會議精神,，嚴(yán)格遵守管理處和管 理所各項(xiàng)規(guī)章制度,，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),， 截止到 11 月 30 日,，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入 3560295 元，收發(fā)卡 128103 張,，其中方露共完成通行費(fèi) 收入 1824105 元,，收發(fā)卡 65229 張，劉爽共完成通行費(fèi)收入 1695665 元,，收發(fā)卡 62422 張,。在響應(yīng)管理 處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收,，共查處逃費(fèi)車輛 60 起,，共追繳逃費(fèi)金額 7535 元，力爭費(fèi)收創(chuàng)高,。在全 年工作中,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對工作嚴(yán)格要求,，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以 下幾個(gè)方面對全年工作做一個(gè)總結(jié),。

1,。遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo),。保道口暢通,。在 20XX 年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到依法收費(fèi),，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免 不征,，對于各類特情車,，如防訊車，施工車等,，嚴(yán)格查證,， 嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到,， 不卑不亢,，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,，堅(jiān)持原則,，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大,，但常常有突發(fā)事件發(fā)生,， 例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等,，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,，做到耐心解釋，以理服人,，以情感人,，正 確客觀的處理問題，防止矛盾激化,。及時(shí)為司機(jī)解決一些困難,。

在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過時(shí)，迅 速開啟備用道,，確?，F(xiàn)場暢通無阻。在這一年里,，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件,。

2,。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們在去年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大對逃費(fèi)車輛的打擊力度,，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車,。人情車,， 超限超載車，特情車,，特別是對于一些逃費(fèi)車輛的打擊力度,，重點(diǎn)是假”綠色通道”車輛和各類逃費(fèi)車輛。例于 沖磅,，跳磅,，走 s 形，等已確認(rèn)的逃費(fèi)形式,，著重加大打擊力度,，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績,，全年我們共查 處逃費(fèi)車輛 60 起,，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程,，始終堅(jiān)持 “一上報(bào)，二驗(yàn)貨,。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴(yán),。實(shí)。細(xì)”,，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán) 境,。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法,。在工作中實(shí)踐,，并取得良好的效果。

3,。抓服務(wù),，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺,，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中,，確實(shí)取 得了良好的效果，個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,，我們在工作中,，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字,，稱 呼司乘不忘”您”字,，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,，用”無聲的微笑”打造 有聲的名片,，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時(shí),，我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和 認(rèn)可,，對于個(gè)別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人,，心胸大度一點(diǎn),，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持 實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),，通過開展”夏日送清涼”,。評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,。

4,。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時(shí)空閑時(shí)間,，開展各項(xiàng)活動,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽,，業(yè)余時(shí)間開展各類文體活動,，強(qiáng) 身健體，今年公司開展”看紅書,，寫心得”活動,，我們積極參加，在看書的同時(shí),，寫下了心得,，都感覺受益匪淺。建 了班組活動室和班組博客,，打造了平等互助的交流平臺,。

在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,，不 斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水 平。

在這一年工作中,，我們也存在很不足,，如工作積極性不夠高,，工作不夠踏實(shí),，在特情操作處理能力上，還有 待進(jìn)一步提高,，在控制長短款誤操作方面,，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高,。

非正 常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在新一年的工作中,，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度,，圍繞以下幾點(diǎn)做好來年工作

1． 以工作為中心，搞好班組建設(shè)來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn),，挖掘潛力,， 細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用,，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的 整體,，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動思想一致，合理安排工作計(jì)劃,，更好的完成工作任務(wù),。

2． 抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作面對日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境,，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道,，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理 各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機(jī)卡紙,，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等 及時(shí)排除外,，并將處理措施過程記錄下來,，積累自己專業(yè)知識。

3． 深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù),，做好文明服務(wù),，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”,， 從提高自身素質(zhì)的角度做起,，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,。使微笑服 務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個(gè)新的開始,，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力,，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一 年工作當(dāng)中,，克服困難，再接再勵,，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺階,。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇9

為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會議精神,，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求,，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確工作思路,，著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：

今年，我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān),，收費(fèi)站（點(diǎn)）逐步增多,，對此，我們要繼續(xù)加大收費(fèi)管理工作力度,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象,。在收費(fèi)管理方式上加以探索,，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平,，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí),，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù),，確保年內(nèi)順利開通營運(yùn)。

1,、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo),，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際,，做到早謀劃,、早安排,、早著手,。

2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理,，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督,、人員設(shè)備進(jìn)場,、工程用料的試驗(yàn)檢測、現(xiàn)場驗(yàn)收,、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān),。

3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理,，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式,，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象,。

4,、加緊做好全國干線公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作,，加快進(jìn)行病害整治,，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭所轄收費(fèi)公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升,。

1,、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理,，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2、大大加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理,，保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全,。

3、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育,，嚴(yán)格廉政制度,，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任,。

4,、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用,。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會議及我處工作會議精神,，按照會議的總體要求,，努力抓好工作落實(shí),，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。

收費(fèi)站工作計(jì)劃及展望篇10

20xx年,，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為,，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想,，全面落實(shí)公司、管理處,、管理所目標(biāo)責(zé)任考核,，按照各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作,，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展,，現(xiàn)將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結(jié)如下：

xx站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種,，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下,，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費(fèi)行為車輛8輛次,，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元,。

xx站嚴(yán)格按照上級要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作,，每日不少于三次采取抽查,、巡查對收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次,，抽查收費(fèi)員810人次,，抽查監(jiān)控圖像xx小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上,，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度,。

1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能,，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)對收費(fèi)員不經(jīng)意的舉動也能觀察細(xì)致便于及時(shí)通知整改,，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

2,、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查,，制定了詳細(xì)的宿舍管理規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求落實(shí)宿舍內(nèi)務(wù)工作,。

3,、加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。通過各種形式的稽查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。

稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié),，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性,。

為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對接下來的稽查工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

1,、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式,，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡單的總結(jié),。

2,、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí),、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng),，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹立全站人員提高勞動紀(jì)律的自我約束意識,。

3,、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對勞動紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息,。

xx站將全面貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，認(rèn)真分析出現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,，確保維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。