做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

收費站季度工作總結(jié)及計劃 收費站季度工作計劃篇一

根據(jù)上級有關(guān)精神指示,，我所在春運到來臨之際,，及時召開所務(wù)會議，針對春運期間車輛聚增等情況,，認(rèn)真布置落實各項工作,，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展,；同時要求收費班組在做好收費,、安全,、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，為司機排憂解難,，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展,，我所落實春運值班制度,，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作,，并做好記錄和匯報工作,。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛,、超員車輛進行檢查,，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通,。

為了增強“愛國,、愛崗、敬業(yè),、奉獻”意識,，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式,，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想,、更新觀念、進一步提高競爭意識,、效益意識,、服務(wù)意識，增強危機感,、緊迫感和責(zé)任感,；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召,，組織進行黨員保持先進性專項教育,，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí),，進一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動,，促進黨風(fēng),、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階,。

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度,，推動企業(yè)規(guī)范化管理,，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”,，實行績效掛鉤,，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級,，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施,。這是繼去年八月份機制改革后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施,，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度,，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力,。

繼xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”,、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎(chǔ)上,，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓,；及時申報了“市級文明單位”,、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動,，專人負(fù)責(zé),，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體,，認(rèn)真抓好文明建設(shè),，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。

我所在xx年一季度共收取通行費12498975元,，入口總車流量為99380輛,，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日,，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計免費金額30235元,，其中：

一類車為417輛，免收金額19680元,，占總免費金額的65%,；

二類車為86輛，免收金額9370元,，占總免費金額的`31%,；

三類車為8輛，免收金額905元,，占總免費金額的3%,；四類車為1輛，免收金額80元,，占總免費金額的1%,。

1、加強文明創(chuàng)建,，提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則,，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平,，樹立服務(wù)品牌,，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益,；規(guī)范現(xiàn)場管理,，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表,，展現(xiàn)一流員工形象,。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動,，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動,；堅持文明用語，微笑服務(wù),，推行承諾服務(wù),，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督,；完善便民服務(wù)措施,，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具,、咨詢等服務(wù),，主動提示司機謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想,；加強換位思考,，積極向司乘宣傳收費政策,，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭,，全面提高了收費服務(wù)水準(zhǔn),。

2、加強稽查力度,，凈化收費環(huán)境

一是加強同路政,、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次,，成功攔截沖崗車輛8余次,，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境,；

二是加強文明服務(wù)稽查,，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員,、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查,，并對收費業(yè)務(wù),、收費紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控,、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查,、突擊檢查等,；每月開展“文明班組”、“文明班長”,、“文明收費員”評比,，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平,；

三是加強對誤判車型的稽查,。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性,；

同時與兄弟所組織召開車型判別,、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究,，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題,。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法,，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性,，大大減少了費源的流失,，維護了高速公路的利益。

“安全生產(chǎn),、責(zé)任重于泰山”,。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認(rèn)識安全的重要性,、長期性,、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感,。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署,，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng),、機電設(shè)備的安全做了進一步的細(xì)化,。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理,、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期,，收費管理所將更新思想,、承前啟后，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去,。

收費站季度工作總結(jié)及計劃 收費站季度工作計劃篇二

xx年第二季度,，xx收費站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，賡續(xù)增強內(nèi)部治理,，盡力做好收費業(yè)務(wù)工作,，全站員工齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實崇左運營公司及xx分公司的各項工作要求,，積極開展文明優(yōu)質(zhì)辦事,，未發(fā)生辦事質(zhì)量投訴變亂和責(zé)任事故。現(xiàn)將xx收費站的各項工作環(huán)境具體總結(jié)如下：

1,、組織收費員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)團體公司運營治理文化收費辦事標(biāo)準(zhǔn),，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難,，使晉升辦事質(zhì)量工作落實到收費第一線,。切實做好重大節(jié)沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作，嚴(yán)格依照團體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，建立了xx公司優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象,。

2,、切實做好“三月三”、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費站平安保暢及文明辦事等工作,，賡續(xù)進步綜合治理程度及辦事程度，切實開展文明創(chuàng)建運動,，建立優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象,。

3、進一步增強收費步隊扶植,，規(guī)范收費工作法度模范,，通過以收費班組開展收費業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法，進一步規(guī)范收費操作法度模范,，晉升收費辦事質(zhì)量和程度,，貫徹落實好xx公司開展文明辦事培訓(xùn)工作要求，加強收費員工“比,、學(xué),、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氣氛,。

4,、認(rèn)真貫徹落實崇靖分公司等上級對平安生產(chǎn)月工作要求，進一步加強員工平安意識,，增強xx收費站收費現(xiàn)場平安警備工作,，開展平安消防及防搶防盜演練，晉升平安治理程度,，全面落實平安治理各項和步伐,，積極打造加倍協(xié)調(diào)、平安,、有序的“安全高速”收費站扶植。

5,、切實開展“三園”收費站區(qū)扶植,，組織收費員工著手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場,，富厚員工業(yè)余文化生活,，積極營造“溫馨之家”氣氛。

6,、深入開展“標(biāo)致高速·潔凈站區(qū)”運動,，改良職工生活、工作情況。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標(biāo),，開展綠化亮化運動，美化收費工作情況,。

1,、繼承增強收費業(yè)務(wù)知識、文明辦事和平安教導(dǎo)培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo),，切實進步收費人員業(yè)務(wù)程度、文明辦事程度與綜合才能,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效、平安的通行情況,，塑造優(yōu)越的`交通行業(yè)窗口形象,。

2、做好后勤保障工作,，開展文體運動,，富厚員工業(yè)余生活。召開膳食委員會,，征集收費員工對收費站食堂的看法和建議,，進步食堂治理程度，嚴(yán)抓食品治理,，晉升職工的滿意度,。并組織職工們開展富厚多彩的文體運動，加強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3,、進一步抓實平安生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費站平安保暢工作,。加大對員工的平安教導(dǎo)培訓(xùn)力度,，開展平安應(yīng)急演練運動，強化平安生產(chǎn)責(zé)任制,，堅持用制度管人,，按制度做事。

收費站季度工作總結(jié)及計劃 收費站季度工作計劃篇三

1,、組織收費員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團公司運營管理文化收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難,，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線,。切實做好重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

2,、切實做好“三月三”、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務(wù)等工作,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，切實開展文明創(chuàng)建活動,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

3、進一步加強收費隊伍建設(shè),，規(guī)范收費工作程序,，通過以收費班組開展收費業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式，進一步規(guī)范收費操作程序,，提升收費服務(wù)質(zhì)量和水平,，貫徹落實好xx公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增強收費員工“比,、學(xué),、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍,。

4,、認(rèn)真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求，進一步增強員工安全意識,，加強xx收費站收費現(xiàn)場安全防范工作,，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平,，全面落實安全管理各項制度和措施,，積極打造更加和諧、安全,、有序的“平安高速”收費站建設(shè),。

5、切實開展“三園”收費站區(qū)建設(shè),，組織收費員工動手打造圖書閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活,，積極營造“溫馨之家”氛圍。

6,、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動,，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標(biāo),，開展綠化亮化活動，美化收費工作環(huán)境,。

1,、繼續(xù)加強收費業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的`監(jiān)督指導(dǎo),，切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)水平與綜合能力,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效、安全的通行環(huán)境,，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象,。

2、做好后勤保障工作,，開展文體活動,，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會,，征集收費員工對收費站食堂的意見和建議,，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,，提升職工的滿意度,。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3,、進一步抓實安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費站安全保暢工作,。加大對員工的安全教育培訓(xùn)力度,，開展安全應(yīng)急演練活動，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅持用制度管人,，按制度辦事。

xx收費站

x年x月x日