做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

收費(fèi)站季度工作總結(jié)及計劃 收費(fèi)站季度工作計劃篇一

根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來臨之際,，及時召開所務(wù)會議,，針對春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項工作,，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展；同時要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi),、安全,、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象,。為了保證各項工作的順利開展,，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度,，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作,，并做好記錄和匯報工作,。另外我所還積極協(xié)助交警,、路政部門對超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查,，勸阻嚴(yán)重超載車上高速,，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通,。

為了增強(qiáng)“愛國、愛崗,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識,，提高全所員工綜合素質(zhì),，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導(dǎo),通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想,、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識,、效益意識,、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

一至三月份,，我所積極響應(yīng)黨中央的號召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項教育,，全體黨員積極參與,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想,，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動,，促進(jìn)黨風(fēng),、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺階。

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革,，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理,，充分調(diào)動員工的積極性和主動性,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神,，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績效考核辦法”,，實(shí)行績效掛鉤,，把管理人員和收費(fèi)人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級,，對獎金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措,，“績效考核辦法”的實(shí)施,，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎金分配制度,，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動力。

繼xx年取得“縣級文明單位”,、“縣級衛(wèi)生先進(jìn)單位”,、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務(wù)來抓,；及時申報了“市級文明單位”、“星級收費(fèi)站”,、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動,，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施,。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè),，并以此推動收費(fèi)所全面發(fā)展步伐,。

我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車流量為99380輛,，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》,，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定,，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車,。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策,，共計免費(fèi)金額30235元,，其中：

一類車為417輛，免收金額19680元,，占總免費(fèi)金額的65%；

二類車為86輛,，免收金額9370元,，占總免費(fèi)金額的`31%；

三類車為8輛,，免收金額905元,，占總免費(fèi)金額的3%；四類車為1輛,，免收金額80元,，占總免費(fèi)金額的1%。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建,，提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè),，不斷提高服務(wù)水平,，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員,，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理,，展現(xiàn)一流崗位形象,；規(guī)范儀容儀表,，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武,、優(yōu)化服務(wù)等活動,，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動,；堅持文明用語，微笑服務(wù),，推行承諾服務(wù),，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張,，廣泛接受社會監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施,，免費(fèi)為來往司乘提供飲水,、汽修工具、咨詢等服務(wù),，主動提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想,；加強(qiáng)換位思考,，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動按章繳納通行費(fèi),，減少各種誤解與紛爭,，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

2,、加強(qiáng)稽查力度,，凈化收費(fèi)環(huán)境

一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系,，處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次,，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序,，為收費(fèi)工作營造了良好的外部環(huán)境,；

二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查,，開展“評優(yōu)評先”活動,。通過對全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查,，并對收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律,、唱收唱付等方面通過監(jiān)控,、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查,、突擊檢查等；每月開展“文明班組”,、“文明班長”,、“文明收費(fèi)員”評比,，降低差錯率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平,；

三是加強(qiáng)對誤判車型的稽查,。每月對收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性,；

同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會,，針對收費(fèi)工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究,，有效解決了收費(fèi)過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作,，并利用考核獎勵的方法,，充分調(diào)動了收費(fèi)員的主動性和積極性,，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益,。

“安全生產(chǎn),、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點(diǎn)工作,，我所在充分認(rèn)識安全的重要性、長期性,、和艱巨性的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感,。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員,、票款的安全和系統(tǒng),、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生,，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期,，收費(fèi)管理所將更新思想,、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去,。

收費(fèi)站季度工作總結(jié)及計劃 收費(fèi)站季度工作計劃篇二

xx年第二季度,，xx收費(fèi)站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，賡續(xù)增強(qiáng)內(nèi)部治理,，盡力做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作,，全站員工齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)崇左運(yùn)營公司及xx分公司的各項工作要求,，積極開展文明優(yōu)質(zhì)辦事，未發(fā)生辦事質(zhì)量投訴變亂和責(zé)任事故?，F(xiàn)將xx收費(fèi)站的各項工作環(huán)境具體總結(jié)如下：

1,、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)團(tuán)體公司運(yùn)營治理文化收費(fèi)辦事標(biāo)準(zhǔn)，堅持使用文明用語,，熱心為司乘人員排憂解難，使晉升辦事質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線,。切實(shí)做好重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作,，嚴(yán)格依照團(tuán)體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，建立了xx公司優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。

2,、切實(shí)做好“三月三”,、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作，賡續(xù)進(jìn)步綜合治理程度及辦事程度,，切實(shí)開展文明創(chuàng)建運(yùn)動,，建立優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。

3,、進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)步隊扶植,，規(guī)范收費(fèi)工作法度模范,，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作法度模范,，晉升收費(fèi)辦事質(zhì)量和程度,，貫徹落實(shí)好xx公司開展文明辦事培訓(xùn)工作要求,，加強(qiáng)收費(fèi)員工“比,、學(xué)、趕,、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氣氛。

4,、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級對平安生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)員工平安意識,，增強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場平安警備工作，開展平安消防及防搶防盜演練,，晉升平安治理程度,，全面落實(shí)平安治理各項和步伐,，積極打造加倍協(xié)調(diào)、平安,、有序的“安全高速”收費(fèi)站扶植,。

5,、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)扶植，組織收費(fèi)員工著手打造圖書閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場,，富厚員工業(yè)余文化生活,，積極營造“溫馨之家”氣氛。

6,、深入開展“標(biāo)致高速·潔凈站區(qū)”運(yùn)動,，改良職工生活,、工作情況。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標(biāo),，開展綠化亮化運(yùn)動,，美化收費(fèi)工作情況,。

1、繼承增強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識,、文明辦事和平安教導(dǎo)培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo),，切實(shí)進(jìn)步收費(fèi)人員業(yè)務(wù)程度、文明辦事程度與綜合才能,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效,、平安的通行情況，塑造優(yōu)越的`交通行業(yè)窗口形象,。

2,、做好后勤保障工作,，開展文體運(yùn)動，富厚員工業(yè)余生活,。召開膳食委員會,，征集收費(fèi)員工對收費(fèi)站食堂的看法和建議,，進(jìn)步食堂治理程度，嚴(yán)抓食品治理,，晉升職工的滿意度,。并組織職工們開展富厚多彩的文體運(yùn)動，加強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3、進(jìn)一步抓實(shí)平安生產(chǎn)工作,，做好汛期雨季期間收費(fèi)站平安保暢工作,。加大對員工的平安教導(dǎo)培訓(xùn)力度,，開展平安應(yīng)急演練運(yùn)動，強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任制，堅持用制度管人,，按制度做事,。

收費(fèi)站季度工作總結(jié)及計劃 收費(fèi)站季度工作計劃篇三

1,、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅持使用文明用語,，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線,。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

2,、切實(shí)做好“三月三”,、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作,，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，切實(shí)開展文明創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊伍建設(shè),，規(guī)范收費(fèi)工作程序,，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,，貫徹落實(shí)好xx公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求,，增強(qiáng)收費(fèi)員工“比,、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍,。

4,、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識，加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場安全防范工作,，開展安全消防及防搶防盜演練,，提升安全管理水平，全面落實(shí)安全管理各項制度和措施,，積極打造更加和諧、安全,、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè),。

5、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),，組織收費(fèi)員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場,，豐富員工業(yè)余文化生活,，積極營造“溫馨之家”氛圍。

6,、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活,、工作環(huán)境,。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo),，開展綠化亮化活動，美化收費(fèi)工作環(huán)境,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對收費(fèi)現(xiàn)場的`監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平,、文明服務(wù)水平與綜合能力,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效、安全的通行環(huán)境,，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象,。

2,、做好后勤保障工作,，開展文體活動,，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會,，征集收費(fèi)員工對收費(fèi)站食堂的意見和建議,，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,，提升職工的滿意度,。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3,、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作,，做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作,。加大對員工的安全教育培訓(xùn)力度,，開展安全應(yīng)急演練活動,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持用制度管人,，按制度辦事,。

xx收費(fèi)站

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