總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售培訓總結(jié)及收獲篇一

（1）自信心首先需要藝高膽大,，胸有成竹,，因此我們需要對產(chǎn)品有十足的信心。

熟練掌握產(chǎn)品的知識及具備一定的相關(guān)專業(yè)知識,，往往成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,，同時專業(yè)知識,，需要通俗表達，才能讓客戶易于接受,。需要全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識,。因為信心是來自了解的，我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品。

（2）自信心需要對自己自信,。

銷售人員最恐懼的是被拒絕,。因此我們需要對自己做個分析，認識到：

首先客戶在沒深入了解您的產(chǎn)品之前,，沒理由一定要買您的東西,。被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了,？ 客戶用怎樣的語氣對你說,，你才感覺被拒絕,？

你的客戶的面部表情怎樣的時候,，你才感覺被拒絕？

（3）通過銷售技巧,，通過不斷的成功來提升自信,。

a、如何讓客戶獲得良好的第一印象,，是至為關(guān)鍵的事,。這時候，你的穿著,、你的信心,、你的微笑，你的熱情,、你的開場白,、你的親和力必須全部調(diào)動起來，利用比較短暫的時間盡可能的打動客戶,。因此在拜訪客戶之前需要做大量的工作：設(shè)定拜訪的目的,，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析,，預設(shè)客戶可能問的問題及回應等,。

同時對自己出現(xiàn)客戶面前的形象，要有一定的認識：

在面見顧客前,，在鏡子面前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊,，臉上是否干凈。在穿著上，要適當?shù)刂v究色彩,、條紋,、面料，同時需要與自己身材,、氣質(zhì),、場合、客戶類型等相搭配,?？傮w來說，不能讓客戶感覺不舒服,。

b,、如何讓客戶認識您的產(chǎn)品？

熟練掌握自己產(chǎn)品的知識,，陳述及強化產(chǎn)品的益處,，通俗的表達，讓客戶易于接受,。同時可通過一些探詢式的提高,，獲取客戶對產(chǎn)品的真實心理反應及確切的產(chǎn)品需求。

多看些名人傳記,，一些成功的案例,，認真審視我們周圍的朋友，適當?shù)淖鲂┍容^,，分析與認識自己,，也許我們不一定會比他們強，但是通過努力至少比目前強,，我們的基本目的就達到,。因此只要堅持不懈，相信我們會快速成長的,。

成長需要經(jīng)歷與學習,。學習的最大好處就是：通過學習別人的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,，使我們更快速的走向成功,。別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師。銷售員要有注重學習成長的好習慣,。銷售本身就是一個不斷摸索的過程,，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。而反省,，就是認識錯誤,、改正錯誤的前提,。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售員本身的見識和知識分不開,，這需要我們不斷的學習,。當然學習需要講究方法，因為生命的長度是有限,，只有有目的的學習,，才能延伸生命的寬度。

要把客戶當成自己長期的朋友,，讓他感覺到您是在真誠的為他服務(wù),。因為許多銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的。而銷售員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候,，要100%的對自己負責，只要把自己銷售好的,，才能銷售好你的產(chǎn)品,。因此我們需要關(guān)心客戶需求，要表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們,，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,，保持長久的聯(lián)系。同時答應等于完成,，想到就要做到,。

一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受,。我們應該看到客戶背后的客戶,，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是,。

我們頭腦里要有目標,，不能只有愿望，當然也要堅持我們的夢想,，因為這種潛意識會在您碰到困難,、挫折的時候給您力量，別忘了告訴自己：堅持一下,，就會過去了,。

同時自我激勵的一個重要方法是：適當?shù)恼{(diào)高目標。比如您把目標的高度定為20xx米,，您只要完成50%,，就有1000米，而您把目標只定為1000米,，您需要完成100%,，才能達到1000米,，您將會發(fā)現(xiàn)100%的感覺比50%的感覺累多、難多,。

銷售員頭腦里有目標,，要把自我的期望明確化。要有長遠目標,、年度目標,、季度目標、月目標,，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事,。工作我們的計劃,，計劃我們的工作。每天,，心里都應該清清除楚楚,，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額,？你今天拜訪了哪里,？明天的拜訪路線是哪里？

只有養(yǎng)成良好的習慣,，全心全意的去實行,，付諸行動，一切皆有可能,。

銷售培訓總結(jié)及收獲篇二

為期兩個星期的銷售實訓結(jié)束了,，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺,。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結(jié),。但接到企業(yè)實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的,，因為對于一個在校學生來說,，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作,，真正與客戶打交道,，實屬不容易，機會難得,。

為了能夠更好地適應外面,、社會上的工作，在出去實訓的時候,，在學校參加了一個簡短的培訓,，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧,，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作潛力,，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組,，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學們的反應潛力和應急潛力,。

僅用一個晚上和一個上午的時間,，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組,、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作,。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作,。

經(jīng)安排,，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作,，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功,，我們負責協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機,，參加這次活動,。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單,、貼海報,、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中,，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距,，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少,。在現(xiàn)實的工作中,，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧,，如：如何講解，用怎樣樣的詞語,、語氣和顧客講解,、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,，如何對待路人的眼神和語言等,。

在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力,，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解,，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當然,，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證,，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背,，懂得如何運用理論結(jié)合實際,，理論和實際相結(jié)合。

這次的實訓,，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解,，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活,，讓自己不再盲目地學習和探索,。

銷售人員的培訓總結(jié)（七）：

短短的幾天訓練時間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,。。,。,。。,。在這幾天當中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,，年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事,。學習，成長,，鍛煉自己是我們就應做的事,，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大,。所以，這是個十分有好處的國慶節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要，是交際的開始,。如何做到有效溝通――主動出擊,！

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊友們從四面八方走到一齊,，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊,，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動出擊。

2,、要學會適應環(huán)境,。在最短的時間內(nèi)適應一切，融入群眾,，融入你的團隊,。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應你,！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存，不適者淘汰,！

3,、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,，其實，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行，你就必須行,！如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自己不行呢

4,、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在必須的范圍內(nèi),，認為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險,，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差,！你也很優(yōu)秀！

5,、重新認識銷售,。會說話，說對話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫忙你成長最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷自己,，售價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話,，說對話,。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同,，所以,，我們要學會變通，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用適宜的應對方式。

6,、要學會換位思考,。這是“領(lǐng)袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重,，所要承擔的職責和那么多無形的壓力,！站的高度不同，看問題的角度也就不同,。其實我們就應相互理解,，作為員工就應站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想,。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標,；

我們要把個人的理想上升到公司的理想,；

銷售技巧培訓總結(jié)體會5篇總結(jié)體會，學習總結(jié)

我們要把個人的價值上升到公司的價值；

我們要把個人的好處上升到公司的好處,！

7,、思想?yún)R報目標要明確,。為什么執(zhí)行力不強,，是因為目標不明確,，要確立明確的目標，長期,，短期,，近期。要具體,，量化,。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字,，要超越它,，目標是用來超越的，不是用來完成的,。

8,、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程,。想的再好,，說的再好，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結(jié)果,。只會產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個團隊里，誰先動起來,，誰的執(zhí)行力就比較強,，誰就可能成為領(lǐng)導者。執(zhí)行的快慢,，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前,，自我退后,；結(jié)果第一，理由第二,；

速度第一,，完美第二；認真第一,，聰明第二,；

決定第一,，成敗第二；鎖定目標,，專注重復,。

9,、八小時之內(nèi)求生存,，八小時之外求發(fā)展。說到那里感覺很慚愧,，好多時間都沒有好好珍惜,。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越,，有的人卻很平庸,，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了,。所以必須要珍惜時光,，做一些有好處的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么,，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年,。

10、要用心樂觀的應對困難,，勇于挑戰(zhàn),！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想,，所有的問題都不是問題,，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,，勇往直前,！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘,，一分收獲,。當你能夢的時候，就不要放下夢,。

總之,，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多,，成長了很多,。期望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己,，激勵自己,！不斷前進,！

銷售培訓總結(jié)及收獲篇三

我是山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院信息技術(shù)學院贏在起點專班的學生，很高興能夠參加這次培訓,，也很感謝山東電子商務(wù)協(xié)會的各位老師給了我這次機會,，能夠讓我參與陳定震老師關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓，我很珍惜這次機會,，希望能夠用自己的努力最后獲得成功,。下面我說一下這幾天培訓的感想：

首先，我很高興能聽陳定震老師的課,，您的專業(yè)知識讓我們這些學生很佩服,，您雖然只教了我們兩天半的課，卻讓我們學會了很多東西,，我相信陳老師所教授的知識會是我們以后實踐的教材,，您的知識在電子商務(wù)界絕對可以說是權(quán)威知識，您的教學不是像傳統(tǒng)的只教理論,，而是用您的真實經(jīng)歷給我們講課,，確實讓我們收益匪淺，僅對您表示真誠的謝意,。

經(jīng)過這兩天的學習,，讓我學會了很多網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，那時候才發(fā)現(xiàn)原來網(wǎng)絡(luò)可以創(chuàng)造那么大的利益,，網(wǎng)絡(luò)世界原來有那么多的知識和技巧,，平時每天都對著電腦，對著互聯(lián)網(wǎng),，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)平時司空見慣的事原來有那么多的學問在里面,，不管是看視頻的時候還是在玩游戲的時候，我從來沒想過我在看視頻轉(zhuǎn)視頻的時候已經(jīng)幫別人獲得利益了,，真希望有一天我也能成為網(wǎng)絡(luò)營銷大家庭的一員,，能夠靠自己和隊友的能力賺得屬于我們的無數(shù)桶金。

下面我說一下我對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識：

網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎實現(xiàn),，分為病毒式營銷,、多通路營銷和博客營銷等，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是一個人的團隊,，而是多個人的團隊,。

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候要分清楚絕對目標族群、目標族群和潛在族群,，為不同定位的客戶設(shè)定抓的住他們的關(guān)鍵詞,，這樣才能達到網(wǎng)絡(luò)搜索營銷最好的效果。

病毒式營銷是通過用戶的口進行碑宣傳,，一定要做的足夠吸引人,，這樣才能讓消費者心甘情愿的為你傳播,。

多通路營銷要制定不同渠道的營銷策略、管理辦法,、利潤分配方案,，什么樣的項目適合什么樣的策略，不能千篇一律,，達不到營銷效果和目的,。

博客營銷要選擇理想的博客平臺，要求對搜索引擎的友好度高,，搜索引擎喜歡真實原創(chuàng),，在博客里要注意自己的一言一行，不能出現(xiàn)第二個王石案例,。

搜索引擎的排名關(guān)鍵在于網(wǎng)站標題的設(shè)定，關(guān)鍵詞的密度和網(wǎng)站的友好化等,，搜索引擎的蜘蛛程序不喜歡深入搜索,，網(wǎng)站設(shè)計最好不要超過三層。

以上是我對網(wǎng)絡(luò)營銷的一點認識,，如果有錯誤請老師指正并見諒,，這幾天跟陳老師相處的很愉快，您教會了我很多的知識,，在這里對您表示最誠摯的謝意,，也祝陳老師身體健康，萬事如意!

銷售培訓總結(jié)及收獲篇四

xx年12月2—4日,，我有幸參加了市（縣）區(qū)組織部長培訓班,。在培訓期間，通過學習參觀,、聽講座談,、實地考察等形式多樣的培訓方式，使我拓寬了眼界,、增長了知識,、更新了觀念，感覺受益匪淺,、啟發(fā)頗多,。

一是培訓形式新穎。首先是培訓決策的新穎,，無錫市市（縣）區(qū)兩級組工干部異地大規(guī)模辦班培訓堪屬首次,。其次是培訓方式的新穎，與以往歷次參加培訓的經(jīng)歷相比,，這次培訓采取了授課與討論并重,、學習與考察并行,、交流與座談并存的方式進行，使人更易接受,，投入受訓,。

二是培訓內(nèi)容豐富。短短的3天時間里,，共聽了2個專題講座,，進行了3次現(xiàn)場教學。通過培訓,，我系統(tǒng)學習了解了在科學發(fā)展觀指導下的人才理論與實踐,、上海干部人事制度改革的思路與舉措、新形勢下國有企業(yè)黨建工作,、社區(qū)基層黨組織服務(wù)群眾的新思路與新實踐;現(xiàn)場參觀考察了張江高科技園區(qū),、中國商用飛機有限責任公司、閘北區(qū)臨汾街道,。整個培訓內(nèi)容設(shè)置上綜合了當前轉(zhuǎn)型發(fā)展形勢需要我們組工干部學習的新知識,，內(nèi)容豐富且針對性強。

三是學習氛圍濃厚,。這次學習大家能正確處理好工作和學習的關(guān)系,，遵守學習紀律，沒有無故缺席,，出勤率高,。特別是無錫市市（縣）區(qū)的常委組織部長全程參加學習和考察，給我們樹立了學習標桿和榜樣,。無論是學習交流還是參觀考察,，學員們都能帶著問題去、求得答案來,，直正達到了拓展思路,、更新知識的目的。

走出院門天地寬,。通過這次培訓學習,，我感到收獲很大，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是增長了知識,。這次培訓班學習的各項理論知識由于平時接觸不多,，沒有深入學習研究掌握，只是一知半解,，這次培訓得到了全面系統(tǒng)學習,。通過這次學習，一方面對新時期下人才隊伍建設(shè),、人事制度改革,、國有企業(yè)黨建等方面好的做法和知識有了更為直觀的了解,，擴充組工業(yè)務(wù)的知識面，促進了能力素質(zhì)的提高;另一方面對本職業(yè)務(wù)知識,，特別是人事制度改革的熱點,、難點和一些新情況新問題有了進一步的了解掌握，非常及時地給自己充了一次電,。同時這次培訓班不僅為大家提供了學習提高的機會,，也為大家提供了溝通交流的機會，大家在學習之余,，相互溝通,，交流工作，共同促進提高,。

二是拓寬了思路,。這次學習，教授們介紹的上海組織工作各方面的創(chuàng)新實踐經(jīng)驗,，與平時工作中碰到的疑點,、難點問題聯(lián)系起來，進一步啟發(fā)了思維,，打開了思路。上海市委組織部研究室袁海榮副主任談到的一些上海干部人事制度具體改革舉措,，如閔行區(qū)委注重發(fā)揮全委會在干部選拔任用工作中的作用,，建立健全了全委會成員直接參與干部選拔任用工作事前提名、事中決策和事后評估的工作機制;浦東新區(qū)構(gòu)建的全區(qū)性競爭上崗信息平臺;靜安區(qū)開展的黨政領(lǐng)導干部屆中（任期）考核工作等,，聽后觸動很大,。同時，通過實地考察,，使我對上海的建設(shè)發(fā)展有了從理性到感性的認識,，其中張江國家自主創(chuàng)新示范區(qū)的創(chuàng)新成果、中國商用飛機有限責任公司的國有企業(yè)黨建思想政治工作保障體系,、閘北區(qū)臨汾街道的項目化運作服務(wù)群眾機制等都給我留下了深刻的印象,，特別是領(lǐng)略到了國際大都市發(fā)展、創(chuàng)新的膽識和氣魄,，黨建管理的高層次,、高水平，可以說真正地長了見識,，拓寬了思路,。

三是明確了方向。作為一名年輕干部都渴望施展才能,、一展抱負,，但在實際工作中如何發(fā)揮作用,、如何勤政為民、如何與時俱進往往不甚明了,，顯得底氣不足,。通過這次學習的機會，聽聽想想,，走走看看,，找到了差距，明確了方向,。作為年輕干部要始終堅持與時俱進的理念,，站在時代的最前沿;要解放思想，敢于實踐,，不斷提高駕馭大局和處理復雜問題的能力;要堅持執(zhí)政為民方向,，切實為民掌好權(quán)、用好權(quán);要保持和發(fā)揚艱苦奮斗,、聯(lián)系群眾的作風,，始終與人民群眾站在一起，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面趕超發(fā)展作出貢獻,。

培訓是短暫的,，但學用結(jié)合貫穿實際卻是長期的任務(wù)。我要把這次學習培訓的成果盡快轉(zhuǎn)化為工作動力和精神支持,，結(jié)合自身實際,，具體做到以終身學習為理念，以自身崗位為平臺,，以開拓創(chuàng)新為抓手,，做到“三個必須”：

（一）必須不斷學習和提高，學用結(jié)合,，夯實理論基礎(chǔ),。當今的時代，是知識經(jīng)濟的時代,，當今社會正處在改革,、轉(zhuǎn)型的時期，新事物新問題新挑戰(zhàn)層出不窮,，對組工干部提出了更高更新的要求,。身處這樣一個社會，要提高素質(zhì),，就必須加強學習,。不學習就要落伍，不思考就要被時代所拋棄。我們必須通過不斷的學習來了解熟悉各種新情況,，掌握新的工作技能,，形成新的工作理念，提出解決問題的新思路,、新辦法,，不斷提升自己的理論素養(yǎng)。只有這樣才能緊跟時代節(jié)拍,，高標準,、高質(zhì)量地完成本職工作。

（二）必須戒驕戒躁,，求真務(wù)實,，打牢思想基礎(chǔ)。作為年輕干部,，只有求真務(wù)實,，戒驕戒躁，個人才能健康成長,，事業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展,。在具體工作中，要強化三種意識：一是責任意識,，組織部門是黨委的關(guān)鍵職能部門,，它工作的好壞直接影響到一個地方黨的建設(shè)的好壞。所以身為組工干部在感到光榮的同時,，更應感到責任重大,，應自覺增強責任感和使命感，緊緊圍繞區(qū)委的工作中心,，以公道正派的工作作風選公道正派的人，為區(qū)委把好選人用人關(guān),。二是服務(wù)意識,，要自覺堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，特別是作為一名組織干部更要樹立甘為人梯的意識,，并不斷提高服務(wù)的態(tài)度,、服務(wù)的水平和服務(wù)的質(zhì)量，在工作中感受樂趣,，在奉獻中展現(xiàn)價值,。三是吃苦意識，組織工作往往是一些基礎(chǔ)性,、事務(wù)性工作,，比較單調(diào)、枯躁,，經(jīng)常需要加班加點,，而又沒有什么顯性成績,。這就要求我們做到吃苦不叫苦，有累不喊累,，耐得住寂寞,，守得住清貧，具有高度的敬業(yè)奉獻精神,。

（三）必須解放思想,，開拓創(chuàng)新，增強工作活力,。創(chuàng)新是融責任,、勇氣、方法,、態(tài)度等要素于一爐的實踐,，是一切工作能否取得進步的關(guān)鍵。組織工作要充滿生機和活力,，就必須解放思想,，不斷創(chuàng)新。目前,，區(qū)委為鞏固和發(fā)展當前經(jīng)濟發(fā)展的良好勢頭,，向更高的發(fā)展階段推進，結(jié)合錫山實際,，提出了大力實施“創(chuàng)新驅(qū)動”,、“城市化和城鄉(xiāng)一體”、“普惠民生”主戰(zhàn)略,。圍繞區(qū)委的這一大戰(zhàn)略,，組織工作必須從發(fā)展大局來思考、定位,。必須堅持與時俱進,、改革創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來引領(lǐng)和推進組織工作,，通過創(chuàng)新來探索組織工作與經(jīng)濟建設(shè),、發(fā)展大局有機結(jié)合的路徑，通過創(chuàng)新來不斷提高組織工作的層次水平,。為打造一支眼界寬,、思路寬、胸襟寬,，政治上靠得住,，發(fā)展上有本事，作風上過得硬，人民群眾信得過的領(lǐng)導干部隊伍,，為我區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面趕超,、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供堅強有力的組織保證和人才支持。

銷售培訓總結(jié)及收獲篇五

本人從事地產(chǎn)銷售6年有余,，管理工作近3年,，先后服務(wù)于知名和不知名的代理公司，現(xiàn)就案場管理這塊,，與各位御友分享和討論,，望多指點。銷售管理心得：

1,、角色定位：認識自己的角色,，即角色定位;作為一名案場管理者，肩負管理與被管理的角色,，下要得到銷售人員的擁護,，上要得到公司領(lǐng)導的認可，方才有利于工作的開展,。

2,、管理心得：

a、制度管人,，在我獨立操作的3個項目中,，逐漸形成以制度說話，用制度來約束一切案場行為的規(guī)范條條款款,，把銷售人員的日常行為約束其中,，照章辦事;

b、人性化：非工作場所,，與銷售人員親如朋友和兄弟,，喝酒、玩牌,、嘮嗑漫無邊際;尤其對異地銷售人員特別照顧;

c,、獎懲分明：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比較高;

d,、骨干培養(yǎng)：對業(yè)務(wù)尖兵我會放權(quán)監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉機會,，我不求他們以后留用于本公司,，只求彼此相處的時間能夠共同成長。

3,、做人：經(jīng)過這幾年的鍛煉,，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭,，還是做自己的事走自己的路,。

4、溝通：言語不在多在準,，溝通一定要及時,，過時了就沒有再說的意義。

不足之處：

1,、深度：雖然參與和獨自做了幾個項目,，但還沒有服務(wù)商對我達到十分欣賞的程度，看來我的服務(wù)度做的還不夠好,，有些地方對接的還不到位;

2,、高度：專業(yè)高度不夠，知識系統(tǒng)未全部形成,，感覺有點半吊子,，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓的時間,，自己已經(jīng)感覺到了危機感,。

銷售培訓總結(jié)及收獲篇六

一家公司里面，銷售的崗位是非常重要的,，這個崗位直接關(guān)系到公司的收入,，要想提升公司銷售的效率，要么就是多招銷售,，多發(fā)展業(yè)務(wù),，這算是比較笨的一種辦法，另一種就是公司所有的銷售人員都是精英中的精英,，一個人的銷售額能抵普通三個到四個銷售的銷售額,，很顯然，我們公司是還沒有達到全部都是精英的底部的,，所以只能多招收銷售人員了,，目前公司所有員工的占比，銷售是最多的,，最近也是為了讓新來的這批銷售能盡快的投入工作,，公司給他們搞了這場培訓，請的兩個人都是在業(yè)內(nèi)非常有名氣的人,，我作為公司的金牌銷售,，也上去分享了幾點心得，這次活動培訓總得結(jié)果還是很不錯的,。

本次培訓主要是針對以下幾個方面：

我們的工作就是把公司新開發(fā)的游戲,，推薦給用戶玩,，只要他們在游戲里面充值了，就算成了一筆訂單了,。就現(xiàn)在的社會情況而言,，大部分人聽到你是推銷游戲的，都是會叫你直接滾的,，客戶不好的態(tài)度,，要學會無視，切記是不能跟客戶吵起來的,，這是作為一名游戲銷售的大忌,，學會情緒管理，懂得客戶即是上帝,，客戶是什么,？是自己的收入來源，是行走的工資,，要學會理解這個點,，對待客戶要學會笑臉相迎，態(tài)度良好,，這樣一來大部分用戶都會覺得可以嘗試玩一下的,。

銷售會跟各種各樣的人打交道，如果一直都是一種交流模式,，那么沒多少人肯買賬的,，比如看起來像大學生的人都怎么交流？職業(yè)裝的上班族又該怎么交流,？遇到女孩子又該怎么交接,？情商高的人，都會是見什么人說什么話,，要說到他們感興趣大的點上,，盡可能的不要說廢話，沒人愿意聽一個銷售在這浪費時間,，你說出來的話,，要讓他們覺得自己被占用的這幾分鐘是值得的。

作為一個銷售對自己要推銷的東西有全面的了解,，這是務(wù)必要做到的,，只要足夠了解，在進行介紹的時候,，才能脫口而出,，沒有停頓堵塞感，你如果讓客戶覺得,，你都不了解,，還來推銷給我，那么這一單你基本上是涼了,，自己先親身體驗,，銷售講究的就是要活學活用，不能呆板的只用一種工作方式,。

這次的培訓基本上每個新來的銷售都有認真的在聽,，我相信他們一定可以成為公司的中流砥柱。

銷售培訓總結(jié)及收獲篇七

1. 在半天的會議中,，我認真傾聽了公司工程,、`銷售、生產(chǎn),、物流等部門的相關(guān)討論,，對目前公司的一些事情有了進一步的了解，就相關(guān)討論的話題,，我還是想發(fā)表一下我個人不成熟的看法,，不管對與錯，只是一種分析認知的過程,。

2. 工程副總首先談到了信號組人員不足的問題,，進而引申到人員效率的高低，技術(shù)的嫻熟,，產(chǎn)品的安裝改進等話題,，既然都能看到這些個問題，工程過程中就需要找尋解決方案,。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,，上報各種解決方案進行探討審批。

3. 在銷售區(qū)域方面,，銷售人員的銷售區(qū)域的劃分,，我也是認為需要明確，否則,，就會在銷售人員內(nèi)部產(chǎn)生利益的矛盾,。對于接到不在自己銷售區(qū)域的電話，如果就不管不問,，造成公司的損失,，我認為像這樣處理的銷售人員，不是一個合格的銷售人員,，因為他在干著損人不利己的事情,，為何不把這個客戶介紹給該區(qū)的銷售人員呢，說不定是彼此關(guān)系改善的契機呢,，說不定人家下次也會給他電話呢,，堅持原則,，發(fā)揚風格，或許會給他帶來更好的人員,，帶來更多的機會和利益,。

4. 在銷售信息方面，劉總拿出的采購信息也讓我感慨良多,。本來我們處在一個信息爆炸的時代,，每天都有無數(shù)的信息向我們撲來，我們存在的問題應該是如何篩選有用的信息而不是沒有信息,。最近我在敦煌網(wǎng)和阿里巴巴里都注冊了賬號,，想體驗一下b2b 電子商務(wù)的魅力，實際上,，做外貿(mào)的網(wǎng)站,，在目前做的比較好的也有十幾家，這種商業(yè)模式已經(jīng)成為一種有效的,，很好的銷售模式,。所以，作為公司的每一個成員,，我都覺得在各自的工作和生活中,，都應該把找尋和篩選信息變成潛意識的行為。

5. 在銷售模式和技巧方面,，我在想我們的銷售模式是否需要改進,，是否需要開發(fā)新的銷售模式，人員的銷售技能應該怎樣提高,。因為即便原來是搞銷售的,，但在新的行業(yè)里，就需要掌握更多的專業(yè)知識,，需要掌握此行業(yè)的潛規(guī)則,，這種培訓工作也將是銷售業(yè)績提高需要重點關(guān)注的重點之一，畢竟人員的'差異將導致業(yè)務(wù)的成敗,。姚輝打電話被人家客氣的回絕,，讓我再次回想起實習時賣保險的一段人生的往事。

6. 在生產(chǎn)上,，既定產(chǎn)品的不斷完善和新產(chǎn)品的開發(fā)已經(jīng)擺在我們公司的面前了,，因為公司現(xiàn)在在做外貿(mào)，在進一步的推廣太陽能發(fā)光標志了,，現(xiàn)實中這一年來產(chǎn)品質(zhì)量問題也是公司產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸,，原來工廠是在做出來的層面，現(xiàn)在必須達到新的高度,，否則就會增加公司的運營成本,，制約公司的發(fā)展,。公司生產(chǎn)和銷售之間的溝通個人覺得還是不夠，究竟市場需要什么樣的產(chǎn)品,，市場上出現(xiàn)了什么樣的新產(chǎn)品,，兩者之間應該是需要溝通的。這點還是信息的不對稱問題,，本人覺得，如果市場上有現(xiàn)成的新產(chǎn)品,，公司通過模仿和改造,，還是能造出一些產(chǎn)品的，畢竟中國人的模仿能力還是超強的?，F(xiàn)在還是有沒有這個意識的問題,。

7. 在物流運輸上，鑒于物流自身的不完善,，應該還是按照劉總的意思,，進行主動的去完善，從最近接手貨物的收發(fā)流程以來,，我覺得不改善,，還是有很大的風險存在的。

8. 至于申報項目的問題,，會在詳細的詢問了解的基礎(chǔ)上,，探討出一個可行的方案，以將其做細致,，符合申報的具體要求,，努力爭取成功。黨支部建設(shè)問題,，也應該做出點實際的行動出來,，作為一個組織，就應該體現(xiàn)出組織的價值和意義,，在意識形態(tài)方面,，也潛在著巨大的能量的。

9. 上面寫了這么多,，我就在思考為什么會存在上面的問題,。公司作為當今世界最好的組織形式，我們公司在哪些方面還存在不足呢?本人的觀點是：公司的人力資源管理做的還是不到位,。人力資源管理作為一個獨立的學科,，大學中作為一個專業(yè)來開展教學，還是有很多理論和實踐的,。從公司的角度,，任何利潤的產(chǎn)生,，任何事情的完成，任何制度的執(zhí)行,，最終都是需要人去完成去操作的,。就像不管你制定出怎樣公正合理的法律，最終還是要靠法官去判罰的,，還是歸結(jié)到人的身上,。

技術(shù)、資金,、人才三者的合理配置,，才會造就一個優(yōu)秀的企業(yè)。而就賽康的人力資源管理來說,，就我入職的七八個月里,，離職的將近達到二十人，暫不用分析每一個離職的原因,，這種人員頻繁的離職,，造成了多少公司的內(nèi)耗，說明了人力資源管理存在一定的問題,，離職不管是個人原因還是公司辭退,，最終受到損失的是雙方。所以,，這種結(jié)合和分離的過程,，都是需要慎重的，結(jié)婚和離婚的過程都是需要時間和精力的,。銷售人員的離職最能說明問題,，培養(yǎng)一個銷售人員，是要時間和精力的,，失去一個銷售人員不僅損失既定的業(yè)務(wù),，還將增加很多隱性的成本。一個外行踏入新的行業(yè),，沒有三個月估計是達不到好的銷售業(yè)績的,，而一個季度公司將會損失多少市場份額。等到培養(yǎng)著差不多了,，結(jié)果因為種種原因離職而去,，公司沒有享受到此銷售人員的服務(wù)，而是為其他公司或競爭對手培養(yǎng)人才了,。

對于此銷售人員來說,，也是一種時間和精力上的浪費。本人的觀點是：公司的人力資源管理要重視起來，不能本末倒置,。公司要加大進入的門檻,，而不是在人才市場走一圈，領(lǐng)幾個回來,，要多方考察,，要有真才實學，要有德,，要找最適合的,。同時，進了門的,，就應該按照既定的政策去執(zhí)行,，要讓員工真正能感受到賽康企業(yè)文化的魅力，能達到一個雙贏的局面,。