時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

商場工作計劃寄語篇一

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增加15%，所實現(xiàn)的純利同比增加381%,。確立了武商建二在青山地區(qū)市場的領(lǐng)先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個,，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%,。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增加36%,，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行。突破慣例,，通過整合資源,，把握熱門，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持地區(qū)領(lǐng)先優(yōu)勢,。

04年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”系統(tǒng),，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。三、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指引思想貫串全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常顯著,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變,，但功效并不顯著。20xx年,，青山周邊地區(qū)的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場，力保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，力保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

二、精確把握市場定位,，實施差別化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實施整體錯位,，打造地區(qū)時尚百貨。特別是在地區(qū)市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格式,。

三,、組建貨品部，實施進(jìn)銷分別,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而到達(dá)地區(qū)百貨經(jīng)典的經(jīng)營格式,。

四、以四樓的改革與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的重要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點,。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提升百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供給商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷,、價錢,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，增強感情式營銷。通過宣傳,、擺設(shè),、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，到達(dá)吸引客源,，促進(jìn)銷售的目標(biāo),。

八、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成***,、規(guī)范的良好工作氣氛,。

商場工作計劃寄語篇二

1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2,、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

1,、根據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題。

1,、xx年,，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約xx年新合同的同時,，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2,、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點,。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,，給xx年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,，成為xx年的工作的良好開端。

3,、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證xx年的升級改造的順利完成,。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。加強員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階,。

商場工作計劃寄語篇三

為保證商場有序運行,，保證收銀工作質(zhì)量，本人現(xiàn)將工作計劃總結(jié)如下：

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營業(yè)時身上不可以攜帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可以擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可以為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可以放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可以任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可以看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可以立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。

相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會都到頂峰,，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,，我會和水利大一起不點的努力,、加油相信一定會成功。 最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持,，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實現(xiàn)我們更多的夢想,。

商場工作計劃寄語篇四

20xx年上半年已經(jīng)過去,，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額,，同事之間關(guān)系融洽,，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，也在心態(tài)調(diào)整,、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

(一)自身能力的提高

1,、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個半月的時間,，我的心態(tài)有了很大的改變,，因為責(zé)任和壓力，我學(xué)會了忍耐,，學(xué)會了堅強,，學(xué)會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是的收獲,。

2,、服務(wù)技能的提高。在幾個月的時間里,，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,，向店里每一個人學(xué)習(xí)，服務(wù)員,、傳菜員,、阿姨、部長,，從基本的操作流程,、注意事項到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧,。

3,、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí),，我學(xué)到了更多人際交往的能力,，根據(jù)場合說話，什么時候需要沉默傾聽,，我知道只要真心付出,、用心服務(wù)，同事們會認(rèn)可你,，顧客也會信任你,，成為你的朋友。

4,、管理意識的提高,。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題,，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額,、人均消費，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,，要有大局意識,、責(zé)任意識和長遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5,、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點,，在工作和生活中,，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長,，補自己之短,，不斷提高自己各方面的知識儲備。

(二)例會模式的補充和完善

1,、根據(jù)員工需要及管理者們的意見,，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，并跟蹤補充,、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率,，如：儀容儀表的檢查,、知識分享、跳舞鍛煉,、羽毛球,、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等,。

(三)豐富培訓(xùn)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。

一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn),。

二是內(nèi)部培訓(xùn),，主要是例會中的及時培訓(xùn)，應(yīng)對一些需要及時解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題,。

三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn),。

2,、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),，客用的餐具要保證完整,，無破損，并保證客人需求,，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤,、及時處理和及時補充。

(四)分工明確,，獎懲分明明確每個人的職責(zé),，責(zé)任到人，加強了員工的責(zé)任心,，獎懲分明,，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的,，公司也會通報批評,，給予相應(yīng)的懲罰，有獎有罰,，才會調(diào)動員工積極性,，提高他們的責(zé)任意識。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度

1,、檔案管理的規(guī)范,。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表,、身份證復(fù)印件,、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案,，領(lǐng)取衣物,、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,，以便庫房存檔管理。

2,、培訓(xùn)方式的改變,。開始采用一對一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人,，提高“師傅們”的責(zé)任心,，同時也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

(六)維護(hù)客人,，積累人脈

我始終相信,，用心服務(wù)，客人會感覺得到,。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作,，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的,，別人會感覺的到,，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可，同時一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,，閑暇時和我談?wù)摴ぷ髋c生活，我覺得是他們豐富了我的人生,，我應(yīng)該感恩,，是到家這個平臺讓我結(jié)識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我的財富,。二,、工作中存在的問題

在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步,，但也存在很多問題與不足,，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善,、系統(tǒng);二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓(xùn)沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四是管理人員之間溝通不足,，交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強。

(一)工作重點

1,、強化員工培訓(xùn),，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平,。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道,。

2,、加強制度建設(shè),，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改,、完善，保證營業(yè)正常,。

3,、節(jié)能減耗，節(jié)省開支,，降低運營成本,。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開支,，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎,、創(chuàng)新高獎,，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4,、旺季來臨,，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通,，及時跟蹤解決客人意見及投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目,，讓員工感受到家的溫馨,，提高團(tuán)隊的凝聚力，要時刻記得,，員工才是我們最重要的顧客,。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見,，不斷提高工作默契與管理效率。

7,、認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

(二)需跟進(jìn)完成的工作

1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練,，使所有人員都熟練掌握,。

2、建立系統(tǒng)的獎懲機制,，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù),，心服口服，有利公平,。3,、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié),，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓(xùn)效果,，并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,，會導(dǎo)致工作的延誤,，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動服務(wù)工作,。

商場工作計劃寄語篇五

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

04年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯。

200x年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三,、組建貨品部,，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

五,、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的,。

八,、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型200x年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場工作計劃寄語篇六

依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴(yán)峻,、殘酷的一年(百安宜家,、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè)),。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端,、環(huán)保”大旗,，迎接市場挑戰(zhàn),，夯實商場管理基礎(chǔ)，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年,，在集團(tuán),、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項工作的良性開展,，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象,。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

1,、經(jīng)營指標(biāo)

(1)全年出租率98%，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元,，租金收入4568.11萬元。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個,，其中進(jìn)口類品牌0個,，a+類品牌3個，a類品牌5個,，a-類品牌2個,，b類品牌3個。品牌優(yōu)化率5%,。

2,、企劃營銷活動

(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一,、周年慶,、國慶)，團(tuán)購活動10次,，小區(qū)活動24次,，其他節(jié)點活動40次(家具節(jié)、建材節(jié)等),。

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報道,。

鎖定客戶群，圍繞“高端,、時尚,、環(huán)保、體驗“幾大主題,，創(chuàng)新營銷思路,，每月開展一次大型團(tuán)購活動，與各大高端交付樓盤,、裝飾公司,、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日,、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷,，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,，為擴大商場銷售建立有效渠道。

開業(yè)至今,，因為開業(yè)時間短,、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便,、商戶產(chǎn)品線不對路,，營銷手段單一，營業(yè)員技能差,，市場適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營狀況較差,，持續(xù)經(jīng)營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭,，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法,，在企劃、營銷,、財務(wù),、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心,，維護(hù)品牌形象,，工作計劃《商場工作計劃》。

做好品牌儲備,，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個,，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力。全年實現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米,。

持續(xù)招聘,，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團(tuán)隊,，主管級人員6名重點在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面,，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制,，合理安排崗位設(shè)置,，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工,，年開展提升團(tuán)隊整體素質(zhì),，增加工作效率，組建講師隊伍,，每月組織學(xué)習(xí),、培訓(xùn)16小時，每月開展讀書分享會1次,，強化團(tuán)隊執(zhí)行力,。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性,，改善后勤福利,，增強企業(yè)凝聚力,。

充分重視財務(wù)管理作用，完善成本控制體系,，對各部門的'支出進(jìn)行預(yù)算考核,，在制度上控制各項開支，管理出效益,，增大利潤,。

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內(nèi),。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng),。

確保全年無重大安全責(zé)任事故,，全年進(jìn)行機電、消防安全大檢查各12次,，重點防火區(qū)域檢查48次,。高壓配電檢修2次，空調(diào)機電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次,，易燃爆品等五項常規(guī)檢查50次,，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程,。

每周召開會議,，并及時撰寫、上報會議紀(jì)要,，每季度召開一次員工大會,，強化商場各部門的服務(wù)意識，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機制,，真正做到一線部門為顧客,、商戶服務(wù)，后勤部門為一線服務(wù)?，F(xiàn)場管理方面以綜合巡檢,、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施,，加強樓層的互查,、評比，并制定科學(xué)的獎懲方案,。

以上是我們的行動計劃,，20xx年xx全體同仁將在集團(tuán)、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力,，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實,。

商場工作計劃寄語篇七

新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說,，是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里,，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善,。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表,、手勢等需嚴(yán)格注意,，

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退)

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時也增強團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶,。

應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門。

可能還有很多不清晰,，不明白的地方,，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,，也力爭為公司贏取更多利潤,，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

商場工作計劃寄語篇八

20xx年,，新的開始,，需要新的計劃，才能更好的完成工作,，下面是我個人的工作計劃：

1,、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周,、每天,，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2,、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視;

3,、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,，邀約顧客到店消費。

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源,。每人每天至少五名試穿顧客,，至少成交兩單，提高試穿率及成交率,。因2月份是春季新款剛上市的時候,，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列,，讓顧客感到耳目一新,。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,，

1,、加強商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2、因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計,，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃,，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3,、利用節(jié)假日做文章,，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動,。

4,、積極抓住接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到熱情,、貼心的服務(wù)。

5,、要做到積極維護(hù)賣場陳列,，新貨到店及時熨燙。

6,、無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

7,、為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持,，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對20xx年工作的計劃,，具體的還需在實踐中一步一步完成,。