制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇一

萬(wàn)銷售,，完成基本目標(biāo)800萬(wàn),，為此,，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣,；基本戰(zhàn)術(shù)是小區(qū)團(tuán)購(gòu)為重點(diǎn)，小規(guī)模,、多批次,、深挖掘,、20xx年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃書(shū) 品牌輪流的方式；同時(shí)需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，簡(jiǎn)化流程弱點(diǎn),，銷售更加快速化，需要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員不斷強(qiáng)化,，提高其專業(yè)知識(shí),，豐富其銷 售技巧，最大提高銷售率！

（一）全國(guó)家具液態(tài)面臨著洗牌,，是行業(yè)的陣痛期,，故銷量下滑，利潤(rùn)縮減,，20xx年的家具市場(chǎng)環(huán)境還會(huì)有進(jìn)一步惡化的可能,；

（二）在各地的市場(chǎng)萎縮情況下，各品牌正在竭力力保原有市場(chǎng),，在這種情況下,，各廠家的資源下放到終端的可能性會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)；

（三）因?yàn)槭袌?chǎng)萎縮,，各家具商家一定會(huì)使出渾身數(shù)解,，最大可能的劃分蛋糕，而搶奪蛋糕最直接的手段無(wú)非兩種：一是多頻率,、高幅度的各種促銷活動(dòng),；二是強(qiáng)勢(shì)的品牌宣傳；

（四）在各商家的搶奪市場(chǎng)蛋糕的手段作用下,，消費(fèi)者的購(gòu)買心理將發(fā)生更急劇的變化,，集中活動(dòng)購(gòu)買代替*時(shí)購(gòu)買的現(xiàn)象會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)；

（五）在不同行業(yè),，各個(gè)區(qū)間,，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目,，各商家一定會(huì)竭力搶奪,，所以宣傳成本將會(huì)被非正常增高；

（六）總之：整體銷量縮減,，集中購(gòu)買性明顯增強(qiáng),，利潤(rùn)競(jìng)相搶低，宣傳點(diǎn)的搶奪與成本的增加等現(xiàn)象會(huì)是整個(gè)20xx年家具市場(chǎng)的基本特點(diǎn),；

我們的任務(wù)是什么呢,？

（一）銷量的整體縮減是一定的，在這種情況下,，xxx組織銷售與利潤(rùn)突圍非常關(guān)鍵,，最大限度的調(diào)動(dòng)有利因素，在不影響整體的民用家具經(jīng)營(yíng)的情況下,，發(fā)起向辦公家具市場(chǎng)的搶奪,；

（二）集中性的購(gòu)買一直是困擾家具城的問(wèn)題，行業(yè)中間有句話：“不做活動(dòng)等于等死,，做活動(dòng)等于找死”,，而長(zhǎng)期的活動(dòng)設(shè)計(jì)，會(huì)將顧客拖疲，從而不敢*時(shí)購(gòu)買,，故要改變以往的活動(dòng)思路,，針對(duì)xxx品牌多這一特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，要讓消費(fèi)者先認(rèn)識(shí)品牌,，了解品牌個(gè)性,，認(rèn)可品牌產(chǎn)品，然后再認(rèn)識(shí)家具城,，按照現(xiàn)代液態(tài)的經(jīng)營(yíng)思路，進(jìn)行單品牌推廣,，以來(lái)分解全友的品牌影響力,，如此，我們就可以搞品牌輪番攻堅(jiān)戰(zhàn)略,；同時(shí)應(yīng)該用以組織小范圍的團(tuán)購(gòu)等方式,，進(jìn)行隱性的活動(dòng)，這樣不容易擴(kuò)散高頻率活動(dòng)的負(fù)面影響,；

（三）競(jìng)爭(zhēng)的首要,，首先是對(duì)資源的搶奪，特別是戰(zhàn)略資源的搶奪,，宣傳點(diǎn)的搶奪是開(kāi)春之后的重中之重,，此項(xiàng)工作應(yīng)該從年前就要開(kāi)始跟目標(biāo)小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行洽談，年后既定實(shí)行,；

（四）利潤(rùn)下降,，是不可以抗拒的，也是可以抗拒的,；利潤(rùn)下降的原因是因?yàn)楦魃碳业幕顒?dòng)與競(jìng)相降價(jià)造成的,，整體上不可抗拒，但策略上可行,；第一,，要盡可能的避免正面價(jià)格戰(zhàn)，而把做活動(dòng)的方式更加隱性化（只有專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)才能實(shí)現(xiàn)）,，第二,，由低價(jià)的宣傳促銷向推廣品牌個(gè)性促銷轉(zhuǎn)變（只有單品牌促銷和兩個(gè)到三個(gè)品牌的組合促銷才能實(shí)現(xiàn)），第三,，要重點(diǎn)地做好小區(qū)廣告宣傳與人員推廣的以及活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的有效結(jié)合,，總之：要將單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變；

（五）要做好以上工作,，第一,，需要對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整以及工作流程的簡(jiǎn)化；第二，要設(shè)立制度并堅(jiān)定執(zhí)行到位,；第三,，要做好企業(yè)文化建設(shè)；

（六）工作的重點(diǎn)要解決兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是增加人流的問(wèn)題,；另一個(gè)是抓住人流的問(wèn)題,；如何增加人流與宣傳有關(guān)，如何抓住人流跟店長(zhǎng)的工作有關(guān),；這兩項(xiàng)工作共同構(gòu)成了家具城的能量框架,，其力量不容忽視；

20xx戰(zhàn)略指標(biāo)

銷售指標(biāo)

其他目標(biāo)：

1,、要確立并完成核心品牌（掌上明珠,、新悅、夢(mèng)麗莎,、新紅陽(yáng),、依麗蘭、穗寶）的個(gè)性打造與宣傳推廣,，以及雙品牌組合（依麗蘭與穗寶睡眠系列組合,、夢(mèng)麗莎與新紅陽(yáng)客廳系列組合）推廣，通過(guò)一年的時(shí)間,，將重點(diǎn)品牌打造出來(lái),，最終目標(biāo)是要讓消費(fèi)者先認(rèn)可品牌的個(gè)性特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的選擇,，而將xxx家具城推到一個(gè)品牌家具賣場(chǎng)的地位,，從而與全友避開(kāi)正面的競(jìng)爭(zhēng)；

2,、需要花大的氣力,，重點(diǎn)完成組織建設(shè)和人員的專業(yè)性管理，要制度明朗化,、行為規(guī)范化,、操作表格化，從而形成簡(jiǎn)單的管理模式,，制度要分批次執(zhí)行,，確保執(zhí)行力度；

3,、必須要完成對(duì)20xx年入住的小區(qū)進(jìn)行宣傳布點(diǎn),，主要宣傳xxx家具城；

組織架構(gòu)的調(diào)整與工作流程優(yōu)化

關(guān)于組織架構(gòu),，主要思想是要將扁*化的組織建設(shè)向縱深化轉(zhuǎn)向,，這樣有利于高層從具體的事物中解脫出來(lái),；

（一）組織結(jié)構(gòu)圖

（二）組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明

1、組織結(jié)構(gòu)圖是按照?qǐng)?zhí)行20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的,，總體思想是在總經(jīng)理統(tǒng)籌下的店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，將扁*性組織結(jié)構(gòu)縱向化，確立店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)權(quán)機(jī)制,；

2、設(shè)立辦公推廣版塊,，單獨(dú)劃分辦公推廣*臺(tái),，與民用家具分開(kāi)，由總經(jīng)理直接管理并推廣,；

3,、營(yíng)銷人員主要是協(xié)助店長(zhǎng)處理有關(guān)促銷、商場(chǎng)形象管理,、培訓(xùn)等工作,；

（三）崗位說(shuō)明

1,、主持公司大政方針工作,，主持召開(kāi)管理者會(huì)議，商討戰(zhàn)略方針和工作安排,；

2,、設(shè)置公司各項(xiàng)職能機(jī)構(gòu)，制定各職能工作職責(zé),，設(shè)定工作指標(biāo),；

3、全面監(jiān)督指導(dǎo)財(cái)務(wù),、店長(zhǎng),、營(yíng)銷工作，監(jiān)督有關(guān)銷售任務(wù)達(dá)成情況,；

4,、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)事宜進(jìn)行裁決，處理日常事務(wù),，員工培訓(xùn),、指導(dǎo)、激勵(lì)等工作,；

5,、豐富員工精神文化生活，組織員工精神層面學(xué)習(xí)與生活,，了解員工心態(tài),，隨時(shí)跟員工談心,；

6、處理公司與外部環(huán)境的的關(guān)系,；

1,、處理公司相關(guān)文檔與制度起草工作；

2,、協(xié)助總經(jīng)理完善企業(yè)文化,；

1、制定全年?duì)I銷工作計(jì)劃（宣傳方案,、促銷方案,、銷售達(dá)成措施等）；

2,、負(fù)責(zé)具體營(yíng)銷工作執(zhí)行（組織活動(dòng),、協(xié)調(diào)公司資源）；

3,、研究促銷方案,，并進(jìn)行制定，調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行宣傳工作,；

4,、協(xié)助店長(zhǎng)處理相關(guān)管理流程與導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)等工作；

1,、參與家具城各項(xiàng)管理與營(yíng)銷謀劃,，對(duì)家具城制定的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,；

2,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作任務(wù)的安排與完成監(jiān)督，處理好日?？蛻翡N售達(dá)成工作,，并對(duì)小區(qū)推廣進(jìn)行任務(wù)分配和具體安排，以及過(guò)程監(jiān)督和任務(wù)完成統(tǒng)計(jì),；

3,、負(fù)責(zé)日常的導(dǎo)購(gòu)員管理工作（晨會(huì)、晚會(huì),、賣場(chǎng)分區(qū)管理）,，導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、缺勤,、早退等事宜,，負(fù)責(zé)員工的考核，新員工的招聘,，以及不合格員工的辭退,；

4,、組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工,，及時(shí)了解員工心理狀態(tài)和與員工談心工作,；

5、處理補(bǔ)件問(wèn)題,，對(duì)于不可維修的產(chǎn)品補(bǔ)件,，及時(shí)將單子下訂單交給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)對(duì)補(bǔ)件進(jìn)行訂單,；

6,、負(fù)責(zé)樣品管理，帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)員擺場(chǎng),、飾品擺放,、燈光調(diào)試等賣場(chǎng)基礎(chǔ)氛圍工作，經(jīng)常檢查價(jià)格標(biāo)簽,、宣傳資料,、產(chǎn)品衛(wèi)生等情況，具體分工要公正,、明確,，責(zé)任落實(shí)到人，方便管理,；

7,、全權(quán)負(fù)責(zé)客戶定金,、退貨,、換貨處理、異議等客戶問(wèn)題,，嚴(yán)重問(wèn)題報(bào)總經(jīng)辦處理,；

8、負(fù)責(zé)選貨,、訂貨,、停產(chǎn)品處理，但要結(jié)合庫(kù)房情況,，需要隨時(shí)掌握庫(kù)房情況,，處理送貨安排，協(xié)調(diào)人員,；

9,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常與活動(dòng)時(shí)的后勤工作安排、緊急時(shí)候迅速召集人員進(jìn)行解決,；

10,、對(duì)日常管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),，匯報(bào)問(wèn)題時(shí)要先拿出預(yù)案以及處理意見(jiàn)，以便為討論提供依據(jù),；

店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度——店長(zhǎng)做為家具城制度的執(zhí)行者,，店面日常工作由店長(zhǎng)做主，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,；

1,、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員日常行為進(jìn)行管理，對(duì)于不配合的店員,，可以施以處罰,，對(duì)優(yōu)秀的店員可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；

2,、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作進(jìn)行分配,，并監(jiān)督執(zhí)行；

3,、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)組裝工作進(jìn)行送貨分配,，并監(jiān)督執(zhí)行；

4,、店長(zhǎng)有權(quán)批準(zhǔn)送貨,、換貨、退貨,、以及售后等服務(wù)工作,；

5、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)臨時(shí)性工作進(jìn)行分配調(diào)整,；

6,、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)所有員工進(jìn)行效績(jī)考核；

7,、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)公司整體運(yùn)作提出建議并參與討論和參與品牌建設(shè)與品牌管理的討論,；

8、店長(zhǎng)有權(quán)決定員工去留,；

（一）中低端家具調(diào)整計(jì)劃

中低端產(chǎn)品區(qū)指家具趕集超市,，主要是針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)（新民居）和縣城低消費(fèi)群體，該群體的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況：

1,、這個(gè)群體很龐大,，占市場(chǎng)總量比例高，尤其是經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,，一部分中檔消費(fèi)者也加入了這個(gè)群體,；

2、需求單一,，對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化與品牌品性要求不是太高,，主要是注重產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品款式,；

3、對(duì)高標(biāo)低折扣方式不是很認(rèn)可,，喜歡實(shí)價(jià),，并喜歡組合購(gòu)買，購(gòu)買一般喜歡全套,，最能接受多少錢(qián)一體購(gòu)買齊,，一般這樣的家庭預(yù)算是做得很緊的，一般不會(huì)超過(guò)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),；

4,、這部分群體對(duì)于品牌家具的消費(fèi)方式，一般不會(huì)定做,，也不喜歡通過(guò)圖片購(gòu)買,，喜歡根據(jù)實(shí)物購(gòu)買，對(duì)于送貨周期長(zhǎng)的方式難以接受,，要求要立即送貨的消費(fèi)者較多,；

所以產(chǎn)品對(duì)于滿足這部分家具消費(fèi)者的需求，我們需要在現(xiàn)在趕集超市部分做一些改動(dòng),，要將產(chǎn)品的色系豐富起來(lái),，要有深色、淺色,、亮光,、亞光等不同色系，豐富消費(fèi)者的顏色搭配,；選樣品的時(shí)候要注意價(jià)格統(tǒng)籌,，一般相差不能太大； 因?yàn)橼s集超市不是品牌專賣店,，但我們也要做出專賣店的感覺(jué),，第一,、墻面要多做點(diǎn)選購(gòu)知識(shí)的kt板,，第二、飾品應(yīng)該在現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)上還有增加一些,，第三,、天花板上應(yīng)該在增加一下氛圍型的吊物，豐富賣場(chǎng)氛圍,；

在推銷策略上,，要多替顧客算賬，教消費(fèi)者如何省錢(qián),，如何用最少的錢(qián)來(lái)買最多最好的產(chǎn)品,，詳細(xì)的見(jiàn)《替顧客算經(jīng)濟(jì)賬的相關(guān)方略》,；

（二）中高檔家具調(diào)整計(jì)劃

中高檔家具區(qū)主要指掌上明珠,、新悅,、夢(mèng)麗莎、依麗蘭,、穗寶,、新紅陽(yáng),、金虎各專賣店，購(gòu)買人群主要是有一定經(jīng)濟(jì)的小資層人群,，這部分人的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況,；

1、這部分人群占比稍小,，但購(gòu)買力大,，一般的大單都出現(xiàn)在這部分人群中；

2,、這部分人有一定的文化,，對(duì)購(gòu)物氛圍的要求是比較高的，比較關(guān)注品牌,，對(duì)品牌的個(gè)性色彩與產(chǎn)品的文化與功能性比較感興趣,；

3、對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)要求比較高,，會(huì)關(guān)注價(jià)格,，但更關(guān)注產(chǎn)品，一般會(huì)比較挑剔,，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)很看重,；

4、這部分消費(fèi)者對(duì)于推銷式的方式一般比較抵觸,，自我性比較強(qiáng),；

5、時(shí)間一般比較有計(jì)劃性,，對(duì)信用比較關(guān)注,，一般會(huì)在需要家具前1-2個(gè)月前就出來(lái)選家具，喜歡多多比較,，經(jīng)常來(lái)逛家具城但不購(gòu)買,；

所以，我們要將專賣店的形象做出來(lái),，對(duì)家具的樣品管理要求要嚴(yán),，夢(mèng)麗莎與新紅陽(yáng)專賣店如果要新裝的話，形象一點(diǎn)要到位；

在推銷策略上,，要提煉品牌個(gè)性點(diǎn),，并要讓導(dǎo)購(gòu)員有統(tǒng)一的品牌說(shuō)辭，見(jiàn)《xxx代理品牌個(gè)性說(shuō)辭》,，在介紹產(chǎn)品時(shí)候,，要更多地像顧客介紹產(chǎn)品的細(xì)節(jié)；

產(chǎn)品策略

1,、在產(chǎn)品方面,，樣品管理非常重要，詳情見(jiàn)《賣場(chǎng)分區(qū)樣品管理》,；

2,、考察市場(chǎng)后，應(yīng)該增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的系列,，增強(qiáng)家具城的利潤(rùn)點(diǎn),；

3、對(duì)于比較暢銷的款式一定要放到最顯眼的位置,；

4,、增加實(shí)木床、柜,，增加玻璃餐桌,，增加布藝軟床，增加皮款沙發(fā)并設(shè)立專賣區(qū),，處理雷同樣品,；

5、應(yīng)該充實(shí)趕集超市的小件,，選價(jià)位比較低的產(chǎn)品,；

6、增加家具附屬品（如：地毯,、飾品等）

價(jià)格策略

1,、對(duì)于掌上明珠、依麗蘭,、新紅陽(yáng),、夢(mèng)麗莎、新悅,，應(yīng)該將這些品牌中的80%產(chǎn)品的價(jià)格系數(shù)提到,，另外的做為特價(jià)款進(jìn)行銷售，系數(shù)控制在,，然后再打6折，保證每個(gè)品牌都有特價(jià)款，這樣才能漸漸消除品牌家具”貴“的概念,，從而形成口碑,；

2、對(duì)于趕集超市里的普貨,，統(tǒng)一按照定價(jià)銷售,，全場(chǎng)常年特價(jià)；

3,、由高標(biāo)低折銷售方式向定價(jià)銷售轉(zhuǎn)變,，需要一個(gè)緩慢的過(guò)程，可以采用特價(jià)的形式,，先做20%產(chǎn)品,，視情況漸漸增加；

銷售策略

1,、重點(diǎn)推廣周末特價(jià)的銷售形式,，將銷售進(jìn)行小規(guī)模集中，主要操作方式就采用周末購(gòu)物送贈(zèng)品的方式,，基本銷售方式不變,；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)工作推廣,，要處理好與物業(yè)的關(guān)系,，最好能將物業(yè)納入到我們的銷售服務(wù)體系中來(lái)；

3,、重點(diǎn)拓寬辦公家具渠道,，尋找銷售突破口；

活動(dòng)策略

1,、在以單品牌行銷宣傳為主,，家具城宣傳為輔的方針指導(dǎo)下，開(kāi)展有聲有色的品牌個(gè)性宣傳與品牌組合宣傳,；（但要值得注意,，單品牌只做行銷宣傳，不做廣告宣傳,，廣告宣傳還是要以xxx家具城的宣傳為主）,；

2、堅(jiān)持專場(chǎng)團(tuán)購(gòu),，進(jìn)行隱性促銷,；（專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)與一般團(tuán)購(gòu)不同，可以分為單品牌全范圍的團(tuán)購(gòu),、全品牌小范圍的團(tuán)購(gòu),、單品牌小范圍的團(tuán)購(gòu)、全品牌全范圍的團(tuán)購(gòu)）；

3,、以一次大型活動(dòng)品牌宣傳促銷為爆破點(diǎn),，將市場(chǎng)銷售推向高潮。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二

為加強(qiáng)對(duì)店面,、店員有效管理,，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行,，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況,，特制定此計(jì)劃。

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后,，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影,、唇彩,、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū),。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接,，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢,，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存,，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

下午接班后,，主要注意四個(gè)問(wèn)題,，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查,。

銷售燈光,、衛(wèi)生、樣面

至晚七點(diǎn)整,，開(kāi)始作銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí),，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài),。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣,，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì),。

不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上,。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動(dòng)好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺(jué)舒適,，如何讓能者上,、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把xx品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒(méi)有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來(lái)

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長(zhǎng)期鎖定并通過(guò)口碑效應(yīng)帶來(lái)新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇三

為了更好的從事家具行業(yè)的銷售工作,，提高銷售家具的銷售水平,，現(xiàn)在對(duì)家具銷售工作進(jìn)行必要的工作計(jì)劃，具體的情況如下：

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了,。二,、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張,。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(zhǎng),。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套,。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,，5萬(wàn)套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前格蘭仕在xx空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力,、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),，淘汰率達(dá)60%,。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑,。新科,、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì),。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作: 家具銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù),。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高家具銷售業(yè)績(jī),。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng),，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通,。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣,。

4、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月家具銷售旺季進(jìn)行,，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行,。

5,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇四

x月終，緊張繁忙的一月即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉,，學(xué)習(xí)了的知識(shí),，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一月是充實(shí)的一月，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)

一、xx市場(chǎng)大廈工作階段

xx月后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,，通過(guò)這些問(wèn)題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到*月份開(kāi)業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲,。

二,、xx超市工作階段

xx月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的5xxxx名員工到xx市場(chǎng)超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門(mén)乙班4xxxx 名員工的培訓(xùn),，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下月工作思路

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一月時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半月,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的.選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇五

1,、期初開(kāi)展了安全隱患排查活動(dòng)，對(duì)校舍,、設(shè)施,、水電等狀況進(jìn)行了一次全面細(xì)致的摸排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。

2,、報(bào)名注冊(cè)，做好一年級(jí)新生招生工作,。

3,、舉行開(kāi)學(xué)典禮,，上好《開(kāi)學(xué)第一課》。

4,、各班擬定學(xué)期班級(jí)安全教育計(jì)劃,，選拔班級(jí)安全督導(dǎo)隊(duì)員。

5,、召開(kāi)全體教師會(huì),、班主任例會(huì)學(xué)習(xí)安全工作計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)安全工作措施,。

6,、制定教研計(jì)劃。

7,、興趣小組活動(dòng)啟動(dòng),。

8、認(rèn)識(shí)新的你新教師隨堂課展示活動(dòng)啟動(dòng),。

9,、完善學(xué)生電子學(xué)籍檔案。

10,、召開(kāi)第一次班主任及輔導(dǎo)員工作會(huì)議,。

11、第四周制定預(yù)案,，落實(shí)道路交通安全教育活動(dòng)周活動(dòng),。

12、開(kāi)展學(xué)生上下學(xué)交通方式情況調(diào)查摸底,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,。并完善學(xué)校及周邊治安整治專項(xiàng)督導(dǎo)文檔，迎接市督導(dǎo)組檢查評(píng)估,。

13,、進(jìn)行第一次班級(jí)文化環(huán)境評(píng)比。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇六

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理計(jì)劃

商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理總體分為,，營(yíng)銷,、人員、商品,、行政四部分，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的核心在于人員管理,、商品（品牌,、廠商）管理。商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵在于執(zhí)行力的保障,。

商場(chǎng)人員管理分為兩大主體,，直接管理（內(nèi)部員工）、間接管理（外部員工）。

直接管理（內(nèi)部員工）：

1.明確個(gè)人的工作職責(zé)與目標(biāo),，把提高工作績(jī)效與日常管理

考核,、工資收入相結(jié)合；（制訂細(xì)致的管理手冊(cè)與績(jī)效等級(jí)工資的方案相結(jié)合）

2.建立健全完善的培訓(xùn)體系,，定期為各級(jí)員工提供專業(yè)技

能,、管理水平、崗位兼容等綜合性提高的培訓(xùn)課程,，實(shí)施開(kāi)放式培訓(xùn)功能,，既通過(guò)工作中的實(shí)踐，同事間相互交流等方法,，讓員工更直觀提高自身的同時(shí)增進(jìn)同事間團(tuán)隊(duì)合作的默契,；

間接管理（外部員工）：

1． 廠方員工基礎(chǔ)管理、融入管理,，把廠方營(yíng)業(yè)員做為紅星的基礎(chǔ)員工來(lái)看待,，制定廠方員工的招聘、培訓(xùn),、工資

考核等方案,，為廠方員工提供廣闊的職業(yè)生涯規(guī)劃，穩(wěn)

定發(fā)展的計(jì)劃,。培養(yǎng)儲(chǔ)備一批紅星的核心員工群和儲(chǔ)備

商品管理（品牌,、廠商）：

1． 廠商、品牌,、商品統(tǒng)一管理,，資源共享，體現(xiàn)紅星商場(chǎng)的總體

品牌效應(yīng),，全程陪同導(dǎo)購(gòu)服務(wù)實(shí)行,，商品關(guān)聯(lián)銷售等銷售方式的推廣，提高現(xiàn)場(chǎng)成交率,；

2． 提高加強(qiáng)商品,、品牌、廠商現(xiàn)場(chǎng)銷售,、經(jīng)營(yíng)能力的數(shù)據(jù)分析,，市場(chǎng)調(diào)研等工作，為廠商,、業(yè)務(wù)招商提供實(shí)際有意義的分析及幫助,；

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇七

1.家具店長(zhǎng)工作職責(zé). 隨時(shí)按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放，家具店長(zhǎng)的工作職責(zé),。如有新貨到店,，應(yīng)及時(shí)處理,，保持店內(nèi)整潔形象。

2. 保證店內(nèi)的每盞燈是亮的,，每株

是新鮮挺拔的,，有充足的水分并按規(guī)范擺放。

3. 負(fù)責(zé)配套飾品的申請(qǐng)領(lǐng)取,，每種燈泡保持3個(gè)備用品,，如有燈泡、花瓶及餐具破損的,，

負(fù)責(zé)12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位,。

4. 檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部,，用手擦拭無(wú)塵土,，用眼睛觀察無(wú)油膩、無(wú)污垢,。

5. 樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及,。

6. 一旦地板上出現(xiàn)腳印，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈,。

7. 每月負(fù)責(zé)送洗一次,，包括、被單,、等,。并指派店員及時(shí)換上備用品。

8. 檢查的噴灑,。每日兩次,，每次在專賣店門(mén)口噴三下及每個(gè)柜子內(nèi)部噴一下。

9. 檢查各種,、有破損時(shí),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)補(bǔ)充。

——家具工作計(jì)劃10篇

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇八

激情的十月,，碩果累累,。在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在譚老師的正確指導(dǎo)下,，在各位部長(zhǎng)的積極配合下,，這個(gè)月里，我們?cè)簣F(tuán)委學(xué)生會(huì)有序的組織開(kāi)展了許多活動(dòng),。經(jīng)過(guò)整理,，我們組織部順利開(kāi)展了以下活動(dòng)：

1、招新面試

2,、“紀(jì)念辛亥革命一百周年”一系列活動(dòng)的舉辦

3,、團(tuán)校學(xué)習(xí)

4、整理寒暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀文章

5,、團(tuán)日活動(dòng)的檢查

6,、愛(ài)心超市的整理及開(kāi)業(yè)典禮

總結(jié)：

首先對(duì)那些默默支持、關(guān)心,，無(wú)私幫助組織部的各界人士表示衷心的感謝,！在開(kāi)展這些活動(dòng)的過(guò)程中，我們部門(mén)分工明確,，團(tuán)結(jié)一致,、上下一心，共同協(xié)作,，順利的完成了各項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題,，例如在團(tuán)校學(xué)習(xí)中,，前期準(zhǔn)備工作不是很充分，某些細(xì)節(jié)不到位,，任務(wù)雖分工明確,，但卻未落到實(shí)處。導(dǎo)致考勤出現(xiàn)了一些問(wèn)題,，同時(shí)還造成了開(kāi)班典禮時(shí)主持人出現(xiàn)的一系列問(wèn)題,；其次就是溝通不到位。由于和*團(tuán)溝通不到位導(dǎo)致了活動(dòng)中1開(kāi)班典禮中無(wú)記者團(tuán)參與的尷尬局面,；2結(jié)業(yè)典禮時(shí)頒獎(jiǎng)無(wú)背景音樂(lè)等等活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,。為此，我們部門(mén)要做出深刻的反省,，認(rèn)真檢討,。當(dāng)然也有做的好的地方，如會(huì)場(chǎng)的布置還是蠻不錯(cuò)的,，活動(dòng)中照片比較齊全,，這兩點(diǎn)做的還是比較好的。經(jīng)認(rèn)真審核,、分析,，我們部門(mén)會(huì)深刻汲取這次失敗的經(jīng)驗(yàn)，我相信我們會(huì)在這一點(diǎn)一點(diǎn)的問(wèn)題中成長(zhǎng),，在這問(wèn)題中積累經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)信會(huì)辦好下一次大型活動(dòng)。

11月份活動(dòng)工作計(jì)劃

1,、發(fā)展新團(tuán)員,、團(tuán)情統(tǒng)計(jì),、團(tuán)費(fèi)的收繳、團(tuán)員證的辦理,、

2,、新生志愿者注冊(cè)

3、團(tuán)日活動(dòng)的檢查

4,、愛(ài)心超市的營(yíng)業(yè)

5,、晨跑活動(dòng)的開(kāi)展

最后希望大家能夠積極配合，努力把組織部11月份的工作做好,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇九

xx是新的開(kāi)始,。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，提升公司在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,，最終實(shí)現(xiàn)公司的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬(wàn)項(xiàng)目合同額),，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想。所以作為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo),，如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì),？如何完成今年的任務(wù)？如何將業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理制度化,？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要對(duì)工作的熱情和更詳細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃,。

經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)部門(mén)的種種變動(dòng)，最終在xx確定了董事模式,，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)能力,，但開(kāi)拓力度滯后。這一點(diǎn)應(yīng)該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進(jìn),，及時(shí)掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一,。再者，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，容易迷失目標(biāo),，迷失方向，市場(chǎng)地位無(wú)法提升,。它從來(lái)都是跟隨市場(chǎng)的步伐,，而不是用自己的力量去引導(dǎo)市場(chǎng)的走向。

“內(nèi)外一體”就是一個(gè)改善這種現(xiàn)象的方案,。所謂“內(nèi)部”,，就是增加信息搜索人員(2人)，具有一定的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，能夠?yàn)楣局攸c(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息,。通過(guò)建立工程檔案等金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng),。讓業(yè)務(wù)部門(mén)的信息真正做到由點(diǎn)到面的控制,。

項(xiàng)目信息可以分為重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目?jī)纱箢悾夹g(shù)部門(mén)的合作強(qiáng)度可以因級(jí)別而異,，這樣就可以將工程項(xiàng)目分為主次,，從而集中優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率,。

一是這種分類可以避免因頻繁投標(biāo)而影響技術(shù)部門(mén)士氣的低成功率，

利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，xx有一些成功的例子,。這種資源非常寶貴，需要維護(hù),。加強(qiáng)溝通和聯(lián)系,，并使之成為一種制度和習(xí)慣。這類資源還有很深的拓展空間,，必須在xx加強(qiáng),。合作公司和設(shè)備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員。這需要公司在這方面的政策有一個(gè)特殊的傾向,。

為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù),，需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項(xiàng)目的延續(xù)和老客戶引進(jìn)新客戶是公司目前最重要的經(jīng)營(yíng)手段,。這種業(yè)務(wù)是公司實(shí)力的體現(xiàn),，是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)。然而,，這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘,。換句話說(shuō)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)延續(xù)關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作,。定期回訪,，及時(shí)反映，配合工程部做好售后工作,。這里需要工程部的協(xié)調(diào)配合,。其實(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情基本都是工程部實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)候步調(diào)不一致可能會(huì)造成極其嚴(yán)重的后果,。在人員潛力挖掘方面,，提高工作技能，加快工作效率,，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，定期在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)參加社會(huì)上的一些專題會(huì)議和展覽，經(jīng)常下到施工現(xiàn)場(chǎng),，深入到招標(biāo)書(shū)中描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，是一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程。

目前公司的業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位董事經(jīng)營(yíng)管理,，分工明確,，職責(zé)分明，而目前只有5名基層員工,。從公司的發(fā)展來(lái)看,，需要一個(gè)相對(duì)完善的管理體系來(lái)管理各個(gè)部門(mén)，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén),，這可能會(huì)直接影響公司的發(fā)展,。在xx，業(yè)務(wù)部門(mén)要結(jié)合公司現(xiàn)有制度制定一套切實(shí)可行的操作制度,，包括獎(jiǎng)懲機(jī)制,、考勤補(bǔ)貼、差旅費(fèi)報(bào)銷,、培訓(xùn)計(jì)劃,、項(xiàng)目分析、月度總結(jié)等,。

目前公司的項(xiàng)目通常都是時(shí)間緊湊的,。為了完成任務(wù)，部門(mén)之間或多或少會(huì)有不一致的工作步驟,。如何避免這種現(xiàn)象,，將不良后果降到最低，也是今年業(yè)務(wù)部門(mén)工作的重點(diǎn),。這包括與兄弟部門(mén)的合作和與客戶的聯(lián)系,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十

作為一名店長(zhǎng),，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一、早會(huì)———儀容儀表檢查,，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

二,、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼,?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息）,，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三,、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失?。?。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四,、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五,、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中。銷售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六,、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七,、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專心的投入工作,。做到公*公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包,、皮鞋,、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：lv,、zejna,、armani、hugoboss等）的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十一

滿意度是公司的標(biāo)桿,，也是考量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn),。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求,，我們的客戶在哪里,？我們服務(wù)的客戶是誰(shuí)？客戶需要什么樣的服務(wù),？我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好,？

細(xì)節(jié)：既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果，物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來(lái)源于實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的積累,。

各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu),，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息，由專業(yè)人員進(jìn)行分類,、分流,、跟蹤和驗(yàn)證,。對(duì)客戶的信息持續(xù)關(guān)注。

各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來(lái)了承重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),，不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè),。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的,，相應(yīng)聶總的號(hào)召,，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化,。

好的企業(yè)離不開(kāi)好的團(tuán)隊(duì),，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開(kāi)企業(yè)的培訓(xùn),。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化,。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,，使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

我們沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織,，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累,，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富,。我相信敢于開(kāi)始,、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功。

物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來(lái)源,，客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營(yíng),。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào)，給公司經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)的壓力就無(wú)法得到緩解,。

多和客戶打交道,，同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對(duì)客溝通渠道,，客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性,。12年應(yīng)該是我們對(duì)客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年。員工工資是每月發(fā)放的,，就已此為基礎(chǔ),，也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來(lái)衡量。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用,，他們是一線現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保障方,。我們?cè)从趯?duì)品質(zhì)的追求離不開(kāi)他們的支持。

供方的監(jiān)督和評(píng)估一直都是離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)客觀的事實(shí)評(píng)價(jià)的,，同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康,、有發(fā)展的企業(yè)來(lái)協(xié)助。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)化,，供方行業(yè)難免有些良莠不齊,。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長(zhǎng)處，也是我們一直努力的目標(biāo)和追求,。

企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶,，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù)，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù),，從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、反饋問(wèn)題。物業(yè)在一體化后存在的意義,，作為公司的每一位員工都有必要知道,，我們存在的價(jià)值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果,。以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，節(jié)省成本，又簡(jiǎn)單易操作,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十二

在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上兩級(jí)公司安全管理規(guī)定,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制;一是將20xx年年度安全目標(biāo)逐級(jí)分解,、層層落實(shí),，切實(shí)做到職責(zé)明確、落實(shí)到人;二是嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定,，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度,，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范;三是利用機(jī)組檢修和春防,、秋查時(shí)機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患,，提高設(shè)備的安全、環(huán)保,、可靠和經(jīng)濟(jì)性,，保持長(zhǎng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo);四是切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過(guò)程管理,，高度重視安全文明施工,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督,，加大安全管理的獎(jiǎng)懲考核力度,，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)點(diǎn)的管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制,，防治誤操作事故的發(fā)生,，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險(xiǎn)有效保障;高度重視防火,、防汛和交通管理,，確保不發(fā)生責(zé)任事故。

在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少,、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時(shí)機(jī),，加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度，通過(guò)舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座等途徑,，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員,，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對(duì)技術(shù)人員的需求,。

在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理非常狀況的能力,，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停,、長(zhǎng)周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行,，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā)，多發(fā),，高度重視機(jī)組的節(jié)水,、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作,，通過(guò)開(kāi)展指標(biāo)競(jìng)賽,、激勵(lì)運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整,，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性,。

在檢修管理中要加強(qiáng)過(guò)程控制,，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收,，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度,，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現(xiàn),、登記,、消除和驗(yàn)收的程序管理，認(rèn)真整改xxx公司安全檢查中提出的缺陷和隱患,，切實(shí)提高設(shè)備的健康水平,，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境,。

在經(jīng)營(yíng)管理中要把完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù)，細(xì)化分解年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，深入開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng),，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用和固定成本，認(rèn)真執(zhí)行合同管理,，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督,、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)工作力度，堵塞管理漏洞,，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)費(fèi)用,，全面實(shí)行預(yù)算管理，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控;加強(qiáng)設(shè)備,、運(yùn)行,、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài),，提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行能力和供熱期間的長(zhǎng)周期運(yùn)行,，為完成計(jì)劃電量提供保障，加強(qiáng)燃料管理,，及時(shí)和燃管部門(mén),、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通,，加大夏季儲(chǔ)煤力度,，控制燃煤熱值損失，加強(qiáng)燃油管理,，專人管理生產(chǎn)用油,、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過(guò)細(xì)化管理降低燃料成本,。

我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作,，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn),、早日開(kāi)工”這一主線,，緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點(diǎn)開(kāi)展工作,，確保年初開(kāi)工建設(shè),，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn),，在工程施工中,，要充分發(fā)揮我們?cè)谝酝üこ讨腥〉玫膶氋F經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦,、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),，依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理,，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序,，堅(jiān)持過(guò)程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在認(rèn)真開(kāi)展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓(xùn)工作,，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè)，為機(jī)組投產(chǎn)后的順利運(yùn)行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ),。

節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在,，更是我們提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求，為此我們要積極落實(shí)環(huán)保部門(mén)和集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)環(huán)保工作的有關(guān)要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理,，無(wú)論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴(yán)峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)整改國(guó)家環(huán)保部的聽(tīng)證意見(jiàn),，及時(shí)匯報(bào)環(huán)保審批情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作,，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件,。

在節(jié)能減排工作中，我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī),，廣泛開(kāi)展機(jī)組能效對(duì)標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作,，深入開(kāi)展節(jié)煤、節(jié)水,、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理,，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用,，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作,，爭(zhēng)取早日投入運(yùn)行;進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運(yùn)率,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展,。

在黨建工作中,，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負(fù)責(zé)的使命感,、責(zé)任感,，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀的整改項(xiàng)目,，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(zhǎng)效機(jī)制;繼續(xù)開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格“三重一大”決策制度,，構(gòu)建有效的懲防體系;加強(qiáng)信訪和維穩(wěn)工作，真正解決員工的實(shí)際困難,，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的事件;發(fā)揮工會(huì),、青工、女工委等群團(tuán)組織作用,，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件,，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

新的一年，新的起點(diǎn),。面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì),、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認(rèn)真落實(shí)上兩級(jí)公司的工作部署,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏,、銳意進(jìn)取,，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作，為全面完成20xx年績(jī)效考核目標(biāo),，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十三

為了使__物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有__特色的企業(yè)品牌,，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,，根據(jù)公司董事要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20__年度的經(jīng)營(yíng)管理工作,，現(xiàn)擬定以下“四抓好,、兩創(chuàng)建”具體計(jì)劃。

一,、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、根據(jù)目前狀況,，前臺(tái)服務(wù),、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理,、維修作業(yè),、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造,，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件,，認(rèn)真貫徹實(shí)施。該項(xiàng)工作于20__年3月底前分別完成,。

2,、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行,，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《議事日程》要求,，每日、每周,、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作,，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性,。

3,、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作,，認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,，嚴(yán)格要求各管理處做好日檢、周報(bào)等工作,，每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議,，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作,，明確主次責(zé)任部門(mén)(人)并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空,。

4,、全面整頓各小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛,，重點(diǎn)整治__居第三,、第四、第五期的摩托車,，先強(qiáng)化停放到指定位置,，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前,，先制定有明確,、可行的措施,，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常,。該項(xiàng)工作于20__年3月底前全面鋪開(kāi)。

6,、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作,，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題,，確保公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展,。

7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“交樓工作流程圖”,、“裝修手續(xù)辦理流程圖”,、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作,，并于各小區(qū)管理處大廳進(jìn)行公示,，按章操作。該項(xiàng)工作于20__年4月底前完成,。

8,、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面臺(tái)帳,，包括各保安崗位工作記錄臺(tái)帳,、清潔日檢工作臺(tái)帳、設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)帳,、市政管道疏通計(jì)劃臺(tái)帳,、噴泉溪流清潔臺(tái)帳、管理人員巡崗工作臺(tái)帳等,，以便追溯核查,。

9、強(qiáng)化保安管理工作,，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū),，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好,。

10,、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上,，接受公司各部門(mén)和廣大業(yè)主的監(jiān)督,。該項(xiàng)工作于20__年4月底前實(shí)施。

二,、抓好培訓(xùn),、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)

1,、完善培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”,，“物管知識(shí)培訓(xùn)”,、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”,、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20__年3月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí),。對(duì)管理層的人員,，根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需要可邀請(qǐng)相關(guān)管理專家到公司培訓(xùn)，也可以外派輸送培訓(xùn),。

2,、根據(jù)不同部門(mén)工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn),，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”,。該項(xiàng)工作于20__年5月底前完成。

3,、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次,，通過(guò)公平、公正,、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核,，通過(guò)考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值,，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì);對(duì)個(gè)別落后和末位的員工,，通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理,。擬定于20__年6月至7月中旬完成本年度的__次考核工作,。

三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作,，建立回訪制度,，樹(shù)立業(yè)主良好信心

1,、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作,，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”、“中秋?國(guó)慶”,、“圣誕?元旦”,、“春節(jié)?元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動(dòng)舉辦。

2,、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心,，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好互相監(jiān)督局面,，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境;通過(guò)《__資訊》和信息欄的宣傳平臺(tái),，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在各小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為,，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展,，樹(shù)立__社區(qū)良好形象。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系,，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì),，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容,，實(shí)行預(yù)約上門(mén)拜訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的寶貴意見(jiàn),，并做好匯總和分析,，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20__年一季度開(kāi)始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主,，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù),，不斷地提高業(yè)主的滿意度,，樹(shù)立業(yè)主良好信心。

四,、抓好成本控制,，實(shí)行開(kāi)源節(jié)流

1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起,，從20__年3月份開(kāi)始,，將公司部分常用的表格印刷位,，待4—5月份各部門(mén)制度及表格再次完善后，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位,，盡量降低辦公費(fèi)用的支出,。

2、各部門(mén)所需的辦公用品及費(fèi)用,，須按計(jì)劃定量定額做好分配,。

3、節(jié)約水電能源,，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出,，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查原因,，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上,，發(fā)揮技術(shù)作用,，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如__居的部分路燈,，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明,，在20__年度__居公共水電支出，力求在20__年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～15%,。

4,、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度,，將費(fèi)用收繳率的高低,，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一,。在20__年度,，將各小區(qū)摩托車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是__居第三,、四,、五期的停車收費(fèi)，力爭(zhēng)在20__年度中創(chuàng)收達(dá)5萬(wàn)元,，以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分,。

5、在日常維修維護(hù)上,，對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制,，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行;對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象,。

6,、充分利用人力資源，因崗沒(méi)人,，控制好人力成本,，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上,，盡量利用復(fù)合型人才,，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個(gè)維修工,，既能完成水電方面工作,，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率,，也能避免資源的過(guò)?；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的,。

7、對(duì)各小區(qū)20__年度的經(jīng)營(yíng)收支,，在無(wú)特殊情況影響下,，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

五,、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu),，做好各小區(qū)業(yè)委會(huì)成立的籌備和選舉工作

1、__華庭和__花園目前雖然正處于開(kāi)發(fā)建設(shè)中,，但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久,，至今該兩個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)尚未誕生，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導(dǎo)要求,，應(yīng)該成立業(yè)委會(huì)(越早越好),，以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。國(guó)家^v^對(duì)創(chuàng)建示范小區(qū)明確規(guī)定,，沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)的住宅小區(qū)(大廈),，不得申報(bào)參加“全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)評(píng)選。因此,，打造企業(yè)品牌,，成立該組織機(jī)構(gòu)是很有必要的。該項(xiàng)工作從籌備,、選擇到正式成立,，按法規(guī)正常要求為半年以上，該兩個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)組織機(jī)構(gòu)擬定于20__年6—7月份正式誕生,。

2,、__居第首屆業(yè)委會(huì)從20__年6月成立,，在一般情況下，任屆為2年,。鑒于目前該組織機(jī)構(gòu)的個(gè)別成員,，責(zé)任心、公益心較差,，甚至拒交管理費(fèi)多年,，影響較差，根本不符合條件加入該組織機(jī)構(gòu),，也不勝任業(yè)委會(huì)委員的工作,。所以，對(duì)該組織的換屆改選有著十分的必要,。只有健康的管理機(jī)構(gòu),，才能維護(hù)正常的局面，促進(jìn)和推動(dòng)小區(qū)的健康發(fā)展,。__居第二屆業(yè)委會(huì)擬定于20__年10月份選舉和誕生,。

六、創(chuàng)建市級(jí)物管“示范”稱號(hào),，打造堅(jiān)實(shí)品牌基礎(chǔ)

1,、知名度

高、影響力大的品牌企業(yè),，無(wú)不重視形象的塑造,。品牌的企業(yè)不但體現(xiàn)在于它的誠(chéng)信和實(shí)力，更重要的是體現(xiàn)在它的美譽(yù)度,，而美譽(yù)度必須由相應(yīng)的殊榮和稱號(hào)作支撐,。為打造__物業(yè)管理服務(wù)品牌，促進(jìn)和推動(dòng)公司樓宇銷售工作,，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，竭力將公司業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，規(guī)范內(nèi)部管理,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建物管“示范”稱號(hào)，有著十分的必要,。只有通過(guò)市級(jí)示范,，才能走上省級(jí)示范;只有通過(guò)省級(jí)示范，才能走上國(guó)家級(jí)的示范行列,。__華庭擬定于20__年6月份開(kāi)始投入創(chuàng)建市級(jí)物管示范申報(bào),，20__年12月?tīng)?zhēng)取通過(guò)綜合驗(yàn)收和考評(píng)。

2,、加強(qiáng)與市建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)科,、房協(xié)單位的溝通聯(lián)系,，掌握行業(yè)信息動(dòng)態(tài)，便于開(kāi)展創(chuàng)建工作;通過(guò)業(yè)務(wù)的溝通,，加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)密切關(guān)系,，在政府部門(mén)印象中，加深對(duì)__物管的定位,。

3,、通過(guò)榮獲市級(jí)“示范”稱號(hào)，逐步擴(kuò)大__物管的影響力,，在中山物管領(lǐng)域中,，首先得到政府、同行和社會(huì)的認(rèn)可,。

以上計(jì)劃,，當(dāng)否?敬請(qǐng)公司上級(jí)審核指導(dǎo)。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十四

x月終,，緊張繁忙的一月即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉,，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一月是充實(shí)的一月,，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)

一,、xx市場(chǎng)大廈工作階段

xx月后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到*月份開(kāi)業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以*穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí),，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二,、xx超市工作階段

xx月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書(shū)報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。在文娟升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一*臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水*,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的5xxxx名員工到xx市場(chǎng)超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門(mén)乙班4xxxx 名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

四,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下月工作思路

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一月時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半月,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的.選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

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一,、提升坐銷占比，全面深入推進(jìn)坐銷工作

三,、提高結(jié)算質(zhì)量,，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率,、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率,，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，著手細(xì)節(jié),，爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。

四,、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作

近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升,，為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,，采用“管理內(nèi)設(shè),、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步,。

五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況

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公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷,，——年最終確定總監(jiān)模式,，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對(duì)來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后,，這一點(diǎn)應(yīng)該在——年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善,，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一,。再者,，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力，就容易喪失目標(biāo),，迷失方向,，市場(chǎng)地位也得不到提升,，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向,。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃,，所謂“內(nèi)”就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過(guò)建立如金融、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢?，技術(shù)部門(mén)的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同,，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo),，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門(mén)不至于感到有信息公司不重視,，從而喪失搜索信息的信心,。

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn),，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,，換言之,，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,，及時(shí)反映,，以及配合工程部門(mén)做好售后工作。這里還需要工程部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作,，業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門(mén)去實(shí)現(xiàn)的,，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能,、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議,、展覽，以及勤下工地,，深入到標(biāo)書(shū)描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),。

目前公司業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理,，有具體的分工以及職責(zé),，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來(lái)看,，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門(mén)的,，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門(mén)?！陿I(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,，專門(mén)制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制,、考勤補(bǔ)貼,、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃,、項(xiàng)目分析,、每月總結(jié)等方面。

公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的,，為了完成任務(wù),，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn),，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,，也是業(yè)務(wù)部門(mén)今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十七

百貨商場(chǎng)日常晨會(huì)管理制度

一,、晨會(huì)形式

門(mén)店晨會(huì)分員工晨會(huì)與領(lǐng)班晨會(huì)，其中員工晨會(huì)分大晨會(huì)和小晨會(huì),。員工大晨會(huì)由門(mén)店經(jīng)理或管理部主任召開(kāi),，全體員工參加，一周開(kāi)一次,；小晨會(huì)由門(mén)店各組主管組織召開(kāi),，各組當(dāng)班員工參加（包括促銷、聯(lián)營(yíng)員工）每天一次,。領(lǐng)班晨會(huì)由門(mén)店經(jīng)理或管理部主任或門(mén)店經(jīng)理授權(quán)人員召開(kāi),，每天一次，主管必須記錄會(huì)議內(nèi)容并交接,。晨會(huì)管理制度——百貨商場(chǎng)日常管理

二,、晨會(huì)的要求晨會(huì)工作是門(mén)店最大范圍進(jìn)行上下溝通,、共同學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，門(mén)店每一位管理者每日工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。組織者召開(kāi)晨會(huì)要求觀點(diǎn)鮮明,，簡(jiǎn)明扼要；布置任務(wù)后,，應(yīng)監(jiān)督,、跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。3 參加者（包括促銷員）須集中站立,，隊(duì)列整齊,，不得倚靠貨架、竊竊私語(yǔ),，牢記晨會(huì)內(nèi)容,，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的態(tài)度參加晨會(huì),。時(shí)間控制在 5-20 分鐘,。經(jīng)常性地給員工講解業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際,，做一些示范,。傳遞相關(guān)門(mén)店促銷信息、商品信息及相關(guān)新聞,。員工之間工作心得相互交流,。

五、晨會(huì)結(jié)束組織者帶領(lǐng)員工喊一句口號(hào)：積極,、創(chuàng)造,、發(fā)展 ”會(huì)前組織者向參加晨會(huì)員工說(shuō)：謝謝大家！晨會(huì)氣氛要嚴(yán)肅,、活潑,、和諧。

三,、晨會(huì)組織者的要求 晨會(huì)管理制度——百貨商場(chǎng)日常管理儀容儀表整潔,，正確佩帶服務(wù)證，站姿端正,，精神飽滿,，使用普通話。晨會(huì)組織者提早 5-10 分鐘到員工通道迎接員工,，并向員工問(wèn)候,。如：早上好！組織者在開(kāi)晨會(huì)前必須做好充分準(zhǔn)備，有內(nèi)容,，有針對(duì)性,，保證晨會(huì)質(zhì)量，不能敷衍了事,。

四.晨會(huì)的主要內(nèi)容員工檢查：出勤,、儀容儀表、服務(wù)證佩帶情況分享前一天的門(mén)店?duì)I業(yè)額,，各小組的銷售情況,，指出工作中存在不足。提出今天的工作計(jì)劃與工作目標(biāo),，布置當(dāng)天的工作任務(wù),，指出重點(diǎn),。上情下達(dá),，使員工及時(shí)了解總部和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)店的亮點(diǎn) ” 進(jìn)行宣傳,，鼓勵(lì)員工,。

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1）銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3）要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4）人員的培養(yǎng)：

6店張蕊張青青以逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿,。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員,。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì),，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧,。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)不提高管理水*，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,？以上是我對(duì)公司的提議,，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十九

篇一：超市營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)工作計(jì)劃 各位同仁：下午好,，現(xiàn)在由我就恩施分公司營(yíng)運(yùn)部2011年工作及2012年計(jì)劃向大家做匯報(bào)。2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,，我們恩施分公司營(yíng)運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn),，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場(chǎng)管理,，強(qiáng)抓流程為主題,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、組織互查等方式,，推進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作,。具體總結(jié)如下：

一、穩(wěn)步促進(jìn)門(mén)店管理提升,，我從以下五點(diǎn)作出說(shuō)明

1.狠抓基礎(chǔ)管理,、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營(yíng)運(yùn)部在2011年通過(guò)下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門(mén)店共同從賣場(chǎng)環(huán)境,、食品安全,、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度,，采取分公司營(yíng)運(yùn)部巡查,、門(mén)店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門(mén)店管理薄弱點(diǎn),。

針對(duì)階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求,，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境,、薄弱時(shí)段經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問(wèn)題,，確保門(mén)店規(guī)范經(jīng)營(yíng),。

2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場(chǎng)的商品無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管,，分公司營(yíng)運(yùn)部要求門(mén)店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行,，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過(guò)期商品進(jìn)入賣場(chǎng),。同時(shí)對(duì)各門(mén)店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn),，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無(wú)過(guò)期商品,。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,，保障食品安全,，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì),、最安全的商品。3.做好庫(kù)存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求,，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨,、突出陳列，對(duì)于淘汰,、破損,、滯銷商品及時(shí)上報(bào)，并采取dm促銷,、超值換購(gòu)等方式消化庫(kù)存,，壓縮庫(kù)存，不斷加快庫(kù)存周轉(zhuǎn),，提升門(mén)店庫(kù)存管理效率,。

4.調(diào)整商品品類：通過(guò)詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求,，根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)門(mén)店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn),，確保了經(jīng)營(yíng)品類齊全。

5.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制,，提升專業(yè)技能：分公司營(yíng)運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能,，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)形象，通過(guò)開(kāi)展陳列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí),，使門(mén)店陳列明顯改善,；另一方面強(qiáng)化對(duì)質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn),，結(jié)合門(mén)店的質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求,，促進(jìn)門(mén)店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

二,、穩(wěn)步促進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)提升，規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平 1.執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測(cè)管理制度,，分公司營(yíng)運(yùn)部定期收集監(jiān)測(cè)門(mén)店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場(chǎng)調(diào)查,，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合理調(diào)整，確保門(mén)店重點(diǎn),、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。2.嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對(duì)商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作,，并根據(jù)供應(yīng)商及采購(gòu)部的需求,，對(duì)促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對(duì)聯(lián)營(yíng)商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門(mén)店所有商品的進(jìn)價(jià),，售價(jià)及促銷價(jià)一致。

3.提升公司形象,，建立價(jià)格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價(jià)格誠(chéng)信建設(shè),，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對(duì)價(jià)格制定,、價(jià)格標(biāo)識(shí),、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控,、檢查和跟蹤,。確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為,。4..每周上報(bào)市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監(jiān)測(cè)表》,、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測(cè)表》等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對(duì)我司物價(jià)的檢查,。

5.保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份，增幅,。去年1-12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆,、促銷變價(jià)9342余筆,、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆,。根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)需要,，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

三,、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量,，1.規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營(yíng)運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn),，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程,，培訓(xùn)較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧,，提升投訴處理效率,，提升顧客滿意度。與此同時(shí)營(yíng)運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力,，要求員工主動(dòng)幫助,、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購(gòu)物之余,，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納,，強(qiáng)化聚客能力。2.開(kāi)展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”,，提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨,，在服務(wù)過(guò)程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營(yíng)造了講文明,、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),，力求通過(guò)規(guī)范、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴,，從而穩(wěn)定客群。3.擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通,、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目,。去年，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額萬(wàn)元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額萬(wàn),，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額萬(wàn)元）,，公司盈利萬(wàn)元。2012年工作計(jì)劃

2012年分公司營(yíng)運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ),、提檔升級(jí)”的思路,，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營(yíng)運(yùn)管理更加規(guī)范,。營(yíng)運(yùn)部將圍繞價(jià)格,、庫(kù)存、執(zhí)行力等方面,，進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，具體如下：

一、加強(qiáng)流程執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理

1.分公司營(yíng)運(yùn)部定期巡店跟進(jìn),、督促門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況,，真實(shí)反映門(mén)店?duì)I運(yùn),、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門(mén)店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位,。

針對(duì)量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性,，營(yíng)運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查,。并根據(jù)存在問(wèn)題形成案例,，對(duì)門(mén)店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理,、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn),。

2.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全,，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制,。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度,，門(mén)店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失,，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。

分公司營(yíng)運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全,，一方面通過(guò)質(zhì)檢員互查,、分公司檢查的方式強(qiáng)化門(mén)店質(zhì)量安全意識(shí)，并在2012年里建立問(wèn)責(zé)制度,，督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行,。另一方面將加強(qiáng)與職能部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌握職能部門(mén)管理動(dòng)態(tài),，加強(qiáng)控制及管理,。

營(yíng)運(yùn)部將在各門(mén)店分區(qū)分片劃分責(zé)任人,，全面清查貨架、高架,、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期,、標(biāo)識(shí)。清查生鮮原,、輔料的日期及標(biāo)識(shí),。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專柜,、租賃客戶經(jīng)營(yíng)面積,、經(jīng)營(yíng)范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理,，加大對(duì)客戶的進(jìn)貨渠道,、商品標(biāo)識(shí)、證照辦理,、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,，真正確保為顧客提供安全的商品。

3.每月定期收集與解決門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中上報(bào)的各類需求,，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門(mén)落實(shí)相關(guān)需求的解決方案,。

二、規(guī)范價(jià)格體系,，提升毛利空間：

1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系,，提升整體經(jīng)營(yíng)毛利水平，對(duì)重點(diǎn),、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，結(jié)合門(mén)店實(shí)際運(yùn)行反饋情況，組織各種形式的市調(diào)工作,。針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施,，對(duì)不同的類別制定不同的價(jià)格策略，對(duì)敏感商品,、民生類商品,，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象,。擬定相應(yīng)的毛利率，細(xì)化各經(jīng)營(yíng)類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，完善價(jià)格體系,，提升分公司的經(jīng)營(yíng)水平。

2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限,，更好的完善商品的價(jià)格管理,。對(duì)套碼,、手工收銀、前后臺(tái)價(jià)格不一致,、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理,。指導(dǎo)門(mén)店規(guī)范使用商品標(biāo)識(shí)，做到一貨一簽,，確保所有標(biāo)價(jià)簽,、pop張貼正確，書(shū)定規(guī)范,，并對(duì)門(mén)店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn),。

3.每日對(duì)營(yíng)業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較，并對(duì)分公司所屬門(mén)店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析,，及時(shí)找出原因,，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。

三,、加強(qiáng)庫(kù)存管理,，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)

1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫(kù)存結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析,，及時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種,，及時(shí)辦理滯銷商品退貨,。對(duì)重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商,，庫(kù)存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問(wèn)題商品進(jìn)行監(jiān)控,，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。

2.優(yōu)化商品組合,，分公司將組織下屬各門(mén)店開(kāi)展商品品類的商圈調(diào)查,，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類的意見(jiàn)，提煉有操作性的建議,，對(duì)急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購(gòu)部,，協(xié)同采購(gòu)部、門(mén)店不斷優(yōu)化賣場(chǎng)品類管理,，進(jìn)一步鎖定商圈顧客,。

3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。根據(jù)門(mén)店庫(kù)存情況對(duì)經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑,，保持各門(mén)店庫(kù)存合理調(diào)劑,，定期查詢各種在途單據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)解決,，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過(guò)一天的現(xiàn)象,。

四,、提高服務(wù)意識(shí)。拓寬門(mén)店服務(wù)功能

1.加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，抓服務(wù)舉措,，提升顧客忠誠(chéng)度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠(chéng)顧客的重要途徑,，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式,。營(yíng)運(yùn)部將指導(dǎo)門(mén)店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容,，規(guī)范員工行為,、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核,，提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求,，實(shí)實(shí)在在提供各種便利,，力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度,。

2.推進(jìn)會(huì)員管理,，提升顧客忠誠(chéng)度：營(yíng)運(yùn)部將開(kāi)展送會(huì)員卡的服務(wù)，主要針對(duì)在分公司購(gòu)買過(guò)一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會(huì)員卡上門(mén)的活動(dòng),。下一步將強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性,，開(kāi)展會(huì)員獨(dú)享價(jià)、會(huì)員換購(gòu),、會(huì)員抽獎(jiǎng)等多樣的會(huì)員活動(dòng),，提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能,。

3.便民服務(wù)是提升門(mén)店聚客能力的重要手段,，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)范圍，營(yíng)運(yùn)部與電力公司,、自來(lái)水公司及公交公司已開(kāi)始洽談代收電費(fèi),、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作,。營(yíng)運(yùn)部下一步將對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，開(kāi)發(fā)具有一定特色、獨(dú)有的便民功能,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化經(jīng)營(yíng),，提升公司聚客能力。

以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營(yíng)運(yùn)部2012年全年工作的開(kāi)展,，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo),，以管理為工作重心，提升單店效益,，走質(zhì)量效益型之路,。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，為量販公司經(jīng)營(yíng)能力提升而共同努力。篇二：超市經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 超市經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)

新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃,，由單一超市起步,，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌,。

一,、經(jīng)營(yíng)管理

1、明確公司組織架構(gòu)（1）,、經(jīng)理（1人）（2）,、副經(jīng)理（1人，可不設(shè)立,、由總經(jīng)理全部直接管理）（3）,、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位（4）、財(cái)務(wù)部：出納和會(huì)計(jì)（預(yù)計(jì)2人）（5）,、行政人事部：人事,、采購(gòu)、倉(cāng)管等職位（預(yù)計(jì)3-5人）

2,、定價(jià)管理

價(jià)格戰(zhàn)也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段,，并不是不可取，但定價(jià)要適度,，既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，同時(shí)也要有助于市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。我們首先要把市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較,，我們可以把產(chǎn)品分為高檔,、中檔、抵擋三個(gè)方面,，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量,、成本和樣式與對(duì)手對(duì)比，分析價(jià)差的原因,，還有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位,。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十

作為酒店的一個(gè)店長(zhǎng)，在即將到來(lái)的2月份,，我也是要去把工作的一個(gè)計(jì)劃去給做好,，這樣才能更好的去把酒店工作給做好。

通過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng),，而今我也是能在店長(zhǎng)的這個(gè)職位上去把事情給做好了,，同時(shí)我也是知道自己需要更多的努力，才能把酒店的工作做好,，畢竟我成為店長(zhǎng)的時(shí)間并不是特別的長(zhǎng),，而且而今我也是知道自己要付出更多的努力來(lái)帶領(lǐng)同事們一起去做事情。在這月份,，也是開(kāi)年的一個(gè)月,，所以很多方面是需要處理的，大家也是剛從年假的一個(gè)氛圍里出來(lái),，對(duì)于工作可能也是沒(méi)有那么的適應(yīng),，還有著假期的一個(gè)習(xí)慣，我也是要在管理上和同事們?nèi)プ龊?，讓他們盡快的融入到工作的一個(gè)狀態(tài)之中來(lái),。

對(duì)于新年的一些事情，要做好開(kāi)頭的工作,，特別是一些人員的缺失問(wèn)題,，需要做好招聘的一個(gè)工作，去年年底走了一批員工,，那么也是需要在今年的2月份來(lái)把人員招募進(jìn)來(lái),，安排好工作，并且找到可以帶領(lǐng)的同事,，用老員工來(lái)帶新人,，讓他們盡快的上手，讓酒店的運(yùn)營(yíng)盡快的正?；?，2月份雖然是一個(gè)比較淡的季節(jié)，事情不是那么的多,，不過(guò)也是很多方面需要去做好準(zhǔn)備,，在后面的月份旺季也是要來(lái)臨了，對(duì)于員工們的一個(gè)能力也是需要去考核,，去確認(rèn)清楚,，確保能更好的迎接旺季的到來(lái)。

個(gè)人來(lái)說(shuō),，在管理上要下功夫,，只有自己提升了管理的一個(gè)水*，那么才能更好的去把團(tuán)隊(duì)給帶領(lǐng)好，我也是知道自己很多方面還做的不夠細(xì)致,，甚至一些管理的經(jīng)驗(yàn)也不夠,，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我也是要在2月份做一次集中的培訓(xùn),，讓自己有一些收獲,，能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)年的一個(gè)月是非常重要的,，只有在這個(gè)月做好了，那么一年的工作也是能更加的順利做好了,，畢竟這是一個(gè)準(zhǔn)備的階段,。

作為店長(zhǎng)，和同事的一個(gè)溝通也是非常的重要,，*時(shí)的時(shí)候我也是要多去關(guān)心他們,，了解他們的一個(gè)狀況，對(duì)于遇到的問(wèn)題及時(shí)的去處理,，而不是在那里拖沓,，特別是我也是要清楚自己管理既然還不是水*那么高，那么就要多和他們交流,，了解同事們的一個(gè)想法,，這樣開(kāi)展工作也是能更好的進(jìn)行。

新的一年,，2月份的工作我必須要去做好,，自己也是要在工作之中讓自己管理更好，帶領(lǐng)大家一起來(lái)把2月份的一個(gè)酒店工作做好了,，那么后續(xù)的工作也是能夠更好的去開(kāi)展了,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十一

能作為xx家具店的店長(zhǎng)在這里計(jì)劃本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx家具店長(zhǎng)。一年來(lái),，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。 作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、(法制宣傳活動(dòng)計(jì)劃)穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌家具非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌家具的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

1,、銷售額完成xx,，較去年同期增長(zhǎng)xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水*,，*時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開(kāi)展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作,，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象20xx年店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文5篇工作計(jì)劃。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中也存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書(shū)籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去,，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)家具的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作計(jì)劃,，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：

一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去xx的祝福，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到xx的銷售理念,，愛(ài)上x(chóng)x家具。

——家具店店長(zhǎng)的工作職責(zé)3篇

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十二

家具企業(yè)所制訂的家具銷售計(jì)劃一定要符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,，脫離實(shí)際的,、抽象的家具銷售計(jì)劃對(duì)實(shí)際的家具銷售活動(dòng)沒(méi)有任何意義。更為致命的是,，如果家具銷售組織和家具銷售人員認(rèn)為企業(yè)的家具銷售計(jì)劃根本不可能實(shí)現(xiàn),，那么該家具銷售組織將會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)失去方向。

許多家具銷售組織的家具銷售計(jì)劃是家具銷售經(jīng)理一個(gè)人制訂的,，沒(méi)有相關(guān)部門(mén)和基層家具銷售人員的參與和支持,，從而使計(jì)劃缺少很多實(shí)際的資料和家具銷售人員創(chuàng)造性的建議,，該計(jì)劃就成了家具銷售經(jīng)理自己的計(jì)劃而不是整個(gè)家具銷售組織的計(jì)劃。這種計(jì)劃沒(méi)有實(shí)施依據(jù),，肯定是不可行的,。

在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不實(shí)際或存在的缺陷,，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，不可輕易變更或廢除，這是家具銷售計(jì)劃的約束力,。

但是,，計(jì)劃也不能是一成不變的當(dāng)出現(xiàn)繼續(xù)執(zhí)行計(jì)劃將會(huì)使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或根本無(wú)法執(zhí)行原計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該在權(quán)衡利弊得失之后,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，使計(jì)劃保持一定的彈性。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也在不斷變化，這就要求銷售經(jīng)理要根據(jù)這些變化相應(yīng)地調(diào)整銷售計(jì)劃,，以保證銷售計(jì)劃的實(shí)際價(jià)值,。當(dāng)然，這需要銷售經(jīng)理具有批評(píng)和自我批評(píng)的精神,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十三

20xx年,，我剛做兩個(gè)月的服裝店店長(zhǎng)，一些問(wèn)題還不會(huì)處理,，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升,，認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)規(guī)范管理,，鼓勵(lì)員工用心性,，樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹(shù)造了良好的形象,。

認(rèn)真貫徹服裝店的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將服裝店的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從服裝店整體利益出發(fā),。

處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢*,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以用心的態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟服裝店的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造*良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工*大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)*優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2,、當(dāng)日用心回籠服裝店貨款,，做到日清日結(jié)。為配合服裝店財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回服裝店財(cái)務(wù),，確保不存留任何問(wèn)題，

3,、按時(shí)上下班,，做到不遲到，不早退,，認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4,、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語(yǔ)，用心熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來(lái),，滿滿意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓*”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為服裝店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹(shù)立對(duì)服裝店高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為服裝店著想,，為服裝店全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十四

公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié) 公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn),；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件……

2011一年即將結(jié)束了，這一年來(lái),，有成績(jī)也在不足,，現(xiàn)把一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、2011年來(lái)主要工作回顧

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。 2,、招聘工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師,、8人報(bào)考一級(jí)建造師,、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談,，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī),。

1,、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿,；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū),。

4,、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng),、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng),、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū),、汽車交易城,、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間,，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%,；

另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間,，剩余16間,，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米,，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)萬(wàn)元,。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。 2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng),，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,，力爭(zhēng)園區(qū)于2011年5月前整體開(kāi)業(yè),，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三,、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái),，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī),，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠,。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階,。

回顧一年來(lái)的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī),。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好,，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，*均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的*臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受計(jì)劃如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作計(jì)劃和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門(mén)崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量,。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

1)銷售目標(biāo)： 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展,，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿,。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員,。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開(kāi)計(jì)劃大會(huì),，一個(gè)公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)計(jì)劃大會(huì)吧,。公司要想店長(zhǎng)提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的.培訓(xùn)時(shí)間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),，店長(zhǎng)不提高管理水*,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十六

能作為xx家具店的店長(zhǎng)在這里計(jì)劃本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx家具店長(zhǎng),。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、（法制宣傳活動(dòng)計(jì)劃）穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌家具非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌家具的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

1,、銷售額完成xx,，較去年同期增長(zhǎng)xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水*,，*時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開(kāi)展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作,，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中也存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書(shū)籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)家具的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作計(jì)劃,，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：

一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；第三，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去xx的祝福,，特別是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好,；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到xx的銷售理念，愛(ài)上x(chóng)x家具,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十七

公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期,，在公司不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大了一個(gè)臨界點(diǎn),，在走下滑的趨勢(shì),。而且在銷售過(guò)程中，出現(xiàn)了一個(gè)不好的現(xiàn)象,，就如強(qiáng)化復(fù)合地板賣的出去,，而實(shí)木地板少之又少。在這方面做為銷售人員有不可推脫的責(zé)任,，在此次的會(huì)議讓我醍醐灌頂,，明白自己該怎么樣去賣實(shí)木地板。

1,、學(xué)習(xí)實(shí)木的專業(yè)知識(shí)

萬(wàn)丈高樓平地起,，什么事情要從最底層做起，先要把地基打好,，房子才蓋的高,，蓋的穩(wěn)。如做實(shí)木銷售中一樣,，首先必須把最基本的知識(shí)學(xué)到頭腦里去,，然后融會(huì)貫通，在今后的實(shí)戰(zhàn)銷售才能有雄厚的的談資和信心,。

2,、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶思維

在銷售的過(guò)程中，必須自己始終占取主導(dǎo)地位,，讓客戶跟著自己的思維去思考,。讓客戶感覺(jué)到你在為他著想，從中提煉出客戶的需求意向,，針對(duì)性解決客戶的顧慮,，從而達(dá)到成交,。

1、堅(jiān)定信心,，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo),；

2、努力完成銷售過(guò)程中客戶的合理要求,，爭(zhēng)取客戶信任,，提供完成可靠的解決方案；

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),，以供團(tuán)隊(duì)分析決策,；

5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向,、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),；

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十八

項(xiàng)目概述

商業(yè)模式

某家具城將以自產(chǎn)自銷的模式運(yùn)作,，充分讓利消費(fèi)者，拉動(dòng)家具消費(fèi),，直接幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),。這是對(duì)某家具品牌的聯(lián)合，是對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷和代銷模式的整合,，是一種更加合理,、更有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的創(chuàng)新模式。 首家某家具城--合肥·某家具城建筑面積達(dá)60000平方米,，以銷售中高端家具為主,。某家具是二千多家某家具企業(yè)共有的商標(biāo)和榮譽(yù)，將以這個(gè)合肥·某家具城為起點(diǎn),，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國(guó)開(kāi)設(shè)20家某家具連鎖賣場(chǎng),，讓某家具城旗艦在全國(guó)崛起,，致力于中國(guó)家具終端銷售的領(lǐng)航者,。

宏觀環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析

作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的下游行業(yè)，建材家居市場(chǎng)也深受國(guó)家宏觀調(diào)控的影響,。在20xx年,，國(guó)家出臺(tái)眾多政策調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府主要想通過(guò)政策的硬手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的軟著陸,。伴隨著物價(jià)的上漲,、國(guó)家的宏觀調(diào)控，消費(fèi)者在消費(fèi)建材家居有了更高的消費(fèi)需求。

swot分析

優(yōu)勢(shì)：品牌聯(lián)盟,、投資方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,、廠家直銷、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

劣勢(shì)：無(wú)成功案例可參考

機(jī)會(huì)：合肥大建設(shè),，投資環(huán)境優(yōu)越,、家具需求量大

億豐、金太陽(yáng),、第六空間等)

戰(zhàn)略計(jì)劃

以合肥·某家具城為起點(diǎn),，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國(guó)開(kāi)設(shè)20家某家具連鎖賣場(chǎng)，讓某家具城旗艦在全國(guó)崛起,，致力于中國(guó)家具終端銷售的領(lǐng)航者

1,、打造家具賣場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力三部曲

沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，你就有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。杰克韋爾奇說(shuō)：如果你沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，就不要參與競(jìng)爭(zhēng)。提升家具賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：

對(duì)于其他相關(guān)方面,，包括賣場(chǎng)的人力資源,、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù),、管理能力,、營(yíng)銷渠道、企業(yè)文化,、采購(gòu)系統(tǒng)等都是為獨(dú)特賣點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)服務(wù)的,。

2、 成功的賣場(chǎng)營(yíng)銷建立系統(tǒng)是關(guān)鍵

大成靠道,，小成靠術(shù),，家具賣場(chǎng)銷量提升最好的方法就是系統(tǒng)化。家具專賣營(yíng)銷系統(tǒng)化可從根本解決家具專賣營(yíng)銷中的困惑和發(fā)展瓶徑,。關(guān)鍵要做四件事情：

1,、聚焦賣場(chǎng)品牌(60%的賣場(chǎng)都是經(jīng)營(yíng)品牌過(guò)多，失去經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)),，聚焦賣場(chǎng)布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關(guān)鍵,，要區(qū)分利潤(rùn)區(qū)、形象區(qū),、促銷區(qū)的不同特點(diǎn),，進(jìn)行合理家具規(guī)劃)、聚焦客戶(建立客戶推薦系統(tǒng),，完善客戶服務(wù)流程),。

2,、建立一套營(yíng)銷系統(tǒng)、重點(diǎn)圍繞增加顧客的數(shù)量,、增加顧客每次消費(fèi)的金額,、增加顧客消費(fèi)的頻率。

3,、反復(fù)體會(huì)現(xiàn)金流第一,、利潤(rùn)第二、份額第三的經(jīng)營(yíng)原則的含義,，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率越高,、賣場(chǎng)盈利能力就越高，風(fēng)險(xiǎn)就越小,，家具賣場(chǎng)盈利能力包含三個(gè)因素：(1)能否快速產(chǎn)生現(xiàn)金(2)能否建立持續(xù)客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

(3)能否持續(xù)地成長(zhǎng),。

4、控制成本,，提升利潤(rùn),。

成功營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)自于：a學(xué)習(xí)其他賣場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，并復(fù)制它;b努力思考并自我完善;c找業(yè)內(nèi)專家設(shè)計(jì);

3,、家具賣場(chǎng)倍增業(yè)績(jī)的營(yíng)銷真諦

家具賣場(chǎng)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的核心方法只有三種,，家具賣場(chǎng)營(yíng)銷的所有思路和方法，其實(shí)質(zhì)就是

圍繞這三個(gè)方面展開(kāi)的,。

1,、增加客戶數(shù)量，挖掘更多潛在客戶：

2. 增加每單消費(fèi)金額

3,、增加客戶交易頻率

4,、家具經(jīng)營(yíng)提升利潤(rùn)5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題剖析

1、如何提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?

答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號(hào)形象;2.提升員工和導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì);3.提升自身商場(chǎng)商號(hào)的知名度;4.通過(guò)促銷活動(dòng)和產(chǎn)品推廣促進(jìn)管理提升;5.建立規(guī)范服務(wù)流程和員工激勵(lì)機(jī)制;6.賣場(chǎng)的裝修和氛圍營(yíng)造技能的應(yīng)用,。

2,、如何提高商場(chǎng)的家具銷量?

答：1.建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng);2.強(qiáng)化整體配套家居營(yíng)銷概念;3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務(wù);4.組合和變更產(chǎn)品,，將產(chǎn)品分為主推,、促銷、形象產(chǎn)品三類進(jìn)行區(qū)域化營(yíng)及配貨,、訂貨,。

3、家具經(jīng)營(yíng)管理有何策略?

答：簡(jiǎn)而言之,，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采購(gòu)策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場(chǎng)陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機(jī)處理策略;9.防損管理策略,。

5,、如何更好處理積壓家具的策略

答：1.處理積壓家具時(shí),，請(qǐng)記住一句家具行業(yè)的名言：處理時(shí),，請(qǐng)忘記進(jìn)價(jià);2.時(shí)間選擇，一般--6個(gè)月不能銷貨(形象產(chǎn)品除外)的,，堅(jiān)決處理;3.處理家具常用方法：a,、低價(jià)拋售b、搭配銷售c,、整體購(gòu)買d,、促銷贈(zèng)送。

6,、如何最有效向客戶介紹家具

答：1.了解客戶的需求和購(gòu)買能力,、審美情趣;2.介紹產(chǎn)品時(shí)突出優(yōu)勢(shì)和營(yíng)造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā),，必須了解客廳的功能,、裝修和家居配套原則?？蛇x取《家裝一本通》一類的家裝書(shū)籍,，將客廳、餐廳,、臥室,、書(shū)房及家裝的相關(guān)知識(shí)，做到脫口而出,，方可成就一流家具導(dǎo)購(gòu)水平,。

家具經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升，除上述要點(diǎn)外,，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,，做好家具經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、流程化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化,、數(shù)據(jù)化,。

7、贏利策略

利潤(rùn)減少原因

1. 消費(fèi)者購(gòu)買家具趨向理性化,，隨著家具品牌,、款式的日漸豐富，消費(fèi)者選擇余地越來(lái)越大,，貨比多家,，自然采用利潤(rùn)降低法吸引顧客。

2. 替代性家具越來(lái)越多,，被選中的幾率越來(lái)越少,。

3. 家具賣場(chǎng)越來(lái)越多,，客流量分流明顯，經(jīng)銷商不得不壓低利潤(rùn),，參與競(jìng)爭(zhēng),。

4. 內(nèi)部管理成本增加，并且導(dǎo)購(gòu)人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素,，導(dǎo)致利潤(rùn)流失,。

家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的贏利模式作為支撐，將家具營(yíng)銷模式向贏利模式轉(zhuǎn)變,，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須轉(zhuǎn)變的觀念,。營(yíng)銷模式的核心是解決賣貨問(wèn)題，而贏利模式才是根本,，才能拓展未來(lái),，因?yàn)樗鉀Q的是賺錢(qián)的問(wèn)題、發(fā)展的問(wèn)題,。

2.品牌家具布局的奧秘

合理家具布局將會(huì)增加贏利能力,，家具布局時(shí)要充分考慮賣場(chǎng)的面積、順序,、區(qū)域的合理規(guī)劃,。

其一、家具商場(chǎng)面積分配常用三種方法,。一需要法：即根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和各款式家具所應(yīng)該占有的位置大小進(jìn)行區(qū)域分配,。二是重點(diǎn)法：即將好賣的家具、新款的家具放在

顯眼的位置,，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績(jī),。三是利潤(rùn)法：利潤(rùn)高的家具占較大的面積，利潤(rùn)小的家具占較小的面積,。

其二,、商場(chǎng)整體布置原則。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜,。

3,、家具賣場(chǎng)的氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)

其一、音樂(lè)的選擇與頻度控制

營(yíng)業(yè)前,，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂(lè)曲,。營(yíng)業(yè)中，可播放安撫性的樂(lè)曲,，讓顧客進(jìn)入想象的空間,。營(yíng)業(yè)結(jié)束前，播放明快、熱情帶有鼓動(dòng)勵(lì)的樂(lè)曲,。最適合品牌家具賣場(chǎng)的音樂(lè)有班得瑞音樂(lè)系列中的《春野》,、《仙境》兩個(gè)專輯。

[精典運(yùn)作：具有背景音樂(lè)的賣場(chǎng),，顧客的光顧率將提升15%，銷售額平均增加30%] 其二,、店內(nèi)氣味的營(yíng)造,，家具賣場(chǎng)中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味,。店員的異味將影響顧客的心情,，每天營(yíng)業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當(dāng)擺放植物品種,，消除異味,，讓顧客擁有舒暢的心情。

其三,、播放品牌廣告片和時(shí)尚家具欣賞電視片

為節(jié)省空間,，建議在賣場(chǎng)的墻壁上安裝液晶電視機(jī)，按150㎡配置一臺(tái)的比例設(shè)置,，讓顧客充滿美好家具意念,。

其四、運(yùn)用家具提示牌(商品pop)

宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達(dá)信息,，通過(guò)提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處,。每張精美的提示牌可寫(xiě)上一句回味的話，比如：左右沙發(fā),、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的價(jià)值觀??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里,、床頭,、沙發(fā)上。重視細(xì)節(jié),，讓顧客感受家具自身的魅力,。

家具營(yíng)銷思維能力和家具賣場(chǎng)管理能力，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注的,。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作,。一是吸引顧客;二是管理顧客，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營(yíng)銷模式,。我們推薦如下方法,，要堅(jiān)持實(shí)施才有效果。

1.建立顧客管理系統(tǒng)，并有效推廣的策略,。

2.面對(duì)面推廣,，用品牌故事吸引顧客

3.樓盤(pán)和小區(qū)推廣

4.家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V

團(tuán)購(gòu)成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié),，降低了營(yíng)銷費(fèi)用,，所以盡管讓利還能獲得較高利潤(rùn)，家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個(gè)性化團(tuán)購(gòu)方案,。對(duì)于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二十九

2019公司運(yùn)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范文一

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實(shí)的2019年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛,、充滿希望的2020年,。轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝!

我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運(yùn)部的一員,，感到非常的自豪。現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解,。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信,、創(chuàng)新,、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，堅(jiān)持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地,。

俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作,，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路,。

我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則,、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程,、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程,、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí),、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn),、保全、條款等方面的考試,，考試成績(jī)優(yōu)秀,。客服部在多次總公司組織的考試中成績(jī)優(yōu)秀,，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。

從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件,，共打出電話1300多通,，回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成,。在完成日常工作的同時(shí),，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,?？傊枰獙W(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多,。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、對(duì)人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),，把部門(mén)集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí),。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多,，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn),。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確,，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。

2019公司運(yùn)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范文二

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月3來(lái)到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員,，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總,。

歸納以下幾點(diǎn)：

1.一切從零開(kāi)始,，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn),，努力把工作做好;

3.工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

4.分析市場(chǎng)需求,，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表;

5.在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;

6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙,、調(diào)幅,、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;

8.“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),，分析效果，可行性時(shí)加以模仿;

二,、部門(mén)工作總

2019年6月3日,，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng),，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行,，最后是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。

下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納

1.部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng),，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門(mén)人員少,、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3.部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;

4.部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總和計(jì)劃的習(xí)慣;

5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

三,、2020年工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃,，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為14萬(wàn)/年,，廣告費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年,，人員配置為3人,。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。總問(wèn)題目的在于提高高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4.品牌推廣,。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象,，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華、求是,、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計(jì)劃;

5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,，我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

2019公司運(yùn)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范文三

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié),。

1、了解公司概況,。

從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2、深刻認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng),。

第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措,，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù),。

3,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4,、同事相處。

同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。

這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可,。同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

2019公司運(yùn)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范文四

來(lái)到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化,、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇三十

一,、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建。

1,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng),。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位,。

二,、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái),。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短,、易記,、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān),。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)的品牌,，一個(gè)的商標(biāo),，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

項(xiàng)目概述

商業(yè)模式

某家具城將以自產(chǎn)自銷的模式運(yùn)作，充分讓利消費(fèi)者,，拉動(dòng)家具消費(fèi),，直接幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)。這是對(duì)某家具品牌的聯(lián)合,，是對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷和代銷模式的整合,，是一種更加合理、更有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的創(chuàng)新模式,。 首家某家具城--合肥·某家具城建筑面積達(dá)60000*方米,，以銷售中高端家具為主。某家具是二千多家某家具企業(yè)共有的商標(biāo)和榮譽(yù)，將以這個(gè)合肥·某家具城為起點(diǎn),，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國(guó)開(kāi)設(shè)20家某家具連鎖賣場(chǎng),，讓某家具城旗艦在全國(guó)崛起，致力于*家具終端銷售的領(lǐng)航者,。

宏觀環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析

作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的下*業(yè),，建材家居市場(chǎng)也深受國(guó)家宏觀調(diào)控的影響。在20xx年,，國(guó)家出臺(tái)眾多政策調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng),，*主要想通過(guò)政策的硬手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的軟著陸。伴隨著物價(jià)的上漲,、國(guó)家的宏觀調(diào)控,，消費(fèi)者在消費(fèi)建材家居有了更高的消費(fèi)需求。

swot分析

優(yōu)勢(shì)：品牌聯(lián)盟,、投資方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,、廠家直銷、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

劣勢(shì)：無(wú)成功案例可參考

機(jī)會(huì)：合肥大建設(shè),，投資環(huán)境優(yōu)越,、家具需求量大

億豐、金太陽(yáng),、第六空間等)

戰(zhàn)略計(jì)劃

以合肥·某家具城為起點(diǎn),，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國(guó)開(kāi)設(shè)20家某家具連鎖賣場(chǎng)，讓某家具城旗艦在全國(guó)崛起,，致力于*家具終端銷售的領(lǐng)航者

1,、打造家具賣場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力三部曲

沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，你就有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。杰克韋爾奇說(shuō)：如果你沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，就不要參與競(jìng)爭(zhēng)。提升家具賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：

對(duì)于其他相關(guān)方面,，包括賣場(chǎng)的人力資源,、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù),、管理能力,、營(yíng)銷渠道、企業(yè)文化,、采購(gòu)系統(tǒng)等都是為獨(dú)特賣點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)服務(wù)的,。

2、 成功的賣場(chǎng)營(yíng)銷建立系統(tǒng)是關(guān)鍵

大成靠道,，小成靠術(shù),，家具賣場(chǎng)銷量提升最好的方法就是系統(tǒng)化,。家具專賣營(yíng)銷系統(tǒng)化可從根本解決家具專賣營(yíng)銷中的困惑和發(fā)展瓶徑,。關(guān)鍵要做四件事情：

1,、聚焦賣場(chǎng)品牌(60%的賣場(chǎng)都是經(jīng)營(yíng)品牌過(guò)多，失去經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)),，聚焦賣場(chǎng)布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關(guān)鍵,，要區(qū)分利潤(rùn)區(qū)、形象區(qū),、促銷區(qū)的不同特點(diǎn),，進(jìn)行合理家具規(guī)劃)、聚焦客戶(建立客戶推薦系統(tǒng),，完善客戶服務(wù)流程),。

2、建立一套營(yíng)銷系統(tǒng),、重點(diǎn)圍繞增加顧客的數(shù)量,、增加顧客每次消費(fèi)的金額、增加顧客消費(fèi)的頻率,。

3,、反復(fù)體會(huì)現(xiàn)金流第一、利潤(rùn)第二,、份額第三的經(jīng)營(yíng)原則的含義,，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率越高、賣場(chǎng)盈利能力就越高,，風(fēng)險(xiǎn)就越小,，家具賣場(chǎng)盈利能力包含三個(gè)因素：(1)能否快速產(chǎn)生現(xiàn)金(2)能否建立持續(xù)客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

(3)能否持續(xù)地成長(zhǎng)。

4,、控制成本,，提升利潤(rùn)。

成功營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)自于：a學(xué)習(xí)其他賣場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn),，并復(fù)制它;b努力思考并自我完善;c找業(yè)內(nèi)專家設(shè)計(jì);

3,、家具賣場(chǎng)倍增業(yè)績(jī)的營(yíng)銷真諦

家具賣場(chǎng)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的核心方法只有三種，家具賣場(chǎng)營(yíng)銷的所有思路和方法,，其實(shí)質(zhì)就是

圍繞這三個(gè)方面展開(kāi)的,。

1、增加客戶數(shù)量,，挖掘更多潛在客戶：

2. 增加每單消費(fèi)金額

3,、增加客戶交易頻率

4、家具經(jīng)營(yíng)提升利潤(rùn)5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題剖析

1,、如何提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?

答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號(hào)形象;2.提升員工和導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì);3.提升自身商場(chǎng)商號(hào)的知名度;4.通過(guò)促銷活動(dòng)和產(chǎn)品推廣促進(jìn)管理提升;5.建立規(guī)范服務(wù)流程和員工激勵(lì)機(jī)制;6.賣場(chǎng)的裝修和氛圍營(yíng)造技能的應(yīng)用,。

2、如何提高商場(chǎng)的家具銷量?

答：1.建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng);2.強(qiáng)化整體配套家居營(yíng)銷概念;3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務(wù);4.組合和變更產(chǎn)品,，將產(chǎn)品分為主推,、促銷、形象產(chǎn)品三類進(jìn)行區(qū)域化營(yíng)及配貨,、訂貨,。

3、家具經(jīng)營(yíng)管理有何策略?

答：簡(jiǎn)而言之,，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采購(gòu)策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場(chǎng)陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機(jī)處理策略;9.防損管理策略,。

5、如何更好處理積壓家具的策略

答：1.處理積壓家具時(shí),，請(qǐng)記住一句家具行業(yè)的名言：處理時(shí),，請(qǐng)忘記進(jìn)價(jià);2.時(shí)間選擇，一般--6個(gè)月不能銷貨(形象產(chǎn)品除外)的,，堅(jiān)決處理;3.處理家具常用方法：a,、低價(jià)拋售b、搭配銷售c,、整體購(gòu)買d,、促銷贈(zèng)送。

6,、如何最有效向客戶介紹家具

答：1.了解客戶的需求和購(gòu)買能力,、審美情趣;2.介紹產(chǎn)品時(shí)突出優(yōu)勢(shì)和營(yíng)造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā),，必須了解客廳的功能,、裝修和家居配套原則?？蛇x取《家裝一本通》一類的家裝書(shū)籍,，將客廳、餐廳,、臥室,、書(shū)房及家裝的相關(guān)知識(shí)，做到脫口而出,，方可成就一流家具導(dǎo)購(gòu)水*,。

家具經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升，除上述要點(diǎn)外,，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,，做好家具經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、流程化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化,。

7,、贏利策略

利潤(rùn)減少原因

1. 消費(fèi)者購(gòu)買家具趨向理性化，隨著家具品牌,、款式的日漸豐富,，消費(fèi)者選擇余地越來(lái)越大,，貨比多家,，自然采用利潤(rùn)降低法吸引顧客。

2. 替代性家具越來(lái)越多,，被選中的幾率越來(lái)越少,。

3. 家具賣場(chǎng)越來(lái)越多，客流量分流明顯,，經(jīng)銷商不得不壓低利潤(rùn),，參與競(jìng)爭(zhēng)。

4. 內(nèi)部管理成本增加,，并且導(dǎo)購(gòu)人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素,，導(dǎo)致利潤(rùn)流失。

家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的贏利模式作為支撐,，將家具營(yíng)銷模式向贏利模式轉(zhuǎn)變,，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須轉(zhuǎn)變的觀念。營(yíng)銷模式的核心是解決賣貨問(wèn)題,，而贏利模式才是根本,，才能拓展未來(lái)，因?yàn)樗鉀Q的是賺錢(qián)的問(wèn)題,、發(fā)展的問(wèn)題,。

2.品牌家具布局的奧秘

合理家具布局將會(huì)增加贏利能力，家具布局時(shí)要充分考慮賣場(chǎng)的面積,、順序,、區(qū)域的合理規(guī)劃。

其一,、家具商場(chǎng)面積分配常用三種方法,。一需要法：即根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和各款式家具所應(yīng)該占有的位置大小進(jìn)行區(qū)域分配。二是重點(diǎn)法：即將好賣的家具,、新款的家具放在

顯眼的位置,，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績(jī)。三是利潤(rùn)法：利潤(rùn)高的家具占較大的面積,，利潤(rùn)小的家具占較小的面積,。

其二,、商場(chǎng)整體布置原則。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜,。

3,、家具賣場(chǎng)的氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)

其一、音樂(lè)的選擇與頻度控制

營(yíng)業(yè)前,，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂(lè)曲,。營(yíng)業(yè)中，可播放安撫性的樂(lè)曲,，讓顧客進(jìn)入想象的空間,。營(yíng)業(yè)結(jié)束前，播放明快,、熱情帶有鼓動(dòng)勵(lì)的樂(lè)曲,。最適合品牌家具賣場(chǎng)的音樂(lè)有班得瑞音樂(lè)系列中的《春野》、《仙境》兩個(gè)專輯,。

[精典運(yùn)作：具有背景音樂(lè)的賣場(chǎng),，顧客的光顧率將提升15%，銷售額*均增加30%] 其二,、店內(nèi)氣味的營(yíng)造,，家具賣場(chǎng)中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味,。店員的異味將影響顧客的心情,，每天營(yíng)業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當(dāng)擺放植物品種,，消除異味,，讓顧客擁有舒暢的心情。

其三,、播放品牌廣告片和時(shí)尚家具欣賞電視片

為節(jié)省空間,，建議在賣場(chǎng)的墻壁上安裝液晶電視機(jī)，按150㎡配置一臺(tái)的比例設(shè)置,，讓顧客充滿美好家具意念,。

其四、運(yùn)用家具提示牌(商品pop)

宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達(dá)信息,，通過(guò)提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處,。每張精美的提示牌可寫(xiě)上一句回味的話，比如：左右沙發(fā),、純天然牛皮制造,。好沙發(fā)足以改變你的價(jià)值觀??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里,、床頭,、沙發(fā)上,。重視細(xì)節(jié)，讓顧客感受家具自身的魅力,。

家具營(yíng)銷思維能力和家具賣場(chǎng)管理能力,，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注的。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作,。一是吸引顧客;二是管理顧客,，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營(yíng)銷模式。我們推薦如下方法,，要堅(jiān)持實(shí)施才有效果,。

1.建立顧客管理系統(tǒng)，并有效推廣的策略,。

2.面對(duì)面推廣,，用品牌故事吸引顧客

3.樓盤(pán)和小區(qū)推廣

4.家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V

團(tuán)購(gòu)成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié),，降低了營(yíng)銷費(fèi)用，所以盡管讓利還能獲得較高利潤(rùn),，家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個(gè)性化團(tuán)購(gòu)方案,。對(duì)于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建,。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng),。

4,、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短,、易記,、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān),。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)的品牌,，一個(gè)的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

我從××年進(jìn)入本服裝店工作以來(lái),，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待自己本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī),。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求,。特此,，制定我的××年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我,，取得較好得到業(yè)績(jī)：

第一,，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

第二,，熱忱服務(wù)，面帶微笑,。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三，熟悉服裝,，提高審美,，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型,，模型，顏色,，價(jià)格,，面料，適合人群做充分了解,。具體應(yīng)該怎么做呢?

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,，將給消費(fèi)者帶來(lái)想象,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷自我批評(píng)和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

第五,，完成店內(nèi)下達(dá)的.銷售任務(wù)：堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日,，這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo)，做事也比較會(huì)有條理;以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過(guò)程中,，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí),，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。

我認(rèn)為我們xx服裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路是分不開(kāi)的,。建立一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

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1,、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度,。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)，不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,，完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,，達(dá)到鞏固,、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo),。

3,、是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%,，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo)。在實(shí)施檢查方面,，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)形式通過(guò)觀察,、詢問(wèn)、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

三,、抓收付清算管理,，提高清算質(zhì)量

1、是抓好資金收付清算管理,。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì),，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全,，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo),。

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運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來(lái),，本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),，用心做好每件事，做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作,，充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,。

（一）強(qiáng)化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,。從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，積極維護(hù)公司良好形象,。

（三）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。工作中,，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作,，還是取得了一定的突破,。在精英部落直營(yíng)部，這半年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職,，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，對(duì)于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)指示精神,，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用,；

2,、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,；

3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決,；

4,、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5,、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng),；

6,、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成,；

7,、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

8,、組織市場(chǎng)調(diào)查,，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,；在三季度完成主通道的招商工作,，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備,。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng),；

12、主持本組會(huì)議,，分析工作現(xiàn)狀,，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo),；

13,、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng),，給員工樹(shù)立良好形象,；

14、分配區(qū)域的招商,，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo),，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況,；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng),，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為世紀(jì)金源的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量,。

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近期的工作計(jì)劃：

在近期的銷售工作中,，重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì)的開(kāi)展了。新春定貨會(huì)一直都是我們公司一年的重中之重,。本次新春定貨會(huì)我管轄內(nèi)有兩個(gè)批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò),。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì)任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算即任務(wù)為35,。1w元,。鑫絡(luò)年任務(wù)50w，定貨會(huì)任務(wù)元,。

雖然本次定貨會(huì)任務(wù)比較有挑戰(zhàn),，但是據(jù)公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強(qiáng)的。而我們也已經(jīng)著手準(zhǔn)備近半個(gè)月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對(duì)并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn),。為了定貨會(huì)的成功我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn),。

首先是前期的鋪墊問(wèn)題。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購(gòu)銷售是每個(gè)店家都會(huì)做的事情,。能夠成功壓貨是一件好事,，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì)的時(shí)候除開(kāi)1,。5l大快線之外其他貨物基本空倉(cāng)的局面,。在一個(gè)需要補(bǔ)貨的時(shí)候有,，又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購(gòu)的銷售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機(jī)從客戶的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì)拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷量,。

接下來(lái)就是我們?nèi)粘５姆e累了,。首先我們對(duì)終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤。讓底下終端能夠認(rèn)同我們,。接下來(lái)在定貨會(huì)時(shí)機(jī)能夠請(qǐng)人去到現(xiàn)場(chǎng),。因?yàn)橹灰说搅爽F(xiàn)場(chǎng)在我們現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì)開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當(dāng)天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷量流失,。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái),，以避免到會(huì)場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對(duì)每個(gè)客戶能夠定款的數(shù)字作出一個(gè)客觀的分析來(lái)以便自己的大局上的把握,。而且切記每家店家都通知到位,。

接下來(lái)就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請(qǐng)到定貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去。接下來(lái)由二批的人負(fù)責(zé)接待好,。以保證會(huì)場(chǎng)上有序的進(jìn)行著,。

為了本次定貨會(huì)的成功公司以及我們都做了長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。所以在挑戰(zhàn)的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對(duì)它,，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機(jī)遇,。

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一是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),，豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指出業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,，提升業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,，實(shí)現(xiàn)鞏固、學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo),。

第三，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者績(jī)效的檢查,。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職情況的檢查力度,，嚴(yán)格遵循省級(jí)銀行每季度檢查機(jī)構(gòu)數(shù)量不低于所轄機(jī)構(gòu)總數(shù)25%的時(shí)間目標(biāo)，年度檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu),。在檢查的實(shí)施中,，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的形式，通過(guò)觀察,、詢問(wèn)和檢查等方式,，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。

二是抓好內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理,，嚴(yán)格操作操作風(fēng)險(xiǎn)

三是注重支付清算管理,，提高清算質(zhì)量

一是抓好資金歸集結(jié)算管理,。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實(shí)施，提高支付清算賬戶的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理,，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn),，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項(xiàng)支付清算指標(biāo),。

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一,、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)

運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運(yùn)行順暢,、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作,，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”,，將板塊各單位之間,、機(jī)關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調(diào)起來(lái),，運(yùn)用“穿針引線”的理念，以全局視角,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作,。

一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí)。從全局看問(wèn)題,，從大局想問(wèn)題,，服務(wù)全局，服從大局,。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位,、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事,、時(shí)時(shí),、處處為旅客、貨主,、航空公司著想,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，密切配合，積極主動(dòng),，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。

二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí),。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,，為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá),。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn),，關(guān)心員工日常生活,，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,，通過(guò)走訪,、調(diào)研、撰文等途徑和方法,，尋找容易被忽視的問(wèn)題,，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,，并建立跟蹤抽查機(jī)制,，督促整改責(zé)任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果,。

二,、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力

今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，以績(jī)效考核為抓手,，不斷提部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫,。

在績(jī)效考核方面:

一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo),。考核的各類指標(biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際,，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,，突出工作重點(diǎn)，合理分配考核權(quán)重;

二是樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí),，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,，全面動(dòng)員和解釋績(jī)效考核的意義，統(tǒng)一思想,，避免員工的抵觸情緒;

三是建立績(jī)效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時(shí)收集,、定期分析發(fā)布績(jī)效考核信息,，樹(shù)立全體人員的績(jī)效理念，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估,，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性,、持續(xù)性,。

以績(jī)效考核為抓手，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):

一是系統(tǒng)思維能力,，即堅(jiān)持立足整體,、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,，對(duì)板塊的決策,、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合,，跳出板塊看板塊,，建立健全制度體系，力爭(zhēng)使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出態(tài)勢(shì);

二是挖掘并解決問(wèn)題能力,，即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng),，以“五找八問(wèn)”為載體，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足,，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)行保障上所存在的問(wèn)題,，從機(jī)場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用板塊內(nèi)外各種資源,，制定解決問(wèn)題的實(shí)施方案,。同時(shí),，要善于收集板塊各單位對(duì)實(shí)施方案的反饋,，針對(duì)反饋的信息對(duì)相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善，使之更有效地為機(jī)場(chǎng)和板塊服務(wù)，此外,，要積極探索部門(mén)在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn),，收集機(jī)場(chǎng)職能部門(mén)與板塊內(nèi)各單位對(duì)安全服務(wù)保障方面的訴求,，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑,，形成部門(mén)日常運(yùn)作管理機(jī)制;

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移,，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,，防止臨陣磨槍,，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

三,、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20__年的工作重心:

一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,，以9000年審為契機(jī)，以流程,、程序再造或改進(jìn)為突破口,，對(duì)涉及的制度、工作規(guī)程,、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并定期開(kāi)展規(guī)章體系的符合性修編,，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,，實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督,，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上,、主要任務(wù)上突出量化,，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實(shí),、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四,、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮虛職人員資歷老,、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),，開(kāi)展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過(guò)責(zé)任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過(guò)落實(shí)黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格黨員教育管理;通過(guò)精細(xì)幫扶,，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行,，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

根據(jù)公司20xx上半年度xx地區(qū)總家具銷售額1億元,，銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx下半年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二,、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水*的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張,。20xx上半年度內(nèi)銷總量達(dá)到xx萬(wàn)套,，較20xx年度增長(zhǎng)。20xx下半年度預(yù)計(jì)可達(dá)到xxx萬(wàn)套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在xxx萬(wàn)套,。*市場(chǎng)容量約為xxx萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,，xx空調(diào)市場(chǎng)的容量約為xx萬(wàn)套左右,，5萬(wàn)套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

1,、據(jù)以上情況在20xx下半年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作

根據(jù)公司下達(dá)的下半年銷任務(wù),，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日。以每月,、每周,、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高家具銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在家具銷售旺季針對(duì)xx,、xx等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx下半年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx上半年至20xx下半年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。如“xxx空調(diào)健康、環(huán)保,、愛(ài)我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

__是新的開(kāi)始,，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(__萬(wàn)工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想,，因此,，我們作為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)部門(mén)?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃,。

1,、開(kāi)拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷，__年最終確定總監(jiān)模式,，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),，但相對(duì)來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在__年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善,，及時(shí)掌握第一手信息,，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者,，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向,，市場(chǎng)地位也得不到提升,，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向,。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃,，所謂“內(nèi)”，一,、就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過(guò)建立如金融、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。

二,、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢?，技術(shù)部門(mén)的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次,，以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,，其次又可以使業(yè)務(wù)部門(mén)不至于感到有信息公司不重視,，從而喪失搜索信息的信心,。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開(kāi)始指“外”,，

二,、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，__年就有一些成功的例子,，這種資源是非常寶貴的,，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,，使之成為一種制度一種習(xí)慣,。這種資源還有很深的拓展空間，__年一定要加強(qiáng)處理,，合作公司,、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。

2,、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn),，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,，換言之,，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,，及時(shí)反映,，以及配合工程部門(mén)做好售后工作。這里還需要工程部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作,，業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門(mén)去實(shí)現(xiàn)的,，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。 而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能,、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽,，以及勤下工地,，深入到標(biāo)書(shū)描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),。

3、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理,，有具體的分工以及職責(zé),，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來(lái)看,，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門(mén)的,，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門(mén)。__年業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,，專門(mén)制訂一套可行的操作制度,，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼,、差旅報(bào)銷,、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析,、每月總結(jié)等方面,。

4、協(xié)調(diào)

公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的,，為了完成任務(wù),，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn),，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,，也是業(yè)務(wù)部門(mén)今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

一,。怎樣提高營(yíng)業(yè)額

一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。 印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下,。

二,。店員管理

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘,、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升,、降級(jí),、辭退的意見(jiàn)；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決,；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。

三。店面日常運(yùn)行,。

1,、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),。

4,、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列,。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題,。

7,、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8,、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng),。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛,。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù),，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì),，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的.公布與傳達(dá),；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣,。另外，還要點(diǎn)貨品,，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,，整理工服,，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況,；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙,、包裝袋,，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng),、庫(kù)房,、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題,；收集市場(chǎng)信息,，做好銷售分析,；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物,，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,，留好備用金,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門(mén)窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面,，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議,，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

四,。售前售后服務(wù),。。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門(mén),，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的,。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí)，策劃,、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn),。客情工作是一個(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

一、2011年來(lái)主要工作回顧

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2,、招聘工作

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn),；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作,。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師,、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師,。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談,，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部,，并工作至今,，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1,、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》,、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū),。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng),、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng),、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)16棟單體建筑,，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城,、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間,，目前以招商完成438間,，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%,；

另外,，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元,。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)萬(wàn)元,。

二,、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1,、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2,、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展,，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng),，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于2011年5月前整體開(kāi)業(yè),，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái),，雖然做了一些工作,，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開(kāi) 展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī),。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

篇1：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃 工作 計(jì) 劃

貴州夢(mèng)香園餐飲管理有限公司營(yíng)運(yùn)部

為工作能順利開(kāi)展及井然有序,，現(xiàn)特將個(gè)人工作計(jì)劃安排如下： 對(duì)個(gè)人：

（一）熟悉公司規(guī)章制度,，商業(yè)模式,，管理模式及營(yíng)運(yùn)模式

（二）熟悉各部門(mén)工作及工作流程

（三）熟悉公司企業(yè)文化與品牌知識(shí) 時(shí)間：三個(gè)工作日 對(duì)內(nèi)：

一、熟悉部門(mén)同事及工作內(nèi)容

二,、熟悉部門(mén)已有內(nèi)部資料及外部資料（包括直營(yíng)店和加盟店）

三,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施及方案

四,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，規(guī)范部門(mén)管理工作

五,、部門(mén)工作的規(guī)范化

六,、部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化

七、建立部門(mén)高效運(yùn)作機(jī)制

八,、轄區(qū)門(mén)店的統(tǒng)一管理 時(shí)間：5—80個(gè)工作日 對(duì)外：

1．熟悉加盟商具體加盟協(xié)議事項(xiàng) 2．加盟商關(guān)系維護(hù)與再造 3．了解加盟商意見(jiàn)及需求 4．協(xié)助招商部做好后期加盟相關(guān)事宜。如投資評(píng)估,、后期營(yíng)運(yùn)等 5．協(xié)助人事部做好人才資源管理,。包括：人力成本控制、人力資源儲(chǔ)備,、招聘,、面試、任用,、調(diào)撥,、考核等

6．協(xié)助市場(chǎng)部做好品牌的營(yíng)銷及推廣 時(shí)間：長(zhǎng)期

備注：在無(wú)意外的情況下，本人將嚴(yán)格按照計(jì)劃行事,！如有異動(dòng),，將作一定的修改（根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）篇2： 2014xx商場(chǎng)百貨營(yíng)運(yùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)及15年度計(jì)劃

周而復(fù)始又過(guò)了一年，在這一年里,，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，更是對(duì)我的極大幫助,，讓我得以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),、進(jìn)步,。我將利用本次總結(jié)的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng),，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé),?；仡櫧衲?，我部門(mén)緊緊圍繞目標(biāo)的整體部署及全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。為完成每期目標(biāo),，為了提升自我,，完成業(yè)績(jī)，商場(chǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了人員管理及導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)狀態(tài),、陳列等的管理。特別值得肯定的是,，今年的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽中我們精百部的凝聚力都取得了名次,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力,，在郊游活動(dòng)中也表現(xiàn)出比其他部門(mén)更和諧團(tuán)結(jié)的一面,。不僅提升了精百部形象，而且銷售業(yè)績(jī)也有攀升,。去年13年1月至12月15日總銷售量元,，今年14年同期銷售量為元（扣除周六福：339748、電信：198232,、眼鏡店：1197）,，今年的發(fā)展速度是去年同期的陪，比去年同比增長(zhǎng)25%,?；赝襵x部在13年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下：

化妝品區(qū)： 女裝區(qū)： 鞋區(qū)：3991056 童裝： 床品：1443288 內(nèi)衣區(qū)： 皮具： 飾品：460260 鐘表： 周六福：448358 煙酒： 電子：134102 其他男裝：328116 合計(jì)： 圖1 回顧我xx部在14年到12月15日前的區(qū)域銷售情況,，如下圖2： 化妝品區(qū)： 女裝區(qū)：9466380 鞋區(qū)：6120910 內(nèi)衣區(qū)：1750298 皮具：1512967 飾品： 鐘表：1477370 周六福：339748 煙酒： 其他：6270 合計(jì)： 圖2 對(duì)比圖1和圖2總占比,我們可以明顯的看到給整個(gè)區(qū)域在這整年的一個(gè)總的總體占比,，可以直觀了解到我們今年比去年，童裝區(qū),、內(nèi)衣與鞋區(qū)在總體占比上有了一定的提升,，而女裝區(qū)、煙酒和鐘表的總占比則是下滑了,，這主要跟國(guó)家的八項(xiàng)規(guī)定與整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)定向有一定的關(guān)系,；但是總體細(xì)化來(lái)說(shuō)我們今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年領(lǐng)導(dǎo)有方,，加大了一定的活動(dòng)力度,，再加上我們基層的管理人員和基層員工的努力緊密相結(jié)合的結(jié)果，這一值得高興的體現(xiàn)可以通過(guò)下圖3來(lái)看到這一變化,。

圖3這些也將成為我們更好了解我們自己的努力與不足,，也更好的讓我們自己知道了明年應(yīng)該著手的薄弱模塊和環(huán)節(jié)，對(duì)總體的銷售大模塊做好規(guī)劃和調(diào)整,，加強(qiáng)賣場(chǎng)整體的監(jiān)控能力,，能更好為我們的整體最終目標(biāo)做努力,。回顧年的工作,，可以概括為以下幾大方面

一,、在工作找出問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題做出處理。

我們商場(chǎng)在xxx來(lái)說(shuō)是唯獨(dú)一個(gè)環(huán)境和氛圍整體營(yíng)造較好的百貨,，我們xx部這樣的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),，形成多品牌多選擇的格局，我也對(duì)這一現(xiàn)象感到可喜,；有著優(yōu)越性但是還有不少的不足需要加強(qiáng)改進(jìn),，還需要在工作中加強(qiáng)改進(jìn)處理。

1,、人員的不定性與銷售知識(shí)的突顯給我們部門(mén)整體的銷售帶來(lái)了較大影響,。

人員的不定性主要取決于這邊地方文化的差異和人群所決定的，這邊大量的年輕勞動(dòng)力向外地流出,，導(dǎo)致招到的人員大部分都是有家庭的中年人,，部分的年輕人剛剛大學(xué)畢業(yè)或是無(wú)心學(xué)習(xí)后迫不得已參加工作，思想尚未穩(wěn)定,。這兩種人員成家中年人員思想穩(wěn)定,，但是容易倚老賣老對(duì)于新的事物較難接受,，學(xué)習(xí)新事物能力較差,，不愿意去聽(tīng)從成體的領(lǐng)導(dǎo)和指引；年輕點(diǎn)的人員因?yàn)閯偵婕吧鐣?huì)和銷售,，沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn),，在領(lǐng)導(dǎo)和指引時(shí)心比較浮躁不愿意學(xué)習(xí)，使得發(fā)生了人員的不穩(wěn)定性和銷售知識(shí)的問(wèn)題凸顯,。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題也和吳經(jīng)理協(xié)商,，在聘用時(shí)了解好應(yīng)聘者的真實(shí)求職意圖，杜絕臨時(shí)性入職人員,。對(duì)新入職人員統(tǒng)一培訓(xùn),，并在早會(huì)上也加強(qiáng)了宣導(dǎo)和鞏固性的提問(wèn)，公司也外聘講師對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),，在多方努力下這類問(wèn)題得到了一定的改進(jìn),，但是仍然需要加大管理監(jiān)督力度。

2,、導(dǎo)購(gòu)員銷售服務(wù)意識(shí)淡薄,。

導(dǎo)購(gòu)員的銷售服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少主動(dòng)性,，使得整體的服務(wù)下降,。有這樣的現(xiàn)象主要是因?yàn)檫@邊的人員覺(jué)得主動(dòng)和顧客打招呼是件有失顏面的事,，所以都只能等顧客上專柜，主動(dòng)性少,，三聲服務(wù)缺少,。紀(jì)律性散漫主要原因是服務(wù)意識(shí)的薄弱、自我管理能力差和我們管理層少巡場(chǎng)不開(kāi)處罰單等原因所致,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)狀況,，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，運(yùn)營(yíng)管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩,，以服務(wù),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、指導(dǎo)為宗旨,，充分貫徹，嚴(yán)格落實(shí),，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。為此，根據(jù)公司實(shí)際情況,，制定運(yùn)營(yíng)管理部20xx年度管理計(jì)劃,。

20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部主要從計(jì)劃管理,、質(zhì)量管理體系管控,、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理,、投訴處理,、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。

計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段,，為此,，運(yùn)營(yíng)管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。

1,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃管理,。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門(mén)預(yù)決算管理,，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人,。

2,、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口,，確定工作內(nèi)容,、目標(biāo),、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績(jī)效管理,，對(duì)未完成工作計(jì)劃者,，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰,。

3,、健全績(jī)效管理體系。配合人力資源部,，完善績(jī)效管理體系,，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績(jī)與薪資緊密掛鉤,，定期考核,，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí),。并根據(jù)公司實(shí)際情況,，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性,，增加經(jīng)營(yíng)收入,。

在質(zhì)量管理體系上，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的整合,，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū)，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展,。同時(shí),，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,，結(jié)合相關(guān)部門(mén)制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿足工作的需要,。

具體措施：

（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì),。

（2）對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目，如商業(yè)街等,，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,，拓展服務(wù)范圍。

1,、整合公司質(zhì)量管理體系,，完善管理體系流程,、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用,、考核,、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺(tái),，提高服務(wù)品質(zhì),。

2、會(huì)同人力資源部,，分類分崗位設(shè)置書(shū)面考題和現(xiàn)場(chǎng)考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核,，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門(mén)整改,，制定糾正預(yù)防措施,。

3、加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)管理體系的考核和指導(dǎo),。運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式,，每季度考核一遍，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者,，又是被考核者,，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn),。

4,、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法,，換位思考,，開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件,，提高服務(wù)品質(zhì),。

1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制,，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo),。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源,，拓寬培訓(xùn)思路,，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累,，結(jié)合培訓(xùn)需求,，請(qǐng)各專業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過(guò)現(xiàn)身案例說(shuō)法、專業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3,、培訓(xùn)績(jī)效實(shí)行量化管理,。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效,，保證培訓(xùn)效果,。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系,。

4,、整合培訓(xùn)理念：

（1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具,；

（2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源,，使之服務(wù)于培訓(xùn)；

（3）通過(guò)整合,，使培訓(xùn)成為傳播的工具,，把培訓(xùn)理念最大化。

5,、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系,，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對(duì)性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程,，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

6,、針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn)，分類建立詳實(shí)的資料庫(kù),，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料,。

1、結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況,，深入項(xiàng)目,，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理,，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴,。

2,、針對(duì)長(zhǎng)垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低,，投訴問(wèn)題相對(duì)集中、甚至有些業(yè)主不講理的問(wèn)題上,，制定有效的投訴處理預(yù)案,，提高業(yè)主投訴處理效率。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳,。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄,，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳,，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力,。

4、建立快速反應(yīng)機(jī)制,。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴,，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組,，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件,。

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀,，20xx年重點(diǎn)在：

1,、配合服務(wù)中心、分公司,，運(yùn)用法律知識(shí),，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，通過(guò)法律途徑,，對(duì)違約客戶進(jìn)行起訴，追討欠費(fèi)等,，雙月匯總并公布,。

2、配合人力資源部,，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率,。

3,、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)公司文件及合同進(jìn)行審核,?？傊?0xx年度運(yùn)營(yíng)管理部人員積極開(kāi)展學(xué)習(xí)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、開(kāi)源節(jié)流意識(shí)、換位思考意識(shí),、深入一線服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，增強(qiáng)公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進(jìn)公司快速發(fā)展,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

（一） 店長(zhǎng)

1：負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作

4：負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案

5：收集市場(chǎng)和同行業(yè)信息，提供有效的對(duì)手分析對(duì)應(yīng)方案

6：制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)

7：對(duì)團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),，鞏固團(tuán)隊(duì)合作，人事管理等

8：客戶關(guān)系維護(hù),，處理客戶投訴糾紛問(wèn)題

9：配合協(xié)助好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作

（二） 客服

通過(guò)聊天軟件,，耐心回答客戶的各種問(wèn)題，達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂單信息 熟悉淘寶的操作流程,，處理客戶要求，修改價(jià)格,，管理店鋪等 為客戶耐心提供售后服務(wù),，以良好的心態(tài)解決中差評(píng)和投訴糾紛 配合協(xié)助好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作

（三） 美工

主要工作內(nèi)容（ps 合成 調(diào)色 摳圖 必須熟練） 1：負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作 2：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品圖片的后期處理和排版 3：配合協(xié)助好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作

（四） 物流發(fā)貨

1：能吃苦 細(xì)心 穩(wěn)定

2：對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝以及發(fā)貨

3：清點(diǎn)貨物庫(kù)存,，和銷售客服及時(shí)溝通了解客戶需求

4：配合協(xié)助好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作

（五） 推廣

1：策劃并制定店鋪產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo,、論壇推廣,、博客營(yíng)銷等）等營(yíng)銷推廣工作

2：研究對(duì)手的方案，進(jìn)行分析,，提出應(yīng)對(duì)建議

3：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和提交

4：配合協(xié)助好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷售部必需升級(jí),，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售,。

用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,，老 員工是我們的財(cái)富,，他們對(duì)客戶熟悉,、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉,、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧,。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲(chǔ)備工作,；

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線,、工作,；

2、分析市場(chǎng)狀況,、,，正確作出市場(chǎng)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù),；

3,、制定月、季,、年度,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

4,、匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

5、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài),；

7、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的；

8,、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù),；

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷活動(dòng),；

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列,、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放,；

“x**”品牌建立時(shí)間較久,，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品,、裝飾、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料,、結(jié)構(gòu)、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí),，還要超越。

由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí),，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí),，慢慢向地區(qū),、省、市總經(jīng)銷發(fā)展,。這并不遙遠(yuǎn),，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶感興趣,。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好,。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

一。怎樣提高營(yíng)業(yè)額

一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦,。 印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下,。

二。店員管理

在人事方面,，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘,、錄用的初選,；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升、降級(jí),、辭退的意見(jiàn),；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決,；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

三,。店面日常運(yùn)行,。

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn),、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題,。

7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。

8,、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9,、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛,。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板,，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系,，這是管理藝術(shù)，士為知己者死,，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開(kāi)晨會(huì),，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,；激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。另外,，還要點(diǎn)貨品,，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司,。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌,；督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）,；備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用,；維護(hù)賣場(chǎng),、庫(kù)房,、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列；注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息,，做好銷售分析,；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物,，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面,，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品,。

四,。售前售后服務(wù)。,。

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門(mén)，被稱之為“客情部”,。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí),，策劃,、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的`腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

家具營(yíng)銷策劃

首先做一下產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析,，來(lái)確定可能的潛在客戶有哪些,。您代理的是一大品牌歐式家具,，價(jià)位屬中高檔，其消費(fèi)群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。從整個(gè)家具市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，主要購(gòu)買者包括以下幾個(gè)群體：

1.購(gòu)買新房者。新的房子自然要配新的家具,，這是*人的傳統(tǒng)習(xí)慣,。即便由于購(gòu)買了新房，手頭暫時(shí)拮據(jù)的人,，以后也肯定會(huì)逐步更換舊的家具,。

2.新婚夫婦。雖然現(xiàn)在時(shí)代變了,，很多夫婦并不是僅僅在婚禮進(jìn)行前后的較短時(shí)間內(nèi)才購(gòu)置家具,，但傳統(tǒng)習(xí)慣的力量仍然不可忽視，尤其是店主所在的城市是三級(jí)城市,，消費(fèi)觀念仍然偏靠傳統(tǒng),，很多新婚夫婦仍然是主要的購(gòu)買力量。

3.其他有需求的消費(fèi)者,，如因家具款式過(guò)于陳舊想更換家具款式的,。

要提高家具的銷售量，第一步也是非常重要的一步,，做宣傳,。做好宣傳后，會(huì)吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來(lái),，還會(huì)為下一步消費(fèi)者的購(gòu)買打下良好的基礎(chǔ),。

宣傳對(duì)象要明確，我們的宣傳受眾要盡可能是我們的潛在客戶,，這樣縮小范圍后,，不但會(huì)降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準(zhǔn)度,。您不希望在廣告方面作過(guò)多投入,，因此電視廣告這種需要投入

過(guò)多，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定,。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性,，建議以傳單和海報(bào)的宣傳方式為主，如果您經(jīng)濟(jì)條件允許的話還可以采用電臺(tái)廣播的方式,。

宣傳時(shí)有以下幾點(diǎn)需注意：

1.宣傳時(shí),，產(chǎn)品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品,，因此不要輕言降價(jià)促銷,，自損身段，不到萬(wàn)不得已,，絕不打價(jià)格戰(zhàn),。宣傳口號(hào)，我推薦的是“··家具,，打造高品質(zhì)生活”,，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采用哪種高級(jí)進(jìn)口木材作為原材料,，哪種風(fēng)格設(shè)計(jì),，產(chǎn)品有何與眾不同之處，品牌地位如何,，這些最好都講清楚,，一定要突出產(chǎn)品的差異性、

2.傳單的制作,。傳單的制作需要下大本錢(qián),，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過(guò)傳單展示出來(lái),，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有,，要通過(guò)這份傳單充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲，要讓消費(fèi)者忍不住來(lái)看看這傳單上的家具到底什么樣,。當(dāng)然了，這說(shuō)的可能有點(diǎn)夸張,，不過(guò)要盡量通過(guò)這份傳單展示店家的實(shí)力,。

3.傳單的發(fā)放。發(fā)放地點(diǎn)有講究,，根據(jù)前面做的市場(chǎng)分析,，建議要覆蓋這幾個(gè)地方：

1) 房地產(chǎn)銷售中心

2) 婚姻登記所

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

很幸，有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)了以為曾經(jīng)在家具行業(yè)“行走”的老家具人王總,，帶著我這個(gè)進(jìn)入工廠制造只有8年的樓梯人,，去參觀了位于在江蘇省某市的原來(lái)的家具行業(yè)的黃埔軍校——xx家具工廠,，目前已經(jīng)被已經(jīng)崛起的華東地區(qū)的家具業(yè)巨頭所收購(gòu),。

一行數(shù)人，來(lái)到了有上海后花園之稱的某市,，中午宴請(qǐng)我們的是第二任的該家具的原廠長(zhǎng)——張總,，現(xiàn)在已經(jīng)是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的招商主任了，原來(lái)的xx家具工廠就是一個(gè)國(guó)營(yíng)的企業(yè)，曾經(jīng)做海外的訂單——美國(guó)和日本的家具訂單,，是這個(gè)行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),，這次帶我們前去的王總就是當(dāng)時(shí)為了趕海外的訂單，長(zhǎng)期住在工廠,，原來(lái)工程的技術(shù)骨干,，他現(xiàn)在還能記得清清楚楚，可見(jiàn)的當(dāng)初之盛況,。

豐盛的午宴過(guò)后,，我們就進(jìn)入了工廠參觀，要知道對(duì)于我來(lái)說(shuō),，能看一個(gè)大的家具企業(yè)真是一個(gè)極好的機(jī)遇,，因?yàn)閲?guó)內(nèi)建材行業(yè)之間的相對(duì)封閉，我們很難在同行業(yè)之中,，能互相的學(xué)習(xí),，大家總是認(rèn)為這會(huì)被對(duì)手趕上，那就根本不要說(shuō)彼此進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)的探討了,！而其實(shí)對(duì)于我們樓梯這樣年輕的行業(yè),，是很需要學(xué)習(xí)我們這個(gè)行業(yè)中的幾位老大哥——“家具”、“木門(mén)”,、“櫥柜”的,，他們比樓梯行業(yè)發(fā)展要早十幾年甚至更久，他們的發(fā)展之路,，其實(shí)在某種程度上,，就會(huì)是我們樓梯行業(yè)的未來(lái)，當(dāng)然他們所走的曲折的道路,，也是需要我們加以認(rèn)真借鑒的,。正是出于這樣的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，讓我能跳出樓梯行業(yè)來(lái)回看這個(gè)行業(yè),，效果反而是出奇的好,。我也看了不少的建材行業(yè)工廠和木門(mén)廠，包括南方的家具廠,、木門(mén)廠,、樓梯廠等，但是在華東地區(qū)的家具廠,，真的很難得能看到,，確是一個(gè)很好學(xué)習(xí)和反思的機(jī)會(huì)，當(dāng)我看到還在繼續(xù)“服役”的老的機(jī)器設(shè)備,，聽(tīng)王總說(shuō)起他們?cè)诋?dāng)時(shí)的那個(gè)年代的盛況,，真的有些慨嘆人生的意味了,。

不要輕視那些老機(jī)器，也不要輕視那些老者,，其實(shí)他們都曾有過(guò)不同凡響的經(jīng)歷,！我就是帶著這樣的心態(tài)，很認(rèn)真的從他們的倉(cāng)庫(kù)物流看起,，一直到包裝結(jié)束,，其中給我比較大啟發(fā)的是以下幾點(diǎn)，與大家共享：

1,、倉(cāng)庫(kù)——目前這么大規(guī)模的家具廠,，在木材的運(yùn)作上，已經(jīng)很少了,，看看他們的木材的庫(kù)存,，要比我們工廠的還少，這其實(shí)說(shuō)明了兩種狀況,，一是家具行業(yè)的發(fā)展,，已經(jīng)到了不需要太多的木材的境界，而我們還是在木材的圈圈內(nèi)打轉(zhuǎn),，這是我們急需要關(guān)注和調(diào)整自己的地方,。

2、物流——我看到了五星級(jí)酒店的家具訂單,，那個(gè)酒店可以說(shuō)在全世界都算是著名的,，家具工廠要做大，沒(méi)有工程訂單是斷斷不行的,，大批量的定制,，以及與高端精裝的工程項(xiàng)目的合作是一個(gè)工廠提升品質(zhì)的充分必要手段。

3,、工廠的木制品車間——部件生產(chǎn),，基本消滅木制品、多以密度板和一些輔助的材料為主

4,、工廠的油漆車間——全線是掛線和底線，每個(gè)油漆的噴臺(tái)上,，有1—2名員工,，各自噴不同的部位，底線的進(jìn)行很是緩慢,，這也說(shuō)明生意一般般,，我認(rèn)為是可以加快的，他們的走線比較的

5,、工廠的貼皮車間——人工的縫制為主,，木皮都在50絲左右，拼花是個(gè)好的工藝！

6,、工廠的縫紉車間——軟包的自我完善,，部件批量的定制

7、工廠的打包車間——記憶中就是看見(jiàn)到處是有軌的地線,，導(dǎo)軌來(lái)運(yùn)輸大的產(chǎn)品部件,，這樣就不容易損壞已經(jīng)成品的產(chǎn)品。

8,、工廠的雕刻車間——國(guó)產(chǎn)的copy機(jī)的初步的洗型,，再加上專業(yè)人工的精雕，應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的

9,、工廠的貼金車間——必須是在可以相對(duì)封閉,，沒(méi)有粉塵的影響，貼銀貼金的方式也是各不相同

最后,，我要說(shuō)的是,，家具行業(yè)的現(xiàn)在就是我們樓梯行業(yè)的未來(lái)，我們樓梯行業(yè)應(yīng)該向家具行業(yè)看齊,，同時(shí)要有不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度,，因?yàn)椋F(xiàn)在我們的這個(gè)業(yè)態(tài)還是一個(gè)初級(jí)的狀態(tài),，我們會(huì)有很多的放棄,，很多的重建，很多的創(chuàng)新,，誰(shuí)能在這個(gè)行業(yè)看的越遠(yuǎn),，也就能走的更遠(yuǎn)！

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

一,、成本治理：

(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針,，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本,，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé),。

(2)根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購(gòu)定單,，保證菜肴的新鮮,，當(dāng)天采購(gòu)的蔬菜、豆制品,、肉類,、海鮮，努力爭(zhēng)取做到零庫(kù)存,，節(jié)約成本,。

(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水,、偉德國(guó)際、煤等寧?kù)o意的意識(shí);

二,、 菜肴治理：

(1)天天晚上把回收的`菜肴做記錄,，做合理充分的利用。

(2)菜肴的驗(yàn)收,、菜肴的加工,、制作、半制品,、制品,、促銷，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位,。

(3)加強(qiáng)菜肴的偉德國(guó)際,，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷,，菜肴的口味,，做到同樣的原質(zhì)料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中,，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤,，在差別時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì),，便于增加營(yíng)業(yè)額,。

三、偉德國(guó)際計(jì)劃：

(1)天天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間偉德國(guó)際禮貌用語(yǔ)及促銷技巧,。

(2)每周開(kāi)治理組會(huì)議;總結(jié)門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況,，及偉德國(guó)際結(jié)果和偉德國(guó)際的進(jìn)展程度，及時(shí)地調(diào)整偉德國(guó)際計(jì)劃;便于更好的門(mén)店經(jīng)營(yíng)治理,。

(3)周月不定時(shí)偉德國(guó)際兩次打菜的尺度,，打菜的速度，菜肴的搭配,，針對(duì)差別的客人促銷差別的菜肴,，合理地輕松應(yīng)對(duì)高峰期的人流量;

(4)周月偉德國(guó)際一次主管值班治理，人事治理,，物料倉(cāng)庫(kù)治理,，做到臺(tái)賬與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量相符;

(5)每月主持一次員工大會(huì);傳達(dá)公司的會(huì)議精神，及時(shí)效的和員工溝通增加員工與治理組的距離,。

四、 店面治理;

(1)不定時(shí)的抽查,，加強(qiáng)值班巡視及時(shí)處理問(wèn)題,，把問(wèn)題消滅在萌芽狀況;

(2)設(shè)備的維護(hù)：對(duì)使用的工具輕拿輕放,，不得野蠻操作，用后及時(shí)歸位,，機(jī)器的及時(shí)清洗與調(diào)養(yǎng),，保證正常運(yùn)營(yíng)。

(3)衛(wèi)生治理：1》店面衛(wèi)生：桌椅,、玻璃,、門(mén)窗、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔,。

2》餐具整潔：用過(guò)的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象,，定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒處理。

3》個(gè)人衛(wèi)生：勤剪指甲,、勤洗澡,、勤換衣服，衣裝整潔,，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象,。

(4)服務(wù)：加強(qiáng)偉德國(guó)際員工禮貌用語(yǔ)、促銷用語(yǔ),、服務(wù)用語(yǔ),。

(5)人員治理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間,，不得串崗,，私自離崗。

“革命尚未成功,，同志還需努力,，”我相信只有不停的學(xué)習(xí)，不停的發(fā)現(xiàn),，不停的改進(jìn),，通過(guò)堅(jiān)持不懈地努力，在未來(lái)的xx年,，一定能在工作中取得更好的成績(jī),。

家具市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié) 家具公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇

剛做兩個(gè)月的`店長(zhǎng)一些問(wèn)題還不會(huì)處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，這段時(shí)間處于迷茫期,，為了使工作能力得到提升，認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性,，樹(shù)造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹(shù)造了良好的形象。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

2、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題,。

3、按時(shí)上下班,，做到不遲到,，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4,、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來(lái),，滿滿意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓*”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。