工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇一

五月份這個(gè)月是我最幸福的一個(gè)月,。

這是我重視在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。在工作上聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)方法，認(rèn)真踏實(shí)的去做好每一件大大小小事情,。在領(lǐng)導(dǎo)的提拔下,。終于5月份。被公司評(píng)為20xx年1季度銷(xiāo)售冠軍和標(biāo)桿人物,。還去了公司的新廠,，看到了南昌啤酒廠的規(guī)模和大氣?？吹搅似【剖窃鯓由a(chǎn)出來(lái)的',。等等。這是我一年中最開(kāi)心的事情,。對(duì)了還看到了公司請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)人的表演,，好看的極了，對(duì)了還吃了大餐,，呵呵,。

這是我在這一年中最痛苦和郁悶的事件，這是七月份的時(shí)候,，我從終端組被分到了熱點(diǎn)組,，從以前的如意的水到現(xiàn)在的步步難行這叫一個(gè)痛苦呀。

被分到餐飲組,，這個(gè)組對(duì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)有點(diǎn)陌生的組,，但是不想辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。我是有信心做好,，可是不像想象的那么簡(jiǎn)單,。那個(gè)時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)不是只有信心可以解決的事情,，它不像在終端組那樣每天有明確的目標(biāo),，每天跟車(chē)按時(shí)去每家終端拜訪,，做好八步奏等?？墒窃诓惋嫿M每天去拜訪老板都不一定可能看到老板,，跟終端組做的事情樣樣都不一樣。一些瑣事導(dǎo)致我不習(xí)慣,，茫然,，后來(lái)變的不自信，每天都沒(méi)有明確的目標(biāo),，失去了自己的方向,，那是我最痛苦的日子啊。

好在有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和明顯的目標(biāo),，帶我走出了我最痛苦的時(shí)候,。

入行3年來(lái)，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，也取得了一定的成績(jī),?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇二

在外貿(mào)公司工作,，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認(rèn)為的,，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事,，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力,。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng),，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了,。

工作幾周后,，針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題,，我們作出如下工作總結(jié),。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利,，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng),，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的.熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間,。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素,，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的,。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶(hù)最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，收集，比較工作,，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....,。客戶(hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!

客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好,，決無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量,，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過(guò)生意往來(lái),，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等,。

你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇三

如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話(huà),。可以說(shuō),，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的'熱情去做最平凡的工作,，也能成為最出色的銷(xiāo)售；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功！時(shí)間過(guò)得真快,，回望這一年的成績(jī),，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給公司帶來(lái)的效益也不少,，總結(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí),，更新理念，提高自己的水平,，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求,。

二、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作

在工作中,，嚴(yán)格遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨,，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三,、 努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),，更好的為用戶(hù)服務(wù),。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路,，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶(hù),，想之所想,，急之所急，“用戶(hù)滿(mǎn)意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情,，迅速辦理,，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心,、細(xì)心,、耐心、精心,，為課戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù),。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌,。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,，朝著“更快,、更高,、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),，突破，沒(méi)有終點(diǎn),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇四

1,、業(yè)務(wù)員和客戶(hù)聊天的時(shí)候哪些話(huà)題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話(huà)題,，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話(huà)題,。因此,，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家,、社會(huì)消息,、新聞大事，這往往是的話(huà)題,，這樣我們?cè)诎菰L客戶(hù)時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞,、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2,、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí),。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看,，或者在抱怨,，出去玩等,。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息,。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶(hù)應(yīng)酬，喝酒聊天,。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單,，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料,，分析客戶(hù),，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù),，應(yīng)該有前途,。的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息,，以后有機(jī)會(huì)可以做老板,。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身,。很多人覺(jué)得,，業(yè)務(wù)員身材高大，英俊瀟灑,。業(yè)務(wù)員一定要口才好,，能說(shuō)會(huì)道,，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙,，身上隨時(shí)帶著煙,，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒,，白酒,，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的,。就我個(gè)人而言,，我身高不到172mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑,，說(shuō)話(huà)都不流暢,，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的,，喝酒我最多一瓶啤酒,，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙,，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州,，剛開(kāi)始三個(gè)月,，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū),，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑,。就這樣，我走了三個(gè)月,，客戶(hù)也跑下了幾個(gè),，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣,。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了,，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的,，熬過(guò)后就可以了,。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月,，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的,。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶(hù)的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶(hù),。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后,，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶(hù)去拜訪了,。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶(hù)資源的話(huà)，可以通過(guò)以下方法去找客戶(hù),。

1,、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等,。我們可以按照上面的分類(lèi)等找到我們的原始目標(biāo)客戶(hù)?，F(xiàn)在深圳也有好多專(zhuān)業(yè)類(lèi)的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè),，玩具黃頁(yè)等,，業(yè)務(wù)員找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有,?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。

2,、瀏覽招聘廣告,，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告,，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告,，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶(hù)。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看,，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱(chēng)和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的,，這樣就可以找到我們要的客戶(hù)了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工,，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站,，如招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶(hù)的好處是第一可以找到很多新的客戶(hù),，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S,，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái),，如果我們第一個(gè)先找到他,，那就是捷足先登了。還有,，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好,，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

3,、網(wǎng)絡(luò)搜索,。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索,，如在百度輸入我們要找的客戶(hù)的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶(hù),。我們也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶(hù),，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶(hù)的名單了,。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

4,、我們也要經(jīng)常上街找客戶(hù),，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看,，他們都有包裝的,，或者有品牌和公司的名稱(chēng)，我們可以記錄下來(lái),，回去上網(wǎng)找就可以了,。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

5,、但我個(gè)人認(rèn)為的找客戶(hù)的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代,。例如你是做電線(xiàn)的,，我是做插頭的，他是做電阻的,。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶(hù),。如果我們都可以資源共享，把好的客戶(hù)都互相介紹,，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶(hù)就非常容易和省心,。而且我們的客戶(hù)因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻?hù)一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防,，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎,。

6、還有個(gè)辦法是客戶(hù)介紹客戶(hù),，這是成功率高的,。厲害的'業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶(hù)以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶(hù),，和他們做朋友,。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了,，名單那里都可以找到,，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話(huà)。如果他幫你打了個(gè)推薦電話(huà),，好過(guò)你打100個(gè)電話(huà),。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶(hù)，然后也依次類(lèi)推的讓這個(gè)新客戶(hù)介紹下去,，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)拉,。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶(hù)的，只要我們要用心,。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上,，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆,，小筆記本,，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的,，也是很有道理的,，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī),。

我們找到客戶(hù)之后,，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話(huà)約客戶(hù)了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的,。注意一下就可以了,。

1、很多人打電話(huà)都會(huì)遇到這樣的情況,?？蛻?hù)還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要,，接著就啪的一生掛電話(huà)了,。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空,，讓你傳真資料給他,，或者把資料放到門(mén)衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他,，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶,，后來(lái)我就這樣想,，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了,，所以不理我,。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了,。我很多客戶(hù)都是打了好多次電話(huà)才得到約見(jiàn)的,，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要,，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了,。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2,、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練,，我覺(jué)得打電話(huà)是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話(huà)就聊,。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容,，往往剛掛掉電話(huà)又要打多一次。搞的大家都不好,。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友用紙寫(xiě)下來(lái),。這樣會(huì)講的比較有條理。

3,、我覺(jué)得站著打電話(huà)比較好點(diǎn),，因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真,，還有站著的時(shí)候中氣十足,，講的話(huà)聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看,。無(wú)論你剛剛受了多大的氣,，打電話(huà)時(shí)帶著微笑。這樣氣氛比較輕松,，客戶(hù)會(huì)感覺(jué)的到的,。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶(hù)沒(méi)必要和你分擔(dān),。

4,、我們不要等到有求于客戶(hù)的時(shí)候才打電話(huà)給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話(huà),，聊聊天,，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止,。能讓他惦記著你,。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的,，我們要不斷的提醒他,。

1、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備,、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握,。準(zhǔn)備好樣品,，目錄書(shū)、筆和筆記本等,。見(jiàn)客戶(hù)之前先想想開(kāi)場(chǎng)白,、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà),、以及可能的回答,。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū),、廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼．

2,、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的,，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的方法,。

3,、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象,，90％產(chǎn)生于服裝,。禮節(jié)、儀表,、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源,，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫,。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶(hù),。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的,。

4,、我們不可能與拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比,。在拜訪客戶(hù)時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,，銷(xiāo)售代表不能空手而歸,，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交,。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù),。

5、對(duì)客戶(hù)而言,。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話(huà)題和他的愛(ài)好,，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng),。你就可以投其所好拉,。談話(huà)的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要,。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候,，往往很注意談話(huà)的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話(huà)題,。其實(shí)我們要注意到我們談話(huà)的過(guò)程和氣氛,。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽,，我們的感情就會(huì)很親近,。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么,，只記得哪天我們聊得很好,。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他,，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他,，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,，聊他感興趣的問(wèn)題,。

1,、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng),。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法,。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子,，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎,。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她,，直到成功吧,。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè),，比如我要做耳機(jī)行業(yè),，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止,，以后其他的就很好做了,。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè),，復(fù)制它,。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的,。一條一條的釣,，很舒服。膽大,，心細(xì),，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候,，追女孩子,，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì),，臉皮厚,。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2,、據(jù)估計(jì),，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈,，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格,，同樣服務(wù)等的情況下,，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手,，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶(hù),，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系,。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方,，你就得到什么,。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情,，熱情可以感染客戶(hù)的,。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情,，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情,，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了,，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力,。

4、一定要有個(gè)試用期,。一個(gè)客戶(hù)做下來(lái),，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人,。從打電話(huà)到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng),。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子,。所以我們和客戶(hù)也要度度蜜月,，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的,。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶(hù)和我們,?；ハ嗫疾煲幌滦庞茫?wù)等等,。

1,、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大,，找到客戶(hù),，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了,，往往前功盡棄,。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀,，不斷的問(wèn)他,，知道有結(jié)果為止。其實(shí),，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢,。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,，我們?cè)趺粗浪I了呢,？所以我們要要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而,，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求,。

2、如果未能成交,，銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期,，如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間,，以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了,。

3、我的感覺(jué)是,，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤,，追蹤、再追蹤,，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶(hù)接觸5至10次的話(huà),，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話(huà)，當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),，通常會(huì)給你暗示,。傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切,。

1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子,。業(yè)務(wù)做下來(lái)了,，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想,，我跟采購(gòu)那么熟,，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了,。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,。欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的,，如果你給他欠的太多,，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款,，不是求他安排，而是說(shuō),。xx先生,，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿,。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行,，那我就說(shuō)，那就星期二嘍,，他往往就說(shuō)星期三行了,。

2、對(duì)自己而言,，在做客戶(hù)之前,，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶(hù)的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù),，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶(hù)為什么會(huì)想和你做生意,。如果是別人不肯供貨給他,，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴(lài)帳,。如果是對(duì)手的原因,，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢(qián)高,，服務(wù)不好,。你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他,。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了,。

3,、預(yù)防客戶(hù)的拖款的辦法是和客戶(hù)成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶(hù)的一切信息,，包括他的員工工資水準(zhǔn),，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的,，老板是那里的,。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣(mài)還是外銷(xiāo)。是要認(rèn)識(shí)客戶(hù)的一些老供應(yīng)商,，這樣可以向他們了解客戶(hù)的的信用情況,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇五

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年,，進(jìn)入了新的一年,，回顧自我在xx個(gè)月的工作中有失敗，也有成功,，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有到達(dá)我預(yù)期的成績(jī),，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了很大的提高。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫忙,。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

負(fù)責(zé)藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款并按照拜訪計(jì)劃每一天拜訪藥店與店員溝通,，對(duì)于目標(biāo)店員,，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的藥店的'同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店,。同時(shí)將市場(chǎng)情景及時(shí)反映給公司,，并盡自我最大的努力去做好本職工作。

以上就是我20xx年的具體工作資料,，看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作x年半的新手來(lái)說(shuō)也有必須的困難,，自從20xx年x月接下xx藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名xx業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒(méi)有賣(mài)不出去的藥僅有賣(mài)不出去藥的人?？墒请m然我的業(yè)績(jī)不突出,，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

1)進(jìn)取努力的提高自我的銷(xiāo)量,。

2)制定更完善的拜訪計(jì)劃,，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店。

3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店,。

4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

1,、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系,。

2、與店員溝通要誠(chéng)懇,，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用,，會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任，以至于店員對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中遇到各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，與同事探討,，努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇六

xx年是不平凡的一年,，因?yàn)樵谶@一年里xx縣2標(biāo)攪拌站,，從建站到現(xiàn)在工作中的井井有條，我們付出了辛苦的努力也感受到了成功帶來(lái)的喜悅,，在此我對(duì)攪拌站在xx年的工作做一個(gè)總結(jié),，并對(duì)xx年的工作進(jìn)行一個(gè)年初的計(jì)劃。

xx年工作總結(jié)：

一,、截至xx年12月20日,，我站共生產(chǎn)混凝土1xx方，并完成穩(wěn)定土拌和機(jī)安裝調(diào)試,，碎土機(jī)正在安裝中,，圓滿(mǎn)完成了項(xiàng)目部安排的澆筑任務(wù)；從xx年4月建站以來(lái)我站相繼為李莊北,、辛莊西,、牛頭李西南跨渠公路橋，辛莊南,、李莊東,、凹照西、代洼西跨渠生產(chǎn)橋,，牛頭李溝,、代洼溝、孤石灘二支,、孤石灘干渠凹照倒虹吸,，李莊北溝排水涵洞提供了各種標(biāo)號(hào)的混凝土，在供應(yīng)過(guò)程中雖然有過(guò)機(jī)組出現(xiàn)小毛病,、工地供應(yīng)不及時(shí)的問(wèn)題,，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的供應(yīng)效果,。

二,、以質(zhì)量為前提，采用合理的配合比設(shè)計(jì)提高混凝土質(zhì)量,。

xx年全國(guó)各地的混凝土市場(chǎng)面臨著材料供應(yīng)緊張,，價(jià)格普遍上漲，采購(gòu)困難的局面,，為配合物資部門(mén)隨時(shí)更換原材料,，解決原材料供應(yīng)不及時(shí)的壓力問(wèn)題，我們站采取了加強(qiáng)原材料檢測(cè),，加強(qiáng)對(duì)新原材料的配合比設(shè)計(jì),，滿(mǎn)足了針對(duì)不同的原材料進(jìn)行不同的配合比設(shè)計(jì)的要求,。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進(jìn)行溝通采取28天混凝土強(qiáng)度評(píng)定,，既降低了混凝土單方中水泥的用量,，也滿(mǎn)足了大體積混凝土水化熱的問(wèn)題，得到了所供應(yīng)工程的普遍認(rèn)可,。

三,、重新梳理站內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，對(duì)站內(nèi)各個(gè)崗位進(jìn)行頂崗定編,。

xx年,，以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的，進(jìn)行了一人多職的改革,。我站從生產(chǎn)一線(xiàn)的角度也對(duì)站內(nèi)進(jìn)行的崗位進(jìn)行全面的梳理,。首先我們從站內(nèi)工作的需要上，我們把站內(nèi)人員進(jìn)行一崗多職的培訓(xùn),，讓每位職員做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，能隨意調(diào)換崗位，也能隨心應(yīng)手的把工作做好,，有助于人員緊缺分配不當(dāng)?shù)膯?wèn)題,，同時(shí)也能讓員工提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，從而也解決了每位員工天天對(duì)一份工作的煩惱,，能更好的增加站內(nèi)對(duì)員工的積極性的調(diào)動(dòng),，有助于我們的工作安排調(diào)換更合理。

四,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題,，相信xx年對(duì)我們?nèi)珖?guó)人民來(lái)說(shuō)都是一個(gè)記憶深刻的一年,，上海特大火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn)對(duì)我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)是更是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。在xx年我們站加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的排查力度,，通過(guò)工前交代、工中檢查,、工侯總結(jié),，組織安全檢查小組，定期對(duì)安全生產(chǎn)中的隱患進(jìn)行全面檢查杜絕了重大安全事故的發(fā)生,，對(duì)全體員工進(jìn)行安全操作知識(shí)的培訓(xùn),，增強(qiáng)了員工的安全知識(shí)和安全操作的水平。

五,、對(duì)結(jié)算工作進(jìn)行初步的探討,。

混凝土企業(yè)的結(jié)算損失問(wèn)題是一個(gè)重大難題,，在我們所簽訂的`合同中部分工程都是按照?qǐng)D紙結(jié)算，這種結(jié)算方式的一個(gè)弊端就是把結(jié)算損失這個(gè)燙手的山芋踢給了我們的企業(yè),，而且造成工地對(duì)混凝土過(guò)程的控制不聞不問(wèn),，這對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的成本消耗。那么如何才能更好地進(jìn)行結(jié)算控制,，如何才能把結(jié)算損失控制在2%的范圍內(nèi)呢,？在xx年我們配合物資部門(mén)進(jìn)行了初步的討論。既然這個(gè)燙手的山芋在我們手中,，我們?cè)趺醋霾拍茏屵@個(gè)燙手的山芋不燙傷我們自己的手成了問(wèn)題的關(guān)鍵,。通過(guò)初步的探討形成了，我們把砂子收方,、石子過(guò)磅,。相信在將要來(lái)臨的xx年通過(guò)物資部門(mén)與攪拌站時(shí)刻溝通控制，一定能查處結(jié)算問(wèn)題的所在,，把結(jié)算損失控制在2,。0%范圍內(nèi)。

以上是我站對(duì)xx年工作的總結(jié),，當(dāng)然,，工作中有好多的不足是需要我們繼續(xù)探索改進(jìn)的。相信通過(guò)我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個(gè)管理更加先進(jìn)的企業(yè),。下面說(shuō)說(shuō)我站xx年的工作計(jì)劃,。

xx年工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查保養(yǎng),，避免重大設(shè)備故障問(wèn)題,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)一體化管理,，保證混凝土的供應(yīng),，完成中心下達(dá)的xx年生產(chǎn)任務(wù)。

3,、繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn),，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率,。

4,、深化崗位制度的制定，建立更加詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程,。

5,、重點(diǎn)配合物資結(jié)算部門(mén)加大對(duì)結(jié)算損失和剩退混凝土的過(guò)程控制，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和對(duì)生產(chǎn)的安全檢查,，尤其是對(duì)新入廠員工的安全培訓(xùn)工作。

我相信xx年是我們非常期待的一年,，因?yàn)樵谶@一年中有好多的夢(mèng)想等著我們?nèi)?shí)現(xiàn),，我也相信在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們xx縣二標(biāo)站全體職工的努力下一定能完成20xx年的生產(chǎn)計(jì)劃,，以水利精神做目標(biāo)為xx縣二標(biāo)創(chuàng)造出更加輝煌的成就來(lái),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇七

xxxx駕駛員培訓(xùn)有限公司成立于20xx年底，經(jīng)過(guò)四年多來(lái)的努力,，駕校從艱難起步到穩(wěn)步發(fā)展,，從穩(wěn)步發(fā)展到快速增長(zhǎng),，再到實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,，離不開(kāi)學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和學(xué)院各部門(mén)的大力支持,，離不開(kāi)全體駕校員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和刻苦努力,。四年多來(lái)的工作可以概括為：艱苦創(chuàng)業(yè)、適應(yīng)形勢(shì),、穩(wěn)固增長(zhǎng),、適時(shí)拓展。

駕校各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展是在20xx年9月份,。當(dāng)時(shí),，學(xué)院派出的工作人員只有三名(總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、會(huì)計(jì)),，而需要開(kāi)展的多項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重,，而且面臨人員短缺,、資金緊張、設(shè)施設(shè)備不完善等困難,。為盡快完成正常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)手續(xù),，全體工作人員以公司工商注冊(cè)為中心，人員招聘,、學(xué)員招生,、車(chē)輛改裝、與主管部門(mén)的溝通等各項(xiàng)工作全面展開(kāi),。

首先是人員招聘。先后招聘了10余名管理人員,，50余位教練員,，成立了辦公室,、財(cái)務(wù)科、業(yè)務(wù)科,、駕管科,、招生辦、報(bào)名大廳等部門(mén),，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本保證,。

其次使車(chē)輛的改裝。為了盡早通過(guò)交通部門(mén)和車(chē)管部門(mén)的檢查,，在前期銀座汽貿(mào)無(wú)法完成全部車(chē)輛改裝的情況下,，經(jīng)過(guò)多方努力重新聯(lián)系了汽修廠，并于20xx年10月初,，僅用了11天的時(shí)間,，完成了全部50輛教練車(chē)的改裝(副離合、副制動(dòng),、副油門(mén),、副后視鏡以及尾翼的安裝)。為下一步公司的注冊(cè)打好了基礎(chǔ),。

再次是與交通和車(chē)管部門(mén)的溝通,。通過(guò)多次的溝通，和多方面艱苦的努力,，與各上級(jí)主管部門(mén)建立了良好的關(guān)系,，不但為注冊(cè)創(chuàng)造了條件，而且為今后工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ),。由于各項(xiàng)工作到位,，20xx年10月8日xx市交通局下發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證。20xx年10月17日xx省工商局下發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，在短短一個(gè)月的時(shí)間里,，完成了工商注冊(cè)。然后,，20xx年10月2xx日xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)企業(yè)代碼證,。20xx年11月7xx城稅務(wù)局下發(fā)稅務(wù)登記證。20xx年12月6日完成企業(yè)增資,。20xx年12月27日完成車(chē)輛掛牌手續(xù),。20xx年12月29日車(chē)輛正式掛牌。具備了正常經(jīng)營(yíng)的條件,。

與此同時(shí),，完成了教練培訓(xùn)、篩選,、上崗以及學(xué)員招生等工作,，50余名教練員和200余名學(xué)員全部到位,，考前培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。并于20xx年1月15日完成了第一批學(xué)員的理論考試,。

總之,，四個(gè)多月的時(shí)間，駕校全體工作人員,，以學(xué)院利益為重,，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干,，艱苦創(chuàng)業(yè),，克服了重重困難，較為順利的完成了前期準(zhǔn)備工作,，為駕校今后的工作開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

如果說(shuō)20xx年只是一個(gè)起步準(zhǔn)備階段，那么接下來(lái)的幾年真正接受了考驗(yàn),。自20xx年至今,，整個(gè)xx市的駕駛?cè)丝荚嚱?jīng)過(guò)了幾個(gè)重大的改化：首先是交通和車(chē)管部門(mén)的機(jī)構(gòu)調(diào)整，學(xué)員的報(bào)名,、考試預(yù)約,、培訓(xùn)記錄的簽注、考試等程序經(jīng)歷了多次的調(diào)整和變革,。其次,，科目二考試(場(chǎng)地九項(xiàng)和倒樁)統(tǒng)一考試地點(diǎn)(原來(lái)是在各駕校)，統(tǒng)一考試車(chē)輛(原來(lái)用自己的考試車(chē)),。再次,，科目三考試全部實(shí)行電子路考，統(tǒng)一考試車(chē)輛,。

面對(duì)多次的形勢(shì)變化,，駕校全體員工心往一處想，勁往一處使,，應(yīng)變及時(shí),，調(diào)整迅速，順利的適應(yīng)了形勢(shì),，經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提升,。

首先，人員隊(duì)伍建設(shè),。人員問(wèn)題是第一個(gè)需要解決的問(wèn)題,，而作為駕校來(lái)講教練員隊(duì)伍是重中之重。教練員作為駕校第一的線(xiàn)工作人員，是面向?qū)W員和社會(huì)的一個(gè)窗口,，是人員管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),，教練員隊(duì)伍的好壞直接影響到駕校的發(fā)展。但從所周知,，目前整個(gè)xx市駕駛培訓(xùn)教練員隊(duì)伍的狀況并不理想，年齡大,，學(xué)歷低,，數(shù)量少，因此,，管理難度可想而知,。針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，駕校注意從細(xì)節(jié)做起,，不但定期發(fā)放福利,，而且為每一位教練員簽訂了勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn),，建立了每年例行的體檢制度,，保持了教練隊(duì)伍的穩(wěn)定。與此同時(shí),，加強(qiáng)教練員的再教育,，每年定期對(duì)教練員進(jìn)行理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)，不僅聘請(qǐng)上級(jí)主管單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行職業(yè)道德,、操作技能,、安全意識(shí)的理論培訓(xùn)，而且每年進(jìn)行技能操作比武,，使教練員的理論和操作水平得到了提高,。加強(qiáng)對(duì)教練員的月度和年度考核，優(yōu)勝劣汰,，使隊(duì)伍得到了凈化,。另外，對(duì)所有教練車(chē)安裝了gps定位系統(tǒng),，此系統(tǒng)既能隨時(shí)監(jiān)控教練車(chē)的去向及所在位置,，又能對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行管理，為將來(lái)的信息化管理奠定了基礎(chǔ),。

其次,，為適應(yīng)市場(chǎng)的變化，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化,。由原來(lái)的直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化,，工作以學(xué)員至上為中心，以滿(mǎn)足學(xué)員利益為工作重點(diǎn)，重新對(duì)各項(xiàng)工作程序進(jìn)行理順優(yōu)化,，再造流程,。使教學(xué)、教練員,、學(xué)員,、質(zhì)量、安全,、結(jié)業(yè)考試以及設(shè)施設(shè)備管理等工作,，逐步規(guī)范化，科學(xué)化,，工作效率明顯提高,。

再次，設(shè)施設(shè)配的完善,。由于考試名額從以前的每車(chē)四人到后來(lái)的每車(chē)六人,，業(yè)務(wù)量不斷增大，公司先后投資1000余萬(wàn)元對(duì)電子樁場(chǎng)地,，xx校區(qū)樁訓(xùn)練場(chǎng)地,，xx校區(qū)訓(xùn)練場(chǎng)地以及九項(xiàng)訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行了擴(kuò)建改造和修繕。為適應(yīng)考試形勢(shì)和考試車(chē)輛的變化,，投資100余萬(wàn)元置換和新增車(chē)輛12輛,。另外，投資20余萬(wàn)元建立xx和洪樓校區(qū)兩處理論無(wú)紙化模擬考場(chǎng),。使學(xué)員的考試培訓(xùn)工作得到了保障,。

第四、教學(xué)方式,、方法的調(diào)整

由于兩次考試方式和考試車(chē)輛的調(diào)整,，給正常的學(xué)員教學(xué)工作帶來(lái)了巨大的變化，從教案到教學(xué)計(jì)劃,，從教學(xué)方式到教學(xué)方法,，必須進(jìn)行較大的調(diào)整。

駕校在教學(xué)方式,、方法上不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的教學(xué)模式,，而是勇于創(chuàng)新，勇于探索,，善于借鑒,、學(xué)習(xí)其他駕校的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、做法,，嚴(yán)把教學(xué)的規(guī)范性,、科學(xué)性、靈活性。例如：充分依托商職學(xué)院的良好教學(xué)條件,，展開(kāi)多媒體教學(xué),、情景教學(xué)、案例教學(xué)等現(xiàn)代化的教學(xué),，大力推進(jìn)教學(xué)方式方法的改革,。同時(shí)，采取多種措施鼓勵(lì),、獎(jiǎng)勵(lì)教練員共同分析教學(xué)問(wèn)題,，共同總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒,、相互促進(jìn)，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量,，基本杜絕了"一個(gè)教練一個(gè)樣,，換個(gè)教練不會(huì)操作"的傳統(tǒng)教學(xué)模式。

同時(shí),，注重因人施教,。由于學(xué)員個(gè)體情況不同，就決定了其接受能力的不同,，因此我們要求,，做到因人施教，盡量滿(mǎn)足學(xué)員的每一個(gè)要求,，例如：夜間學(xué)習(xí),、周末學(xué)習(xí)、假期學(xué)習(xí)以及單獨(dú)加練等,。并且在執(zhí)教過(guò)程中要求教練員"每天保持好心情",，保持"朋友式的教學(xué)關(guān)系"，不能打罵學(xué)員,，不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員冷嘲熱諷,，特別是對(duì)有特殊要求的學(xué)員，學(xué)習(xí)駕駛接受能力較差的學(xué)員等,，要付出更多的耐心,、細(xì)心、愛(ài)心等,。

由于應(yīng)變及時(shí),，措施得當(dāng)，加之整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上,，敬業(yè)愛(ài)崗,，較好的抓住了市場(chǎng)的脈搏，使駕校的各項(xiàng)工作一年一個(gè)新臺(tái)階，保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng),。

在做好駕校各方面工作的'前提下,，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，積極摸索多業(yè)務(wù)發(fā)展,，并取得較好的成績(jī),。

xxxx年8月駕校接管學(xué)院車(chē)隊(duì)，并于9月份順利地完成了xxxx屆5000余名新生的接站任務(wù),。在原有車(chē)輛機(jī)車(chē)上,，成立了小車(chē)班，保證了學(xué)院各部門(mén)日常用車(chē)需求,。在短短四個(gè)月時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了收支平衡,。

xxxx年底接管學(xué)院餐飲實(shí)訓(xùn)中心，并在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，較為圓滿(mǎn)的處理了遺留問(wèn)題,，順利實(shí)現(xiàn)了交接。在時(shí)間緊迫,、人員短缺,、資金緊張的情況下，完成了基本的日常接待任務(wù),。目前,，人員陸續(xù)到位，廚房改造已經(jīng)完成,，餐廳客房以及大堂改造正在進(jìn)行,，已經(jīng)初步具備了正常的接待條件。工商注冊(cè)手續(xù)正在辦理當(dāng)中,。

四年多來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注關(guān)心下，經(jīng)過(guò)駕校全體員工的努力,，付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報(bào)：

1,、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

根據(jù)xx市駕駛?cè)伺嘤?xùn)市場(chǎng)的實(shí)際,，擬在目前50余部教練車(chē)的基礎(chǔ)上,，力爭(zhēng)擴(kuò)容到100部，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)翻番,。

2,、以駕校為基礎(chǔ)，多元化發(fā)展,。

以駕校為主體,，以學(xué)院為依托,，在做好駕校各項(xiàng)工作的前提下，廣泛聯(lián)合社會(huì)各類(lèi)資源,，做好餐飲實(shí)訓(xùn)中心和車(chē)隊(duì)工作,，以爭(zhēng)取為學(xué)院創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

3,、繼續(xù)深化管理,，向精細(xì)化管理邁進(jìn)。盡早形成具有商苑特色的企業(yè)文化,，打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,，確保駕校可持續(xù)性健康發(fā)展,。

總之,，成績(jī)已成為過(guò)去，榮譽(yù)也不代表將來(lái),，我們深刻的認(rèn)識(shí)到,，雖然商苑駕校取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。特別是在目前全市駕培行業(yè)新的形勢(shì)下,，我們將面臨著許許多多的挑戰(zhàn),，因此，如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取得更大的成績(jī)是我們今后工作的重點(diǎn)。

我們也有信心,，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，商苑駕校會(huì)更加出色的做好各項(xiàng)工作，盡早形成自己的辦學(xué)特色,，打造行業(yè)名牌,，創(chuàng)造更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)院的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇八

我在材料崗位上工作,，我始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁,，特別是收料,，看是簡(jiǎn)單,，要對(duì)材料的運(yùn)輸、質(zhì)量,、方數(shù)情況了解與掌握,。跟司機(jī)打交道要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。一年下來(lái)的工作實(shí)踐,，我十分注意對(duì)工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對(duì)材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。對(duì)iems系統(tǒng)也有一定的了解與掌握,，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累,，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會(huì),，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果,！正因?yàn)槿绱耍覍⒏诱湟曌约旱膷徫?，以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

一年來(lái)，我在平時(shí)工作中,，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，不等不靠,、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行,，努力起到的表率作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

今年以來(lái),，在日常工作過(guò)程中,，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題，我們提倡任勞任怨,、自覺(jué)刻苦,、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié),、講實(shí)效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,，并克服困難加班加點(diǎn),，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成,。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo),，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1,、作為一名材料員,，在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的.支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的,，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,！以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié),，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正,。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì),。 沒(méi)有機(jī)會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì),。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝！一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)的,。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣,，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備以后,，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí),，成功的天平就會(huì)向你傾斜......

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇九

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,下面對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)：

我的認(rèn)識(shí)

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。既然進(jìn)入九九久,，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，以九九久為家,，樹(shù)立起一家人,、一條心、一股勁,、一定贏的信念.充分吃透團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、誠(chéng)信,、共贏的企業(yè)精神,，我不斷轉(zhuǎn)變自己的觀念,，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力精深業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。

一個(gè)人要做好自己的本職工作,，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己,，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí),。

1.了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作,，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的具體是什么,，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么。經(jīng)過(guò)我的羅列概括,，使我對(duì)自己的工作有了一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí),，使我能夠很快地進(jìn)入工作狀態(tài)，熟練協(xié)助經(jīng)理工作,。

2.注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但這時(shí)也出現(xiàn)了一部分問(wèn)題,，比如說(shuō)收據(jù)之類(lèi)的單據(jù)由于平時(shí)擺放比較混亂,，很容易就造成了急需用時(shí)找不到的情況，遇到這種問(wèn)題后,，我深刻的自我檢討,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。決心在以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致,，至此之后每經(jīng)手一張票據(jù)我必記錄在案,，記錄后我會(huì)嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)合同、開(kāi)票資料,、商業(yè)發(fā)票,、收據(jù)、承兌匯票等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,，做到目錄清晰,，檢索方便,，對(duì)各產(chǎn)品資料、合同進(jìn)行盒裝化,、袋裝化管理,，按期、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查資料情況,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在這銷(xiāo)售工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.每當(dāng)在工作中遇到問(wèn)題時(shí)我都會(huì)注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.本年度我在以下幾個(gè)方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)

1.思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)方面的提高,。

能夠認(rèn)真貫徹公司的方針政策,，；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí),；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作能力的提高。

我是去年7月底來(lái)到九九久的,，為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷(xiāo)售科的工作,，明確了工作的`程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面的提高。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)的提高,。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十

在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷(xiāo)售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的`職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶(hù)資料；

3,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

1,、不要輕易反駁客戶(hù)，先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),；

2,、向客戶(hù)請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn),，不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,；

3、實(shí)事求是,，針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,；

4、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

總之，在工作中,，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。祝x家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升,！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十一

xx年的工作時(shí)間xx年3月-xx年1月,，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家,、嬰兒用品40余家,、汽配大世界、北環(huán)汽配車(chē)飾廣嘗陳砦花卉大世界,、國(guó)際茶城,、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市嘗國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng),，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月),，合作的客戶(hù)：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保,、369擔(dān)保,、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育,、國(guó)際茶城,、北環(huán)汽配車(chē)飾廣嘗陳砦花卉大世界，中原花木城,、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào),、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾,、新成汽車(chē)貿(mào)易公司,，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛(ài)好,，幾乎沒(méi)有，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念,，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩,，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想,。

xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀,，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少,，并一直以量為主導(dǎo),，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷(xiāo)售,，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng),，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯,?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：

1、執(zhí)行力不強(qiáng),，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事,，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己,，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?

2,、沒(méi)找對(duì)人、沒(méi)說(shuō)對(duì)話(huà),，xx年每次拜訪客戶(hù)先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻?hù)的基本架構(gòu)授權(quán),，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵(lì)自己,，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事,。

3、心太急,，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪客戶(hù),，造成不能說(shuō)服客戶(hù),，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判,，一定要做好準(zhǔn)備,。

經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多,，回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多,，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析,，自己的感悟如下：

在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式,，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本,、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng),、看報(bào),、114、12580,、戶(hù)外,、電視、dm,、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。

通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大,，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉(zhuǎn)介紹的很少,，因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因,，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì),，和朋友約會(huì)多了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程,。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的,，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣,、家庭情況,、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程,，所有的一切都要一清二楚 ,。

收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析,，包括從客戶(hù)的級(jí)別,、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶(hù)都挑出來(lái)，從中找到入手的線(xiàn)索,，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的,。

內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后,，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶(hù)的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營(yíng)銷(xiāo)狀況,、和客群定位,、客戶(hù)的實(shí)力這些是最起碼知道的,，這其中我認(rèn)為是缺一不可,，而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能,。

判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，也是是關(guān)鍵的步驟之一,，它就立刻決定了你的銷(xiāo)售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段，如果連銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都沒(méi)有的話(huà)就不要進(jìn)入下一步,，免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶(hù)身上,。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)過(guò)后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何p&g%*w'ftg發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí)),，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了,，個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要,，改變要從現(xiàn)在,、要從自己開(kāi)始，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù),，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè),，這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué))，現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開(kāi)自己真正去理解,、包容和接受別人,、真心的為對(duì)方著想、不撒謊,、不欺騙,、多參加社交活動(dòng) 。

我認(rèn)為做銷(xiāo)售就要搞關(guān)系,，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績(jī)就好起來(lái)了,。

得事先了解客戶(hù)結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶(hù)的個(gè)人資訊性格愛(ài)好和興趣,、家庭情況,、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程,，這樣的話(huà)自己就知道了該如何去相處,，我覺(jué)得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見(jiàn)自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛(ài)好,，以免到時(shí)不能與客戶(hù)共達(dá)統(tǒng)一頻道,，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。

在拜見(jiàn)當(dāng)中給與對(duì)方好感,，這些我認(rèn)為自己能打30分,，因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)給客戶(hù)的第一面是很誠(chéng)懇的、客戶(hù)一般不會(huì)有什么特別的戒備之心,，在拜訪前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話(huà)語(yǔ)組織,，也能在客戶(hù)面前打開(kāi)自己，進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶(hù)當(dāng)下的一些情況,，但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺(jué)得只能給自己10分,，所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段，所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)感,，和客戶(hù)進(jìn)行家庭活動(dòng),，吃飯聚餐，卡拉ok,。

建立同盟因?yàn)榭蛻?hù)的架構(gòu)一般不是那么簡(jiǎn)單的,，在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人，所一就要通過(guò)這個(gè)信賴(lài)你的人想自己提供透漏第一手資料,，幫你穿針引線(xiàn),，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用，只有對(duì)客戶(hù)了如指掌,，才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系,，所以無(wú)論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng)。

建立了良好的信賴(lài)的關(guān)系之后,，接下來(lái)這一步了解客戶(hù)的根本目標(biāo)和需求就比較容易了,，然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況,，當(dāng)客戶(hù)有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問(wèn)題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒(méi)有達(dá)到這一地步,，所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該0分,，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事,，所以多聽(tīng)一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友,、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念,。

這一點(diǎn)以前工作中根本就沒(méi)注意過(guò)的事,，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案,，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的,，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行深入,。

這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分,，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷，所以對(duì)決策者的思路總覺(jué)得一頭霧水,，當(dāng)然這里面的因素很多,，但這一點(diǎn)我覺(jué)得也是最重要的原因之一。

里面看到了要想取得一個(gè)客戶(hù)的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是對(duì)客戶(hù)的本人愛(ài)好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問(wèn)題,，這些問(wèn)題不解決即使簽約的客戶(hù)，沒(méi)有一定得成就感,，也覺(jué)得可能是運(yùn)氣比較好,。

這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分，因?yàn)橐郧翱傆X(jué)得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢(shì)說(shuō)的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理,，現(xiàn)在知道了客戶(hù)決定采購(gòu)時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo),，應(yīng)該將采購(gòu)指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來(lái)，自己領(lǐng)悟到無(wú)論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)的再好,、講的再誘人,，只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn)，比你心細(xì)一點(diǎn),，那我就失敗了,。所以在以后業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要圍繞客戶(hù)的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，去鞏固優(yōu)勢(shì)消除威脅,。

這一點(diǎn)只能給自己打20分,，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話(huà)，我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人,，然后就一直和發(fā)起人打太極,，缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析,，從而達(dá)到簽約的目的。

這一點(diǎn)自己的得分也是0分,，以前只要前期達(dá)到了,，拿到這一步就是等待還是等待，因?yàn)榻?jīng)常覺(jué)得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了,，沒(méi)有必要顧慮太多了,，但是往往好消息的開(kāi)始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段,，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問(wèn)題，重新站在決策者,、影響者,、使用者、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考,、重新排列,，列出可能會(huì)存在的問(wèn)題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決,，多余朋友,、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問(wèn)題進(jìn)行分析,，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶(hù)那底氣就多了一份自信,。

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往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢(qián)就是最好的，所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶(hù)的意愿,、解決客戶(hù)的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判,，所以在從中失去了不少的客戶(hù)，這點(diǎn)只能也給自己0分,，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對(duì)方的談判角度和立場(chǎng)還有待解決的問(wèn)題,，從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破。

以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿?dòng)簽約;最后一式更是銷(xiāo)售中的最核心部分,，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點(diǎn)也職能給自己打20分,，現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過(guò)程。談判過(guò)程的第一步是了解對(duì)方的談判立場(chǎng),，第二步是進(jìn)行妥協(xié),、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動(dòng)簽約,，談判中無(wú)非是談到的就是價(jià)格,、服務(wù)、付款條件和上刊時(shí)間等等,，這些歸根結(jié)底都是由客戶(hù)的需求決定的,。只要掌握了客戶(hù)的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換，就可以得到滿(mǎn)意的價(jià)格了,，所以這一點(diǎn)也得加強(qiáng)練習(xí),。

我認(rèn)為這一項(xiàng)只能得20份，因?yàn)楹灱s前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)全部說(shuō)出來(lái),，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢(qián),，態(tài)度就沒(méi)有以前那么好了，只是可能會(huì)問(wèn)一些最近的生活狀況或是公司運(yùn)營(yíng)狀況，所以從心里感覺(jué)簽約前和簽約之后感覺(jué)是很不一樣的,，我覺(jué)得這一項(xiàng)也需要公司的大力配合,，以前我們的公司一次性的買(mǎi)賣(mài)非常多。

我認(rèn)為即使客戶(hù)和你簽約了合作了,，這個(gè)時(shí)侯才是你真正服務(wù)的開(kāi)始,，所以我很反對(duì)以前的一錘子買(mǎi)賣(mài)，所以在以后的工作中要加強(qiáng)重視客戶(hù)的信息回饋,，不好該如何調(diào)整,，好的應(yīng)當(dāng)保持，我希望這一點(diǎn)公司也能給予足夠的支持,。

得到了客戶(hù)的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易,，我認(rèn)為在這一點(diǎn)xx做的尤為不好，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是因?yàn)楹献髁酥筇岢鲆恍┊愖h沒(méi)解決或不能解決,，才導(dǎo)致的客戶(hù)再次死亡,，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會(huì)其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶(hù)互動(dòng)談心,，聚會(huì),、吃飯、娛樂(lè),。

xx年自己的年度目標(biāo)是69萬(wàn),，平均每個(gè)月7.6萬(wàn)，每周1.8萬(wàn)左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：

1,、xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂(lè),、教育培訓(xùn)、金融,、證券,、銀行、食品,。

2,、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶(hù)資料教育培訓(xùn)50個(gè)、酒店餐飲50個(gè),、休閑娛樂(lè)50,、銀行、證券,、投資擔(dān)保60個(gè),、食品10個(gè),、醫(yī)院20個(gè)、白酒,、裝飾及其他60個(gè),，2月8號(hào)以前全部列出來(lái)進(jìn)行初步篩眩

3、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊,，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,，上網(wǎng)查看，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)習(xí)

4,、3月份以醫(yī)院,、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊,，這一點(diǎn)以前的同事可以幫我,，在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內(nèi)容。

5,、4月已投資擔(dān)保,、婚紗攝影、奶制品為主,，3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,，在網(wǎng)上也留意次訊息。

6,、5月主要以茶葉茶具,、酒店餐飲、教育培訓(xùn)行業(yè)為主,，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7,、6月份保險(xiǎn)、金融,、銀行證券和飲料,，應(yīng)以飲料為主打，因?yàn)樵龠^(guò)一個(gè)月是飲料和啤酒銷(xiāo)售的高峰期,。

8,、7月教育培訓(xùn)(瑜伽、樂(lè)器,、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校),、食品飲料為主

9、8月飲料,、啤酒,、出國(guó)留學(xué)為主

10、9月啤酒飲料,、紅酒,、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品,、家具,、花卉市場(chǎng)為主

12、11月以白酒,、投資擔(dān)保為主

13,、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

1,、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)公司單據(jù)的時(shí)間,，會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議幾率，達(dá)到簡(jiǎn)單高效,，加長(zhǎng)會(huì)議中的客戶(hù)分析時(shí)間,。

2、晨會(huì)宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門(mén)會(huì)議,，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)部門(mén)的全體人員做個(gè)小游戲,，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶(hù)或電話(huà)約訪。

3,、多分享團(tuán)隊(duì)成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)對(duì)新員工的一對(duì)一幫帶工作(最好責(zé)任到人)。

4,、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù),，建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

5,、應(yīng)多組織員工的集體活動(dòng),，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值所在,。

6,、注重員工的個(gè)人情緒，必要時(shí)一對(duì)一溝通,。

1,、自己xx年全年的目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定為：xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率,，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合;客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己,。

2,、xx年3月通過(guò)自己兩年的努力，擁有一輛馬自達(dá)6自動(dòng)旗艦版(紅色),、個(gè)人存款10萬(wàn)元,、累計(jì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)30萬(wàn)(每天看著自己xx年的目標(biāo)來(lái)對(duì)比自己每天的'工作總結(jié)計(jì)劃，不斷的反省和詢(xún)問(wèn)自己照這樣下去自己的目標(biāo)能不能在這個(gè)期限完成,，如果完不成我將如何改動(dòng)我的工作方式?為什么完不成?),。

3、積極配合公司的各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況,，做好時(shí)間的合理安排,，通過(guò)一年的時(shí)間，xx做到公司的中高層管理人員,、做到對(duì)金融,、教育、食品行業(yè)清晰三個(gè)行業(yè),，能在這個(gè)行業(yè)做到輕車(chē)熟路,，能給新員工講解這三個(gè)行業(yè)信息的搜集和學(xué)習(xí)辦法，領(lǐng)導(dǎo)有事不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)議,，能夠?qū)π聠T工學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用,。

4、通過(guò)兩年的努力xx年之后,，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展,，做到本公司的高層管理人員，配合公司制定相應(yīng)的制度,，嚴(yán)格準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的全員會(huì)議，能夠?qū)靖鱾€(gè)部門(mén)的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用,。

5,、xx年1月23日—xx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、半個(gè)小時(shí)分析當(dāng)天所遇到的客戶(hù)情況,，做到熟悉客戶(hù)個(gè)人信息,，熟悉客戶(hù)公司和行業(yè)(xx年1月-xx年12月通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)和參加課程學(xué)習(xí)主要對(duì)人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習(xí),，并能熟練地運(yùn)用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò),、參加課程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理思維方式方面和時(shí)間管理知識(shí)，掌握有效地管理技巧,，達(dá)到能靈活的運(yùn)用管理的方式和執(zhí)行能力,，熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧,、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng),、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強(qiáng)逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃),。

經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店,、餐飲,、娛樂(lè),、教育培訓(xùn),、金融證券。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪客戶(hù),、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話(huà)20個(gè),、至少回訪老客戶(hù)保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí)，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話(huà)拜訪多少個(gè)新客戶(hù)?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?),。

2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷(xiāo)售流程,、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)、客戶(hù)分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué)習(xí),，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的成效。

3,、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保,、保險(xiǎn))、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)習(xí))、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲,、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)),，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè),、客戶(hù)媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合;客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);xx年2月-xx年3月學(xué)習(xí)《余世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強(qiáng)-人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》xx年4月16日-5月1日《曾仕強(qiáng)-情緒管理》。

廣告業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文在新年帶來(lái)祝福啦,，新年迎新春,，在迎春花開(kāi)的日子里，希望你的生活也像花兒一樣美麗,！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十二

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來(lái)這就是xx年的成就,。

xx年，xx武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。正視生活中的'問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn),。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。

這幾個(gè)月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來(lái)的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊,。

這些是我在xx收獲到的智慧,。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今,。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng),。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),。

在業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢(shì),，很多客戶(hù)都是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話(huà)里流失掉,。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶(hù)的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話(huà)不顧及別人的感受,，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話(huà)溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài),。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度,，運(yùn)作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開(kāi)，公平,。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),，只要勇于把握。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手向我們告別,，在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：客戶(hù)量還不多,，欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累,，獨(dú)自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基矗在工作上,，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極至,。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,，到開(kāi)發(fā)多的客戶(hù)資源,，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中

1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù)群,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪,。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù),，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶(hù),，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶(hù),。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求,。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà),，因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決很多問(wèn)題,，客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考，站在客戶(hù)的角度,，設(shè)身處地為客戶(hù)著想,，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà),，或客人來(lái)訪中,，我們要不斷提問(wèn),，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”,。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來(lái)的20××做為我去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來(lái)這就是年最大的成就,。

年，武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的.使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn),。所以我更熱愛(ài)生活享受生命,。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊,。

這些是我在收獲到的智慧,。

年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今,。是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式與建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)與改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的`飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的'現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有非常多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓??；

缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。

問(wèn)題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，

3,、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；

對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4,、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高,；

好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十五

xx年的工作時(shí)間20xx年3月-20xx年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家,、食品30余家,、嬰兒用品40余家、汽配大世界,、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng),、陳砦花卉大世界、國(guó)際茶城,、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市場(chǎng),、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng),，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月),，合作的客戶(hù)：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保,、369擔(dān)保,、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育,、國(guó)際茶城,、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界,，中原花木城,、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥,、云夢(mèng)服飾,、新成汽車(chē)貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛(ài)好,，幾乎沒(méi)有,，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩,，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,，所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想。

20xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀，主要由于自己一直想的比較多,，行動(dòng)的比較少,，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多,，一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷(xiāo)售,，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，但實(shí)際提高的技能非常不明顯,。總結(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：

1,、執(zhí)行力不強(qiáng),，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己,，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?

2、沒(méi)找對(duì)人,、沒(méi)說(shuō)對(duì)話(huà),，xx年每次拜訪客戶(hù)先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻?hù)的基本架構(gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復(fù),，在心里自己鼓勵(lì)自己,，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事。

3,、心太急,，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子,，就去拜訪客戶(hù),，造成不能說(shuō)服客戶(hù)，反而自己自信心下降,，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判,，一定要做好準(zhǔn)備。

經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后,，自己收獲的東西非常多,，回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析,，自己的感悟如下： 摧龍六式的第一式客戶(hù)分析：

第一步在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集,、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本,、最基礎(chǔ)的東西,，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng),、看報(bào)、114,、12580,、戶(hù)外、電視,、dm,、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò),。

第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大,，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉(zhuǎn)介紹的很少，因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意,，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì)，和朋友約會(huì)多了解,，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程,。

第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣,、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣,、行程,，所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,，行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析,，包括從客戶(hù)的級(jí)別、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶(hù)都挑出來(lái),，從中找到入手的線(xiàn)索,，這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。

第五步內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后,，了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶(hù)的內(nèi)部基本資料有所了解,，包括他的營(yíng)銷(xiāo)狀況、和客群定位,、客戶(hù)的實(shí)力這些是最起碼知道的,，這其中我認(rèn)為是缺一不可,，而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能,。

第六步判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷(xiāo)售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段,，如果連銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都沒(méi)有的話(huà)就不要進(jìn)入下一步,，免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶(hù)身上。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)過(guò)后也意味到自己身上存在這很多的不足,，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí)),，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了，個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松,，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要,，改變要從現(xiàn)在、要從自己開(kāi)始,，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù),，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè)，這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué)),，現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開(kāi)自己真正去理解,、包容和接受別人、真心的為對(duì)方著想,、不撒謊,、不欺騙、多參加社交活動(dòng) ,。

摧龍六式的第二式建立信任親和感：

我認(rèn)為做銷(xiāo)售就要搞關(guān)系,，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績(jī)就好起來(lái)了。

第一步得事先了解客戶(hù)結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu),，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶(hù)的個(gè)人資訊性格愛(ài)好和興趣,、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣,、行程,，這樣的話(huà)自己就知道了該如何去相處，我覺(jué)得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分,，可見(jiàn)自己這一方面是非常非常薄弱的,，所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛(ài)好，以免到時(shí)不能與客戶(hù)共達(dá)統(tǒng)一頻道,，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果,。

第二步在拜見(jiàn)當(dāng)中給與對(duì)方好感，這些我認(rèn)為自己能打30分,，因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)給客戶(hù)的第一面是很誠(chéng)懇的,、客戶(hù)一般不會(huì)有什么特別的戒備之心,，在拜訪前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話(huà)語(yǔ)組織，也能在客戶(hù)面前打開(kāi)自己,，進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶(hù)當(dāng)下的一些情況,，但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺(jué)得只能給自己10分，所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段,，所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)感,，和客戶(hù)進(jìn)行家庭活動(dòng)，吃飯聚餐,，卡拉ok,。

第三步建立同盟因?yàn)榭蛻?hù)的架構(gòu)一般不是那么簡(jiǎn)單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人,，所一就要通過(guò)這個(gè)信賴(lài)你的人想自己提供透漏第一手資料,，幫你穿針引線(xiàn)，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用,，只有對(duì)客戶(hù)了如指掌,，才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系，所以無(wú)論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng),。摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：第一步審核當(dāng)前客戶(hù)的主要方向和問(wèn)題,。

建立了良好的信賴(lài)的關(guān)系之后,，接下來(lái)這一步了解客戶(hù)的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況,，當(dāng)客戶(hù)有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問(wèn)題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒(méi)有達(dá)到這一地步,，所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該0分,，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事,，所以多聽(tīng)一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友,、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念,。

第二步理解客戶(hù)的背景和原因：

這一點(diǎn)以前工作中根本就沒(méi)注意過(guò)的事,，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng),，如果決策者有了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案,，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談,，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行深入,。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進(jìn)行決策者的需求分析和判斷:

這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分,，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷，所以對(duì)決策者的思路總覺(jué)得一頭霧水,，當(dāng)然這里面的因素很多,，但這一點(diǎn)我覺(jué)得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價(jià)值的呈現(xiàn)：里面看到了要想取得一個(gè)客戶(hù)的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是對(duì)客戶(hù)的本人愛(ài)好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問(wèn)題,，這些問(wèn)題不解決即使簽約的客戶(hù)，沒(méi)有一定得成就感,，也覺(jué)得可能是運(yùn)氣比較好,。

第一步結(jié)合客戶(hù)的需求點(diǎn)和待解決的問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值呈報(bào)：這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分，因?yàn)橐郧翱傆X(jué)得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢(shì)說(shuō)的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理,，現(xiàn)在知道了客戶(hù)決定采購(gòu)時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo),，應(yīng)該將采購(gòu)指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來(lái)，自己領(lǐng)悟到無(wú)論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)的再好,、講的再誘人,，只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn)，比你心細(xì)一點(diǎn),，那我就失敗了,。所以在以后業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要圍繞客戶(hù)的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，去鞏固優(yōu)勢(shì)消除威脅,。

第二步與影響層的互動(dòng)和介入：這一點(diǎn)只能給自己打20分,，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話(huà)，我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人,，然后就一直和發(fā)起人打太極,，缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析,，從而達(dá)到簽約的目的。

第三步說(shuō)辭的準(zhǔn)備：這一點(diǎn)自己的得分也是0分,，以前只要前期達(dá)到了,，拿到這一步就是等待還是等待，因?yàn)榻?jīng)常覺(jué)得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了,，沒(méi)有必要顧慮太多了,，但是往往好消息的開(kāi)始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問(wèn)題,，重新站在決策者,、影響者、使用者,、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考,、重新排列,，列出可能會(huì)存在的問(wèn)題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決,，多余朋友,、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問(wèn)題進(jìn)行分析,，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶(hù)那底氣就多了一份自信,。

摧龍六式的第五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮：往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢(qián)就是最好的,，所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶(hù)的意愿,、解決客戶(hù)的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判，所以在從中失去了不少的客戶(hù),，這點(diǎn)只能也給自己0分,，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對(duì)方的談判角度和立場(chǎng)還有待解決的問(wèn)題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破,。

第二步互動(dòng)談判和如何推動(dòng)簽約：以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿?dòng)簽約;最后一式更是銷(xiāo)售中的最核心部分,，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢？所以這一點(diǎn)也職能給自己打20分,，現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過(guò)程,。談判過(guò)程的第一步是了解對(duì)方的談判立場(chǎng)，第二步是進(jìn)行妥協(xié),、交換并讓步,。然后在根據(jù)這些核心再去推動(dòng)簽約，談判中無(wú)非是談到的就是價(jià)格,、服務(wù)、付款條件和上刊時(shí)間等等,，這些歸根結(jié)底都是由客戶(hù)的需求決定的,。只要掌握了客戶(hù)的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換，就可以得到滿(mǎn)意的價(jià)格了,，所以這一點(diǎn)也得加強(qiáng)練習(xí),。

摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗(yàn) ：第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶(hù)之間的關(guān)系:

我認(rèn)為這一項(xiàng)只能得20份，因?yàn)楹灱s前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他,，總想把產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)全部說(shuō)出來(lái)，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢(qián),，態(tài)度就沒(méi)有以前那么好了,，只是可能會(huì)問(wèn)一些最近的生活狀況或是公司運(yùn)營(yíng)狀況，所以從心里感覺(jué)簽約前和簽約之后感覺(jué)是很不一樣的,，我覺(jué)得這一項(xiàng)也需要公司的大力配合,，以前我們的公司一次性的買(mǎi)賣(mài)非常多,。

第二步強(qiáng)化關(guān)系和信息回饋：我認(rèn)為即使客戶(hù)和你簽約了合作了，這個(gè)時(shí)侯才是你真正服務(wù)的開(kāi)始,，所以我很反對(duì)以前的一錘子買(mǎi)賣(mài),，所以在以后的工作中要加強(qiáng)重視客戶(hù)的信息回饋，不好該如何調(diào)整,，好的應(yīng)當(dāng)保持,，我希望這一點(diǎn)公司也能給予足夠的支持。

第三步?jīng)Q策互動(dòng)和人脈轉(zhuǎn)介紹：得到了客戶(hù)的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易,，我認(rèn)為在這一點(diǎn)xx做的尤為不好,，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是因?yàn)楹献髁酥筇岢鲆恍┊愖h沒(méi)解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶(hù)再次死亡,，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會(huì)其真正含義,，要經(jīng)常和自己的客戶(hù)互動(dòng)談心，聚會(huì),、吃飯,、娛樂(lè)。 四,、xx年個(gè)人的目標(biāo)額度(1,、全年的目標(biāo)額度2月份的目標(biāo)額度)

20xx年自己的年度目標(biāo)是69萬(wàn)，平均每個(gè)月7.6萬(wàn),，每周1.8萬(wàn)左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：

1,、20xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店,、餐飲,、娛樂(lè)、教育培訓(xùn),、金融,、證券、銀行,、食品,。

2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶(hù)資料教育培訓(xùn)50個(gè),、酒店餐飲50個(gè),、休閑娛樂(lè)50、銀行,、證券,、投資擔(dān)保60個(gè)、食品10個(gè)、醫(yī)院20個(gè),、白酒,、裝飾及其他60個(gè)，2月8號(hào)以前全部列出來(lái)進(jìn)行初步篩選,。

3,、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,，上網(wǎng)查看,，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)習(xí) 4、3月份以醫(yī)院,、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點(diǎn)以前的同事可以幫我,，在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內(nèi)容,。

5、4月已投資擔(dān)保,、婚紗攝影,、奶制品為主，3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,，在網(wǎng)上也留意次訊息,。

6、5月主要以茶葉茶具,、酒店餐飲,、教育培訓(xùn)行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息 7,、6月份保險(xiǎn),、金融、銀行證券和飲料,，應(yīng)以飲料為主打,，因?yàn)樵龠^(guò)一個(gè)月是飲料和啤酒銷(xiāo)售的高峰期。

8,、7月教育培訓(xùn)(瑜伽、樂(lè)器,、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校),、食品飲料為主

9、8月飲料,、啤酒,、出國(guó)留學(xué)為主

10、9月啤酒飲料、紅酒,、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品、家具,、花卉市場(chǎng)為主

12,、11月以白酒、投資擔(dān)保為主

13,、12月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)公司單據(jù)的時(shí)間,，會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議幾率,，達(dá)到簡(jiǎn)單高效，加長(zhǎng)會(huì)議中的客戶(hù)分析時(shí)間,。

2,、晨會(huì)宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門(mén)會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)部門(mén)的全體人員做個(gè)小游戲,，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶(hù)或電話(huà)約訪,。

3、多分享團(tuán)隊(duì)成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)對(duì)新員工的一對(duì)一幫帶工作(最好責(zé)任到人),。

4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù),，建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

5、應(yīng)多組織員工的集體活動(dòng),，彼此增加之間的情感,，讓我們真正的體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值所在。

6,、注重員工的個(gè)人情緒,，必要時(shí)一對(duì)一溝通。

1,、自己20xx年全年的目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定為：20xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率,，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的.覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè),、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用),；20xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合；客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己。

2,、xx年3月通過(guò)自己兩年的努力,，擁有一輛馬自達(dá)6自動(dòng)旗艦版(紅色)、個(gè)人存款10萬(wàn)元,、累計(jì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)30萬(wàn)(每天看著自己xx年的目標(biāo)來(lái)對(duì)比自己每天的工作總結(jié)計(jì)劃,，不斷的反省和詢(xún)問(wèn)自己照這樣下去自己的目標(biāo)能不能在這個(gè)期限完成，如果完不成我將如何改動(dòng)我的工作方式,？為什么完不成,？)。

3,、積極配合公司的各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況,，做好時(shí)間的合理安排，通過(guò)一年的時(shí)間,，xx做到公司的中高層管理人員,、做到對(duì)金融、教育,、食品行業(yè)清晰三個(gè)行業(yè),，能在這個(gè)行業(yè)做到輕車(chē)熟路，能給新員工講解這三個(gè)行業(yè)信息的搜集和學(xué)習(xí)辦法,，領(lǐng)導(dǎo)有事不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)議,，能夠?qū)π聠T工學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用。

4,、通過(guò)兩年的努力20xx年之后,，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展，做到本公司的高層管理人員,，配合公司制定相應(yīng)的制度,，嚴(yán)格準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行下去，在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的全員會(huì)議,，能夠?qū)靖鱾€(gè)部門(mén)的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用,。

5、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、半個(gè)小時(shí)分析當(dāng)天所遇到的客戶(hù)情況,，做到熟悉客戶(hù)個(gè)人信息，熟悉客戶(hù)公司和行業(yè)(20xx年1月-20xx年12月通過(guò)書(shū)籍,、網(wǎng)絡(luò)和參加課程學(xué)習(xí)主要對(duì)人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習(xí),，并能熟練地運(yùn)用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃；20xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò),、參加課程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理思維方式方面和時(shí)間管理知識(shí),，掌握有效地管理技巧，達(dá)到能靈活的運(yùn)用管理的方式和執(zhí)行能力,，熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃,；20xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人,，

有效地管理技巧,、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng),、增強(qiáng)逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃),。

經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在20xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂(lè),、教育培訓(xùn),、金融證券。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：20xx年1月21日—20xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪客戶(hù),、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話(huà)20個(gè),、至少回訪老客戶(hù)保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí)，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的,？導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么？下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯(cuò)的,？達(dá)成了都很么結(jié)果？以后我該如何持續(xù)下去,？)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話(huà)拜訪多少個(gè)新客戶(hù),？邀約多少？拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度,？),。

2,、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì),、客戶(hù)分析眼光)，多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，行業(yè)內(nèi)的知識(shí),，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的成效,。

3、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保,、保險(xiǎn)),、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)習(xí)),、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲,、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)),，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,，要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn)；客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率,，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn),；有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述；客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn),；結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè),、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問(wèn)回應(yīng)好,；有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用)；20xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合,；客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己),；20xx年2月-20xx年3月學(xué)習(xí)《余世維-有效溝通》20xx年3月1日-20日《曾仕強(qiáng)-人際關(guān)系學(xué)》20xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》20xx年4月16日-5月1日《曾仕強(qiáng)-情緒管理》,。