心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

保險銷售培訓(xùn)心得體會篇一

當(dāng)然,，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識,，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,，除了書本外，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點時間，與他交談,。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個頂峰

這是個信念問題,，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，會有疲憊的反映，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考,、觀察、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗,、錘煉,、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累。

這一點至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信,、勤奮出天才，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己,，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。

保險銷售培訓(xùn)心得體會篇二

今天培訓(xùn)了一天,，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進行電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和注意事項等,，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運作技巧和操作,。

如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵,，為中行發(fā)展添磚添瓦,。網(wǎng)點不管對私對公都力求更大發(fā)展，這需要操作人員,、銷售人員,、經(jīng)理、行長的通力合作,，才能使網(wǎng)點更加有凝聚力,，更加有戰(zhàn)斗力，來應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競爭的局面,。

銷售的渠道有很多,，足不出戶的就包括今天所學(xué)的電話銷售，所以學(xué)好電話銷售對抓住客源,、開展?fàn)I銷工作意義重大,。

首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍，這一點中行網(wǎng)點暫時都是由大堂經(jīng)理,、賬戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理、行長去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶,，將產(chǎn)品介紹給大客戶,，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進行溝通和電話銷售,。第二個是明確的銷售流程,，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準(zhǔn)確度，盡量減少失誤,，成功率相對較高,。第三個是要有準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位,，選擇正確的對象進行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關(guān)系,，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善,，方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳,，基于客戶對產(chǎn)品的了解,，營銷工作才更好的進行，不會產(chǎn)生對牛彈琴的現(xiàn)象,。第六點是要有良好的軟件和硬件設(shè)施,，如便利的電話通訊設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等,，都是網(wǎng)點需要具備的,。

一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素

第一是要有信心，只有對自己有信心,，才能具備說服力去說服客戶去相信自己,。

第二是要具備專業(yè)知識，對產(chǎn)品不了解是沒辦法進行銷售的,。

第三點是要求一個電話銷售人員有高的iq和eq,，iq高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人,，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實的客戶信賴群體,，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成,。

第四是要積極主動,，天下沒有免費的午餐，只有自己去努力爭取,，才能先人一步搶占先機,。

第五是鎖定目標(biāo)，反復(fù)專注,，一個執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會鎖定自己認(rèn)可的客戶,。進行堅持不懈的努力，堅持到勝利的那天,。

第六是要求技巧嫻熟，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流,，如何在適當(dāng)?shù)臅r機切入主題營銷產(chǎn)品,。第七是要有良好的習(xí)慣，一種好的習(xí)慣會給人帶來好感,，會逐漸消除對你的戒心,，這樣才能使彼此距離拉近,。

導(dǎo)師提到了消費者的幾種消費心理，我結(jié)合實際,，有所感悟,。

第1個消費心理是實用心理，每個人都不希望買的東西不實用或用不到,，他們對產(chǎn)品用途的追求很強烈,，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經(jīng)濟狀況，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推薦,，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦,，一切都要以客戶為中心。

第2個消費心理是安全心理,，現(xiàn)在信用危機下銀行信用度急劇下降,，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步,，甚至對銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒,，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑,。

第3個是方便心理,，客戶一般會選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點選擇的更多一些,，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護客戶關(guān)系了,，讓客戶覺得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友,。

第4個是占有的心理,，比如推銷網(wǎng)銀的時候，可以對客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具,，方便快捷安全性能高,，而且是免費一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失,，從而達(dá)到銷售的目的,。

第5個是從眾心理，對一個產(chǎn)品,，客戶往往是陌生的,，但是當(dāng)你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動，再加上你的宣傳和介紹,，逐漸打消客戶的異議,，便能促成交易。

第6個是攀比的心理，如辦理貴賓卡,，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán),，必須對中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質(zhì)普遍低下,，不光是資金缺少,，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用,。第7個是好奇心的心理,，對新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的,，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購買動機,，再加上一些營銷可以促成交易的成功。

電話銷售首先要提前做好電話前的種種準(zhǔn)備,，如心情準(zhǔn)備,，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅持的毅力,，只有這樣才能做好電話銷售,，其次你需要做好材料準(zhǔn)備，對自己營銷的對象的性格有了解,，分析如何跟客戶交流才能拉近距離,，才能營銷成功，再者要對自己營銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解,，要能應(yīng)對客戶的提問和質(zhì)疑,，解決客戶的異議的準(zhǔn)備也是很必要的，這是促成交易成功的前提,。另外你要善于獲得提問權(quán),，電話交流過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題，這樣比直接問客戶問題好的多,，而且客戶也不會過于警覺而產(chǎn)生抵觸情緒,，才能促成談話的進行下去。

保險銷售培訓(xùn)心得體會篇三

通過為期五天的房地產(chǎn)銷售人員相關(guān)知識的培訓(xùn),，使我們銷售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業(yè)文化,，發(fā)展理念,，各部門的職能有了一個系統(tǒng)地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎(chǔ),。

作為一名銷售人員,，應(yīng)具備自信,、韌性、喜愛,、感恩、傾聽等基本素質(zhì),，還要學(xué)會舉一反三,、自我總結(jié)、自我反省,。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,，增強銷售技能,，培養(yǎng)敏銳的觀察力,，研究調(diào)查房產(chǎn)市場,，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個全過程,。盡可能細(xì)化信息，注意平時工作中客戶的積累,、維護,、溝通交流以及信息的收集,、整理、反饋,。

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí),，才能進一步充實自我,，完善自我，不會固步自封,。同時,，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ),。也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程,。

在大多數(shù)人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來,，推銷呢,，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番,，然后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可,，既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性,，似乎誰都能勝任,，其實不然。

我們可以先從發(fā)展商的角度來看,。市場競爭不斷向縱深發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來越高,、服務(wù)在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業(yè)應(yīng)對市場變化的動作越來越靈敏,。經(jīng)過短短十余年時間的發(fā)展,，中國地產(chǎn)市場不僅迅速由賣方市場轉(zhuǎn)向了買方市場，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸顯,，因此,，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復(fù)雜：她們是現(xiàn)場說服客戶,、促成最終購買的主力;她們的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)精神折射著公司的經(jīng)營理念、價值取向;她們是市場最新動態(tài),、客戶實際需求,、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應(yīng)的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集,、整理,、深加工者。

我們還可以站在消費者的角度來看,?！巴|(zhì)化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會,，但真要在幾個價格,、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結(jié)構(gòu),、建筑材料,、建設(shè)規(guī)劃、環(huán)藝設(shè)計等方面知識有限的消費者來說,，還真不是件輕而易舉的事,。一般的消費者這時多半會求助于親戚,、朋友、同事,，其實親戚朋友多半也并不是專家,，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望,、最需要的是能有一位專家出來,，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識,，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規(guī)劃理念,、戶型之于人居活動的關(guān)系,、小區(qū)共享空間設(shè)置、綠化及環(huán)境設(shè)計物色等方面理性,、中肯的分析意見,。

因此，今天的售樓員不應(yīng)是簡單的“營業(yè)員”,、“算價員”而應(yīng)是能為客戶提供購房投資置業(yè),、專業(yè)顧問服務(wù)的置業(yè)顧問;應(yīng)該是能為發(fā)展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士;是發(fā)展商經(jīng)營理念和經(jīng)營思想的自覺傳播者,。

這次培訓(xùn)為我們項目開盤做好了充分準(zhǔn)備,，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊,，就更應(yīng)該有團隊的協(xié)作精神,，為公司日后的業(yè)績增長貢獻(xiàn)力量。

結(jié)合近幾年國內(nèi)房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢,，我們認(rèn)為應(yīng)增加并特別重視以下內(nèi)容的培訓(xùn)：

1,、人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響,、城市及小區(qū)規(guī)劃理念,、中外建筑簡史、室內(nèi)室外空間協(xié)調(diào)基本概念,，只有掌握了這些知識,，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務(wù);

2,、競爭對手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧,。這是為客戶提供理性比較分析的基礎(chǔ)。

3,、客戶資料收集,、整理,、加工知識，只有具備這方面的知識,，才能為公司調(diào)整營銷策略,、制定下一個樓盤發(fā)展計劃、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線市場資料,。

保險銷售培訓(xùn)心得體會篇四

在總公司的統(tǒng)一組織下,，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時間比較短,，但在這短短的幾天時間里,，通過聽老師講課，課堂情景訓(xùn)練,，互動游戲等方式,，收獲頗豐。

通過禮儀方面的培訓(xùn),，從外在形象上增強了自信心,；通過深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、價值,，以及對于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對技巧的分享,，讓我們更從心理上堅定了信心，能以積極的心態(tài),，更加自信,、從容地面對各類型的客戶。

作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，首先要有專業(yè)的禮儀,，坐、立,、行,、言必須適宜、得體,，以期實現(xiàn)增值銷售,；其次要對自己的項目非常了解，才能從容應(yīng)對客戶提出的各種各樣的異議,，準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動客戶,。

通過實戰(zhàn)訓(xùn)練,，情景演練，實例分析,，提高了我們對于樓盤的銷講技巧,，之前雖然會說,，但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶，引起客戶的購買欲望,。通過客戶類型分析,，更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價值標(biāo)準(zhǔn),，以及對于不同類型客戶的逼定技巧,。

之前認(rèn)為，在我們?nèi)粘５匿N售接待工作中,，需要我們銷售團隊之間協(xié)作完成的事情不多,。但是通過此次的培訓(xùn)，使我深刻地認(rèn)識到,，只有團結(jié)協(xié)作,，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。通過團隊訓(xùn)練,，發(fā)現(xiàn)個人的特長、優(yōu)勢,，在今后的工作中能揚長避短,，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標(biāo),，共同前進,，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益,。

雖然收獲很多,，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實踐結(jié)合,，才能把這些別人的理論精髓,、實戰(zhàn)經(jīng)驗?zāi)脼榧河谩?/p>

保險銷售培訓(xùn)心得體會篇五

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時間,，但是對于我們對銷售技能與技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真,、堅持,、用心、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得,。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用,，提高成交率,；透過銷售技巧與服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度,。之后譚老師開始講了銷售理念與信念，計劃與信息分析,，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,，有用心的心態(tài)，有自己的理想與目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延與反對,，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的.概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索與信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽與正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧,，時時刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一齊成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地,。

保險銷售培訓(xùn)心得體會篇六

經(jīng)過許久的摸索，對電子商務(wù)的瓶頸問題也有必須的看法,。實際上,，讓網(wǎng)民覺得不理解主要有網(wǎng)絡(luò)安全問題,、網(wǎng)上結(jié)算問題還有信用問題和對產(chǎn)品的質(zhì)疑,，因為沒有確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險投一球,。,。這些稱之為“瓶頸”，可是實際上,，此刻的科學(xué)技術(shù),、管理和實踐都已經(jīng)證實,，這些問題都構(gòu)不成瓶頸,。中國一千多家上市公司,，每一天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算,，已經(jīng)成功運作很多年,，就已經(jīng)證實了這些問題都不是所謂的瓶頸,。應(yīng)當(dāng)說,，唯一的不可回避的是觀念,。他們寧愿相信傳統(tǒng)認(rèn)識的觀念,。只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西,。然后隨波主流,。

觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認(rèn)識：

第一，互連網(wǎng)無法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問題,。跟傳統(tǒng)很多廣告宣傳相反,。在這種情景下，隨著時間的問題,，這些都會解決,，這種最佳方案會對經(jīng)濟發(fā)展會起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說,，現(xiàn)代經(jīng)濟的水平,，在很大程度上取決于群眾的消費觀念。然而優(yōu)質(zhì)價廉這特殊性都暫時無法讓消費者理解,。

第二,，電子商務(wù)是傳銷。普遍的人因為大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響,，不太信任新型銷售方式,，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷,。

經(jīng)濟的發(fā)展,，協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一,，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn),，盡量降低經(jīng)濟發(fā)展所付出的成本。

隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里,，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響,。