制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

一,、 攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍

去年?duì)I銷一中心由于士氣低落,，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢,，及時(shí)調(diào)整,，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研,，同客戶經(jīng)理一起分析原因,，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵了員工士氣,。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力,，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個(gè)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),。

二,、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升

在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲,，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展itv融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會,，采用itv邀約體驗(yàn)會的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進(jìn)行移動業(yè)務(wù)推介，是全部門第一個(gè)做新融合邀約的營銷中心,，全年共開展各類邀約體驗(yàn)會32場,，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%，itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會的方式打開了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道,，得到了全省家客部推廣,。

三、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型

20xx年下半年,，iphone5s上市,，在家客部移動業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphone5s套餐及賣點(diǎn)，探索營銷方式及目標(biāo)客戶,，大家集思廣益,，提出通過電子渠道微信營銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式,，開拓了新的營銷方式,，我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部，占部門發(fā)展總量的27%,，帶動了全部門的高端手機(jī)發(fā)展,。

20xx年的工作計(jì)劃

一年來，我雖然努力做了一些工作,，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如營銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一,、加強(qiáng)對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售,，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機(jī),，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入,。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力,。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu),，包括營業(yè)人員、駐廳人員,、客戶經(jīng)理,、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。

三,、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道,。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊(duì)伍,，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán),、商戶、物業(yè),。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對性營銷,，發(fā)展關(guān)鍵人。 聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果,。

四,、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之,，20xx年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作,，但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨,，工作會更加繁重，但是我深信,，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下,，渠道運(yùn)營部全體員工一定能開拓進(jìn)取，迎難而上努力完成20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

在細(xì)分客戶需求,、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實(shí)行組合營銷,、針對性營銷、體驗(yàn)營銷,、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量,，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核,，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻,、成立組織,、制作明白卡等，打造樣板村,，召開現(xiàn)場會,，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

3,、依托親情1+品牌,，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售,、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù),，增加固話和寬帶粘性。

4,、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理,、窗口人員的營銷、挽留技巧,，多說一句話,，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等,。

5,、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù),、收入進(jìn)行雙重考核,，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性,。

1,、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化,，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū)),，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌,、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度,。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合,，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值。

5,、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷,。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展,。

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面,，每月關(guān)注包年到期客戶,，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面,，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況,，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵,、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系,，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi),。針對個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi),，適當(dāng)給予優(yōu)惠,，讓相關(guān)單位能夠承受。

2,、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作,。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,，力爭形成30萬元收入,。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商,、品牌連鎖店等,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況，特制定本月工作計(jì)劃如下：

1,、聯(lián)系外出務(wù)工人員,。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話,，號碼以手機(jī)為主,，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多,。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群,。

2,、老灣村級直銷點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn),，即以老灣最大村——豐垸村為基地,，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心,，屬于村民活動中心,、小賣部，利于發(fā)展,。

3,、加大放號力度。分析歷年和前期放號情況,，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動,，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào),，拉橫幅標(biāo)語,，并結(jié)合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號任務(wù)數(shù)180張,。

4,、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和mms彩信送祝?；顒?，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù),，提高網(wǎng)上自服率,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，結(jié)合實(shí)際技能操作,，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān),。

6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化,、流程化,，達(dá)到令更多的用戶滿意。

7,、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,，啟動“金嘴巴工程”,，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8,、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果,。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

在細(xì)分客戶需求,、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實(shí)行組合營銷,、針對性營銷、體驗(yàn)營銷,、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量,，爭取在明年將30％-50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核,，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻,、成立組織,、制作明白卡等，打造樣板村,，召開現(xiàn)場會,，加快發(fā)展,，力爭在一季度末發(fā)展100％的村使用。

3,、依托親情1+品牌,，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售,、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù),，增加固話和寬帶粘性。

4,、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理,、窗口人員的營銷、挽留技巧,，多說一句話,，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等,。

5,、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù),、收入進(jìn)行雙重考核,，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性,。

1,、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化,，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2,、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)）,，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌,、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度,。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值,。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷,。

6,、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展,。

1,、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶,，主動上門續(xù)簽協(xié)議,。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況,，對比營銷,，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù),；對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）,。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系,，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個(gè)別單位資金支出壓力大,，計(jì)劃采取分檔收費(fèi),，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受,。

2,、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌,。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3,、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入,。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù),，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

20xx年,，**在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，堅(jiān)決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式,，合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢,，以“深化精準(zhǔn)營銷，提升發(fā)展實(shí)效”為總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞“農(nóng)村市場要規(guī)模,、城市市場要效益”的營銷發(fā)展思路，承上啟下,、創(chuàng)新發(fā)展,，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要務(wù)來抓，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理,，很抓執(zhí)行力度提升,，業(yè)務(wù)收入、通信能力,、服務(wù)水平,、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn),、文明單位建設(shè)等各項(xiàng)工作取得一定成績?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，持續(xù)提高市場整體競爭力,。,。一年來累計(jì)下發(fā)服務(wù)質(zhì)量獎勵通知單3張4人次，下發(fā)處罰通知單8張10人次,，對違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的員工進(jìn)行了處罰,。在投訴管理方面，我們嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn),，有效降低升級投訴,，合理優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門協(xié)同,，班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理,，在第三季度服務(wù)質(zhì)量考核中，**聯(lián)通投訴滿意度達(dá)100%,，在全市排名第一,。

20xx年，我們嚴(yán)格按照建設(shè)和維護(hù)一體化需要,，以提高維護(hù)反應(yīng)速度,，減少業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)為主線，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平,，確保通信暢通。今年以來，我們先后完成建設(shè)項(xiàng)目投資310多萬元,，**光纜280皮長公里,，新增語音端口5178個(gè)，新增寬帶端口 3236個(gè),，通信能力和網(wǎng)運(yùn)維護(hù)水平有了進(jìn)一步提高,。通信線路建設(shè)完成情況：1、完成大廣水岸花園,、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項(xiàng),、施工，有效解決了新建小區(qū)客戶通信需求,。完成水文站,、代咀、田鋪3個(gè)基站傳輸優(yōu)化光纜工程,；完成縣城校園監(jiān)控光纜工程：工程共新建53個(gè)監(jiān)控點(diǎn),；完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站10m光纖電路工程完成投資項(xiàng)目和交通局、人社局,、運(yùn)管所等30條大客戶出租電路,， 2、20xx年一期電纜置換：完成縣城6個(gè)交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個(gè)單項(xiàng),；工程共新建寬帶端口1632個(gè),，新建語音端口3328個(gè),。工程共拆除電纜44.811皮長公里,。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個(gè)gsm基站光纜傳輸工程,；完成縣城,、千斤、蘇河,、陡山河支局電纜“以大換小”置換工程,。利用現(xiàn)有庫存材料及從市公司爭取的pon+dsl設(shè)備，對艾洼安置小區(qū),、金海灣小區(qū),、地稅局、方灣民營工業(yè)園區(qū),、秀水家園等急需進(jìn)線的小區(qū)進(jìn)行了寬帶覆蓋,，共形成寬帶能力1024線。3,、通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),、調(diào)整設(shè)備等措施，對銀基北城花園、田鋪河鋪等處進(jìn)行了寬帶優(yōu)化,，新增寬帶通信能力480線,。完成東城花園、鳳凰新村等6個(gè)小區(qū)ftth工程完成立項(xiàng),，目前正在施工階段,，預(yù)計(jì)投資87.9萬元。先后開通縣城花果山,、交警隊(duì),、四橋、蘇河朱店,、沙窩羅漢,、汪沖、滸灣鄢山,、吳陳河夏灣8個(gè)2g基站,，完成縣城花果山、交警隊(duì),、四橋,、董店、蘇河支局,、泗店,、陡山河、八里8個(gè) 3g基站,，現(xiàn)已投入運(yùn)行,。

年初以來，**進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，先后制定了**聯(lián)通新的《績效考核辦法》,、《勞動紀(jì)律處罰辦法》、《車輛管理辦法》,、《服務(wù)質(zhì)量考核辦》,、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度,，逐步形成制度管理化,、規(guī)范化管理模式，有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力,。

安全重在管理,，而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來,，我們在去年安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展創(chuàng)建活動,，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)軟硬件建設(shè),，加大資金投入，增配消防器材,，對基層營業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施整修,；在通信電纜防盜上，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部大對數(shù)電纜加掛了**k20xx智能型報(bào)警器,，對箭河仁畈,、夏家店基站加裝了催淚瓦斯、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套,，有效提升了被盜防范能力,。

在抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作,，將文明單位創(chuàng)建活動與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合,、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合,，先后開展了春節(jié)期間文藝活動,、爬山活動、組織員工旅游等集體活動,，從而有效增強(qiáng)了全體員工的凝聚率和向心力,。

在總結(jié)一年來工作取得成績的同時(shí)，我們也深知工作中還存在許多不足,，在一些方面與市公司領(lǐng)導(dǎo)決策要求還存在差距,，一些具體工作落實(shí)力度不夠，一些員工厭戰(zhàn)情緒時(shí)有發(fā)生,，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展力度還需進(jìn)一步加大,，主要表現(xiàn)在：

1、一些營銷措施落實(shí)不夠到位,，一些好營銷政策沒有深入吃透,；沒有充分調(diào)動自有,、社會渠道的發(fā)展積極性,，在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題沒能及時(shí)采取有效措施加以解決，造成部分經(jīng)營指標(biāo)完成的不夠好,。

2,、企業(yè)機(jī)內(nèi)部各部門之間協(xié)作配合需進(jìn)一步加強(qiáng)，要大力推行最小營銷單元作業(yè)模式,，逐步提高營銷能力,、服務(wù)意識、工作主動性,，要不斷探索新的營銷思路和管理模式,。

3,、渠道工作還需進(jìn)一步改善。社會渠道整體銷售能力偏低,，核心渠道數(shù)量較少,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)社會渠道的服務(wù)、支撐,、培訓(xùn)和政策傳達(dá)工作,，提高社會渠道的整體銷售能力。

4,、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。在服務(wù)工作方面抓落實(shí)力度不夠，營業(yè)人員主動服務(wù)意識不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理,，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

5,、裝維及時(shí)率在市公司排名較為靠后,，要加強(qiáng)對裝維人員的監(jiān)督管理，保證實(shí)現(xiàn)按時(shí)按點(diǎn)裝,、移,、修機(jī)，在提高裝維及時(shí)率的基礎(chǔ)上,，從而提升裝維服務(wù)的整體滿意度,。

6、集團(tuán)客戶人員業(yè)務(wù)知識不熟練,部分人員畏難情緒較為嚴(yán)重,，員工的人力資源優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來,，需要在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。中高端市場沒有形成增量消費(fèi)規(guī)模,還需加大市場攻關(guān)宣傳,，進(jìn)一步提高**聯(lián)通高端用戶群體的認(rèn)知度,。

聯(lián)通工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量,，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量在細(xì)分客戶需求,、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實(shí)行組合營銷,、針對性營銷、體驗(yàn)營銷,、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作,。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量,，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核,，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過制度上墻,、成立組織,、制作明白卡等，打造樣板村,，召開現(xiàn)場會,，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

3,、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線,、與g網(wǎng)卡捆綁銷售,、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性,。

4,、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷,、挽留技巧,，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi),、新優(yōu)惠等,。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo),，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù),、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留,、營銷的積極性,。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律,，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ),。

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等,，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4,、與運(yùn)維部門結(jié)合,，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值,。

5,、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6,、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。