當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言 銀行培訓(xùn)總結(jié)題目篇一

培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式,。

擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師，除了要有深厚的積累,，知識(shí)的沉淀,，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累是時(shí)間磨出來的,，我不做分享,，但經(jīng)歷德國專家組老師的指導(dǎo)，聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后,，我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到：培訓(xùn)不是講課,，必須學(xué)員共同參與;講師不是老師，必須保證學(xué)員學(xué)會(huì),。

以往,，我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)的傳遞者，成功陳述一堂產(chǎn)品知識(shí)便為一次授課的成功,，可最終學(xué)員們僅是聽聽過之,，理解較少，培訓(xùn)效果可想而知,。

我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師,，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng)作中心,，精心編制我們的教學(xué)劇本，要考慮劇本是否被看者,、聽者接納,，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內(nèi)容,。以往,，我們傾愛采取照本宣科，沿用陳舊的ppt,，我們沒有花費(fèi)心思去創(chuàng)作,，這樣，延用他人的思想而沒有創(chuàng)新,，所授知識(shí)沒有自己的理解,，所授課程自然陳舊乏味。

憶起一名江西分行的同仁,，在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點(diǎn)與技巧”為題時(shí),，她卻沒有在同類題目中沉沒，她用心制作了精美的ppt,，短暫的幾頁卻突出所有要教與授的內(nèi)容,，僅十分鐘的課程，她獲得了滿堂喝彩,。

再來,，一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇，還應(yīng)是一名全場(chǎng)的導(dǎo)演,。一堂課程,，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽,，然后結(jié)束,，必然一個(gè)失敗;如果一堂課，三分之一是交流,，三分之一是表演,，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行,，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,，輪他上場(chǎng)講課，他不帶任何課件,，現(xiàn)場(chǎng)安排了一個(gè)動(dòng)作模仿的互動(dòng)游戲,，作為學(xué)生的我們，在游戲的驅(qū)動(dòng)下,，笑語不斷,，全場(chǎng)頓時(shí)熱烈萬分,，游戲結(jié)束后，該名老師詢問,，從游戲中我們感悟到什么,，答案千奇百怪，但老師都但笑不語,，最后他解惑，要表達(dá)的是一個(gè)執(zhí)行力的效果問題,，頓時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)所有人響起了熱烈的掌聲，因?yàn)槟莻€(gè)動(dòng)作模仿的游戲,，一開始是一個(gè)用槍打獵空中小鳥的動(dòng)作,，被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后，結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解,，他用一個(gè)小小的游戲,，表達(dá)的是信息經(jīng)過多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)重失真，從而影響執(zhí)行力的效果,。

最后,，我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師，不是站著講解知識(shí)的老師,，更應(yīng)該是名演員,，參與每個(gè)環(huán)節(jié)的表演。

互動(dòng)一直都是知識(shí)傳遞的最好途徑,，是經(jīng)驗(yàn)交流的良好渠道,，如果僅一方面的表達(dá)與主動(dòng)，另一方面的沉默與被動(dòng),，那么一個(gè)問題就不會(huì)獲得多方面的理解,，人們的思想不會(huì)突破有限，碰撞出燦爛的火花,，我們的思考不會(huì)獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步,。

說一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員，一點(diǎn)不為過,，因?yàn)檫@是充分的考量一名老師的表達(dá)魅力,，即使是枯燥無味的知識(shí)，如果配合著豐富有趣的言辭及肢體表達(dá),，那么也會(huì)致使該內(nèi)容變得生動(dòng)活潑起來,。

我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)她講述的課程是前面多位老師反復(fù)講述過的,，出現(xiàn)了雷同,，但是她開場(chǎng)白卻很精彩,，至今記憶猶新：“各位同事大家好，我來自湖北神農(nóng)架,，野人的故鄉(xiāng)!”就是這一句把因雷同知識(shí)點(diǎn)的沉悶氣氛打破,，大家開口大笑，并感興趣的進(jìn)入課程,，想知道來自“野人故鄉(xiāng)”的老師會(huì)帶來什么有趣內(nèi)容,，進(jìn)而被老師生動(dòng)的言語，有趣的肢體表達(dá)帶入課程,，并獲得了良好效果,。

喜歡一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的成功!”，這是作為一名培訓(xùn)師很高的評(píng)價(jià),。

一名銀行的培訓(xùn)師：“編劇”考驗(yàn)講師的理論水平和知識(shí)面;“導(dǎo)演”考驗(yàn)講師的邏輯思維和整體思考能力;“演員”考驗(yàn)講師的和授課表達(dá)魅力;“傳遞思想”考驗(yàn)講師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能力,。

最終因培訓(xùn)而成就他人成功!這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋!

銀行培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言 銀行培訓(xùn)總結(jié)題目篇二

從5月中接到培訓(xùn)通知到現(xiàn)在，回憶起來就像是一場(chǎng)集訓(xùn),，僅僅三個(gè)月,，我們通過各種方式吸取知識(shí),，接受鍛煉，從什么都不懂到現(xiàn)在可以獨(dú)立上線處理大部分的問題，有時(shí)候仍感覺不可思議?，F(xiàn)做一總結(jié),，也好梳理一下這段歷程,。

最初,，接到培訓(xùn)的通知，滿懷好奇的走進(jìn)這個(gè)大集體,，上課培訓(xùn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不敢怠慢,，每天回家都把一天的知識(shí)梳理一遍作總結(jié)，由于工行業(yè)務(wù)種類很多,，以致每天的課程都很緊,，知識(shí)量也很大，所以必須以最快的速度把基礎(chǔ)打牢,，這樣也能輕松地應(yīng)對(duì)每周的階段性考試,。

兩周的高強(qiáng)度培訓(xùn)課程結(jié)束后，考試也順利通過了,，也稍稍松了口氣,，但也不知接下來一周的電子銀行實(shí)踐又會(huì)有什么樣的考驗(yàn)。

第三周,，終于來到日后工作的地方--工行電子銀行中心,，第一感覺就是有氣魄。第一天，感覺什么都新鮮,，看著這里的老坐席接電話,，很多都不知道他們說的是什么意思，大多都是電腦設(shè)置,，而且讓我佩服的是他們都是脫口而出的,，頓時(shí)讓我覺得要達(dá)到這樣的水平得訓(xùn)練多久才行呢?？墒遣艁頉]兩天,，突然說要上線練習(xí)，頓時(shí)佩服工行的魄力,，難道不怕我們應(yīng)付不了么,。在這兒的培訓(xùn)內(nèi)容也更有針對(duì)性了，是把網(wǎng)銀里面的模塊拆開來講的,，技術(shù)性也更強(qiáng)了，有時(shí)候說到一些從來沒接觸過的領(lǐng)域也真是一頭霧水,，只能都記下來回去慢慢研究,。來電子銀行的這幾周，光筆記就做了兩大本,，從頭整理了兩遍才都規(guī)整好,，并且一邊了解網(wǎng)銀，一邊熟悉知識(shí)庫的構(gòu)架,，實(shí)在有太多東西要學(xué)了,。

后來，慢慢變成了半天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，半天上線練習(xí),，上線從一對(duì)一到一對(duì)十，再到全班一起上,，不會(huì)的就跑去問老師,，或是老師跑過來解決，那時(shí)候大廳里真是熱鬧得很……

那時(shí)候,，每接一個(gè)電話我都把內(nèi)容記下來,，然后把不會(huì)的總結(jié)出來，現(xiàn)在看來,，其實(shí)很多問題都是相關(guān)聯(lián)的,，就像一棵樹，從核心可以延伸出各方面的問題,，接的多了慢慢就知道哪些問題比較頻繁,，在總結(jié)的時(shí)候按樹型模塊整理，以登陸密碼為例：

還有u盾密碼、口令卡密碼,、匯款問題,、u盾排查和控件排查等等，我都按問題模塊做了整理,，做出了一個(gè)強(qiáng)大的筆記本,，每一天都有完善，到現(xiàn)在幾乎95%的問題都能在里面找到解決方法,，并且隨時(shí)與知識(shí)庫同步更新,，很好很強(qiáng)大！

除了業(yè)務(wù)方面,，溝通技巧也同樣重要,。有時(shí)候能感覺到同樣的意思，不同的說法會(huì)引起對(duì)方不同的反應(yīng),。就比如不要說對(duì)方"操作錯(cuò)了",，但可以說"可能您不小心操作失誤了"；還有不要說對(duì)方網(wǎng)速慢,，可以說"現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能不太穩(wěn)定"等等,；總之，要婉轉(zhuǎn),、要官方,、要專業(yè)！

算算到現(xiàn)在接的電話也有6000個(gè)左右了,，也有那么幾個(gè)讓我印象很深,。其中一個(gè)剛接起來，客戶就很大的脾氣,，是一個(gè)錯(cuò)誤代碼,，查到后就是要到網(wǎng)銀里改一下登陸密碼就好了的問題，可是這位先生一直弄不成功,，說在家請(qǐng)假弄了兩天,，打過很多次電話，所以很激動(dòng),，我一直在安撫他,，很耐心的帶著他操作，后來這位先生慢慢的不生氣了,，還跟我道歉說剛才脾氣不好,，我真誠的說非常能理解您的心情沒關(guān)系的，后來先生也不著急了一步一步跟著我操作,，最后解決了他的問題,，這位先生后來一直表揚(yáng)我,，我心里也很欣慰。其實(shí)一開始真是很緊張,，但是后來的那種成就感讓我至今難忘,。

三個(gè)月過去了，現(xiàn)在的我接起電話來胸有成竹多了,，有很多客戶說之前打過電話都弄不好,，說還是我比較專業(yè)，每每這時(shí)我心里總在竊喜,。從成績上面來看,，7月的監(jiān)聽成績才82.5，那時(shí)感覺給班里拖后腿心情特別不好,，8月抽聽了12通,，平均是96.6，排名在全體的36位,，感覺好多了,，說明我是有很大進(jìn)步的，但也還要向著100分努力?，F(xiàn)在我的業(yè)務(wù)解答和溝通已經(jīng)能應(yīng)付大部分問題了,，也能脫口而出了，回想起那時(shí)聽老坐席接電話的心里,，感覺這三個(gè)月真是個(gè)奇跡。當(dāng)然現(xiàn)在我這水平還不能和老坐席相比,，所以現(xiàn)在我趁著還沒入組,，把接電話當(dāng)中還存在的細(xì)小問題都記下來，然后去問老師,，盡快補(bǔ)漏洞,。

不久之后就要入組了，這三個(gè)月我們這個(gè)小團(tuán)體一起努力一起玩笑的時(shí)候真是很開心,，和老師,、同事們都有感情了，還真有些不舍,，也希望大家以后的工作都順利吧,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言 銀行培訓(xùn)總結(jié)題目篇三

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),，包括：商業(yè)銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等,。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此,，在這三天時(shí)間里,，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問,，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在,。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說是比較全面和透徹,。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票,、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能,，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù),。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點(diǎn),。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品,、渠道,、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場(chǎng)營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的,。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款,、托收,、信用證、保函業(yè)務(wù),。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子,，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解,，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例,。由于我們公司針對(duì)的.客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：

與國外先進(jìn)銀行相比,，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因,。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),，并承擔(dān)各自不同的職責(zé),，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn),。但事實(shí)上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施,。

而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門,，涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能,，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制,。特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能,、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,，具體、細(xì)致,、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;

其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí),、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同,、條款的核實(shí),、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件,、是否超過貸款額度等,，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員,，還可能是放款人員,，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的,。

同樣可對(duì)比的方面有很多,。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,，有待于進(jìn)一步改善和提高,。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會(huì)到來,。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì),，勝任市場(chǎng)的要求,。

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性,。誠然,，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行,。容納龐大繁雜的客戶信息資料,，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。

銀行培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言 銀行培訓(xùn)總結(jié)題目篇四

時(shí)間過得飛快，成為銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了,，這6個(gè)月是在不知不覺的成長中飛速度過的,，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多,，自己也思考了很多,。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng),，還有一點(diǎn)不知所措的情緒來,，此刻的我多了一份從容，堅(jiān)定,，更多了一些信心,，想要做到更好。我明白未來的路還有很遠(yuǎn),，我在這個(gè)大家庭還要度過很長的時(shí)間,，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展,。正因?yàn)槿绱?，我愿意竭盡全力，真誠奉獻(xiàn),。這就是銀行帶給我的自信和動(dòng)力,。

懷著完美的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進(jìn)了銀行這個(gè)大家庭,，這是一個(gè)充滿著朝氣,，充滿活力,，蒸蒸日上,，蓄勢(shì)待發(fā)的大群眾。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向,，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的主角轉(zhuǎn)換,，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的職責(zé),。回想走進(jìn)的每一步,，我都感慨萬千,。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來工作,，是很多人的夢(mèng)想,。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。我也是一名年輕人,，初出茅廬,，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望,，又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫,。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法,。我總是需要在超多的實(shí)踐中充實(shí)自己,，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的潛力,，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和夢(mèng)想,。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前,，風(fēng)雨無阻,。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨(dú)立勝任工作的無力感也時(shí)常困擾著我,，但我此刻能做的就是用心調(diào)整心態(tài),，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信,，終有一日,，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì)匯聚成汪洋大海,！

雖然我剛?cè)谌脬y行營業(yè)部這個(gè)大家庭也但是短短的6個(gè)月的時(shí)間,，但是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作,，使我受益匪淺,！能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一齊共事，是我的榮幸,！作為一名銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,！

在我們支行的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣,。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶帶給完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作。因此,，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里,，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神,，才能練好技能,，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力,，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位,，就就應(yīng)做到每次客戶過來給予真誠的問候,，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié),，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠。

感謝幫忙過我的老師和同事,。入行時(shí)間雖然短暫,，但是對(duì)我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心,、充滿自信的職業(yè)人,。我會(huì)把這一份激情，信任,，感激與職責(zé)帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與銀行共同發(fā)展,。銀行是一輪冉冉升起的朝陽,，它凝聚著能量，孕育著生機(jī),，充滿著期望,。相信在這個(gè)充滿力量的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)更加茁壯的成長,，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì)為銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富,，書寫更加輝煌的未來！

銀行培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言 銀行培訓(xùn)總結(jié)題目篇五

20xx年11月20日開展了對(duì)我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn),。在此次培訓(xùn)過程中,，根據(jù)各行社實(shí)際情況及辦事處有關(guān)要求，通過形式多樣的課程講授,、研討交流,、案例分析等形式，全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力,。期間培訓(xùn)中心特別邀請(qǐng)了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一,、詳細(xì)介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史,、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對(duì)我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的介紹,，特別是吳曉嵐老師的講話,，幫助我們樹立自豪感和責(zé)任感，增強(qiáng)我們對(duì)本行的認(rèn)知程度,。認(rèn)清自身的責(zé)任,，深刻領(lǐng)會(huì)我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標(biāo),。

二,、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理,、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范,、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險(xiǎn)防范,、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí),，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展,。

三,、對(duì)我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍,，幫助我們信任相互熟悉,，融入團(tuán)隊(duì)，并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識(shí)自我,，戰(zhàn)勝自我,，不斷進(jìn)取，堅(jiān)持不懈的精神,，提升了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)歸屬感,，營造相互激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)氛圍，體驗(yàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長,，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,，提升了對(duì)企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。

四,、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊(cè)和銀行職業(yè)道德與操守,，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的,、積極的職業(yè)道德觀念,，做到實(shí)際工作中的規(guī)范化操作，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力,。

本次培訓(xùn)活動(dòng)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視,，并且對(duì)我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高,，本次培訓(xùn)十分重視事前的學(xué)員需求調(diào)查,，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，主講老師結(jié)合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我們紛紛對(duì)工作提出建議和要求,，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn),。短短的十天時(shí)間,，我們能夠?qū)W到的知識(shí)是有限的，在今后的工作中,，要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合,，通過知識(shí)的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳,、幫、帶”的作用,，嚴(yán)格要求我們,。