總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售年終工作總結(jié) 個人 銷售年終工作總結(jié)個人版篇一

20xx年7月17日,，我正式走進寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生,，但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累,，就想申請 到銷售部,。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的了解,，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品,，從而去選擇我們的產(chǎn)品,，所以在開始銷售之前我必須對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解,。

要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法,，在做的同時對它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實的感覺,。擦車聽著簡單，實則比較困難,，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向,，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的,，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了,。在實習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的,，只要肯努力去做，每件事都會有進步的,。這也是我進公司感觸到的，對開始實習(xí)也是一個很好的思考,，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省,。

銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時候,，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓(xùn),?！傲轿唤榻B”,，車頭,，側(cè)面，車位,，前排座,，后排座，發(fā)動機室,。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方,。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點和與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品,。在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循,，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的,，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),，奔馳s300l商務(wù)版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動機最大功率180km/l和最大扭矩300n,。m等,，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度,，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情,。

在對產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作,，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料,，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人,，其實跟多的是在充實自己,。在這過程中我了解了交車的基本流程：

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的`咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3,、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4,、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6,、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈,。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅,，寫交車確認表，填寫保修手冊,，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的,，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的,，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛“，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里,，讓我有了新的動力,。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認識,。

銷售年終工作總結(jié) 個人 銷售年終工作總結(jié)個人版篇二

即將過去的xx年,，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

從開廠以來截止xx年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx,、xx,、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx；客戶共xx個（xx年新客戶x個,，之前的老客戶xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb；

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會,，提高銷售額。

忙碌的xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴(yán)重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止,。

對于xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。

1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績；

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4. 加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

1. 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；

2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

銷售年終工作總結(jié) 個人 銷售年終工作總結(jié)個人版篇三

年終總計,，按照字面的意思來講，就是要把一年的工作總結(jié)出來,，那么，我們就可以采取總分或者是總分總的寫作模式,，第一段就是自己工作的一年工作總結(jié)。

我們是銷售崗位,，第一段肯定銷售業(yè)績是不能少的,，對于銷售好的工作人員來說,，銷售業(yè)績一定要突出,，關(guān)于自己在公司的業(yè)績排名等等,，也是可以一并展現(xiàn)的,；銷售業(yè)績不好的，你就可以談及自己積累了多少客戶,，拜訪了多少客戶，這個也是可以的,，反正，一定要寫積極向上的,。

那么文章的第二段，就是你對于自己產(chǎn)品的一個認知了,，這個公司產(chǎn)品多的話，可以顯示重點就好,，產(chǎn)品少的話，可以細分,，詳細描述；文章的第三段,，就是你工作的一個做法，工作狀態(tài)上面,，工作優(yōu)秀的一方面來寫，主要寫你是怎么展開銷售的,。對于那些對字?jǐn)?shù)有要求的，個人覺得,，可以加個小小的成功案例,，這樣,，既可以增加字?jǐn)?shù),，又能讓你的領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看(記住，一定要寫有特色點的),。

文章的第四段，就是工作的不足,，常用的就是,，由于自己某些地方失誤，導(dǎo)致了客戶的丟失,；或者是做的不及時的地方，讓客戶跟我斷了聯(lián)系,。這里面的錯誤，可大可小,，具體可以看自己的業(yè)績來定，你的業(yè)績比較好,，那么，你寫的糟糕點,，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得，這個某某不錯,，如果他沒有犯這個錯誤，幾年的業(yè)績,，可能就翻倍了,；如果業(yè)績不是很好，建議犯錯的就寫小的,，比如說同時在跟幾個客戶，有疏忽的情況,。反正視自己的情況而定。 文章的第四段,，那你就再做個小小的總結(jié)吧(可寫可不寫),。

文章的第五段,，一般就是你明年的工作規(guī)劃,，要求了,，自己的目標(biāo),，等等,，還是老話,，要積極向上的。這里面相信大家都是知道該怎么做的了,。

說了這么多，給大家來一篇銷售年終總結(jié)范文,，可供大家參考。 20xx年銷售年終總結(jié) 光陰似箭,，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的20xx年。 一轉(zhuǎn)眼,，來了卓訊時代科技有限公司也快一個季度了?；仡欉@幾個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。

在過去的幾個月里，首先我要提到兩個人,，馮總和陳總,。

首先感謝馮總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝陳總給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。這幾個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此,，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、行業(yè)資料,、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn),，在公司銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說三個方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他公司的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解名錄購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解企業(yè)名錄市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與企業(yè)名錄有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心,、認真、迅速地處理單據(jù),；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1）工作中的心里感言,。在馮總和陳總二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類,；有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）簽單技巧的培養(yǎng),。“怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè) 計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護 → 人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司幾個月了,，但很遺憾的沒有簽過一筆大單,，出的都是很多小單。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。 業(yè)務(wù)開展方面：公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在企業(yè)名錄銷售還是企業(yè)名錄產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處；最后我希望湖南卓訊時代科技有限公司越走越遠,，猴年大吉,！ 我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作,。

我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè),，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗,，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作,。

回顧20xx，到崗幾個月來,，沒有出大單都是出的小單,，讓我感到很遺憾,。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵,。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來,，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,！

在今后的工作中，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻,！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多,、更好,！希望大家彼此鼓勵,，一起加油！以上工作總結(jié)如有不妥之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，謝謝領(lǐng)導(dǎo),，祝領(lǐng)導(dǎo)新年愉快,！

銷售年終工作總結(jié) 個人 銷售年終工作總結(jié)個人版篇四

20xx 年我們根據(jù)實際情況將銷售部內(nèi)部責(zé)任分工，下設(shè)四個科：信用合同科,，資金保障科，合同執(zhí)行科,，銷售管理科。

信用合同科負責(zé)合同簽訂,、信息收集,、回條收取,，日清月結(jié),，客戶對賬等工作；資金保障科負責(zé)貨款回收工作,；合同執(zhí)行科負責(zé)計劃的執(zhí)行,、車輛運輸管理,、開票、與外調(diào)廠家對賬,、每個月給生產(chǎn)部報月銷量、協(xié)助化驗室給車輛發(fā)放化驗單等工作,；銷售管理科負責(zé)和各個工地的聯(lián)系，計劃的收集工作,。對每項工作都制定了詳細的管理考核辦法，使得人人都知道自己的職責(zé)是什么,，知道自己每天要干什么、怎么干,。通過加強管理,，銷售部的工作進行的井然有序。

作為合同執(zhí)行科的成員,，我的工作從每天早晨的 6 點鐘開始,，到科里首先是根據(jù)前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息,，發(fā)給李總,，張總,，張部長，郭科長,，安科長,，焦科長,，車隊郭隊長 7 位領(lǐng)導(dǎo)。然后開始根據(jù)臨汾辦事處前一天晚上發(fā)過來的水泥發(fā)放計劃,，根據(jù)工地需要,，車隊配合我們安排車輛開票,，進廠裝貨,。每天早晨熟料車，散裝車,，袋裝車三種車輛集中進廠比較忙碌，大約一個小時左右的時間所有車輛就能進廠完畢,，我們開始打掃科室內(nèi)外衛(wèi)生,。尤其是6s管理任務(wù)安排后,，大家干的熱火朝天,，大有過年時候的架勢,，我們分工明確，打水的,，掃地的，洗抹布的,，各司其職，確保每天都有一個窗明幾凈的工作環(huán)境,。

說句心里話，水泥廠在大家心目中是揚灰漫天的印象,，銷售科外面每天經(jīng)過的原料車,，水泥車,，熟料車來來回回有上千輛,，想保持一個整潔的辦公環(huán)境就得忙里偷閑，沒事就掃掃擦擦,，自從水管接到了家門口,，打掃衛(wèi)生更方便了,。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲，“喂你好,！xx水泥銷售科,！”每天會有不同的客戶打來電話,，有詢問水泥價格的，有詢問水泥往工地安排情況的,，有查戶上還有多少水泥的，有查某個時間段戶上拉了多少水泥的,，有打來電話投訴水泥破袋的……能解決的問題我們就直接處理，存在問題的我們就向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。不知不覺就到晚上了,，這是一天比較輕松的時候了，23點左右,，臨汾辦事處就會給我們發(fā)過來明天的計劃，把一天的票據(jù),，派車單規(guī)整起來按順序放好，打印水泥發(fā)放計劃,，整理一天的本廠水泥、外調(diào)水泥,、熟料銷量,，填好報表,，關(guān)掉電腦,、打印機,、飲水機,，關(guān)燈鎖門，一天的工作就完成了,，第二天周而復(fù)始的開始新的一天的工作。

11年下半年,，廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長，我很欣然的接受了黨交給我的任務(wù),，負責(zé)每個季度黨費的收繳工作,，各種事項通知配合等工作,。我很喜歡這個工作，積極地向黨組織靠攏,，時刻以一名黨員的要求來衡量自己做人做事的標(biāo)準(zhǔn),，給自己的人生找到了標(biāo)尺，明確的定位,，更好的改正自己的缺點和不足，發(fā)揮優(yōu)點,，做更完美的自己,。

展望20xx年,，全新的一年，我要立足本職,，把做的好的工作繼續(xù)發(fā)揚,，做的不好的工作要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)同事的批評并加以改正。在過去的工作中和對未來工作的憧憬里,，心里有幾點建議想說：

1,、每年冬季都要限電，我不懂水泥的生產(chǎn)工藝,，也喊不出節(jié)能降耗的倡導(dǎo),，在我們的小家庭里,，我跟殷長亮討論制成電耗的問題，從比較專業(yè)的他那里了解到1噸水泥生產(chǎn)出來需要50°左右的電,，而從網(wǎng)上看到別的生產(chǎn)廠家需要40°左右就能生產(chǎn)出來了,。請教有知識的人的建議是：建議制成車間使用輥壓機,。電耗低了,，對廠里水泥生產(chǎn)成本和廠里家屬都是一個好消息,。

2、每年水泥銷售的黃金季節(jié)水泥的制造環(huán)節(jié)總掉鏈子,，如果沒有兄弟單位的鼎力相助,，真的不敢想我們要失去多少個工地，多少個客戶,。銷售員在外面很辛苦，當(dāng)預(yù)付款打到公司賬號上,，可水泥遲遲送不到工地上,，亞萍姐姐給我打電話：你知道人家怎么罵我嗎,？罵的有多難聽,，我都不敢接人家電話,。姐姐在電話那端哭了,，聽著姐姐的哭訴我卻無能為力，我只能傾聽,，陪她默默流淚。首席員工背

3,、打造學(xué)習(xí)型組織。曾經(jīng)好一陣子我迷茫了,，休息了不知道該做什么？我建議廠里組織大家一起學(xué)習(xí),，考取證書，把每個部門需要什么人才定向培養(yǎng),，讓大家在一個濃郁的學(xué)習(xí)氛圍里充實的過好每一天，每一年,。這樣,，企業(yè)員工的工作素質(zhì)提高了，整個企業(yè)文化也隨之提高了。

回想11年的工作,，找差距、比貢獻,，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中,，我將不斷加強學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng)，努力完善自我,，克服困難，力爭上游,，改正缺點，搞好服務(wù),，加強團結(jié)，按時上下班,，不早退、不遲到,，誠心實意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評。工作中要和同事們搞好團結(jié),，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識,，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè),，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成,。

銷售年終工作總結(jié) 個人 銷售年終工作總結(jié)個人版篇五

20xx年即將過去,，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會,，我對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。

我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

1、深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)

2,、與客戶建立良好的合作關(guān)系

3、不斷的增強專業(yè)知識

4,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下,，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!