光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

保證社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡,；促進(jìn)提高管理水平,；實(shí)現(xiàn)效益共享。

公平,、公正,；經(jīng)濟(jì)與管理業(yè)績并重,；以單個(gè)管理處為獎(jiǎng)金計(jì)算單位和分配單位,。以管理處負(fù)責(zé)人為本次考核責(zé)任人。

分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩類,，獎(jiǎng)勵(lì)基金按照權(quán)重比拆分到各個(gè)具體考核單項(xiàng),，以各考核單項(xiàng)為單個(gè)計(jì)算單位，最終匯總出年度項(xiàng)目的年終獎(jiǎng),。

1,、xx地區(qū)項(xiàng)目

（1）住宅項(xiàng)目以xx元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù),，低于xx萬建筑面積的以xx萬計(jì)算，每低于xx平方米,，扣減xx元基金基數(shù),；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計(jì)算，每超過xx平方米,，增加xx元基金基數(shù),。

（2）寫字樓、商業(yè)及別墅項(xiàng)目以xx元/平方米作為年度獎(jiǎng)勵(lì)基金的基數(shù),，低于xx萬建筑面積的按照xx萬建筑面積計(jì)算,，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù),；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計(jì)算,，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù),。

（3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準(zhǔn)）面積按照住宅面積計(jì)算,。

（4）未完成或超額完成基準(zhǔn)值給予項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)總額的扣減或增加。

2,、xx地區(qū)項(xiàng)目,。

在xx項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以xx%。

3,、xx地區(qū)項(xiàng)目,。

在xx項(xiàng)目獎(jiǎng)金基數(shù)的基礎(chǔ)上乘以60%。

1,、以管理處為獎(jiǎng)金分配單位,，責(zé)任單位全部獎(jiǎng)金為各考核單項(xiàng)獎(jiǎng)金（包括負(fù)值）之和，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的40%—60%,，由責(zé)任人擬定獎(jiǎng)金分配方案報(bào)人力資源部核準(zhǔn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層討論并批準(zhǔn)后執(zhí)行,。對(duì)于在多個(gè)項(xiàng)目（或部門）工作過的員工，應(yīng)根據(jù)具體工作時(shí)間分別按天折算,。

2,、責(zé)任人獎(jiǎng)金分配規(guī)定

（1）管理層及文職層編制3人（含）以內(nèi)的管理處，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的60%,。

（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處,，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的50%。

（3）管理層及文職層編制7人以上的管理處,，責(zé)任人獎(jiǎng)金不可超過管理單位全部獎(jiǎng)金的40%,。

1、目標(biāo)管理責(zé)任獎(jiǎng)金分配范圍,，原則上僅限于管理層,、文職層人員,。

2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化,，致使責(zé)任制基數(shù)與實(shí)際完成情況發(fā)生重大差異的,，由被考核單位即時(shí)提供詳細(xì)書面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，可對(duì)考核基數(shù)做出合理調(diào)整,，考核期滿后所有的調(diào)整申請不予受理。

3,、本年度入伙的管理處經(jīng)濟(jì)業(yè)績獎(jiǎng)金由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司與管理處實(shí)際情況確定,，管理業(yè)績獎(jiǎng)金根據(jù)上述獎(jiǎng)金計(jì)算辦法計(jì)算，本年度入伙時(shí)間不足3個(gè)月的項(xiàng)目不參加當(dāng)年責(zé)任制考核,。

4,、年終獎(jiǎng)發(fā)放前離職的員工不予結(jié)算年終獎(jiǎng)。

見附件,。

責(zé)任單位：_______________

責(zé)任人：_________________

時(shí)間：____年_____月____日

附件：

關(guān)于各考核單項(xiàng)的解釋

1,、指標(biāo)的粗線條與標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化?？己酥笜?biāo)只涉及經(jīng)營,、客戶、員工,、內(nèi)部管理四個(gè)方面,。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)類型不同,，考核的側(cè)重點(diǎn)不同,。業(yè)務(wù)管理單位如管理處側(cè)重經(jīng)營指標(biāo)和客戶指標(biāo)，職能部門側(cè)重職能管理,。

3,、除職能部門由分管領(lǐng)導(dǎo)考核“職能管理”指標(biāo)、業(yè)務(wù)部門對(duì)職能部門的滿意度外,，全部采用客觀指標(biāo),，取消主觀性指標(biāo)。

4,、業(yè)務(wù)部門（管理處）考核單項(xiàng)相同,，所占比例相同，但根據(jù)管理面積,、難度等,，基準(zhǔn)值設(shè)置有所不同,。

5,、各部門經(jīng)營責(zé)任書中的財(cái)務(wù)管理指標(biāo)由財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)考核,，品質(zhì)管理管理指標(biāo)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)考核；人力資源,、培訓(xùn)由人力資源部考核,；信息、計(jì)劃等指標(biāo)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)考核,。

6,、財(cái)務(wù)指標(biāo)說明：

（1）綜合收繳率：

①本年收繳率=本年已收本年應(yīng)收款/本年應(yīng)收款*80%欠款收繳率=本年已收往年欠款/本年應(yīng)收往年欠款*20%。

②綜合收繳率=（本年已收本年應(yīng)收款+本年已收往年欠款）/（本年應(yīng)收款+本年應(yīng)收往年欠款）,。

（2）綜合收繳率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66,。

①年輔營業(yè)務(wù)收入：指多種經(jīng)營收入情況。

②各管理處的指標(biāo)設(shè)定根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及面積大小不同,，在上年度實(shí)際完成額的基礎(chǔ)上增加15%作為考核的基準(zhǔn)值,。沒有上年度指標(biāo)的按照實(shí)際收費(fèi)面積1元/平方米作為考核基準(zhǔn)值。

（3）成本指標(biāo)：根據(jù)崗位定編計(jì)算人工成本,，根據(jù)上年度其他成本減少5%作為考核基準(zhǔn)值,。沒有上年度指標(biāo)按照住宅及其他元/平方米，寫字樓,、商業(yè)及別墅元/平方米作為考核基準(zhǔn)值,。

7、顧客滿意度指標(biāo)說明：

專指每年兩次公司級(jí)顧客滿意度調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果以品質(zhì)部匯總分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn),。

8、有效投訴：見體系文件定義,。

9,、員工滿意度指標(biāo)說明：專指每年兩次公司級(jí)內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以人力資源部匯總分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn),。

10,、管理崗位人員離職率指標(biāo)=年度各部門管理崗位累計(jì)離職數(shù)量/（管理崗位累計(jì)離職數(shù)量+年末數(shù)量）*100%。年末數(shù)量超過編制的不予計(jì)算,。

11,、月/季度考核分指標(biāo)說明：

1—6月份實(shí)行月度考核，7月份起實(shí)施季度督導(dǎo),；月/季度考核分含業(yè)務(wù)檢查/督導(dǎo)得分（分值標(biāo)準(zhǔn)見公司《深圳保利物業(yè)績效目標(biāo)考核手冊》及修訂中的《業(yè)務(wù)督導(dǎo)手冊》）,、內(nèi)外審得分（每個(gè)不合格項(xiàng)扣0.4分；每個(gè)嚴(yán)重不合格項(xiàng)扣2分）,、bi及5s檢查扣分,、信息考核扣分、計(jì)劃考核扣分（見公司相關(guān)制度）；年度考核時(shí)將以上得分匯總后按該項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重折算,。

12,、培訓(xùn)管理指標(biāo)說明：

a、公司統(tǒng)一的培訓(xùn)及格率,，占權(quán)重30%,。

b、人均課時(shí)數(shù)20小時(shí)/年,，占權(quán)重10%,。

c、課程開發(fā)2門,，占權(quán)重30%,。

d、講師培養(yǎng)1名,，占權(quán)重30%,。

物業(yè)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

為確保××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人總經(jīng)理辦公室主任共同商討,，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn),。

1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；

3）員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100，員工上崗培訓(xùn)合格率100,；

4）抽,、檢查員工對(duì)總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達(dá)90以上；

5）員工績效考評(píng)合格率98,；

6）服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率（以檢查,、投訴記錄為準(zhǔn)）98；

8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92,；

9）住戶違章有效處理率98,；

10）住戶有效投訴的處理合格率（以回訪結(jié)果為準(zhǔn)）100；

11）住戶求助處理率,、滿意率100,。

12）住戶回訪計(jì)劃完成率達(dá)到100；

13）社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃完成率100,；

2,、服務(wù)目標(biāo)

業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主（使用人）對(duì)總經(jīng)理辦公室行政事務(wù)及其它（如,，社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的安排和實(shí)施,、員工培訓(xùn)等）職能工作滿意率97,。

3、經(jīng)營目標(biāo)

1）全部配員3人,。

2）全年各項(xiàng)收入,、開支（費(fèi)用）均控制在《預(yù)算明細(xì)表》計(jì)劃內(nèi)。

收入預(yù)算明細(xì)表（略）

費(fèi)用定額預(yù)算明細(xì)表（略）

為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，責(zé)任人（總經(jīng)理辦公室主任）的權(quán)利如下：

1,、人事管理權(quán)

1）對(duì)總經(jīng)理辦公室主任屬下之員工的組閣權(quán),、獎(jiǎng)罰權(quán),、任免權(quán)、解聘權(quán),。

2）對(duì)總經(jīng)理辦公室副主任的任免,、調(diào)配、解聘,、獎(jiǎng)罰的建議權(quán),。

3）編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

4）崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán),。

2,、管理決策權(quán)

3）主持總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。

4）組織實(shí)施總經(jīng)理辦公室的工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序,、管理制度,。

5）主持召開總經(jīng)理辦公室的各類工作會(huì)議。

6）審核總經(jīng)理辦公室的各類經(jīng)濟(jì)合同,。

3,、申請支持權(quán)

1）依據(jù)總經(jīng)理辦公室的工作進(jìn)展情況，申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持,。

2）申請修改總經(jīng)理辦公室的組織架構(gòu)和人員定編,。

3）申請業(yè)務(wù)支持。

1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),。

2）向公司作工作匯報(bào),。

4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評(píng),、檢查,。

5）每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。

6）每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,，質(zhì)量評(píng)審,，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。

7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評(píng),。

8）積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作,。

9）保證總經(jīng)理辦公室的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

10）保證總經(jīng)理辦公室的操作不違背國家的法律,、法規(guī),。

11）保證員工的生活、工作秩序,。

12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量,。

13）為公司培養(yǎng)人才。

1,、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、成本等指標(biāo)）抽查,、檢查、監(jiān)督的權(quán)利,。

2,、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán),、調(diào)配權(quán),。

3、有要求責(zé)任人出示,、收集,、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù),、記錄的權(quán)利,。

4、有對(duì)總經(jīng)理辦公室收入預(yù)算,、費(fèi)用定額預(yù)算實(shí)績的

審計(jì)權(quán),、監(jiān)控權(quán)。

5,、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評(píng)權(quán),、獎(jiǎng)罰權(quán)。

6,、專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán),。

1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持,。

2,、提供信息支持,。

3、提供資金支持,。

1,、公司定期（不定期）監(jiān)控、審計(jì),、檢查總經(jīng)理辦公室收入以及費(fèi)用計(jì)劃的編制和經(jīng)營實(shí)績等財(cái)務(wù)工作,。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定,。

2,、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書,。

1,、目標(biāo)責(zé)任人（總經(jīng)理辦公室主任）必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo),。

2、如果工作目標(biāo)完成,，則總經(jīng)理辦公室可按董事會(huì)核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金）,。

3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,，則,，每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減目標(biāo)責(zé)任人的25目標(biāo)獎(jiǎng)金,，直至扣除全部獎(jiǎng)金,，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

4,、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無法完成,，則本目標(biāo)責(zé)任書失效，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理,。

1,、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式叁份，公司存檔壹份,，目標(biāo)責(zé)任人一份,，報(bào)董事會(huì)存檔一份。

2,、末盡事宜,，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力,。

3,、本責(zé)任書自簽訂之日起生效,。

4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司,。

目標(biāo)責(zé)任人簽署：總經(jīng)理簽署：

日期：日期：

附：《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理考核表》

《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則》

物業(yè)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

為確保物業(yè)管理公司計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人（總經(jīng)理）共同商討，已確定物業(yè)管理公司20xx年度工作責(zé)任目標(biāo),，并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理公司簽署確認(rèn),。

（一）、管理目標(biāo)（占考核的60%）

1,、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。（8%）

注：“重大安全事故”是指：

①因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

②因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢,、損毀事故,；

③因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

④因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故,；

⑤因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件,。

2、所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上,。（4%）

3,、員工上崗培訓(xùn)合格率100%。（4%）

4,、員工對(duì)企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上,。（4%）

5、收費(fèi)率達(dá)到99%以上（按實(shí)際入住戶數(shù)計(jì)算）,。（15%）

6,、全面導(dǎo)入iso9001：20xx質(zhì)量體系，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理（不認(rèn)證）,。（5%）

7,、在20xx年物業(yè)管理資質(zhì)證書年審工作中將現(xiàn)有3級(jí)提升為2級(jí)，為20xx年能夠?qū)ν獬薪訕潜P,，成為效益型物業(yè)管理企業(yè)打下良好基礎(chǔ),。（8%）

8、在20xx年取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)》稱號(hào),；xxxxx小區(qū)取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號(hào),；為xxxxx小區(qū)取得《重慶市xxx區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號(hào)做準(zhǔn)備。（5%）

9,、全面組建xxx物業(yè)管理處,，順利入駐xxx小區(qū)。（7%）

（二）服務(wù)目標(biāo)（10%）

10,、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上,。（10%）

（三）經(jīng)營目標(biāo)（30%）

11,、20xx年“xxxx”管理處實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤5萬元，xxxxx管理處虧損15萬元,；總體虧損10萬元,。

（一）、人事管理權(quán)

1,、對(duì)物業(yè)管理公司各部門經(jīng)理以下各級(jí)員工的任免,、調(diào)配、獎(jiǎng)懲,、解聘權(quán),。

2、物業(yè)管理公司各部門經(jīng)理的任免,、調(diào)配,、獎(jiǎng)罰、解聘的建議權(quán),。

3,、工資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的各部門經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員的調(diào)薪建議權(quán)，對(duì)其他人員的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán),。

（二）,、財(cái)務(wù)管理權(quán),。

1,、有權(quán)制訂物管公司工資體系及獎(jiǎng)金分配辦法，報(bào)集團(tuán)公司審批,。

2,、工資、獎(jiǎng)金,、福利及工資性費(fèi)用（養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用等）按規(guī)定支出的審批。

3,、800元以下業(yè)務(wù)招待費(fèi)用支出的審批,。

4、1000元以下通用辦公用品,、物資采購支出的審批,。

5、因公借款,、費(fèi)用報(bào)銷及業(yè)務(wù)性支出的審批,。

6、按合同支付20xx元及以下費(fèi)用的借款,、報(bào)銷審批,。

（三）管理決策權(quán)

1,、主持物業(yè)管理公司的日常管理工作。

2,、組織實(shí)施物業(yè)管理公司的工作目標(biāo),、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作程序,、管理制度。

3,、主持召開物業(yè)管理公司的各類工作會(huì)議,。

4、組織管理評(píng)審,。

5,、按集團(tuán)公司規(guī)定程序?qū)徟黝惤?jīng)濟(jì)合同。

（四）,、申請支持權(quán)

1,、依據(jù)物業(yè)管理公司的工作進(jìn)展情況申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

2,、申請修改物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)和人員定編,。

3、申請業(yè)務(wù)支持

1,、接受集團(tuán)董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),。

2、向集團(tuán)董事會(huì)做工作匯報(bào),。

3,、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

4,、自覺接受集團(tuán)董事會(huì)監(jiān)控,、考評(píng)、檢查,。

5,、每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

6,、每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度,、質(zhì)量考評(píng)和員工績效考評(píng),。

7、積極配合集團(tuán)董事會(huì)完成其他專項(xiàng)工作,。

物業(yè)工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

為確保xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討,，已確定xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn),。

1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢,、損毀事故,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件,。

3）員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,，員工上崗培訓(xùn)合格率100%；

4）抽,、檢查員工對(duì)總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達(dá)90%以上,；

5）員工績效考評(píng)合格率98%；

6）服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查,、投訴記錄為準(zhǔn)) 98%,；

8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；

9）住戶違章有效處理率98%,；

10）住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準(zhǔn)) 100%,；

11）住戶求助處理率、滿意率100% ,。

12）10f以上樓層生潔垃圾停留地面的時(shí)間不超過24小時(shí),；

13）綠化植物長勢達(dá)標(biāo)率98% 。

2,、服務(wù)目標(biāo)

業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主（使用人）對(duì)本部門保潔,、環(huán)境綠化工作滿意率97% ,。

3、經(jīng)營目標(biāo)

1）全部定員9人,。部門經(jīng)理1人,、保潔班長1人、保潔員5人,、廣場管理2人,。

2）全年各項(xiàng)開支控制在《費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》計(jì)劃內(nèi)。

費(fèi)用定額預(yù)算明細(xì)表

序次

費(fèi)用項(xiàng)目

年定額數(shù)（元）

備注

保潔費(fèi)用

合計(jì)

為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，責(zé)任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)的權(quán)利如下：

1,、人事管理權(quán)

1)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán),、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán),、解聘權(quán),。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配,、解聘,、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

3)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán),。

4)崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán),。

2、管理決策權(quán)

1)主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作：

2)組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序,、管理制度,。

3)主持召開環(huán)境衛(wèi)生部的各類工作會(huì)議。

4)審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類經(jīng)濟(jì)合同,。

3,、申請支持權(quán)

1)依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的工作進(jìn)展情況，申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持,。

2)申請修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構(gòu)和人員定編,。

3)申請業(yè)務(wù)支持。

1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),。

2)向公司作工作匯報(bào),。

4)自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評(píng),、檢查,。

5)每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。

6)每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,，質(zhì)量評(píng)審,，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng),。

7)每季末的次月3日前組織員工季度績效考評(píng),。

8)積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。

9)保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行,。

10)保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國家的法律,、法規(guī)。

11)保證員工的生活、工作秩序,。

12)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量,。

13)為公司培養(yǎng)人才。

1,、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、成本等指標(biāo))抽查,、檢查、監(jiān)督的權(quán)利,。

2,、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán),、調(diào)配權(quán),。

3、有要求責(zé)任人出示,、收集,、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù),、記錄的權(quán)利,。

4、有對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績的審計(jì)權(quán),、監(jiān)控權(quán),。

5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評(píng)權(quán),、獎(jiǎng)罰權(quán),。

6、專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán),。

1,、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

2,、提供信息支持,。

3、提供資金支持,。

1、公司定期(不定期)監(jiān)控,、審計(jì),、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用計(jì)劃的編制和費(fèi)用支出等財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定,。

2,、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評(píng),?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

1,、目標(biāo)責(zé)任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo),。

2,、如果工作目標(biāo)完成，則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會(huì)核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配（兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金）,。

3,、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成，則,，每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),，扣減目標(biāo)責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金,，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰,。

4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無法完成,，則本目標(biāo)責(zé)任書失效,，遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

1,、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式叁份,，公司存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人壹份,，報(bào)董事會(huì)存檔壹份。

2,、末盡事宜,，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力,。

3,、本責(zé)任書自簽訂之日起生效,。

4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司,。

目標(biāo)責(zé)任人簽署：總經(jīng)理簽署：

日期：日期：

附：《xxxx物業(yè)管理公司目標(biāo)管理考核表》

《xxxx物業(yè)管理公司目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則》

物業(yè)設(shè)備部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

官溪村環(huán)境衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書

物業(yè)管理總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

物業(yè)公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

物管部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書