光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)工作計劃及目標篇一

保證社會效益和經(jīng)濟效益的平衡,；促進提高管理水平,；實現(xiàn)效益共享。

公平,、公正,；經(jīng)濟與管理業(yè)績并重；以單個管理處為獎金計算單位和分配單位,。以管理處負責人為本次考核責任人,。

分經(jīng)濟指標和管理指標兩類，獎勵基金按照權重比拆分到各個具體考核單項,，以各考核單項為單個計算單位,，最終匯總出年度項目的年終獎。

1,、xx地區(qū)項目

（1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù),，低于xx萬建筑面積的以xx萬計算，每低于xx平方米,，扣減xx元基金基數(shù),；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算，每超過xx平方米,，增加xx元基金基數(shù),。

（2）寫字樓、商業(yè)及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數(shù),，低于xx萬建筑面積的按照xx萬建筑面積計算,，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數(shù),；超過xx萬建筑面積的以xx萬建筑面積計算,，每超過xx平方米，增加xx元基金基數(shù),。

（3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準）面積按照住宅面積計算,。

（4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數(shù)總額的扣減或增加。

2,、xx地區(qū)項目,。

在xx項目獎金基數(shù)的基礎上乘以xx%,。

3、xx地區(qū)項目,。

在xx項目獎金基數(shù)的基礎上乘以60%,。

1、以管理處為獎金分配單位,，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和,，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經(jīng)領導層討論并批準后執(zhí)行,。對于在多個項目（或部門）工作過的員工,，應根據(jù)具體工作時間分別按天折算。

2,、責任人獎金分配規(guī)定

（1）管理層及文職層編制3人（含）以內(nèi)的管理處,，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。

（2）管理層及文職層編制4至6人的管理處,，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的50%,。

（3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%,。

1,、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層,、文職層人員,。

2、考核期內(nèi)被考核單位因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化,，致使責任制基數(shù)與實際完成情況發(fā)生重大差異的,，由被考核單位即時提供詳細書面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準后,，可對考核基數(shù)做出合理調(diào)整,，考核期滿后所有的調(diào)整申請不予受理。

3,、本年度入伙的管理處經(jīng)濟業(yè)績獎金由公司領導根據(jù)公司與管理處實際情況確定,，管理業(yè)績獎金根據(jù)上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時間不足3個月的項目不參加當年責任制考核,。

4,、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結算年終獎。

見附件,。

責任單位：_______________

責任人：_________________

時間：____年_____月____日

附件：

關于各考核單項的解釋

1,、指標的粗線條與標準的細化?？己酥笜酥簧婕敖?jīng)營,、客戶、員工,、內(nèi)部管理四個方面,。

2、根據(jù)業(yè)務類型不同,，考核的側(cè)重點不同,。業(yè)務管理單位如管理處側(cè)重經(jīng)營指標和客戶指標，職能部門側(cè)重職能管理,。

3,、除職能部門由分管領導考核“職能管理”指標、業(yè)務部門對職能部門的滿意度外,，全部采用客觀指標,，取消主觀性指標。

4,、業(yè)務部門（管理處）考核單項相同,，所占比例相同，但根據(jù)管理面積,、難度等,，基準值設置有所不同。

5,、各部門經(jīng)營責任書中的財務管理指標由財務管理部負責考核,，品質(zhì)管理管理指標由品質(zhì)管理部負責考核；人力資源,、培訓由人力資源部考核,；信息、計劃等指標由總經(jīng)理辦公室負責考核,。

6,、財務指標說明：

（1）綜合收繳率：

①本年收繳率=本年已收本年應收款/本年應收款*80%欠款收繳率=本年已收往年欠款/本年應收往年欠款*20%。

②綜合收繳率=（本年已收本年應收款+本年已收往年欠款）/（本年應收款+本年應收往年欠款）,。

（2）綜合收繳率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66,。

①年輔營業(yè)務收入：指多種經(jīng)營收入情況。

②各管理處的指標設定根據(jù)項目特點及面積大小不同,，在上年度實際完成額的基礎上增加15%作為考核的基準值,。沒有上年度指標的按照實際收費面積1元/平方米作為考核基準值。

（3）成本指標：根據(jù)崗位定編計算人工成本,，根據(jù)上年度其他成本減少5%作為考核基準值,。沒有上年度指標按照住宅及其他元/平方米，寫字樓,、商業(yè)及別墅元/平方米作為考核基準值,。

7,、顧客滿意度指標說明：

專指每年兩次公司級顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結果以品質(zhì)部匯總分析數(shù)據(jù)為準,。

8,、有效投訴：見體系文件定義。

9,、員工滿意度指標說明：專指每年兩次公司級內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查,，調(diào)查結果以人力資源部匯總分析數(shù)據(jù)為準。

10,、管理崗位人員離職率指標=年度各部門管理崗位累計離職數(shù)量/（管理崗位累計離職數(shù)量+年末數(shù)量）*100%,。年末數(shù)量超過編制的不予計算。

11,、月/季度考核分指標說明：

1—6月份實行月度考核,，7月份起實施季度督導；月/季度考核分含業(yè)務檢查/督導得分（分值標準見公司《深圳保利物業(yè)績效目標考核手冊》及修訂中的《業(yè)務督導手冊》）,、內(nèi)外審得分（每個不合格項扣0.4分,；每個嚴重不合格項扣2分）、bi及5s檢查扣分,、信息考核扣分,、計劃考核扣分（見公司相關制度）；年度考核時將以上得分匯總后按該項指標所占權重折算,。

12,、培訓管理指標說明：

a、公司統(tǒng)一的培訓及格率,，占權重30%,。

b、人均課時數(shù)20小時/年,，占權重10%,。

c、課程開發(fā)2門,，占權重30%,。

d、講師培養(yǎng)1名,，占權重30%,。

物業(yè)工作計劃及目標篇二

為確保××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn),，經(jīng)公司與目標責任人總經(jīng)理辦公室主任共同商討,，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認,。

1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,；

3）員工培訓計劃完成率100,，員工上崗培訓合格率100；

4）抽,、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達90以上,；

5）員工績效考評合格率98；

6）服務規(guī)范的出錯率（以檢查,、投訴記錄為準）98；

8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92,；

9）住戶違章有效處理率98,；

10）住戶有效投訴的處理合格率（以回訪結果為準）100；

11）住戶求助處理率,、滿意率100,。

12）住戶回訪計劃完成率達到100；

13）社區(qū)文化活動計劃完成率100,；

2,、服務目標

業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對總經(jīng)理辦公室行政事務及其它（如,，社區(qū)文化活動計劃的安排和實施,、員工培訓等）職能工作滿意率97。

3,、經(jīng)營目標

1）全部配員3人,。

2）全年各項收入、開支（費用）均控制在《預算明細表》計劃內(nèi),。

收入預算明細表（略）

費用定額預算明細表（略）

為保證上述責任目標的實現(xiàn),，責任人（總經(jīng)理辦公室主任）的權利如下：

1、人事管理權

1）對總經(jīng)理辦公室主任屬下之員工的組閣權,、獎罰權,、任免權、解聘權,。

2）對總經(jīng)理辦公室副主任的任免,、調(diào)配、解聘,、獎罰的建議權,。

3）編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權。

4）崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權,。

2,、管理決策權

3）主持總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。

4）組織實施總經(jīng)理辦公室的工作目標,、工作計劃,、工作標準,、工作程序、管理制度,。

5）主持召開總經(jīng)理辦公室的各類工作會議,。

6）審核總經(jīng)理辦公室的各類經(jīng)濟合同。

3,、申請支持權

1）依據(jù)總經(jīng)理辦公室的工作進展情況,，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

2）申請修改總經(jīng)理辦公室的組織架構和人員定編,。

3）申請業(yè)務支持,。

1）接受公司的統(tǒng)一領導。

2）向公司作工作匯報,。

4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控,、考評、檢查,。

5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表,。

6）每月2號前組織目標評估，質(zhì)量評審,，進度,、質(zhì)量考評。

7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評,。

8）積極配合公司完成其他專項工作,。

9）保證總經(jīng)理辦公室的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

10）保證總經(jīng)理辦公室的操作不違背國家的法律,、法規(guī),。

11）保證員工的生活、工作秩序,。

12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量,。

13）為公司培養(yǎng)人才。

1,、有對管理處的運作狀況（工作進度,、標準、質(zhì)量,、成本等指標）抽查,、檢查、監(jiān)督的權利,。

2,、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調(diào)配權,。

3,、有要求責任人出示、收集,、解釋各類數(shù)據(jù),、原始憑據(jù)、記錄的權利,。

4,、有對總經(jīng)理辦公室收入預算、費用定額預算實績的

審計權,、監(jiān)控權,。

5、有對目標責任人的績效考評權,、獎罰權。

6,、專項事件的調(diào)查權,。

1、及時提供合適的業(yè)務支持,。

2,、提供信息支持。

3,、提供資金支持,。

1、公司定期（不定期）監(jiān)控,、審計,、檢查總經(jīng)理辦公室收入以及費用計劃的編制和經(jīng)營實績等財務工作。檢查標準,、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定,。

2、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評,?？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。

1,、目標責任人（總經(jīng)理辦公室主任）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標,。

2、如果工作目標完成,，則總經(jīng)理辦公室可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）,。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成,，則,，每不能完成其中一項指標,，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金,，并承擔相應的行政處罰,。

4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成,，則本目標責任書失效,，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

1,、本目標管理責任書壹式叁份,，公司存檔壹份，目標責任人一份,，報董事會存檔一份,。

2、末盡事宜,，由目標責任人同公司協(xié)商解決,，補充條款與本責任書具有同等效力。

3,、本責任書自簽訂之日起生效,。

4、本責任書解釋權在公司,。

目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：

日期：日期：

附：《××××物業(yè)管理公司目標管理考核表》

《××××物業(yè)管理公司目標管理經(jīng)濟處罰細則》

物業(yè)工作計劃及目標篇三

為確保物業(yè)管理公司計劃目標得以實現(xiàn),，經(jīng)董事會與目標責任人（總經(jīng)理）共同商討，已確定物業(yè)管理公司20xx年度工作責任目標,，并由目標責任人代表物業(yè)管理公司簽署確認,。

（一）、管理目標（占考核的60%）

1,、全年不發(fā)生重大安全責任事故,。（8%）

注：“重大安全事故”是指：

①因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

②因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢,、損毀事故,；

③因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；

④因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故,；

⑤因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件,。

2、所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達98%以上,。（4%）

3,、員工上崗培訓合格率100%。（4%）

4、員工對企業(yè)的滿意率達85%以上,。（4%）

5,、收費率達到99%以上（按實際入住戶數(shù)計算）。（15%）

6,、全面導入iso9001：20xx質(zhì)量體系,，建立健全標準化管理（不認證）。（5%）

7,、在20xx年物業(yè)管理資質(zhì)證書年審工作中將現(xiàn)有3級提升為2級,，為20xx年能夠?qū)ν獬薪訕潜P，成為效益型物業(yè)管理企業(yè)打下良好基礎,。（8%）

8,、在20xx年取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)》稱號；xxxxx小區(qū)取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號,；為xxxxx小區(qū)取得《重慶市xxx區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號做準備,。（5%）

9、全面組建xxx物業(yè)管理處,，順利入駐xxx小區(qū),。（7%）

（二）服務目標（10%）

10、業(yè)主對物業(yè)管理服務工作的滿意率達95%以上,。（10%）

（三）經(jīng)營目標（30%）

11,、20xx年“xxxx”管理處實現(xiàn)經(jīng)營利潤5萬元,，xxxxx管理處虧損15萬元,；總體虧損10萬元。

（一）,、人事管理權

1,、對物業(yè)管理公司各部門經(jīng)理以下各級員工的任免、調(diào)配,、獎懲,、解聘權。

2,、物業(yè)管理公司各部門經(jīng)理的任免,、調(diào)配、獎罰,、解聘的建議權,。

3、工資標準范圍內(nèi)的各部門經(jīng)理及財務人員的調(diào)薪建議權,，對其他人員的調(diào)薪?jīng)Q定權,。

（二）、財務管理權。

1,、有權制訂物管公司工資體系及獎金分配辦法,，報集團公司審批。

2,、工資,、獎金、福利及工資性費用（養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險費用等）按規(guī)定支出的審批,。

3、800元以下業(yè)務招待費用支出的審批,。

4,、1000元以下通用辦公用品、物資采購支出的審批,。

5,、因公借款、費用報銷及業(yè)務性支出的審批,。

6,、按合同支付20xx元及以下費用的借款、報銷審批,。

（三）管理決策權

1,、主持物業(yè)管理公司的日常管理工作。

2,、組織實施物業(yè)管理公司的工作目標,、工作計劃、工作標準,、工作程序,、管理制度。

3,、主持召開物業(yè)管理公司的各類工作會議,。

4、組織管理評審,。

5,、按集團公司規(guī)定程序?qū)徟黝惤?jīng)濟合同。

（四）,、申請支持權

1,、依據(jù)物業(yè)管理公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

2,、申請修改物業(yè)管理公司的組織架構和人員定編,。

3,、申請業(yè)務支持

1、接受集團董事會的統(tǒng)一領導,。

2,、向集團董事會做工作匯報。

3,、確保責任目標的逐步實現(xiàn),。

4、自覺接受集團董事會監(jiān)控,、考評,、檢查。

5,、每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表,。

6、每月5號前組織目標評估,，質(zhì)量評審,，進度、質(zhì)量考評和員工績效考評,。

7,、積極配合集團董事會完成其他專項工作。

物業(yè)工作計劃及目標篇四

為確保xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn),，經(jīng)公司與目標責任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討,，已確定xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認,。

1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢,、損毀事故,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故,；

因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件；

因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷,、死亡事件,。

3）員工培訓計劃完成率100%，員工上崗培訓合格率100%,；

4）抽,、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達90%以上；

5）員工績效考評合格率98%,；

6）服務規(guī)范的出錯率(以檢查,、投訴記錄為準) 98%,；

8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；

9）住戶違章有效處理率98%,；

10）住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結果為準) 100%,；

11）住戶求助處理率、滿意率100% ,。

12）10f以上樓層生潔垃圾停留地面的時間不超過24小時,；

13）綠化植物長勢達標率98% 。

2,、服務目標

業(yè)主委員會,、業(yè)主（使用人）對本部門保潔、環(huán)境綠化工作滿意率97% ,。

3,、經(jīng)營目標

1）全部定員9人。部門經(jīng)理1人,、保潔班長1人,、保潔員5人、廣場管理2人,。

2）全年各項開支控制在《費用預算明細表》計劃內(nèi),。

費用定額預算明細表

序次

費用項目

年定額數(shù)（元）

備注

保潔費用

合計

為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)的權利如下：

1,、人事管理權

1)對環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權,、獎罰權、任免權,、解聘權,。

2)對環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配,、解聘,、獎罰的建議權。

3)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權,。

4)崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權,。

2、管理決策權

1)主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作：

2)組織實施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標,、工作計劃,、工作標準、工作程序,、管理制度,。

3)主持召開環(huán)境衛(wèi)生部的各類工作會議。

4)審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類經(jīng)濟合同,。

3,、申請支持權

1)依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的工作進展情況,，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

2)申請修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構和人員定編,。

3)申請業(yè)務支持,。

1)接受公司的統(tǒng)一領導。

2)向公司作工作匯報,。

4)自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控,、考評、檢查,。

5)每月27號前按時上報次月度工作計劃報表,。

6)每月2號前組織目標評估，質(zhì)量評審,，進度,、質(zhì)量考評。

7)每季末的次月3日前組織員工季度績效考評,。

8)積極配合公司完成其他專項工作,。

9)保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

10)保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國家的法律,、法規(guī),。

11)保證員工的生活、工作秩序,。

12)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量,。

13)為公司培養(yǎng)人才。

1,、有對管理處的運作狀況(工作進度,、標準、質(zhì)量,、成本等指標)抽查,、檢查、監(jiān)督的權利,。

2,、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權,、調(diào)配權,。

3,、有要求責任人出示,、收集、解釋各類數(shù)據(jù),、原始憑據(jù),、記錄的權利,。

4、有對環(huán)境衛(wèi)生部費用預算實績的審計權,、監(jiān)控權,。

5、有對目標責任人的績效考評權,、獎罰權,。

6、專項事件的調(diào)查權,。

1,、及時提供合適的業(yè)務支持。

2,、提供信息支持,。

3、提供資金支持,。

1,、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計,、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費用計劃的編制和費用支出等財務工作,。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定,。

2,、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評?？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書,。

1、目標責任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標,。

2,、如果工作目標完成，則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）,。

3,、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則,，每不能完成其中一項指標,，扣減目標責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金,，并承擔相應的行政處罰,。

4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成,，則本目標責任書失效,，遺留問題由公司與目標責任人共同處理,。

1、本目標管理責任書壹式叁份,，公司存檔壹份,，目標責任人壹份，報董事會存檔壹份,。

2,、末盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決,，補充條款與本責任書具有同等效力,。

3、本責任書自簽訂之日起生效,。

4,、本責任書解釋權在公司。

目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：

日期：日期：

附：《xxxx物業(yè)管理公司目標管理考核表》

《xxxx物業(yè)管理公司目標管理經(jīng)濟處罰細則》

物業(yè)設備部經(jīng)理目標管理責任書

官溪村環(huán)境衛(wèi)生目標管理責任書

物業(yè)管理總經(jīng)理目標管理責任書

物業(yè)公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理目標管理責任書

物管部經(jīng)理目標管理責任書