演講稿要求內容充實,，條理清楚,，重點突出。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高,。那么演講稿怎么寫才恰當呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧,。

客戶經理崗位競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導,，親愛的同事們：

大家好！

感謝領導給我這次競聘的機會，也感謝大家犧牲休息時間參與競聘會,，謝謝,！我叫，現年26歲,，中共黨員,，大學本科學歷，目前在信用社做一名綜合柜員,。我今天競聘的崗位是公司客戶部客戶經理,。

20xx年，懷揣著職業(yè)的夢想和期望,，我加入了xx區(qū)農村信用聯社,，先后在、等8個信用社從事綜合柜員工作,。期間,，營業(yè)部三個月的鍛煉，讓我有機會學習個人儲蓄以外的對公業(yè)務,，包括銀行承兌,，貼現等，使我的業(yè)務能力和業(yè)務素質有了一定的提升,。從工作到現在,，已有一年零四個月的時間，從最初的不熟悉到熟練,，不了解到熱愛,，我深感作為一名信合人的光榮和自豪。

回顧20xx年,，碩果累累,。全省農村信用社實行猛上臺階戰(zhàn)略轉型，各項存款余額突破5000億元,，各項貸款余額達3000余億元,，存、貸款總額分別躍居全省同業(yè)第2位和第1位,，實現了由困難社向盈利社,，再到盈利大戶的完美蛻變。

展望20xx年,，機遇與挑戰(zhàn)并存,。乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海,，要發(fā)展就有競爭,，要競爭就有改革,。金融市場已經進入了理性競爭時代，農信社與幾大商業(yè)銀行相比,，網點設置多,、業(yè)務辦理快、服務態(tài)度好是我們的優(yōu)勢,，但也存在金融衍生產品少,，理財產品單一，針對中高端客戶的可投資項目少等問題,。四川信合全省6000個網點的打造,，在廣大農民朋友的心中樹立了金碑，基本實現了服務三農的承諾,。但面對日趨激烈的競爭環(huán)境,，我們更需要走出去，請進來,，不斷擴大服務對象,，提高服務質量，贏得更大的市場,。誰贏得了客戶,，誰就贏得了效益，因此客戶已成為各大銀行必爭的資源,?？蛻艚浝碜鳛槁撓点y行和客戶、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁,，擔負著全面深入了解客戶需求,，為客戶提供綜合性,、全方位的優(yōu)質服務,，為經營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效信息的重要職責,。這個崗位艱辛而富有挑戰(zhàn),，我愿意在這一崗位，乘風破浪,，貢獻力量,。

如果我競聘成功，將從以下幾個方面開展工作：

一,、熟悉我的業(yè)務,。

作為一個信貸新人，我會用最短的時間學習信貸業(yè)務知識,，熟悉信貸業(yè)務,，樹立正確的市場觀念、客戶觀念和營銷觀念。認真履行客戶經理的職責,，廣泛宣傳我社的金融服務政策,、內容和特色，做到清晰,、準確,，使客戶能夠較全面地了解我社的金融服務。

二,、了解我的客戶,。

客戶經理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人際關系,，客戶經理的服務要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,。熟悉客戶的行業(yè),、喜好,，針對不同的客戶,，以最容易讓對方接受的方式開展業(yè)務,，達到事半功倍的效果,。把客戶當成自己的朋友,，給予合理的建議,，以期長遠發(fā)展,。

三,、挖掘潛在客戶。

發(fā)動一切可以發(fā)動的資源,，擴大客戶面,，做好客戶資源調查，并造表記錄,。對有價值的客戶,，做好心理準備，不管失敗多少次,，經受多大的困難,，都堅持不懈做好打持久戰(zhàn)的準備。根據客戶的需求,，采取不同的營銷方式,，并做好捆綁式營銷，包括：存款,、貸款,、POS機、EPOS,，對公新開戶等金融理財產品,。

四,、維護我的客戶。

要贏得一個有價值的忠實客戶不是一件易事,，因此要做到定期對客戶進行回訪,，隨時和客戶保持聯系，掌握客戶的心理動態(tài),，做好風險監(jiān)控,，保障客戶在不同階段的不同金融服務需求，化地發(fā)揮金融服務的價值,，以樹立我社良好的金融服務形象,。維護好了老客戶，再通過老客戶開發(fā)更多的新客戶,，形成一個以客戶發(fā)展客戶的良性循環(huán),。

我沒有輝煌的過去，但我期待著有價值的未來,。20xx年的秋天,，我收獲了今天這份工作，20xx年的春天,，我播種下今天的心愿,，無論我將收獲什么，我都要說,，今天我站在這里,，已經是一份收獲！謝謝,！

客戶經理崗位競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導,、各位評委，各位同事：

大家X午好,！今天,，我非常榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會，這對我將是一次難得的鍛煉和提高,。我叫xx,，現年xx歲,，xx文化程度,，xx職稱。20xx年xx月,，我進入農行xx分理處工作,。工作以來，我的理想就是從事客戶經理工作,，并一直圍繞這一目標而準備,。通過2年來的柜臺實踐,、同事指導和業(yè)余學習，讓我熟悉了銀行的各項業(yè)務,，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關系,。今天，我競聘客戶部客戶經理一職,。

客戶是上帝,，誰擁抱著上帝，誰就擁有幸福,。銀行業(yè)也一樣,，誰贏得客戶，誰就贏得市場,，贏得效益?，F階段，銀行業(yè)市場化改革正深入發(fā)展,，客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕,。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的,、全方位的服務,，贏得客戶市場，提升自身效益,，就必須建立一支反應迅速,、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍——客戶經理隊伍,。

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,，又是銀行對外業(yè)務的代表，是代表銀行與客戶聯系的“大使”,。作為一名客戶經理,，我認為要當好“五大員”。當好客戶“挖掘員”,，充分利用自身人脈資源,，用真誠的心，把兄弟情,、朋友義注入工作中,，要為客戶所想、知客戶所愁,，排客戶所憂,、做客戶所需、情系客戶心,。用情去包容客戶,，用心去體諒客戶,，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去挖掘客戶,；當好市場“研究員”,，及時捕捉各種經濟信息，了解國家產業(yè),、行業(yè),、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài),，并不斷分析,、研究，為客戶理財及其他服務提供精準信息,；當好產品“推銷員”,，本著雙贏的目的，善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求,，替客戶算好賬,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品，為客戶設計最合適的金融產品組合,；當好風險“預警員”,，密切注意客戶生產、經營,、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理,、分析資料,，實時監(jiān)測客戶信用情況。

認真做好貸后檢查和日常檢查,，及時催收貸利息和本金,；必要時積極參與企業(yè)管理，協助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理,，盡最大限度減少資金損失,。當好關系“維護員”，積極主動并經常地與客戶保持聯系,，發(fā)現客戶的需求,，引導客戶的需求，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務,。對現有的客戶，與之保持經常的聯系,，對潛在的客戶,，積極地去開發(fā)。當客戶過生日時,，送去一束鮮花,，當客戶煩惱時，發(fā)去一份短信趣言,，當客戶臥病在床時,，送去一份真誠關愛……從點滴之中關心客戶，維護好客戶關系,。

客戶經理崗位競聘演講稿篇3

今天的天氣好不好已經不重要,，在這里我只道一聲大家好，請允許我用這個幽默的開頭為我的演講做下鋪墊,！原本是帶著擔心和信心糾結地來到這個講臺,，擔心的是我的言談舉止會降低我的形象，泯滅我追求的夢想,！但上臺前我無情地拋棄了擔心,，只帶著信心微笑的在這里演講！

因為信心告訴我既然要競聘銀行客戶經理這個崗位,，以后就會與不同的客戶進行交流和溝通,，各種困難和麻煩都會遇見，此刻在涉及銀行形象和聲譽的嚴肅立場中,，不容得作為員工的我支支吾吾,，擔心害怕！而應該帶著自信和微笑理性對待,，耐心敘述,，真誠服務！更重要的是充分運用自己的專業(yè)知識和工作經歷剖析和判斷客戶所要表達的意思,，所要得到的服務,，搭建客戶與銀行的良好溝通橋梁！逐漸培養(yǎng)較強的公關能力和系統(tǒng)的營銷策略,，并具備較高的業(yè)務素質和客戶服務能力,，積極調動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務,，并從中發(fā)掘客戶身邊的潛在客戶群,，以真誠和熱情的工作作風感染他們，為銀行帶來更多的利益和知名度,！

上述信心與但心的矛盾和取舍,，已經告訴我，如果將來成為一名銀行客戶經理,，必須要擁有什么精神,，掌握什么咨詢,，以及怎樣去運用知識和經驗去面對客戶的各種提問和需求，如何去提高銀行的客戶量,，知名度,，以及工作業(yè)績！面對上述的難題和挑戰(zhàn)我現在能驕傲的是,，我有信心我有動力我有方向,！我會調整我夢想發(fā)射的角度，時刻以一名獵手捕捉社會熱點,，染指市場前沿,，用自己的汗水和笑容為銀行注入更多的活力和色彩，為客戶帶來更加溫馨的服務,！

你們的聆聽和注視是我離開這個講臺的最大贈禮,，在這里，請允許我把這個贈禮用信心包裹帶走,，帶到我未來奮斗的崗位,！

謝謝大家！

客戶經理崗位競聘演講稿篇4

尊敬的領導：

你們好,！

我這次競聘的崗位是“客戶經理”,。

我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系,，承擔著多方面的職責,，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業(yè)素質。

良好的思想道德素質首先要熱愛企業(yè),，忠于企業(yè),；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答,，不能欺詐客戶,，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。心得體會范文其次,，要樹立“溝通從心開始”的服務理念,，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞,、團結合作,、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中,，要真心實意為客戶著想,，全心全力為大客戶服務；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感,，有敬業(yè)的精神,，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德,，塑造客戶經理的自我形象,，探索大客戶服務工作規(guī)律,，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績,。

客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng),，最主要的是精通移動業(yè)務,，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業(yè)素質,。

專業(yè)素質一要熟悉公司的發(fā)展歷史,、現狀，發(fā)展戰(zhàn)略,，公司在同行業(yè)中的地位,、公司的使命、公司服務理念,、公司文化等,。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法,，了解銷售渠道及促銷方式,，熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺,，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件,。這主要包括現有大客戶的情況,、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境,、市場占有率,、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶。

客戶經理崗位競聘演講稿篇5

尊敬的各位評委,、領導,、同志們：

大家好！

首先要感謝領導和同志們對我的信任,，使我有機會在這里發(fā)表競聘演講,，演講題目是：愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)業(yè)績，努力爭當一名優(yōu)秀的客戶經理,。我叫xx,，xx年xx月進入公司。畢業(yè)于本縣最高學府—也沒有系統(tǒng)學習過電信業(yè)務知識,，業(yè)務水平完全是月的速成,。但是這不影響我對熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情,，從最初的懵懵懂懂,，現在全身心投入，發(fā)現：自己已經愛上這項工作,。因此我尤其珍惜公司領導給我這次機會,，來競聘區(qū)域客戶經理的崗位。下面,，把自己一些不成熟的想法向各位領導匯報如下：做為一名新兵來參加競聘,，經過深思熟慮的深知：做為通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的其位就要謀其政,，就要做出一番成績,，而我希望成為這些成績的發(fā)明者之一，因為,，有如下優(yōu)勢：

1,、營銷經驗豐富，善于觀察市場,，熟悉企業(yè)財務工作,。到年，我在集團基建用品配套公司工作了年,，從一名營業(yè)員做起,，歷任門市部負責人、倉庫管理員,，通過不懈的努力,，熟悉業(yè)務后，擔任了公司經營經理,。在那里,，我學習到了南方企業(yè)的先進經營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力,，初通企業(yè)財務工作,。走出去，不僅開闊了我的視野,，更重要的是為我實現自身價值奠定了堅實的基礎,。

2,、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件,。到年從事電腦配套產品銷售工作長達年,。這年間，一直接觸電腦的中低端配套產品,，耳濡目染中,，學會了電腦知識，現在,，我不僅能夠熟練運用Word,、WPS、Excel,、后臺BOSS等辦公軟件,，還學習了電腦軟硬件安裝……

最后,，我已具備這方面的潛質,，希望各位領導給我一次機會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經理工作,。

謝謝大家,！

客戶經理崗位競聘演講稿篇6

各位領導：

大家好！

我是xx,，xx年xx月進入公司,，這次競聘區(qū)域客戶經理的崗位。做為一名新兵來參加競聘,，我是經過深思熟慮的,。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的,。在其位就要謀其政,，就要做出一番成績，而我,，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一,，因為，我有如下優(yōu)勢：

一,、營銷經驗豐富,，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務工作

xx到xx年,，我在集團基建用品配套公司工作了兩年,，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負責人,、倉庫管理員,，通過不懈的努力,，熟悉業(yè)務后，擔任了公司經營經理,。在那里,，我學習到了南方企業(yè)的先進經營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力,，初通企業(yè)財務工作,。走出去，不僅開闊了我的視野,，更重要的是為我實現自身價值奠定了堅實的基礎,。

二、電腦知識豐富,，能夠熟練使用各種辦公軟件

xx到xx年從事電腦配套產品銷售工作長達x年,。這x年間，一直接觸電腦的中低端配套產品,，耳濡目染中,，學會了電腦知識，現在,，我不僅能夠熟練運用Word,、WPS、Excel,、后臺BOSS等辦公軟件,，還學習了電腦軟硬件安裝。

三,、工作作風頑強,，善于學習，勤于思考,，努力鉆研業(yè)務知識,，提高自身素質

我進入xx公司x個月以來，在學中干,，在干中學,，現在已掌握公司所有業(yè)務流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：x個月中,，放號xxx余張,，手機賣了xx部左右，手機報,、飛信,、手機證券等各種數據業(yè)務全部完成，建立集團兩個,，社區(qū)服務站兩個,。

以上就是我的優(yōu)勢和專長,，如果蒙領導信任，我競聘到區(qū)域客戶經理的職務,，在市場競爭日益激烈,、中國移動的產品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下,，為適應新形式需要,，我要依托社區(qū)服務站，以服務用戶為出發(fā)點,，以小區(qū)宣傳為主要形式,，以落實優(yōu)惠政策為手段。

客戶經理崗位競聘演講稿篇7

尊敬的各位評委,、領導,、同志們：

大家好！首先要感謝領導和同志們對我的信任,，使我有機會在這里發(fā)表競聘演講,，演講題目是：愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)業(yè)績,，努力爭當一名優(yōu)秀的銀行客戶經理,。這次我競聘銀行客戶經理有三個原因：

一是我有較好的工作業(yè)績。我現年歲,，年參加工作，一直從事前臺臨柜業(yè)務,，熟悉銀行業(yè)務,，努力為客戶做好服務工作，完成工作任務,，取得較好工作業(yè)績,，在領導和客戶中有良好的口碑。

二是我熱愛銀行客戶經理工作,。銀行客戶經理對發(fā)展銀行業(yè)務,，提高銀行經濟效益，具有重要作用,，我性格活潑,，熱情大方，善于交際,，能夠做好銀行客戶經理工作,，并取得良好工作業(yè)績。

三是我有吃苦耐勞,、無私奉獻,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實,、雷厲風行。敢于碰硬的工作作風,，不怕辛苦,。

客戶經理崗位競聘演講稿篇8

各位領導、大家好：

我叫xxx,，來自公司業(yè)務處營銷二科,。今天能夠站在這里參加競聘，非常感謝領導給我提供這次機會,。

下面,，我先簡單介紹一下我的工作經歷：

年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學涉外會計專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行,，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作,，由于我虛心學習，認真請教,，很快地熟悉了業(yè)務并成為業(yè)務能手,，年被評為“支行先進工作者”。

由于我在南通分理處工作優(yōu)秀,，表現良好,，xx年月，我通過選拔,、考核后,，調入南崗支行公司業(yè)務部，開始從事信貸工作,。我首先從事綜合統(tǒng)計工作,，在這個崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務的有關知識和業(yè)務流程,，使自己的綜合能力得到了提高,，為今后從事具體信貸業(yè)務打下了良好基礎；兼任信貸員以后,，我先后主要負責了黑龍江大學,、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企,、事業(yè)單位的信貸業(yè)務,。在工作中，我將綜合崗位學到的知識和自己積累的的工作經驗運用到具體的信貸實踐中,，圓滿地完成了各項工作任務,。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團支部書記,，組織了諸如聯歡會,、演講賽等一系列文體活動,，使自己的組織能力、協調能力得到了提高,。

由于在工作中的良好表現,，自年參加工作以來，年我被評為“支行先進工作者”,，xx年調入支行信貸部后,，xx年被評為“支行先進工作者”，xx年被評為“支行存款先進個人”,，并借調省行保全處,、風險管理處多次，xx年通過考試調入省行公司業(yè)務處營銷二科,。

在省行公司業(yè)務處營銷二科,，我負責北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè),，貸款總額億多元,。由于有了在支行打下的基礎和在保全處、風險處的工作經歷,，在領導和同志們的幫助下,，我較快地適應了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力,、踏實,。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶,，曾和伊利乳業(yè)達成貸款意向,，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己,，積累了營銷經驗，為今后的工作打下了良好基礎,。

各位領導,，以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經理,?？蛻艚浝碇疲侵行袨檫m應市場的需要而實行的先進的管理模式,，我認為我會較快地適應新形勢下的新任務,，因為擔任客戶經理我有如下優(yōu)勢：

事業(yè)心、責任感強,。我大學畢業(yè)后,，參加工作就在中行,，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè),，愿意為中行的改革騰飛做貢獻,。參加工作這幾年，我工作努力,，成績突出,，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務處的一名信貸員,，我的成長進步除了領導,、同志們的幫助、支持外,，我個人的因素正是我有較強的事業(yè)心,、責任感，所以無論在什么崗位,，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，努力進取,。

具有一定的信貸工作經驗,。從xx年至今，已從事信貸工作年,，掌握了公司業(yè)務里前臺的營銷業(yè)務,、后臺的綜合與管理業(yè)務，并熟悉保全業(yè)務,、風險業(yè)務,。先后管理貸款企業(yè)余戶，涉及工業(yè),、商業(yè),、學校等各行各業(yè)。獨立從事過貸前調查,、貸中審查,、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類,、信用評級,、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得,，這些寶貴的工作經驗是我完成信貸工作的重要前提,。

有信貸工作所需的基本專業(yè)知識與技能。我在大學學的是會計專業(yè)，專修了會計,、金融,、市場營銷、公共關系,、管理,、法律等多門課程，并通過了中級經濟師的考試,。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務,，快速適應崗位要求奠定了良好的基礎。現在我對企業(yè)的帳務處理,、財務報表,、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我的專業(yè)知識和業(yè)務技能,，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產,、負債、所有者權益等情況,，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平,，可以將我行的貸款風險降到最低值，確保我行信貸資金安全,，努力為我行爭取最大的收益,。

通過在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員,，我還熟悉,、掌握儲蓄、會計,、結算等業(yè)務,，具有了客戶經理所必備的基本素質與要求，能夠較為準確把握市場信息,、以高效,、優(yōu)質的服務滿足客戶需求，并能較快,、較好地適應客戶經理的新要求,，馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由,，如果本次競聘成功，取得了客戶經理的職位,，我將不負所托,，積極地尋找新客戶、挖掘新資源,，做好我行的“推銷員”,、“采購員”和企業(yè)的“服務員”,，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標,，開拓創(chuàng)新,，全心全意做好工作。如果競聘不成功,，說明我還有一定的不足和差距,，今后不論在哪個崗位，我都將一如既往地認真工作,，加強學習,，爭取早日達到客戶經理的標準。

謝謝,！

客戶經理崗位競聘演講稿篇9

到底該如何經營公眾客戶,？應該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經理,，在分公司的領導下,，在市場部組織指揮下，在各渠道的協作配合下,，我將按照：樹立一個信心,、確保一個目標；落實二項責任,，做好兩類市場,；實現三個轉變，提升三種能力,；處理四種關系,，演好四員角色；突出五方面工作,，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,，具體做法如下：

一、樹立一個信心,，確保一個目標,。

樹立一個完成上級任務的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提,，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,，有了信心后必須下定決心,，工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博,，確保公客室管理下的營銷,、維護工作及經營發(fā)展任務的完成，在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標,。

二,、落實二個責任，做好兩類市場,。

落實兩個責任：一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、如何完成年度經營任務；作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務,，與各渠道協同作戰(zhàn),，要以業(yè)務收入為中心，以渠道（班組,、支局）建設和話務經營為主線,，進一步提高渠道（班組、支局）營銷能力,、營銷管控能力,、業(yè)務支撐能力和服務質量水平，實現保存激增的目標,。二是公客室的管理團隊建設,、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰(zhàn)斗力,。作為龍頭的公眾客戶（占全縣業(yè)務收入80%左右）,，它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工,、依靠支局長,，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設,，勤奮學習,，不斷提高自身素質，積極投身“創(chuàng)建學習型企業(yè)”,，弘揚企業(yè)文化,，提高員工技術水平和思想素質?！肮芾韴F隊”要認真落實“抓提高,、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,，實施精確化管理,，推行精確化營銷,。以經理、骨干團隊建設為主,，在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。

做好兩個市場： 第一是存量市場,；要重視話務量經營,，突出存量保持；

1,、保住客戶存量,，切實遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失,。要加強對拆機的重視,，加強對小靈通、固話,、寬帶拆機的挽留工作,，落實拆機用戶挽留規(guī)定，要落實拆機用戶的挽留流程,，要形成營業(yè)員,、社區(qū)經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,，營造社會氛圍,，千方百計做客戶保持工作。

2,、保住話務存量,，一方面，我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度,，利用宣傳巨幅,、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優(yōu)點,，培育和糾正用戶使用習慣,。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內涵,，文化引領用戶使用習慣,，提升產品的價值。

3,、保住收入存量,，要采用針對性強的營銷辦法，引導用戶多使用電信業(yè)務,，達到保住收入和提高收入的目的,。第二是增量市場,；以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務發(fā)展,；

1,、要加快我們固話、小靈通,、寬帶,、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務的發(fā)展，

2,、要加快彩鈴,、短信、互聯星空,、來顯,、聲訊五大增值業(yè)務的發(fā)展，以增量拉動收入的增長,。

3,、積極探索做好“轉型新業(yè)務”在公眾客戶中的滲透。

三,、實現“三個轉變”,，提升三種能力實現“三個轉變”：

一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織,、管理者角色轉變,。既當指揮員，又當好培訓員與服務員,，更要當好戰(zhàn)斗員,。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的,、積極的工作氛圍,。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦,，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃,，有安排,、有檢查，保證各項工作落到實處,。三是工作方式,、方法的轉變。從原來等領導指示,，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極,、主動思考問題,，做好月度、季度,、年度計劃和實施方案,，根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變,，另外要主動下支局做好市場調研,，幫助支局解決經營發(fā)展中存在的問題。

提升三種能力：一是業(yè)務創(chuàng)新能力,，要在熟練掌握各種電信產品的基礎上，對競爭對手產品的狀況也要有一定了解,。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論,，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧,。要善于了解,、分析消費者的各種特點，善于揣摩客戶的消費心理,。熟悉電信業(yè)務的操作流程,。最后達到對目前企業(yè)的各種產品的全業(yè)務自由組合，在各自區(qū)域內靈活應用,，并能指導支局如何做,，做到什么程度。二是內部管控能力,，為了完成任務,，達成目標，必須通過工作計劃,、組織,、實施、管控來實現,。通過發(fā)揮團隊精神來實現目標,，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力,，也就是要有對每位員工的管控能力,，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒,，也要管控好自己的情緒,。在內部管控能力中重點是對員工的管控（和員工的關系是協作的關系），其次是業(yè)務（流程）的管控,。三是溝通協調能力,，由于我們的業(yè)務非常復雜,，一種業(yè)務（產品）牽連到多個部門和班組，有市場,、技術,、中層管理人員、業(yè)務支持及其他班組,。有時上面的文件,、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的,，這時作為管理者,，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映,，上級的要求向下貫徹,。

四、處理“四種關系”,，演好“四員”角色處理好“四種關系”：

一是與市場部的關系,，進入角色、擺正位置,、大事匯報,、小事負責。二是與其它渠道的關系,，分塊負責,，不留空白，誰主管,，誰負責,，急事急辦，事后通氣,，分工不分家,，協作不越權。三是與部屬的關系,，口內領導,，口外指導。四是與支局的關系,，由封閉經營,，單打獨斗逐步向開放、合作,、共贏模式轉變,。

演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領導的要求,，爭當好管理者的服務員,、戰(zhàn)斗員,、指揮員和培訓員的四員角色。

客戶經理崗位競聘演講稿篇10

尊敬的各位領導,、各位評委：

大家好,！

我叫xxx，現任銀行支行綜合柜員,。我今天競聘的是個人客戶經理職務,。成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華,，你就應認為自己有資格擔任相應的職務,。”因為有這句話的激勵,，也憑借年的銀行工作經驗,，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上，參加個人客戶經理競聘,，我自信有能力挑起這份重擔。

下面,，我先簡單的介紹一下自己,。

我今年x歲，畢業(yè)于學校專業(yè),。20xx年7月參加工作,。年進入我行，先后從事及工作,。期間,，曾擔任過大堂經理。俗話說,，一份耕耘,，一份收獲。工作中我總是勤勤懇懇,、有一份力出一份力,。因而獲得領導和同事們的肯定和好評。

我認為,，做為一個有志于建功立業(yè)的新時期金融人,，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同志們的挑選,，并在新的崗位上施展才能,，為推進我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我的競聘優(yōu)勢有：

第一,、我工作作風好,，有豐富的工作經驗和較強的工作能力,。工作6年來，我先后從事過,、崗位,，熟悉我行業(yè)務流程，較為系統(tǒng)地掌握了相關業(yè)務知識,。尤其是四年的臨柜工作經歷,，使我掌握了較為扎實的業(yè)務，積累了大量的工作經驗,。多年的工作經歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神,，并富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密,，一絲不茍,，高效快捷，講求效率,。這些,，都將為我在新崗位上做好工作打下了堅定的基礎。

第二,、我具有較為扎實的理論知識,。我深知，要做好本職工作光靠熱情是遠遠不夠的,，還必須要有專業(yè)扎實的理論知識,。因而我在業(yè)余時間時刻注重加強自己的理論學習，我閱讀了大量的金融方面的書籍,。我對本行存,、貸款及結算業(yè)務，還有網上銀行,、電子銀行等新老業(yè)務都有了更深,、更全面的了解。同時,，我積極參加行內的各種培訓,，為做好工作做了大量的知識儲備。

第三,、我具有較強的溝通,、組織、協調與緊急應變能力,。我性格外向,，喜歡和人溝通，幾年臨柜及大客戶經理職務的鍛煉，使我具備了較強的溝通協調能力,。在辦理業(yè)務時,，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出正確及時妥善的處理,。因此,，從溝通、組織,、協調與應變能力而言,，作為個人客戶經理，我可能算是一塊可造之才,。