工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認(rèn)真實行民主集中制,，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行,，不剛愎自用。對每個科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實的機關(guān)部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持,，學(xué)習(xí)上鼓勵,，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅

持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范。一直以來,，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),，堅持自警,、自勵、自省,、自勉,。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會,，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

1,、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、 加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、 加強計算機設(shè)備及微

機使用的管理,，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4,、 普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

5,、 及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強,、自勵，為xx的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

行政經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

我于20xx年x月x日入職公司助理一職,，2個月來,，本人按照公司董事長的指示，圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點,，根據(jù)公司的安排,，積極認(rèn)真地開展了以下工作：

一、深入了解和掌握基本情況,。通過參閱公司資料文件,，與各部門管理人員溝通交流和深入一線現(xiàn)場等渠道和形式，對公司的基本情況,、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運行情況,，公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和各項管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和掌握,，為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ),。

二、認(rèn)真開展各項督促檢查工作,。遵循董事長指示和按照會議決議,，先后組織參與了安全、衛(wèi)生,、紀(jì)律,、店面情況檢查,，公司的人員例會，同時加強了整改,、落實,、執(zhí)行情況的跟蹤督辦、溝通,、協(xié)調(diào)和反饋,，確保了各項工作得到了落實。

三,、積極做好溝通協(xié)調(diào)工作,。對照崗位職責(zé)，擺正自身位置,，充當(dāng)好助理角色,，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營重點，通過現(xiàn)場檢查,、溝通談話,、日常指導(dǎo)、查看資料等形式,，及時了解和掌握各部門工作落實情況及工作中的困難與問題,，及時把問題列入早會進行商討、溝通,、協(xié)調(diào),，尋找整改措施和解決方案，提出建議和意見勵,，確保工作中的各種困難和問題得以妥善解決,，促進和推動公司各部門凝聚力、合力的形成,，促使大家“心往一處想,、勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團隊精神和更好更快地實現(xiàn)公司的總體目標(biāo),。

四,、強化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。一是認(rèn)真熟悉和領(lǐng)悟公司的各項規(guī)章制度,；二是認(rèn)真監(jiān)督和督促各部門對公司各項管理制度,、規(guī)章制度的執(zhí)行。三是及時指出和糾正在制度執(zhí)行方面的不足,；四是周一早會制度的落實,，較好地確保公司各項工作落實到位。

五、確保各項工作準(zhǔn)備充分,，積極穩(wěn)妥而有序地進行,。20xx年度，結(jié)合企業(yè)的實際情況和自身的崗位職責(zé),，本人將著重做好以下幾項工作：

一,、根據(jù)總經(jīng)理的要求,，結(jié)合企業(yè)20xx年度工作狀況,，擬定公司20xx年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點,，同時督導(dǎo)各部門根據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作計劃并予執(zhí)行落實,。

二、切實做好安全管理工作,。安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”,，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù),、健康,、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認(rèn)識,，明確目標(biāo),，大力加強安全教育、宣傳和培訓(xùn)工作,，提高全員的安全意識和安全技能,；要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化管理,，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，經(jīng)常性地開展安全檢查，及時對安全隱患予以排除和整改,，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展,。

三、做好人員的招聘工作,，制定好招聘計劃,，明確好崗位職責(zé)，將適合公司發(fā)展,、愿意和公司共同進步的人才吸收進來,。增補企業(yè)的新鮮血液。

四,、加強培訓(xùn)教育工作,，全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)整體實力。“精干,、高效,、專業(yè)化”的員工隊伍是企業(yè)的財富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證,。要推動企業(yè)加大培訓(xùn)教育的投入,，加強對培訓(xùn)工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實際情況,，制訂切實可行的培訓(xùn)計劃,，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教育方式,，提高培訓(xùn)效果,，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升,；同時要做好人員的招募,、選撥、配置與儲備工作,，做到人盡其才,、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要,。

五,、進一步完善勞動關(guān)系的管理。通過建立勞動合同,，提供和創(chuàng)造培訓(xùn)發(fā)展機會,，實行合同履約獎勵、工齡獎勵等激勵措施,，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境,，不斷完善勞動關(guān)系的管理，達(dá)到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展,。

六,、推進企業(yè)制度化建設(shè)和民主化管理進程。堅持從嚴(yán)治企與人性化管理相結(jié)合,，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結(jié)合的科學(xué)管理理念,，不斷加強和完善考核獎懲制度、責(zé)任連帶制度,、檢查監(jiān)督制度,、民主決策制度，逐步將企業(yè)納入制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、民主化的良性管理軌道，實現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展,。

七,、做好開源節(jié)流和成本控制工作。大力拓展銷售渠道和市場,，創(chuàng)新營銷模式,，提高產(chǎn)品的市場占有率和知名度；改進生產(chǎn)工藝技術(shù),，加大產(chǎn)品研制,、開發(fā)和創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量,、品位,、價格,；加強成本控制,，堵塞管理漏洞，做好開源節(jié)流工作,，實現(xiàn)企業(yè)效益增長和利潤最佳化,。

八、當(dāng)好參謀和助手,，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策,。要努力加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和水平,，增強輔助能力,；要廣泛聽取員工意見，了解和掌握一線情況,，積極建言獻(xiàn)策,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳信息和服務(wù)；要積極做好溝通協(xié)調(diào),、上傳下達(dá)工作,，打造優(yōu)秀的管理團隊；要做好與政府各部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作,，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,；要加大執(zhí)行力度，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作,；要認(rèn)真履行工作職責(zé),，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務(wù)，竭力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，真正當(dāng)好副手,，扮演好助手角色,。

九、存在的不足之處：

1,、店面管理能力較弱,，首次接觸、盡快融入和改進,，做好監(jiān)督,、檢查、落實,、整改,。

2、公司制度還需要完善和修改,，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度,，體現(xiàn)正規(guī)化、人性化管理,。

3,、不足之處請給予批評指正，有助于成長和發(fā)展,。

行政經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

大家好,！今天我非常榮幸受公司的委托作年度生產(chǎn)總結(jié)報告。現(xiàn)就去年的工作總結(jié)如下：

去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,。在各外協(xié)單位的支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在在座各位主管,、員工的共同努力下完成了公司的各項工作。為此,，我代表公司向大家表示衷心的感謝,！下面就20___年xx月至今的工作情況我向大家報告如下：

1、去年我們在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在平穩(wěn)過渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革,、生產(chǎn)流程改革、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的改善,。

2,、工價問題基本上我們做到在合乎情理之中，堅持以人為本,、定點定量,、確保工人日工資達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、員工薪金進一步提高,。促進了員工之間相互幫助,，自由競爭,、共同進步。

3,、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長率,，在車間各主管的精心管理下，月產(chǎn)量提升幅度較大,，產(chǎn)品質(zhì)量有了提高,。

4、規(guī)范管理,，日日提升,。生產(chǎn)例會的準(zhǔn)時召開、建立各部門的培訓(xùn)例會制度,，給管理人員的一個溝通,、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)的機會,。并及時掌握車間人員,、機械設(shè)備、品質(zhì),、衛(wèi)生,、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的具體情況,，反饋上報總經(jīng)理,，給予處理意見并協(xié)助處理?？偨Y(jié)了過去好的一面,，其實我們也存在很多不足。從各個部門也能發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),、節(jié)約意識差、紀(jì)律性薄弱,，還有很多沒按照公司制度去做,。有很多待去改善和完善的地方。

明年我們的管理將從以下幾方面著手,，使其進一步完善：

全年班組按照5s管理的要求,，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。

1,、車間生產(chǎn)線由于流動性大,，不易控制，為此,，流水線利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓,。

2,、制作各種適宜的標(biāo)語，美化現(xiàn)場環(huán)境,；創(chuàng)造一個舒適的生產(chǎn)環(huán)境,。

3、實施5s管理看板的更新,，使其更具實效性,。

1、成本管理改善

對各項成本指標(biāo)進行了修訂,，加強漏包,、溜包，皺包,、掛爛包等控制,。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標(biāo)分解到個人,，讓組員都參與到成本管理中去,，建立成本目視管理看板，實施崗位成本投入產(chǎn)出報表,。

2,、做好節(jié)約、消耗控制

培養(yǎng)員工節(jié)約意識,，減少浪費,。要求從小事、實際做起,、提高資源的有效利用,。

1、質(zhì)量管理

質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,，控制手段有待提高,，方法需要改進；為此要加強質(zhì)量控制,，做好不良品統(tǒng)計,。做好成品檢驗工作，做好抽檢,、巡檢工作,，加大成品出庫產(chǎn)品的質(zhì)量控制。還要提高生產(chǎn)部門的監(jiān)督,、檢查力度,，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。此外,，加強品檢隊伍素質(zhì)的培養(yǎng),，給生產(chǎn)部的員工一個獎罰權(quán)利和責(zé)任,，從而完善我們的品控管理制度。

2,、工藝管理

（1）為適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，做到工藝的及時調(diào)整與更新，做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書,。

（2）班組明晰工藝流程,，開展工序之間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動。

1,、安全管理

加強員工的安全意識,，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素,、物的不安全狀態(tài),，以避免安全事故的發(fā)生，為此,，車間將開展了形式多樣的安全活動,，

2、設(shè)備,、工裝,、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強統(tǒng)一化,、一體化要求,，及時做好員工工裝后勤服務(wù)工作。

3,、宿舍管理,。

對員工的宿舍進行調(diào)整，為了迎按新員工的到來,，我們將加強宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境,。

1,、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項管理制度,，形成班組制度文件匯編,。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過內(nèi)容,。從產(chǎn)能,、質(zhì)量、損耗三項中繼續(xù)完善生產(chǎn)工價,，使工價更加合理,，進一步完善計件人員的改革,，能計件的盡量計件制，不能計件的,，盡可能量化或保底計時制,。此外，做好各部門和員工的績效獎勵制度,。

2,、精益推進

班組從明年開始，進行精益班組的創(chuàng)建,。班組實行月度計劃,、總結(jié)制，圍繞“精益”二字,，在生產(chǎn),、質(zhì)量、工藝,、培訓(xùn),、安全、設(shè)備,、成本,、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新,、改善,，力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化,、擴大化,。抓好車間一線管理的管理水平，從識人,、知人,、用人、育人,、留人做好開展各類的培訓(xùn)活動,，到明年上半年管理提升到一個新的水平。生產(chǎn)主管管理規(guī)范化,，主要是從物料的領(lǐng)用制單,、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單,、不良統(tǒng)計制單的統(tǒng)一化,。

為了營造學(xué)習(xí)的氛圍，加強崗位培訓(xùn)、5s學(xué)習(xí),，操作技能,、工藝學(xué)習(xí)。以適應(yīng)生產(chǎn)的需要,。

以上幾方面將是生產(chǎn)部20___年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,，我們將全面組織學(xué)習(xí)，以提高生產(chǎn)效率,、降低浪費,、提升質(zhì)量效益、增強個人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),，充分挖掘全體組員的潛能,，實現(xiàn)團隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的提升,。

各位同事,、各位員工，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,。希望20___年我們在新的一年里,；改變思想，轉(zhuǎn)變觀念,，立足本職,，認(rèn)真工作。有新的希望,、新的進步,。我們有決心、有信心在20___使生產(chǎn)部的各項管理工作再創(chuàng)新佳績,，為公司的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！在此，預(yù)祝全體員工新年快樂,，身體健康,，工作順利！謝謝大家,！

行政經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實,，更重要的是，對經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,。回首在佳洋工作的這一年,，無論是公司還是我自己,，感覺變化真的是特別大,。

還記得10年12月份我來公司的時候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐,、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),，我們對公司的前景未來抱有希望,。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到,，原來一個人負(fù)責(zé)兩三個展柜,，現(xiàn)在一個人負(fù)責(zé)一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快,，銷售業(yè)績的增加,。

5月份，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉,，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。

第一次主持召開晨會,，從不知道說什么,，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問,，我們?nèi)恢臅r候,，我知道平時需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片,，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,，還說：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅,，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮,，加上心很虛,，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試,，心里還是有些悸動,，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,，我需要更多的自信,，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題,，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題,，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊,，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;

第一次辭退員工,，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中,，辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的,，我從小性格就比較開朗隨和,，很難對朋友、老師,、同學(xué),、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了,，工作就是工作,，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好,。以上一個員工占捷為例,，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬,，就先試用,，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳,，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時候,，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來,，我當(dāng)時就有點慌亂,，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底,，說是會計好結(jié)賬,，也給她一個適應(yīng)準(zhǔn)備的時間，但其實這個決定我又錯了,，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,，不但不能鼓舞團隊士氣,，相反倒影響團隊情緒,，因為這個事情,，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟,，合適留下,，不合適離開，工作就是工作,，一直希望別人不要多想,，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面,，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店轉(zhuǎn)載請著名來自:(http:// 年終工作總結(jié) ),，這是很爽的一次公出,，計程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點菜買單,，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣,。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶,，在讓我調(diào)整了情緒后,，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置,，樹立正確腳踏實地的人生目標(biāo),。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,，關(guān)門了都沒看完,，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓(xùn),，時間很緊迫,，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人,，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,，這些普通民眾也好，高級知識分子也好,，都沒有陶瓷文化背景,，有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊,，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題,。在工藝不能直觀的成為亮點時,，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性,，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作,。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館,，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝,，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲,，還傻傻的把聲音放大了和我媽講,，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到,，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓(xùn),，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作,，一直囑咐我工作第一,，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持,，我可以做自己的選擇,，覺得很幸福。

第一次參加公司例會,，感覺是正規(guī)的公司,，不在是小的私營企業(yè)，從參加會議到現(xiàn)在,，一直很有收獲,，覺得堅持很重要，覺得黃老師真的很有智慧,，覺得應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，如何以身作則帶領(lǐng)團隊，應(yīng)該有責(zé)任感,，不是姑且和處罰員工的違章行為,，而是正面積極帶領(lǐng)大家共同成長。尤其是經(jīng)理今年想開發(fā)更多是大客戶,，感覺肩膀重很多,，如何提高自己來應(yīng)對今年的問題成為我接下來學(xué)習(xí)工作的重點。

正是有這么多的第一次嘗試,，才有了我今年與去年的不同，才讓我在心智上有所成長，不能急功近利,，要厚積薄發(fā)，人不能沒有夢想,，但是要建立在腳踏實地的基礎(chǔ)上，機會永遠(yuǎn)垂涎于有準(zhǔn)備的人,，(我小學(xué)作文就這么寫的,，可是十幾年后的今天才真正認(rèn)識到……)

接下來我來談?wù)勎?0xx年具體工作重點，希望在明年寫報告的時候都如期完成……

在很多想法大家都一致覺得好,，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅持,，不了了之后沒有解決問題,，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會,，聊聊工作心得和遇到的問題,，結(jié)果就堅持了兩個禮拜，本打算每周日不忙時候帶些陶瓷教程講座大家學(xué)習(xí),，結(jié)果也就堅持了三個禮拜,，被來客人啊調(diào)休啊等等這些理由而夭折了。

總結(jié)更適合,、可行,、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度,，明確崗位職責(zé),，做到減少漏洞，有據(jù)可依,。

在新員工培訓(xùn)過程中,，打算增加上手能力，親自體驗陶瓷制作步驟,，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,，才能了解料性泥性，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準(zhǔn)備工作,，都可以獨擋一面,。

規(guī)范講解稿，包括曹主任提出的,，致歡迎辭和禮貌用語,，得體的肢體語言。讓公司軟服務(wù)更品牌化,。

自從年前黃濱經(jīng)理派人送來一張表,，要求展廳報出八桃去年的銷售數(shù)量時,，作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職,，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,，在公司上了一個臺階的基礎(chǔ)上，公司的各項管理也應(yīng)該更完備,，更精準(zhǔn),。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”，現(xiàn)在社會不同了,，發(fā)展了,，當(dāng)遇到問題的時候，公司需要的是解決方案,，而不是說不,。公司更需要主觀能動性強的員工，而不是抽一鞭才工作的黃牛,。意識到了就要馬上去做,，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬。和工作變被動懶散,，失去信心和積極性,，最終被放棄的惡性循環(huán)。

09年的茶具的引進,，大大的增加了旅游團隊的購買力,，坐店銷售決定了業(yè)務(wù)員不能選擇客戶，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,，公司生產(chǎn)力不足,，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上,，我們可以對外采購些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品,，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位,。

這可能不是我們部門的職責(zé),，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計方案,，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路,，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,，或與設(shè)計教研室合作的方式,，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機會,。得到很多方案的同時又是對企業(yè)正面的宣傳,，對公司未來發(fā)展不斷需要引進新型人才做準(zhǔn)備,。

總而言之，展未來,，看今朝,。報告寫了一上午，面對網(wǎng)上更多的述職報告模板,，我倒是更愿意把它寫成心得體會,，雖然不正面正式，但有血有肉,。希望在我對佳洋有信心的同時,，佳洋對我也有信心;在我能為佳洋貢獻(xiàn)力量的同時，佳洋能幫助我成長,，共同努力,，實現(xiàn)雙贏!耶!!!