總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

廣告公司年度工作總結(jié)個人篇1

20XX年即將過去,，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足,，也有了一點點收獲,，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

從今年的工作及銷售額來看,，沒有實現(xiàn)自己理想的目標,，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯,，一是原有的信息因為修改電話號碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來,！沒有曝光率所以沒有尋盤,，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對B2B及B2C的摸索,，效果不理想,！很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄,，更談不上排名,，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過B2B的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善,，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,，以保證尋盤！

在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持,，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有深入的了解,！在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認識和了解,。要達到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。同時摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,，掌握市場一個大概的認識和了解,。從而取得進步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，從而提高自己的.業(yè)務(wù)水平,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好,，可以說是銷售做的十分的失敗,。20XX年只完成了200多萬，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂,，拿捏不準,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1,、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

2,、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中,，溝通不夠深入,，過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,，造成很多工作的浪費,。時間過了很久才提出來全面更正。

如今市場魚龍混雜,，靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透明化,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等,。在信息時代市場透明的形式下,，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù),，爭取更多的市場主動權(quán),，讓更多客戶了解、認可我們,。價格上我們是屬于偏高的價位,。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場,，希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好,。

在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬,，以下幾項工作作為主要的工作來做：

一是解決信息發(fā)布問題,！根據(jù)13年對信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧,，提高信息發(fā)布的質(zhì)量,，20xx年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤,，解決客源的問題,！

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到主動,，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認識和了解,。達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。

三是主動出擊獲取市場信息,，把工作由被動變得主動,，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情,，在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù),，得到客戶長期的信任。

廣告公司年度工作總結(jié)個人篇2

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目調(diào)研報告,、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進行改進提高,，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的.在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé),，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

在完成本職工作同時,，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作,，同樣取得了一定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段,，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進,。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進提高,，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻,。

廣告公司年度工作總結(jié)個人篇3

20XX年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。