總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇一

七月份以來,，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題,，于是提出日工作匯報(bào)制度,，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào)，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明,，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺,，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)每天的工作更有條理性,，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng),，雖對(duì)自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對(duì)工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出,。

前不久集體公司董事長(zhǎng)過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對(duì)我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評(píng),，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話說得也是對(duì)的，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。

七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場(chǎng),，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口,、二號(hào)樓梯口、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌，很直白的告訴世人,，東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯,，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2,、利用報(bào)紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息。在周一,、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場(chǎng)地。從七月份的情況來看,，分類廣告的作用不夠明顯,，從報(bào)社的發(fā)布來分析，七月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是,。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化,、多角化拓展,，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,，長(zhǎng)線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網(wǎng)”,、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”,、“東都國(guó)際美食街博客”、“搜房網(wǎng)”,、“58同城信息網(wǎng)”,、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用,，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用,。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息,。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息,。

5,、通過和中介公司發(fā)布信息，爭(zhēng)取有效合作,。在本月,，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度。

6,、在本月,，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。

七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到七月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對(duì)于這個(gè)數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡，這里面凝聚者智慧,、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟,。

對(duì)于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項(xiàng)處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求,。讓租戶在裝修中一步到位,，裝修可以影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況，所有在租戶進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理,，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),，這是必須得解決工作,，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)告知老總,。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全、停車場(chǎng)安全、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等,，在七月份，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場(chǎng)安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作,。

辦法總比問題多,，酒店現(xiàn)行的`問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作,，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下,，全力以赴,、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此,，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1,、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度,，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,，比方說：儀表達(dá)標(biāo),、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板,。為此，管理者重在的是管理制度的落實(shí),，從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力,。

2,、全員營(yíng)銷，細(xì)節(jié)是魔鬼,，學(xué)會(huì)推銷自己,。

酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī)，為此,，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn),，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多,，技巧很重要,。在推廣自己酒店的時(shí)候，首先是推銷自己,，會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ),。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),，你就是一個(gè)營(yíng)銷員,，這其中有很多細(xì)節(jié)。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,，這是銷售的最佳方式,。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營(yíng)銷工作中,，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自己面對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員，更重要的是個(gè)營(yíng)銷員,。

3,、優(yōu)化硬件,，本職上回饋客戶,，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化,，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要特別重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服。

4、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),，配套和附加值的延伸,，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣,。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個(gè)性化服務(wù),，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

以上是我對(duì)七月份的工作總結(jié),，在接下來的工作中,，按照公司董事會(huì)的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時(shí)協(xié)助酒店,。相信自己會(huì)沉下心來，從一件件小事做起,，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作,。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇二

一、月初業(yè)務(wù)員打款,。及時(shí)快捷的對(duì)業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)打款表進(jìn)行整理,，發(fā)放，方便業(yè)務(wù)人員用款,。

二,、月底正式工資發(fā)放。在整理工資時(shí),，對(duì)賬上有欠款的人員進(jìn)行扣款,，按照銀行規(guī)定的格式整理后，工行報(bào)送到銀行進(jìn)行發(fā)放,，交行通過郵件將將明細(xì)表發(fā)送后,，由交行代發(fā)。

三,、收付現(xiàn)金,。嚴(yán)格按照資金管理制度和備用金標(biāo)準(zhǔn)收付現(xiàn)金，備用金超標(biāo)特殊情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

四,、協(xié)助進(jìn)出口貿(mào)易公司兌換美元,，滿足了公司對(duì)外幣現(xiàn)金的需要。,。

五,、批量辦理工資卡。最近人員變動(dòng)幅度減小,，10月辦卡20張,，11月辦卡12張，月底在收到人力資源的身份證復(fù)印證后及時(shí)的準(zhǔn)備資料辦理新進(jìn)員工工資卡,，以備發(fā)工資時(shí)用,，辦回后及時(shí)的發(fā)放工資卡。

六,、收退員工押金,。新員工入職時(shí)，收取新員工的工裝,，鞋三種押金,。在離職時(shí)分別退回；新員工的飯卡押金,，在退回飯卡時(shí)退回,。

七、去銀行拿回單,。在去銀行時(shí),，從銀行中拿回銀行回單，對(duì)于銀行遺漏和丟失的回單,，及時(shí)催促銀行人員補(bǔ)辦,，在月結(jié)時(shí)對(duì)手中的回單進(jìn)行清理。

八,、對(duì)工資卡號(hào)和費(fèi)用卡號(hào)不符的人員進(jìn)行更正,。本月有一筆因?yàn)橘M(fèi)用卡丟失銷戶的原因，費(fèi)用沒能到賬,，通過和本人取得聯(lián)系后,，公司出具了新的卡號(hào)證對(duì),，及時(shí)的進(jìn)行支付

九,、對(duì)換卡人員的新辦卡號(hào)進(jìn)行登記。新員工新辦費(fèi)用卡,、卡號(hào)變換的人員較多,，及時(shí)的更換銀行卡信息是很重要的。

十,、下月月資金計(jì)劃的編制,。月底在保證正常的收付業(yè)務(wù)的情況下,，催要各部門的資金計(jì)劃進(jìn)行匯總編制。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇三

時(shí)光荏苒,，我已經(jīng)擔(dān)任了一個(gè)多月的出納工作,，回顧過去一個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有過失誤,，有過犯錯(cuò),，逐漸對(duì)出納崗位有了一定的熟悉。每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù),，即使剛開始犯錯(cuò),，花了不少時(shí)間才弄明白，心里都會(huì)感覺到欣慰和踏實(shí),，在此期間我確實(shí)學(xué)到了很多,，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)以及前輩的悉心幫助。

出納是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而瑣碎的工作,，除了平日及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù),，我也犯了一些失誤：剛開始在開具支票和電匯的時(shí)候，會(huì)在金額大寫上或是日期上寫錯(cuò),，開收款收據(jù)的時(shí)候?qū)ο到y(tǒng)不熟悉,，金額填寫錯(cuò)誤，這在一定程度上耽誤了工作時(shí)間,。其次在發(fā)工資的時(shí)候,，業(yè)務(wù)員賬號(hào)數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致銀行退回了該筆數(shù)額,，也造成了一些不必要的麻煩,，得重新電匯這筆款項(xiàng)。期間有碰到不懂的地方不會(huì)操作,，幸好有同事的幫助,，才解決了問題，我覺得只要從每一次差錯(cuò)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，就能積累更多,。不積跬步，無以致千里,，不積小流,，無以成江海，我有信心做好本職工作,，也相信我會(huì)不斷進(jìn)步,。

在此期間，我的主要工作可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、填寫銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬

2,、填寫資金結(jié)存日?qǐng)?bào)

3,、辦理各項(xiàng)收付款業(yè)務(wù)

4、備用金的支付和彌補(bǔ)

5,、保管現(xiàn)金以及各重要憑證

6,、與銀行溝通辦理貨幣業(yè)務(wù)

7、填制日?qǐng)?bào),、周報(bào)和月報(bào),，月末對(duì)賬

基本上每日的工作流程為：

8：00—9：00進(jìn)入銀企對(duì)賬服務(wù)系統(tǒng)與銀行日記賬進(jìn)行對(duì)賬，根據(jù)上日銀行日記賬明細(xì)編制資金日?qǐng)?bào)表,，發(fā)總監(jiān),。

9：00—12：00

（1）根據(jù)原料、費(fèi)用,、備用金等付款通知單處理付款業(yè)務(wù)：根據(jù)付款要求將做好的支票,、電匯等憑證交總監(jiān)簽字及蓋。繼而把要原料及費(fèi)用付款清單交予總經(jīng)理簽章,。

（2）收訖發(fā)貨單及各辦事處匯款通知,，及時(shí)通過ss系統(tǒng)打印收款收據(jù)，使銀行已收的單據(jù)企業(yè)及時(shí)入賬

1：00—3：00去銀行辦理當(dāng)日的現(xiàn)金支付業(yè)務(wù),、取回單,。每日收到的現(xiàn)金要及時(shí)存銀行，不得“坐支”,。

3：00—4：00銀行回來后進(jìn)行系統(tǒng)的付款處理,，整理好回單，附于相關(guān)憑證上,。

4：00—5：00將當(dāng)日收款通過pos機(jī)刷卡存入銀行,，系統(tǒng)打印收取款項(xiàng)存款日?qǐng)?bào)表，現(xiàn)金盤點(diǎn),，確保賬實(shí)相符,。

此外，每周一編制周報(bào),，每月初編制日?qǐng)?bào)和月報(bào),，同時(shí)還有月中技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付，各項(xiàng)稅金的支付,，還有工資獎(jiǎng)金,，必須對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，做到細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),。另外現(xiàn)金流量的編制還有些不太熟悉,，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探究,。

我覺得在這個(gè)簡(jiǎn)單而復(fù)雜的工作崗位上,，本著嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上,，我會(huì)積極學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)知識(shí)，充實(shí)自我,，為公司做一點(diǎn)綿薄之力,，至少不犯錯(cuò)?？傊?，這段時(shí)間的工作是愉快的，充滿收獲的,，能感覺到辦公室整個(gè)良好的工作氛圍,，最后非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我這個(gè)新人的耐心指導(dǎo)。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,，xx物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建,。作為一支年輕的隊(duì)伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,，開展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造xx品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：

根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務(wù)，打造xx物業(yè)品牌形象,，在新員工入職之初,，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外,，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn),。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙,、裝修等工作流程,，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》,、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》,、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準(zhǔn)備,。

自十一月中旬,，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安,、保潔臨時(shí)管理方案,。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè),，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器,。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用。

配合開發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收,，接管部分房屋鑰匙,。

十二月份工作計(jì)劃：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù),；

二,、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù)；跟蹤驗(yàn)房問題的整改維修,；

三,、建立健全業(yè)主檔案；

四,、健全物業(yè)公司各項(xiàng)工作流程,；

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn),；

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù)；

七,、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試,；

八、制定防雪預(yù)案,、準(zhǔn)備掃雪物資,；

九、進(jìn)行保安,、保潔日常管理,。