總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇一

我的大學(xué)是xx大學(xué),，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽(tīng)從父母的安排選擇的這個(gè)專(zhuān)業(yè)，他們說(shuō)我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長(zhǎng)得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇,，發(fā)展前景大好,，潛力大,，工資待遇好。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績(jī),，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，我卻開(kāi)始恐慌起來(lái),，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書(shū)，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候,，沒(méi)有遇到絲毫的挫折,，我投的.第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作,，一工作起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí),，在這里并不能完全派上用場(chǎng)，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場(chǎng)的,，也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語(yǔ)，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來(lái),，其他的都沒(méi)啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過(guò)多虧我對(duì)工作熱情好學(xué),，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問(wèn)原則,，也鑒于同事們的耐心,，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)步也表示贊許,。

前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單輕松,，但是里面的學(xué)問(wèn)可多著呢，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況,，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問(wèn)題,，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn),，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂(lè)觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn),，成就一番事業(yè)。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇二

作為一名酒店的前臺(tái),。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，我深知自己服務(wù)態(tài)度的重要性。

我也更加的懂得自己應(yīng)該在工作時(shí)間注意自己的服務(wù)態(tài)度,，更何況自己還是一名前臺(tái)工作人員,，前臺(tái)是接觸顧客的第一位置，所以也可以說(shuō)前臺(tái)是酒店的門(mén)面,，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要,。

自己從進(jìn)入酒店開(kāi)始，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當(dāng)中的情緒,，保證自己可以用最佳、最好的工作狀態(tài)去工作,。不僅如此,，我也會(huì)注意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平時(shí)的生活當(dāng)中,，第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著非常重要的作用,。所以很多的時(shí)候，自己也要給顧客一種舒適,、和氣的感覺(jué),。

剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，我也不是很懂,，工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒(méi)有注意到，加上自己剛開(kāi)始來(lái)到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市,，自己也不能很好的'調(diào)節(jié)和處理自己的情緒,，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批評(píng)和教育,。

但是慢慢的,，我也開(kāi)始習(xí)慣自己的工作和生活,，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響,。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作,，在工作當(dāng)中，我可以很明顯的感受到自己的成長(zhǎng),，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳,，和顧客處理好關(guān)系，幫助他們解決難題,，用心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以慢慢的感覺(jué)到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍，以及這個(gè)酒店和城市的工作,、生活節(jié)奏當(dāng)中來(lái)了,。

希望酒店所有的領(lǐng)導(dǎo)都可以認(rèn)真的審閱我的工作總結(jié)，以及對(duì)我之前的工作情況作出一種判斷,，同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，讓我繼續(xù)在xx酒店發(fā)揮出自己最大的力量。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇三

從前我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢,，直到來(lái)到我們酒店,，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時(shí)間過(guò)得飛快,，一晃眼,，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了，不是人事今天跟我說(shuō)讓我寫(xiě)寫(xiě)轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，我都沒(méi)意識(shí)到我在這已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月之久,。

在這三個(gè)月里，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話,，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月，連我父母見(jiàn)著我,，都夸我好像變老練變成熟了,，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果,！現(xiàn)在我就來(lái)總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧,！

來(lái)這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的,。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),，沒(méi)有工作給我?guī)?lái)的責(zé)任感強(qiáng),。在前臺(tái)工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)客人的那份責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而是我對(duì)我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來(lái)我也變得那么有責(zé)任感,，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí),。

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化,，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的'改變,。從前我以為前臺(tái)做的事情,，無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事，但我真正來(lái)這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn),，不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺(tái)的工作,，很有技術(shù)含量,，這份工作不是看你的文化知識(shí)有多少，而是看你做人的知識(shí)有多少,，嗯,，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問(wèn)題,，在這個(gè)過(guò)程中,，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,，每次看著客人對(duì)我的好評(píng),，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。

也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的吧,。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化,，我生活上也越來(lái)越好了，也就是說(shuō)我越來(lái)越熱愛(ài)生活了,。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺(jué)啊，做一切事情都會(huì)像酒店對(duì)待客人一樣,，鄭重其事,，簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對(duì)待我的生活，這也使得我的父母表?yè)P(yáng)我日子過(guò)得越來(lái)越像樣了。

說(shuō)了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了，還談到了生活,，似乎有些多余,，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,，我的工作就會(huì)好,。工作好起來(lái)了，心情也會(huì)好,，生活也就隨之越來(lái)越好,。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力的,！

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇四

現(xiàn)在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗(yàn)非常少,，缺點(diǎn)也非常多,，但是相信在今后自己的努力下，這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解,，自己也能一步步成為一名出色的前臺(tái),！現(xiàn)在，我將自己三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

三個(gè)月的試用期在一開(kāi)始看起來(lái)很長(zhǎng),，但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實(shí)中,，時(shí)間卻過(guò)得飛快。現(xiàn)在看來(lái),，短短的三個(gè)月不過(guò)只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已,，想要更多的提升，我還要更深入的去了解,。以下是我對(duì)目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者,，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里,，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生,，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法。在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé),。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行自己的.責(zé)任和義務(wù),。同時(shí),，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅(jiān)持從根本上改進(jìn)自己,！

工作上：雖然度過(guò)了試用期,，但是自己對(duì)這份工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。尤其是在接待方面,，這是酒店前臺(tái)最重要的工作,。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒(méi)有問(wèn)題，但是狀態(tài)和精神始終沒(méi)有達(dá)到前輩們的水準(zhǔn),，暫時(shí)無(wú)法為顧客提供最好的服務(wù),。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓自己不斷的提升,，總有一天能達(dá)到前輩們的水準(zhǔn),，而且我會(huì)更加努力你的超越過(guò)去。

人際上：作為前臺(tái),，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的,！不過(guò)我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的，在這三個(gè)月來(lái),，我努力的和周?chē)耐聜兏愫藐P(guān)系,，前臺(tái)的便利讓我認(rèn)識(shí)了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)?lái)了不少的便利,。

三個(gè)月來(lái),，我有大半的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起,。但因?yàn)槭窃诰频?，這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后,，我就在前臺(tái),，邊幫著同事工作，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的,，當(dāng)自己經(jīng)驗(yàn)累積足夠了之后,，自己也要開(kāi)始試著獨(dú)自去面對(duì)客人。

在三個(gè)月來(lái),，自己接待過(guò)的客人還是有不少,，在一開(kāi)始的時(shí)候還顯得有些緊張，但是在后面習(xí)慣后,，這些都不過(guò)是日常而已,。而在空閑的時(shí)候自己經(jīng)過(guò)鍛煉，自己的接待能力也在不斷的提升,，更是學(xué)會(huì)了如何去向顧客推薦房間,。

目前最大的不足,，就是自己在推薦方面。雖然對(duì)酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解,，但是想要做好推薦,，還是要根據(jù)顧客的情況分析過(guò)后才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱,，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練,。

試用期已經(jīng)過(guò)去了，說(shuō)實(shí)話我對(duì)試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的,，但是自己已經(jīng)努力過(guò)了，之后也會(huì)繼續(xù)努力,！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進(jìn)方式,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇五

我于20xx年4月二日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要,，目前擔(dān)任前臺(tái)一職,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)日語(yǔ)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)研究生碩士,，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步,。

三個(gè)多月來(lái),，我在x總,、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái),，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫,，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,；

二,、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己,；

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工,。因此，我特向x總申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。 來(lái)到這里工作,，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇六

我于20xx年xx月x日進(jìn)入酒店,，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任xx一職,，負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在xx就讀專(zhuān)科,，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步,。

兩個(gè)多月來(lái),，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái),，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,；

二,、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己,；

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的.責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,，即可被錄用成為酒店正式員工,。且本人在工作期間，工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。因此，我特向酒店申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來(lái)到這里工作,，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇七

來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了,，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過(guò)的,，除了旅游或者外出時(shí),，自己住了酒店之外，對(duì)酒店就沒(méi)有別的了解,。每次住酒店時(shí),，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái)。住了很多的酒店,，見(jiàn)到了形形色色的前臺(tái),，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。所以直接給客戶的感覺(jué)也是存在著很大的區(qū)別,。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話,，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟,。

所以這次經(jīng)過(guò)思考之后,，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路,。經(jīng)過(guò)自己不斷的奔波之后，終于,，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的`心情,，總之很激動(dòng)很感動(dòng),。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李,，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候,，我有一些得心不應(yīng)手,，總覺(jué)得自己的形象和語(yǔ)言沒(méi)有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里,，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動(dòng)作,，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地,，我也做得像模像樣起來(lái),。直至后來(lái)，同事和我說(shuō),，她甚至感覺(jué)我比她更專(zhuān)業(yè)一些,。我聽(tīng)到的時(shí)候真的很開(kāi)心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中,，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見(jiàn)一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子,，輕言細(xì)語(yǔ)的解釋。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是,，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō),，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班,。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開(kāi)始覺(jué)得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮,。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問(wèn)題,。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此,，我就放下心來(lái)了,，成功地解決了這個(gè)問(wèn)題,。

在我們的工作中,，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來(lái),，我們就可以解決掉這些問(wèn)題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些,，這些事情才會(huì)不走那么多彎路，才會(huì)更好的解決,。因此,，在這三個(gè)月試用期里,，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,。因此，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)!感謝!

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇八

認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、掃描機(jī),、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作,。

按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類(lèi),。嚴(yán)格接照酒店制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫(kù)存和完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。

erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉,，包括輸采購(gòu)訂單和辦公用品的出庫(kù)等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄,、辦公用品領(lǐng)用表,、辦公用品盤(pán)點(diǎn)表,、汽車(chē)公里數(shù)等等,。匯總工作十分重要，它是對(duì)上個(gè)月的.總結(jié)，是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和展望。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作,，不斷的打下基礎(chǔ)。

文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小,、瑣碎繁雜,。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝xx的教誨和酒店給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作,！真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進(jìn)步,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇九

我自20xx年x月意外的進(jìn)入了酒店，能順利的通過(guò)酒店的面試讓我感到真的非常的興奮,，同時(shí)這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作,，為酒店做出自己的貢獻(xiàn)?？墒亲约翰贿^(guò)初出茅廬,，在很多的貸方并沒(méi)有自己想象的那樣出色。在經(jīng)歷了幾次的失敗后,，我開(kāi)始腳踏實(shí)地的努力奮斗,，通過(guò)自己的努力從工作中一步步強(qiáng)化自己的能力,。

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個(gè)月的試用期工作,，即將在自己的崗位上,，轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工。對(duì)此,，我真的感到很高興,。同時(shí)，沒(méi)我也決定要更加的努力,，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在,，我在這里趁著轉(zhuǎn)正,，對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

作為一名新人,，我在剛進(jìn)入酒店后,，就被安排了長(zhǎng)達(dá)x周的培訓(xùn)。從酒店的基本禮儀開(kāi)始,，直到自己能順利的`通過(guò)培訓(xùn)的考核,，自己才能走上正式的工作崗位。而來(lái)到崗位后,，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作,，慢慢的讓自己真正的學(xué)會(huì)如何在酒店的前臺(tái)工作。在這學(xué)會(huì)如何的做好這份工作,。

和自己過(guò)去所想的不同,，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)了酒店前臺(tái)這個(gè)職業(yè)。這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè),，并不是簡(jiǎn)單的在柜臺(tái)站好當(dāng)一個(gè)“花瓶”就能做好的職業(yè),。最為一個(gè)前臺(tái)，我們要了解酒店的各個(gè)方面,，酒店的房間,、業(yè)務(wù)、菜品,、配置,，這些都是非常重要的，因?yàn)槲覀冏钪匾墓ぷ?，就是要讓顧客留下,，在我們的酒店住下。這就意味著,，我們沒(méi)一點(diǎn)對(duì)酒店優(yōu)勢(shì)的了解,，都是我們的有利的優(yōu)勢(shì),！我們?cè)绞敲靼祝绞悄茏龊猛其N(xiāo)的工作,，也越能給酒店帶來(lái)利益,。

在這段時(shí)間的工作中，我不斷的鍛煉自己的能力,，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù),。也能更好的完成自己的職責(zé)。在后面的幾個(gè)月中,，自己的工作步入正軌,，為酒店招攬了不少的顧客。

這幾個(gè)月的工作,，自己在剛開(kāi)始的時(shí)候,，實(shí)在是有些自大，導(dǎo)致工作沒(méi)多好,，錯(cuò)誤倒是犯下了不少,。不過(guò)好在領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有非常嚴(yán)厲的批評(píng)，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對(duì)顧客,，怎樣去做好自己的工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問(wèn)題,，漸漸的,，自己也變得更加出色。

這段時(shí)間來(lái),，自己真的給大家添了很多的麻煩,，但是，我也從大家這里學(xué)會(huì)了很多,。在今后的工作中,，我會(huì)更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn),！