總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇一

我也更加的懂得自己應(yīng)該在工作時(shí)間注意自己的服務(wù)態(tài)度，更何況自己還是一名前臺(tái)工作人員,，前臺(tái)是接觸顧客的第一位置,，所以也可以說(shuō)前臺(tái)是酒店的門面,，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

自己從進(jìn)入酒店開始,，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當(dāng)中的情緒，保證自己可以用最佳,、最好的工作狀態(tài)去工作,。不僅如此，我也會(huì)注意自己給客人的第一印象,，不管是在工作上還是平時(shí)的生活當(dāng)中,，第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著非常重要的作用。所以很多的時(shí)候,，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺,。

剛開始來(lái)的時(shí)候,，我也不是很懂，工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒有注意到,，加上自己剛開始來(lái)到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市,，自己也不能很好的調(diào)節(jié)和處理自己的情緒，在工作上面也不能很好的完成自己的工作,，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批評(píng)和教育,。

但是慢慢的，我也開始習(xí)慣自己的工作和生活,，在工作上也能妥善的處理自己的.私人情緒,，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作，在工作當(dāng)中,，我可以很明顯的感受到自己的成長(zhǎng),，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳，和顧客處理好關(guān)系,，幫助他們解決難題,，用心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù)。現(xiàn)在也可以慢慢的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍,，以及這個(gè)酒店和城市的工作,、生活節(jié)奏當(dāng)中來(lái)了。

希望酒店所有的領(lǐng)導(dǎo)都可以認(rèn)真的審閱我的工作總結(jié),，以及對(duì)我之前的工作情況作出一種判斷,，同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，讓我繼續(xù)在xx酒店發(fā)揮出自己最大的力量,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇二

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全,，按時(shí)給打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī),、傳真機(jī)更換硒鼓,、墨水和做好維護(hù)工作。

按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照酒店制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的庫(kù)存和完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員,。

erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉,，包括輸采購(gòu)訂單和辦公用品的出庫(kù)等,。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表,、辦公用品盤點(diǎn)表,、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要,，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié),，是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和展望。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的`一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作，不斷的打下基礎(chǔ),。

文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小,、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝xx的教誨和酒店給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作！真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促,，使我取得更大進(jìn)步。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇三

我于20xx年xx月正式在客服部前臺(tái)工作,，試用期三個(gè)月,，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的'一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。

工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響,。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會(huì)越做越好,。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇四

來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了,，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時(shí),，自己住了酒店之外，對(duì)酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時(shí),，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái)。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺(tái)，根據(jù)酒店規(guī)模的大小,，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況,，但是自己深入思考下去的話,，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思考之后,，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，終于,，我收到了我們酒店的'錄用函,。那一刻,，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的心情，總之很激動(dòng)很感動(dòng),。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì),，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李,，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè),。

剛開始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手,，總覺得自己的形象和語(yǔ)言沒有很好地詮釋出酒店的形象,，所以在空閑時(shí)間里，我就看同事是如何接待客戶的,。觀察她的表情和動(dòng)作,，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地,，我也做得像模像樣起來(lái),。直至后來(lái)，同事和我說(shuō),，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些,。我聽到的時(shí)候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情,。所以在今后的工作中,，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶,，但是我還是耐著性子,，輕言細(xì)語(yǔ)的解釋。所以,，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是,，前臺(tái)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō),，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班,。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開始覺得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,，也很焦慮,。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體,，這一切都不是問題,。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此，我就放下心來(lái)了,，成功地解決了這個(gè)問題,。

在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來(lái),，我們就可以解決掉這些問題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些,，這些事情才會(huì)不走那么多彎路，才會(huì)更好的解決,。因此,，在這三個(gè)月試用期里，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里,，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,。因此，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)!感謝!

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇五

現(xiàn)在經(jīng)過三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗(yàn)非常少,，缺點(diǎn)也非常多,，但是相信在今后自己的努力下，這些問題都會(huì)迎刃而解,，自己也能一步步成為一名出色的前臺(tái),！現(xiàn)在，我將自己三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

三個(gè)月的試用期在一開始看起來(lái)很長(zhǎng),，但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實(shí)中,，時(shí)間卻過得飛快。現(xiàn)在看來(lái),，短短的三個(gè)月不過只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已,，想要更多的提升，我還要更深入的去了解,。以下是我對(duì)目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者，盡管自己還不夠成熟,，但是我在上崗后的幾天里,，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法,。在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé),。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行自己的責(zé)任和義務(wù),。同時(shí),，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起,，堅(jiān)持從根本上改進(jìn)自己,！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對(duì)這份工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,。尤其是在接待方面,，這是酒店前臺(tái)最重要的工作。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題,，但是狀態(tài)和精神始終沒有達(dá)到前輩們的水準(zhǔn),，暫時(shí)無(wú)法為顧客提供最好的服務(wù)。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí),，讓自己不斷的提升,，總有一天能達(dá)到前輩們的水準(zhǔn)，而且我會(huì)更加努力你的超越過去,。

人際上：作為前臺(tái),，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的！不過我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的,，在這三個(gè)月來(lái),，我努力的和周圍的同事們搞好關(guān)系，前臺(tái)的便利讓我認(rèn)識(shí)了很多前輩和朋友,，他們也都在工作中給我?guī)?lái)了不少的便利,。

三個(gè)月來(lái)，我有大半的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。自己經(jīng)驗(yàn)的`不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起,。但因?yàn)槭窃诰频辏@里更重視在工作中累積的經(jīng)驗(yàn),。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后,，我就在前臺(tái)，邊幫著同事工作,，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的,，當(dāng)自己經(jīng)驗(yàn)累積足夠了之后，自己也要開始試著獨(dú)自去面對(duì)客人,。

在三個(gè)月來(lái),，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時(shí)候還顯得有些緊張，但是在后面習(xí)慣后,，這些都不過是日常而已,。而在空閑的時(shí)候自己經(jīng)過鍛煉，自己的接待能力也在不斷的提升,，更是學(xué)會(huì)了如何去向顧客推薦房間,。

目前最大的不足，就是自己在推薦方面,。雖然對(duì)酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解,，但是想要做好推薦，還是要根據(jù)顧客的情況分析過后才能下判斷,。自己在這方面的能力還是非常弱,，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練。

試用期已經(jīng)過去了,，說(shuō)實(shí)話我對(duì)試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的,，但是自己已經(jīng)努力過了，之后也會(huì)繼續(xù)努力,！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進(jìn)方式,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇六

我于20xx年xx月x日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要,，目前擔(dān)任xx一職,，負(fù)責(zé)前臺(tái)工作。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，目前正在xx就讀專科,，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

兩個(gè)多月來(lái)，我在x總,、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的.進(jìn)步,，綜合看來(lái)，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從；

二,、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己；

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。

根據(jù)酒店規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工,。且本人在工作期間,，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此,，我特向酒店申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

來(lái)到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇七

我自20xx年x月意外的進(jìn)入了酒店,，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮,，同時(shí)這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻(xiàn),?？墒亲约翰贿^初出茅廬，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色,。在經(jīng)歷了幾次的失敗后,，我開始腳踏實(shí)地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強(qiáng)化自己的能力,。

現(xiàn)在,，轉(zhuǎn)眼自己已經(jīng)結(jié)束了x個(gè)月的試用期工作，即將在自己的崗位上,，轉(zhuǎn)正成為一名正式的xx員工,。對(duì)此，我真的感到很高興,。同時(shí),，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力?，F(xiàn)在,，我在這里趁著轉(zhuǎn)正,，對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。

作為一名新人,，我在剛進(jìn)入酒店后,，就被安排了長(zhǎng)達(dá)x周的培訓(xùn)。從酒店的基本禮儀開始,，直到自己能順利的通過培訓(xùn)的考核,，自己才能走上正式的工作崗位。而來(lái)到崗位后,，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學(xué)會(huì)如何在酒店的前臺(tái)工作,。在這學(xué)會(huì)如何的做好這份工作,。

和自己過去所想的不同，自己在培訓(xùn)中重新認(rèn)識(shí)了酒店前臺(tái)這個(gè)職業(yè),。這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè),，并不是簡(jiǎn)單的在柜臺(tái)站好當(dāng)一個(gè)“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個(gè)前臺(tái),，我們要了解酒店的各個(gè)方面,，酒店的房間、業(yè)務(wù),、菜品,、配置，這些都是非常重要的.,，因?yàn)槲覀冏钪匾墓ぷ?，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下,。這就意味著,，我們沒一點(diǎn)對(duì)酒店優(yōu)勢(shì)的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢(shì),！我們?cè)绞敲靼?，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來(lái)利益,。

在這段時(shí)間的工作中,，我不斷的鍛煉自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務(wù),。也能更好的完成自己的職責(zé),。在后面的幾個(gè)月中，自己的工作步入正軌,，為酒店招攬了不少的顧客,。

這幾個(gè)月的工作,，自己在剛開始的時(shí)候，實(shí)在是有些自大,，導(dǎo)致工作沒多好,，錯(cuò)誤倒是犯下了不少。不過好在領(lǐng)導(dǎo)并沒有非常嚴(yán)厲的批評(píng),，只是在一點(diǎn)點(diǎn)的教導(dǎo)我該怎樣去面對(duì)顧客,，怎樣去做好自己的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我很快改正了自己的缺點(diǎn)和問題,，漸漸的，自己也變得更加出色,。

這段時(shí)間來(lái),，自己真的給大家添了很多的麻煩，但是,，我也從大家這里學(xué)會(huì)了很多,。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的提升自己,，更加努力的做好自己的工作,！讓自己能為酒店做出更多的貢獻(xiàn)！

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇八

我于20xx年4月二日進(jìn)入酒店,，根據(jù)酒店的需要,，目前擔(dān)任前臺(tái)一職。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和酒店同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學(xué)日語(yǔ)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)研究生碩士,，以期將來(lái)能學(xué)以致用,，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步,。

三個(gè)多月來(lái),，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái),，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從；

二,、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己；

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,，根據(jù)酒店規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。因此,，我特向x總申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。 來(lái)到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇九

我的大學(xué)是xx大學(xué),，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè)，他們說(shuō)我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長(zhǎng)得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇，發(fā)展前景大好,，潛力大,，工資待遇好,。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的,，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績(jī),，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，我卻開始恐慌起來(lái),，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書,，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣,。

我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店,，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作，一工作起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí),，在這里并不能完全派上用場(chǎng),，我所學(xué)的專業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場(chǎng)的,，也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語(yǔ)，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來(lái),，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對(duì)工作熱情好學(xué),，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言,，在工作中多看多學(xué)多問原則，也鑒于同事們的耐心,，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的'進(jìn)步也表示贊許。

前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單輕松,，但是里面的學(xué)問可多著呢,，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問題,，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn),，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn),，成就一番事業(yè)。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇十

從前我總覺得時(shí)間過得很慢,，直到來(lái)到我們酒店,，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時(shí)間過得飛快,，一晃眼,，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了，不是人事今天跟我說(shuō)讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，我都沒意識(shí)到我在這已經(jīng)度過了三個(gè)月之久,。

在這三個(gè)月里，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果,！現(xiàn)在我就來(lái)總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧,！

來(lái)這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的,。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),，雖然也很努力,，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),，沒有工作給我?guī)?lái)的責(zé)任感強(qiáng)。在前臺(tái)工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)客人的那份責(zé)任意識(shí),，進(jìn)而是我對(duì)我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來(lái)我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了,！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí),。

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化,，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變,。從前我以為前臺(tái)做的事情，無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事,，但我真正來(lái)這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個(gè)樣子,。酒店前臺(tái)的工作,，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識(shí)有多少,，而是看你做人的'知識(shí)有多少,，嗯，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少,。從待人接物到解決客人提出的任何問題,，在這個(gè)過程中，不是從課本上可以學(xué)到的,，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸,，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,，每次看著客人對(duì)我的好評(píng)，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出,。

也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的吧,。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化,，我生活上也越來(lái)越好了，也就是說(shuō)我越來(lái)越熱愛生活了,。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會(huì)像酒店對(duì)待客人一樣,，鄭重其事,，簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對(duì)待我的生活，這也使得我的父母表?yè)P(yáng)我日子過得越來(lái)越像樣了,。

說(shuō)了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了，還談到了生活,，似乎有些多余,，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,，我的工作就會(huì)好,。工作好起來(lái)了，心情也會(huì)好,，生活也就隨之越來(lái)越好,。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力的,！