總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。
酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇一
首先,，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,，從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識,，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”,，不僅是自己的技能提升,，更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心地感謝大家。每接待一位顧客,，每接聽一個電話,，對我來說，都是一個新的.挑戰(zhàn),。沒有豐富的接待,，對業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點,，操作起來也略顯生硬。
其次,，讓我感觸很深的是__的,，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn)，讓我看到一個在前進中的企業(yè),，不僅是一種激勵制度,，也是一個自我提升的機會。還有,，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,，靈活的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎金,，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習(xí)中關(guān)注的,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個角度來說,，__酒店有硬件設(shè)施的不足,，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經(jīng)略顯窄小,，設(shè)施也有老化現(xiàn)象,，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設(shè)施的缺陷,。再者,，通過在前臺的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,，特別是外地的員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費,，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工,。
通過這次短期的__酒店的前臺實習(xí)，使我比較直觀地了解前臺的操作進程,，也認(rèn)識到管理實踐的重要性,，為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下基礎(chǔ)。同時,，在實習(xí)中,，也結(jié)識了很多同事和好友，他們也給了我很大的幫助,，還真的非常感謝他們,。
酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇二
一、挑戰(zhàn)自我,，接觸社會
我的大學(xué)是__大學(xué),，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè),，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯的選擇,，發(fā)展前景大好，潛力大,，工資待遇好,。關(guān)鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專業(yè)知識學(xué)得還算是很好的,，在班級的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績,，但是我一臨近畢業(yè)實習(xí),，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書,，有點畏懼工作?，F(xiàn)在我能在__酒店實習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣,。
二,、工作發(fā)展，漸入佳境
我在投簡歷找工作的時候,，沒有遇到絲毫的挫折,，我投的.第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺工作,，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識,，在這里并不能完全派上用場，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場的,，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來,，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對工作熱情好學(xué),，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問原則,，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了,，領(lǐng)導(dǎo)對我的進步也表示贊許,。
三、工作總結(jié),，找出不足
前臺的工作看似簡單輕松,，但是里面的學(xué)問可多著呢，會遇到各種各樣的突發(fā)情況,，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時學(xué)會隨機應(yīng)變，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感,，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學(xué)的東西太多了,，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗,，不能自主解決，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。
我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在__酒店越走越遠,，成就一番事業(yè)。
酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇三
作為一名酒店的前臺,。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，我深知自己服務(wù)態(tài)度的重要性。
我也更加的懂得自己應(yīng)該在工作時間注意自己的服務(wù)態(tài)度,，更何況自己還是一名前臺工作人員,，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面,，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要,。
自己從進入酒店開始，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當(dāng)中的情緒,，保證自己可以用最佳、最好的工作狀態(tài)去工作,。不僅如此,，我也會注意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平時的生活當(dāng)中,，第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著非常重要的作用,。所以很多的時候，自己也要給顧客一種舒適,、和氣的感覺,。
剛開始來的時候，我也不是很懂,，工作上面的一些細節(jié)也都沒有注意到,，加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市，自己也不能很好的'調(diào)節(jié)和處理自己的情緒,，在工作上面也不能很好的完成自己的工作,，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批評和教育。
但是慢慢的,，我也開始習(xí)慣自己的工作和生活,，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響,。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作,，在工作當(dāng)中，我可以很明顯的感受到自己的成長,，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳,，和顧客處理好關(guān)系,，幫助他們解決難題，用心的辦好顧客進店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以慢慢的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍,，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當(dāng)中來了,。
希望酒店所有的領(lǐng)導(dǎo)都可以認(rèn)真的審閱我的工作總結(jié),，以及對我之前的工作情況作出一種判斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請,，讓我繼續(xù)在__酒店發(fā)揮出自己最大的力量,。
酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇四
現(xiàn)在經(jīng)過三個月的工作和學(xué)習(xí)，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工,。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗非常少,，缺點也非常多，但是相信在今后自己的努力下,，這些問題都會迎刃而解,，自己也能一步步成為一名出色的前臺！現(xiàn)在,，我將自己三個月的工作情況總結(jié)如下：
一,、個人情況
三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實中,，時間卻過得飛快?，F(xiàn)在看來，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已,，想要更多的提升,，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：
思想上：作為一名工作者,，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里,，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生,，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法。在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé),。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行自己的.責(zé)任和義務(wù),。同時,，作為__酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起,，堅持從根本上改進自己,！
工作上：雖然度過了試用期,，但是自己對這份工作的了解還遠遠不足。尤其是在接待方面,，這是酒店前臺最重要的工作,。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態(tài)和精神始終沒有達到前輩們的水準(zhǔn),，暫時無法為顧客提供最好的服務(wù),。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓自己不斷的提升,，總有一天能達到前輩們的水準(zhǔn),，而且我會更加努力你的超越過去。
人際上：作為前臺,，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的,！不過我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的，在這三個月來,，我努力的和周圍的同事們搞好關(guān)系,，前臺的便利讓我認(rèn)識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>
二,、學(xué)習(xí)和工作
三個月來,，我有大半的時間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起,。但因為是在酒店,，這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后,，我就在前臺,，邊幫著同事工作，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的,，當(dāng)自己經(jīng)驗累積足夠了之后,，自己也要開始試著獨自去面對客人。
在三個月來,，自己接待過的客人還是有不少,，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在后面習(xí)慣后,，這些都不過是日常而已,。而在空閑的時候自己經(jīng)過鍛煉，自己的接待能力也在不斷的提升,，更是學(xué)會了如何去向顧客推薦房間,。
三、不足
目前最大的不足,，就是自己在推薦方面,。雖然對酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解,，但是想要做好推薦，還是要根據(jù)顧客的情況分析過后才能下判斷,。自己在這方面的能力還是非常弱,，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練。
四,、總結(jié)
試用期已經(jīng)過去了,，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的，但是自己已經(jīng)努力過了,，之后也會繼續(xù)努力,！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。
酒店前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個人篇五
從前我總覺得時間過得很慢,，直到來到我們酒店,，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛快,，一晃眼,，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久,。
在這三個月里，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話,，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了,，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果,！現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這三個月試用期的工作吧,！
一、心態(tài)上
來這里這么久,，我在心態(tài)上的變化是最大的,。從前總是以一個學(xué)生的身份去學(xué)習(xí)，雖然也很努力,，但還是少那么一點擔(dān)當(dāng)，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強,。在前臺工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責(zé)任意識，進而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來我也變得那么有責(zé)任感,，那么為別人著想了,！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí)。
二,、工作上
上一點我提到了心態(tài)的變化,，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進而我得工作也發(fā)生了很大的'改變,。從前我以為前臺做的事情,，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn),，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作,，很有技術(shù)含量,，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少,，嗯,，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題,，在這個過程中,，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個月里面有了一點點小的成就,，每次看著客人對我的好評,，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。
三,、生活上
也許人就是在活動中不斷成長起來的吧,。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了,，也就是說我越來越熱愛生活了,。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,，做一切事情都會像酒店對待客人一樣,，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活,，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了,。
說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,，還談到了生活,，似乎有些多余,，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因為我的心態(tài)好了,，我的工作就會好,。工作好起來了，心情也會好,，生活也就隨之越來越好,。未來，我會繼續(xù)努力的,！
