總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇一

首先,，從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,，從一開始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí),，到熟悉，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,，從“幕后”走到“幕前”,，不僅是自己的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。其中,，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家,。每接待一位顧客,，每接聽一個(gè)電話，對(duì)我來(lái)說(shuō),，都是一個(gè)新的.挑戰(zhàn),。沒(méi)有豐富的接待，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),，操作起來(lái)也略顯生硬。

其次,，讓我感觸很深的是__的,，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),，不僅是一種激勵(lì)制度,，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì),。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,，靈活的分?jǐn)?shù)與分值,，再有獎(jiǎng)金，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營(yíng)業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,，“金鑰匙”就是典型,，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù),。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，__酒店有硬件設(shè)施的不足,，開業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象,，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷,。再者,，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大,，特別是外地的員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi),，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工,。

通過(guò)這次短期的__酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程,，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性,，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。同時(shí),，在實(shí)習(xí)中,，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友，他們也給了我很大的幫助,，還真的非常感謝他們,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇二

一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會(huì)

我的大學(xué)是__大學(xué),，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè)，他們說(shuō)我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長(zhǎng)得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇,，發(fā)展前景大好,，潛力大，工資待遇好,。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的,，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績(jī)，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí),，我卻開始恐慌起來(lái),，想繼續(xù)讀研，繼續(xù)讀書,，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在__酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣,。

二、工作發(fā)展,，漸入佳境

我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候,，沒(méi)有遇到絲毫的挫折，我投的.第一家酒店就是我們酒店,，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作,，一工作起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí)，在這里并不能完全派上用場(chǎng),，我所學(xué)的專業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少,，很少有能派的上用場(chǎng)的，也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語(yǔ),，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來(lái)，其他的都沒(méi)啥用,，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過(guò)多虧我對(duì)工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問(wèn)原則,，也鑒于同事們的耐心,，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)步也表示贊許,。

三,、工作總結(jié)，找出不足

前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單輕松,，但是里面的學(xué)問(wèn)可多著呢,，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問(wèn)題,，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn),，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂(lè)觀心態(tài)的自己一定能在__酒店越走越遠(yuǎn),，成就一番事業(yè)。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇三

作為一名酒店的前臺(tái),。一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，我深知自己服務(wù)態(tài)度的重要性。

我也更加的懂得自己應(yīng)該在工作時(shí)間注意自己的服務(wù)態(tài)度,，更何況自己還是一名前臺(tái)工作人員,，前臺(tái)是接觸顧客的第一位置，所以也可以說(shuō)前臺(tái)是酒店的門面,，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要,。

自己從進(jìn)入酒店開始，我就一直都在用心的工作,，調(diào)節(jié)好自己在工作當(dāng)中的情緒,，保證自己可以用最佳、最好的工作狀態(tài)去工作,。不僅如此,，我也會(huì)注意自己給客人的第一印象,，不管是在工作上還是平時(shí)的生活當(dāng)中，第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著非常重要的作用,。所以很多的時(shí)候,，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺(jué),。

剛開始來(lái)的時(shí)候,，我也不是很懂，工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒(méi)有注意到,，加上自己剛開始來(lái)到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市,，自己也不能很好的'調(diào)節(jié)和處理自己的情緒，在工作上面也不能很好的完成自己的工作,，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批評(píng)和教育,。

但是慢慢的，我也開始習(xí)慣自己的工作和生活,，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒,，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一直到現(xiàn)在的我很享受自己的工作,，在工作當(dāng)中,，我可以很明顯的感受到自己的成長(zhǎng)，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳,，和顧客處理好關(guān)系,，幫助他們解決難題，用心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以慢慢的感覺(jué)到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍,，以及這個(gè)酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當(dāng)中來(lái)了,。

希望酒店所有的領(lǐng)導(dǎo)都可以認(rèn)真的審閱我的工作總結(jié),，以及對(duì)我之前的工作情況作出一種判斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，讓我繼續(xù)在__酒店發(fā)揮出自己最大的力量。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇四

現(xiàn)在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工,。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗(yàn)非常少，缺點(diǎn)也非常多,，但是相信在今后自己的努力下,，這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前臺(tái),！現(xiàn)在,，我將自己三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一,、個(gè)人情況

三個(gè)月的試用期在一開始看起來(lái)很長(zhǎng)，但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實(shí)中,，時(shí)間卻過(guò)得飛快?，F(xiàn)在看來(lái)，短短的三個(gè)月不過(guò)只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已,，想要更多的提升,，我還要更深入的去了解。以下是我對(duì)目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者,，盡管自己還不夠成熟,，但是我在上崗后的幾天里，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生,，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法,。在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé),。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作,，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行自己的.責(zé)任和義務(wù)。同時(shí),，作為__酒店的一員,，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅(jiān)持從根本上改進(jìn)自己,！

工作上：雖然度過(guò)了試用期,，但是自己對(duì)這份工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。尤其是在接待方面,，這是酒店前臺(tái)最重要的工作,。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒(méi)有問(wèn)題，但是狀態(tài)和精神始終沒(méi)有達(dá)到前輩們的水準(zhǔn),，暫時(shí)無(wú)法為顧客提供最好的服務(wù),。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓自己不斷的提升,，總有一天能達(dá)到前輩們的水準(zhǔn),，而且我會(huì)更加努力你的超越過(guò)去。

人際上：作為前臺(tái),，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的,！不過(guò)我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的，在這三個(gè)月來(lái),，我努力的和周圍的同事們搞好關(guān)系,，前臺(tái)的便利讓我認(rèn)識(shí)了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)?lái)了不少的便利,。

二,、學(xué)習(xí)和工作

三個(gè)月來(lái),，我有大半的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起,。但因?yàn)槭窃诰频?，這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后,，我就在前臺(tái),，邊幫著同事工作，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的,，當(dāng)自己經(jīng)驗(yàn)累積足夠了之后,，自己也要開始試著獨(dú)自去面對(duì)客人。

在三個(gè)月來(lái),，自己接待過(guò)的客人還是有不少,，在一開始的時(shí)候還顯得有些緊張，但是在后面習(xí)慣后,，這些都不過(guò)是日常而已,。而在空閑的時(shí)候自己經(jīng)過(guò)鍛煉，自己的接待能力也在不斷的提升,，更是學(xué)會(huì)了如何去向顧客推薦房間,。

三、不足

目前最大的不足,，就是自己在推薦方面,。雖然對(duì)酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解，但是想要做好推薦,，還是要根據(jù)顧客的情況分析過(guò)后才能下判斷,。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練,。

四,、總結(jié)

試用期已經(jīng)過(guò)去了，說(shuō)實(shí)話我對(duì)試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的,，但是自己已經(jīng)努力過(guò)了,，之后也會(huì)繼續(xù)努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進(jìn)方式,。

酒店前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人篇五

從前我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢,，直到來(lái)到我們酒店，在我試用期這段日子里,，我第一次感受到時(shí)間過(guò)得飛快,，一晃眼,，我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了,，不是人事今天跟我說(shuō)讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，我都沒(méi)意識(shí)到我在這已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月之久。

在這三個(gè)月里,，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果,！現(xiàn)在我就來(lái)總結(jié)一下我這三個(gè)月試用期的工作吧！

一,、心態(tài)上

來(lái)這里這么久,，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),，雖然也很努力,，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)，沒(méi)有工作給我?guī)?lái)的責(zé)任感強(qiáng),。在前臺(tái)工作的這段日子,，我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)客人的那份責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而是我對(duì)我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來(lái)我也變得那么有責(zé)任感,，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí),。

二,、工作上

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化,，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的'改變,。從前我以為前臺(tái)做的事情，無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事,，但我真正來(lái)這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個(gè)樣子,。酒店前臺(tái)的工作,，很有技術(shù)含量，這份工作不是看你的文化知識(shí)有多少,，而是看你做人的知識(shí)有多少,，嗯，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少,。從待人接物到解決客人提出的任何問(wèn)題,，在這個(gè)過(guò)程中,，不是從課本上可以學(xué)到的，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸，我自認(rèn)為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,，每次看著客人對(duì)我的好評(píng),，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出。

三,、生活上

也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的吧,。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來(lái)越好了,，也就是說(shuō)我越來(lái)越熱愛(ài)生活了,。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺(jué)啊,，做一切事情都會(huì)像酒店對(duì)待客人一樣,，鄭重其事，簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對(duì)待我的生活,，這也使得我的父母表?yè)P(yáng)我日子過(guò)得越來(lái)越像樣了,。

說(shuō)了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,，還談到了生活,，似乎有些多余，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了,，我的工作就會(huì)好。工作好起來(lái)了,，心情也會(huì)好,，生活也就隨之越來(lái)越好。未來(lái),，我會(huì)繼續(xù)努力的,！