總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié)篇一
一,、2005年經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員共同努力下共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元其中期交保費(fèi)xxx萬元躉交保費(fèi)xxxxx元意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx%,;各級(jí)主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力穩(wěn)定 回顧2005年走過歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點(diǎn)針對(duì)各階段實(shí)際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心明確方向充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)抓住機(jī)遇直面挑戰(zhàn)
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量在這種市場(chǎng)環(huán)境中只有迎頭趕上積極發(fā)展才硬道理xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)而應(yīng)該積極地開拓市
場(chǎng)這兩種不同發(fā)展觀念也將取得截然不同發(fā)展結(jié)果我們利用各種時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”對(duì)于銷售一線業(yè)務(wù)人員我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才根本要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡資源并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)只有樹立起發(fā)展新觀念不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地正攻克了思想上堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)健康向上精神面貌
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況適時(shí)推出競(jìng)賽方案有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng) 從年初開始區(qū)部就針對(duì)一年工作方向推出了“人人達(dá)標(biāo)爭(zhēng)做明星”競(jìng)賽方案倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力實(shí)現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個(gè)階段:
第一階段:年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案全面提升規(guī)模保費(fèi)實(shí)現(xiàn)開門紅
第二階段:二月份至八月份區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作先后推出了春節(jié)期間“正月十五鬧元宵新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案,、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性推動(dòng)方案有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)契機(jī)推出“火紅七月淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī),、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案
倡導(dǎo)“人人舉績(jī)?yōu)樾侣殘?chǎng)做貢獻(xiàn)”區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪周周舉績(jī)?cè)略略鰡T年年進(jìn)步”區(qū)訓(xùn)在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力取得了不俗戰(zhàn)績(jī)
第三階段:九月份至年底區(qū)部利用xxx培訓(xùn)有利時(shí)機(jī)全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣提升銷售技能開展多層次對(duì)抗賽沖刺年終目標(biāo)在市公司安排下九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司全套培訓(xùn)使廣大伙伴從全新角度得到了思想升華和技能提升區(qū)部借勢(shì)而行在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對(duì)抗賽同時(shí)積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”,、“五虎爭(zhēng)霸”,、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)區(qū)部推出“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”,、“眾志成城決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益拉動(dòng)
(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員明確職責(zé)定位強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向各司其職
1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí) 區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度工作方向并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀做到目標(biāo)明確獎(jiǎng)懲有據(jù)增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)信心;在一年工作當(dāng)中區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)制定月工作目標(biāo)并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì),、周主管經(jīng)策會(huì)績(jī)效分析用數(shù)據(jù)說話追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況在每次經(jīng)策會(huì)上區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管個(gè)人舉績(jī)和增員情況激勵(lì)各級(jí)主 管“打鐵還需自身硬”身先士卒帶動(dòng)屬員正這種階段追蹤與檢查工作方法引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)
2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)
區(qū)部從2003年組建“精英俱樂部”以來標(biāo)準(zhǔn)逐年提升入會(huì)人數(shù)逐年增加至2005年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人入選市公司精英俱樂部有3人加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》對(duì)2006年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀努力加入俱樂部熱情區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后專門為精英俱樂部制作了光榮榜增強(qiáng)精英榮譽(yù)感號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)向精英致敬”區(qū)部?jī)?nèi)形成了良好風(fēng)氣為了加快精英成長(zhǎng)區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會(huì)進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤特別十月份以來區(qū)部組建了60人“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課或提供外界交流機(jī)會(huì),、客戶溝通機(jī)會(huì)這些舉措有力地提升了精英伙伴水平從觀念,、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺至11月底區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2006年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)績(jī)優(yōu)人員基礎(chǔ)越來越牢固
3,、針對(duì)區(qū)部工作人員調(diào)整部門架構(gòu)明確崗位職責(zé)切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)支持和服務(wù)工作 為了充分發(fā)揮組訓(xùn),、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員作用我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益探索和實(shí)踐取得了明顯成效特別喬遷新職場(chǎng)后區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”重新進(jìn)行人員分工和配比設(shè)置專人負(fù)責(zé)人 力支持管理方面工作專人負(fù)責(zé)銷售支持方面工作保證了各項(xiàng)工作明確性和條理化區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師特點(diǎn)分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo),;與此同時(shí)區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)保證工作全面深入開展如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?!钡裙ぷ鞫及凑战M訓(xùn)講師特長(zhǎng)明確分配專項(xiàng)負(fù)責(zé)組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員主觀能動(dòng)性為工作持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì)及時(shí)傳達(dá)最新資訊研討工作方法商議各類問題互相交流學(xué)習(xí)保證了工作順利開展和執(zhí)行力提升同時(shí)提升了組訓(xùn)講師工作能力和協(xié)調(diào)互助取得明顯效果
(四)一手抓基礎(chǔ)管理提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,;一手抓產(chǎn)品說明會(huì)提高規(guī)模保費(fèi)保證目標(biāo)達(dá)成1,、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作落實(shí)保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)穩(wěn)步提升實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展
抓好基礎(chǔ)工作立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十三區(qū)部長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持方向在2005年區(qū)部基礎(chǔ)管理工作又上了新臺(tái)階區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)使各項(xiàng)工作有序開展團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性工作習(xí)慣團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng) 在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面區(qū)部始終高度重視要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)效果一年來經(jīng)營(yíng)成果顯著特別進(jìn)入十月份以來區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)由于篇二:銀保部2010工作總結(jié) 開拓進(jìn)取 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
洪江市銀保2010年工作總結(jié) 2010年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu),跨越式發(fā)展之年,,是不平凡之年,。我們洪江市支公司銀行保險(xiǎn)部在分公司的正確指導(dǎo)下;在支公司經(jīng)理室的大力支持下;在全體伙伴的共同努力下,,齊心協(xié)力,、共謀大計(jì)、上下聯(lián)動(dòng),、內(nèi)外互動(dòng),、用心經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新思路,、占領(lǐng)陣地,、主導(dǎo)市場(chǎng)。截止12月1日共實(shí)現(xiàn)新單躉交保費(fèi)2490萬元,,達(dá)成年度目標(biāo)任務(wù)的76.6%,,市場(chǎng)占有率68%,其中躉交2252萬元,,期交238萬元?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,現(xiàn)小結(jié)如下;
一,、周密計(jì)劃,,合理布署是成功的基礎(chǔ)
機(jī)會(huì)總是親睞有準(zhǔn)備的人,。在2009年年末的全市中介經(jīng)策會(huì)上,,當(dāng)我看到我市2010年銀保目標(biāo)任務(wù)是“3244萬”時(shí),我當(dāng)時(shí)是驚訝,,即而是發(fā)呆,,我從事銀保工作六年,親歷了洪江市銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的坎坷與不平,,艱辛與困難,。2008年完成的最好也僅達(dá)成2800萬,,而今第一季度開門紅目標(biāo)任務(wù)就是1300萬。這個(gè)數(shù)字對(duì)我們來說是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn),。開會(huì)回來后,,我們?nèi)鐚?shí)向向經(jīng)理匯報(bào)并說出了心中的想法:“沒有底氣,沒有信心,?!毕蚪?jīng)理聽后沒有責(zé)罵而是微笑著鼓勵(lì)道:“分公司的任務(wù)分配是合理的,正確的,,只要我們共同努力,,共謀策略,沒有做不到,,只有想不到,,我相信你們”。簡(jiǎn)短而樸實(shí)的話語,,卻給了我們莫大的信心和鼓舞,。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格,調(diào)整好心態(tài),,理順了思路,,在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下,我們對(duì)全市的工,、農(nóng),、中、建,、郵五家合作單位進(jìn)行了認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和具體分析并作出總結(jié),。根據(jù)各行局的狀況和特點(diǎn),做到有的放矢,,要想達(dá)
成開門紅目標(biāo),,必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,全面開花,。首先,,我們將各家行局實(shí)行“梯級(jí)”開發(fā)啟動(dòng)。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊(duì),,在政策,、財(cái)力、人力上給予傾斜支持,,將工行,、郵局農(nóng)行、作為第二梯隊(duì),,緊跟其后,,穩(wěn)步推進(jìn),保持業(yè)務(wù)相對(duì)平衡,;將中行作為第三梯隊(duì),,兼顧渠道資源,,保證各行(局)的全面發(fā)展。其次,,我們確立了平等與對(duì)等的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和三級(jí)渠道維護(hù)制,。“
三,、
三”模式是,;向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào),保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻,;分管副經(jīng)理和主管科長(zhǎng)與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)專干進(jìn)行溝通交流,,確保執(zhí)行到位;銀??蛻艚?jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流,,確保陣地不失。同時(shí),,我們?cè)诟骷倚芯謱?shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù),,統(tǒng)一競(jìng)賽方案,統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)政策,,統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),。成事在人,謀事在天,。2010年一季度,我們克服了重重困難,,實(shí)現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展,。二、誠實(shí)守信,,以誠待人是成功的關(guān)鍵
做銀保,,就是做人。面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)主體和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素,。粒米成籮,滴水成河,。友誼的建立不能停留在口頭表面上,,而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出,,以自己的人格魅力來吸引和感染我們的銀郵員工,,我們這么做了,也堅(jiān)持這么做了,。每年的大年初一,,我們都會(huì)帶上精美的糖果到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),送去我們最真誠;每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過生日,,我們都會(huì)送去鮮花和蛋糕,,帶上我們真心的祝愿;每逢重大節(jié)日我們都會(huì)發(fā)出祝福的短信,,寄托我們的心意,;每逢銀郵員工家有紅白喜事,我們都會(huì)親自到場(chǎng),,帶去一份安慰,。點(diǎn)滴的小事,真情的表露,,讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情,,記得今年
二月的一天,人民人壽的一個(gè)主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任,,自我介紹說明來意后,,該主任只說了一句話,“我只認(rèn)識(shí)楊賢剛,,不認(rèn)識(shí)你”然后忙去了,。簡(jiǎn)單的話語道出了我們合作伙伴對(duì)中國人壽的認(rèn)可和認(rèn)同,我們感到欣慰和自豪,,也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好,,要關(guān)系好就要感情好,要感情好就要投入多,,要投入多就要奉獻(xiàn)多,。”樸實(shí)的語言概括了我們工作的全部,,我們并沒有做到最好,,也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績(jī),我們只是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,,細(xì)小的事情用心做,,能做的事情堅(jiān)持做了。路遙知馬力,,日久見人心,,我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場(chǎng)。
三,、敬業(yè)愛崗,,忠于職守是成功的前提
選擇我們熱愛的,熱愛我們選擇的,。2010年中國人壽銀保線的《基本法》出臺(tái)給我們基層客戶經(jīng)理帶來實(shí)惠和希望,。歷史性的財(cái)務(wù)支持政策,,也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒有錯(cuò)過機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī),。我們建行黔城分理處的陳小萍,,充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智,專業(yè)技能和人格魅力,。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體,,打成一片,堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為家,,不僅精通自己的專業(yè),,而且熟知銀行各種業(yè)務(wù),在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理,。每天有10個(gè)小時(shí)以上奮斗在工作崗位上,,堅(jiān)守在自己的網(wǎng)點(diǎn),堅(jiān)守著自己的陣地,。有付出定有回報(bào),。陳小萍個(gè)人的職級(jí)也由中級(jí)晉升到銀保客戶經(jīng)理的最高級(jí)別資深客戶經(jīng)理,,同時(shí)她也被省公司評(píng)為誠實(shí)守信先進(jìn)個(gè)人,。在她辛勤經(jīng)營(yíng)和努力下,建行黔城分理處共出單躉交500萬,,期交120萬元的可喜業(yè)績(jī),。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功,。而且讓建行洪江市支行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)2010年躋身懷化建行前三甲,,得到上級(jí)行的充分肯定和褒獎(jiǎng)。渠道是我們生存的土壤,,網(wǎng)點(diǎn)
是我們經(jīng)營(yíng)的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心,,真情,真意在詮釋著,。這就是我們的國壽員工,,這就是我們國壽員工對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常,,也很平凡,但是我們是在用心,,用情的付出,。我們相信一份耕耘必然會(huì)有一份收獲,。
四、科學(xué)管理,,嚴(yán)格制度是成功的根本
沒有規(guī)矩,,不成方圓。一直以來,,我們對(duì)客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠,,管理模式陳舊,,不科學(xué);管理方法簡(jiǎn)單,,粗放,;管理過程不嚴(yán)肅,不堅(jiān)持,。完全是一種放羊式管理,。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動(dòng),思想松散,,紀(jì)律渙散,。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理;更好地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,,主動(dòng)性和能動(dòng)性,;增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感;提升他們的綜合素質(zhì),;培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣,。我們結(jié)合公司實(shí)際,制定詳細(xì)的管理考核制度,。
1,、堅(jiān)持晨夕會(huì)制度。每周的星期一至星期五開晨會(huì),,安排和計(jì)劃當(dāng)天的工作,,星期五5點(diǎn)開夕會(huì),小結(jié)本周工作,,相互交流學(xué)習(xí),。每缺席一次樂捐10元。
2,、嚴(yán)肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法,。明確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù),發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,,堅(jiān)決予以辭退,。
3、嚴(yán)格客戶經(jīng)理目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)方案,。客戶經(jīng)理分四個(gè)等級(jí),,每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同,,客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競(jìng)聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購任務(wù)目標(biāo),以提高自己的工資待遇,,最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力,,實(shí)現(xiàn)多勞多得,。
4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和511考核制度,。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我們,,駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo),。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中,,我們實(shí)行中介科直管,網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制,,并實(shí)行不定時(shí)地查崗,,發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元,連續(xù)5次不在崗撤換人員,,取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán),。一個(gè)月累計(jì)次數(shù)達(dá)10次者,堅(jiān)決予以辭退,。
同時(shí)將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤,,嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營(yíng)好,管理好網(wǎng)點(diǎn),,守好自己的陣地,,做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅(jiān)持最少5個(gè)有效拜訪,,每天出一份單,,出不了單上交一個(gè)問題。同時(shí)我們主管實(shí)行不定時(shí)抽查活動(dòng)日志,,發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng)處罰20元,。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢工作。堅(jiān)持常抓不懈,,落實(shí)到人,,責(zé)任到人,注重常態(tài)化,,精細(xì)化管理,。合理的制度,人性化的管理,。我們的工作少了一份爭(zhēng)執(zhí),,多了一份理解;少了一份埋怨,,多了一份收獲,。
我們工作的取得,得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo),;得益于支公司經(jīng)理室的支持,;得益于伙伴們的共同努力,;得益于兄弟同仁的幫助。然而,,中介工作任重而道遠(yuǎn),,閉門造車感覺良好,但是與兄弟公司相比有很大的差距,,與分公司的要求相差甚遠(yuǎn),。因而,我們決不會(huì)有“不以物喜”的慶幸,,也不會(huì)有“不以己悲”的失落,。我們定以十分的熱情,百倍的信心,,一鼓作氣,,乘勢(shì)而上,力爭(zhēng)取得更好的業(yè)績(jī),。
銀保部 2010年12月1日篇三:銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 很快xx年就要結(jié)束了,,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,,邊學(xué)習(xí),邊工作,,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程,。進(jìn)入本部門后,,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同事的幫助下,,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,,在新崗位,轉(zhuǎn)變工作思路,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹立新的工作作風(fēng),認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),,超前意識(shí),工作被動(dòng)應(yīng)付,是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,,克服懶惰思想,,銳意進(jìn)取,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性,,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,做事有分寸,,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意,。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,做到與時(shí)俱進(jìn),。ggc大眾秀才 三是在工作中邊學(xué)習(xí),,邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己,,改正不良的工作習(xí)慣,,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,遇到挫折不氣餒,,吃一塹,,長(zhǎng)一智,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,,與時(shí)俱進(jìn),。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),眼間又要進(jìn)入xx年了,,新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,給自己充電,,努力的去充實(shí)完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),,牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,,一方面積極參加 集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),,另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,,搞好個(gè)人自學(xué),,不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng),。ggc大眾秀才
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。ggc大眾秀才
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí),,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。ggc大眾秀才 以上,,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年,,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,,完善管理開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。篇四:銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了,,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,,邊學(xué)習(xí),,邊工作,,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進(jìn)入本部門后,,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各位同事的幫助下,,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,,在新崗位,,轉(zhuǎn)變工作思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹立新的工作作風(fēng),,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),,超前意識(shí),,工作被動(dòng)應(yīng)付,,是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,克服懶惰思想,,銳意進(jìn)取,,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,,做事有分寸,,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,,做到與時(shí)俱進(jìn)。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學(xué)習(xí),,邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,改正不良的工作習(xí)慣,,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,遇到挫折不氣餒,,吃一塹,,長(zhǎng)一智,,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,,與時(shí)俱進(jìn),。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),,眼間又要進(jìn)入xx年了,,新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,給自己充電,,努力的去充實(shí)完善自己,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),,牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),,另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的 原則,,搞好個(gè)人自學(xué),,不斷吸納新知識(shí),、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng),。ggc大眾秀才
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。ggc大眾秀才
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識(shí),,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,,努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。ggc大眾秀才
以上,,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年,,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,,完善管理開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。篇五:銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了,,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,,邊學(xué)習(xí),,邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程。進(jìn)入本部門后,,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同事的幫助下,,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,在新崗位,,轉(zhuǎn)變工作思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹立新的工作作風(fēng),認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),超前意識(shí),,工作被動(dòng)應(yīng)付,,是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,克服懶惰思想,,銳意進(jìn)取,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,,做事有分寸,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意,。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,,做到與時(shí)俱進(jìn)。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學(xué)習(xí),,邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,,改正不良的工作習(xí)慣,,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,遇到挫折不氣餒,,吃一塹,,長(zhǎng)一智,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,,與時(shí)俱進(jìn),。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),,眼間又要進(jìn)入xx年了,新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,給自己充電,努力的去充實(shí)完善自己,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),,牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,,一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),,另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,,搞好個(gè)人自學(xué),,不斷吸納新知識(shí),、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng),。ggc大眾秀才 二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),埋頭
苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。ggc大眾秀才
以上,,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,,完善管理開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。
銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié)篇二
銀行保險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了,,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,邊學(xué)習(xí),,邊工作,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進(jìn)入本部門后,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各位同事的幫助下,,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,在新崗位,,轉(zhuǎn)變工作思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹立新的工作作風(fēng),,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),超前意識(shí),,工作被動(dòng)應(yīng)付,是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,,克服懶惰思想,,銳意進(jìn)取,,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性,,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,,做事有分寸,,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意,。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,做到與時(shí)俱進(jìn),。
三是在工作中邊學(xué)習(xí),,邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,,改正不良的工作習(xí)慣,,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,遇到挫折不氣餒,,吃一塹,,長(zhǎng)一智,,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,,與時(shí)俱進(jìn),。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),,眼間又要進(jìn)入xx年了,,新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,給自己充電,,努力的去充實(shí)完善自己,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),,牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,,一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),,另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,,搞好個(gè)人自學(xué),,不斷吸納新知識(shí),、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng),。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí),,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。
以上,,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,,完善管理開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。
銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié)篇三
銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)
對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)是客戶經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容,,爭(zhēng)取到互惠雙贏是我們的主要目標(biāo)。淡季要努力去做市場(chǎng),旺季要去沖銷量;只有在淡季的時(shí)候把市場(chǎng)準(zhǔn)備工作做好了,才能在旺季的時(shí)候去沖銷量.目前客戶經(jīng)理大都碰到一個(gè)問題,,銀行柜員會(huì)經(jīng)常提出:你們的保險(xiǎn)期間太長(zhǎng),!你們的產(chǎn)品收益不高!你們的激勵(lì)費(fèi)太低了,。,。。柜員提出這些問題是非常正常的,,事實(shí)上,,即使是把各方面條件都提高到一定的水平,這樣的問題會(huì)同樣地提出,。因?yàn)楣駟T的本意是向客戶經(jīng)理談條件,,這些問題不過是最容易找到的一個(gè)借口。作為客戶經(jīng)理,,我們經(jīng)常要以情感人,、以理服人,以利驅(qū)人。
客戶經(jīng)理要過的第一關(guān)就是以情感人,。
一,、以情感人。
我們這里說的以情感人,。從另一個(gè)角度來講,,就是將網(wǎng)點(diǎn)的柜員納入到我們生活中,成為我們生活中重要的組成部分,,說直接點(diǎn)就是努力讓你和柜員的關(guān)系個(gè)人化,。人是世界上最富感情的群體,“情感投資”是客戶經(jīng)理調(diào)動(dòng)柜員的積
極性的一項(xiàng)重要手段,。想要以情感人,,首先你要感動(dòng)自己。如果感動(dòng)不了自己,,自然打動(dòng)不了柜員,。記住,對(duì)方之所感動(dòng),,是因?yàn)槟愕恼媲榱髀?,而不是華麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想,,考慮一下柜員的利益以及柜員的想法,。增加真誠的感情投入要以朋友的心態(tài)來面對(duì)每一個(gè)柜員,傾聽他們的想法,。真心付出總會(huì)有收獲的,,與此同時(shí)我們會(huì)也收獲了一份工作以外的感情!首先必須保證柜員對(duì)客戶經(jīng)理一直留有好印象,。要做到這一點(diǎn),,除了上門拜訪和在網(wǎng)點(diǎn)溝通以外,其他很多方法也很有效,。
1.要讓柜員知道你一直在為他們服務(wù),。比如,你可以給你網(wǎng)點(diǎn)的柜員寫短信,,或者給他們打電話,。同時(shí),日常發(fā)送一些輕松有趣的小笑話等也是不錯(cuò)的選擇,。這樣做并不需要客戶經(jīng)理花費(fèi)大量的時(shí)間和資源,,只需要用些心思??蛇@樣一來,,柜員就會(huì)覺得雖然他近期沒有銷售我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品,,客戶經(jīng)理還一直關(guān)心著他,情感上就為將來銷售我司的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ),。在保持關(guān)系的前提下,,一旦機(jī)會(huì)成熟,該網(wǎng)點(diǎn)也就會(huì)出單了,。
2.記住那些的特殊日子,。例如過年、過節(jié)的祝福短信是大家都會(huì)使用的,,而量身定制的生日,、紀(jì)念日祝福就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務(wù)的一種工具,。及時(shí)給你的精品柜員寄送生日祝福,、節(jié)日祝福,并署上你的名字,。
無需花一大筆錢表示你對(duì)柜員的關(guān)心,,運(yùn)用你的創(chuàng)造力,向柜員送一些能引起他們興趣小禮物,,這對(duì)增加你的業(yè)務(wù)大有好處,。
3.與柜員分享你的知識(shí)和信息。如果看了某部電影,,連續(xù)劇,玩了1款新游戲或者好的電腦軟件,,或者聽到某個(gè)公園剛建成,,或者發(fā)現(xiàn)某一支強(qiáng)勢(shì)股票,或者發(fā)現(xiàn)好吃的小吃店,。你感覺自己獲得的知識(shí)或信息對(duì)你的客戶也有用的話,,不妨給他發(fā)個(gè)短信或者打個(gè)電話告訴他(她),共同交流,,共同分享,。2264范文網(wǎng)
4.了解柜員的家庭狀況,生活規(guī)律,。個(gè)人背景,、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和夢(mèng)想等,找尋他的情感,、權(quán)利,、地位、安全,、影響力,、金錢,、成就感、成長(zhǎng)定等需求,。不放過每一個(gè)柜員的需求線索,,發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)主動(dòng)出擊,不要急于求成,,耐心細(xì)致的做工作,,幫助客戶。比如,,我們常說從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子,。
5.把柜員帶入你身邊的聚會(huì)。將自己身邊的朋友介紹給柜員認(rèn)識(shí),,他會(huì)有種被重視感,,或許柜員會(huì)很欣賞你的某一個(gè)朋友。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來,,比如,,你朋友的生日聚會(huì),或朋友為你開的慶祝會(huì),。
總之,,不要拘泥于常規(guī)的交往方式,一定要努力發(fā)揮你的想象力,多想辦法與他們建立和保持長(zhǎng)久的關(guān)系,。
二,,以理服人。從另一個(gè)角度來講,,就是以自己的專業(yè)知識(shí)滿足柜員對(duì)保險(xiǎn)銷售的需求,,目的是增強(qiáng)柜員的銷售信心!
首先,,保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)產(chǎn)品的多樣化,,都形成了顯明的對(duì)比。所以公司的榮譽(yù),、公司的理念,,公司的價(jià)值觀、未來發(fā)展方向也是宣導(dǎo)的內(nèi)容,,這些東西作為客戶經(jīng)理來說不僅要深植于心,,更要經(jīng)常地喊、對(duì)柜員喊,?!百I我們的金鑲玉一定會(huì)受益!”賣我們的產(chǎn)品一定可以擴(kuò)大銀行的影響力,!增加你們的收入” 這些口號(hào)并不浮夸,,而是你給柜員最好的宣導(dǎo),。
其次,通過換位思考,,一方面可以揣摩到柜員的所思所想,,把握柜員的真實(shí)意圖,同時(shí)可以反思柜員所提出的問題與要求是否合情合理,?是否是網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)表現(xiàn),?找到問題出現(xiàn)的原因與解決辦法,也為以后與柜員的溝通找到問題解決的辦法和話題的根源,。
再次,,一句老話,溝通無極限,,有效的溝通不僅能使雙方達(dá)
成一致,,互相了解,同時(shí)有效的溝通還可以化解矛盾,,找出問題的根源,,使溝通的雙方取得相互的信任,最終達(dá)到一致的目標(biāo)與行動(dòng)方向,。
最后,,提高自身形象與資深素質(zhì)。其實(shí)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的前提是把自己銷售出去,,一旦柜員看準(zhǔn)了你,,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的,。這也就是要發(fā)揮你的專長(zhǎng),。人不可貌相,不管你長(zhǎng)得如何,,但是一定要?dú)赓|(zhì),一定要有信心,,一定要有活力,,一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,但千萬不要油嘴滑舌,,油腔滑調(diào),,這樣柜員會(huì)反感,而且沒有信任感的,??傊覀円f出道理,以理服人,,以德服人,。
國人講“言多必失”,,客戶經(jīng)理要讓網(wǎng)點(diǎn)接受,需要“言之有理”,。其根本上是要樹立一個(gè)個(gè)人和公司的形象,,進(jìn)而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點(diǎn)和柜員。
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附件三:
分公司各部門工作職能
5,、銀行保險(xiǎn)部
落實(shí)銀保條線的年度目標(biāo),;
制定、宣導(dǎo),、實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)銷售策略,;
建立與銀行渠道合作、拓展,、維護(hù)機(jī)制,;
建立和完善銀保銷售及后援職能人員隊(duì)伍管理; 實(shí)現(xiàn)對(duì)銀保存量客戶資源深度開發(fā),;
協(xié)調(diào),、完善銀保業(yè)務(wù)各項(xiàng)合規(guī)后援支持工作。
(1)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)室
承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成及相關(guān)企劃方案,、政策的制定和執(zhí)行推動(dòng),;
開展網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、追蹤及日常隊(duì)伍基礎(chǔ)管理,、階段分析工作等,;
推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
(2)客戶經(jīng)營(yíng)室
承擔(dān)客戶經(jīng)營(yíng)新保及續(xù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,;
制定客戶經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)企劃方案,;
開展客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、追蹤及日常隊(duì)伍基礎(chǔ)管理,、階段分析工作等,;
推進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作;
開展銀??蛻糍Y源分析和使用管理工作,。
(3)渠道經(jīng)營(yíng)室
維護(hù)各渠道合作關(guān)系,落實(shí)渠道合作各項(xiàng)協(xié)議,、方案等,;
制定渠道經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)企劃方案;
推進(jìn)渠道經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)和日常管理,;
落實(shí)新渠道業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,;
推動(dòng)新渠道專營(yíng)小組的運(yùn)作,開展相關(guān)業(yè)務(wù)督導(dǎo),、追蹤,、分析,。
(4)銷售支持室
落實(shí)、完善分支機(jī)構(gòu)銀保組織架構(gòu),,制定,、實(shí)施、銀?!痘痉▽?shí)施細(xì)則》,,協(xié)助人力資源部門開展銷售隊(duì)伍人員的錄用、考核,、晉升,、待遇等管理工作;
規(guī)劃,、組織,、實(shí)施并指導(dǎo)下級(jí)機(jī)構(gòu)及銀行渠道的培訓(xùn)工作;滿足銀保業(yè)務(wù)銷售對(duì)培訓(xùn)的需求,;
編制并執(zhí)行銀保條線年度預(yù)算,,編制、傳遞對(duì)內(nèi)對(duì)外保費(fèi)及手續(xù)費(fèi)報(bào)表,,維護(hù)銀保通和銀保綜合管理等信息系統(tǒng),,配合相關(guān)部門做好業(yè)務(wù)流程、單證核銷,、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)等后援支持工作,。
(5)培訓(xùn)管理室
培訓(xùn)規(guī)劃的制訂與實(shí)施:根據(jù)分公司全年工作目標(biāo)和節(jié)奏以及總公司下發(fā)的培訓(xùn)規(guī)劃,制訂分公司全年培訓(xùn)計(jì)劃和方案,,實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目,,追蹤培訓(xùn)效果;
師資隊(duì)伍的建設(shè)與管理:對(duì)專,、兼講隊(duì)伍的考核,、評(píng)優(yōu)、職級(jí)評(píng)定,、榮譽(yù)體系等制訂相關(guān)管理辦法并落實(shí),;
培訓(xùn)教材的管理:按照《教材管理辦法》進(jìn)行培訓(xùn)教材的研發(fā)、修訂,、收集整理、合規(guī)性審查等相關(guān)工作,;
總公司培訓(xùn)項(xiàng)目的承接,。遵守總公司下發(fā)的培訓(xùn)政策、規(guī)劃及制度,,執(zhí)行總公司的培訓(xùn)方案和項(xiàng)目,。
(6)業(yè)務(wù)銷售1-n室
負(fù)責(zé)與對(duì)應(yīng)渠道進(jìn)行日常維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展,、確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成;
負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常管理,。
二,、三級(jí)機(jī)構(gòu)(中心支公司)部門主要工作職能
5、銀行保險(xiǎn)部
制定中支年度工作計(jì)劃,,明確年度銀保工作方向,; 落實(shí)中支銀保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成;
落實(shí)總對(duì)總,、分對(duì)分渠道業(yè)務(wù)推動(dòng)方案并予以追蹤,,保持與當(dāng)?shù)劂y行渠道良好溝通。
強(qiáng)化銀保條線的業(yè)務(wù)推動(dòng)及預(yù)算管控力度,。
組織,、實(shí)施轄內(nèi)渠道及客戶經(jīng)理隊(duì)伍的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。實(shí)施銀??蛻衾m(xù)期管理方案,,做好銀保客戶續(xù)期收費(fèi)及服務(wù)工作,,實(shí)現(xiàn)對(duì)銀保存量客戶資源開發(fā),。
收集、反饋業(yè)務(wù)流程,、合規(guī)管理等方面的問題,,協(xié)助完善銀保后援支持工作。
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實(shí)習(xí)目的:理論與實(shí)踐相結(jié)合,。把在學(xué)校課堂上課本上學(xué)到的東西,,具體運(yùn)用到實(shí)踐之中,提高實(shí)際工作能力,,豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。以至于迅速成長(zhǎng)起來。
實(shí)習(xí)時(shí)間:2010.4.20-2010.5.20
實(shí)習(xí)公司:華夏人壽保險(xiǎn)股份有限陜西分公司
實(shí)習(xí)部門及職位:華夏人壽銀行保險(xiǎn)部客戶經(jīng)理
實(shí)習(xí)地點(diǎn):中國工商銀行西安分行長(zhǎng)纓路支行
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告:
由于我要參加專升本考試,,所以開始實(shí)習(xí)的時(shí)間稍微晚了些,。
4月10號(hào)考完試,在經(jīng)過幾天的休整后,,我開始了我的專業(yè)課實(shí)習(xí),,我選擇了華夏人壽股份有限公司,選擇華夏是因?yàn)檫@是一家年輕的公司,,他成立于xx年12月,,是由中國京安信用擔(dān)保有限公司、天津港(集團(tuán))有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起,,經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性綜合人壽保險(xiǎn)公司,。
公司發(fā)展愿景:做華人首選的保險(xiǎn)服務(wù)商
公司目標(biāo):第一階段:三年內(nèi)把華夏人壽建設(shè)成為一家機(jī)制靈活、有特色的專業(yè)化中小型壽險(xiǎn)公司,;
第二階段:經(jīng)過十年時(shí)間的努力,,通過創(chuàng)新形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)入全國十大壽險(xiǎn)公司行列,,奠定集團(tuán)化發(fā)展的基礎(chǔ),;
第三階段:十到十五年內(nèi),將華夏人壽建設(shè)成為一家擁有綜合發(fā)展能力,、在某些細(xì)分領(lǐng)域中具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
公司核心價(jià)值觀:愛與責(zé)任
經(jīng)營(yíng)理念:誠信為本,、創(chuàng)新為先,、人文關(guān)懷、回饋社會(huì)
公司司訓(xùn): 感恩衣食父母,,傳遞愛與責(zé)任,;磨礪專業(yè)功夫,堅(jiān)守職業(yè)良心,; 踐行鷹雁文化 追求價(jià)值成長(zhǎng),;永葆創(chuàng)業(yè)激情 爭(zhēng)當(dāng)華夏第一
在4月23日,我們圓滿的完成了公司組織的為期4天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn),。我們是華夏銀保序列第一期新人班,,我們這個(gè)班一共有76人,在新人班的時(shí)候,,我擔(dān)任班上的生活委員,,協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活,為伙伴們服務(wù),,讓大家在緊張的學(xué)習(xí)之余有一個(gè)舒適的生活來調(diào)節(jié),。同時(shí),我也每天帶領(lǐng)大家做動(dòng)感晨操,,豐富了大家的業(yè)余生活,。最后在我們一起努力下,我們這一期新人班圓滿結(jié)業(yè),。我獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號(hào),,我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)。
經(jīng)過近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí),,讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。相比一個(gè)月前,,我成長(zhǎng)了許多,變得更加成熟更加穩(wěn)重,,開始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí),,去提高,。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專業(yè)的科班出身,從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚得水,,肯定會(huì)比別人優(yōu)秀,,比別人做的更好,可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大,,教會(huì)了我謙卑,,教會(huì)了我忘掉過去的光環(huán),用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在,,這樣才能有進(jìn)步,,有以后更好的發(fā)展。
在這近一個(gè)月的時(shí)間里,,我自己的表現(xiàn)有好的地方,,也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六,,早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì),,早會(huì)的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力,在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤,,規(guī)范大家紀(jì)律性,,同時(shí)又能提供知識(shí)的分享,解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問題,,-挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī),,給我們動(dòng)力和激情,最后通過業(yè)務(wù)快報(bào)激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴,,給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力--,。下午,我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧,,以此來提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力,。當(dāng)然,更多時(shí)候,,我們還是在自己學(xué)習(xí),,去別人的網(wǎng)點(diǎn),去向師傅學(xué),,向同業(yè)學(xué),??粗S多伙伴紛紛開單,我更是蠢蠢欲動(dòng),,越越一試,。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一,、多方位的培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可,,堅(jiān)定了我從事保 險(xiǎn)的決心。
我是學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的,,再?zèng)]進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮,雖然我們?cè)谌雽W(xué)的時(shí)候老師就告訴我們,,保險(xiǎn)是朝陽產(chǎn)業(yè),,未來幾年發(fā)展?jié)摿?huì)很大,你們都將會(huì)前途無限,??墒侵車松磉吶藢?duì)保險(xiǎn)的排斥,讓我心里沒有底,,保險(xiǎn)好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部,,在經(jīng)過一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后,,讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè),我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個(gè)蛻變,,我的心情沉淀了下來了,。無論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色,,首先樹立自我對(duì)公司,,對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個(gè)人最大的敵人就是自我,假如自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品,對(duì)這個(gè)行業(yè)都沒信心,,底氣不足,,自己連自己都說服不了,,自然心情也不會(huì)好,又如何去說服客戶呢,?快樂的工作呢,。這次培訓(xùn)雖說很短暫,只有四天,,但它刺激著我的神經(jīng),,沖擊著我的心靈,讓我對(duì)從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心,。
二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),,刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識(shí),,充實(shí)自己。
我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練,,但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。某些熟悉都還是膚淺的,還需要在實(shí)踐去檢驗(yàn),,在實(shí)踐中去深入地理解,。我們?cè)诠九c同事們相互模擬演練、相互探討,,加上我自己對(duì)產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨,。一周多下來,我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),,通過一周的實(shí)習(xí),,我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉,。我深刻認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要,,團(tuán)隊(duì)合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)。工作起來才會(huì)順心應(yīng)手,,拿到自己的付出應(yīng)得的收獲
三,、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問題我們都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來,,大家一起來討論解決,,我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,,假如自己進(jìn)行分析,,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,,甚至只是一點(diǎn)而已,,很難考慮周全,,然而大家一塊來討論,就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,,大家從多角度來看問題,,結(jié)論也就更加全面、公道,、正確,。在這個(gè)過程中,傾聽,、思考,、分析、評(píng)價(jià),、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉,,同時(shí),這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程,,彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足,,從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)侯,,再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來,,互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè),、高效,、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平,,正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快,。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足:一是工作中有時(shí)耐心不足,,有放棄的動(dòng)機(jī),。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,,沒有及時(shí)找出失敗的原因,。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融,、證券,,股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少,,跟客戶聊不起來,,談資太少。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要,;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,我將通過多看,、多學(xué),、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)步自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作,,一切都會(huì)有的,一切也都會(huì)好起來的,。
如今馬上面臨去我自己的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)了,,既期待又激動(dòng)。新的挑戰(zhàn)即將來臨,,我相信,,我能面對(duì)工作中一切的挑戰(zhàn),因?yàn)槲蚁嘈抛约?,我相信保險(xiǎn),,在銀行保險(xiǎn)這個(gè)平臺(tái)上,我一定會(huì)努力進(jìn)取,,賺到我走出學(xué)校走向社會(huì)的第一桶金,。更而演繹出我自己的精彩人生。在今后的工作中,,我將做好自己的規(guī)劃,,一步一個(gè)腳印,爭(zhēng)取將工作做到最好,。就像公司司訓(xùn)中說的,,爭(zhēng)做華夏第一!
銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié)篇六
銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)及計(jì)劃 2005年中國保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈一年同時(shí)也中國人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營(yíng)銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出各項(xiàng)要求緊緊圍繞分公司下達(dá)各項(xiàng)工作指標(biāo)以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主題明確經(jīng)營(yíng)思路把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)積極有效地開展工作取得了較好成績(jī)?yōu)榱私o今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一,、2005年經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員共同努力下共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元其中期交保費(fèi)xxx萬元躉交保費(fèi)xxxxx元意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx%,;各級(jí)主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力穩(wěn)定 回顧2005年走過歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點(diǎn)針對(duì)各階段實(shí)際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心明確方向充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)抓住機(jī)遇直面挑戰(zhàn)
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量在這種市場(chǎng)環(huán)境中只有迎頭趕上積極發(fā)展才硬道理xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)而應(yīng)該積極地開拓市
場(chǎng)這兩種不同發(fā)展觀念也將取得截然不同發(fā)展結(jié)果我們利用各種時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”對(duì)于銷售一線業(yè)務(wù)人員我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才根本要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡資源并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)只有樹立起發(fā)展新觀念不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地正攻克了思想上堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)健康向上精神面貌
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況適時(shí)推出競(jìng)賽方案有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng) 從年初開始區(qū)部就針對(duì)一年工作方向推出了“人人達(dá)標(biāo)爭(zhēng)做明星”競(jìng)賽方案倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力實(shí)現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個(gè)階段:
第一階段:年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案全面提升規(guī)模保費(fèi)實(shí)現(xiàn)開門紅
第二階段:二月份至八月份區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作先后推出了春節(jié)期間“正月十五鬧元宵新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案,、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性推動(dòng)方案有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)契機(jī)推出“火紅七月淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī),、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案
倡導(dǎo)“人人舉績(jī)?yōu)樾侣殘?chǎng)做貢獻(xiàn)”區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪周周舉績(jī)?cè)略略鰡T年年進(jìn)步”區(qū)訓(xùn)在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力取得了不俗戰(zhàn)績(jī)
第三階段:九月份至年底區(qū)部利用xxx培訓(xùn)有利時(shí)機(jī)全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣提升銷售技能開展多層次對(duì)抗賽沖刺年終目標(biāo)在市公司安排下九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司全套培訓(xùn)使廣大伙伴從全新角度得到了思想升華和技能提升區(qū)部借勢(shì)而行在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對(duì)抗賽同時(shí)積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”,、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)區(qū)部推出“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急歡度中秋沖桂林”,、“金秋十月燃戰(zhàn)火五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性為全年沖刺作了有益拉動(dòng)
(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員明確職責(zé)定位強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向各司其職
1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí) 區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度工作方向并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀做到目標(biāo)明確獎(jiǎng)懲有據(jù)增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)信心,;在一年工作當(dāng)中區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)制定月工作目標(biāo)并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)績(jī)效分析用數(shù)據(jù)說話追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況在每次經(jīng)策會(huì)上區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管個(gè)人舉績(jī)和增員情況激勵(lì)各級(jí)主 管“打鐵還需自身硬”身先士卒帶動(dòng)屬員正這種階段追蹤與檢查工作方法引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)
2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)
區(qū)部從2003年組建“精英俱樂部”以來標(biāo)準(zhǔn)逐年提升入會(huì)人數(shù)逐年增加至2005年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人入選市公司精英俱樂部有3人加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》對(duì)2006年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀努力加入俱樂部熱情區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后專門為精英俱樂部制作了光榮榜增強(qiáng)精英榮譽(yù)感號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)向精英致敬”區(qū)部?jī)?nèi)形成了良好風(fēng)氣為了加快精英成長(zhǎng)區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會(huì)進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤特別十月份以來區(qū)部組建了60人“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)邀請(qǐng)各區(qū)部高手,、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì)這些舉措有力地提升了精英伙伴水平從觀念,、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺至11月底區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2006年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)績(jī)優(yōu)人員基礎(chǔ)越來越牢固
3、針對(duì)區(qū)部工作人員調(diào)整部門架構(gòu)明確崗位職責(zé)切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)支持和服務(wù)工作 為了充分發(fā)揮組訓(xùn),、講師,、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員作用我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益探索和實(shí)踐取得了明顯成效特別喬遷新職場(chǎng)后區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”重新進(jìn)行人員分工和配比設(shè)置專人負(fù)責(zé)人 力支持管理方面工作專人負(fù)責(zé)銷售支持方面工作保證了各項(xiàng)工作明確性和條理化區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師特點(diǎn)分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí)區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)保證工作全面深入開展如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?!钡裙ぷ鞫及凑战M訓(xùn)講師特長(zhǎng)明確分配專項(xiàng)負(fù)責(zé)組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員主觀能動(dòng)性為工作持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)區(qū)部每日召開組訓(xùn),、講師夕會(huì)及時(shí)傳達(dá)最新資訊研討工作方法商議各類問題互相交流學(xué)習(xí)保證了工作順利開展和執(zhí)行力提升同時(shí)提升了組訓(xùn)講師工作能力和協(xié)調(diào)互助取得明顯效果
(四)一手抓基礎(chǔ)管理提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會(huì)提高規(guī)模保費(fèi)保證目標(biāo)達(dá)成1,、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作落實(shí)保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)穩(wěn)步提升實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展
抓好基礎(chǔ)工作立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十三區(qū)部長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持方向在2005年區(qū)部基礎(chǔ)管理工作又上了新臺(tái)階區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)使各項(xiàng)工作有序開展團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性工作習(xí)慣團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng) 在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面區(qū)部始終高度重視要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)效果一年來經(jīng)營(yíng)成果顯著特別進(jìn)入十月份以來區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)由于篇2:銀保部2010工作總結(jié) 開拓進(jìn)取 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
洪江市銀保2010年工作總結(jié) 2010年是銀保業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu),,跨越式發(fā)展之年,是不平凡之年,。我們洪江市支公司銀行保險(xiǎn)部在分公司的正確指導(dǎo)下,;在支公司經(jīng)理室的大力支持下;在全體伙伴的共同努力下,,齊心協(xié)力,、共謀大計(jì)、上下聯(lián)動(dòng),、內(nèi)外互動(dòng),、用心經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新思路、占領(lǐng)陣地,、主導(dǎo)市場(chǎng),。截止12月1日共實(shí)現(xiàn)新單躉交保費(fèi)2490萬元,達(dá)成年度目標(biāo)任務(wù)的76.6%,,市場(chǎng)占有率68%,,其中躉交2252萬元,期交238萬元,?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F(xiàn)小結(jié)如下,;
一,、周密計(jì)劃,合理布署是成功的基礎(chǔ)
機(jī)會(huì)總是親睞有準(zhǔn)備的人,。在2009年年末的全市中介經(jīng)策會(huì)上,,當(dāng)我看到我市2010年銀保目標(biāo)任務(wù)是“3244萬”時(shí),我當(dāng)時(shí)是驚訝,,即而是發(fā)呆,,我從事銀保工作六年,親歷了洪江市銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的坎坷與不平,,艱辛與困難,。2008年完成的最好也僅達(dá)成2800萬,而今第一季度開門紅目標(biāo)任務(wù)就是1300萬,。這個(gè)數(shù)字對(duì)我們來說是一種巨大的壓力更是極限挑戰(zhàn)。開會(huì)回來后,,我們?nèi)鐚?shí)向向經(jīng)理匯報(bào)并說出了心中的想法:“沒有底氣,,沒有信心?!毕蚪?jīng)理聽后沒有責(zé)罵而是微笑著鼓勵(lì)道:“分公司的任務(wù)分配是合理的,,正確的,只要我們共同努力,,共謀策略,,沒有做不到,只有想不到,,我相信你們”,。簡(jiǎn)短而樸實(shí)的話語,卻給了我們莫大的信心和鼓舞,。不戰(zhàn)自敗不是我們的性格,,調(diào)整好心態(tài),理順了思路,在向經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下,,我們對(duì)全市的工,、農(nóng)、中,、建,、郵五家合作單位進(jìn)行了認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和具體分析并作出總結(jié)。根據(jù)各行局的狀況和特點(diǎn),,做到有的放矢,,要想達(dá)
成開門紅目標(biāo),必須要各家行局平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,,全面開花,。首先,我們將各家行局實(shí)行“梯級(jí)”開發(fā)啟動(dòng),。我們把一直合作關(guān)系好的建行作為第一梯隊(duì),,在政策、財(cái)力,、人力上給予傾斜支持,,將工行、郵局農(nóng)行,、作為第二梯隊(duì),,緊跟其后,穩(wěn)步推進(jìn),,保持業(yè)務(wù)相對(duì)平衡,;將中行作為第三梯隊(duì),兼顧渠道資源,,保證各行(局)的全面發(fā)展,。其次,我們確立了平等與對(duì)等的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和三級(jí)渠道維護(hù)制,?!?/p>
三,、三”模式是;向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào),保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無阻;分管副經(jīng)理和主管科長(zhǎng)與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)專干進(jìn)行溝通交流,,確保執(zhí)行到位;銀??蛻艚?jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流,確保陣地不失,。同時(shí),,我們?cè)诟骷倚芯謱?shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù),,統(tǒng)一競(jìng)賽方案,,統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)政策,統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),。成事在人,,謀事在天,。2010年一季度,,我們克服了重重困難,,實(shí)現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。
二,、誠實(shí)守信,,以誠待人是成功的關(guān)鍵
做銀保,,就是做人,。面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)主體和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素,。粒米成籮,滴水成河,。友誼的建立不能停留在口頭表面上,,而是要從小事,、小節(jié)上用心地去付出,,以自己的人格魅力來吸引和感染我們的銀郵員工,我們這么做了,,也堅(jiān)持這么做了,。每年的大年初一,我們都會(huì)帶上精美的糖果到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),,送去我們最真誠,;每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過生日,我們都會(huì)送去鮮花和蛋糕,,帶上我們真心的祝愿,;每逢重大節(jié)日我們都會(huì)發(fā)出祝福的短信,寄托我們的心意,;每逢銀郵員工家有紅白喜事,,我們都會(huì)親自到場(chǎng),帶去一份安慰,。點(diǎn)滴的小事,,真情的表露,,讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情,記得今年
二月的一天,,人民人壽的一個(gè)主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任,,自我介紹說明來意后,該主任只說了一句話,,“我只認(rèn)識(shí)楊賢剛,,不認(rèn)識(shí)你”然后忙去了。簡(jiǎn)單的話語道出了我們合作伙伴對(duì)中國人壽的認(rèn)可和認(rèn)同,,我們感到欣慰和自豪,,也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好,要關(guān)系好就要感情好,,要感情好就要投入多,,要投入多就要奉獻(xiàn)多?!睒銓?shí)的語言概括了我們工作的全部,,我們并沒有做到最好,也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績(jī),,我們只是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,,細(xì)小的事情用心做,能做的事情堅(jiān)持做了,。路遙知馬力,,日久見人心,我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場(chǎng),。
三,、敬業(yè)愛崗,忠于職守是成功的前提
選擇我們熱愛的,,熱愛我們選擇的,。2010年中國人壽銀保線的《基本法》出臺(tái)給我們基層客戶經(jīng)理帶來實(shí)惠和希望。歷史性的財(cái)務(wù)支持政策,,也給我們注入前所未有的沖勁和活力,。我們沒有錯(cuò)過機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī)。我們建行黔城分理處的陳小萍,,充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智,,專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體,,打成一片,,堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為家,不僅精通自己的專業(yè),而且熟知銀行各種業(yè)務(wù),,在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理,。每天有10個(gè)小時(shí)以上奮斗在工作崗位上,堅(jiān)守在自己的網(wǎng)點(diǎn),,堅(jiān)守著自己的陣地,。有付出定有回報(bào)。陳小萍個(gè)人的職級(jí)也由中級(jí)晉升到銀??蛻艚?jīng)理的最高級(jí)別資深客戶經(jīng)理,,同時(shí)她也被省公司評(píng)為誠實(shí)守信先進(jìn)個(gè)人。在她辛勤經(jīng)營(yíng)和努力下,,建行黔城分理處共出單躉交500萬,期交120萬元的可喜業(yè)績(jī),。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),,也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)2010年躋身懷化建行前三甲,,得到上級(jí)行的充分肯定和褒獎(jiǎng),。渠道是我們生存的土壤,網(wǎng)點(diǎn)
是我們經(jīng)營(yíng)的門面,。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心,,真情,真意在詮釋著,。這就是我們的國壽員工,,這就是我們國壽員工對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常,,也很平凡,,但是我們是在用心,用情的付出,。我們相信一份耕耘必然會(huì)有一份收獲,。
四、科學(xué)管理,,嚴(yán)格制度是成功的根本
沒有規(guī)矩,,不成方圓。一直以來,,我們對(duì)客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠,,管理模式陳舊,不科學(xué),;管理方法簡(jiǎn)單,,粗放;管理過程不嚴(yán)肅,不堅(jiān)持,。完全是一種放羊式管理,。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動(dòng),思想松散,,紀(jì)律渙散,。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理;更好地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,,主動(dòng)性和能動(dòng)性,;增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感;提升他們的綜合素質(zhì),;培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣,。我們結(jié)合公司實(shí)際,制定詳細(xì)的管理考核制度,。
1,、堅(jiān)持晨夕會(huì)制度。每周的星期一至星期五開晨會(huì),,安排和計(jì)劃當(dāng)天的工作,,星期五5點(diǎn)開夕會(huì),小結(jié)本周工作,,相互交流學(xué)習(xí),。每缺席一次樂捐10元。
2,、嚴(yán)肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法,。明確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù),發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,,堅(jiān)決予以辭退,。
3、嚴(yán)格客戶經(jīng)理目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)方案,??蛻艚?jīng)理分四個(gè)等級(jí),每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同,,客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競(jìng)聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購任務(wù)目標(biāo),,以提高自己的工資待遇,最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力,,實(shí)現(xiàn)多勞多得,。
4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和511考核制度,。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我們,,駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法,。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中,,我們實(shí)行中介科直管,,網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制,并實(shí)行不定時(shí)地查崗,,發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元,,連續(xù)5次不在崗撤換人員,取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán),。一個(gè)月累計(jì)次數(shù)達(dá)10次者,,堅(jiān)決予以辭退。
同時(shí)將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤,,嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營(yíng)好,,管理好網(wǎng)點(diǎn),守好自己的陣地,,做好自己的本職工作,。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅(jiān)持最少5個(gè)有效拜訪,每天出一份單,,出不了單上交一個(gè)問題。同時(shí)我們主管實(shí)行不定時(shí)抽查活動(dòng)日志,,發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng)處罰20元,。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢工作。堅(jiān)持常抓不懈,,落實(shí)到人,,責(zé)任到人,注重常態(tài)化,,精細(xì)化管理,。合理的制度,人性化的管理,。我們的工作少了一份爭(zhēng)執(zhí),,多了一份理解;少了一份埋怨,,多了一份收獲,。
我們工作的取得,得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo),;得益于支公司經(jīng)理室的支持,;得益于伙伴們的共同努力;得益于兄弟同仁的幫助,。然而,,中介工作任重而道遠(yuǎn),閉門造車感覺良好,但是與兄弟公司相比有很大的差距,,與分公司的要求相差甚遠(yuǎn),。因而,我們決不會(huì)有“不以物喜”的慶幸,,也不會(huì)有“不以己悲”的失落,。我們定以十分的熱情,百倍的信心,,一鼓作氣,,乘勢(shì)而上,力爭(zhēng)取得更好的業(yè)績(jī),。
銀保部 2010年12月1日篇3:銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 很快xx年就要結(jié)束了,,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,,邊學(xué)習(xí),邊工作,,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程,。進(jìn)入本部門后,,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同事的幫助下,,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,,在新崗位,轉(zhuǎn)變工作思路,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹立新的工作作風(fēng),認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),,超前意識(shí),工作被動(dòng)應(yīng)付,,是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,克服懶惰思想,銳意進(jìn)取,,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性,,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,,做事有分寸,,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意,。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,,做到與時(shí)俱進(jìn),。ggc大眾秀才 三是在工作中邊學(xué)習(xí),邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,,改正不良的工作習(xí)慣,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,遇到挫折不氣餒,,吃一塹,長(zhǎng)一智,,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,,與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),,眼間又要進(jìn)入xx年了,,新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、希望與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,給自己充電,,努力的去充實(shí)完善自己,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,,一方面積極參加 集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),,另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,,搞好個(gè)人自學(xué),,不斷吸納新知識(shí),、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng),。ggc大眾秀才
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。ggc大眾秀才
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識(shí),努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,,努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。ggc大眾秀才 以上,,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,,完善管理開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。篇4:銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,邊學(xué)習(xí),,邊工作,,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程,。進(jìn)入本部門后,,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各位同事的幫助下,,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,,在新崗位,轉(zhuǎn)變工作思路,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹立新的工作作風(fēng),認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),,超前意識(shí),工作被動(dòng)應(yīng)付,,是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,,克服懶惰思想,,銳意進(jìn)取,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性,,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,做事有分寸,,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意,。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,做到與時(shí)俱進(jìn),。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學(xué)習(xí),,邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,,改正不良的工作習(xí)慣,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,遇到挫折不氣餒,,吃一塹,長(zhǎng)一智,,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,,與時(shí)俱進(jìn),。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),眼間又要進(jìn)入xx年了,,新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,給自己充電,,努力的去充實(shí)完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),,牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,,一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,,本著缺什么補(bǔ)什么的 原則,,搞好個(gè)人自學(xué),不斷吸納新知識(shí),、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng)。ggc大眾秀才
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。ggc大眾秀才
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識(shí),,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。ggc大眾秀才
以上,,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,,完善管理開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。篇5:銀行保險(xiǎn)年終總結(jié) 銀行保險(xiǎn)年終總結(jié)
很快xx年就要結(jié)束了,,我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,,銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下,,邊學(xué)習(xí),邊工作,,逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,,現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下:
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進(jìn)入本部門后,,在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各位同事的幫助下,快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,,在新崗位,,轉(zhuǎn)變工作思路,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,樹立新的工作作風(fēng),,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫,,增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,,缺乏業(yè)務(wù)知識(shí),,超前意識(shí),,工作被動(dòng)應(yīng)付,,是影響工作上質(zhì)量,、求實(shí)效的一個(gè)重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,,克服懶惰思想,銳意進(jìn)取,,就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性,力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度,,做事有分寸,力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意,。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,,做到與時(shí)俱進(jìn),。ggc大眾秀才
三是在工作中邊學(xué)習(xí),,邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,,改正不良的工作習(xí)慣,,將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,遇到挫折不氣餒,,吃一塹,,長(zhǎng)一智,,不斷改正缺點(diǎn)完善自我,,與時(shí)俱進(jìn),。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),,眼間又要進(jìn)入xx年了,新的一年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處,,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),給自己充電,,努力的去充實(shí)完善自己,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,在提高素質(zhì)能力上下功夫,。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,,一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),,另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,,搞好個(gè)人自學(xué),,不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng),。ggc大眾秀才 二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,埋頭
苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越,,積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。ggc大眾秀才
以上,,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天,,完善管理開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。