總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇一

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3,、xx年的思路及展望

我的xx年,，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日,，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;xx年,，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬),，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于xx年28萬同比增長60%;此外,，丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,，同比增長19%，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，以實(shí)際行動踐行對自己理想的。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動,，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉?shí)施,。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

2、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的*。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機(jī)會。

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來,。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后,，相信在xx年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金xx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡xx萬元,。

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇三

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高個(gè)人素質(zhì)

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，復(fù)印、打印、傳真,、文件的保管,、辦公室的打掃及日常維護(hù),、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、下發(fā)上級領(lǐng)導(dǎo)指示。每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

1,、打印、復(fù)印方面：認(rèn)真做好文件的復(fù)印,、打印工作,，其中20-年打印復(fù)印文件資料58400張，收發(fā)傳真103份,。發(fā)放紙張345包,，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類信息。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印及物品等管理工作;

2,、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

三、人事管理方面

1,、20-年4月至今公司職五險(xiǎn)一金的上繳工作及相關(guān)人事管理制度,。

2、由我負(fù)責(zé)公司的考勤工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是的打考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,，并上報(bào)給財(cái)務(wù)部以此來做工資表,。

3、人事相關(guān)資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要,，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

4,、檔案的歸檔：

完成公司工程檔案中存在的資料混亂及檔案盒子上的名稱與內(nèi)部資料對應(yīng)不上等問題進(jìn)行了整理、歸檔及統(tǒng)計(jì)工作;人事檔案中光有檔案名稱內(nèi)部無資料及無目錄等問題進(jìn)行了改善,。一些員工從進(jìn)公司至今一直沒有檔案,，今年也給員工建立了個(gè)人檔案。

四,、存在的不足及今后努力方向

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。針對20-年工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí),，還要做好協(xié)助性工作,。

2、在日常工作中注意收集信息,，以備不時(shí)之需,。

3、需更加與員工相互團(tuán)結(jié),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。增加部門員工的凝聚力,，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理,，做好重要活動和外出活動的安排,。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇四

人壽保險(xiǎn)員工的辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先向您說聲對不起,，我辜負(fù)了您對我的期望，我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這份申請書的,，今天我要向您報(bào)告一件事情,，那就是我的離職。工作這件事,，不是能隨隨便便拿來開玩笑的。我也是經(jīng)過深思才決定離職的我希望您能夠認(rèn)真的讀完,，也希望您能感受到我辭職的理由,，以及我的誠意。

在泰康人壽工作的這段時(shí)間里,，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。工作上，我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能;思想上,，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助,，有了更成熟與深刻的人生觀。在這里的每一位員工,，對待我就像對待自己的家人和好朋友一樣。我感到非常溫馨,。這是一個(gè)和諧的公司,，也是一個(gè)積極向上的公司。在這里我在這個(gè)積極的集體中學(xué)習(xí)到了什么是堅(jiān)持,，什么是頑強(qiáng),。這都要感謝這個(gè)大家庭。

在公司學(xué)到了不少東西,，但是我卻感覺到現(xiàn)在自己越來越難適應(yīng)這個(gè)工作,。也許是我自身的能力問題。我想，這就是時(shí)間所表現(xiàn)出來的問題,。對于這個(gè)問題,，我考慮了很多種解決方案，但是最終,，我還是選擇了離職,。

剛剛開始踏上這個(gè)崗位時(shí)，心中全是期待,。感覺那就是自己實(shí)現(xiàn)夢想的地方,。但是時(shí)間長了發(fā)現(xiàn)越來越力不從心。也許是我自身工作壓力所造成的,。我想,，在我這里，這個(gè)職業(yè)發(fā)揮不了它最大的潛能,。我希望有個(gè)更好的人去做它,，更好的體現(xiàn)它的價(jià)值。而那個(gè)人不是我,。

對于我離職后給公司和學(xué)校造成的不便,，我感到深深的愧疚。我知道,，我的突然離職給學(xué)校和公司造成麻煩了,，但是這里真的不是能夠體現(xiàn)我價(jià)值的地方，我想,，公司也是希望有個(gè)更能體現(xiàn)的人來展現(xiàn)這個(gè)崗位的精彩,。離職，這件事真的是我理智思考很久所做出的決定,。

我相信您認(rèn)真看完了,，也一定會同意我的做法的。辭職,，不是一件小事,，這關(guān)系到我的生活。請不要懷疑我的決心,。離職,，是我深思熟慮的決定。離職后就要有一個(gè)明確的目標(biāo),，對自己后期實(shí)習(xí)做一個(gè)明確的規(guī)劃,。生活就要拉開

序幕了.如何規(guī)劃好我的實(shí)習(xí)生活，有條不紊地進(jìn)行著,，需要我有個(gè)明確的目標(biāo)和規(guī)劃/我暫且將計(jì)劃分為幾部分.

首先,，理論與知識相結(jié)合,。學(xué)習(xí)理論的目的在于實(shí)踐，過分強(qiáng)調(diào)理論而輕視實(shí)踐,，人就會喪失實(shí)踐的能力,。只有付諸行動,，認(rèn)真去實(shí)踐,，所學(xué)到的知識才不至于成為空洞教條的理論。紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,，實(shí)踐是理論的基礎(chǔ)，是理論的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，對理論起決定作用,，這是毫無疑義的。但也不能因此而輕視理論,，導(dǎo)致唯實(shí)踐主義,，我可以趁實(shí)習(xí)的機(jī)會將在學(xué)校所學(xué)的知識通過實(shí)踐轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，從而避免走彎路,。

其次,，要培養(yǎng)良好心態(tài)和習(xí)慣即使作為實(shí)習(xí)生的我們，不要以為接電話,、發(fā)傳真,、復(fù)印文件之類的“雜貨”完全沒有技術(shù)含量，會從小事中積累重要經(jīng)驗(yàn),。例如復(fù)印文件就可以熟悉公文的寫作,，打電話可以鍛煉和陌生客戶溝通的能力，發(fā)傳真也可以幫助熟悉公司的客戶,。在所有的工作中，溝通和協(xié)調(diào)能力都是一項(xiàng)最基本的素質(zhì),，在實(shí)習(xí)中應(yīng)注意培養(yǎng)這種能力,。這種能力也可以稱為處理關(guān)系的技巧，有助于工作中和諧氣氛的形成,，與人們頭腦中“逢迎上司”,、“阿諛逢迎”的概念是兩碼事。溝通和協(xié)調(diào)能力也是自我表現(xiàn)的一個(gè)方面,，能讓上司更全面地了解自己,，看到實(shí)習(xí)中為工作所做出的努力。

最后,，將實(shí)習(xí)納入職業(yè)規(guī)劃中,。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,，大家都知道實(shí)習(xí)經(jīng)歷對于求職的重要性。 企業(yè)在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí),，篩選簡歷最看重的因素之一便是學(xué)生是否參加過專業(yè)實(shí)習(xí),，企業(yè)和公司偏愛有社會實(shí)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，這是公開的秘密,。招聘企業(yè)認(rèn)為,，有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在工作中能馬上上手，這也是為公司節(jié)省成本,，豐富的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也展示了應(yīng)聘者積極進(jìn)取的心態(tài),，公司青睞他們是鑒于他們在實(shí)習(xí)中綜合素質(zhì)會得到提升，免去了初入職場時(shí)“愣頭愣腦的”青澀,。

辭職人：xx

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇五

一年來,，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)敝匭陸行配置,，用心調(diào)動團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。

2、制定貼合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際狀況的管理制度,，開好部門早會,、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取,，降低賠付率,。

3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的狀況,，上門意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的狀況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時(shí)用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等,，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2,、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源，個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù),。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn),，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4,、開拓壽險(xiǎn)市場,，嘗試營銷。

5,、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動,、多做文章,。

6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇六

今年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：

年初,，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò),。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,，為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約,，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

上半年里,，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年,，我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇七

今年是xx市場競爭更加激烈的一年,，同時(shí)也是xx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xx個(gè)險(xiǎn)在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及xx下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx個(gè)險(xiǎn)今年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營成果

我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到xx市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，xx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

二,、工作中存在的一些問題

增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是xx團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在,；部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高,；團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、明年工作設(shè)想

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓xx的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇八

我已在xx保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對xx年工作狀況的總結(jié),。

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一向以來,，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

我始終懷著一顆為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

一年來,，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，今年，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇九

瞬間已是20__年中時(shí)間,，__上半年醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好，預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)_億元,、總收支結(jié)余達(dá)_萬元,。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策,、醫(yī)療價(jià)格政策,、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來,，突破收支結(jié)余_萬元的大關(guān)，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下,，上半年較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理,、會計(jì)核算,、會計(jì)監(jiān)督,、績效工資核算等各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步做好__下半年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、做好資金科學(xué)運(yùn)行工作： 做好資金科學(xué)運(yùn)行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕,、重、緩,、急”的原則,，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運(yùn)行,，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放;二是有約付款,，對藥品,、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力,，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性,，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當(dāng)月要支付的單位,，與其友好協(xié)商,，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益,。

2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化： 根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo),，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算,。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化,，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用,。總收支預(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),。

3,、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作： 醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來已有3個(gè)年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善,。因此,，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求,，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作,，該項(xiàng)工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實(shí)施,。

4,、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告： 根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告,，針對增減原因深入的查找原因并加以分析,，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報(bào)告,。如醫(yī)院管理費(fèi)用,、百元衛(wèi)材消耗專題分析報(bào)告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù),。所撰寫的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5、依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會計(jì)核算工作： 根據(jù)《會計(jì)法》,、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》,、《醫(yī)院會計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,，進(jìn)行會計(jì)核算與會計(jì)監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計(jì)核算工作任務(wù),。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看,，使用會計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求。

6,、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作： 依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》,、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作,，根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看,，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。

7,、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作： 依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù),。根據(jù)內(nèi)控要求，計(jì)算資料翔實(shí),，計(jì)算無誤,，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報(bào)告,，從中找出管理中的不足之處,，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報(bào)，使核算科室心里有數(shù),，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十

我加入xx保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績。一年來,，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上xx保險(xiǎn)、xx電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識,，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。對此,，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做xx營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

又到年終歲尾，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

1、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷（病）案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

1、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。

2、針對不同險(xiǎn)種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

1,、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十一

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時(shí)，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下：

今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè),。對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識,，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá),、文件治理,、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件,，乃至每一個(gè)字,，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí)，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，未來太保中心支公司會做的更大,、更強(qiáng)、更輝煌!

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十二

營銷x部收展渠道20__年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。

一,、堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)價(jià)值,，穩(wěn)定收展隊(duì)伍

進(jìn)入20__年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以__年期及以上期交產(chǎn)品為20__年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖20__年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值,，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),，銷售20__年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止x月x日,，二部收展部已完成20__年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為__萬,，完成全年計(jì)劃的__%,，按時(shí)完成了市公司要求的__%的一年進(jìn)度。通過一年的__年期及以上險(xiǎn)種的銷售,，在提高公司價(jià)值的同時(shí)對穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度,。

二,、夯實(shí)組織基礎(chǔ),，擴(kuò)大組織發(fā)展,，建立三高團(tuán)隊(duì)

三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,，樹立典型帶動,，人人成功創(chuàng)富

__大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進(jìn)入20__年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍,，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿,，帶動全體收展伙伴__成為今年增員,，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人伙伴fyc已達(dá)__元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四,、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析原因,，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路

在每一階段的工作,，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求,，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20__年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐,。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展20__年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣,。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實(shí)處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4,、針對各層級伙伴,，做好__經(jīng)營。提高隊(duì)伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ),。

5、加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石,。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十三

20--年的工作已接近尾聲,，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績,。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一、在制度建設(shè)方面,，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1,、主要從_內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象_著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識,、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20--年6月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達(dá)70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí),，按照學(xué)習(xí),，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā),，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽_1+n_服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

四、從服務(wù)的本身出發(fā),，_一切為了客戶著想_,，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把_上門送賠款_工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20--年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20--年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起,，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中,。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù),。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動,，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽_1+n_服務(wù)內(nèi)涵

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

2、保證_兩鴻_滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20--年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情,、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十四

我加入xx保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績,。一年來,，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上xx保險(xiǎn),、xx電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。對此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做xx營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來,，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的xx年,，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步,、成長。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十六

我于20xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里,，我深感20x年x是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為璧山公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

2,、存在的問題和不足

3、20xx年的思路及展望

我的20xx年,，工作分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日,，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,；20xx年,，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬）,，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,，于20xx年28萬同比增長60%,；此外，丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,，同比增長19%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,，定期撰寫思想?yún)R報(bào),，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾,。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名,；作為團(tuán)支部組織委員,，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動，在“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館,；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實(shí)施,。

在xx年的工作中,，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2,、不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4、和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會,。

20xx是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

4,、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十七

今年，某某保險(xiǎn)經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓進(jìn)取,，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，真正把某某建成一家精品公司,?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎梢赃M(jìn)行以下總結(jié)：

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印,，成績一步一個(gè)臺階,。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的某某活動,，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司某某中,，我們也獲得小組勝出獎,。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與某某順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”,。這個(gè)合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降,。在某某各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對比往年實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴(kuò)大,。

今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強(qiáng)化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù),，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使某某和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,，我們的某某業(yè)務(wù)仍然完成了某某某某萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn),，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十八

我加入某某保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任某某公司某某營業(yè)部業(yè)務(wù)某某部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

業(yè)務(wù)某某部共有代理人某某人,，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績。一年來,，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上某某保險(xiǎn)、某某電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。

我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下。對此,，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做某某營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來,，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇十九

現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、不斷建立健全社區(qū)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度,，規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作程序,，嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性和全面性;

2,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì),。對無證上崗統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)了持證上崗，提高了統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加強(qiáng)信息質(zhì)量考核，做好原始記錄,、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺帳,、統(tǒng)計(jì)資料的管理，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化,、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

20xx年，通過社區(qū)所有工作人員一年的不懈努力,，圓滿完成了上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)和臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù),，先后完成了關(guān)于開展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作、轄區(qū)內(nèi)商鋪信息統(tǒng)計(jì),、統(tǒng)計(jì)“六五”普法宣傳工作,、全國第六次人口普查后續(xù)工作、5‰人口變動和“平安浙江”調(diào)查工作,，以上這些調(diào)查工作綜合反映了當(dāng)前我轄區(qū)居民的家庭人口情況,、企業(yè)情況等等，為今后制定經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策提供了客觀準(zhǔn)確的依據(jù),。

在20xx年度統(tǒng)計(jì)工作中,，雖然取得了一些成績,，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當(dāng)前搞好統(tǒng)計(jì)工作,，還存在著以下一些問題和困難：

1,、人手少任務(wù)重。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,，上級部門,、社會各界對統(tǒng)計(jì)工作的需求越來越強(qiáng)，對統(tǒng)計(jì)的要求也越來越嚴(yán)格,。我們深感身上的責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨，所以統(tǒng)計(jì)工作越來越難搞,。由于社區(qū)只配有一個(gè)統(tǒng)計(jì)員,，平時(shí)主要忙于應(yīng)付各項(xiàng)調(diào)查和報(bào)表報(bào)送，沒有時(shí)間去做一些長遠(yuǎn)的計(jì)劃和對一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔,。

2,、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓得不夠，新社區(qū)統(tǒng)計(jì)員剛剛開始從事社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作,，業(yè)務(wù)不純熟,、工作效率和質(zhì)量不高，需要統(tǒng)計(jì)員努力學(xué)習(xí),，提高統(tǒng)計(jì)能力,。

3、統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能有待提高,，統(tǒng)計(jì)人員為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大的差距。需要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù),，全面提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平,。深入調(diào)查分析，積極撰寫各類統(tǒng)計(jì)信息和資料,，做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、統(tǒng)計(jì)分析,，加強(qiáng)進(jìn)度分析,，注重及時(shí)性，突出時(shí)效性,，深入分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

總之,，20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作圓滿的完成了各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和報(bào)表任務(wù),，并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級統(tǒng)計(jì)部門的表揚(yáng)和好評,，在取得成績的同時(shí)，我們要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自身的業(yè)務(wù)技能,，為今后的工作鋪好堅(jiān)實(shí)的基石，也為各部門服務(wù)作好充分的準(zhǔn)備,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，我在四車間工作,，崗位是統(tǒng)計(jì),，負(fù)責(zé)本車間人員的考勤,、所生產(chǎn)品種的成本核算,、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作,，自20xx始從事本崗位以來,，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù),。為了將本職工作做好,，我于20xx年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會計(jì)大專學(xué)歷，并每年按時(shí)參加會計(jì)人員繼續(xù)教育,，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能,，努力提高自己的工作能力。

20xx年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年,，在這一年中,，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn),、認(rèn)證工作,，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間,，人員多，設(shè)備多,，生產(chǎn)品種多,，而辦公室管理人員又太少,，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報(bào)報(bào)出勤,、做做成本,，而是主動的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡單總結(jié)一下我今年的工作情況：

1,、 公司于年初完成了搬遷,、復(fù)產(chǎn)、改造工程,。這期間大多數(shù)員工放假,，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班,，面對新落成的諾大廠房,，我們不怕苦，不叫累,，清理垃圾,，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備,。我們從沒休過公休日,，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜,，在大家的努力下,，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過gmp認(rèn)證,，這其中也有我的汗水和功勞,。

2、 我車間擁有員工170多人,，其中一半以上是臨時(shí)工,，由于身份性質(zhì),，臨時(shí)工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了,，還得重新補(bǔ)充員工,，每一名新員工報(bào)到后,，我都及時(shí)做好出勤記錄,，收好押金,，將工作服,、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗,，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料,、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料,，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡,，以保證職工按時(shí)就餐,，對于各班組所需清潔劑、清潔工具,、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放,，我從未因這些工作平常,、繁瑣而不盡心盡力,。每月的月末是我最忙的時(shí)候,，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳,，進(jìn)行成本核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部,，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確,，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí),。

3,、 我車間共有大小設(shè)備多臺套，有進(jìn)口的,，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大,，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，因此出現(xiàn)故障在所難免,。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購計(jì)劃，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門,，并隨時(shí)與職能部門聯(lián)系物品到貨情況,。

4,、 我車間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型,，膠囊和口服液，共計(jì)7個(gè)品種,。劑型不同,，生產(chǎn)工藝也不同,。膠囊是固體制劑，在我車間要經(jīng)過制粒,、膠囊灌裝,、鋁塑包裝,、封袋,、包裝等工序制成成品入庫，完成生產(chǎn)過程,。口服液是液體口服制劑,，在我車間經(jīng)過配劑,、滅菌、過濾,、灌裝,、燈檢、包裝后入庫,，完成生產(chǎn)。我要求自己對車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解,，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗,。

以上是我對今年工作的簡單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，爭取把工作做的更好，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十

近三年來,，本人在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門及同事們的大力支持和配合下,，恪守職責(zé),、廉潔自律、全力以赴,，使各項(xiàng)工作取得了一定的成績,，現(xiàn)就個(gè)人近三年工作做簡要總結(jié)：

當(dāng)今，社會新情況,、新問題層出不窮,，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化，因此只有把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置,，才能使自己的觀點(diǎn),、思想和知識結(jié)構(gòu)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，才能具備駕馭工作的能力,，當(dāng)好鄉(xiāng)黨委,、政府的參謀，當(dāng)好一個(gè)國家干部,。

（一）,、20xx年工作：

1、天然林工作：完成實(shí)施我鄉(xiāng)天然林保護(hù)工程4399畝,，參與了天然林封山育林調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)及林清復(fù)查工作,；

2、林權(quán)制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內(nèi)業(yè)整理以及數(shù)據(jù)處理鏈接工作,，同時(shí)完成了林改檔案的裝訂移交工作,；

3,、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補(bǔ)植補(bǔ)造416畝，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進(jìn)行一次補(bǔ)植補(bǔ)造調(diào)查且對需要補(bǔ)植補(bǔ)造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計(jì),。

4,、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓(xùn)，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊進(jìn)行審核收集,，全面完成任務(wù),。

5、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)啟動工作并對享受待遇人員進(jìn)行審核輸機(jī),，共發(fā)放待遇2169人次,。

（二）、20xx年至今：

1,、人事呈報(bào),、工資辦理,。按照干部管理權(quán)限,，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動的呈報(bào)。先后辦理股級任職15人次,，人事調(diào)動10人次,。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次,。

2,、干部職工培訓(xùn)。認(rèn)真抓好縣人力資源和社會保障局組織的干部職工在職教育培訓(xùn),、農(nóng)民工技能培訓(xùn)以及新錄用公務(wù)員培訓(xùn),、新聘用人員試用期培訓(xùn)等。

3,、考核與獎懲嚴(yán)格考核制度,、強(qiáng)化人事管理。做到平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,，堅(jiān)持公平,、公正、公開的原則評比_優(yōu)秀_人員等次,。相反對工作不務(wù)實(shí),、無故曠工人員鄉(xiāng)紀(jì)委作戒免談話，嚴(yán)重的年終考核為_不稱職_或_不合格_等次進(jìn)行考核,。

4,、勞動爭議、仲裁,。制定勞動用工專項(xiàng)整治活動實(shí)施方案,，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長,，副書記、紀(jì)委書記任副組長,，相關(guān)職能部門單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,、督查組。從鄉(xiāng)派出所,、安監(jiān)站,、人力資源和社會保障服務(wù)中心、社會事務(wù)辦,、村管站,、國土所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心,、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的地毯式排查,，做到不留死角。打擊非法勞動用工,、是否簽訂勞動合同,、是否為勞動者繳納工傷保險(xiǎn)、是否及時(shí)變更工傷保險(xiǎn),、是否超過8小時(shí)工作制,、是否拖欠工資、有無相關(guān)臺帳等,。

5,、保險(xiǎn)工作。加大對養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、干部職工基本醫(yī)療保險(xiǎn),、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)的征繳力度,，做到應(yīng)保盡保,，絕不允許不繳、少繳現(xiàn)象出現(xiàn),。

6,、機(jī)構(gòu)編制工作。根據(jù)思機(jī)編文件要求,，開展機(jī)構(gòu)編制核查，核實(shí)我鄉(xiāng)編制數(shù),，清理上調(diào)人員,，對缺編的事業(yè)單位進(jìn)行計(jì)劃新增人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作,。

7,、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。具體負(fù)責(zé)新農(nóng)保的工作的實(shí)施,，2年來都超標(biāo)完成了縣要求的目標(biāo)任務(wù),，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人。

8,、其它日常工作,。做好會議記錄、會議匯報(bào)記錄,、來信來訪記錄登記,、信息,、簡報(bào)等工作,；做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作,；失地農(nóng)民統(tǒng)計(jì)工作,；返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作；農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,；轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)培訓(xùn)工作,；建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫；個(gè)體工商戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫,；及時(shí)發(fā)布招工信息,，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè)；辦理_惠民家興_就業(yè)小額擔(dān)保貸款12戶,，辦理汽車駕駛培訓(xùn)人員推薦24人,。

三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足,。

一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠,，在工作中存在一定局限性。

二是工作開拓創(chuàng)新不夠,，不能創(chuàng)造性的開展工作,。

三是容易把個(gè)人的情緒帶到工作上來。

針對上述問題,，我將從以下幾方面著手,，予以改進(jìn),。

一是不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，增強(qiáng)抓好各項(xiàng)工作的能力,。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府戰(zhàn)略決策,，把握當(dāng)前工作的主要任務(wù),，結(jié)合本單位的實(shí)職，完成各項(xiàng)工作,。

三是求真務(wù)實(shí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng),，凡事率先垂范,，提高工作效率。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十一

保險(xiǎn)分公司自成立以來,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重,，貫徹落實(shí)“速度,、效益、誠信,、規(guī)范”的工作思路,，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè),，全力打造x保險(xiǎn)專業(yè),、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：

保險(xiǎn)分公司自成立之日起,，始終把“服務(wù)第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,，十分注重管理,、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組,，由總經(jīng)理擔(dān)任組長,，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員,，負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)察、考核,、懲罰等工作,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞,，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕,、中,、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢,，服務(wù)流程更為簡潔,，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色,。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中,，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯(cuò)率,，減少或杜絕投訴,，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序,。建立客戶服務(wù)工作手冊,，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé),，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語言、行為,、時(shí)效等方面提出具體的要求,，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象,。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難,，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù),，配以嚴(yán)格高效的管理，x保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義,。

打造x的服務(wù)品牌就是打造x人的品牌,。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在xx市場的品牌知名度,，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》,，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn),。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議,，并積極改進(jìn),。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo),，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識,、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶,、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識,，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境,。

服務(wù)是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,，把服務(wù)提高到生存的高度,，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法,，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù),、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù),。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象

1,、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接,、咨詢,、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。

2,、設(shè)立客戶服務(wù)角,，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片,、創(chuàng)可貼,，針線包，讓客戶有家的感覺,。

3,、制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動,，即遞上一本書,、端上一杯茶、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1,、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念,，x客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援服務(wù),；

2,、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘,，及時(shí)理賠,，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款,，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù),；

3、在工作中積極與客戶聯(lián)系,，主動替客戶著想,，嚴(yán)格按照理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖,、不等,、不靠，保證了較高的結(jié)案率,；

4,、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),，指定專人負(fù)責(zé),，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù),。

5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供vip服務(wù),，包括防災(zāi)防損提示,、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù),、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日,、生日,、紀(jì)念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為x客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾,。盡管xx分公司成立時(shí)間不長,，但我們專業(yè)、誠信,、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中,，我司將遵照xx保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念,，提高服務(wù)意識,，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動x市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十二

回顧這一年的工作我感受很多,，銷售工作總是非常的緊張?jiān)诠ぷ鳟?dāng)中我很清楚的感受到了這一點(diǎn)，過去很長一段時(shí)間我都有在考驗(yàn)自己的能力,，一年來我的銷售工作還是有一定的進(jìn)步的,，物品希望能夠有一個(gè)好的心態(tài)去面對這一年來的工作，盡管在工作當(dāng)中會遇到一些問題,，但是做銷售它就是這樣,，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當(dāng)然我想了很多只有在工作當(dāng)中不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高,，這一年來我積極主動的工作，不忘記保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的職責(zé)所在,。

在過去很長一段時(shí)間我們在工作當(dāng)中都是在不斷的積累,，雖然說我對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的,，在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我不敢忽視,，過去很長一段時(shí)間我也總是在嚴(yán)格要求自己，保險(xiǎn)工作一定是需要足夠的毅力的,， 做一件事情容易,，往往堅(jiān)持是不容易的，我也想了很多,，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心,，現(xiàn)在我也依然是這樣,，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學(xué)習(xí),，我知道學(xué)習(xí)是沒有盡頭的,，特別是子啊保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，很多時(shí)候自覺一點(diǎn),，面對事情也要從容,，積極主動的學(xué)習(xí)銷售技巧，我想很多時(shí)候都是從這種小事在做起,，這是我現(xiàn)在能夠體會到的最深刻的東西,。

一年來我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，很多時(shí)候雖然是很累務(wù)實(shí)在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面,，都會遇到一些非常問題,，這個(gè)時(shí)候工作的一個(gè)積極程度可能就不會很高,，我想了很多在工作當(dāng)中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時(shí)間,，當(dāng)然我首先也是考慮到了這一點(diǎn)，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng),，我向周圍的同事學(xué)習(xí),，大家每天的狀態(tài)都不一樣,，有的同事每天是保持舒暢,，面對工作一看就有信心,，我沒有絲毫的遲疑,，積極主動地向這類同事靠攏,，現(xiàn)在想想也是非常難得。

缺少一些抗壓能力吧,，一年其實(shí)不短,，只是在這年終之際我們把它看的很快,，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我做為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠,，我一定會讓自己完善好這一些問題，當(dāng)然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚(yáng)光大,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十三

今年支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機(jī)會。

增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十四

“認(rèn)真、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、激情”是今年為自己設(shè)定的關(guān)鍵詞。在20xx年的工作中，我總是用具體的工作表現(xiàn)來解釋這些話的真諦,，用自己的實(shí)際行動證明自己可以做得更好,！

回顧我年初總結(jié)時(shí)的“誓言”，有點(diǎn)欣慰,，也有點(diǎn)惋惜,。當(dāng)然，隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,，我看到的更多的是對濱海人身保險(xiǎn)未來的憧憬和期待,。

沒有積累的步驟，你走不了幾千英里,。在過去的一年里,，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐中暴露了一些問題,。雖然遇到了很多障礙,，但也獲得了很多磨練的機(jī)會。這些機(jī)會對我來說是切實(shí)有效的,。

有了這些必不可少的經(jīng)歷，比起去年的業(yè)務(wù)水平,，工作時(shí)明顯會感覺更舒服,，效率更高。其實(shí)所謂事半功倍,，所謂積少成多,，就是每天盡可能多的積累進(jìn)步。即使是一些“瑣碎”的細(xì)節(jié),，隨著時(shí)間的推移,，也將是一筆財(cái)富，可以極大地幫助工作,。要明白專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別在于那些看似無關(guān)緊要,，實(shí)則至關(guān)重要的區(qū)別。

這是我從今年下半年開始,，經(jīng)歷最深，受益最大的一次小經(jīng)歷。在今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的座右銘，在不斷改進(jìn)和細(xì)化工作的同時(shí),，通過理論和實(shí)踐的結(jié)合進(jìn)一步充實(shí)自己,，從技術(shù)層面提升自己的商業(yè)潛力。

“更進(jìn)一步”,。在這20年里,，我一定要以新的姿態(tài),、新的面貌努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決開好頭,，為鹽城太平洋保險(xiǎn)平穩(wěn)、快速,、高效的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十五

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),。

團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反_工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃,；堅(jiān)持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時(shí),，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章并明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢,；二是要堅(jiān)持走群眾路線；三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人,；二是要堅(jiān)持以能用人,；三是要堅(jiān)持以勤識人；四是要堅(jiān)持以績?nèi)∪?；五是要?jiān)持以廉擇人的觀點(diǎn),。

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng),；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會的采納,。

本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同_保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是,；遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行,、軟弱放任,；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守,；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十六

回首20xx年來的工作經(jīng)歷,，感受頗多,，可以用十二個(gè)字來總結(jié)：

一、 善于學(xué)習(xí)

大學(xué)給了我們一些基本的理論知識,，但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離,。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后,，一切對于我來說就都是新的了,。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì),，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位,，我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數(shù)時(shí)候,，我是學(xué)非所用,，但是我有一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)慣。從剛開始的多經(jīng)會計(jì)賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理,，以及后來的供電所報(bào)賬會計(jì),，我都虛心向當(dāng)時(shí)的主辦會計(jì)和其他人學(xué)習(xí)，自己盡快拿到了會計(jì)從業(yè)資格證,，工作中也很勤奮,、細(xì)心,，幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯(cuò),。從事秘書工作后,，在工作中積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識,，努力學(xué)習(xí)公司各部門的業(yè)務(wù)知識等,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富了知識層面,，政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會議精神,，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認(rèn)真學(xué)習(xí)了工會法、勞動法,、電力法等法律法規(guī),，為日常處理群眾事務(wù)，做好信訪,、調(diào)解,、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ);除此外還積極學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)知識、營業(yè)管理,、計(jì)算機(jī)知識,、公文寫作等知識,，極大豐富了自己的頭腦,。學(xué)習(xí)是人一生的大事，也是一種樂趣,。通過學(xué)習(xí),，我感受和獲取了很多新的知識，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因?yàn)橛兄己玫淖詫W(xué)習(xí)慣和如此之多的知識積累,，使得我在工作中更善于觸類旁通,，工作能力不斷增強(qiáng)，個(gè)人也日趨自信,。

二,、 敏于思考

三、 勤于工作

學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績,。自調(diào)入辦公室工作以來,，我的工作能力和業(yè)績不斷提升。

銀行保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工做保險(xiǎn)總結(jié)篇二十七

我是__公司一名普普通通的員工,，沒有驚天動地的壯舉,，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心,。到天安一年來,，我把全部精力投入到在__公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)知識,，積累經(jīng)驗(yàn),，自我充實(shí)，自我提高,，投身我司“建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求,。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為,，付出越多,，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則,。缺乏專業(yè)知識,，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，我就積極請教,，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰,，對得起公司付給我的每一分薪水,。我覺得：我司“建設(shè)中國保險(xiǎn)第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè),，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘,，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘,，是我對工作的唯一想法，我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作,，我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè),。

我是這樣想的，也是這樣做的,。在我的工作日程表上沒有上下班,、節(jié)假日，就連生病也不例外,。在參加工作的一年中,，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班,，上班的時(shí)候認(rèn)真工作,，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時(shí)間還是工作量,，我都不甘人后,，即使生病，我也竭力不耽誤工作,，今年全年,，我一共請了病假四天，但若要計(jì)算加班,，則至少十倍于此,，為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào),，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志,，報(bào)效天安公司之愿,，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑挘敲纯梢哉f是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕,。

除了認(rèn)真對待本職工作以外,，我按照公司對員工“一專多能”的要求,，積極學(xué)習(xí)機(jī)動車輛保險(xiǎn)知識和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班,，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策,，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒,，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊,，積極主動的掌握相關(guān)知識，在__版新車險(xiǎn)條款出臺后的第三天,，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開展業(yè)務(wù),，應(yīng)對方要求我示范手工計(jì)算了兩臺車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差,，得到了對方的肯定,。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識,，隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排,，迎接新的挑戰(zhàn)。

這一年的工作,，使我深刻地體會到,，對待每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作,，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn),，做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘,，是我始終如一的工作目標(biāo)。

記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋,，甜甜的享受,。我想，這也是我對工作的態(tài)度,，也是我對天安事業(yè)的認(rèn)識,。