工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一
根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪工作,，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí),，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí),，局黨委書記,、局長(zhǎng)信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任,，三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé),，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程,，專題研究信訪2次,，切實(shí)解決一些有影響的信訪問題。一年來,，局黨委書記,、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾,、教師,，使問題得到較好的處理。同時(shí),，局成立了接待群眾來訪制度,。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上,。
二,、建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)
今年1月10日,，國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，并在《xx省人民群眾逐級(jí)上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上,，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對(duì)信訪工作的管理力度,，確立每月15日為群眾來訪“接待日”,，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,，受理后，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理,，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好,。一年來，信訪干部崗位責(zé)任明確,，來信來訪登記準(zhǔn)確,、及時(shí)、規(guī)范,，處理承辦結(jié)果明確，呈批,、閱批,、交辦、審理手續(xù)較完備,，信訪檔案齊全,，歸檔及時(shí),。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度,，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題,。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí),，突出重點(diǎn),，把遇到集體上訪,、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪,，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來抓,。今年受理群眾來信28件，接待來訪群眾6來批,，立案10件,，處理10人,。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)100%,，其他信訪件做到事事有調(diào)查,，件件有回音。我局十分重視,，對(duì)重大疑難問題和敏感問題,，組織精干力量深入調(diào)查，對(duì)教師,、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求,，做到盡快解決，對(duì)不符合政策的不合理要求,，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育,，做到以理服人。在信訪工作中,，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),，努力控制集體上訪,，越級(jí)訪、重復(fù)訪,。
信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事,，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題,，政策性強(qiáng),，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作,，對(duì)照區(qū)級(jí)信訪部門的要求,，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度,，探索新形勢(shì)下信訪工作新路子,，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展,、穩(wěn)定保駕護(hù)航,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二
20xx年，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,，嚴(yán)格按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)”及“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績(jī)。為此,，特總結(jié)如下：
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào)，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響，切實(shí)把這些突出問題處理好,，解決好,。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí),，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍,。
2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時(shí)排查,，及時(shí)解決,，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，爭(zhēng)取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素,。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，安心工作,，職工無上縣級(jí)以上事件的發(fā)生,。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開局務(wù)會(huì)，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。
2,、落實(shí)責(zé)任,。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個(gè)問題,，不留一個(gè)“死角”,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3,、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽,、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況，真正做到心里有數(shù),。
4,、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。針對(duì)邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀、地位觀,、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開展
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三
今年以來,，我局進(jìn)一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾,，為群眾排憂解難，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
信訪工作是我們了解民意,，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,，局黨組高度重視,，由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，對(duì)于重要的信訪案件,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待，分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦,。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對(duì)群眾來信,、來電,、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，確保來訪的群眾高興的來,，滿意的走。今年7月,，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,，對(duì)信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情,、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作,，面對(duì)的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,，是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪事件的基本情況,，做到事實(shí)清楚,、法理明確，又要對(duì)上訪群眾“說清楚”,，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù),。對(duì)于上訪群眾 “不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們都會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
今年以來,，我局共接待和接收信訪事件6起,，其中，接待來訪5起,，接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件1起,，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,，共受理信件46件,，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋，回復(fù)率達(dá)100%,。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等,。今年7月,，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng),，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制，局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,，召開多個(gè)座談會(huì),，深入了解情況，與職工面對(duì)面交流,，達(dá)成了一致意見，取得了成效,。針對(duì)群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對(duì)網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,，進(jìn)一步加大對(duì)文化市場(chǎng)整治力度,，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執(zhí)法人員5100余人次,，檢查網(wǎng)吧,、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家,、黑網(wǎng)吧8家,，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊(cè));受理舉報(bào)案件28起,，立案查處22起,，處罰金額達(dá)7萬余元。
為了加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù),。我們深入基層了解情況,，開展文化調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì)議,、送戲下鄉(xiāng)等文化活動(dòng)宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),，正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù),，依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級(jí)上訪,。
我局的信訪工作取得了一些的成績(jī),，但是，離上級(jí)的要求還有一定差距,，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，進(jìn)一步做好信訪工作,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四
上半年以來,，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),，依據(jù)《國(guó)務(wù)院信訪工作條例》,、《xx省信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度,，堅(jiān)持每月召開排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪工作例會(huì)，積極排查和消除不安定因素,、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省,、赴市,、赴區(qū)上訪、信訪事件,，為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,，作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是：
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,。
區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著信訪非小事,，小事不上訪的工作警示和抓學(xué)習(xí)，促提高的信訪工作要求,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會(huì),，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個(gè)代表重要思想上來,，正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作，正確理解黨和政府困難,，以積極向上,、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中,，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力,，為我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn),。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手對(duì)信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手不但自己要學(xué)《信訪條例》,，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，著眼社會(huì)穩(wěn)定,，真心實(shí)意的樹立宗旨意識(shí)，群眾觀念,。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作,。從例會(huì)和排查不安定因素著手,，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想,，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,。通過認(rèn)識(shí)的提高，我局信訪工作從被動(dòng)抓到主動(dòng)抓,，從應(yīng)付抓到認(rèn)真抓,，切實(shí)做好了信訪工作。
二,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施得力。
1,、每季度都召開一次局黨組會(huì)議,，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級(jí)單位的信訪工作匯報(bào),，分析當(dāng)時(shí)信訪工作形勢(shì),，解決信訪工作中存在的突出問題
2、繼續(xù)實(shí)行信訪工作一把手負(fù)責(zé)制,，堅(jiān)持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機(jī)制,，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍,。
3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度,，同時(shí),，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前,，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪,、信訪事件，因此也沒有立案案件,，但是,，我局明確要求，要堅(jiān)持有訪必接,，有信必閱,，閱后必批，有案必立,，要案必包等一系列信訪工作制度,。
4、局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書,，建立健全了信訪工作制度,，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法，凡是由于信訪工作不力,，造成越級(jí)赴京,、赴省、赴市集體上訪的,，將對(duì)責(zé)任單位一把手實(shí)行黃牌警告,，單位一把手和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。對(duì)信訪工作做得好的單位,，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表揚(yáng),，年終表彰和評(píng)先時(shí)予以優(yōu)先。
三,、堅(jiān)持信訪工作例會(huì),、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度，積極排查和消除不安定因素,。
四,、認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)總結(jié),，努力解決不安定隱患,。
為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力,，做了大量的工作,。
1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪工作,，并針對(duì)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),，做到了解決一個(gè)問題,，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各種情況,。
2,、通過歷次信訪工作例會(huì)，多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，公正廉明,，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,，學(xué)會(huì)正確處理,、積極化解，爭(zhēng)取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識(shí)，急人民之所急,，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系,，權(quán)為民所用，利為民所某,，勤懇工作,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生,。同時(shí)要求,，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法,，正確反映問題,。
3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機(jī)會(huì),、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,，以便從根本上解決這些因素的存在。
五,、存在的問題,。
1、防疫站,、婦幼保健所職工工資,、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放，這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng),，將給信訪工作帶來很大的隱患,。
2,、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通,，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,，可能會(huì)導(dǎo)致廣大職工思想浮動(dòng)，這也是一個(gè)重要的問題,。
六,、下半年工作要點(diǎn)
1、多方位,、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識(shí),，對(duì)基層單位信訪工作常抓不懈。
2,、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè),，力爭(zhēng)建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3,、堅(jiān)持信訪日?qǐng)?bào)告制度,，堅(jiān)持每月信訪例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開。
4,、積極反映,，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng),，從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五
xx年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年，是之年,。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，排除萬難，全力以赴,，服務(wù)于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項(xiàng)整治,，初信初訪及時(shí)就地妥善解決,，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施,，圓滿地完成了工作目標(biāo),。
一、工作卓有成效
一),、xx年處理來信來訪基本情況
1,、xx年，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起,，來電12起,，共164起，其中共受理交辦信訪件43起,，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起,，占 7%。每件均系局長(zhǎng)親自閱批,，按照誰主管誰負(fù)責(zé),，誰主辦誰負(fù)責(zé)的原則由各部門指定專人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽取信訪人的意見和建設(shè),，通過做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作,，嚴(yán)格按照《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時(shí)辦理。目前已辦結(jié)回復(fù)39件,，還有4件正在辦理之中,，辦結(jié)回復(fù)率為91%。
2,、信訪件分類情況
(1),、164起信訪中，要求立案處查的21起,，舉報(bào)民警違法違紀(jì)的2起,，要求解決戶口問題的28起，要求及時(shí)破案結(jié)案的6起,，反映辦案不規(guī)范的15起,，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的21起，咨詢及不屬公安業(yè)務(wù)的69起,，精神異常2起。
(2),、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起,，重信重訪2 件，已辦結(jié)1件,。
(3),、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪局39起,，縣人大交辦5起,，縣政法委交辦2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦2起,，縣檢察院轉(zhuǎn)來信4起,，直接來信15起。
(4),、局領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾13起,，辦結(jié)13起,。領(lǐng)導(dǎo)下訪25次。
(5),、信訪積案5起,，列入領(lǐng)導(dǎo)包案5起，辦結(jié)4起,，停訪息涉3起,。
二)專項(xiàng)工作
1、信訪積案化解工作,，我局自排積案五起,，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施,，一一穩(wěn)控,，幫扶到位，解決到位,。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪現(xiàn)場(chǎng)作疏導(dǎo)工作,，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了優(yōu)良的效果,。**年8月24日,，重點(diǎn)信訪人員劉國(guó)安簽字停訪息訴。9月1日,，重點(diǎn)信訪人員胡紹文簽字停訪息訴,。
2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次,，信訪信息及時(shí)上報(bào),，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點(diǎn)信訪件5起,，目前已化解33起,，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作,。
二,、存在的不足方面
信訪工作是一個(gè)耐心細(xì)致的說服教育工作，上訪群眾是一個(gè)特殊的群體,，需要信訪工作者細(xì)心,、耐心，溫心和技巧化,。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個(gè)方面,，信訪工作者需要知識(shí)多面化、專業(yè)化。
在x周年慶活動(dòng)期間,，由于我局采取了盯死看牢的方法,，穩(wěn)控重點(diǎn)信訪人員未到省進(jìn)京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決,，加上信訪人員反復(fù)性強(qiáng),，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪,。
三,、 今后的打算
xx年按照公安部信訪工作座談會(huì)全力推動(dòng)公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高處理信訪問題特別是疑難復(fù)雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的利益繭自縛問題為重任,，構(gòu)建警民和諧關(guān)系,。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動(dòng),。六在機(jī)關(guān)部門和派出所開展 創(chuàng)建無信訪隊(duì)所工作,，(指基層所隊(duì)把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài),，矛盾不上交,，與群眾有效溝通，不因處理不公,，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪),，建議有獎(jiǎng)有懲;七以公安部三考為契機(jī)，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理,。信訪部門要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪工作走上法制化,，規(guī)范化的進(jìn)程。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六
20xx年,，我局信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，認(rèn)真開展處理信訪突出問題及群性事件,、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動(dòng),，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。
一,、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)整充實(shí)了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委副書記,、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。
二是落實(shí)責(zé)任,。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，所屬單位協(xié)同配合的工作原則,，在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé),，及時(shí),、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。
三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé),，相關(guān)股室按職能劃分,，做好相關(guān)接待的工作制度。對(duì)來信來訪實(shí)行登記制度,，建立臺(tái)帳,，做到事前有記錄，事后有處理記錄,，并立卷歸檔,。
四是設(shè)文化市場(chǎng)立舉報(bào)電話，開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線,，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班,、接聽,、登記、呈批,、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,，對(duì)受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。
二,、不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。
面對(duì)文化市場(chǎng)群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度,，制定信訪工作責(zé)任追究辦法，健全了文化信訪工作程序,，實(shí)行了信訪案件,、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系,。
局信訪辦或文化市場(chǎng)舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,，提出處理意見,，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,，但不能超過三個(gè)月。結(jié)案后,，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,，30日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào),。
三、熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門難進(jìn)、臉難看,、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂解難。
文化市場(chǎng)管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，對(duì)待群眾來信來訪的態(tài)度,，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象,。對(duì)群眾舉報(bào)的文化市場(chǎng)管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào),。
今年,，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,，向來訪的群眾“問一聲好,，讓一個(gè)座，倒一杯水”,，讓群眾感受到一種溫暖,，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。
其次是強(qiáng)化文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,，對(duì)信訪案件不回避,，不拖壓，抓住要害問題,，徹底解決,。
三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，從源頭上治理文化市場(chǎng)管理秩序,，規(guī)范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
四,、抓好 “12318”和6334333文化市場(chǎng)監(jiān)督舉報(bào)電話的穩(wěn)定運(yùn)行,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”的使用工作，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。
預(yù)防,、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”,，從源頭上抓起,，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”,，抓好12318文化市場(chǎng)全國(guó)、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,，拓寬了受理文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)投訴,、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,，并在人員密集的車站、醫(yī)院,、學(xué)校等公共場(chǎng)所張貼“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話,，使“12318”深入人心，有力地維護(hù)了文化市場(chǎng)價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)狀況,，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià),，文化市場(chǎng)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。
五,、積極開展文化市場(chǎng)舉報(bào)工作,，切實(shí)維護(hù)文化市場(chǎng)的合法經(jīng)營(yíng)。
20xx年,，我局共收到群眾來信來訪13件次,，其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件,、網(wǎng)上信訪9件,。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視,，對(duì)干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),，其中如對(duì)局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜，通過召開座談會(huì),，征求意見,，對(duì)我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作，制定退一補(bǔ)一的支付,，受到干部的好評(píng),，再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題,，安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題,，截止20xx年12月27日,，xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決,，大部分業(yè)主較為滿意,，有效化解了社會(huì)不穩(wěn)定因素。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七
2019年,，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及·群眾事件聯(lián)席會(huì)議工作部署，嚴(yán)格按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)”及“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績(jī),。為此，特總結(jié)如下：
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。
1,、我局于1月26日召開信訪工作專題會(huì)議，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議,，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作,，要看到這些突出信訪問題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問題處理好,，解決好。會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí)，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍。
2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時(shí)排查，及時(shí)解決,，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，爭(zhēng)取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作,，職工無上縣級(jí)以上事件的發(fā)生,。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開局務(wù)會(huì)，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。
2,、落實(shí)責(zé)任,。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個(gè)問題,，不留一個(gè)“死角”,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3,、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽,、查、看,、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,，真正做到心里有數(shù),。
4,、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。針對(duì)邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。
加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作,，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹立正確的世界觀,，人生觀,、價(jià)值觀,、地位觀,、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開展,。
據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年，市廣播電視臺(tái)在全市信訪工作動(dòng)態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八
20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下,，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政,，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待,。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平,。
同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái),、門戶網(wǎng)站,、政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能,，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位,。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時(shí)有人接聽,，確保信訪件接收及時(shí),，不漏接，不誤接,。
三,、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪工作效率
年初以來,，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn),，從以下幾方面做好信訪工作：
1,、進(jìn)一步建立健全信訪制度。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪,、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定,，對(duì)信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求,，同時(shí),，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;
2,、進(jìn)一步排查信訪隱患,。每月二次在局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議上作好信訪工作交流,，由辦公室對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行歸納,、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,，會(huì)上做好匯報(bào),，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析,，集中力量進(jìn)行解決;
3,、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作,。我局堅(jiān)持“要事先辦,、急事急辦、特事特辦”的原則,，辦公室及時(shí)做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決,，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作,，及時(shí)提出書面處理意見,，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪,。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題,，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流,，了解具體情況，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決,。
4,、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通,，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況,，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí),，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決,。
四,、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政
保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。
1、是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2,、是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。
3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意,。
五,、積極配合,，及時(shí)辦理,，依法調(diào)處各類信訪案件
一年來,，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪,，及時(shí)上報(bào)信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起,，其中來信3起,，來電15起,，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意,。
六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來,，我局嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū) ,，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體,。
在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。
總之,，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持,，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績(jī),。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識(shí)日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。
下一步我們要做的是：
一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二,、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;
三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),，把握形勢(shì),，主動(dòng)去化解各類的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九
20xx年,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)信訪工作,，著力解決各類信訪問題,，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、信訪辦理基本情況
（一）辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信,、來訪和來電976件（含重復(fù)件）,。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦177件,，市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件,；已辦結(jié)951件,，辦結(jié)率97.44%；稅收立案查處立案95件,；查補(bǔ)總額830.20萬元（稅費(fèi)524.87萬元、滯納金76.48元,、罰款228.85萬元），比上年減少58.78%,。
信訪反映問題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為,；用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保；不按規(guī)定開具發(fā)票,；哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問題；對(duì)地稅工作提出意見,、建議,；舉報(bào)干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作,，做到“及時(shí)受理、全程管理,、專人負(fù)責(zé),、辦結(jié)”，除有特別情況,，對(duì)每個(gè)信訪問題均按時(shí)辦結(jié)并反饋,，絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意,，本年未發(fā)生集體上訪情況。
（二）主要特點(diǎn)
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來源,。
舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件,；發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件；隱瞞收入,、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%,、32.31%,、16.60%。其中發(fā)票違章問題旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票,；社保問題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社程中遇到的困難,。
2.一般性的,、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。
從辦公室受理的情況看,，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦件中,，有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢；舉報(bào)中心全年受理的789件中,，有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決,，占66.79%。
3.口頭舉報(bào)案件較多,，書面舉報(bào)的案件較少。
舉報(bào)中心接聽的舉報(bào)電話,，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,，對(duì)于舉報(bào)線索明白,、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。
在受理的789起舉報(bào)案件中：來電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,，來信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%,。
二、信訪工作的主要做法
（一）進(jìn)一步重視信訪工作,。
我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門作出批示，對(duì)信訪工作提出明確要求,，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理,。總局辦公廳《關(guān)于做好20cx年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,，我局高度重視，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,，結(jié)合今年舉辦等重大活動(dòng),，提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見，進(jìn)一步明確責(zé)任,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題,。
（二）開展信訪排查，加強(qiáng)信訪防范工作,。
5月份,，我局按總局要求，對(duì)存量信訪問題逐一清理,，徹底排查,。對(duì)存量信訪件中信訪（投訴人）反映比較強(qiáng)烈的,，市局辦公室加強(qiáng)督辦,，督促承辦單位妥善,、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。
在做好信訪排查,、信訪辦結(jié)工作的同時(shí),，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù),、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。
（三）切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,，做好信訪人思想工作。
我局日常受理信訪件,，大多是市信訪局“市長(zhǎng)專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件,，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類。
特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件,，因與信訪人（勞動(dòng)者）個(gè)人權(quán)益直接相關(guān),，信訪人反映普遍比較迫切、強(qiáng)烈,。對(duì)此類信訪件,，我局高度重視，把解決民生和弱勢(shì)群體反映的涉稅（社保）等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點(diǎn),，要求承辦單位認(rèn)真對(duì)待、妥善解決,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。
對(duì)一時(shí)無法解決或不符合政策的，認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作,。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問題的信訪件,，因其反映問題觸及社保政策的確定,，需由勞動(dòng)與社會(huì)保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門和承辦單位的同志多次到市勞動(dòng)社會(huì)保障局進(jìn)行協(xié)商,，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問題,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十
20__年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，開展矛盾糾紛排查化解,，積極推進(jìn)制度化、規(guī)范化建設(shè),，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績(jī),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,，增強(qiáng)信訪工作重要性認(rèn)識(shí)
今年來，市房管局切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理和服務(wù)職責(zé),，引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強(qiáng)化政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步端正對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，準(zhǔn)確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意,、接受群眾監(jiān)督的重要途徑,。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考,，堅(jiān)決實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，局屬單位和科室負(fù)責(zé)人具體抓，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的齊抓共管式分工負(fù)責(zé)制,。
二,、加大力度,，建章立制，切實(shí)形成信訪調(diào)處工作新機(jī)制
經(jīng)過不斷探索創(chuàng)新,，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成并完善了信訪調(diào)處工作新機(jī)制和大格局,，具體體現(xiàn)在四制,。
一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程,，健全工作制度,，落實(shí)經(jīng)費(fèi)及場(chǎng)所，切實(shí)做到責(zé)任到人,，推進(jìn)拆遷信訪工作的規(guī)范化,、制度化和常態(tài)化。
二是全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)案件實(shí)行班子成員包案制,，即包掌握情況、包思想教育,、包解決化解、包息訴息訪,、包穩(wěn)控的“五包”責(zé)任制,。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人包案的信訪案件親自過問、親自部署,、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作,。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析解決，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。
三是建立信訪臺(tái)帳預(yù)警制度。在排查信訪隱患的基礎(chǔ)上,，將主要問題逐一建立臺(tái)帳,，做到早預(yù)防，早控制,，增強(qiáng)工作前瞻性,。制定和完善信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,，主動(dòng)掌握通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布的信訪事項(xiàng)，按有關(guān)程序及時(shí)予以處置,，消除不良影響,。
四是實(shí)行定期接訪制度。堅(jiān)持定期開展接待日活動(dòng),，由局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾，相關(guān)責(zé)任單位與科室負(fù)責(zé)人到場(chǎng)與信訪人面對(duì)面,，聽取訴求,。對(duì)于群眾的合理訴求，盡快解決;不合理的訴求,，給予解釋。
三,、立足本職,，采取措施,，努力解決信訪工作突出問題
征地拆遷,、房屋辦證,、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在,，今年我局重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)這方面問題的協(xié)調(diào)處理力度,。在化解積案,、解決問題的過程中,，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制，沒有發(fā)生一起激化矛盾的事件,，切實(shí)維護(hù)了良好的信訪秩序。
我局在日常工作中,，特別注重及時(shí)了解和掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài)，制定化解對(duì)策和措施,。經(jīng)常排查信訪突出問題和不穩(wěn)定因素,，對(duì)排查出的重點(diǎn)上訪對(duì)象和存在的不安定因素，積極采取有效措施,，對(duì)癥下藥,。安排有關(guān)人員加強(qiáng)監(jiān)管力度，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,，及時(shí)做出處理，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)情況,，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。同時(shí)盡可能采取上門調(diào)解,、會(huì)商協(xié)調(diào)等手段,，穩(wěn)妥地處理各類影響社會(huì)穩(wěn)定的問題，最大限度地杜絕越級(jí)上訪和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生。
x年我們將認(rèn)真貫徹市信訪工作會(huì)議精神,，更加務(wù)實(shí)穩(wěn)妥地做好信訪工作，確保五到位,。
一是排查到位,。按照標(biāo)本兼治、綜合治理的原則,，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”,，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強(qiáng)對(duì)房屋辦證,、物業(yè)管理,、拆遷安置等情況的排查,，確實(shí)排查到位,。
二是重視到位,。在認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)被拆遷戶x征地拆遷,、x要求享受房改待遇,、原內(nèi)衣廠職工x拆遷安置糾紛,、原省x等人辦理房屋產(chǎn)權(quán)等四大重點(diǎn)信訪人思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)控、疏導(dǎo),、政策解釋等工作,，并與馬家店街辦及相關(guān)部門保持聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭,，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,，防止事態(tài)的擴(kuò)大。
三是妥處到位,。繼續(xù)加大征地拆遷、房屋辦證,、物業(yè)糾紛,、開發(fā)商違規(guī)操作等問題的協(xié)調(diào)處理力度,，多策并舉,、多管齊下，及時(shí)妥善處理相關(guān)問題,。
四是督查到位,。不斷加大對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度,，落實(shí)排查調(diào)處責(zé)任制,，對(duì)信訪件專人負(fù)責(zé),、及時(shí)處理,、限時(shí)解決,。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發(fā)生,。
五是宣傳到位。繼續(xù)加大對(duì)有關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度,，教育,、引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,，在知法、守法的前提下,，做到依法、逐級(jí),、有序地進(jìn)行信訪活動(dòng),。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)輿論動(dòng)態(tài)的掌握,，加大正面宣傳力度,，為推動(dòng)房管事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧營(yíng)造良好的輿論氛圍,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
今年以來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和信訪局的大力支持和指導(dǎo)下,，市園林處以信訪平臺(tái)為有效載體，采取有力措施,，認(rèn)真化解各類矛盾糾紛?，F(xiàn)就我處全年信訪工作總結(jié)如下：
一,、20__年信訪開展情況
(一)精心組織，加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)
為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,，市園林處主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。
(二)完善制度,，暢通來信來訪渠道
根據(jù)新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，健全完善了信訪工作機(jī)制,，成立了《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)導(dǎo)小組》,，成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,。凡是群眾合理的要求,，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)解決，違背政策和法律規(guī)定的,，向群眾做好解釋工作,，說明原因，取得群眾的諒解,，避免矛盾激化而造成越級(jí)上訪,，有效地防止了小事變大、大事變難,、難事變煩的現(xiàn)象,。
(三)深入基層，開展矛盾糾紛排查
一是完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制,，充分發(fā)揮基層信訪作用,。今年市園林處結(jié)合深入群眾大走訪活動(dòng)，深入到xx小區(qū)開展調(diào)查走訪工作,，及時(shí)了解群眾對(duì)園林綠化方面訴求,，并對(duì)xx小區(qū)綠化進(jìn)行綜合整治，全面提升小區(qū)整體綠化環(huán)境,。
二是堅(jiān)持思想教育先行,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)排查出的每個(gè)問題,，由分管處長(zhǎng)負(fù)責(zé),，成立相應(yīng)的工作小組，進(jìn)行專門攻關(guān),。對(duì)要求不合理或過高的上訪人員,，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化,。復(fù)雜問題召開專門會(huì)議研究解決,。通過活動(dòng)開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層,?；庠诿妊繝顟B(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。
(四)及時(shí)辦理,，化解群眾疑難問題
在處理信訪事件過程中，我們嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求,，力求從解決問題上下功夫,，確保件件有著落，事事有回音,。今年,，全年共接收省信訪平臺(tái)信訪案件2個(gè)，都嚴(yán)格按照辦理流程和時(shí)限,，給予了妥善處理,，同時(shí)接聽市長(zhǎng)熱線362件，答復(fù)率和辦結(jié)率100%,。
二,、20__年工作謀劃
在今后的工作中，我們：
一是抓認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)處機(jī)關(guān)各科室和處屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識(shí),、落實(shí)上有措施,。
二是抓重點(diǎn)，突出群體來信來訪問題,。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制,，通過調(diào)查研究、專題協(xié)調(diào),，重點(diǎn)解決職工群眾群體來信來訪問題,。
三是抓監(jiān)督，確保信訪工作落到實(shí)處。繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作,，加大《信訪條例》的宣傳力度,，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，為我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn),。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò),，形成大信訪格局
鄉(xiāng)黨委,、政府從建立大信訪格局出發(fā)，始終把信訪工作牢牢抓在手上,。一是成立了以黨委書記任組長(zhǎng),，黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng),、黨群書記,、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，園區(qū),、綜治辦,、信訪辦、司法所,、派出所,、民政辦、審計(jì)所,、財(cái)政所等部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,，列入重要議事日程,。二是完善了一整套工作制度。為切實(shí)做好信訪工作,，我們先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》,、《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》,、《信訪案件調(diào)查研究制度》等,，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪責(zé)任制實(shí)施意見》,，與此同時(shí)規(guī)范了信訪辦公室，由一名副科級(jí)干部擔(dān)任辦公室主任,，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;設(shè)立了群眾來信來訪接訪室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各村也成立了信訪調(diào)解小組,。同時(shí),，為強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)，在各村的老黨員,、老干部,、老族長(zhǎng)中選聘政治責(zé)任心強(qiáng)、熱心為群眾辦事的老同志作為村級(jí)信訪信息員,，及時(shí)反饋民情信息,，從而使全鄉(xiāng)信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓,、事事有人管,，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局,。
二,、 釜底抽薪，正本清源,，減少上訪因素
在信訪工作中我們認(rèn)為,，群眾信訪大部分發(fā)生在基層，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決,。為此,，一是抓調(diào)研，時(shí)時(shí)心系群眾,。我們立足鄉(xiāng)情,，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究,，掌握群眾期盼的是什么,，最需要的是什么。工作中凡出臺(tái)的每一項(xiàng)決策 ,，都通過自下而上,、自上而下的反復(fù)論證，使群眾由疑惑到理解,，由理解到擁護(hù),，由擁護(hù)到行動(dòng)。二是抓教育,，提高干部素質(zhì),。通過培訓(xùn)等多種形式，教育干部成為上懂法律政策,，下解村情民意,，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓基層，夯實(shí)信訪基礎(chǔ),。鄉(xiāng)黨委抽調(diào)機(jī)關(guān)干部,，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分赴全鄉(xiāng)76個(gè)村對(duì)每個(gè)支部班子進(jìn)行全面考察,，選強(qiáng)配硬了村黨支部班子,，提高了村班子的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和凝聚力,。四是抓熱點(diǎn),，給群眾一個(gè)明白。針對(duì)群眾對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)關(guān)注的現(xiàn)狀,，我們強(qiáng)化了村級(jí)財(cái)務(wù)“雙代管”制度,，對(duì)村內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出，堅(jiān)決實(shí)行村書記,、 主任兩支筆“會(huì)簽制”,、村級(jí)紀(jì)檢小組監(jiān)督制。從多方位接受群眾監(jiān)督,。五是抓難點(diǎn),，切實(shí)把好事辦在群眾心坎上。峨山鄉(xiāng)群眾素有種植蔬菜的習(xí)慣,，年產(chǎn)蕓豆,、辣椒等蔬菜6萬噸，但在蔬菜銷售方面群眾一直到外地市場(chǎng)銷售,，賣菜難問題一直困擾著群眾,，群眾一直反映強(qiáng)烈，我們審時(shí)度勢(shì),，先后籌資300余萬元,，分別在左莊、峨山,、蘿藤建設(shè)了蔬菜批發(fā)市場(chǎng),，徹底解決了群眾賣菜難問題,，得到了群眾的一致好評(píng),。
三、超前介入,、快速反應(yīng),，抓住信訪工作主動(dòng)權(quán)
群眾反映的問題，如果不及時(shí)妥善處理,，容易激化矛盾,，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實(shí)踐證明,，初信初訪人員一般要求不高,，容易解決，工作好做,，一次性解決的成功率比較高,。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持和完善了人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮村級(jí)信調(diào)組織作用,，堅(jiān)持“歸口辦理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，鄉(xiāng)信訪辦限期督辦,，收到明顯成效,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
20xx年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下,，我局的信訪工作著眼于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任、注重協(xié)調(diào),、及時(shí)化解,，全年共辦理來信10件，已全部辦結(jié),，結(jié)案率100%,，做到事事有回復(fù)，件件有著落?，F(xiàn)將一年來的工作回顧如下,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，層層落實(shí)責(zé)任
信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作,，做好信訪工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,，為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自掛帥,，分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作,，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)信訪工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),，做到了有人管,、有人抓，責(zé)任明確,，任務(wù)落實(shí),，為信訪工作的正常開展提供了組織保證,。
在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來信來訪的具體辦理,，對(duì)每一件來信均親自閱批,，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對(duì)一些重要信訪件還親自出面協(xié)調(diào)處理,。
二,、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高,，一些新問題、新矛盾也隨之而來,，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問題,，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類知識(shí)的積累和更新,。
一年來,，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī),、條例和工作制度,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪條例》，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了干部職工,，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感,，提高了對(duì)信訪工作的調(diào)處能力,。
三、狠抓落實(shí),，力求群眾滿意
從今年的來信及縣長(zhǎng)信箱情況看,，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù),、客運(yùn)車輛運(yùn)行等問題,，我們一方面及時(shí)反映的問題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面,，通過深入調(diào)研,、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式,，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn),，積極采取各項(xiàng)措施滿足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解,，從而使群眾滿意度有了進(jìn)一步提高,，群眾無理上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)信訪等明顯減少,。
四,、特事特辦，積極化解矛盾
針對(duì)信訪反映中一些矛盾較為突出的問題,，我們注重特事特辦,，及時(shí)化解信訪苗頭和緊急事態(tài)，消除社會(huì)不良影響,。
今年,，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪苗頭,，并及時(shí)平息了緊急事態(tài),。通過多管齊下開展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大,，也沒有赴省上訪的情況發(fā)生,。
此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作,，每逢全縣“”及重大節(jié)慶等重要時(shí)期,，認(rèn)真開展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài),。
五,、立足長(zhǎng)效，確保社會(huì)穩(wěn)定
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來，我們著力抓好信訪各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開專題會(huì)議定期研究信訪工作,，排查消除不安全因素,，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和集體接訪活動(dòng),，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查,，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開舉報(bào)投訴電話，并落實(shí)專人接聽來電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告,、信訪工作匯報(bào),、回訪制度，切實(shí)增強(qiáng),、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，也從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
201x年,，我局信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會(huì)和黨的xx大精神,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，認(rèn)真開展處理信訪突出問題及群x性事件、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動(dòng),，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)整充實(shí)了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委副書記,、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是落實(shí)責(zé)任,。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，所屬單位協(xié)同配合的工作原則,，在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé),，及時(shí),、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé),，相關(guān)股室按職能劃分,，做好相關(guān)接待的工作制度。對(duì)來信來訪實(shí)行登記制度,，建立臺(tái)帳,，做到事前有記錄，事后有處理記錄,，并立卷歸檔,。四是設(shè)文化市場(chǎng)立舉報(bào)電話，開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線,，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律,，建立了24小時(shí)值班、接聽,、登記,、呈批,、移送辦理,、答復(fù)、存檔,、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,，對(duì)受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng)，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處,。
面對(duì)文化市場(chǎng)群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責(zé)任追究辦法,，健全了文化信訪工作程序,，實(shí)行了信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系,。局信訪辦或文化市場(chǎng)舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過三個(gè)月,。結(jié)案后,，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，30日內(nèi)完成案卷存檔,。對(duì)市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào)。
,。文化市場(chǎng)管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，對(duì)待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著文體部門的形象,。對(duì)群眾舉報(bào)的文化市場(chǎng)管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào),。今年,，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,，向來訪的群眾“問一聲好,，讓一個(gè)座，倒一杯水”,，讓群眾感受到一種溫暖,，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。其次是強(qiáng)化文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,，對(duì)信訪案件不回避,，不拖壓，抓住要害問題,，徹底解決,。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，從源頭上治理文化市場(chǎng)管理秩序,，規(guī)范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
預(yù)防,、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開“言路”，從源頭上抓起,，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”,，抓好12318文化市場(chǎng)全國(guó),、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行，拓寬了受理文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)投訴,、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,，并在人員密集的車站、醫(yī)院,、學(xué)校等公共場(chǎng)所張貼“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話,，使“12318”深入人心，有力地維護(hù)了文化市場(chǎng)價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)狀況，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià),，文化市場(chǎng)的知名度和信譽(yù)度不斷提高,。
201x年，我局共收到群眾來信來訪13件次,，其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件,、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件,。在辦理群眾來信來訪信件中,，我局高度重視，對(duì)干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),，其中如對(duì)局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜,，通過召開座談會(huì),，征求意見,，對(duì)我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作，制定退一補(bǔ)一的支付,，受到干部的好評(píng),，再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題,，安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題,，截止201x年12月27日,，文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證,、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決,，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會(huì)不穩(wěn)定因素,。
(一),、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會(huì)精神,，充分履行信訪工作職能,，努力探索新時(shí)期信訪工作新思路，堅(jiān)持工作創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新,、思維創(chuàng)新，切實(shí)維護(hù)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局，促進(jìn)我市和諧社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二),、具體工作思路
1,、積極按照市信訪工作年度考核管理目標(biāo)，確保我局信訪工作進(jìn)入良性化軌道,。
2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,，使各單位真正做到“守土有責(zé)”，把矛盾控制和化解在基層,。
3,、突出重點(diǎn)，控制和化解集體訪,、越級(jí)訪和重復(fù)訪,。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度，堅(jiān)持做到日常排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，把握工作主動(dòng)權(quán),，對(duì)排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，超前做好矛盾糾紛的化解工作,。二是加強(qiáng)信訪案件的督查督辦。對(duì)疑難,、久拖不決,，以及跨部門的信訪案件，由分管領(lǐng)導(dǎo)或綜合部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)牽頭,，對(duì)列入重點(diǎn)信訪案件范疇的信訪突出問題和群x性事件實(shí)行督查督辦,，保證案件及時(shí)辦結(jié)。三是健全處理信訪突出問題及群x性事件會(huì)議制度,，定期分析研究信訪形勢(shì),，針對(duì)信訪突出問題及群x性事件提出對(duì)策建議，組織協(xié)調(diào)處理,，并督促檢查各項(xiàng)信訪工作措施的落實(shí),。
1、組織辦公室及信訪工作人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī),。定期召開辦公會(huì)議,，交流信息，進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平,。
2,、做好來訪人員的接待工作，堅(jiān)持文明接待，文明辦案,，嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定接信,、辦信。向信訪人宣傳有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章政策,。堅(jiān)持“信訪無小事”思想，認(rèn)真落實(shí)信訪接待,、排查等規(guī)章制度,，對(duì)信訪事件做到有一件，處理一件,，不留尾巴,，杜絕不作為，亂作為,，和久拖不決的工作態(tài)度,，對(duì)群眾初訪反映的問題，能夠解決的,，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，對(duì)提出不合理要求的,，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免由初訪解決不及時(shí)而引起群體性上訪,。
3,、經(jīng)常開展調(diào)查研究，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài),，摸排不穩(wěn)定因素,，傾聽群眾呼聲，立足抓早,、抓小,、抓實(shí)，做到把問題解決在始發(fā)階段,。
4,、分析綜合情況，及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門提供信訪信息,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
20xx年,，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照落實(shí),、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,，堅(jiān)持信訪工作“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真接待處理群眾來信來訪工作,，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了我區(qū)交通運(yùn)輸工作的順利開展,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一,、基本情況
20xx年以來,，我局共受理各類信訪案件件，其中接收網(wǎng)上咨詢及投訴件,，市交通運(yùn)輸局來信件,，區(qū)委、區(qū)政府督辦轉(zhuǎn)來群眾來訪件x件,，區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件件,，電話投訴件，目前已結(jié)案件,，按時(shí)結(jié)案率達(dá)100%,，回復(fù)率達(dá)到100%。
二,、主要做法及成效
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任。
交通運(yùn)輸工作,，面寬量大,，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。為確保信訪信息的暢通,，做好交通運(yùn)輸行業(yè)信訪工作,，我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將信訪工作作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”的頭等大事來抓：
一是深化認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，局分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全了信訪機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員,，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核,，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全、措施有力,、責(zé)任落實(shí),。
二是健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,。堅(jiān)持以建立“暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效”的信訪工作格局為目標(biāo),，健全了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)了交通信訪工作規(guī)范化建設(shè),。一方面是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局,。另一方面是堅(jiān)持了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和個(gè)人,，使信訪工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人,，層層有人抓、事事有人管,、件件有著落,。
三是完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ),。堅(jiān)持加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來抓。按照《信訪條例》的要求,，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案,、信訪辦理、案件查辦,、結(jié)案情況通報(bào),、信息報(bào)送”等程序,，并將信訪穩(wěn)定工作納入年終工作考核內(nèi)容，使信訪工作真正成為了交通運(yùn)輸行業(yè)的硬任務(wù),、硬指標(biāo),，推動(dòng)了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨完善,、基礎(chǔ)更加扎實(shí),、任務(wù)更加明確、措施更加有力,，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪工作的有序開展和各項(xiàng)任務(wù)的完成,。
(二)突出工作重點(diǎn),，做好防控工作。
一是加強(qiáng)宣傳教育,，強(qiáng)化源頭預(yù)防,。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪,、重復(fù)信訪和非正常越級(jí)信訪。強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作,，花真功夫,，下大力氣，努力把工作做深做細(xì),，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難,，真正把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿意,、群眾滿意,、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的,。
二是集中排查調(diào)處,，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道,，化解矛盾糾紛,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門,，把信訪群眾吸附在基層,，形成了對(duì)信訪突出問題和矛盾糾紛進(jìn)行排查、接訪,、調(diào)處的工作合力,。
三是采取有效措施,，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議,、重大活動(dòng)和重大節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定工作。切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化了工作措施,，落實(shí)了工作責(zé)任，精心安排,，周密部署,，狠抓了落實(shí)。并主動(dòng)積極地配合有關(guān)部門切實(shí)抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，妥善處理了信訪突出問題,，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了敏感時(shí)期的社會(huì)和行業(yè)穩(wěn)定,。
(三)搞好信訪工作,，辦好實(shí)事惠民。
一是做好初信初訪,，積極化解矛盾,。堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來信,，接待好群眾來訪,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪,、熱情服務(wù),。對(duì)群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決,，一時(shí)解決不了的,，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來,，高興滿意而去,。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作,，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。
二是加大辦信力度,，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問題實(shí)行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,。認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上,。目前,，來信來訪、“黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”,、“局長(zhǎng)信箱”等信(訪)件有397件,，做到了件件有著落，事事有回音,，贏得了人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸工作的更多理解和支持,。
三是狠抓落實(shí)措施，力求群眾滿意,。20xx年,，我局共接待群眾上訪2批次，共8人,，答復(fù)來信99件,，網(wǎng)上投訴、咨詢287份,，及時(shí)答復(fù)惠陽區(qū)人大代表議案,、政協(xié)提案5份。從來信來訪,、黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”,、“局長(zhǎng)信箱”等情況看，群眾所反映的內(nèi)容大部分涉及城區(qū)環(huán)城路建設(shè)及線改造造成居民房屋受損;運(yùn)輸市場(chǎng)中非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象普遍;出租小汽車亂漲價(jià),、亂收費(fèi);公交車服務(wù)態(tài)度差等問題,。
我們一方面就反映的問題深入調(diào)研、積極整治,，認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù),，同時(shí)通過對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行整改;二在實(shí)際工作中以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施,，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施,，方便廣大人民群眾出行，使人民群眾滿意度得到進(jìn)一步提高,，杜絕群眾無理上訪和重復(fù)信訪的現(xiàn)象,。
三、當(dāng)前存在的問題
我局盡管在維護(hù)穩(wěn)定工作方面做了很多工作,，也有一定的成效,，但與上級(jí)的要求、群眾的滿意度仍有一定的差距,，尚存在薄弱環(huán)節(jié),，主要表現(xiàn)在,，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠,，辦信質(zhì)量有待提高,，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。
在今后的工作中,，我局將進(jìn)一步加大對(duì)矛盾糾紛問題的調(diào)解力度,，重點(diǎn)對(duì)公路橋梁改造建設(shè)、客運(yùn)運(yùn)輸,、出租車營(yíng)運(yùn),、客運(yùn)班線等開展“大排查、大接訪,、大調(diào)解,、大防控”，力爭(zhēng)創(chuàng)建和諧交通,。
四,、20xx年信訪工作設(shè)想
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化和利益格局的調(diào)整，各種潛在的矛盾和問題不斷顯現(xiàn),，信訪工作任務(wù)越來越繁重,，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們必須不斷進(jìn)取,，堅(jiān)持以為指導(dǎo),，深入貫徹黨的和十九屆x中全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)我局的信訪工作,。
(一)突出一個(gè)重點(diǎn),。
對(duì)集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，全程跟蹤、調(diào)查,、協(xié)調(diào),、處理落實(shí)，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查,，簽字上報(bào),。遏制“三訪”的上升勢(shì)頭。
(二)開展二個(gè)活動(dòng),。
一是開展信訪條例的宣傳活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的的信訪宣傳教育，增加信訪工作透明度，正確引導(dǎo)群眾加深對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解,，從而依法辦事，依法維護(hù)自已的合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪行為,。
二是開展“創(chuàng)文明迎信訪”接待活動(dòng)，提倡人性化接待,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，樹立交通行業(yè)良好形象。
(三)落實(shí)三個(gè)措施,。
一是堅(jiān)持預(yù)防為主,，防治結(jié)合把工作想到前頭，做到前頭,，努力減少信訪問題的發(fā)生,。
二是深入基層開展實(shí)踐，基層是信訪工作的最前沿,，是信訪問題發(fā)生并最終得以解決的地方,，也是形成越級(jí)訪、重復(fù)訪的源頭所在,，經(jīng)常深入群眾和運(yùn)輸企業(yè)中去調(diào)查研究,，傾聽群眾、企業(yè)的呼聲,，為群眾排擾解難,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。
三是堅(jiān)持責(zé)任追究制,，強(qiáng)化落實(shí)力度,，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，要著力解決,，對(duì)解決不力的問題和責(zé)任人要依據(jù)信訪條例嚴(yán)肅處理。
交通信訪工作是一項(xiàng)意義重要,、任務(wù)艱巨的工作,，關(guān)系著群眾的民生問題，我們要以一種對(duì)政府,、對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真處理每一起群眾來信來訪，用實(shí)際行動(dòng)打造“服務(wù)型”交通運(yùn)輸部門,，為人民群眾排憂解難,，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作依法有序進(jìn)行
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé),。
為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來,，滿意的走。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
二,、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場(chǎng)界線不清,，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣徶昧藘膳_(tái)gps，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,，牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。
三,、注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。
我所規(guī)定，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。
中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬畝,，個(gè)人開墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿意和放心,?！辏宜步哟徒邮招旁L事件35起,。
其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開墾草原兩個(gè)方面,。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處,。
文化局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制,，確保綜治工作順利開展
今年以來,，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心,、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo),、以一票否決為保證，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓,，明確目標(biāo),，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來,，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié),。
二,、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理,、穩(wěn)定是硬任務(wù),、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì)治安綜合治理為載體,，以和諧平安創(chuàng)建為主線,，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治工作資源,，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái),，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng),，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯,，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
三,、管理到位，工作扎實(shí),，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問題,，并及時(shí)研究解決方案,，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止,，全局無一例赴京,、省上訪事件。
二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度,、查崗制度,，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班，干部職工輪流值班,，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗,。
四、扎實(shí)開展"三個(gè)排查",，維護(hù)穩(wěn)定
我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛,、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)(簡(jiǎn)稱"三個(gè)排查"集中行動(dòng)),。"三個(gè)排查"是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作,。
---強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式,，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”;有針對(duì)性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè),，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查,。---大力查處取締無照經(jīng)營(yíng)。在去年“無照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度,，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營(yíng),。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待,，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合,，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營(yíng)戶辦證辦照合法經(jīng)營(yíng)。上半年共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體715 戶次,，查出無照經(jīng)營(yíng) 47戶,，取締無照經(jīng)營(yíng)9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶,。
---加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度,。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序,，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度,。重點(diǎn)檢查供暖、供氣,、有線電視,、電信,、金融、交通運(yùn)輸,、專營(yíng)專賣等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為,、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為,。
——大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改,。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂場(chǎng)所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn),、無證無照經(jīng)營(yíng),、銷售“三無”食品狀況進(jìn)行了排查，對(duì)全縣各中小學(xué),、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo),、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng),，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次，出動(dòng)檢查車輛42臺(tái)次,，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶235戶,，查處無證經(jīng)營(yíng)戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶,。
---加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng),。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類監(jiān)管,，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶口”，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行排查,，規(guī)范連鎖,、掛靠經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查,，定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查,，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測(cè)化肥21 批次,，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次,。
---規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序，打擊“傍名牌”,、商業(yè)欺詐,、虛假廣告宣傳等行為，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境,。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo),，加大廣告監(jiān)管工作力度,，強(qiáng)化專項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為,，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為,，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展,。查處廣告違章違法案件2 件,。
---強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。上半年,，共受理各類消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件,，處理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬元,。開展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單份,接受消費(fèi)咨詢61人次,新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶,。
五,、下一年工作安排
1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制,，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程,，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火,、防盜;車輛交通安全;單位內(nèi)部人員的教育管理,，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生,。
2,、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。
依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng),，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項(xiàng)整治,，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治,。
3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建,。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建,，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面,，提升平安創(chuàng)建的層次和水平,。
4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪工作責(zé)任制,，完善“一票否決權(quán)制”,，繼續(xù)加大督查督辦力度,，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5,、進(jìn)一步夯實(shí)綜治,、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè),，形成人人參與綜治,、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任,。
