當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇一
一,、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn),，圓滿完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。
交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展,。雖然今年隨著國際油價(jià)的不斷上漲,，運(yùn)輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力，但我們依然克服種.種困難,，較好地發(fā)揮了專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)的工作職能,，在做好日第一范文網(wǎng)常運(yùn)輸工作的同時(shí)，突出運(yùn)輸重點(diǎn),，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。
每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一,，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻。尤其是今年新增加的高二能力測試,、女足超級聯(lián)賽,、“兩節(jié)”活動等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù)，公司上下高度重視,，針對時(shí)間緊,，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員,，放棄節(jié)假日休息,，全心投入到車站，維持秩序,，導(dǎo)乘導(dǎo)購,。各部門也相互配合，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張,、調(diào)度難等不利因素,，認(rèn)真組織，周密安排,。安?？茖λ谐袚?dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育、車輛進(jìn)行檢測,，期間加強(qiáng)檢查,、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂,，確保了旅客走好,、走了、走滿意,，得到社會各界的一致好評,，樹立了良好的企業(yè)形象。
二,、強(qiáng)化管理,、落實(shí)專項(xiàng)整治，不斷凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序,。 隨著客運(yùn)市場格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場和滿足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車輛提前報(bào)廢更新,，車輛逐步向新,、中檔、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運(yùn)輸條件,，提升企業(yè)形象,。今年公司投資_x萬元新增旅游高一級客車_輛，投入_x萬元農(nóng)公線更新了_輛中巴上線,，至20_年11月底公司共有大客_x輛,、中巴_x輛、普貨_輛,，其中旅游客車_輛,，車輛總數(shù)已達(dá)_x輛。隨著車輛的逐步增加,，給運(yùn)輸管理工作帶來了許多壓力與困難,，主要表現(xiàn)在：1、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生,，尤其是_x線為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車費(fèi),，先后多人上訪;2、并線車輛爭道搶行,、高峰期間短途客拒載,、分組不合理常有斷檔;3營運(yùn)車輛帶病行駛，違章行為時(shí)有發(fā)生,，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強(qiáng)造成的等等,。面對以上存在的諸多問題，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場專項(xiàng)整治活動,，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究,，查找問題根源，多次召集各線長商討,，拿出切實(shí)可行的合理方案,，7-9月份公司會同公安、運(yùn)管等三部門對問題尤為突出的_,、_,、_三條線進(jìn)行線長改選和重新分組，事實(shí)證明,，合理的分組，選出各線大家信任的線長,，能凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序,，營造和諧的客運(yùn)氛圍，確保旅客運(yùn)輸安全,。
三,、勤練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,。
一是圍繞安全,、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育,，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用,。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),，公司專門開辟了宣傳陣地,，采用橫幅、標(biāo)語畫廊,、黑板報(bào),、電視廣播等形式和載體，畫廊,、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次,，3月份我們通過省經(jīng)濟(jì)頻道專門制作了專題片，進(jìn)行宣傳,，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新,。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班,，從新聞寫作,、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力,，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量,。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求,，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營,、勞動競賽等活動,，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動和跟蹤報(bào)道工作，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行,。二是加大培訓(xùn)力度,，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。今年年初,，公司新錄用了一批站務(wù)員,，公司黨總支部和工會對其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。為全面加強(qiáng)企業(yè)干部職工的思想政治教育,，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平,，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，6月中上旬，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間,，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班,，對職工進(jìn)行了安全、文明服務(wù),、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀看黨的_大召開,，集中時(shí)間學(xué)習(xí)了黨的_大內(nèi)容。通過一系列的培訓(xùn)教育,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自豪感和歸屬感,，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
四,、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動為契機(jī),，強(qiáng)化安全管理和檢查。 運(yùn)輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，也是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，“服務(wù)和安全”是運(yùn)輸工作的“左右手”，哪一個(gè)都不能偏廢,。今年公司調(diào)整了安委會成員,，
并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動要求，重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作臺帳,，建立領(lǐng)導(dǎo),、部門、崗位三級安全管理網(wǎng)絡(luò),，逐級簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,，進(jìn)一步明確各部門和各崗位的安全職責(zé)，層層分解安全責(zé)任,，倡導(dǎo)互相監(jiān)督,，互相協(xié)作，相互提高,，齊抓共管的和諧氛圍,。 在日常工作中，安委會堅(jiān)持每月召開一次專題會議,，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神,、解決公司存在的安全問題。每月定期召開駕駛員安全例會,，由公安,、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對典型的交通事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、剖析事故原由,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷向機(jī)駕人員灌輸安全知識，強(qiáng)化安全意識,，有效地消除了事故中的人為隱患,。為了不斷強(qiáng)化全體員工的安全意識和安全理念，公司采用展板,、展塊,、橫幅、標(biāo)語,、安全宣傳畫,、競賽活動等多種形式加以教育和宣傳。遇有冰凍,、大霧等惡劣天氣,，及時(shí)利用廣播、黑板進(jìn)行車前喊話提醒注意事項(xiàng),。同時(shí)結(jié)合交通環(huán)境綜合整治,、安全月、“安康杯競賽”,、“兩節(jié)”開幕,、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動，分批對全體員工進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí),、崗位培訓(xùn),、安全知識競賽，力求宣傳形式多樣化,，調(diào)動一切積極因素,，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)安?？迫陜H出板報(bào)就達(dá)12期,、黑板提醒22次。
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇二
20xx年,，汝陽分公司在集團(tuán)公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，以塑造“平安客運(yùn)、和諧客運(yùn)”為主線,，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理，齊心協(xié)心,、共克時(shí)艱,，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
一,、 緊抓機(jī)遇,、強(qiáng)化服務(wù)，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”,、“花會”,、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收
春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)力組織,，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí),，組織好加班、包車運(yùn)輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué),、合理調(diào)配運(yùn)力,，旅客運(yùn)輸安全,、高效。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流、車流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問題，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬元,，較去年同期相比增長38%,。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施,，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)收的目標(biāo)。
二,、 以安全工作為重心,，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定 “安全就是效益，以安全促發(fā)展”,，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈、防患于未然,。
一是強(qiáng)化“源頭化”管理,。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。二是堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);
三是注重安全培訓(xùn)教育，通過定期召開安全例會,，舉辦
乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路,、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員參與,，上下通力合作,，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。
20xx年,，我分公司參運(yùn)客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%,，工傷保險(xiǎn)參保率100%。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車輛二級維護(hù)639臺次,，召開安全例會48次，簽訂安全管理責(zé)任書457份,，下路檢查265人次,，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期,，懸掛標(biāo)語橫幅16條,，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí),，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開展。
三,、 著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益。
內(nèi)部管理方面,，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營為主,，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過優(yōu)化資源配置,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。
1,、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營站,、云夢園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬元。同時(shí),，進(jìn)一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度，嚴(yán)厲打
擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時(shí)回籠,，單車經(jīng)營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬元,，站務(wù)收入突破1470萬,。
2、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶,、拓展維修和經(jīng)營項(xiàng)目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進(jìn)一步調(diào)動了員工的積極性,，從而實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，全年實(shí)現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破,。
3,、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來,、走出去的辦法,，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶，以服務(wù)贏得市場,。先后與鄭州金象快運(yùn),、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù),，得到用戶的認(rèn)可,。一方面強(qiáng)化客車貨倉管理，分解任務(wù),、共同努力，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),。
4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù),，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù)、優(yōu)勢,，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎,。
5、盤活線路資源,，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造,，經(jīng)過綜合分析、實(shí)地考察,，我分公司準(zhǔn)備新上
自動投幣公交車10臺,，爭取年底前投入運(yùn)營，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。
四,、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，服務(wù)水平明顯提升
今年來,，我分公司以開展客運(yùn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，立足本職崗位,，樹立廉潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點(diǎn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗,、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核,，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。
元月份,，好司機(jī)萬建光同志光榮獲得“20xx感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí)，向見義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮,。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務(wù)形象,，樹立了服務(wù)品牌,。
同時(shí)，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,、“服務(wù)明星”,、“紅旗車”、“精品班線”等活動,，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善,，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌。
五,、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖
連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果,。為此,，經(jīng)辦公會議研究決定，報(bào)請集團(tuán)公司批準(zhǔn)同意,，080060040020xx職工月平均工資及養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出
月平均工資 月均養(yǎng)老金、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元,，為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人,、每車發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽,、燒雞,、山杏、大米,、食用油,、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等,，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服,、t恤衫、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新,。讓大家切實(shí)體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感,、成就感和幸福感,。
同時(shí)，積極開展送溫暖活動,，歲末年初都要召開職工座談會,，每逢過節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開家人的支持和幫助，三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎,。
為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開始,，啟動了“員工生日送祝?！被顒樱窈蠓彩怯龅铰毠さ纳?，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達(dá)公司對職工辛勤工作的肯定與感謝，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。
六、 注重企業(yè)文化建設(shè),，職工隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng) 打造一流的工作團(tuán)隊(duì)，培育“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動汝陽分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動力,。
一年來，我分公司堅(jiān)持以人為本的管理理念,，全面提升企業(yè)的文化建設(shè),、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識和凝聚力,，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展,。
1、 堅(jiān)持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,，培訓(xùn)人員260余人次,，并舉行了結(jié)業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗,。8月份,，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)整頓;11月份，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn),，集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并做了重要講話,。這次培訓(xùn)專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗(yàn)傳授,，從人性化管理,、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，使汝陽分公司職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升,。
2、 廣泛參加各項(xiàng)社會活動,，充分展示汝陽分公司的客運(yùn)實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象,。今年,，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議,、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會,、高考中招等大型活動團(tuán)體包車服務(wù)，我分公司以一流的車況,、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運(yùn)隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念,。
3,、 “三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動,。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項(xiàng)文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),，充分展示了汝陽客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌,。
七、 綜治創(chuàng)安,、信訪穩(wěn)定,、計(jì)劃生育工作穩(wěn)步開展
按照總公司、縣綜治委,、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)充實(shí)了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，深入開展普法教育活動,，使職工做到懂法、守法,、用法，依法辦事觀念逐步增強(qiáng),，無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生,。同時(shí)，積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛,，受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評,，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
計(jì)劃生育,，采取思想教育與制度相結(jié)合,，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強(qiáng)育齡婦女對計(jì)生工作的充分認(rèn)識,，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢,，從而確保計(jì)生工作圓滿完成。
八、 新站建設(shè)和西泰山站方面
積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題,，確保新站建設(shè)順利進(jìn)行,。同時(shí)，按照公司分配的住房名額,，對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)篩選,，并按要求預(yù)付了房款。目前主樓已建至16層,，預(yù)計(jì)明年完工,。
西泰山站開發(fā)改造方面，經(jīng)過市場分析和申報(bào)審批,，根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署,，擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運(yùn)、商業(yè)接待,、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運(yùn)站,。目前，公司撥付資金已到位,，經(jīng)過項(xiàng)目施工招投標(biāo),，已確定工程施工方，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)工期為一年,。
九、 存在問題和不足
回顧過去,，取得的成績讓我們倍感自豪,，但我們也清醒地認(rèn)識到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足，開發(fā)審批新線路力度不大,，這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),，二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大,，特別是李國杰參與非法擔(dān)保融資問題所出現(xiàn)的違紀(jì)行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。這
些問題的存在，都要引起我們的高度重視,，采取有效的措施加以解決,。
十、20xx年工作計(jì)劃
1,、 以穩(wěn)定為前提,、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理,，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩(wěn)定,。
2,、 加大客運(yùn)市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準(zhǔn)申請開辟新線路，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，給企業(yè)注入新活力,。
3、 實(shí)施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,，進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實(shí)力,、競爭力。
4,、 進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,，推動小象快運(yùn)和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。
5,、 大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,，爭取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益,。
6,、 按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際,，逐步提高職工福利待遇,，確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定與快速發(fā)展,。
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇三
20__年以來,，公司在交通局的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下,，在運(yùn)管局的悉心指導(dǎo)下,，以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”為總抓手，立足“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的理念,，努力開展和諧營運(yùn)工作,，大力抓好安全工作,。通過嚴(yán)密組織,，科學(xué)安排，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，上下一心,，努力拼搏,，奮勇爭先，以不怕苦,、不怕累,、不怕臟的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè),，奉獻(xiàn)給乘客。一分耕耘,，一分收獲,，在全體干部職工的共同努力下，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長勢頭,。
一,、主要工作回顧
回顧20__年工作，主要有以下幾項(xiàng)重點(diǎn)：
(一)抓安全,，保穩(wěn)定
為確保我公司安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展,，公司認(rèn)真做好“查隱患、抓整改,、重落實(shí),、保安全”，按照“分級管理,，按級負(fù)責(zé),，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的原則,，努力形成“領(lǐng)導(dǎo)集體負(fù)責(zé),，部門具體負(fù)責(zé)，全員人人有責(zé)”的安全管理格局,，著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任，召開安全工作會議,，全面總結(jié)安全生產(chǎn)工作,，部署安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，研究落實(shí)安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作,。進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化分工，明確安全監(jiān)管工作的重點(diǎn),，安全始終是第一位,，確保安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底,。
一是扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，促進(jìn)公司安全,、穩(wěn)定、發(fā)展,。
二是建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確責(zé)任主題，落實(shí)責(zé)任追究制度,。通過與各部門,、下屬經(jīng)營車輛分別簽訂安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書，分解細(xì)化安全責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,、六不出站”和“五不兩確保”,。
三是通過gps定位系統(tǒng)對司屬車輛動態(tài)營運(yùn)情況及時(shí)掌握,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)加以防控，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度,。
四是加強(qiáng)公司從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,，每月定期召開駕駛員安全生產(chǎn)例會，每年組織從業(yè)人員培訓(xùn)一次,，以提高從業(yè)人員的素養(yǎng),。
五是通過車輛報(bào)班記錄和調(diào)查統(tǒng)計(jì)，做好運(yùn)輸量調(diào)查,，為油料補(bǔ)貼申報(bào)工作打下基礎(chǔ),。
六是嚴(yán)格按照安全隱患整改“三定”(定人員、定責(zé)任,、定整改方案)的要求,，及時(shí)消除隱患，確保安全生產(chǎn);使從業(yè)人員充分認(rèn)識到安全隱患存在的危害性,，而不是掛在墻上的裝飾品,。
(二)擴(kuò)宣傳，提素質(zhì)
作為道路旅客運(yùn)輸企業(yè),，每天要面對無數(shù)南來北往的乘客,，如何做好“窗口”服務(wù)，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要,。通過多方位,，大范圍地深入宣傳教育，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高,。
一是公司利用每月安全例會對從業(yè)人員進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育,、愛崗敬業(yè)教育、遵章守紀(jì)教育等，利用板報(bào),、橫幅、微信平臺,、短信平臺等搞好宣傳工作,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共出板報(bào)12期,，掛橫幅27條,，發(fā)放宣傳短信20__余條。
二是今年6月至9月利用每周五下午時(shí)間組織開展黨的群眾路線實(shí)踐活動,，并要求職工寫筆記與心得體會,，使思想作風(fēng)上達(dá)到“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的這一目的。
三是按照交通局黨委每年組織兩期軍訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)的要求,，冬練三九,、夏練三伏，公司積極組織人員參加每一批軍訓(xùn),，通過培訓(xùn)提升職工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，樹立心為民所系的理念，真正服務(wù)于人民,。
(三)拓業(yè)務(wù),，增效益
一是成立便民出租公司。抓住三輪車取締這個(gè)機(jī)遇,，積極調(diào)查城市運(yùn)力,、市民意向，報(bào)運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)審批,，成立便民出租車公司,，先后分五批上了150輛出租汽車，公司推行公車公營,、油汽雙燃,、低碳出行，對出租車駕駛員實(shí)行擇優(yōu)招聘,、強(qiáng)化培訓(xùn),、規(guī)范服務(wù)、有效監(jiān)管等一系列管理手段,，持續(xù)打造一種完全不同于個(gè)體出租車形象的公營出租車品牌,。
二是成立華安保險(xiǎn)永城分公司。通過積極與河南華安保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),，在永城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，利用公司現(xiàn)有營運(yùn)班線客車366輛,，出租汽車150輛，然后吸納社會車輛投保,，打造服務(wù)品牌,、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、分流公司人員,、增加公司收入,。
二、發(fā)展中存在問題
在發(fā)展的過程中同樣也存在制約著公司前進(jìn)步伐的因素,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是公司在管理上,、服務(wù)上缺少新思路、新舉措,，部分領(lǐng)導(dǎo)大局意識不強(qiáng),、作風(fēng)不正、思想不實(shí),，造成管理上的缺陷和不足,。
二是工作缺乏熱情和激情，節(jié)奏慢,、效率低,、質(zhì)量低。 三是線路之間存在矛盾,，尤其是馬牧與丁路口線路和高辛莊線路矛盾糾紛較為尖銳,，形勢不容樂觀。
四是順暢公司車輛油補(bǔ)問題亟待于解決,，是目前最不穩(wěn)定的因素,。
五是高鐵的發(fā)展和私家車的增加導(dǎo)致部分線路車輛面臨虧損，丁集,、趙樓,、李口等線路陸續(xù)停運(yùn)。
三,、20__年工作思路
20__年是“十三五”交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的第二之年,，也是進(jìn)一步推進(jìn)公司管理工作快速發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為公司我們將認(rèn)真研究道路旅客運(yùn)輸行業(yè)存在的新問題,，不斷建立健全長效管理機(jī)制,，主動化解矛盾，促進(jìn)行業(yè)健康,、穩(wěn)定,、有序發(fā)展，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，加強(qiáng)gps管理，推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程,，不斷豐富監(jiān)管手段,，完善硬件和制度建設(shè)，及時(shí)開展系統(tǒng)更新,、設(shè)備維護(hù)和數(shù)據(jù)報(bào)送等日常性工作。同時(shí),，加強(qiáng)平臺值班管理,，積極探討與公安部門建立報(bào)警聯(lián)動機(jī)制的可行性研究，切實(shí)保障經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益,。
二是扎實(shí)推進(jìn)春運(yùn)工作,，做好公司經(jīng)營資格審驗(yàn)工作，公司的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》,、車輛《道路運(yùn)輸證》和《行駛證》審驗(yàn)率達(dá)100%,。
三是化解線路之間的矛盾，積極協(xié)調(diào)各線路之間存在的矛盾,，保持線路穩(wěn)定和公司的發(fā)展,。
四是積極探索與推進(jìn)縣鄉(xiāng)班車、出租汽車,、保險(xiǎn)公司的營運(yùn)工作,，力爭更好更快地提升客運(yùn)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。
五是成立汽車銷售公司,，積極與有關(guān)廠家洽談，爭取明年投入運(yùn)營,。
六是計(jì)劃申報(bào)兩條省際客運(yùn)班線,。
七是做好司屬車輛的油料補(bǔ)貼申報(bào)、發(fā)放工作,。
八是繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員的思想教育,，建立健全駕駛員檔案管理體系，實(shí)施“軟實(shí)力”建設(shè),，提高人文素質(zhì),，提升企業(yè)文化。
在20__年里,，我公司將按照交通局黨委和運(yùn)管局班子的要求,，大力推進(jìn)管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營程序化,，創(chuàng)新思路,，加壓奮進(jìn)，進(jìn)一步夯實(shí)管理措施,，加大工作力度,，努力推動公司管理上臺階、上檔次,、上水平,，繼續(xù)推動客運(yùn)市場平穩(wěn)有序發(fā)展，為廣大旅客提供安全,、文明,、暢通的客運(yùn)環(huán)境。
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇四
一年以來,，在集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，在當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門的大力支持和配合下，在全隊(duì)員工的共同拼搏,、努力下,，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。截至十月底為止,，收回承包款 435萬,，實(shí)現(xiàn)了一年預(yù)期目標(biāo)，具體我們做了以下幾個(gè)方面,。
一,、 做好春運(yùn)宣傳動員，重點(diǎn)部署安排春運(yùn)工作
為了切實(shí)搞好春運(yùn)工作,，車隊(duì)組織全體管理人員,、快巴司機(jī)及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運(yùn)動員大會,，聽取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)工作的安排和要求,，及縣交通局、縣交警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運(yùn)工作的有關(guān)政策和精神,，使全隊(duì)員工明確了春運(yùn)工作重點(diǎn)及相關(guān)的政策精神,，從根本上了解、認(rèn)識春運(yùn)工作,，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運(yùn)工作中去,。為了按照春運(yùn)工作的部署開展工作，確保春運(yùn)工作在既定目標(biāo)下取得可喜的成績,，車隊(duì)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，車隊(duì)隊(duì)長付驚宇任組長,，副書記朱香花、隊(duì)長助理蔡英,、稽查隊(duì)長張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。下設(shè)2個(gè)小組，即生產(chǎn)調(diào)度組,、安全機(jī)務(wù)組,。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確，責(zé)任到人,，齊抓共管,，具體落實(shí)。
二,、 完善安全機(jī)務(wù)管理制度,，抓好源頭管理。
春運(yùn)期間是客運(yùn)的黃金季節(jié),，也是對安全工作的一個(gè)嚴(yán)格考驗(yàn),?？瓦\(yùn)工作的成功與否完全取決于安全的好壞,，“責(zé)任重于泰山”。全隊(duì)安技人員以集團(tuán)公司制訂的20xx年安全機(jī)務(wù)工作安排為主導(dǎo),，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)和管理,，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機(jī)務(wù)工作的現(xiàn)象,，嚴(yán)把春運(yùn)車輛檢測關(guān)，凡參加春運(yùn)的車輛,，一律要進(jìn)行檢測,，車況極差的車輛不準(zhǔn)參加春運(yùn)，修復(fù)后方可運(yùn)行,，屬二級車方可參加春運(yùn),，跨省際班車一律要是一級車，杜絕經(jīng)檢測不合格的車輛參加春運(yùn),，把住車輛技術(shù)狀況關(guān),，防范于未然。
長途班車要求配備雙班司機(jī),，防止疲勞駕車,，嚴(yán)禁私請亂雇沒有上崗證的司
機(jī)開車和無證駕車。嚴(yán)禁酒后開車,、疲勞駕車,、超速行駛和強(qiáng)行超車,，同時(shí)要求證照齊全，滅火器,、三角木,、防滑鏈條、警示牌等安全設(shè)施落實(shí)到位,。
車隊(duì)安管人員堅(jiān)持上路糾違章,、剎快車，逐個(gè)駕駛員打招呼,，提醒司機(jī)注意安全行車,。本年組織駕駛員召開安全會議多次，對駕駛員上好春運(yùn)安全教育課和通報(bào)近段時(shí)間全隊(duì)的安全情況,。結(jié)合夜宿農(nóng)村班車多的實(shí)際情況,，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份。本年度還通過手機(jī)短信平臺提醒司機(jī)注意安全,。車隊(duì)還多次找肇事司機(jī)談心,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三,、 加強(qiáng)監(jiān)控力度,，確保行車安全。
要求安管人員堅(jiān)持上路檢查,，在檢查過程中對查出的違章行為從嚴(yán),、從重加以了處罰，切實(shí)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。如在查車過程中發(fā)現(xiàn)車況較差的車輛,，車隊(duì)開出整改通知單，強(qiáng)行要求其車主到保養(yǎng)場恢復(fù)車況后才準(zhǔn)運(yùn)行,。
安管人員還根據(jù)氣候條件,，安全行車的特點(diǎn)，逐個(gè)駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點(diǎn)內(nèi)容,，加以了落實(shí),。
1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次，糾正各種違章84次,，處罰違章駕駛員16人,。
四、 認(rèn)真部署開展百日安全競賽活動,。
為增強(qiáng)司乘人員防范交通事故的知識和能力,，杜絕、減少交通事故的發(fā)生,，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺性,，消除事故隱患,，確保行車安全。重點(diǎn)部署開展百日安全競賽活動,，成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織全隊(duì)司乘人員召開了競賽活動動員大會，同時(shí),，充分利用黑板報(bào),、標(biāo)語、廣播,、橫副,、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動，并對活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人等同志進(jìn)行表彰,。
建立了個(gè)車生產(chǎn)檔案,，配合縣交警大隊(duì)全面清理駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對駕駛員和營運(yùn)客車實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的清理,，按規(guī)范建立健全駕駛員和車輛技術(shù)檔案,。對達(dá)不到相應(yīng)要求的駕駛員，清除出了駕駛員隊(duì)伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營運(yùn)車輛,，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運(yùn)輸市場,。
五、 發(fā)展生產(chǎn),，提高效益
今年本隊(duì)以換型促發(fā)展為主導(dǎo)思想,，對長沙,、株州,、大坪、白水等線路進(jìn)行車輛更新,，增加座位,，提高車輛檔次，增加收入,。同時(shí)在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開班次矛盾,，增發(fā)班次，杜絕“發(fā)一車死兩車”的班線矛盾出現(xiàn),，提高了規(guī)費(fèi)收入,。還對以前未交納押金的車輛要求押金全額到位，對歷史遺留問題理順關(guān)系,，分批進(jìn)行解決,。車隊(duì)今年還通過法律手段強(qiáng)制處理幾臺車輛。
六,、 存在的問題與不足
在今年工作中雖然取得了一定的成績,，但通過一年工作的開展,，也暴露了一些問題和不足之處：
1、 由于個(gè)別承包車駕駛員安全意識淡薄,，造成了幾起安全事故,。
2、 部分班線矛盾還有待解決,。
x年即將結(jié)束,，雖然取得了一定的成績，也是與分公司,、車站,、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開的，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作作風(fēng),，克服不足之處,，將今后的工作更上新的一個(gè)臺階!
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇五
20xx年以來，公司在交通局的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下,，在運(yùn)管局的悉心指導(dǎo)下，以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”為總抓手,，立足“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)至上的理念,，努力開展和諧營運(yùn)工作，大力抓好安全工作,。通過嚴(yán)密組織,，科學(xué)安排，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，上下一心,，努力拼搏，奮勇爭先,，以不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給乘客,。一分耕耘,，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下,，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長勢頭,。
一,、主要工作回顧
回顧20xx年工作，主要有以下幾項(xiàng)重點(diǎn)：
(一)抓安全,，保穩(wěn)定
為確保我公司安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展,，公司認(rèn)真做好“查隱患、抓整改,、重落實(shí),、保安全”，按照“分級管理,，按級負(fù)責(zé),，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的原則,，努力形成“領(lǐng)導(dǎo)集體負(fù)責(zé),，部門具體負(fù)責(zé)，全員人人有責(zé)”的安全管理格局,，著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任，召開安全工作會議,，全面總結(jié)安全生產(chǎn)工作,，部署安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，研究落實(shí)安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作,。進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化分工，明確安全監(jiān)管工作的重點(diǎn),，安全始終是第一位,，確保安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底,。
一是扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，促進(jìn)公司安全,、穩(wěn)定,、發(fā)展。
二是建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確責(zé)任主題,，落實(shí)責(zé)任追究制度。通過與各部門,、下屬經(jīng)營車輛分別簽訂安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書,，分解細(xì)化安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,、六不出站”和“五不兩確?！?。
三是通過gps定位系統(tǒng)對司屬車輛動態(tài)營運(yùn)情況及時(shí)掌握，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)加以防控,，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度,。
四是加強(qiáng)公司從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，每月定期召開駕駛員安全生產(chǎn)例會,，每年組織從業(yè)人員培訓(xùn)一次,，以提高從業(yè)人員的素養(yǎng)。
五是通過車輛報(bào)班記錄和調(diào)查統(tǒng)計(jì),，做好運(yùn)輸量調(diào)查,，為油料補(bǔ)貼申報(bào)工作打下基礎(chǔ)。
六是嚴(yán)格按照安全隱患整改“三定”(定人員,、定責(zé)任,、定整改方案)的要求，及時(shí)消除隱患,，確保安全生產(chǎn);使從業(yè)人員充分認(rèn)識到安全隱患存在的危害性,，而不是掛在墻上的裝飾品。
(二)擴(kuò)宣傳,，提素質(zhì)
作為道路旅客運(yùn)輸企業(yè),，每天要面對無數(shù)南來北往的乘客，如何做好“窗口”服務(wù),，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要,。通過多方位，大范圍地深入宣傳教育,，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高,。
一是公司利用每月安全例會對從業(yè)人員進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育、愛崗敬業(yè)教育,、遵章守紀(jì)教育等,，利用板報(bào)、橫幅,、微信平臺,、短信平臺等搞好宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共出板報(bào)12期,，掛橫幅27條，發(fā)放宣傳短信20xx余條,。
二是今年6月至9月利用每周五下午時(shí)間組織開展黨的群眾路線實(shí)踐活動,，并要求職工寫筆記與心得體會，使思想作風(fēng)上達(dá)到“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的這一目的。
三是按照交通局黨委每年組織兩期軍訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)的要求,，冬練三九,、夏練三伏，公司積極組織人員參加每一批軍訓(xùn),，通過培訓(xùn)提升職工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，樹立心為民所系的理念，真正服務(wù)于人民,。
(三)拓業(yè)務(wù),，增效益
一是成立便民出租公司。抓住三輪車取締這個(gè)機(jī)遇,，積極調(diào)查城市運(yùn)力,、市民意向，報(bào)運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)審批,，成立便民出租車公司,，先后分五批上了150輛出租汽車，公司推行公車公營,、油汽雙燃,、低碳出行，對出租車駕駛員實(shí)行擇優(yōu)招聘,、強(qiáng)化培訓(xùn),、規(guī)范服務(wù)、有效監(jiān)管等一系列管理手段,，持續(xù)打造一種完全不同于個(gè)體出租車形象的公營出租車品牌,。
二是成立華安保險(xiǎn)永城分公司,。通過積極與河南華安保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),，在永城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，利用公司現(xiàn)有營運(yùn)班線客車366輛,，出租汽車150輛，然后吸納社會車輛投保,，打造服務(wù)品牌,、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、分流公司人員,、增加公司收入,。
二、發(fā)展中存在問題
在發(fā)展的過程中同樣也存在制約著公司前進(jìn)步伐的因素,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是公司在管理上、服務(wù)上缺少新思路、新舉措,，部分領(lǐng)導(dǎo)大局意識不強(qiáng),、作風(fēng)不正、思想不實(shí),，造成管理上的缺陷和不足,。
二是工作缺乏熱情和激情，節(jié)奏慢,、效率低,、質(zhì)量低。 三是線路之間存在矛盾,，尤其是馬牧與丁路口線路和高辛莊線路矛盾糾紛較為尖銳,，形勢不容樂觀。
四是順暢公司車輛油補(bǔ)問題亟待于解決,，是目前最不穩(wěn)定的因素,。
五是高鐵的發(fā)展和私家車的增加導(dǎo)致部分線路車輛面臨虧損，丁集,、趙樓,、李口等線路陸續(xù)停運(yùn)。
三,、20xx年工作思路
20xx年是“十三五”交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的第二之年,，也是進(jìn)一步推進(jìn)公司管理工作快速發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為公司我們將認(rèn)真研究道路旅客運(yùn)輸行業(yè)存在的新問題,，不斷建立健全長效管理機(jī)制,，主動化解矛盾，促進(jìn)行業(yè)健康,、穩(wěn)定,、有序發(fā)展，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，加強(qiáng)gps管理,，推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程,，不斷豐富監(jiān)管手段，完善硬件和制度建設(shè),，及時(shí)開展系統(tǒng)更新,、設(shè)備維護(hù)和數(shù)據(jù)報(bào)送等日常性工作。同時(shí),，加強(qiáng)平臺值班管理,，積極探討與公安部門建立報(bào)警聯(lián)動機(jī)制的可行性研究，切實(shí)保障經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。
二是扎實(shí)推進(jìn)春運(yùn)工作,，做好公司經(jīng)營資格審驗(yàn)工作,，公司的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》、車輛《道路運(yùn)輸證》和《行駛證》審驗(yàn)率達(dá)100%,。
三是化解線路之間的矛盾,，積極協(xié)調(diào)各線路之間存在的矛盾，保持線路穩(wěn)定和公司的發(fā)展,。
四是積極探索與推進(jìn)縣鄉(xiāng)班車,、出租汽車、保險(xiǎn)公司的營運(yùn)工作,，力爭更好更快地提升客運(yùn)的服務(wù)功能,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五是成立汽車銷售公司,，積極與有關(guān)廠家洽談,，爭取明年投入運(yùn)營。
六是計(jì)劃申報(bào)兩條省際客運(yùn)班線,。
七是做好司屬車輛的油料補(bǔ)貼申報(bào),、發(fā)放工作。
八是繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員的思想教育,，建立健全駕駛員檔案管理體系,，實(shí)施“軟實(shí)力”建設(shè)，提高人文素質(zhì),，提升企業(yè)文化,。
在20xx年里，我公司將按照交通局黨委和運(yùn)管局班子的要求,，大力推進(jìn)管理規(guī)范化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營程序化,，創(chuàng)新思路,，加壓奮進(jìn)，進(jìn)一步夯實(shí)管理措施,，加大工作力度,，努力推動公司管理上臺階、上檔次,、上水平,，繼續(xù)推動客運(yùn)市場平穩(wěn)有序發(fā)展，為廣大旅客提供安全,、文明,、暢通的客運(yùn)環(huán)境,。
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇六
一年以來，_x在集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，在當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門的大力支持和配合下,，在全隊(duì)員工的共同拼搏,、努力下,，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。截至十月底為止,，收回承包款 435萬,，實(shí)現(xiàn)了一年預(yù)期目標(biāo)，具體我們做了以下幾個(gè)方面,。
一,、 做好春運(yùn)宣傳動員，重點(diǎn)部署安排春運(yùn)工作
為了切實(shí)搞好春運(yùn)工作,，車隊(duì)組織全體管理人員,、快巴司機(jī)及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運(yùn)動員大會,，聽取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)工作的安排和要求,，及縣交通局、縣交警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運(yùn)工作的有關(guān)政策和精神,，使全隊(duì)員工明確了春運(yùn)工作重點(diǎn)及相關(guān)的政策精神,，從根本上了解、認(rèn)識春運(yùn)工作,，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運(yùn)工作中去,。為了按照春運(yùn)工作的部署開展工作，確保春運(yùn)工作在既定目標(biāo)下取得可喜的成績,，車隊(duì)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，車隊(duì)隊(duì)長付驚宇任組長，副書記朱香花,、隊(duì)長助理蔡英,、稽查隊(duì)長張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)2個(gè)小組,，即生產(chǎn)調(diào)度組,、安全機(jī)務(wù)組。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確,，責(zé)任到人,，齊抓共管，具體落實(shí),。
二,、 完善安全機(jī)務(wù)管理制度,，抓好源頭管理。
春運(yùn)期間是客運(yùn)的黃金季節(jié),，也是對安全工作的一個(gè)嚴(yán)格考驗(yàn),。客運(yùn)工作的成功與否完全取決于安全的好壞,，“責(zé)任重于泰山”,。全隊(duì)安技人員以集團(tuán)公司制訂的20__年安全機(jī)務(wù)工作安排為主導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)和管理，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機(jī)務(wù)工作的現(xiàn)象,，嚴(yán)把春運(yùn)車輛檢測關(guān),，凡參加春運(yùn)的車輛，一律要進(jìn)行檢測,，車況極差的車輛不準(zhǔn)參加春運(yùn),，修復(fù)后方可運(yùn)行，屬二級車方可參加春運(yùn),，跨省際班車一律要是一級車,，杜絕經(jīng)檢測不合格的車輛參加春運(yùn)，把住車輛技術(shù)狀況關(guān),，防范于未然,。
長途班車要求配備雙班司機(jī)，防止疲勞駕車,，嚴(yán)禁私請亂雇沒有上崗證的司
機(jī)開車和無證駕車,。嚴(yán)禁酒后開車、疲勞駕車,、超速行駛和強(qiáng)行超車,，同時(shí)要求證照齊全，滅火器,、三角木,、防滑鏈條、警示牌等安全設(shè)施落實(shí)到位,。
車隊(duì)安管人員堅(jiān)持上路糾違章,、剎快車，逐個(gè)駕駛員打招呼,，提醒司機(jī)注意安全行車,。本年_x組織駕駛員召開安全會議多次，對駕駛員上好春運(yùn)安全教育課和通報(bào)近段時(shí)間全隊(duì)的安全情況,。結(jié)合_x夜宿農(nóng)村班車多的實(shí)際情況,，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份,。本年度_x還通過手機(jī)短信平臺提醒司機(jī)注意安全。車隊(duì)還多次找肇事司機(jī)談心,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。
三、 加強(qiáng)監(jiān)控力度,，確保行車安全,。
要求安管人員堅(jiān)持上路檢查，在檢查過程中對查出的違章行為從嚴(yán),、從重加以了處罰,，切實(shí)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。如在查車過程中發(fā)現(xiàn)車況較差的車輛,，車隊(duì)開出整改通知單，強(qiáng)行要求其車主到保養(yǎng)場恢復(fù)車況后才準(zhǔn)運(yùn)行,。
安管人員還根據(jù)氣候條件,，安全行車的特點(diǎn)，逐個(gè)駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點(diǎn)內(nèi)容,，加以了落實(shí),。
1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次，糾正各種違章84次,，處罰違章駕駛員16人,。
四、 認(rèn)真部署開展百日安全競賽活動,。
為增強(qiáng)_x司乘人員防范交通事故的知識和能力,，杜絕、減少交通事故的發(fā)生,，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺性,，消除事故隱患，確保行車安全,。_x重點(diǎn)部署開展百日安全競賽活動,，成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全隊(duì)司乘人員召開了競賽活動動員大會,，同時(shí),，充分利用黑板報(bào)、標(biāo)語,、廣播,、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動,，并對活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人等同志進(jìn)行表彰,。
建立了個(gè)車生產(chǎn)檔案,，配合縣交警大隊(duì)全面清理駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對_x駕駛員和營運(yùn)客車實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的清理,，按規(guī)范建立健全駕駛員和車輛技術(shù)檔案,。對達(dá)不到相應(yīng)要求的駕駛員，清除出了_x的駕駛員隊(duì)伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營運(yùn)車輛,，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運(yùn)輸市場,。
五、 發(fā)展生產(chǎn),，提高效益
今年本隊(duì)以換型促發(fā)展為主導(dǎo)思想,，對長沙、株州,、大坪,、白水等線路進(jìn)行車輛更新，增加座位,，提高車輛檔次,，增加收入。同時(shí)在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開班次矛盾,，增發(fā)班次,，杜絕“發(fā)一車死兩車”的班線矛盾出現(xiàn)，提高了規(guī)費(fèi)收入,。_x還對以前未交納押金的車輛要求押金全額到位,，對歷史遺留問題理順關(guān)系，分批進(jìn)行解決,。車隊(duì)今年還通過法律手段強(qiáng)制處理幾臺車輛,。
六、 存在的問題與不足
_x在今年工作中雖然取得了一定的成績,，但通過一年工作的開展,，也暴露了一些問題和不足之處：
1、 由于個(gè)別承包車駕駛員安全意識淡薄,，造成了幾起安全事故,。
2、 部分班線矛盾還有待解決,。
_x年即將結(jié)束,，_x雖然取得了一定的成績，也是與分公司,、車站,、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開的，_x將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作作風(fēng),，克服不足之處,，將今后的工作更上新的一個(gè)臺階!
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇七
20_年,，汝陽分公司在集團(tuán)公司、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以塑造“平安客運(yùn),、和諧客運(yùn)”為主線,，創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心,、共克時(shí)艱，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢,。
一、 緊抓機(jī)遇,、強(qiáng)化服務(wù),，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”、“花會”,、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收
春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)力組織,，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí),，組織好加班、包車運(yùn)輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué),、合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全,、高效,。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流,、車流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問題,，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬元,，較去年同期相比增長38%。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、創(chuàng)收的目標(biāo),。
二,、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。
一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。二是堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);
三是注重安全培訓(xùn)教育,，通過定期召開安全例會,，舉辦
乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛,，形成全員參與,，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí),、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。
20_年，我分公司參運(yùn)客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%,，工傷保險(xiǎn)參保率100%。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車輛二級維護(hù)639臺次,，召開安全例會48次，簽訂安全管理責(zé)任書457份,，下路檢查265人次,，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期,，懸掛標(biāo)語橫幅16條,，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開展,。
三,、 著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益,。
內(nèi)部管理方面,，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營為主，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。
1、為提高站務(wù)收入,，充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬元,。同時(shí)，進(jìn)一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度,，嚴(yán)厲打
擊乘務(wù)員貪污票款、收錢不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié),、及時(shí)回籠，單車經(jīng)營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬元，站務(wù)收入突破1470萬。
2,、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項(xiàng)目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進(jìn)一步調(diào)動了員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，全年實(shí)現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破。
3,、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來,、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶,，以服務(wù)贏得市場。先后與鄭州金象快運(yùn),、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務(wù)，得到用戶的認(rèn)可,。一方面強(qiáng)化客車貨倉管理,，分解任務(wù)、共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),。
4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù),，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù),、優(yōu)勢,，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎。
5,、盤活線路資源,，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造,，經(jīng)過綜合分析、實(shí)地考察,，我分公司準(zhǔn)備新上
自動投幣公交車10臺,，爭取年底前投入運(yùn)營，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。
四,、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，服務(wù)水平明顯提升
今年來,，我分公司以開展客運(yùn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，立足本職崗位,，樹立廉潔,、高效、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展。為做到這一點(diǎn),，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制,，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗、文明服務(wù),。每月10日前定期召開月度工作考核,，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善,。
元月份,，好司機(jī)萬建光同志光榮獲得“20_感動洛陽年度人物”，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí),，向見義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮,。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全,、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù)，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹立了服務(wù)品牌,。
同時(shí),，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車”,、“精品班線”等活動,，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善,，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌,。
五,、 努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖
連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者,、司乘人員共同努力的結(jié)果。為此,，經(jīng)辦公會議研究決定,，報(bào)請集團(tuán)公司批準(zhǔn)同意，1400120職工月平均工資及養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出
月平均工資 月均養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元，為職工和經(jīng)營業(yè)戶每人,、每車發(fā)放皮鞋一雙,，從元月份開始陸續(xù)為職工發(fā)放了營養(yǎng)鹽、燒雞,、山杏,、大米、食用油,、理發(fā)票和洗衣粉,、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服,、t恤衫,、夏涼被使汝陽分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實(shí)體會到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感,、成就感和幸福感。
同時(shí),，積極開展送溫暖活動,，歲末年初都要召開職工座談會，每逢過節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開家人的支持和幫助，三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎,。
為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開始,，啟動了“員工生日送祝?！被顒樱窈蠓彩怯龅铰毠さ纳?，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達(dá)公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。
六,、 注重企業(yè)文化建設(shè),，職工隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng) 打造一流的工作團(tuán)隊(duì),，培育“安全,、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,，是推動汝陽分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動力。
一年來,，我分公司堅(jiān)持以人為本的管理理念,，全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績效的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識和凝聚力,，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。
1,、 堅(jiān)持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,，培訓(xùn)人員260余人次，并舉行了結(jié)業(yè)考試,，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗,。8月份，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)整頓;11月份,，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn),，集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場并做了重要講話。這次培訓(xùn)專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課,，通過觀看專題教學(xué)影片和專家的經(jīng)驗(yàn)傳授,，從人性化管理、職業(yè)道德教育,、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，使汝陽分公司職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。
2,、 廣泛參加各項(xiàng)社會活動,，充分展示汝陽分公司的客運(yùn)實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式,、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會,、高考中招等大型活動團(tuán)體包車服務(wù),，我分公司以一流的車況、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會各界的贊同,，充分展示了汝陽分公司客運(yùn)隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。
3,、 “三八”節(jié),、“七一”舉辦隆重的文體活動。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩,、踢毽等多項(xiàng)文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展示了汝陽客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌,。
七,、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定,、計(jì)劃生育工作穩(wěn)步開展
按照總公司,、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)充實(shí)了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，深入開展普法教育活動,，使職工做到懂法,、守法、用法,，依法辦事觀念逐步增強(qiáng),，無違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生,。同時(shí)，積極應(yīng)對協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛,，受到車主及經(jīng)營戶的感謝與好評,，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
計(jì)劃生育,，采取思想教育與制度相結(jié)合,，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強(qiáng)育齡婦女對計(jì)生工作的充分認(rèn)識,，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢,，從而確保計(jì)生工作圓滿完成。
八,、 新站建設(shè)和西泰山站方面
積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門解決工程建設(shè)中遇到的各種問題,，確保新站建設(shè)順利進(jìn)行。同時(shí),，按照公司分配的住房名額,，對內(nèi)部有意購房的職工和符合條件的購房戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)篩選，并按要求預(yù)付了房款,。目前主樓已建至16層,，預(yù)計(jì)明年完工。
西泰山站開發(fā)改造方面,，經(jīng)過市場分析和申報(bào)審批,，根據(jù)汝陽縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署，擬將西泰山車站開發(fā)改造為集旅游客運(yùn),、商業(yè)接待,、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運(yùn)站。目前,，公司撥付資金已到位,，經(jīng)過項(xiàng)目施工招投標(biāo)，已確定工程施工方,，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)工期為一年。
九,、 存在問題和不足
回顧過去,，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認(rèn)識到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足,，開發(fā)審批新線路力度不大,，這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大,，特別是李國杰參與非法擔(dān)保融資問題所出現(xiàn)的違紀(jì)行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。這
些問題的存在，都要引起我們的高度重視,，采取有效的措施加以解決,。
十、20_年工作計(jì)劃
1,、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理,，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn),、大局穩(wěn)定。
2,、 加大客運(yùn)市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準(zhǔn)申請開辟新線路,，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力,。
3,、 實(shí)施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實(shí)力,、競爭力,。
4、 進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,，推動小象快運(yùn)和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階,。
5、 大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,，爭取早日投入使用,，創(chuàng)造更大的效益。
6,、 按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù),，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際，逐步提高職工福利待遇,，確保企業(yè)和諧,、穩(wěn)定與快速發(fā)展。
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇八
xx年,，我們運(yùn)輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)管處及有關(guān)部門的大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),、以"兩個(gè)率先"為目標(biāo),，搶抓機(jī)遇,，克難奮進(jìn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,，取得了一定的成效,。xx年共完成客運(yùn)x萬人，旅客周轉(zhuǎn)量x萬人公里,，分別比去年同期增長和,，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)增加值x萬元，同比增長,?；仡檟x年來的工作，我們主要做好以下幾方面：
一,、克難奮進(jìn),，突出重點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。
交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè),，關(guān)系到社會穩(wěn)定和發(fā)展。雖然今年隨著國際油價(jià)的不斷上漲,，運(yùn)輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力,，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)的工作職能,，在做好日第一范文網(wǎng)常運(yùn)輸工作的同時(shí),，突出運(yùn)輸重點(diǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。
每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一,，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻。尤其是今年新增加的高二能力測試,、女足超級聯(lián)賽,、“兩節(jié)”活動等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù)，公司上下高度重視,，針對時(shí)間緊,，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員,，放棄節(jié)假日休息,，全心投入到車站，維持秩序,，導(dǎo)乘導(dǎo)購,。各部門也相互配合，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調(diào)度難等不利因素,，認(rèn)真組織,，周密安排。安?？茖λ谐袚?dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育,、車輛進(jìn)行檢測，期間加強(qiáng)檢查,、指導(dǎo)和督促,，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂，確保了旅客走好,、走了,、走滿意，得到社會各界的一致好評,，樹立了良好的企業(yè)形象。
二,、強(qiáng)化管理,、落實(shí)專項(xiàng)整治，不斷凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序,。 隨著客運(yùn)市場格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場和滿足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車輛提前報(bào)廢更新,，車輛逐步向新,、中檔、高檔化方向發(fā)展,，不斷改變運(yùn)輸條件,，提升企業(yè)形象。今年公司投資x萬元新增旅游高一級客車輛,，投入x萬元農(nóng)公線更新了輛中巴上線,，至20xx年11月底公司共有大客輛、中巴輛,、普貨輛,，其中旅游客車輛，車輛總數(shù)已達(dá)輛,。隨著車輛的逐步增加,，給運(yùn)輸管理工作帶來了許多壓力與困難，主要表現(xiàn)在：1,、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生,，尤其是線為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車費(fèi)，先后多人上訪;2、并線車輛爭道搶行,、高峰期間短途客拒載,、分組不合理常有斷檔;3營運(yùn)車輛帶病行駛，違章行為時(shí)有發(fā)生,，今年來的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識不強(qiáng)造成的等等,。面對以上存在的諸多問題，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場專項(xiàng)整治活動,，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究,，查找問題根源，多次召集各線長商討,，拿出切實(shí)可行的合理方案,，7-9月份公司會同公安、運(yùn)管等三部門對問題尤為突出的,、三條線進(jìn)行線長改選和重新分組,，事實(shí)證明，合理的分組,，選出各線大家信任的線長,，能凈化運(yùn)輸市場環(huán)境和秩序，營造和諧的客運(yùn)氛圍,，確保旅客運(yùn)輸安全,。
三、勤練內(nèi)功,、強(qiáng)素質(zhì),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
一是圍繞安全,、生產(chǎn)等中心工作,，做好宣傳教育，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用,。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用,，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，公司專門開辟了宣傳陣地,，采用橫幅,、標(biāo)語畫廊、黑板報(bào),、電視廣播等形式和載體,，畫廊、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次,，3月份我們通過省經(jīng)濟(jì)頻道專門制作了專題片,，進(jìn)行宣傳,，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新。4月份,，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班,，從新聞寫作、攝影攝像,、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì),，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量,。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革,、生產(chǎn)經(jīng)營,、勞動競賽等活動，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動和跟蹤報(bào)道工作,，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行,。二是加大培訓(xùn)力度，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。今年年初,，公司新錄用了一批站務(wù)員，公司黨總支部和工會對其進(jìn)行了崗前培訓(xùn),。為全面加強(qiáng)企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平,，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵,，6月中上旬，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間,，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班,，對職工進(jìn)行了安全、文明服務(wù),、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀看黨的xx大召開,，集中時(shí)間學(xué)習(xí)了黨的xx大內(nèi)容。通過一系列的培訓(xùn)教育,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自豪感和歸屬感,，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
四,、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動為契機(jī),，強(qiáng)化安全管理和檢查。 運(yùn)輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，也是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，“服務(wù)和安全”是運(yùn)輸工作的“左右手”,，哪一個(gè)都不能偏廢。今年公司調(diào)整了安委會成員,，
并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動要求,，重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作臺帳，建立領(lǐng)導(dǎo),、部門,、崗位三級安全管理網(wǎng)絡(luò)，逐級簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,，進(jìn)一步明確各部門和各崗位的安全職責(zé),，層層分解安全責(zé)任，倡導(dǎo)互相監(jiān)督,，互相協(xié)作,，相互提高，齊抓共管的和諧氛圍,。 在日常工作中,，安委會堅(jiān)持每月召開一次專題會議，及時(shí)傳達(dá)上級文件精神,、解決公司存在的安全問題,。每月定期召開駕駛員安全例會，由公安,、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對典型的交通事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、剖析事故原由，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷向機(jī)駕人員灌輸安全知識,，強(qiáng)化安全意識，有效地消除了事故中的人為隱患,。為了不斷強(qiáng)化全體員工的安全意識和安全理念,，公司采用展板、展塊,、橫幅,、標(biāo)語、安全宣傳畫,、競賽活動等多種形式加以教育和宣傳,。遇有冰凍、大霧等惡劣天氣,，及時(shí)利用廣播,、黑板進(jìn)行車前喊話提醒注意事項(xiàng)。同時(shí)結(jié)合交通環(huán)境綜合整治,、安全月,、“安康杯競賽”,、“兩節(jié)”開幕、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動,，分批對全體員工進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí),、崗位培訓(xùn)、安全知識競賽,，力求宣傳形式多樣化,，調(diào)動一切積極因素，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán),。據(jù)統(tǒng)計(jì)安?？迫陜H出板報(bào)就達(dá)12期、黑板提醒22次,。
客運(yùn)公司半年工作總結(jié)篇九
一,、具體工作情況
(一)、加強(qiáng)黨建及思想政治工作,，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)
堅(jiān)持了黨委中心組,、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)貫徹“”重要思想和十網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)六大精神為重點(diǎn),，進(jìn)一步提高了兩級班子和干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水平,。特別是通過開展“解放思想，干事創(chuàng)業(yè),，加快發(fā)展”的大討論和專題民主生活會,，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹立了深化改革,、加快發(fā)展的意識,，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。同時(shí)選拔優(yōu)秀人才,，調(diào)整、配備,、充實(shí)部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子,，使基層班子的力量得到了加強(qiáng)。通過下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定,，進(jìn)行“艱苦奮斗,，廉潔從政”教育，強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識,，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè),。
落實(shí)黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開展,。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo),，制定了黨建工作意見,。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會議有關(guān)文件和決定，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見,，激發(fā)了干部職工解放思想,、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情,。堅(jiān)持落實(shí)“三會一課”制度,，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，通過聽取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會,，學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡,，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開展了“樹黨員形象,，為黨旗增光”活動,，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn),，加大紀(jì)檢和獎懲力度,，一年來新發(fā)展黨員，并對優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰,。
(二)強(qiáng)化運(yùn)營管理,，增進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益
進(jìn)入xx年，公司從建立健全制度規(guī)范管理,，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平,，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委,、市政府號召,，站在突破高度，使管理再上一個(gè)新臺階,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平,。各線路運(yùn)營收入進(jìn)一步增加，截止目前安全運(yùn)營里程達(dá)120xx萬公里,，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件,，為牡丹花會和林交會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
一是建立健全管理制度,，規(guī)范管理人員工作制度,，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì),，打造一支過硬的公交管理隊(duì)伍,，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營,，持證上崗,，文明管理,，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情,，加大處罰力度,，對累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高,，管理更加規(guī)范化,。
二是突出安全管理，真正把安全運(yùn)營提高到重要議事日程,，從法規(guī)教育,、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日,，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運(yùn)輸工作,，組織一次安全大檢查，通過檢查,，對存在問題的各線路進(jìn)行了整改,，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎,，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備,，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運(yùn)辦要求,，對車輛逐一上線檢測,，對問題車停運(yùn)整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運(yùn)營,。今年以來,，沒有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安貢獻(xiàn)了一份力量,。
三是加強(qiáng)調(diào)度管理,，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運(yùn)營間隔時(shí)間,，做到高峰不留客，平峰一車清,。同時(shí)對各種突發(fā)事件,，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考,、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等,，公司都制定了多套方案,。另外，在各線路增設(shè)機(jī)動車,，即方便乘客乘車,，又能及時(shí)更替線路故障車，確保了班次的正點(diǎn)率,。 四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度,，提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心,，公司對部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查,，嚴(yán)格按照公司獎懲規(guī)定和稽查運(yùn)營管理暫行規(guī)定對服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰,。經(jīng)過整頓,，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺做到從維護(hù)公司形象出發(fā),，以飽滿的熱情投入到工作中去,。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴(yán)格的檢查制度,，制定了車輛技術(shù)狀況,、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn),。11月公司按交通局要求開展安全檢查,，到各線路、站點(diǎn)查車況,、糾違章,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，整改隱患,，不但規(guī)范了管理工作,，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素,。
(三)努力提高服務(wù)水平,，樹立公交形象
我們始終把運(yùn)營服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會服務(wù)承諾制度為重點(diǎn),，強(qiáng)化管理,，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高,。一是把一線運(yùn)營生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn),，先后制定了《駕乘人員營運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部、職工的培訓(xùn),，特別是新上崗人員,、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班,、輪訓(xùn)班十余期,，培訓(xùn)率達(dá)100;三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行了乘務(wù)員等級制,，駕駛員職稱考評制,，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上,，公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理,，逐年達(dá)標(biāo)，逐年考核,，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格;四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合,、明暗結(jié)合,、專群結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開展“創(chuàng)名牌,、樹形象”,、“安全生產(chǎn)月”等活動，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動,，舉辦各類崗位練兵,、技能比賽，召開交流座談會,、技能研討會,，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法,，取長補(bǔ)短,，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)采取多種措施,，滿足乘客需求
現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境,，競爭是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利,，因此,，牡丹花會、五一,、國慶,、春運(yùn)期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公交形象出發(fā),，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔,，車輛安全狀況檢修一遍,，司乘人員注重儀表、儀容,、持證上崗,、文明用語服務(wù)。今年6月份,，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù),，對亂停亂放，不按站點(diǎn)上下,，車證不符,，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰,。
上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開展,，造成了1路、15路,、16路,、18路等公交線路運(yùn)營困難，或中斷或繞行,。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客,，向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況，繞行路線,。在尊老敬老活動中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證,，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400張，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座,，極大方便了老年人的乘車,。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng),。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面,，公司的發(fā)展越來越快，乘客對公交服務(wù)的要求也越來越高,，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題,，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴(yán)重影響了市容市貌,。如部分站牌外觀陳舊,，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等情況。為了提高公交形象,，滿足乘客要求,，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度,，思乘客所思,，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造,。
公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案,，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島,、威海,、煙臺等地方考察學(xué)習(xí)，選定了統(tǒng)一樣式,，美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌,。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計(jì)投入206.x元,，于xx年元月對中華路站亭改造建設(shè),，總計(jì)建造候車亭32處，現(xiàn)已投入使用,，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝,。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn),。xx年9月,，為了給中國林交會提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為增光添彩,，公司又對牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建,，對人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處,，人民路新建11處,。另外對沒有納入規(guī)劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維護(hù),，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱,，對損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善,。到目前,，公司共改建站牌站亭48處，新建11處,，全部為新型站牌站亭,，維護(hù)復(fù)新站牌40x處,。提高了公交形象，增強(qiáng)了公交競爭力,，得到了乘客的認(rèn)可,。
積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。今年公司根據(jù)省交通廳的要求,，從8月份起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動,。作為參評單位，公司認(rèn)真部署并在會議上作了動員,，要求各級單位和各部門高度重視，加大創(chuàng)建力度,，爭取建成“×××交通系統(tǒng)文明行業(yè)”,。為加強(qiáng)對達(dá)標(biāo)活動的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。由王雁民經(jīng)理任組長,，崔宏生、苗松林,、呂夫賓任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動辦公室,，并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動方案，落實(shí)有關(guān)責(zé)任,，層層動員,，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，開展宣傳教育,，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感,、自覺性，求真務(wù)實(shí),，樹立形象,。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運(yùn)行機(jī)制,，找準(zhǔn)載體,，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來,，從解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題作為主攻方向。通過活動的開展,，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高,，服務(wù)熱情周到了,，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減少了,。在文明行車,、規(guī)范服務(wù)的過程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職,，把乘客當(dāng)作自己的親人,，尊老愛幼，以車為家,，助人為樂,、拾金不昧，受到廣大乘客的好評,，廣大司乘人員用自己的行動樹立了公交人的良好形象,。
(五)南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段
經(jīng)過緊張的籌劃準(zhǔn)備工作，公司原駐地已清理完畢,，各項(xiàng)預(yù)備工作基本完成,，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設(shè)階段,，在公司老駐地成立了辦公小組,，由崔洪生、呂夫斌,、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作,，辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動工前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營,，屆時(shí),，南站將成為集餐飲、住宿,、娛樂為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級站,。
(六)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)
1,、辦公室,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作,。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪,，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度,，有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用,。
2、財(cái)務(wù)科,，在用好用活資金上做了大量工作,，嚴(yán)格按國家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支,，對違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān),，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失,。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料。
3,、生產(chǎn)科,，加強(qiáng)了線路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人員服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒,，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作,，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范運(yùn)營,，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無事故,，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù),。
4、企管辦,，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，組織司乘人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,，受到了社會的好評,。撰寫了各類稿件、總結(jié),、報(bào)告等近4x余字,。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),。
5,、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換,，清潔整理了車身廣告,，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象,，受到社會各界的廣泛贊譽(yù),。
6、政工科,，積極做好人事檔案的管理工作,，對職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題,，積極想方設(shè)法解決，由于措施得力,，方法得當(dāng),，職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納,，解決了職工的后顧之憂,。
計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)政策規(guī)定，以防為主,，制約有力,，檔案管理認(rèn)真，各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻,。至此全公司無超生,、無漏檢，一孩領(lǐng)證率,、節(jié)育措施率均達(dá)到100,。
工會工作開展的有聲有色，繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補(bǔ)貼,，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國家政策,，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離,。團(tuán)支部工作也積極有效,，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線，并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動,，涌現(xiàn)出一批拾金不昧,、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年，為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣,，多次收到群眾的表揚(yáng)信件和錦旗,。使公司公交形象得到很大提高。
7,、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段,，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，增強(qiáng)防患意識,，使公司無重大火災(zāi)事故,，無重大傷亡事故，無刑事犯罪,，確保了公司財(cái)產(chǎn)沒有流失,。
二、公司存在的問題
1,、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，加強(qiáng)線路規(guī)范管理,，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點(diǎn),。
2,、個(gè)體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點(diǎn)招攬乘客,，擾亂了公交車運(yùn)營秩序,。
3、公交站點(diǎn)秩序混亂,，非公交車輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠,，嚴(yán)重影響了公交車的正常運(yùn)營。
4,、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>
三、xx年工作計(jì)劃
1,、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān),。
2,、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo),。
3,、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作,，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國家二級車站,。
4、抓住有利時(shí)機(jī),，積極開展公交二期規(guī)劃的實(shí)施工作,，并完善一期公交線網(wǎng)。 回顧一年來的工作,，公司有了很大的變化,，工作蒸蒸日上。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,、開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，靠的是有一支腳踏實(shí)地,、百折不撓,、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、顧全大局的員工隊(duì)伍,。只要我們樹立信心、同心同德,、鍥而不舍,、搶機(jī)遇、抓發(fā)展,，就一定能克服各種困難邁向美好的明天,。
