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個人上半年工作總結報告 個人上半年度工作總結篇一

一、完成工作任務,，取得良好成績

年初,，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯。

二,、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財產品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

上半年里，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。在下半年,，我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

個人上半年工作總結報告 個人上半年度工作總結篇二

轉眼間20__年上半年已過去了,，回顧這半年,，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作,。作為公司的行政專員,，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將這半年的學習,、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態(tài)度

半年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作,，以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。為了按時完成各項工作,，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責,，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經理的直接領導下,，積極、主動的做好本部門日常內務工作,。

1,、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況,，進行領用登記,。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇,、新聞通訊投稿8篇,，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤,、加班值班表,、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作,。

4,、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理,，做到細致和仔細,。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、學習到的知識

作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性,。所謂學海無涯,，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習,、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓,，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識,，同時提高了自身專業(yè)素質,。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲,，在下半年工作中,，我將積極協(xié)助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作,，確保各部門工作正常開展,，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

個人上半年工作總結報告 個人上半年度工作總結篇三

上半年工作已經結束了,，我們采購部么個人都全力以赴，所以上半年的工作留下了很多的趣事,，更是展現(xiàn)了我們采購部的同事團結一致,。

在開始工作前，我們上半年工作采取的是積極應對,，畢竟我們每天的任務清晰,，因為工作清晰，所以工作也比較方便,。沒有其他的細枝末節(jié)需要多少考慮，多一份認真努力就行,。為了保證采購工作順利,，我們經理充分發(fā)揮了我們每個人的特點和特長。讓我們可以在自己的崗位上安心做好自己的任務,，去市場采購的人也分的比較細,，負責談判的人負責談判，尋找渠道的人主要負責渠道每個人都沒有交叉點這樣工作效率快很多,。

我們的任務也并不如何難,，只要認真履行好自己的責任就行,，剩下的都有經理為我們解決這也是我們在上半年能夠順利更上公司發(fā)展和生產需要的采購數(shù)量。經理是一個有遠見的人經常要我們總結自己最近一段時間的工作成果,，有結果的就會讓大家學習,，當然犯的一些大眾錯誤也會讓我們吸取教訓避免犯相同的問題。

就在英明的經理帶領下,，我們的工作事半功倍,，生產需要的原料，我們能夠及時補充,，辦公需要的辦公用品也能夠保證質量的同事做到價格優(yōu)惠,，為我們公司的發(fā)展節(jié)省下了一大筆財務，雖然高興,，但是公司一直都在高速發(fā)展,，尤其是現(xiàn)在階段，我們的工作更是異常嚴謹,，需要重視的工作也更加緊迫,，上年雖然結束但是并不是全部圓滿總有瑕疵。

在工作中我犯過小錯誤,，忘記了領導吩咐的任務,，還是領導催促才知道自己有任務沒有完成，因為忙碌的工作讓我工作有些亂,，自己沒有注意好,，我應該按照經理的要求，一步一步來,，簡潔有效的工作才能夠讓工作才能夠讓我們有更大的進步,，更大的成長。對于自己上半年犯的錯我也留心記下,，畢竟一次錯誤就已經讓我深深的感受到了自己的不足,，不能在一直留下遺憾，多一分認真,，多一分思考才能夠在崗位上做的好,。

雖然上半年工作有成績有結果。我卻不能夠飄飄然,，因為工作之結束了一半,，下半年的工作更加嚴峻，上半年是積累階段,，下半年是爆發(fā)階段,，想要出現(xiàn)豬都多的力量就必須展現(xiàn)足夠強大的實力才行。這樣才能夠滿足下半年工作的所需,。

采購工作是一件比較繁重的工作,，需要考慮個方面,，不但要考慮到今后的發(fā)展需要，也要滿足現(xiàn)在的工作規(guī)劃,，更要應對外界不同的壓力,，只有真正的戰(zhàn)勝才有休息的時間，下半年還在等待需要我們繼續(xù)接力,。

個人上半年工作總結報告 個人上半年度工作總結篇四

20__年上半年是值得x保險人難忘和考驗的半年,，正式開業(yè)以來，在總經理室的正確領導下,，在x的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元,，全面完成了x公司下達的各項任務目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年上半年所做工作總結如下：

一,、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點子想辦法，細分,、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，x公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道,，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與x銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

二,、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算,、機構設置和人員招聘,、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確,，措施具體,，協(xié)調一致，落實到位,。并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經營思路和目標,。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當,，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

三,、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。并按上級公司“集約化經營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程,。公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設,、管理,、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解x保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等。20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務培訓x次,，參加人數(shù)達x人/次，通過集中培訓,，分散指導,，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。公司自成立以來，共核保,、簽發(fā)各類保單x份,，實現(xiàn)簽單保費x萬元，接受各類報案x起,，代查勘案件x起,，已決案件x起，占已決案件的x%,。

四,、在競爭中求生存，在服務中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展,、服務要先行”的理念,，以x保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質,、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。20__年，在x公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、x公司的要求還有很大差距,，20__年,，x將認真貫徹省會議精神，按照x公司“20__年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的上半年,，我們對加盟公司無怨無悔,；展望未來，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持,，x將開拓思路，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！

個人上半年工作總結報告 個人上半年度工作總結篇五

在過去的半年里,，本人以務實,、開拓、進取,、創(chuàng)新的精神,，在領導和同事們的關心、支持下,，堅持學習,，完善自我，在各方面嚴格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)就過去半年中的思想和工作情況小結如下：

第一,、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng),，自覺用理論指導工作。擁護_的領導,，遵紀守法,，廉潔自律。

第二,、在學習方面

做學習型員工,，半年來，不但學習政治理論,，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī),。向先進人物學習,，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力,。

第三,、在服務態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個__的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四,、在收費工作方面

在收費工作中我就勤學苦練,，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票,，仔細驗票,，仔細驗鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合，遇到問網題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了,。

第五,、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴格要求自己,，多干活少計較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認認真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排,，積極配合班長工作,，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質,。做一名領導放心,，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。