確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案,。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核方案篇一

1、為提升經(jīng)理人員的工作績(jī)效,，提高酒店的整體運(yùn)行效率,，促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本制度,。

2,、通過(guò)對(duì)經(jīng)理人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力,、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),，為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)經(jīng)理人員努力改善工作績(jī)效,，提高自身能力,，提升管理水平。

3,、本制度適用于公司經(jīng)理級(jí)人員。

4,、酒店成立經(jīng)理人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績(jī)效考核工作的組織實(shí)施，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),。

5,、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù),、經(jīng)營(yíng)工作高層管理人員擔(dān)任,，行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。

7,、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組,，安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

8,、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類別,。

9,、考核時(shí)間安排如下表：

考核類別

考核期

考核實(shí)施時(shí)間

年度考核

每年1月1日----12月31日全年

下個(gè)年度1月10日----1月25日

月度考核

每月

次月的前五天

四 考核內(nèi)容

10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī),、工作能力,、工作態(tài)度三部分。

11,、考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表：

考核內(nèi)容

權(quán)重

工作業(yè)績(jī)

60%

工作能力

30%

工作態(tài)度

10%

12,、工作業(yè)績(jī)考核，是對(duì)經(jīng)理人員履行崗位職責(zé),、完成酒店各項(xiàng)指令,、實(shí)施部門管理情況的考核。工作業(yè)績(jī)重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃,，部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額,，并按月分解，完成率達(dá)100%,。

(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi),，成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá) %。

(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,，執(zhí)行率100%,。

(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令，指令性工作完成率100%,。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理,，監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，指導(dǎo)員工的工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題隨時(shí)解決,。

(6)妥善處理客人投訴，處理客人投訴及時(shí)率100%,。

(7)酒店聯(lián)合檢查無(wú)不良通報(bào),，日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待和處理。

(8)積極開(kāi)展部門崗上培訓(xùn),、崗位練兵,，培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%,。

(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng),，活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%。

(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理,，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)行為,，員工違紀(jì)率低于 %，出勤率達(dá)100%,。

(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作,，涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密,，無(wú)組織疏漏，客戶滿意度100%,。

(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,，內(nèi)部投訴率為0。

(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,，責(zé)任落實(shí)到人,，設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí)，設(shè)施設(shè)備完好率100%,。

(14)部門營(yíng)業(yè),、辦公、庫(kù)房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%,。

(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零,。

13、工作能力考核,，是對(duì)經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、創(chuàng)新能力,、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力,、指導(dǎo)能力,、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核,。

14,、工作態(tài)度考核，是對(duì)經(jīng)理人員工作事業(yè)心,、責(zé)任感,、主動(dòng)性、紀(jì)律性,、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核,。

15,、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同，考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,，酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績(jī)效考核量表,，按量表進(jìn)行考核評(píng)定。

16,、月度考核,，以工作業(yè)績(jī)考核為重點(diǎn),，按經(jīng)理人員績(jī)效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ),。

17,、月度考核總分100分，每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo),、基本達(dá)標(biāo),、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評(píng)價(jià)。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),，為“達(dá)標(biāo)”,，得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)，小有差異,，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求,，申訴理由正當(dāng)屬實(shí)，為“基本達(dá)標(biāo)”,，考核者依據(jù)實(shí)際情況評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分的60%-90%分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求,，又沒(méi)有正當(dāng)申訴理由，為“不達(dá)標(biāo)”,，不得分值,。

18、年度考核,，是對(duì)工作業(yè)績(jī),、工作能力、工作態(tài)度的綜合評(píng)定,。

年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測(cè)評(píng)得分×40%

19,、年度測(cè)評(píng)以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn)，考核實(shí)行百分制,，考核內(nèi)容包括：

(1)述職報(bào)告評(píng)定,，10分。經(jīng)理級(jí)人員對(duì)全年工作業(yè)績(jī)情況形成書(shū)面述職報(bào)告,，并進(jìn)行述職演說(shuō),。考核小組依據(jù)述職情況進(jìn)行考評(píng)計(jì)分,。

(2)基礎(chǔ)知識(shí)考試測(cè)評(píng),，10分，考察被考核者酒店知識(shí),、管理知識(shí),、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備情況。

(3)直屬下級(jí)和下級(jí)員工代表民意測(cè)評(píng)，20分,。

(4)經(jīng)理級(jí)人員互評(píng),，10分。

(5)其他部門員工代表民意測(cè)評(píng),，10分,。

(6)直屬上級(jí)總經(jīng)理評(píng)定，20分,。

(7)考核調(diào)查,，20分，考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對(duì)被考核者進(jìn)行考核調(diào)查,，分別與被考核者本人,、直屬下級(jí)、下級(jí)員工代表進(jìn)行面談,，了解被考評(píng)者工作情況和綜合表現(xiàn),。

年度測(cè)評(píng)得分統(tǒng)計(jì)后，年度測(cè)評(píng)總分公開(kāi),，具體項(xiàng)目得分情況保密,。

20、考核小組下設(shè)安全保障,、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì),、行政質(zhì)檢三個(gè)工作組。

21,、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作組負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)類績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行月度和年度統(tǒng)計(jì),，對(duì)部門財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行考核評(píng)定。

22,、行政質(zhì)檢工作組負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進(jìn)行考核,，包括對(duì)酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)(工作)質(zhì)量、儀容儀表,、勞動(dòng)紀(jì)律,、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲記錄,、內(nèi)外部投訴等方面工作進(jìn)行考評(píng),。

23、安全保障工作組由安全保衛(wèi),、設(shè)備維護(hù),、客戶投訴相關(guān)工作負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員部門相關(guān)工作進(jìn)行考評(píng),。

24、考核小組依據(jù)各工作組考評(píng)計(jì)分，對(duì)經(jīng)理人員工作績(jī)效進(jìn)行綜合分析和考評(píng),，測(cè)算考核得分,，填寫(xiě)考核結(jié)果表，撰寫(xiě)考核評(píng)語(yǔ),，提出初步改進(jìn)意見(jiàn),。

25、考評(píng)小組將考評(píng)結(jié)果告之被考核者,，就績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與被考核者進(jìn)行面談,。若被考核者對(duì)考核結(jié)果無(wú)異議，則在考核結(jié)果表上簽字表示確認(rèn);若有異議,，可進(jìn)行考核申訴,。

26、在對(duì)被考核者的績(jī)效考評(píng)結(jié)束后,，考核小組與被考核者共同對(duì)被考核者績(jī)效中未達(dá)到酒店要求的內(nèi)容進(jìn)行深入分析,，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，為被考核者提供績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助,，并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果,。

27、被考核者對(duì)考核結(jié)果不服,，有權(quán)進(jìn)行考核申訴,。

28、考核申訴有效期為績(jī)效溝通面談結(jié)束后的一個(gè)星期之內(nèi),，進(jìn)行績(jī)效考核申訴須填寫(xiě)“績(jī)效考核申訴表”交至行政人事部,。

29、考核小組在接到申訴后的10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,，并給予答復(fù),。

30、經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)后的考核成績(jī)資料由行政人事部整理后,，報(bào)送總經(jīng)辦存檔,。

31、考核小組對(duì)經(jīng)理人員的考評(píng)成績(jī)分成a,、b,、c、d四個(gè)等級(jí),。a級(jí),，考核成績(jī)90分以上(含90分)者;b級(jí)，考核成績(jī)80-89分者;c級(jí),，考核成績(jī)60-79分者;d級(jí),，考核成績(jī)60分以下者,。

32、考核成績(jī)可作為被考核者評(píng)先選優(yōu),、獎(jiǎng)金發(fā)放,、薪資調(diào)整、職務(wù)升降,、培訓(xùn)考察等的重要依據(jù),。

33、a,、b級(jí)成績(jī)獲得者,，酒店給予其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;c級(jí)成績(jī)獲得者，須在20個(gè)工作日內(nèi)制定并上報(bào)績(jī)效改進(jìn)報(bào)告,，考核小組審議通過(guò)后,，方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;d級(jí)成績(jī)者，取消其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金及下一年度錄用資格,。

34,、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為，酒店實(shí)行一票否決,，取消被考核者全部年終獎(jiǎng)金并按酒店規(guī)定實(shí)施處罰：

a,、貪索賄、吃拿卡要行為;

b,、嚴(yán)重的安全保衛(wèi)事件;

c,、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞的行為;

d、出現(xiàn)嚴(yán)重的客傷投訴;

e,、因管理混亂,，出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛事件;

f、擾亂酒店正常工作秩序,、對(duì)酒店社會(huì)聲譽(yù)造成不良影響的其他行為,。

35、成本費(fèi)用(包括管理成本,、經(jīng)營(yíng)成本,、工資成本等)超出財(cái)務(wù)規(guī)定預(yù)算指標(biāo)，按超出預(yù)算額占預(yù)算額比例,，扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)金相應(yīng)等值比例,，扣完為止。

36,、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評(píng),，對(duì)小組成員經(jīng)理和小組工作人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，被考評(píng)者須進(jìn)行有效回避,。

37,、本制度自頒布之日起生效,，解釋權(quán)歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定

采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核方案篇二

質(zhì)量控制經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo) 及評(píng)價(jià)辦法,，甲方---乙方---,，為明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任，公司與質(zhì)量控制經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，以確保工作目標(biāo)的按期完成。

1,、公司擁有對(duì)質(zhì)量控制經(jīng)理的監(jiān)督考核權(quán),，并有責(zé)任指標(biāo)質(zhì)量控制經(jīng)理開(kāi)展必要的工作。

2,、質(zhì)量控制經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制部的一切日常事務(wù),，要求保質(zhì)保量地完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，并在工作上服從公司的安排,。

---年--月--日至--年--月--日

1,、質(zhì)量控制目標(biāo)達(dá)成情況。權(quán)重30%;考核辦法：設(shè)定需要完成的質(zhì)量控制目標(biāo)共為--個(gè),，每增加一個(gè)加--分,，每減少一個(gè)減去--分；評(píng)分---

2,、產(chǎn)品質(zhì)量合格率,，權(quán)重30%，考核辦法：設(shè)定產(chǎn)品出廠合格率為--,，每增加一個(gè)百分點(diǎn)加--分,，每減少一個(gè)百分點(diǎn)減--分。

3,、質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率,，權(quán)重20%，考核辦法：設(shè)定質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率為---,，每增加5個(gè)百分點(diǎn)加--分,，每減少5個(gè)百分點(diǎn)減去--分。

4,、有效質(zhì)量投訴次數(shù),，權(quán)重20%，考核期內(nèi)有效質(zhì)量投訴次數(shù)每增加一起減去--分,，直至本項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0

通過(guò)上述考核辦法的實(shí)施,，依照公司制訂的關(guān)于質(zhì)量控制經(jīng)理績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰規(guī)定，按下表內(nèi)容對(duì)考核結(jié)果加以應(yīng)用,。

質(zhì)量控制經(jīng)理考核結(jié)果運(yùn)用表

2,、80≤x<90,，績(jī)效工資發(fā)放比例為110%。

3,、70≤x<80,,，無(wú)獎(jiǎng)無(wú)罰。

采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核方案篇三

1,、為提升經(jīng)理人員的工作績(jī)效管理,，提高酒店的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展,，特制定本則員工績(jī)效考核管理制度,。

2、通過(guò)對(duì)經(jīng)理人員的工作業(yè)績(jī),、工作能力,、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),，激勵(lì)經(jīng)理人員努力改善工作績(jī)效,，提高自身能力，提升管理水平,。

3,、本制度適用于公司經(jīng)理級(jí)人員。

4,、酒店成立經(jīng)理人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績(jī)效考核工作的組織實(shí)施，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),。

5,、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù),、經(jīng)營(yíng)工作高層管理人員擔(dān)任,，行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。

7,、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組,，安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

8,、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類別,。

9、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī),、工作能力,、工作態(tài)度三部分。

10,、工作業(yè)績(jī)考核,，是對(duì)經(jīng)理人員履行崗位職責(zé),、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理情況的考核,。工作業(yè)績(jī)重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃,，部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額，并按月分解,，完成率達(dá)100%,。

(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi)，成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá) %,。

(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程,，執(zhí)行率100%。

(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令,，指令性工作完成率100%。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理,，監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,，指導(dǎo)員工的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問(wèn)題隨時(shí)解決,。

(6)妥善處理客人投訴,，處理客人投訴及時(shí)率100%。

(7)酒店聯(lián)合檢查無(wú)不良通報(bào),，日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待和處理,。

(8)積極開(kāi)展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵,，培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,，員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。

(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng),，活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%,。

(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理，無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)行為,，員工違紀(jì)率低于 %,，出勤率達(dá)100%。

(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作,，涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密,，無(wú)組織疏漏，客戶滿意度100%,。

(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,，內(nèi)部投訴率為0。

(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,，責(zé)任落實(shí)到人,，設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí),，設(shè)施設(shè)備完好率100%。

(14)部門營(yíng)業(yè),、辦公,、庫(kù)房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。

(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零,。

11,、工作能力考核，是對(duì)經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力,、學(xué)習(xí)能力,、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力,、執(zhí)行能力,、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。

12,、工作態(tài)度考核,，是對(duì)經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感,、主動(dòng)性,、紀(jì)律性、協(xié)作性,、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核,。

13、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,，考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同,，酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績(jī)效考核量表，按量表進(jìn)行考核評(píng)定,。

14,、月度考核，以工作業(yè)績(jī)考核為重點(diǎn),，按經(jīng)理人員績(jī)效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核,。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。

15,、月度考核總分100分,，每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評(píng)價(jià),。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),，為“達(dá)標(biāo)”，得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn),，小有差異,，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求，申訴理由正當(dāng)屬實(shí),，為“基本達(dá)標(biāo)”,，考核者依據(jù)實(shí)際情況評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分的60%-90%分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求，又沒(méi)有正當(dāng)申訴理由,，為“不達(dá)標(biāo)”,，不得分值。

16,、年度考核,，是對(duì)工作業(yè)績(jī)、工作能力,、工作態(tài)度的綜合評(píng)定,。

年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測(cè)評(píng)得分×40%

17、年度測(cè)評(píng)以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn),，考核實(shí)行百分制，考核內(nèi)容包括：

(1)述職報(bào)告評(píng)定,，10分,。經(jīng)理級(jí)人員對(duì)全年工作業(yè)績(jī)情況形成書(shū)面述職報(bào)告，并進(jìn)行述職演說(shuō),?？己诵〗M依據(jù)述職情況進(jìn)行考評(píng)計(jì)分。

(2)基礎(chǔ)知識(shí)考試測(cè)評(píng),，10分,，考察被考核者酒店知識(shí)、管理知識(shí),、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備情況,。

(3)直屬下級(jí)和下級(jí)員工代表民意測(cè)評(píng)，20分,。

(4)經(jīng)理級(jí)人員互評(píng),，10分。

(5)其他部門員工代表民意測(cè)評(píng),，10分,。

(6)直屬上級(jí)總經(jīng)理評(píng)定，20分,。

(7)考核調(diào)查,，20分,，考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對(duì)被考核者進(jìn)行考核調(diào)查，分別與被考核者本人,、直屬下級(jí),、下級(jí)員工代表進(jìn)行面談，了解被考評(píng)者工作情況和綜合表現(xiàn),。

年度測(cè)評(píng)得分統(tǒng)計(jì)后,，年度測(cè)評(píng)總分公開(kāi)，具體項(xiàng)目得分情況保密,。

18,、考核小組下設(shè)安全保障、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì),、行政質(zhì)檢三個(gè)工作組,。

19、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作組負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)類績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行月度和年度統(tǒng)計(jì),，對(duì)部門財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行考核評(píng)定,。

20、行政質(zhì)檢工作組負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進(jìn)行考核,，包括對(duì)酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)(工作)質(zhì)量,、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律,、員工培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲記錄、內(nèi)外部投訴等方面工作進(jìn)行考評(píng),。

21,、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù),、客戶投訴相關(guān)工作負(fù)責(zé)人組成,，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員部門相關(guān)工作進(jìn)行考評(píng)。

22,、考核小組依據(jù)各工作組考評(píng)計(jì)分,，對(duì)經(jīng)理人員工作績(jī)效進(jìn)行綜合分析和考評(píng)，測(cè)算考核得分,，填寫(xiě)考核結(jié)果表,，撰寫(xiě)考核評(píng)語(yǔ)，提出初步改進(jìn)意見(jiàn),。

23,、考評(píng)小組將考評(píng)結(jié)果告之被考核者，就績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與被考核者進(jìn)行面談。若被考核者對(duì)考核結(jié)果無(wú)異議,，則在考核結(jié)果表上簽字表示確認(rèn);若有異議,，可進(jìn)行考核申訴。

24,、在對(duì)被考核者的績(jī)效考評(píng)結(jié)束后,，考核小組與被考核者共同對(duì)被考核者績(jī)效中未達(dá)到酒店要求的內(nèi)容進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃,，為被考核者提供績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助,，并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果。

25,、被考核者對(duì)考核結(jié)果不服,，有權(quán)進(jìn)行考核申訴。

26,、考核申訴有效期為績(jī)效溝通面談結(jié)束后的一個(gè)星期之內(nèi),，進(jìn)行績(jī)效考核申訴須填寫(xiě)“績(jī)效考核申訴表”交至行政人事部。

27,、考核小組在接到申訴后的10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,，并給予答復(fù)。

28,、經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)后的考核成績(jī)資料由行政人事部整理后,，報(bào)送總經(jīng)辦存檔。

29,、考核小組對(duì)經(jīng)理人員的考評(píng)成績(jī)分成a,、b、c,、d四個(gè)等級(jí)。a級(jí),，考核成績(jī)90分以上(含90分)者;b級(jí),，考核成績(jī)80-89分者;c級(jí)，考核成績(jī)60-79分者;d級(jí),，考核成績(jī)60分以下者,。

30、考核成績(jī)可作為被考核者評(píng)先選優(yōu),、獎(jiǎng)金發(fā)放,、薪資調(diào)整、職務(wù)升降,、培訓(xùn)考察等的重要依據(jù),。

31、a、b級(jí)成績(jī)獲得者,，酒店給予其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;c級(jí)成績(jī)獲得者,，須在20個(gè)工作日內(nèi)制定并上報(bào)績(jī)效改進(jìn)報(bào)告，考核小組審議通過(guò)后,，方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;d級(jí)成績(jī)者,，取消其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金及下一年度錄用資格。

32,、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為,，酒店實(shí)行一票否決，取消被考核者全部年終獎(jiǎng)金并按酒店規(guī)定實(shí)施處罰：

a,、貪索賄,、吃拿卡要行為;

b、嚴(yán)重的安全保衛(wèi)事件;

c,、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞的行為;

d,、出現(xiàn)嚴(yán)重的客傷投訴;

e、因管理混亂,，出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛事件;

f,、擾亂酒店正常工作秩序、對(duì)酒店社會(huì)聲譽(yù)造成不良影響的其他行為,。

33,、成本費(fèi)用(包括管理成本、經(jīng)營(yíng)成本,、工資成本等)超出財(cái)務(wù)規(guī)定預(yù)算指標(biāo),，按超出預(yù)算額占預(yù)算額比例，扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)金相應(yīng)等值比例,，扣完為止,。

34、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評(píng),，對(duì)小組成員經(jīng)理和小組工作人員進(jìn)行考評(píng)時(shí),，被考評(píng)者須進(jìn)行有效回避。

35,、本制度自頒布之日起生效,，解釋權(quán)歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定,。

采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核方案篇四

1.1 為提升總經(jīng)理的工作績(jī)效管理,，提高公司的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)公司穩(wěn)定,、快速,、高效,、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績(jī)效考核方案,。

1.3 本考核方案適用于公司總經(jīng)理,；

2.1 公司成立總經(jīng)理績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)總經(jīng)理績(jī)效考核工作的組織實(shí)施,，由董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),。

2.2 考核小組成員由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)綜合管理部負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,；

3.1 考核分季度考核和年度考核兩個(gè)類別,。

3.1.1 季度考核時(shí)間

（ 1 ）第一季度（ 1 月 1 日 -3 月 31 日）考核時(shí)間為 4 月 1 日至 4 月 15 日

（ 2 ）第二季度（ 4 月 1 日 -6 月 30 日）考核時(shí)間為 7 月 1 日至 7 月 15 日

4.1 設(shè)立公司戰(zhàn)略目標(biāo)

4.1.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù),、客戶,、內(nèi)部流程和員工成長(zhǎng)等方面制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

結(jié)合上年度實(shí)施績(jī)效的狀況和下一年度公司的經(jīng)營(yíng)綜合考慮制定戰(zhàn)略,。

4.2 績(jī)效指標(biāo)來(lái)源

4.2.1 依據(jù)公司戰(zhàn)略提煉出來(lái)的財(cái)務(wù)指標(biāo)及相關(guān)管理指標(biāo),。

4.2.2 總經(jīng)理 kpi 考核指標(biāo)的

1 ）依據(jù)公司經(jīng)理會(huì)議確定的公司戰(zhàn)略鏡像分解；

2 ）總經(jīng)理重點(diǎn)的職能,；

3 ）工作過(guò)程中,，需要加大力度進(jìn)行工作改善的內(nèi)容等；

4.2.3 崗位 kpi 從總經(jīng)理承擔(dān)的戰(zhàn)略指標(biāo)分解得到的,，依據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域并進(jìn)行指標(biāo)衡量,。能力態(tài)度指標(biāo)以崗位工作內(nèi)容為制訂依據(jù)。

4.3 績(jī)效指標(biāo)匯總建立

集團(tuán)綜合管理部在每年 12 月底根據(jù)經(jīng)理會(huì)議的內(nèi)容及公司發(fā)展要求將各類指標(biāo)匯總交經(jīng)理會(huì)議討論并與各公司總經(jīng)理溝通,，確定后制訂出考核指標(biāo)作為下年度對(duì)各公司總經(jīng)理考核的依據(jù),。

4.4 考核指標(biāo)及指標(biāo)值的調(diào)整

當(dāng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門需要變更指標(biāo)時(shí)，需要提交《績(jī)效指標(biāo)變更申請(qǐng)》,，經(jīng)經(jīng)理會(huì)議研究通過(guò),，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可變更。

總經(jīng)理（年度）績(jī)效考核量表表（見(jiàn)附件一）

6.1 總經(jīng)理績(jī)效考核

公司績(jī)效考核為年度考核,，對(duì)公司當(dāng)年的業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核,。在年度結(jié)束后 30 日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績(jī)效考核小組,，由總經(jīng)理績(jī)效考核小組根據(jù)總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分?？偨?jīng)理績(jī)效考核分?jǐn)?shù)作為總經(jīng)理績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù),。

6.2 績(jī)效評(píng)分

6.2.1 績(jī)效評(píng)分是針對(duì)總經(jīng)理工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，采用 100 分制體系來(lái)標(biāo)明總經(jīng)理的績(jī)效等級(jí),；

6.2.2 績(jī)效任務(wù)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進(jìn)行分解考核的績(jī)效任務(wù),，通過(guò)定量和定性考核的方式進(jìn)行考核,。

6.2.3 評(píng)分采用自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自評(píng),，自評(píng)結(jié)果只做參考不計(jì)算得分,，然后由總經(jīng)理績(jī)效考核小組考核。

6.2.4 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算

績(jī)效考核成績(jī)＝∑ kpi 指標(biāo)得分

6.3 ,、績(jī)效等級(jí)評(píng)定

6.3.1 績(jī)效等級(jí)：集團(tuán)在季度及年終分兩次對(duì)總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)定等級(jí),。績(jī)效等級(jí)包括優(yōu)異,、良好,、合格、改進(jìn),、調(diào)整等五級(jí),，用以定性地評(píng)價(jià)考核期內(nèi)總經(jīng)理工作績(jī)效的整體表現(xiàn)；

6.3.2 績(jī)效等級(jí)評(píng)定流程

6.3.2.1 等級(jí)評(píng)定依據(jù)：總經(jīng)理季度,、年度績(jī)效考核最終結(jié)果,；

6.3.2.2 等級(jí)評(píng)定的時(shí)間：總經(jīng)理季度績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在季度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；年終績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在年度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成,；

6.3.2.3 評(píng)定人：由集團(tuán)董事長(zhǎng)會(huì)同總經(jīng)理績(jī)效考核小組評(píng)定績(jī)效等級(jí),；

6.3.2.4 評(píng)定方法：總經(jīng)理績(jī)效考核小組通過(guò) 0-100 分的評(píng)定，對(duì)總經(jīng)理季度或者年度內(nèi)的工作完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù),，同時(shí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異,、良好、合格,、改進(jìn),、調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：

6.4 績(jī)效成績(jī)

6.4.1 考核結(jié)果,。

績(jī)效考核周期結(jié)束,，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績(jī)效考核小組將考核結(jié)果作為計(jì)算績(jī)效薪酬的依據(jù)提交財(cái)務(wù)部核算總經(jīng)理績(jī)效工資,。

6.4.2 季度和半年度考核員工資格認(rèn)定,。出現(xiàn)下列情況之一，不計(jì)發(fā)當(dāng)期績(jī)效薪酬：

（ 1 ）年度考核成績(jī)低于 70 分,；

（ 2 ）全年被重大投訴次數(shù)超過(guò) 4 次（含 4 次）以上的,；

（ 3 ）嚴(yán)重違反公司制度；

（ 4 ）任職時(shí)間少于 3 個(gè)月的,；

（ 5 ）在績(jī)效考核中弄虛作假的,；

（ 6 ）被公司解除勞動(dòng)合同的；

（ 7 ）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的,。

1 ,、申訴主體：總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果有異議的,，可向總經(jīng)理績(jī)效考核小組進(jìn)行申訴。

2 ,、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交,。

3 、申訴處理

（ 1 ）考核小組在接到申訴后 10 日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò),，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因,，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。

（ 2 ）申訴人員對(duì)考核小組的處理結(jié)果不服,，可向董事長(zhǎng)申訴,，董事長(zhǎng)對(duì)申訴的裁決具有最終效力。

8.1 超過(guò)規(guī)定時(shí)限不提交考核結(jié)果的部門,，考核小組有權(quán)對(duì)總經(jīng)理考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理,。經(jīng)催告 5 日內(nèi)仍舊不提交的，總經(jīng)理績(jī)效考核為 0 分,，不計(jì)發(fā)總經(jīng)理績(jī)效工資,。

8.2 指標(biāo)變更必須在考核正式實(shí)施前 15 個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申請(qǐng)。

9.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) kpi （ key performance indicator ）,，指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展,、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求,，也是考核依據(jù),。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)等項(xiàng)目。

9.2 員工離職率,、客戶投訴,、客戶流失計(jì)算方法：

9.3 達(dá)到目標(biāo)為滿分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除,。執(zhí)行力,、投訴按照年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)劃分。

9.4 績(jī)效工資：按分成的 50% 作為績(jī)效,。

9.5 獎(jiǎng)勵(lì)：年度績(jī)效總分獎(jiǎng)勵(lì),。

1 ）年度總分第一名：美國(guó)、日本,、歐洲選擇一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家旅游一次,，在全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并發(fā)獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)金 10000 元,。

2 ）年度總分第二名：國(guó)內(nèi)海南,、香港選擇一個(gè)城市旅游一次，獎(jiǎng)金 3000 元,。

10.1 本制度由總經(jīng)理考核小組負(fù)責(zé)制定和修改,，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施；執(zhí)行過(guò)程中需完善的補(bǔ)充條款和修改具有相同效力,。

10.3 本制度由董事長(zhǎng)考核小組負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋,。