報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

加油站年終工作總結報告篇一

一,、組織保障情況,。我局領導高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項檢查領導小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I導在此段時間重點抓該項工作,。9月23日，向有關成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,，明確了檢查目的,、方式、方法,、時間安排,、范圍和內(nèi)容。

二,、專項檢查情況,。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查,。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次,，第一次并全面檢查，共檢查加油站點33家,，第二次專門抽查加油站5家,。

三、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn),，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購,、銷、存管理制度和帳表缺項較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購,、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證,、票據(jù)。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時間內(nèi)務必完成整改工作,。

通過此次專項檢查，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患,，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準,，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進作用,。

加油站年終工作總結報告篇二

在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結和配合。

三,、服務方面

1,、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,。

加油站年終工作總結報告篇三

20xx，加油站在處,、公司領導的正確領導下,、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務,，我站在經(jīng)營創(chuàng)收,、站容站貌,、規(guī)范管理、團隊建設等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡要總結如下：

一,、經(jīng)營創(chuàng)收工作。

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取客戶,，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，爭取效益,，盡全力加大了油料的銷售,。

10-12月份，進入油荒期間,，我們及時調(diào)整工作思路,，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作,，在解釋中,，我們“動之以情、曉之以理”,，細致,、耐心，得到了客戶的理解和支持,，客戶都按規(guī)定進行排隊,、限量加油，站上秩序井然,，平均日銷柴油900多升,，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

總之,，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了全年工作任務,。

二、安全管理工作,。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要務,，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講,、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”,、“百安”活動,、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓,、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理,，如;禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護,、重防范,，做好各項安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

三,、規(guī)范管理工作,。

今年，加油站外修路時間長,、污染大,，每天的沙塵就像下霧一樣,，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康,，我們站每人配備了一個口罩,，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,，我們及時從站上物品擺放、內(nèi)務管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求,，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善得到上級的肯定。

四,、團隊建設方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團隊建設的一個重要標志,。今年，我站從細節(jié)入手,，在團結協(xié)作,、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：在進站車輛較多時,，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油,、收款;在交接班時相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時,，其它同志做到了關門,、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息,，等等,。

20xx年，加油站全站人員相互支持,、相互配合,，通過共同努力，克服了各種困難,，較好地完成了全年工作任務,。

加油站年終工作總結報告篇四

20xx年即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結,，看一下過去一年做了些什么事,，那些事沒做,。那些事做得到位，那些事需要加強,。以便安排20xx年工作時有一個更好的計劃,，讓來年的工作做得更精更細。

20xx年主要工作

(一)銷售結算方面,，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結,。在做該9座站的銷售結算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務,，做到讓加油站資金按時存入銀行,，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結賬時做到該加油站的資金,、庫存、往來與加油站,、零售管理部,、營銷管理部、非油管理部做到賬實,、賬賬,、賬表、賬證核對相符,。按時完成每月的結賬工作,。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負責對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。20xx年04月,，云南公司接到云南省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,，對方單位必須通過對公司轉賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財務部,、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,，并報主管領導和總經(jīng)理批準,，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā),、維護,、售后服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票,，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷,。批發(fā)客戶非對公司轉賬支付時,，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件,、資金接收證明,、業(yè)務確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率,。20xx年08月按照云南省國家稅的要求,，開票時須在國家稅務網(wǎng)查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。

(三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線,，20xx年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時,， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復,，形成了500多筆異常繳存單,，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常,，到20xx年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達到了99%以上,。

(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進,，銷售、自用,、損耗進行核對,。每月結賬時，與零售管理部一起核對每個站,、每種油品的購進,、途損、銷售,、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進行賬務處理。每月結賬時,，確保庫存商品財務賬,、業(yè)務賬,、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》,、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》,、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費,，做到應收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油,。

總之,，一年以來，做了不少的事,。其中大部分還可以,。但也有一些足之處，沒有做到精化,、細化,、準備確化。

新的一年即將來臨,，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,，保持一個好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天,。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學會如何解決，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中,。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事,。

最后就是團結同事,，取每一個人的長處來補自己的短處，讓自己成為一個可以讓領導放心,，讓同事開心的員工,。

加油站年終工作總結報告篇五

一、思想方面

自從進入中石化,，在單位領導和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力，無論思想上,、學習上還是工作上,，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上,，認真學習,，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓,，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二,、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,，總結以下三點經(jīng)驗：

1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責,，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責,、對國家財產(chǎn)不負責,。

2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應,，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通,，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤,、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

三、管理方面

自從當了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務,、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學習,、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;

加油站年終工作總結報告篇六

__石油分公司___片區(qū)第___加油站位于__省___鎮(zhèn),，現(xiàn)有員工11人,。上半年，在各級領導正確領導下,，在全站員工共同努力下,，順利完成了各項工作，管理基礎得到進一步夯實,，經(jīng)營成效顯著,，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、銷量完成情況：

1,、輕油經(jīng)營量完成情況：

實現(xiàn)零售量2911.078噸,，完成目標銷量的103.88%;同比上年同期增長1897.965噸，增幅187.265%,。其中：汽油252.608噸(同比增加119.02噸,，增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸，增幅202.26%),。

2,、潤滑油零售銷售情況：

上半年對外潤滑油銷售量5.546噸，完成片區(qū)定目標6.65噸的83.4%,，

二,、所做主要工作。(重點：提升銷量措施,、加強基礎管理措施,、三夏保供，大班服務情況,、其它工作)

1.為了提升銷量我們狠抓現(xiàn)場管理,，“落實眼光放在市場，功夫用在現(xiàn)場”的管理方式,，把現(xiàn)場管理放在首要位臵,。我們的服務好壞直接關系到是否留住老客戶和能否把一批新客戶發(fā)展成我們的老客戶。使我們的銷量能在原有的基礎上得到進一步的提升,。由于長途貨車在公路上經(jīng)常會有被罰款的事,，我們主動為司機師傅們代交罰款單，一來為客戶節(jié)約了時間，二來體現(xiàn)了我們這一“特色”服務,。受到新老客戶的一致好評,。

2.組織開展好三夏“為民服務給豐收加油，創(chuàng)先爭優(yōu)向十八大獻禮”活動,，以“三夏青春行動”為主線,，發(fā)揮我系統(tǒng)油

品供應主渠道作用，達到保障供應,，提升服務,。制定保供服務

方案和宣傳方案，

3.大班堅持在現(xiàn)場服務,，經(jīng)常和我們的客戶溝通交流,，及

時了解客戶對于我們的服務和油品數(shù)質(zhì)量的滿意程度。認真落

實大班帶班制度,，堅持靠前指揮,，及時解決客戶投訴等問題，

以便于我們及時改進我們工作中的不足,。

4.堅持做好油品數(shù)質(zhì)量把關工作,，認真學習公司有關3.15

數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動，認真貫徹執(zhí)行公司有關的數(shù)質(zhì)量方

面的規(guī)章制度,。

5.嚴肅經(jīng)營紀律,，強化責任意識，嚴格遵守公司的各項經(jīng)

營紀律,，認真落實“三夏”保供的各項服務措施,。

三、站上存在的問題

我們的柴油銷售和潤滑油銷售有一部分是周邊木材加工

企業(yè)的木材用油,。尤其是潤滑油的銷售主要依賴于他們用液壓

油,。但二季度來由于他們企業(yè)效益不景氣，很多廠子減產(chǎn)甚至

停產(chǎn),，使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響,。

下一步我們還要積極開發(fā)新的客戶源。以中國石化加油站良好

的口碑吸引更多的客戶,。

四,、下一步工作打算。

1. 加強服務管理,，提升服務質(zhì)量。我們的優(yōu)質(zhì)服務是留

住新老客戶的關鍵,。下一步我們會把現(xiàn)場服務,，尤其是員工的

微笑服務和文明用語作為我們工作的重點。

2. 加強員工素質(zhì)管理，在學習中不斷提高業(yè)務水平和其

他綜合素質(zhì);

3. 帶領員工到外部市場去尋找新的客源,，開發(fā)潤滑油客

戶,，為提高銷量挖掘潛能。積極投入到公司和片區(qū)制定的開展升量增效活動中,，把我們的工作落到實處,，力爭完成片區(qū)下達的經(jīng)營指標，盡可能地超額完成,。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個人的微薄之力,。

4、抓好安全生產(chǎn)工作,，讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面,，和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”。做到全年安全生產(chǎn)無事故,。

加油站年終工作總結報告篇七

進入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員、計量員到站長,，一步一個腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓,，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化

規(guī)范的服務，先進的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓,。總結來說主要有以下幾點想法;

一,、抓落實

作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務,，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況,，經(jīng)常為員工通報這些情況,，鼓舞士氣，推動油品銷售工作,。

二,、抓銷售

1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售，一是固定客戶群,。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務宣傳員和編外

營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務,，增進了解,，促進友情，鞏固合作,。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注,。

因為只有關心他們的利益,，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群,。隨著私家車和商務車的增加,，這個客戶群每天都在擴大。

這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務,。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務,，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處,。四是潛在客戶群,。

這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇,。所以,，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的

服務，要使服務被全社會贊許,，贏得所有人滿意,。

2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,，明確自己的主要競爭對手,，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略,，取長

補短,，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售,，切實把終端銷售搞好,，

3、充分結合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢,，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求,。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并積極開拓新市場,，全面提高油品的市場滲透率，二

是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務的重視與開展,，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進,。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務,，按標準按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象,。

二是示范作用,，自身業(yè)務過硬,，才能更好地指導站上其他員工，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣,。

三是以人為本，要經(jīng)常關心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高,。

四是安全第一,，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程,，堅持勤檢查,，及時處理，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深、做細,、落到實處,。

四、主要工作方法,，一是依靠骨干,，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想,，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行,，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴于律己做到公正廉潔,，實事求是，有全局大局觀念,，要有強烈的事業(yè)心、責任心,、進取心和實干精神,，

時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責任感,，全力以赴抓好各項工作。努力學習,，不斷提高業(yè)務能力,、營銷能力、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,。

我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持,，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè),，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

加油站年終工作總結報告篇八

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,，我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查,。為進一步貫徹落實《關于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神，10月中旬我局再次組織相關人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進行了抽查,，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結如下：

一,、組織保障情況。我局領導高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,，成立了專項檢查領導小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I導在此段時間重點抓該項工作。9月23日,，向有關成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,，明確了檢查目的,、方式、方法,、時間安排,、范圍和內(nèi)容。

二,、專項檢查情況,。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查,，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查,。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點33家,，第二次專門抽查加油站5家。

三,、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購、銷,、存管理制度和帳表缺項較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象，情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng),、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處，現(xiàn)正在處理中,。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購、銷,、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證、票據(jù),。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時間內(nèi)務必完成整改工作。

通過此次專項檢查,，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準,，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進作用,。

加油站年終工作總結報告篇九

_年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點,，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌、規(guī)范服務,、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入_年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應收款上沒有風險,。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹,。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在,、講誠信,。”

當與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應,，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成,，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓,、學習,、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務,、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領導和分公司領導的關注,。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶,。20年在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想,，急員工所急,。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，員工過生日,，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

三,、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設施,、設備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四,、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶,。

2.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五,、20_年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務能力,。

3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務帳表管理,，做到及時,、準確、完整,。

4.加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力,。

6.加強設施、設備的管理,，定期對加油站的設施,、設備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。

_年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

_年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標,，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團結員工、關心員工,、以人為本,、多與員工進行溝通,，帶好隊伍。

加油站年終工作總結報告篇十

理爭效益,，優(yōu)質(zhì)服務鑄精品,。在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一,、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合,。

三,、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到,，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我

加油站年終工作總結報告篇十一

我叫，現(xiàn)任，管理著1加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》,。

xx年，我公司按照集團公司,、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革,，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物,，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me,。改革前,，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構,，作為中年人，何去何從,，今后如何發(fā)展,？這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大,，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路,！而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革,、實踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成”,。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上,，只有通過不斷學習,，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備,，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論,，“給我們選了這么一個帶頭人,，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們,，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”,。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦,？”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關銷售,、安全,、設備、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,，如何答復？面對站長們疑惑,、不信任的眼神,，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復”,。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里,，我抓緊一切可以利用的時間,，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置,、站容站貌、日均出庫量,、人員配備,、設備安全、代管戶等情況一一進行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,，急得家里人團團轉。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”,、不辦“外行事”,，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍,。

就這樣，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內(nèi),，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑”轉為“認可”,。

我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到,，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會,，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,，每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),，為了不占用站長們更多的工作時間,，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果,，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,，常常忙到深夜才回家,。

去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉一圈將近200公里,，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關系,，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來,，并寫出整改意見,，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時,，我把整改單交給站長,，他感動地說：“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來,，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了”,。

我深知制度,、服務歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉冷，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,，為完成全年任務贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設施不是很好,，且向北2公里處有社會加油站，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1,。5噸,，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力,，要想增量談何容易,？上任伊始，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城,，我們便利用這一關系進行溝通，聯(lián)絡感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,，從黑口梁下來，梁大坡陡,，剎車過熱,，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備,。這下可好了,，大貨車終于可以免費加水、沖車了,。有了這些便民服務措施,，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右,。

通過我與所屬加油站的共同努力,，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素,，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位，綜合加權積分排名第16位,。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與當?shù)卣块T建立良好的關系是保證其正常運轉的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關系,，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關系的協(xié)調(diào)工作,。我所管轄的1加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應該去工商所進行辦理，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),，方圓30x公里,。為了減少往來奔波，提高辦事效率,，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,，簡化了辦照手續(xù)，提高了工作效率,。

xx年,，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉折的一年。經(jīng)過不懈的學習,、實踐和努力,，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,，我衷心感謝各級領導對我的關心,、理解和支持。作為一名me,，我對今后的工作充滿信心,，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去,，但鞏固百日競賽成果,、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點,，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責、盡心盡力,！xx年,，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認真學習領會的重要思想,，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念,，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進性,。在日常工作中,，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享,，服務規(guī)范定期考核，員工輪崗,，各崗位后備人員儲備等項改革,，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務,、安全運行等方面做得更好,，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量。

加油站年終工作總結報告篇十二

20xx年7月,，我來到了分公司,，先后在加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作,。11月份,，被調(diào)入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下,，我很快適應了所擔負的工作,，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程,，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高,，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關情況總結如下：

近半年的工作歷程,，使我從一名學生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的x員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓,，通過學習遵守員工守則,，使我初步了解了作為一名合格的新時代的員工所應該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè),、回報股東,、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標,。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,，煥發(fā)出來的工作熱情,，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號,。增加了我忠誠石化事業(yè),，努力踐行核心價值理念的自覺性。

自調(diào)入零管部后,，領導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析,、非油品經(jīng)營分析,、非油品銷售報表、非油品月報,、周報,、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜,。在領導和同事們的指導和幫助下,，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能,，在工作中,，我注意向老同志學習，做到不懂就問,，虛心求教自擔負工作以來我按時間,、有質(zhì)量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表,，注意收集資料,，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,，能提高的活動,，比如隨同領導對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作,。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓,，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

一是要繼續(xù)加強學習,，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習,，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性,，而且處處用新時代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,，使自己在政治上更加成熟；

二是要加強工作技能的學習,，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務技能。就目前自己而言,，參加工作的時間還很短,，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累,，工作質(zhì)量還需要進一步加強,。但是我相信有志者事竟成,，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭,，更進一步,；

三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短,，經(jīng)驗不足,，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上,，在工作中和日常生活方面多多給予指教,，以便能夠加快自己成長的步伐；

四是增強團結和協(xié)作觀念,，團結就是力量,，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭,，是一個有機的整體,，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協(xié)作精神,，主動配合同事完成工作任務,。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方,，但是由于自己工作經(jīng)驗較少,，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正,。

加油站年終工作總結報告篇十三

尊敬的各位領導,、同志們：

大家好!我演講的題目是：一個加油站長的“三心二意”。大家一定覺得奇怪,，“三心二意”是個貶義詞,，怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急，且聽我慢慢道來,。

從一名普通的加油員到一個站的站長,，在這短短的一個多月時間里，在領導的關心指導和同事的支持下,，我順利實現(xiàn)了角色的轉換,，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想,，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間,。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長,，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長,，除了提高自身素質(zhì)，加強學習之外,，還要有“三心二意”,。我這里所說的“三心”是指責任心、細心,、虛心,、愛心?，“二意”為意志,、誠意,。

“責任”二字重于泰山。沒有責任心的領導不是合格的領導,，沒有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工,，工作就意味著責任。在這個世界上,，沒有不需承擔責任的工作,，而且你的職位越高，權利越大,，你所肩負的責任就越重,，責任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,，但對于整個油站的運作卻又起著至關重要的作用,，只有以高度的責任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念,，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感,，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè)。

當然,，僅僅有責任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細心?！白龊妹恳粋€細節(jié)，就能取得勝利,。從成功到災難,，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局”,，這是約翰·列儂說的話,。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知,。

“驕傲使人落后,，虛心使人進步”，在工作中,，虛心永遠是我們必備的基本素質(zhì),。滿招損，謙得益,，學無止境,，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領導,、同事學習,。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來,，我就像一個海灘上的小孩子,，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),?！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎,。當然,，謙虛不是萬事盲從,，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧,，一種人生境界。我們要善聽別人的意見,，集眾人智慧于一身,，更要善于思考，善于判斷，善于總結,，善于創(chuàng)新,。

此外，對工作有愛心,，才能投以更大的熱情;對員工有愛心,，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家,，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺，關愛員工,，要把員工當作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關懷關心下屬,。一個熱情的問候,，一句關心的話語，一個微笑,，一個點頭,，一些充滿愛心的叮囑，對領導來講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞,，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關愛員工,，就是要有寬人之心,，容人之量。要有講誠信的美德,，要有敢于承認錯誤的勇氣,，還要有不以權力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛,。

除了以上所說的“三心”,，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志,，墨子有言：“志不強者智不達”,。古往今來，欲成大事者,，必是意志堅定的人,。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作,，他相信能夠應付眼前的阻礙,，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時堅定進行的能力,，隨時堅定進行的決心,，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難,，使他增強了成功的力量,。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水,，沒有水就沖不了咖啡,，沒有堅強的意志，也就沒有成功,。

21世紀是一個團隊至上的時代,，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵,、支持,、學習、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進,，壯大?！鞍黉钢?，匯成江海”,，個人的力量是有限的,，此時，員工的管理和團結顯得尤為重要,。在員工的管理方面,，我認為站長應該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度,，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思考”,，站在下屬的立場多想一想,。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬,，以誠意感動下屬,。惟有誠意,，才能進行有效的溝通;惟有誠意，合作關系才能持久;惟有誠意,，企業(yè)才會有真正意義上的團結和凝聚力,。

天空因蔚藍而美麗，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團結而發(fā)展,。朋友們，讓我們攜起手來,，帶著這“三心二意”,，為中石化的發(fā)展而努力!

加油站年終工作總結報告篇十四

又一個月過去了，感覺時間飛逝般的告別了金秋十月,，泰萊片區(qū)在十月份做了以下工作：

一,、10月份的主要經(jīng)營管理工作：

1、經(jīng)營情況：

10月份各加油站銷售情況：三站10月份銷售93#汽油60噸,，97#汽油392噸,，柴油3228噸;中海站銷售汽油37噸，柴油

43噸(因前期停業(yè)整頓,，10月_日開始營業(yè));十一站因修路一直在停業(yè)中,。

2、管理情況：

泰萊片區(qū)在十月份積極配合公司領導協(xié)調(diào)各級關系,，使中海站于10月_日重新營業(yè),。

因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷量大增,，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務工作,，能在最短的時間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時間,。

二,、安全管理工作：

為保障國慶期間各加油站的安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務主管增加巡站次數(shù),，及時了解一線經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務的順利實施排除困難,，并實行不定期檢查及夜間抽查,，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生,。

三,、11月份的工作打算：

1、做好員工思想工作,，加強員工培訓工作

2,、端正服務態(tài)度,，提升服務形象，提高服務水平,，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度增加客戶滿意度,，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶,。

3,、及時考察了解市場動向，掌握市場行情,，準確掌握當前市場動態(tài)，積極搶抓機遇,，適時調(diào)整油品的銷售策略,，提升各加油站銷量。

4,、安全方面,，我們要嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，不斷加強員工的安全防范意識,，堅決杜絕各類事故的發(fā)生,。

加油站年終工作總結報告篇十五

自我介紹一下，我叫×常常,，×年參加工作,。200×年4月起擔任加油站站經(jīng)理。在擔任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上,，還是在業(yè)務水平上我都有了很大提高,。但我知道是領導的關心，同事的支持,，才使我有了今天的成長,，在這里我要向大家表示感謝！ 縮小眼光看成績,，放大視野看問題,。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信,，我做得不是最好的,，但是我是最努力的。

對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,，任何工作都不能離開安全,，只有在安全工作的基礎上，才能做好加油站的各項工作,。

1,、進一步增強安全意識,，加強安全引導，減少安全隱患,。做好加油站員工的安全意識教育工作,，同時，認真做好警示,、提醒,、勸導，杜絕車輛進出無序,、吸煙,、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理,，規(guī)范操作程序,，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生,。

2,、制定完善加油站安全預案，防患于未然,。根據(jù)實際情況編制加油站應急預案,，并組織演練，不斷修改完善,，使加油站應急預案真正可行,，能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。

3,、加強班組安全管理,。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關系著整個加油站的安全,，關系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此,，要高度重視基層班組的安全管理,，認真落實安全管理制度，落實責任,，規(guī)范操作程序,，加強安全檢查，使安全管理切實到位,。

隨著社會的發(fā)展,，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊,。但是對于加油站來說,，眼下競爭壓力也很大,。

今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應求,，賣方市場,，但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生，受其影響,，局勢發(fā)生了逆轉,，成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化,，怎樣應對,，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關鍵,。

面對這種局面,，我們需要轉變觀念，擴大銷量,，打開一片廣闊的市場。

首先,，要提高員工的服務意識,，憑借優(yōu)質(zhì)服務，留住老客戶,，開發(fā)新客戶,，增加進站率，擴大日銷量,。

服務的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，引導員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責任和壓力,。我們的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,。要依靠服務來搶占市場,。

同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案,，把流動過客變成固定客戶,，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺,，在短信中告知客戶,，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感交流,。進一步穩(wěn)定客戶,，促進加油站的銷量增長,。

其次，轉變觀念,，加大推銷力度,，變被動為主動。一般來說,，加油站面臨的顧客大體可分兩大類,，一類是車輛，另一類是中間商,。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油,。個人車輛加油時，應從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷,；而遇到公家車時,，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位,、車隊等公司進行面談推銷,，針對各個客戶的不同特點進行推銷，開發(fā)客戶,。

另外,，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象,，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的,。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應加油站便利店作為一種新型的營銷模式,，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點,。加油站這個特殊的工作環(huán)境,，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物,。所以必須從加強自身形象宣傳,，引導客戶消費，營造消費氛圍入手,。 “先做形象,，后做銷量，再做利潤”要因站制宜結合本站的市場狀態(tài),、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務,。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的,。所以需要引導員工,，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群,，逐步開展非油品業(yè)務,。

加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理,，嚴格遵守各項操作規(guī)范,，認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法,，執(zhí)行內(nèi)控流程,，做好加油站的日常管理工作。

學無止境,，勤于學習,、勤于做事、勤于思考,，只有不斷的學習,，才能夠適應不斷變化的情況。在過去的工作中,，自身的學習還不夠,，所以我在今后，我將加強自身的學習,，學政治，學本領,，同時也將與大家一同學習,，不斷的提高，適應企業(yè)的發(fā)展,。

這次競聘,，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，所以無論這次競聘的結果如何,，對我而言都是一次歷練和促進,，是一次學習和提高的機會，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作,、去奮斗,。保持一顆平常心，扎實工作,，“天道酬勤,，厚德載物”，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲,！只要我勇敢參與,，就有希望成功，我衷心希望大家相信我,，支持我,！

加油站年終工作總結報告篇十六

20xx年在x公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關,，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上,，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。

當春耕時節(jié),，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案,，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,，保證了春耕油品供應平穩(wěn),。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平,、綜合服務水平,，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進加油站。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核,，并將評比結果進行公開,，對未位者進行教育，引導其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星,，并對服務之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎,，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結和配合。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務方面

1,、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到,，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務),，塑造油站新形象,。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,，為社會作出應有的貢獻,。

客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進加油站。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率,、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比,、考核，并將評比結果進行公開,，對未位者進行教育,，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星,，并對服務之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎,，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三,、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結和配合,。

3、每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改,，確保加油站的安全。

四,、服務方面

1,、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務),，塑造油站新形象。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,，為社會作出應有的貢獻。

加油站年終工作總結報告篇十七

我叫,，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年,，對于我來說，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當我回過頭來，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面",。一年來，我在公司的各級領導下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場，促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心、盡職,、盡責的完成好每一項工作任務?，F(xiàn)在我把近一年來的學習、工作和體會,，等各個方面的情況匯報一下,。

一.加強學習，注重思想和業(yè)務素質(zhì)提高:

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責,，確認自己該怎么做,，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫助指導下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標,。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責任感,，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習,，要帶頭學,，主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長，

二.盡職,，盡責,，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險,，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚,，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,，準備迎接新的開業(yè),，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務,，平均每月都超額完成任務,，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊,，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務,。

三：團結,、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候,，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團結就是力量。

四：自己對20xx年的工作計劃和打算,，

1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務,，站長是站里的第一責任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務,，為顧客營造一個安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加,。

2.要對油品的一定要自己把關,，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導,，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開的,，俗話說"上下齊心,，其力斷金"，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗,，同時在工作方面也有了更大的轉變，促進業(yè)務水平,，擴展與進步,。今后我一定要多學習，多思考發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，堅持干中學，學中干,，不斷提高業(yè)務知識和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫助,。以上有不妥的述職請領導批評指正,。謝謝大家!

加油站年終工作總結報告篇十八

一、銷量

1,、本年銷量,、與上年相比增減量、年度計劃完成率,。(截至20__年_月)7120__年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,，汽油410.58噸，本年計劃完成960噸,，還有11.12月銷售占時沒有,，所以完成率只有66.11%，20__年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸,。汽油301.575噸,。

2、單站日均銷量,。月度最高與最低銷量,，原因分析。

平均每天完成2.1噸,，最高完成月7月份(柴油打桶),，最底完成1月份(春節(jié))。

3,、本年非油銷售情況,、與上年相比增減量、年度計劃完成率,。(截至20__年_月),。

20__完成39254.20元,，主要是本年1-10月銷售，20__年潤滑油銷售完成8400元,，20__年度計劃420__完成率93.46%,。

二、客戶維護情況

1,、全國卡(或者是浙江ic卡)客戶數(shù)量

20__年1-10全國卡5張

2,、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失,，請分析原因,。

3、20__年1-10月浙江ic卡全國卡客戶累計數(shù)5戶,。與20__年相比下降了30戶左右,。主要原因是周邊社會型加油站以降價為主要的促銷手段以及申嘉湖高速的慣通，造成部分客戶的流失,。(全國卡無沖值機客戶認為不方便).10月以來,，在公司開展的“大干三個月，苦戰(zhàn)到年底,，爭取完成各項銷售任務”的活動以來,，在加油站全體員工的共同努力下爭取完成各項銷售任務

三、本年度完成的工作(運營安全,、現(xiàn)場培訓,、計質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)

運營安全：執(zhí)行良好,，沒有發(fā)生重大事件，以及其它設備事故,，跑冒混油為零等等,。

加油站始終貫徹“安全第一，預防為主”的工作方針,，每周進行一次安全,、生產(chǎn)工作會議，通過學習使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度,，了解公司hse的各項目標,，進一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實際情況學習初期火災的撲救,，以及油罐.配電間,。毗鄰單位著火的應急預案演練，加油13步曲,，設備保養(yǎng),，崗位職責,，顧客投訴處理，防雷防臺演練,，防搶防盜演練,，加錯油品演練等。使員工了解火災的撲救方法,，了解滅火器的使用方法,，了解滅火預案的各個步驟和崗位劃分，使每個員工增加了對消防預案的了解計質(zhì)量,。

沒有發(fā)生顧客因為油品質(zhì)量和數(shù)量投訴,，一切計量設備屬于完好，并且使用正常,。

四,、加油站存在的問題及解決建議

1、加油站員工生活條件比較艱苦,，硬件設施比較差,。

2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴重需整改,。

3,、油罐操作井容易滲水需要整改。

五,、下年度工作計劃(銷售任務,、運營安全、現(xiàn)場培訓,、計質(zhì)量,、內(nèi)控執(zhí)行)

銷售任務：

爭取每月成品油80噸，便利店3500元,，了解加油站周邊的顧客需求量,。

運營安全：

做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量,，交通,，火災事故為零，沒有發(fā)生設備事故,，跑冒混油,，加錯油事故。

現(xiàn)場培訓：

提升加油規(guī)范化服務完善加油13步曲,，,，加強員工應知應會及應急預案的演練。