總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售個人總結(jié)及存在問題篇一

所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員,。在工作中,，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來到新領域，大家是一家人,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,，同時他們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤,，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候,，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此,，自己總結(jié)了“五步”工作法,，即“聆聽、建議,、指導,、幫助、服務” ,。

客戶來到健身俱樂部,，就一定有自己的想法和目的，為此,，每次客戶到來的時候,，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他們想達到一種什么樣的健身目的,，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況,，做到有所放矢,，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務。

同時,，我還覺得健身房會籍顧問還應該做到以下幾點

一,、會籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡,，但是既然選擇了這份工作,，起碼你要熟知，這是基本,，懂不懂行,，一聊就聊出來了，包括器械,、教練,、環(huán)境、服務等,，千萬不要一問三不知,，客戶問你一個問題，你去找一個人咨詢完再來回答,，那說句不中聽的,，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你,，而不去找一個更專業(yè)的呢,，因為你連解答問題的勞務費都不值得給。

二,、無論對方丑美貴賤,，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會開花,，也許你最不在意的人往往是你的一個大客戶,，甚至成為你的一個業(yè)務影響點，另外,，做事就是做人,，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈,，對你將來也是很有幫助的,，目的性不要那么單一。

三,、記得售后,，很多前期做的不錯的業(yè)務員，售后相當差勁,，收完錢之后什么都不管,，這是一種短視的行為，很多健身會員都是經(jīng)濟寬裕的休閑人士,，你不要想著,，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責,，這個完全在個人,，拋去人脈不談,，你不會不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會員會經(jīng)常和老總及店長交流的,，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關鍵的影響,。

四、眼勤手勤嘴勤,，不懂的多問前輩,，多干點活既賺人緣又學知識，銷售意圖不要太濃,。

經(jīng)過這次的實訓,，我的確學到了很多課堂上學不到的東西，讓我對這個健康,、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心,。

銷售個人總結(jié)及存在問題篇二

x個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。轉(zhuǎn)眼間x個月的時間過去了,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。

在20xx年x月,，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx有限公司,。成為了眾多業(yè)務員中的一員,，負責x市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務。感謝公司給了我工作的機會,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

回顧這x個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過這x個月來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向周圍的領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了一定工作經(jīng)驗,，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務拜訪，業(yè)務的補貨,、配貨,、送貨,、收款等方面,，經(jīng)過2個月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。

1、及時了解客戶對貨物的需求情況,，和公司倉庫的庫存情況,，靈活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動,，做到及時溝通,。

2、積極響應公司號召,，深入市場調(diào)查,、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個月的活動,，結(jié)合客戶實際情況做好促銷活動,、新品賣進。

3,、落實公司各種政策,，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度,、合作密切度,。

4、切實以公司的利益為先,，對現(xiàn)有客戶做好跟進工作,，積極開發(fā)新客戶。以提高銷量,，以及公司考核的有效拜訪,、訂單長度、貨款應收等其余考核業(yè)績,。從而達到自己乃至分公司的業(yè)績考核,。

在就業(yè)x個月來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，日化業(yè)務對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作安排還不夠細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司劃分給自己的相應片區(qū)的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，努力學習相關產(chǎn)品知識和相關客戶溝通常識;第二,，本著實事求是的原則,，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時,，加強團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好同事間氛圍,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,。

銷售個人總結(jié)及存在問題篇三

x年的工作,，總括起來講是：有點成績,，有些問題，有點進步，有些落伍,。

有點成績：x年,，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸，比去年同期同比增長x%;x年，有發(fā)貨客戶x戶,，比去年同期同比增長x%;x年，客戶月平均發(fā)貨量x噸,，比去年同期同比增長x%,。有些問題：在去年的工作中，發(fā)生了一些令我遺憾的問題,，總結(jié)出來,，吸取經(jīng)驗教訓，爭取改正,，以促進今年的工作進步,。1、沒有認真執(zhí)行年初制定的計劃,。由于x年初,，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題,，客戶危機處理成為首要工作,，只得放下原來的工作計劃?？偨Y(jié)經(jīng)驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性,，沒有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi)，使得在發(fā)生突發(fā)事件時無法調(diào)整,，只能全盤放棄,。2、時間分配上不科學,。去年在制定計劃時,，太突出開發(fā)新客戶，忽視了老客戶,，在制定計劃時,，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些,，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次,。總結(jié)經(jīng)驗：新老客戶兼顧,，科學分配時間,。

有點進步：x年，在公司領導的諄諄教導下,，我的業(yè)務能力有了一點進步,。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C處理的過程中,，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵,，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的,，這種知識是坐在辦公室里學不到的,，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍,，由于我開始從事銷售工作起,，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢,。比如充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢方面,，對網(wǎng)絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視,?？偨Y(jié)經(jīng)驗：意識決定行為，行為豐富意識,，相輔相成,，與時俱進。

x年的工作計劃安排,，總括起來講：穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方;先南后北，重點北方;重點突出,，全面發(fā)展,。

穩(wěn)定南方，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟經(jīng)過近30年的發(fā)展,，市場已經(jīng)全面成熟,，資本積累已經(jīng)基本完成，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,，產(chǎn)業(yè)升級成為必然趨勢,，隨著產(chǎn)業(yè)升級的深入，重污染企業(yè)將加速外遷,，而外遷的方向是北部和中部地區(qū),。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間,，根據(jù)市場升級的速度不同,，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大,。所以,，在穩(wěn)定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉(zhuǎn)移。

先南后北,，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪,，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題,，是否有需要我?guī)椭鉀Q的?客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓?拜訪完老客戶后,，就將工作的重點轉(zhuǎn)移到北方。

重點突出,，全面發(fā)展：x年的潛在客戶是今年年初工作的重點,，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經(jīng)爭取過來開始使用的爭取盡快穩(wěn)定下來,，預計這將耗費兩個月左右的時間,。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區(qū)域有計劃,、有步驟,、科學合理的進行市場開發(fā)，爭取在提前介入,，占據(jù)主動,。

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量,。我的工作是銷售科團結(jié)努力的成績,，也是生產(chǎn),、供應,、財務等各部門領導同事齊心合力的結(jié)果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄,、英明指導,，更離不開x公司團結(jié)互助、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍,。

x年已經(jīng)結(jié)束,，x年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤,，過去的就讓它過去,，新的一頁應經(jīng)翻開。讓我們在x這艘航母平臺上,，在公司領導的英明掌舵下,，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進!

銷售個人總結(jié)及存在問題篇四

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團,，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶,。

4,、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對,。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位,、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗,，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務,，并且制定適合自己的任務標的，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，良好的'業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關系親密程度加強,、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當做一個新開始,，努力做成功，完成目標,，讓自己成為最偉大的推銷員!