總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售個(gè)人總結(jié)及存在問題篇一

所謂的健身會(huì)籍顧問,，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員,。在工作中，顧客就是我們的上帝,，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域,，大家是一家人,，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里,，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí),，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn),，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲,。

為此,，自己總結(jié)了“五步”工作法，即“聆聽,、建議,、指導(dǎo)、幫助,、服務(wù)” ,。

客戶來到健身俱樂部，就一定有自己的想法和目的,，為此,，每次客戶到來的時(shí)候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn),，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況,，做到有所放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

同時(shí),，我還覺得健身房會(huì)籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)

一、會(huì)籍顧問最好要參與健身,，不敢說要喜歡,，但是既然選擇了這份工作,，起碼你要熟知，這是基本,，懂不懂行,，一聊就聊出來了，包括器械,、教練,、環(huán)境、服務(wù)等,，千萬不要一問三不知,，客戶問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人咨詢完再來回答,，那說句不中聽的,，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你,，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢,，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。

二,、無論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待,，你不知道哪棵樹會(huì)開花,，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn),，另外,，做事就是做人，就算買賣不成,，結(jié)交一些人脈,，對(duì)你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一,。

三,、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員,，售后相當(dāng)差勁,，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為,，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士,，你不要想著，我只是銷售,，沒有什么售后的崗位職責(zé),，這個(gè)完全在個(gè)人,，拋去人脈不談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧,，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的,，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。

四,、眼勤手勤嘴勤,，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí),，銷售意圖不要太濃,。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,，讓我對(duì)這個(gè)健康,、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。

銷售個(gè)人總結(jié)及存在問題篇二

x個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。轉(zhuǎn)眼間x個(gè)月的時(shí)間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。

在20xx年x月，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx有限公司,。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé)x市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù),。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì),，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

回顧這x個(gè)月來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過這x個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪,，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨,、配貨、送貨,、收款等方面，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、及時(shí)了解客戶對(duì)貨物的需求情況，和公司倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng),，做到及時(shí)溝通,。

2,、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入市場(chǎng)調(diào)查、做好店內(nèi)形象,。根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng)，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動(dòng),、新品賣進(jìn),。

3、落實(shí)公司各種政策,，讓客戶認(rèn)可我們的存在,，提升公司及個(gè)人在客戶中的信任度、合作密切度,。

4,、切實(shí)以公司的利益為先,，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶,。以提高銷量,，以及公司考核的有效拜訪、訂單長(zhǎng)度,、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī)。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核。

在就業(yè)x個(gè)月來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，日化業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作安排還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客戶溝通常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時(shí),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好同事間氛圍,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好。

銷售個(gè)人總結(jié)及存在問題篇三

x年的工作,，總括起來講是：有點(diǎn)成績(jī),，有些問題，有點(diǎn)進(jìn)步,，有些落伍,。

有點(diǎn)成績(jī)：x年，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸,，比去年同期同比增長(zhǎng)x%;x年，有發(fā)貨客戶x戶,，比去年同期同比增長(zhǎng)x%;x年,，客戶月平均發(fā)貨量x噸，比去年同期同比增長(zhǎng)x%,。有些問題：在去年的工作中,，發(fā)生了一些令我遺憾的問題，總結(jié)出來,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取改正，以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步,。1,、沒有認(rèn)真執(zhí)行年初制定的計(jì)劃。由于x年初,，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題,，客戶危機(jī)處理成為首要工作，只得放下原來的工作計(jì)劃,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：在制定工作計(jì)劃的時(shí)候缺乏彈性，沒有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi),，使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無法調(diào)整,，只能全盤放棄。2,、時(shí)間分配上不科學(xué),。去年在制定計(jì)劃時(shí)，太突出開發(fā)新客戶,，忽視了老客戶,，在制定計(jì)劃時(shí)，分配給新客戶的時(shí)間過多,，老客戶的時(shí)間相對(duì)少些,，致使個(gè)別老客戶一年都沒有時(shí)間去拜訪一次?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：新老客戶兼顧,，科學(xué)分配時(shí)間,。

有點(diǎn)進(jìn)步：x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下,，我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步,。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C(jī)處理的過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導(dǎo)和精神鼓勵(lì)，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識(shí),。這種知識(shí)是書本上學(xué)不到的,，這種知識(shí)是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識(shí)沒有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的,。有些落伍：這種落伍主要是意識(shí)上的落伍,，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式,，使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢,。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差,，首先意識(shí)上不夠重視,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：意識(shí)決定行為,，行為豐富意識(shí),，相輔相成，與時(shí)俱進(jìn),。

x年的工作計(jì)劃安排,，總括起來講：穩(wěn)定南方，發(fā)展北方;先南后北,，重點(diǎn)北方;重點(diǎn)突出,，全面發(fā)展。

穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過近30年的發(fā)展,，市場(chǎng)已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成,，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,，產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為必然趨勢(shì)，隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的深入,，重污染企業(yè)將加速外遷,，而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場(chǎng)已基本飽滿，總量上基本不會(huì)再有增加的空間,，根據(jù)市場(chǎng)升級(jí)的速度不同,，南方聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將不同程度萎縮，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將必然擴(kuò)大,。所以,，在穩(wěn)定南方市場(chǎng)的前提下，我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移,。

先南后北,，重點(diǎn)北方：先對(duì)福建浙江老客戶進(jìn)行拜訪，對(duì)去年的合作表示感謝,，詢問他們銷售中有什么困難和難題,，是否有需要我?guī)椭鉀Q的?客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)?拜訪完老客戶后，就將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到北方,。

重點(diǎn)突出，全面發(fā)展：x年的潛在客戶是今年年初工作的重點(diǎn),，爭(zhēng)取將幾個(gè)用量大的客戶爭(zhēng)取過來,，已經(jīng)爭(zhēng)取過來開始使用的爭(zhēng)取盡快穩(wěn)定下來，預(yù)計(jì)這將耗費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間,。在完成以上工作以后,，對(duì)未來有潛力的區(qū)域有計(jì)劃、有步驟,、科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),，爭(zhēng)取在提前介入，占據(jù)主動(dòng),。

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和團(tuán)隊(duì)事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷售科團(tuán)結(jié)努力的成績(jī),，也是生產(chǎn),、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果,。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄,、英明指導(dǎo)，更離不開x公司團(tuán)結(jié)互助,、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍,。

x年已經(jīng)結(jié)束，x年已經(jīng)到來,，無論是成績(jī)還是失誤,，過去的就讓它過去，新的一頁(yè)應(yīng)經(jīng)翻開。讓我們?cè)趚這艘航母平臺(tái)上,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下,，楊帆起航，向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn)!

銷售個(gè)人總結(jié)及存在問題篇四

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說,，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績(jī)出來,，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對(duì)來說,，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),?？梢赃@樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣,，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶,。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后,。

6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯,。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì),。

總結(jié)不僅要回顧過去,，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

1,、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路,，良好的'業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道,，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,，努力做成功，完成目標(biāo),，讓自己成為最偉大的推銷員!