為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

辦公樓物業(yè)管理方案篇一

一,、承包方式：物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙預(yù)算,。

二,、服務(wù)價(jià)款的計(jì)算方式：

1、各項(xiàng)服務(wù)的工作量依照物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及行業(yè)常規(guī)計(jì)算,；

2,、普通服務(wù)單價(jià)依照國(guó)家服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

3,、特定服務(wù)單價(jià)參照國(guó)家類似服務(wù)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，并適當(dāng)浮動(dòng)，予以確定,；

4,、設(shè)備的購(gòu)置租賃價(jià)及材料價(jià)格按本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

5,、管理期間,，凡遇有關(guān)政策性調(diào)整，按政策調(diào)整規(guī)定執(zhí)行,。

二,、在計(jì)算服務(wù)費(fèi)用總成本的基礎(chǔ)上，乘以我方招標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實(shí)際收取費(fèi)用,。

四,、服務(wù)款項(xiàng)收取方式。

物業(yè)峻工接管時(shí),，由物業(yè)管理公司從開(kāi)發(fā)商處收取物業(yè)總造價(jià)1％的管理基金。物業(yè)管理中日常服務(wù)收費(fèi)由全體業(yè)主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處,。收取時(shí)間為每月一次,，下月15日以前交至物業(yè)管理處。

五,、材料設(shè)備供應(yīng)方式

管理所用材料,、設(shè)備除臨時(shí)所需的個(gè)別種類外，其他的應(yīng)由甲方供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng),，乙方提供材料和堆放場(chǎng)所,；臨時(shí)所需材料設(shè)備由業(yè)主認(rèn)質(zhì)定價(jià)，乙方負(fù)責(zé)采購(gòu),，并按委托管理合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

六、服務(wù)質(zhì)量必須能使業(yè)主的合理要求得到滿足,。

在合同中制定出對(duì)物業(yè)管理公司高質(zhì)量滿足業(yè)主要求行為的獎(jiǎng)勵(lì)與不能提供符合業(yè)主要求服務(wù)的處罰,。

七、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級(jí)費(fèi)和協(xié)調(diào)費(fèi),，應(yīng)由物業(yè)管理公司通過(guò)精心組織管理和加強(qiáng)成本核算自行消化,，不得向業(yè)主另行收費(fèi),。

八、文明管理,，確保安全,，實(shí)現(xiàn)無(wú)重大事故。

物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)樣本

1,、企業(yè)信謄

2,、企業(yè)資質(zhì)(證書(shū)樣本見(jiàn)第四章附表)

3、企業(yè)榮譽(yù)證書(shū)(略)

4,、企業(yè)安全生產(chǎn)證明資料

5,、企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量證明資料(格式同上)

6、近幾年所接管主要物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,、期限,、安全情況及物業(yè)管理班子配備明細(xì)表：

辦公樓物業(yè)管理方案篇二

具體描寫(xiě)

物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行方案,、具體情況及環(huán)境氣勢(shì)描寫(xiě)）

地理?xiàng)l件優(yōu)勝,。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。

占地面積______平方米,，______________由____________斥地扶植,。總建筑面積_________大廈寫(xiě)字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào),、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施,，配有___臺(tái)電梯。

此為工程部分寫(xiě)字樓物業(yè)管理寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行方案計(jì)劃_寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行計(jì)劃

保障裝備,、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分,。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管,。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn),、野蠻、恬靜,、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾,，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)記,。

工程部的職責(zé)范圍如下：

庇護(hù)保養(yǎng)和寫(xiě)字樓策劃故障檢修,；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫(xiě)字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫(xiě)字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系,、電梯體系,、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管,。

2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施,、裝備的維修調(diào)養(yǎng),；

3擔(dān)負(fù)對(duì)用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事,；

4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù),。

5擔(dān)負(fù)對(duì)用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。

工程人員結(jié)構(gòu)圖

人員配置申明

辦公樓物業(yè)管理方案篇三

傾聽(tīng)業(yè)主心聲,，落實(shí)整改措施,，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平。

1）,、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）、各部門(mén)存在分工不明確,，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠,，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見(jiàn)和建議,，未積極聽(tīng)取、采納,。

4）,、對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無(wú)強(qiáng)硬的措施,，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制,。

5）,、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化,，入住率僅有三分之二，物管費(fèi)用收繳率較低,，隨著今年物價(jià)飛漲,，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大,，工作開(kāi)展較為困難,。

整改措施

1）、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，發(fā)整改通知給各部門(mén)負(fù)責(zé)人限期整改，各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門(mén)員工工作檢查不少于兩次,，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化,，不完成不下班,。

2) 嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提出求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門(mén),，切忌推諉,。

3）、公司領(lǐng)導(dǎo),、行政部,、項(xiàng)目中心、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查,，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告,，就不合格事宜，限期各部門(mén)完成整改,。

4）,、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理,。

5）、就商家擾民問(wèn)題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén),，采取強(qiáng)有力的措施,，力爭(zhēng)本月內(nèi)使擾民問(wèn)題得到一定遏制，部分環(huán)境景觀得到改善,，取得業(yè)主基本滿意,。

6）、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì),，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳,。

1、存在問(wèn)題

1）,、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多,，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招,，只能勉強(qiáng)使用。

2）,、門(mén)崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）、小區(qū)門(mén)口亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊(duì)員雖對(duì)車(chē)輛進(jìn)行停放引導(dǎo),，但部分就餐的車(chē)輛依然不聽(tīng)勸告,，亂停亂放，致使大門(mén)時(shí)常被堵,，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車(chē)主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車(chē)員也不能解決，業(yè)主意見(jiàn)較大,。

4）,、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控,、紅外線等）幾乎癱瘓,，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,，安全管理難度很大。

5）,、小區(qū)內(nèi)車(chē)位隨著業(yè)主增多,，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車(chē)需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車(chē)輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,，停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車(chē)輛擦掛,，物業(yè)公司就有責(zé)任。

2,、整改措施

1),、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn),，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,，并作出示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做,。

2)、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo),，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任,，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心,，使其具有一榮俱榮,，一損俱損,。

3)、門(mén)口因車(chē)輛停放發(fā)生的投訴不能超過(guò)3次,，不能有停車(chē)亂收費(fèi)現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開(kāi)除。

4),、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作,，如派出所、交警,，在大門(mén)口設(shè)立停車(chē)禁止牌,，就就餐車(chē)輛亂停亂放，應(yīng)通過(guò)交警進(jìn)行拖車(chē)處理,，殺一儆百,。

5)、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作,，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,，召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)整改,，盡快啟動(dòng)維修資金的使用,，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái)。

6),、加強(qiáng)出租戶管理,，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案,，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度,，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象。

7）,、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;

8）、加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)出管理,，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū),，對(duì)業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過(guò)刷卡進(jìn)門(mén)，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū),，外來(lái)人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū),；

9）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理,，大門(mén)道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放；

10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門(mén)實(shí)行雙崗,；

1,、存在問(wèn)題

1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、房屋屋面據(jù)已過(guò)質(zhì)保期,，業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內(nèi)報(bào)修問(wèn)題,，仍然找物管處理,，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問(wèn)題，業(yè)主不愿意自己出錢(qián)處理,，因此問(wèn)題一直得不到妥善解決,。

2）、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,，必須進(jìn)行更新及大修才能處理,。

3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通,，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏。

4）,、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。

5),、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬雨淋，已經(jīng)腐朽,，存在安全隱患,。

6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新,，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),，還是需要更換或者改造。

7）裝修管理缺位,，措施和力度不夠,，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重,。

2、整改措施

1）,、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理,。

2）、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通,，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。

3）,、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率,。

4）,、聯(lián)系一家專門(mén)整改的施工隊(duì)伍，在公司工程技術(shù)人員解決不了問(wèn)題的時(shí)候,，對(duì)公司項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行整改,。

5）對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題應(yīng)分門(mén)別類，分輕重緩急,，落實(shí)重點(diǎn),，并有計(jì)劃，有層次的進(jìn)行處理,。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車(chē)棚棚頂修繕?lè)隆?號(hào)門(mén)污水管道的改造、大門(mén)道閘系統(tǒng)及門(mén)禁系統(tǒng)的整改,，保證其正常運(yùn)用,。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。

辦公樓物業(yè)管理方案篇四

1,、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉性交強(qiáng)

2,、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高,，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性,、安全性要求較高,，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力,；

3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜,，有居住類要求,、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等,；

4,、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理,，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。

1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi),，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi),。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作,，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理,。

2,、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系,。

1,、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚(yú)類加強(qiáng)河道景觀效果,；

2,、對(duì)市政道路的保潔；

3,、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí),，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）？

4,、24小時(shí)水電維修,；

5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn),；

6,、對(duì)水、電,、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù),；

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù),；

8,、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠,；

10,、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；

11,、業(yè)主院落檔案的管理,。

1、管家的服務(wù),，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安,、保潔,、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù),，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),，應(yīng)理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活,、出行等方面的需求,。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出,，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同,。這樣,，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率,，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3,、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

a,、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費(fèi)）,？

b,、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗,、補(bǔ)、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購(gòu)日常生活用品

車(chē)輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

c,、為業(yè)主提供車(chē)輛接,、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作內(nèi)容：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車(chē)輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車(chē)流,、人流的疏導(dǎo)管理

2,、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車(chē)管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車(chē)位需要管理）

安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器,、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門(mén)提供的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外,，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的.損失降低,。應(yīng)急處理體系流程如下：

1,、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）,；

2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安,、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng),，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況,；

4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110,、119,、120、999等）