在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

公司客戶經(jīng)理述職報(bào)告 煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

我在煙草公司工作已有十年的歷史，談不上元老,，卻也輪得上資深了。在煙草公司工作的這十年,，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心,，本著“客戶利益至上、消費(fèi)者利益至上的”的工作準(zhǔn)則,，以滿腔熱誠(chéng)投入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中,。一年的時(shí)間彈指一揮，回首這一年的工作歷程,，有拼搏,、有奮斗；有歡笑,、有淚水,；有收獲、有感激?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

知識(shí)使人進(jìn)步,。我深知,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，要駕馭市場(chǎng),，首先得有強(qiáng)大的理論知識(shí)做后盾,。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神,，深刻領(lǐng)悟國(guó)家局,、省局及市局文件精神和國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)、省局趙全意局長(zhǎng)及市局馬力局長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，研讀中國(guó)煙草>企業(yè)文化及“兩個(gè)利益至上”的核心價(jià)值觀,，品讀馬局長(zhǎng)根據(jù)國(guó)家煙草“知行”文化提出的仙桃煙草“搏”文化，用理論的鎧甲武裝自己,，確保政治敏銳,、思想創(chuàng)新，始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致,。

為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，更好的服務(wù)于廣大客戶，我認(rèn)真鉆研并熟練掌握國(guó)家局“532”,、“461”的品牌培育戰(zhàn)略任務(wù)及國(guó)家局,、省局大力開展的客戶經(jīng)理“135”工作方法和“142”體系建設(shè)目標(biāo)實(shí)施方法，進(jìn)一步提升個(gè)人價(jià)值觀和業(yè)務(wù)理論水平,，為順利開展工作奠定了扎實(shí)的`基礎(chǔ),。

做好本職工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《>市場(chǎng)營(yíng)銷》,、《服務(wù)營(yíng)銷》,、《品牌營(yíng)銷》等專業(yè)知識(shí)，參加行業(yè)內(nèi)卷煙營(yíng)銷師資格鑒定考試,，并取得了高級(jí)營(yíng)銷師資格,。

身為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道,，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意,，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的至關(guān)重要的前提,。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營(yíng)模式,，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握、對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,，提升客戶滿意度，以形成營(yíng)銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán),?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌的卷煙能夠獲得化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起,，調(diào)動(dòng)客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn)：

1、與客戶換位思考,，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷角度看問題,，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā),，消除雙方溝通障礙,，建立良好工作友誼，使卷煙營(yíng)銷工作得以順利開展,。

2,、深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶的合理庫(kù)存量,、卷煙訂購(gòu)類別等做出合理建議,，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

3,、想顧客之所想，急顧客之所急,。任何時(shí)候,，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會(huì)在第一時(shí)間幫其解決,。有些零售戶對(duì)“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的,，我會(huì)親自上門指導(dǎo)操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動(dòng)關(guān)系,。

網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營(yíng)銷工作的重中之重,，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，我也深感肩上的責(zé)任重大,。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率,，每月初,，我都會(huì)在第一時(shí)間將銷售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天,，并精心做好拜訪安排,。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片,，周四拜訪通?？诮值榔芪灏菰L潘壩片,。一年來(lái),，我嚴(yán)格按照計(jì)劃，細(xì)致的做好每個(gè)客戶的拜訪工作,，對(duì)每周客戶的訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析,，擬定重點(diǎn)拜訪名單，并根據(jù)實(shí)際情況做出訂單指導(dǎo),，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率,。截止到11月底，通?？谄瑓^(qū)的網(wǎng)上訂貨率為%,，電子結(jié)算率為%。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn),，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例,，力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、常態(tài)化的目標(biāo),。

作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無(wú)論什么樣的工作,，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間，我力求精益求精,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上,，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo)，參與本地卷煙營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結(jié)合我省吸煙者的喜好、吸食習(xí)慣等因素新開發(fā)出來(lái)的一種品牌,，屬于質(zhì)優(yōu)價(jià)低的新產(chǎn)品,，它不僅豐富了紅金龍品牌市場(chǎng)的種類，同時(shí)做好它們的品牌培育工作對(duì)培育“532”,、“461”知名品牌也起到了積極的促進(jìn)作用,。這幾個(gè)月來(lái)，在每次的走訪過程中,，我都會(huì)帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單,，積極主動(dòng)地向零售客戶和消費(fèi)者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費(fèi)者更好的了解,、接受并購(gòu)買新品牌,。

作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護(hù)工作的同時(shí),，還要與片區(qū)專管員專銷互動(dòng),。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作,，共同營(yíng)造了一個(gè)良好的卷煙銷售環(huán)境,，確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務(wù)順利完成，截止至2011年11月底,，我所分管片區(qū)已完,，下欠預(yù)計(jì)12月銷售創(chuàng)下歷年銷售新高。

這一年的成績(jī),，令人可喜,；這一年的收獲，令人感動(dòng),；在下一步的工作中,，我將會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心,，常思進(jìn)取之志,，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教，向同事多學(xué)習(xí),，向理論求真知,，向?qū)嵺`要成果,，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己的力量,。

一滴水,，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲,；一縷陽(yáng)光,，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾,。我甘愿做這一滴水,、一縷陽(yáng)光，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上,。

公司客戶經(jīng)理述職報(bào)告 煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

20xx年我通過農(nóng)行選拔考試,，光榮的成為農(nóng)行大家庭的一員。于20xx年9月在余干農(nóng)行花園分理處擔(dān)任高柜柜員,，在此期間我努力學(xué)習(xí)柜面知識(shí),。由于工作需要，于20xx年1月去禾豐分理處擔(dān)任柜員兼客戶經(jīng)理,，由于工作需要同年8月回花園分理處擔(dān)任柜員兼客戶經(jīng)理至今,。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下,，無(wú)論在任何崗位,，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則,，將客戶的利益放在第一位,，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng),。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力,。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略,、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí),，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

在花園分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）在花園分理處分理處工作期間,，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶,，新增存款300萬(wàn)元，營(yíng)銷貸記卡14張,，銷售保險(xiǎn)40萬(wàn)元，在20xx年全年考核取得了較好的成績(jī),，在支行20xx年下半年綜合考核中,，花園分理處考核位次大幅度前移。在這里,，我也盡自己努力貢獻(xiàn)了一分力量,。

（二）在花園分理處工作至今，不論在高柜,，還是客戶經(jīng)理,，都努力做好本職工作。

1,、通過對(duì)客戶的深度挖潛,，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急,，想客戶所想”,，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友,、財(cái)務(wù)管理的顧問,、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營(yíng)銷為主題,、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色,，細(xì)分服務(wù)群體,，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系,，真正讓客戶喜歡農(nóng)行,，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在xx年的下半年成功銷售保險(xiǎn)躉交12萬(wàn)元,，期交2.5萬(wàn)元,，營(yíng)銷借記卡300張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶,，電話銀行90戶,，手機(jī)銀行10戶，開通短信通90戶,，銷售本利豐1200萬(wàn)元,，攬存140萬(wàn)元，為花園分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

2,、努力與客戶溝通，化解各類矛盾,，做好客戶的分流工作,。

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對(duì)面,，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù),。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用,。

近年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。

第二、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。

公司客戶經(jīng)理述職報(bào)告 煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！我于20xx年x月通過競(jìng)聘上崗,，行黨委組織委任我為xx分理處主任,，主持工作至今。在擔(dān)任xx分理處主任以來(lái),，我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針,，立足本職工作、愛崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作中，緊緊圍繞x分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊,、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行,，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高,、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大,，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)>鄧小平理論和“>三個(gè)代表”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策,、法規(guī),，關(guān)心國(guó)家大事，積極參加各種>政治學(xué)習(xí),。在任職期間,，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交>思想?yún)R報(bào),。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí),、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí),，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)>規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法,，注重團(tuán)結(jié),。

1、大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始,，我就知道,，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在xxx分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，余額僅為xxx萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng),、積極營(yíng)銷，短短x個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款凈增xxx萬(wàn)元,，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,，分理處于200x年x月與xx支行并賬,，并于200x年x月在南湖路重新開張營(yíng)業(yè)，xx分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,，市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)xxx萬(wàn)元,，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去,。在工作中,，克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興xx”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的*熱情,，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時(shí)間里,，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxx%,；外幣存款凈增x萬(wàn)美元,，完成全年任務(wù)的xxx%；公司存款凈增xxx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xxx%,，各項(xiàng)余額達(dá)xxxx余萬(wàn)元。

2,、從嚴(yán)管理,，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、>會(huì)計(jì),、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。

3,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。今年,，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì),，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶xxx多個(gè)，*存款xxxx余萬(wàn)元,。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后,，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能,。終于“功夫不負(fù)有心人”,，在近年來(lái)總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處合格率為100%,，能手率達(dá)到90%,。我也在多次測(cè)試中取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”和“計(jì)算器三級(jí)能手”的好成績(jī),。

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在xx分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實(shí)需求,，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家心往一處想,，勁往一處使，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭,。

回顧這些年來(lái)的工作，檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的,，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,，學(xué)好不如干好；

2,、工作開拓,、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進(jìn)展,；

3,、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位,，存在不安全的隱患,；

4、員工的思想工作做得還不到位,，面臨x行股改上市,，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,，影響了工作的開展；

5,、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),；

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作,，為保持xx分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中去,，勤奮務(wù)實(shí)，為x行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)x行的激情和熱情,，為我熱愛的x行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。