在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”,，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)對本年度工作述職如下,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,，注意市場動(dòng)態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20xx年的`工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

自xx年7月我走上了xx大廳副主任兼客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位以來,，一直能夠勤勤懇懇、盡職盡責(zé)的努力做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在我把個(gè)人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁做簡要陳述,。

在平時(shí)工作中，我能夠積極參加省市區(qū)各級局組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，同時(shí)能夠與好的同志相互交流學(xué)習(xí),、借鑒別人的長處,，彌補(bǔ)自身的不足。 為了提高自身素質(zhì)把各項(xiàng)工作做好,，平時(shí)能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)探討上級局（公司）下發(fā)的各種文件及有關(guān)學(xué)習(xí)材料,，充分的領(lǐng)會(huì)貫徹執(zhí)行。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理營銷知識(shí)學(xué)習(xí),、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),、企業(yè)三項(xiàng)建設(shè)學(xué)習(xí)，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),，客戶服務(wù)理論等方面相關(guān)內(nèi)容,，努力拓寬自己的視野，更新觀念,，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平,，更好地為我市的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。在工作中我采取邊學(xué)習(xí),、邊總結(jié),、邊提高的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力,，為大廳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)再提升作出積極的貢獻(xiàn),。

我堅(jiān)持本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨,，開拓進(jìn)取確

保各項(xiàng)工作都能夠取得較好成績,。主要是從品牌培育與客戶服務(wù)兩項(xiàng)工作做起。09年是對我們來說,，是具有挑戰(zhàn)的一年,，面對國家局姜成康局長提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平,、稅利保增長”的總體工作目標(biāo)。因此我在走訪客戶的過程中,，不斷的加強(qiáng)品牌的宣傳培育力度,，積極深入市場，向客戶和消費(fèi)者積極,、耐心地宣傳行業(yè)政策,、企業(yè)營銷策略、品牌發(fā)展方向等內(nèi)容,，加強(qiáng)主導(dǎo)品牌,、替代品牌和新品牌的促銷力度，公開貨源分配方案,，積極幫助客戶和消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)個(gè)人利益和全局利益,、眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，正確對待行業(yè)改革和品牌整合，調(diào)整客戶銷售結(jié)構(gòu),，幫助客戶提高品牌促銷能力,，指導(dǎo)客戶合理購進(jìn)卷煙，積極協(xié)助客戶引導(dǎo)消費(fèi)者改變消費(fèi)習(xí)慣,，不斷滿足不同的消費(fèi)需求,。在客戶服務(wù)方面，及時(shí)向客戶傳達(dá)貨源信息,，指導(dǎo)客戶合理訂貨,。另外我利用走訪市場的機(jī)會(huì)，廣泛地收集市場信息,，除掌握客戶的銷售業(yè)績,、營銷面積、注冊資金等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息外,，還進(jìn)一步掌握客戶的經(jīng)營水平,、市場業(yè)務(wù)輻射范圍、新產(chǎn)品推銷能力,，準(zhǔn)確把握客戶的個(gè)性化需求和業(yè)務(wù)經(jīng)營潛力,，有針對地開展經(jīng)營指導(dǎo)、店面管理,、價(jià)格標(biāo)簽維護(hù),、產(chǎn)品促銷等個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶進(jìn)一步提高經(jīng)營能力,、品牌促銷能力和市場開發(fā)能力,，拓寬其業(yè)務(wù)市場輻射范圍，從而促進(jìn)了客戶對卷煙需求量的進(jìn)一步提高,。在今年開展的“網(wǎng)上訂貨”工作中,，能夠深入客戶，對客戶實(shí)行一對一的指導(dǎo)幫助,，使客戶基本能夠熟練掌握“網(wǎng)上訂貨”操作實(shí)施,。在接待客戶的咨詢投訴方面，我能夠不驕不躁的耐心接受客戶的咨詢投訴,，及時(shí)處理客戶在經(jīng)營中遇到的各種問題,，使我們的服務(wù)得到很好的延伸。

在大廳的日常生活中,，我以老大哥的身份和同志們相處一起,，時(shí)常關(guān)注他們的吃飯住宿，了解大廳人員的思想動(dòng)態(tài),，對他們在工作中遇到的問題,，能夠及時(shí)給與幫助,。另外能夠協(xié)助大廳主任抓好大廳的日常各項(xiàng)工作。

我的匯報(bào)完畢,，在我的工作中一定還存在著很多的不足之處,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年部門經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告一忙碌中,，不覺來包頭公司已近x月,。回顧此期間工作,，在營銷部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下,，開展了一些協(xié)助性的工作。現(xiàn)將有關(guān)情況,、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下：

1,、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判,，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地,。

2、前往x,、x區(qū)與x區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤,。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報(bào)告的編寫,。

3、協(xié)助,、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與項(xiàng)目介紹手冊的設(shè)計(jì),、制作、安裝等,，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成,。

4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程,、地塊確認(rèn)流程,、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項(xiàng)流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5,、在x經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)紀(jì)念冊,、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)。目前,，活動(dòng)冊的制作將近完成,，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供,。

6、團(tuán)購住房需求信息收集表,、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計(jì),，以便于科學(xué)收集報(bào)頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成,，待經(jīng)理審核,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時(shí)性工作,，比如：制定單項(xiàng)工作總結(jié)表,、對x年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等,。

1,、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣,，xx企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家禮的文化,，x人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的,，這一點(diǎn)在x的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致,。但作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),，八仙過海,，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則,。相比之下,，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復(fù)雜的內(nèi)杠,，能夠充分體現(xiàn)個(gè)性與能力,，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺到了個(gè)性與創(chuàng)新思維的提高,，作為xx第二大服裝企業(yè)推廣部（即企劃部）的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際,，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此,，但相信大家隨著時(shí)間的推移會(huì)理解我的,，因?yàn)槲也幌氤蔀樽鍪氯狈ζ橇Φ娜恕?/p>

2、社交方面,，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時(shí)間比較久,，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后,，深感有些不習(xí)慣,，喜歡與人有水平的交談,，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說,。但北方人豪爽的性子決定了許多,，下一步注意改進(jìn)。

3,、可能由于成長經(jīng)歷的原因,，對一些話語比較敏感。在與人相處上,，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,，從中享受知識(shí)增長的樂趣，這既源于性格本性,，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響,。它在幫我提高自我能力的同時(shí)，也淡化了一些友誼,，今后需要逐步調(diào)整,。

4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致,，往往細(xì)節(jié)成就輸贏,，這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。

5,、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解,，但細(xì)節(jié)還有待實(shí)踐,。

1、手續(xù)辦理在張經(jīng)理的規(guī)劃下,，由本人與收儲(chǔ)中心共同合作操作對土地各項(xiàng)手續(xù)的辦理,，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷，因此,，在做的過程中要處處留意并記錄各項(xiàng)細(xì)節(jié),，做好下一步工作計(jì)劃，與收儲(chǔ)中心高經(jīng)理通力合作,，并及時(shí)就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報(bào),。制作一些如可行性報(bào)告等重要的文件時(shí)要站在營銷和市場的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛,。

2,、形象推廣盡管之前在xx集團(tuán)時(shí)就開始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,，相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此,，必須持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度,，謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié)，樂觀把握尺度,。近期推廣思路：

（1）選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,，該策劃單位不分地域限制（做實(shí)地考察），以較強(qiáng)的策劃,、平面表現(xiàn)實(shí)力及成本最優(yōu)為原則,。

（2）廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實(shí)力強(qiáng)的廣告制作合作公司,，作為戰(zhàn)略伙伴并及時(shí)優(yōu)化,。

（3）年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，每類業(yè)務(wù)的公司儲(chǔ)備至少三家,，以保持競爭和防范風(fēng)險(xiǎn),。

（4）下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例,、公司主要策劃方案,、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平,、平面設(shè)計(jì)水平,、信息情報(bào)收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn),、合作態(tài)度,、工作流程內(nèi)容、收費(fèi)情況,、企業(yè)規(guī)劃等,。

（5）下階段工作計(jì)劃及20xx年工作計(jì)劃方案確定后，根據(jù)工作計(jì)劃方案制定推廣方案,。軟性先行,，硬性跟進(jìn)。最好銷售前五個(gè)月做一次以新都市區(qū),、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,，可以考慮報(bào)紙、電視,、電臺(tái)等,，方案待定。

3、日常工作

（1）協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進(jìn),。

（2）整合下一步開發(fā)公司運(yùn)做的各項(xiàng)流程,，并請總部企化部改進(jìn)，以更加符合企業(yè)實(shí)際,。

（3）協(xié)助x經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合,。

（4）完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作。

（5）加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,。

（6）其他臨時(shí)性工作作為營銷部一員,，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的期望,，能在x總,、x總及x經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn)，是我努力的方向和初衷,！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四

述職報(bào)告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,，少有職能和管理部門陳述,。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況,，包括履行崗位職責(zé),，完成工作任務(wù)的成績、缺點(diǎn)問題,、設(shè)想,，進(jìn)行自我回顧、評估,、鑒定的書面報(bào)告,。下面是為大家?guī)淼目蛻艚?jīng)理述職報(bào)告范文，歡迎參閱!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!時(shí)光飛逝,，一眨眼20xx年的銷售工作即將結(jié)尾。非常榮幸能和大家一起探討工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以下是我的述職報(bào)告，請大家評議,。

我是xx客戶經(jīng)理xxx,，負(fù)責(zé)客戶xx食品，走過20xx年,，市場風(fēng)云變幻,，受金融危機(jī)影響,，xx我公司銷售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，車墩和新橋鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),，大型工業(yè)區(qū)富士康搬于成都,，達(dá)豐搬于重慶，日騰電子和龍工廠人員搬走3分之2,，由于外來人口流失,，曾經(jīng)公司的形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原葉榭分銷和國際食品城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步,，對我xx銷售造成很大壓力，但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,，我們積極創(chuàng)新營銷,，營造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),，不但沒有被困難和壓力擊垮,，而且還取得了不錯(cuò)的業(yè)績。

總結(jié)一年來取得的成績,，主要有四方面內(nèi)容,，這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整，提升,，發(fā)展”和服務(wù)營銷來展開的工作,。

1、 去年xx有2個(gè)經(jīng)銷商,，全年銷售xxxx萬,，經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷商，安排我負(fù)責(zé)xx言凡食品協(xié)助做好整個(gè)xx,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成xxxx萬,，同比增長1、76﹪,，12月預(yù)計(jì)銷售最低219000元-400000萬,，在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績，跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的,。

2,、 分銷架構(gòu)與管控上：我把xx分為4個(gè)區(qū)域，九亭,，泗涇為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),，葉榭浦南3鎮(zhèn)，車墩南為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),，xx老城區(qū),，大港，塔匯，小昆山,，新城區(qū),，佘山為一個(gè)分銷負(fù)責(zé)，車墩北和新橋,，洞涇由經(jīng)銷商直接負(fù)責(zé),。以前整個(gè)xx的二批由經(jīng)銷送貨，分銷只負(fù)責(zé)終端的配送,，分銷積極性不高,，很少整車從公司發(fā)貨，經(jīng)過市場走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài),，做出了調(diào)整,，說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控，xx內(nèi)部市場,，經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨,，每個(gè)分銷商必須繳納1萬竄貨保證金，嚴(yán)防竄貨,，讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場,，原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐，原葉榭分銷只重視特通及批發(fā),，做競品,，終端送貨不及時(shí)，浦南三鎮(zhèn)終端一塌糊涂,，造成終端無法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員,，只有和其正其他品項(xiàng)空白，終端對我公司形象及為不好,，經(jīng)過大的調(diào)整,，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商，新開了2名分銷商,，根據(jù)市場實(shí)際情況,，給每個(gè)分銷制定銷售任務(wù)，然后分解到每季度,，在分解到每月,，讓分銷有目標(biāo)的而不是盲目的銷售，我把分銷商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng),，讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商,，協(xié)助分銷商把達(dá)利園品牌當(dāng)成自己的生意來做，也讓他們的積極性很高漲全部實(shí)現(xiàn)整車從公司發(fā)貨,，經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配,，我給老城區(qū)分銷夢程分銷配置3名業(yè)代,，任務(wù)xxx萬，截止現(xiàn)在完成xxx萬同比增長50萬,，葉榭配琪分銷配置2名業(yè)代,，任務(wù)xxx萬，完成xxx萬同比增長30萬,，食品城分銷配置2名業(yè)代,，xxx萬任務(wù)，完成xxx萬同比增長50萬,，從數(shù)據(jù)上看,，分銷做的很不錯(cuò)，其主要增長600和其正,，及其他副品項(xiàng)也增長不少,，就訂貨會(huì)就600和其正就定了x萬件xxx萬元的銷售業(yè)績，這也是公司的正確指導(dǎo)方針,。

但還存在不足，如：1,，分銷很多資金跟不上,，在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān)，2,，每次促銷活動(dòng)的售后服務(wù)不到位,，如：產(chǎn)品不齊全，配送不能及時(shí)到位,，影響分銷和終端的積極性,，3，區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,，進(jìn)貨的只有大的零售商及銷量好點(diǎn)的店,。4，由于價(jià)格原因及同內(nèi)競品的競爭,，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品,。5，有的終端進(jìn)貨多或者動(dòng)銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,，我們沒能及時(shí)處理,，導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象。6,，在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面,，不到位，如,，小排檔,，沙縣小吃,，餐飲方面開發(fā)太少，他們在某些時(shí)段的銷量還是不小的,。結(jié)合以上20xx年的不足之處,，在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來，讓業(yè)績達(dá)到另一個(gè)高峰,。渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道,，得渠道者得天下，渠道是由分銷,，二批和終端店組成的,，所以我們要做好渠道，就要把他們每一層的關(guān)系搞好,，讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢,，分銷作為我們公司的一個(gè)重要銷售環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用,。1,、明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù)，要比今年分得更細(xì)一點(diǎn),，分解到每個(gè)品項(xiàng)上,。2、終端也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的消化還是在終端,，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時(shí)候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨,，一定要隨叫隨到,，至少在24小時(shí)內(nèi)能到，保證終端貨源充足不斷貨,，否則不但喪失最好銷售時(shí)間,，也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競品，3,、就是今年資金不足的.分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉儲(chǔ)能力,，現(xiàn)在都是整車發(fā)貨，如果資金和倉儲(chǔ)不具備,，很容易造成阻礙公司的銷量,，今年資金和倉儲(chǔ)都較好的分銷商，在明年更加控制他,，好好利用這些資源為我們做市場,，不讓他們有機(jī)會(huì)為競品公司效力，分銷商追求最大的利潤空間,，比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù),，如季度返利,，年終返利一樣，完成有百分之0,、5,，另外，我們公司和其正等銷量也比較好,，每件利潤也是相當(dāng)可觀,，而且公司還在不斷推出新品來充實(shí)市場占有率，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶,，剛到貨第二天就業(yè)代出庫就400多件x24規(guī)格的,，也讓他們有很大的希望與信心。

3,、 終端店也就是鋪市率一定要上去,，因?yàn)槲覀冋莆斩嗌俳K端就掌握多少的量。網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好,，然后分類,，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家,，大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家,。讓業(yè)代在維護(hù)過程中，在把賣得好的幾條街或者店選出來,，我們重點(diǎn)維護(hù),，打造成形象街或者形象店,，不管大店還是小店都極力爭取最好的位置,，生動(dòng)化陳列，目前xx市場有老城區(qū)廟前街和車墩北達(dá)豐后街2條形象街,，明年?duì)幦≡谠黾?-3條形象街,，每個(gè)月在做3-4場戶外拉動(dòng)，配合形象街及廣宣品就能帶動(dòng)很好的宣傳效果,，特別是針對公司新品,。還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨，因?yàn)橛械亩葮I(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元,，讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性,，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)員很難留住人,，造成終端無人維護(hù)的窘境,，明年管控好經(jīng)銷和分銷對二批的價(jià)格的嚴(yán)格管控，嚴(yán)格按照公司的價(jià)格執(zhí)行,，如和其正給分銷xx元,，分銷發(fā)給二批xx元,，二批發(fā)到終端xx元，這樣既保證不會(huì)影響業(yè)代點(diǎn)單,，分銷利潤也還可以,，如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨，直接停止供貨以確保市場良性循環(huán),。另外,，針對旺銷點(diǎn)和形象店做打堆或者整組貨架陳列，讓消費(fèi)者一進(jìn)超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購買欲也就能帶動(dòng)動(dòng)銷,，針對終端小店每月制定套餐,，一次性壓到位，強(qiáng)占終端小店資金和倉庫,，因?yàn)榻K端資金和倉庫都有限,，別的競品就進(jìn)不去，店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,，從而提高銷量,。

4、 針對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：1,，針對區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù),，劃分區(qū)域，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù),，從而保障業(yè)代提成收入,。2，業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報(bào)到,，下午拜訪完最后一家店,，用店里電話給我報(bào)到下班，從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪,。,，3，要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,，不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪,，每天必須填寫日報(bào)表及市場問題，防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪,，也能及時(shí)處理市場問題,。4，每天跟線1名業(yè)代,，檢查市場鋪市率及業(yè)代動(dòng)手能力,，當(dāng)天出庫差的業(yè)代，第二天查看業(yè)代日報(bào)表,，去當(dāng)天線路實(shí)地查看,，了解真實(shí)情況,，如有市場問題，電話給業(yè)代處理,，解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理,，從而提升業(yè)代處理事情的能力。5,，區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位,，每禮拜5給業(yè)代開會(huì)，總結(jié)一周工作及不足,，一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn),，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代，培訓(xùn)時(shí),，實(shí)戰(zhàn)演練,，按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行，每名業(yè)代扮演店老板,，把遇到的問題在演練上提出來,，怎么去解決的，不足之處,，我在給予指點(diǎn),，讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升,。6,，針對公司的各項(xiàng)動(dòng)作，如割箱,，地堆,，冰點(diǎn)等生動(dòng)化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)市場基礎(chǔ)的建設(shè),，爭取把xx市場建設(shè)成樣板市場,。7,，要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨,，確保市場良性循環(huán)。8,，每月制定促銷政策及團(tuán)隊(duì)出庫獎(jiǎng)勵(lì),，帶動(dòng)業(yè)代的積極性，從而更好的維護(hù)好市場,。

以上是我的報(bào)告,，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我們xx市場的支持與幫助，也感謝公司能讓我在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的能力,，雖然苦過,，累過,，回望這一年的成績也頗為欣慰，所有的辛苦都是值得的,，因?yàn)楣敬_實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn),，使我的業(yè)務(wù)能力有了長足進(jìn)步。我爭取明年把xx市場上升到更高一個(gè)層次,，爭取明年xx突破xxxx萬,。

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五

工作述職，首先應(yīng)對業(yè)績以及職責(zé)有一個(gè)明確陳述,。重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗(yàn)與組織分享,，否則向老總一個(gè)人匯報(bào)就可以了?？偨Y(jié),、提煉你過去一年有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)。通過成功經(jīng)驗(yàn)的分享,，本身就是一個(gè)學(xué)習(xí),。而且通過總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn),，也是完成一個(gè)系統(tǒng),。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編收集整理的述職報(bào)告，僅供參考,，請繼續(xù)關(guān)注本欄目,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好??！我叫xx，我是一名城區(qū)客戶經(jīng)理,，我從事這個(gè)崗位有七年多了,，在公司的培養(yǎng)和同事的支持下，我一直兢兢業(yè)業(yè),，做好自已的本職工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。

我作為客戶經(jīng)理,，從下面六個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,，請予評議。

一,、虛心學(xué)習(xí)積極上進(jìn),，不斷充實(shí)自我

作為客戶經(jīng)理的我，在工作經(jīng)驗(yàn)上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時(shí),，虛心向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，了解工作上的一些具體要求。在公司里和其他領(lǐng)導(dǎo)接觸比較多,，深刻體會(huì)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在工作上的人格魅力,，這是值得我去虛心向他們學(xué)習(xí)的。

我堅(jiān)持的第一件事,，就是全面學(xué)習(xí),、積極上進(jìn)。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任,。在工作上，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,，工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。而且，今后我還會(huì)這樣繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,。

二,、做事嚴(yán)謹(jǐn)自律要求，加強(qiáng)自我提升

我始終牢記自己是客服股的一員,，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,，言行舉止都注重約束自己、對領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從；對同事,，和睦相處,、寬以待人。一句話,，努力做到對上不輕漫,，對下不張狂，對外不卑不充,，注意用自已的一言一行,，維護(hù)各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,，維護(hù)公司的整體形象,。

作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自已的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求,，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌xx能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況,，調(diào)動(dòng)客戶的積極性，為此我在工作特別注重以下幾點(diǎn)：

銷工作得以順利開展,。

其次,，深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量,、xx訂購類別等做出合理建議,，真誠幫助客戶，嬴得客戶的信任和支持,。

三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力

作為一名客戶經(jīng)理,，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自已,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作，都要積極去做,，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力，,。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在今后的工作中,，我將再接再厲,，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我公司xx銷售工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。我將把這次述職的機(jī)會(huì)作為促進(jìn)自身工作和鞭策自我上進(jìn)的一次契機(jī),，懇請大家多多批評改正。

謝謝大家,！

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇六

告別年,，我們迎來新的開端。今天是年1月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止年xxxx月31日，營銷pos機(jī)5臺(tái),，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款xxxx元,，對公存款xxxx萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的；譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄xxxxx多萬,。憂的是,，相對于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時(shí)候,，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個(gè)道理吧！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的`不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，年xxxx月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力,。

在社區(qū)營銷方面,，自年8月開始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營銷,，儲(chǔ)蓄存款170多萬,。xxxx月份開始老年大學(xué)營銷活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動(dòng),。截止今天，新增60多萬,。存款不多,，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行,，比比差距,，有時(shí)候想想，心里總有些失落,。但我相信,，有耐心,，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲,！作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績增長。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓！

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

時(shí)光如電，我于20xx年x月進(jìn)入xx行這個(gè)大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬、結(jié)賬,、做傳票,、寫賬簿。在這四個(gè)年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍,、學(xué)會(huì)平和對待事物、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。2xx年x月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,，這對我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力，也就是從那時(shí)起,，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出、管的好,、收得回,，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動(dòng)營銷”放在首位,，主動(dòng)走出去，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),，我的心情是復(fù)雜的,，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個(gè)月的工資被扣罰是小事，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績效考評,，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。開始工作了幾天時(shí),，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動(dòng),，要求全體員工積極行動(dòng)，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作,。在活動(dòng)中，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動(dòng)中去,，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

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煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間，我到銀行工作已經(jīng)xx年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年xx月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗位工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況述職如下：

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。

我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的`放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。心參與建言獻(xiàn)策。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我,。在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

此致

敬禮,！

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!告別xx年，我們迎來新的開端,。今天是xx年10月8日,，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止xx年10月31日，營銷pos機(jī)5臺(tái),，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款?元,，對公存款?萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄1xx年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時(shí)候,，并沒有做到細(xì)分,，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的'鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，xx年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力,。

在社區(qū)營銷方面，自xx年8月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營銷,，儲(chǔ)蓄存款170多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動(dòng)。截止今天,，新增60多萬,。存款不多，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行,，比比差距，有時(shí)候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅(jiān)持做下去,，終會(huì)有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長,。所以,，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶,，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷,。

感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓!

煙草客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的xxxx年已經(jīng)過去,，在這一年里，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨煉了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

任職以來,，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng),。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策,，認(rèn)真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確理解上級指示精神,。1年來,，我積極參加了上級黨委組織的各種活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī),，在工作和生活中,，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范,，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。回顧一年來的工作,，主要在以下幾方面作了努力：

在全社積極倡導(dǎo),、精心培育了以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念。20xx年3月,，我從兩場社調(diào)入沙湖社,，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面,，我深感肩頭的責(zé)任重大,。我在分析形勢,，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)運(yùn)作,，及時(shí)組織召開了各種會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性,。

二是改革資金組織考核辦法,，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn),、柜組,、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤,，按月通報(bào),、分段計(jì)獎(jiǎng)。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù),，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動(dòng),，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手,，推行承諾服務(wù),，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競爭中采取以存定貸,，以貸引存和鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長;同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化,，存量得到一定的活化,。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行量入為出，厲行節(jié)約的原則,，嚴(yán)格費(fèi)用管理,，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水,、每一度電,，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的'綜合效益，并獲得了市聯(lián)社xxxx年度增效獎(jiǎng),。

在建立能上能下的干部聘任機(jī)制,，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索,，出臺(tái)了《沙湖信用社績效掛鉤實(shí)施辦法》,，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作積極性。xxxx年5月,，根據(jù)聯(lián)社安排,，并推動(dòng)人事制度改革,，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t,，對信用社重要崗位推行公開選拔,、競爭上崗，為真正實(shí)現(xiàn)能者上,，庸者下,，平者讓的原則，通過制訂方案,、思想發(fā)動(dòng),、考察考核的程序，理事會(huì)遵循公開,、公正,、公平、擇優(yōu)宗旨,，有十二名同志競聘到新的工作崗位,。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，加強(qiáng)對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí),、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣,，使他們迅速進(jìn)入了角色,。在他們的帶動(dòng)下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣,，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ),。

集中有限財(cái)力對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會(huì)的一致通過,。一年來,，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造,，為橋頭分社購買新門面也即將拓址,。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時(shí)對營業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新,、開發(fā),、升級，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能,，通過印刷傳單,，為儲(chǔ)戶印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識(shí)燈箱,，積極參與公益活動(dòng)等形式,，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法,，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng),，提高了服務(wù)效率。

堅(jiān)持靠制度管人管事,。

一是抓制度的建立健全,，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》,、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度,，從而使各項(xiàng)工作都有章可循，該怎么做,，不該怎么做,，職工心中一清二楚。

二是抓制度的落實(shí),。制度再多再好,，不抓落實(shí)，就形成虛設(shè),。我及時(shí)督促各線主管人員積極大膽地開展工作,，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查,、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察,，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平,。一年來,，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件,，差錯(cuò)事故也大幅減少,，年底各線考核均獲得較好的成績。

上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,，任職以來，我高度重視班子建設(shè),，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn),。一是充分發(fā)揮民主集中制原則,，尋求思想上的統(tǒng)一,，堅(jiān)持做到多通氣、勤商量,，對于信用社的重大決策,、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上,。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職，各負(fù)其職,，不相互推諉責(zé)任,，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工,，我們一道開創(chuàng)工作的新局面,。

兩手都要硬的方針，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè),，在此方面我?guī)ь^廉潔自律,，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，以身作則,，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅(jiān)持了艱苦奮斗,、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng),，任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為,。同時(shí),，加強(qiáng)和改進(jìn)了職工思想政治工作，加強(qiáng)了對班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督,。xxxx年,，沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱號。

回顧這一年來,，在工作中收獲不小,，但離上級的要求還有差距，也存在不足,，特別是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面,。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足、再接再勵(lì)，和沙湖信用社全體干職工一道,，共同打造信合事業(yè)的美好明天,！