為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇一

2、現(xiàn)場(chǎng)宣傳

3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”,，拉起“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”橫幅，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范,、銀行卡使用手冊(cè),、理財(cái)產(chǎn)品、按揭貸款,、存款利率等多方面的宣傳資料,，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問,，接受客戶投訴和建議,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”,、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè),，還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片,、宣傳海報(bào),，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁(yè)等,。鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺,，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí),，我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的內(nèi)容外,，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、*時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí),。生動(dòng)鮮活的案例講解,、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉*與消費(fèi)者之間的關(guān)系,，鞏固我行在金寨的品牌形象,。

經(jīng)過一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”,、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”,、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)2000余份,、接待客戶人次超700人次,，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者,，全面展現(xiàn)了徽商銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象,，受到廣大客戶的一致好評(píng)。

此次活動(dòng)雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題,，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識(shí),，所以與預(yù)期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)這些問題,，我行一方面需加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的意義;另一方面,，制定一定的激勵(lì)政策,，鼓勵(lì)在這方面有突出貢獻(xiàn)的員工。此外,，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行需積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,。這既能刺激了個(gè)人金融消費(fèi),，同時(shí)也帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域,，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度,。根據(jù)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品與服務(wù)，我行應(yīng)定期與其聯(lián)系,，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),，詢問其對(duì)我行業(yè)務(wù)的滿意程度。

最新銀行金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) (菁選3篇)（擴(kuò)展5）

——國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)10篇

為加強(qiáng)消費(fèi)*法律法規(guī)和科學(xué)消費(fèi)理念的宣傳,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，營(yíng)造健康、安全和和諧的消費(fèi)環(huán)境,，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)我們xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)的部分會(huì)干前去參與其中，協(xié)助是工商局開展此次宣傳活動(dòng),。

此活動(dòng)圍繞“消費(fèi)與安全”為主題,，結(jié)合實(shí)際，周密部署,，使宣傳活動(dòng)呈現(xiàn)出聲勢(shì)浩大,、形式多樣，氛圍熱鬧的特點(diǎn),。我們的主要任務(wù)：協(xié)助工商局分發(fā)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的傳單,，讓群眾了解更多的消費(fèi)理念的權(quán)益。同時(shí)也磨練了會(huì)干與人的交際能力,，體會(huì)勞動(dòng)者的辛苦,。最后，我們還很榮幸地邀請(qǐng)了負(fù)責(zé)人與參與活動(dòng)的會(huì)干合影,，見證了我們20xx年03月16日—企業(yè)管理協(xié)會(huì)—xx學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì)共同的努力,，豐富了我們協(xié)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

通過這次的活動(dòng)參與,，極大的增強(qiáng)了民眾的*意識(shí),，有利于他們樹立正確的、合理的消費(fèi)觀念,，同時(shí)也增強(qiáng)了我們大學(xué)生在消費(fèi)行為中的*意識(shí),，學(xué)會(huì)了一些通俗易懂的辨別偽劣產(chǎn)品的小技巧，了解怎樣去更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,。

一是在xx公園開展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),；

二是對(duì)20xx年度創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)突出的申報(bào)“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營(yíng)主體，授予年度“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書,；

電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇二

今年3月15日是第x個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”,，我校“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及*知識(shí),、依法正確消費(fèi)”,，采取多項(xiàng)措施對(duì)學(xué)生開展消費(fèi)*主題教育系列活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)們爭(zhēng)當(dāng)“合格消費(fèi)者”,。

一是通過**下講話,、黑板報(bào)、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“”消費(fèi)*,、消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)宣傳教育活動(dòng),。讓學(xué)生了解基本的法律知識(shí)和消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正確消費(fèi),、合理消費(fèi),，提高對(duì)商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力,。

二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會(huì)、少隊(duì)會(huì)闡述什么叫*?為什么要*?怎樣*?讓學(xué)生了解：保護(hù)消費(fèi)者的.合法權(quán)益,，是會(huì)社會(huì)的共同責(zé)任,，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)*工作,，改善消費(fèi)環(huán)境,，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

三是該校開展了“”*進(jìn)校園活動(dòng),。學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附*經(jīng)銷點(diǎn),，開展小食品,、假貨大識(shí)別小記者調(diào)查活動(dòng);并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠(chéng)實(shí)守信”、“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的手抄報(bào),，并進(jìn)行評(píng)選,。

四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識(shí)別活動(dòng),。通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“”宣傳材料,，向廣大消費(fèi)者宣傳“消費(fèi)安全、節(jié)約資源,、環(huán)境保護(hù)”的基本知識(shí),，明確消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。

活動(dòng)的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費(fèi)者的權(quán)利,，有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識(shí),，為廣大師生提供安全健康的消費(fèi)環(huán)境。

電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇三

為深入學(xué)*貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神,，宣傳*消費(fèi)者協(xié)會(huì)20xx年“新消法新權(quán)益新責(zé)任”消費(fèi)*年主題,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，推動(dòng)我市消費(fèi)*事業(yè)發(fā)展,，決定在全市范圍內(nèi)隆重開展20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。為保障活動(dòng)順利開展,，制定方案如下：

高舉*特色社會(huì)主義偉大旗幟,，堅(jiān)持以黨的*和十八屆四中全會(huì)精神為指引，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,，以創(chuàng)新消費(fèi)*工作,、提升*效能為動(dòng)力，通過組織內(nèi)容豐富,、形式多樣的3·15活動(dòng),，弘揚(yáng)3·15文化，科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi),，營(yíng)造和諧消費(fèi)氛圍,，大力推進(jìn)消費(fèi)*體系建設(shè)和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。

為加強(qiáng)對(duì)3·15活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì),。

由市*分管副*擔(dān)任組委會(huì)主任，市xxx會(huì)副主任,，市*副*,，市紀(jì)委副*擔(dān)任名譽(yù)主任，由青州市工商局,、市委宣傳部,、市食安辦,、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市食品藥品監(jiān)督管理局,、市商務(wù)局負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組委會(huì)副主任,。市法院、*,、*局、文明辦,、工商局,、教育局、財(cái)政局,、建設(shè)局,、房地產(chǎn)交易中心、國(guó)土局,、交通運(yùn)輸局,、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局,、審計(jì)局,、食品藥品監(jiān)督管理、司法局,、廣播電視中心,、行政執(zhí)法局、農(nóng)機(jī)局,、物價(jià)局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、煙草專賣局,、環(huán)衛(wèi)局,、商務(wù)局、郵政局,、青州移動(dòng)公司,、青州聯(lián)通公司、青州供電公司,、暉澤水務(wù)公司,、華潤(rùn)燃?xì)夤镜葐挝回?fù)責(zé)人為組委會(huì)成員。

同時(shí),，組委會(huì)在市消協(xié)設(shè)立辦公室,，具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的籌備、調(diào)度,。

（一）20xx年3月15日在中都財(cái)富廣場(chǎng)召開20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì),。

（二）3月15日聯(lián)合有關(guān)部門在中都財(cái)富廣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴受理及宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),。

（三）3月11日—3月15日期間，各鎮(zhèn),、街道,、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在*駐地或首集日組織3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，設(shè)立消費(fèi)*宣傳臺(tái),，向消費(fèi)者發(fā)放農(nóng)資消費(fèi)警示,，將消費(fèi)預(yù)警與行政指導(dǎo)相結(jié)合，進(jìn)行消費(fèi)*宣傳,。組織當(dāng)?shù)毓ど趟?、司法所、法庭,、衛(wèi)生院,、派出所、財(cái)政經(jīng)管中心,、教管辦,、郵政所、廣播站等單位參加,。

（四）積極宣傳中消協(xié)20xx年“新消法新權(quán)益新責(zé)任”消費(fèi)*年主題,，推動(dòng)全社會(huì)關(guān)心、重視,、支持并加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。

（五）大力宣傳黨的十八屆四中全會(huì)精神,，倡導(dǎo)文明,、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,，反對(duì)浪費(fèi),。鼓勵(lì)消費(fèi)者積極購(gòu)買和消費(fèi)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),，營(yíng)造良好生活環(huán)境,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

（六）宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品安全法》、《價(jià)格法》,、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,、《人民調(diào)解法》、《反壟斷法》,、《合同法》,、《物權(quán)法》,、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律,、法規(guī)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依*的意識(shí)與能力,。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。召開各鎮(zhèn)、街道,、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),、市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)，結(jié)合我市實(shí)際,，安排20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的有關(guān)事宜，各有關(guān)單位成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)組織好宣傳活動(dòng),。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)形式。各部門要高度重視3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),，要貼*生活,、貼*消費(fèi)者，創(chuàng)新形式載體,，通過開展懸掛條幅,，設(shè)立宣傳臺(tái)等形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大3·15活動(dòng)的覆蓋面和影響力,。

（三）積極協(xié)調(diào)配合,。市*局、行政執(zhí)法局等部門在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)期間,，要抽調(diào)專門人員維護(hù)好交通,、治安和現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

（四）加大宣傳力度,。市委宣傳部協(xié)調(diào)新聞媒體，提前掌握3·15活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容,，加大宣傳力度,，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者、企業(yè)積極參與,，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍,，及時(shí)做好3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)及相關(guān)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的報(bào)道。

電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇四

電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇五

為進(jìn)一步維護(hù)銀行消費(fèi)者的合法權(quán)益,，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個(gè)加強(qiáng)”扎實(shí)推進(jìn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，迎接“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來,。

為妥善做好消費(fèi)者投訴處理工作，加大對(duì)投訴受理渠道,、流程的公示力度,，邯鄲銀監(jiān)分局不斷推進(jìn)消費(fèi)者投訴處理制度化、規(guī)范化,、透明化,、有效化。強(qiáng)化消費(fèi)者投訴事項(xiàng)分析,，找出銀行與消費(fèi)者矛盾的癥結(jié)所在,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，督促銀行機(jī)構(gòu)完善業(yè)務(wù)流程,，改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的宗旨,。

最新銀行金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) (菁選3篇)擴(kuò)展閱讀

最新銀行金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) (菁選3篇)（擴(kuò)展1）

——2022金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)5篇

電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇六

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開展主題為xxx深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益xxx的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高,。

征信宣傳人員到江門象山社區(qū),、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山*湖社區(qū),、恩*金潤(rùn)華庭小區(qū),、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩*恩新批發(fā)街,、潮連工業(yè)區(qū)等,，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單,、問卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng),。

通過本年征信*暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾,、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),，提高了全民信用和*意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍,。

最新銀行金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) (菁選3篇)（擴(kuò)展3）

——2022銀行金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳方案3篇

電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇七

法

德

誠(chéng)

心

正

信

規(guī)

險(xiǎn)

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電話咨詢方案 電話咨詢服務(wù)的要點(diǎn)篇八

按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)＜關(guān)于20xx年期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益”活動(dòng)的通知＞的通知》的通知文件要求,，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神,，積極部署，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

為開展好“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，于3月18日組織召開了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會(huì)議。會(huì)議從宣傳材料準(zhǔn)備,、宣傳地點(diǎn)選擇,、宣傳時(shí)間和宣傳形式等方面對(duì)“”期間“金融消費(fèi)權(quán)益日”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)—倡導(dǎo)理性投資,、自享收益,、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的活動(dòng)，協(xié)助金融消費(fèi)者依*,，保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán)、自主選擇權(quán),、公*交易權(quán),、依法求償權(quán),、受教育權(quán),、受尊重權(quán)、信息安全權(quán),。

“”宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解了賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利,、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任；了解了我鎮(zhèn)投訴受理渠道,，有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法,、理性*意識(shí)，同時(shí)也提升了我行的服務(wù)品質(zhì),。

此次活動(dòng)雖然取得了很好的效果,，但是仍然存在一些問題。

（一）對(duì)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識(shí)上的不足

隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，金融消費(fèi)已然成為一項(xiàng)重要的消費(fèi)活動(dòng),，然而保護(hù)消費(fèi)者的措施相對(duì)薄弱，導(dǎo)致了部分群眾缺乏這方面的意識(shí),，在對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識(shí)上還存在很大不足,。

（二）金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位

金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對(duì)信息技術(shù)的要求越來越高,，對(duì)金融信息安全的保障難度也在不斷加大,，在*時(shí)的工作中，我鎮(zhèn)對(duì)信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級(jí)階段,，缺乏完整的認(rèn)識(shí),。

在今后的工作中，將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，建立健全完善長(zhǎng)效工作機(jī)制,，繼續(xù)提高對(duì)自身的要求，提升全鎮(zhèn)群眾的*意識(shí),，引導(dǎo)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，以進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

（一）強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí),，提高服務(wù)水*

進(jìn)一步加強(qiáng)廣大干群的教育培訓(xùn),，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水*,。從自身價(jià)值與履行社會(huì)責(zé)任的角度,，高度認(rèn)識(shí)和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

（二）進(jìn)一步完善制度,，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益

把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,，制定相應(yīng)的考評(píng)制度,，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),，認(rèn)真組織各部門,、各崗位、各類人員中開展個(gè)人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查,。自查重點(diǎn)包括遵守法律,、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,，依法合規(guī)收集,、保存、使用和對(duì)外提供個(gè)人金融信息等方面,。通過自查,，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)明確,，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn),，確保金融信息不泄露,、不濫用。

（三）加大宣傳力度,，提高公眾*意識(shí)

把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中,，加大對(duì)社會(huì)公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水*,，提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)能力。