報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

銀行網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)員的述職報(bào)告篇一

在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下,，xx年各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在xx年“春天行動(dòng)”中,，各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長，我行人民幣自營存款xx萬元,，比年初增加xx萬元,，增幅為xx,，完成計(jì)劃的xx。存款增幅在市分行各網(wǎng)點(diǎn)中居第,？位。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,。

在xx年的后半年，我行重點(diǎn)抓服務(wù),，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動(dòng)中，要求我營業(yè)部員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意,，提升我行的美譽(yù)度,。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級(jí)行對(duì)此相當(dāng)重視,，我也將此作為網(wǎng)點(diǎn)工作中一個(gè)重中之重,，在工作中每天至少花80%以上的時(shí)間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作,，一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升我行精神形象，另一方面,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實(shí),。經(jīng)過我行全體員工的努力,，xx年封丘縣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升,。

定期對(duì)制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對(duì)潛在的隱患及時(shí)進(jìn)行整改,。對(duì)國內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析,，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí),，提高全員安全意識(shí)，確保全年無事故,，做到警鐘常鳴。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的`重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅(jiān)持每周兩次網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)部員工學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。

回顧xx年的工作,，檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視,，認(rèn)為營業(yè)部是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,，學(xué)好不如干好,。

2、工作開拓,、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到突破性的進(jìn)展,。

3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格,，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患,。

4,、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

在今后的工作中,，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營,，勤奮務(wù)實(shí),，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)農(nóng)行的激情和熱情,，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)員的述職報(bào)告篇二

伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年,。為了給下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，現(xiàn)對(duì)20xx年的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃詳細(xì)介紹如下：

20xx年,，作為xx的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中,，積極地走出去，進(jìn)行攬儲(chǔ),。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),，通過一斷時(shí)間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了,，要求安裝pos機(jī)的商戶多了,，這不僅是對(duì)我工作的肯定,，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向,。

1,、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止,，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用,。對(duì)待顧客親如一家、對(duì)待員工嚴(yán)格要求,、對(duì)待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事,，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶,，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率,。

2、在對(duì)待客戶方面,，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色,，一方面堅(jiān)持嘴勤、眼勤,、手勤、腿勤的原則,，對(duì)客戶的要求看在眼里、聽在耳里,、急在心里,，時(shí)刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備,，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù),。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,，對(duì)大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作,，做好監(jiān)控和授權(quán)工作,，保證資金流通的安全。

3,、在營業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)的操作,，定時(shí)監(jiān)督和調(diào)試110報(bào)警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級(jí)交辦的工作任務(wù),、針對(duì)各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題,，做好合理的應(yīng)急預(yù)案,，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營,。為我行正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)個(gè)人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，現(xiàn)制定個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：

（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象

為了樹立我行良好的服務(wù)形象,，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立我行的良好形象,。保持憂患意識(shí)，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感,，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客,，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù),，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個(gè)人服務(wù)能力

在未來的工作中,，我要不斷鉆研服務(wù)技巧,，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)員的述職報(bào)告篇三

去年九月，營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)工作,。對(duì)我來說，新系統(tǒng),、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離,。什么業(yè)務(wù)都不懂,，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理,，就是推向柜臺(tái)。而我也認(rèn)為,，自己只是導(dǎo)儲(chǔ)，沒有必要多講什么,，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了,。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺得學(xué)之無益,，放之輕松。

十月初,，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí),，讓我對(duì)現(xiàn)在的工作崗位的價(jià)值,，有了新的認(rèn)識(shí)：這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財(cái)方面的知識(shí)和營銷技巧,。第一時(shí)間的接觸客戶,，加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性,，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個(gè)條件,，好好參學(xué)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，使艱難強(qiáng)硬變靈活柔和,，讓辛苦的付出得到更多的回報(bào)。努力充值自己,，達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件！

我的導(dǎo)師xx先生曾說過：“愛你的工作,，要和你的工作談戀愛,。因?yàn)橹挥泄ぷ鞑艜?huì)使你活得理直氣壯,，也許你可以不工作也有飯吃，但那會(huì)使你活得窩囊,、猥瑣?！奔热挥c工作‘戀愛’，那么首先就得認(rèn)識(shí)它,，對(duì)它產(chǎn)生興趣：我認(rèn)為,，只有產(chǎn)生興趣,，才能做好。然后了解它,，努力充值自己，從而被對(duì)方接納,，以此達(dá)到駕馭對(duì)方的目的！從此，我每天開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，除虛心向同事請(qǐng)教外，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)的筆記記錄,，仔細(xì)的琢磨思考,。下班到家,，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜索，學(xué)習(xí),。

‘我不罵天，不怨天,，因?yàn)樘鞆牟回?fù)我’，這是我最喜歡說的一句話,。在我不懈的努力下,，這些看似冰冷陌生的文字,，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢問時(shí)，運(yùn)用學(xué)來的技巧,，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿意的答案,；在與客戶交流中，多次打消客戶對(duì)農(nóng)行的疑慮與不安,，成功營銷我行的各類產(chǎn)品,。

俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣,，有時(shí)禮貌客氣的問話,，得到的卻是生硬、敵視的回答,。每每這時(shí)，為避免矛盾升級(jí)，我都會(huì)退避三舍,，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處,。即使是禮貌問語,，因素質(zhì)不同,，心態(tài)不同，得到的回饋?zhàn)匀灰膊煌?。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流,。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

過去一年的工作,，自己尚有很多不足存在。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高與客戶語言交流的能力,，積極營銷各類產(chǎn)品,。以“我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家,，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”為自己工作服務(wù)的宗旨,。

以感恩心看待一切：感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們營造了如此明亮,、舒適,、自在的工作環(huán)境,；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益,；感恩所有來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，為我們高收益提供了條件,！