報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

銀行網(wǎng)點導儲員的述職報告篇一

在經(jīng)過封丘縣通達支行員工不懈努力下，xx年各項工作穩(wěn)步發(fā)展,。尤其在xx年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速增長，我行人民幣自營存款xx萬元,，比年初增加xx萬元,，增幅為xx，完成計劃的xx,。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第,？位,。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,。

在xx年的后半年，我行重點抓服務(wù),，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,，要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配,，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮,，盡力做到讓客戶滿意,，提升我行的美譽度。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施,，上級行對此相當重視,，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務(wù)工作,，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升我行精神形象，另一方面,，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失,，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力,，xx年封丘縣網(wǎng)點服務(wù)水平進一步提升,。

定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改,。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學習分析,，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識,，確保全年無事故,，做到警鐘常鳴。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的`重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習,，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,。

回顧xx年的工作，檢查自身存在的問題,，我認為主要有以下幾點：

1,、對理論學習未引起足夠重視,，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,，學好不如干好,。

2、工作開拓,、創(chuàng)新意識還不夠,，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。

3,、內(nèi)部管理工作不夠嚴格,，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患,。

4,、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。

在今后的工作中,，我將盡心盡責做好本職工作,，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想,，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,，勤奮務(wù)實，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行網(wǎng)點導儲員的述職報告篇二

伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年,。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ),，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對20xx年的個人工作總結(jié)和計劃詳細介紹如下：

20xx年,，作為xx的負責人,，我在日常的工作中,，積極地走出去，進行攬儲,。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù),、pos機業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力,，上門要求開立賬戶的商戶們多了,，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定,，更是我前進的動力,，為我今后的工作目標指引了方向。

1,、在工作崗位上我時刻注重言談舉止,，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用,。對待顧客親如一家,、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍,，以自己的言行舉止影響身邊的同事,，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴謹認真的工作作風做好表率,。

2,、在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色,，一方面堅持嘴勤,、眼勤、手勤,、腿勤的原則,，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里,、急在心里,，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要,，為其提供最真誠的服務(wù),。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程,，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作,，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全,。

3,、在營業(yè)廳安全保障方面,，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作,。完成上級交辦的工作任務(wù),、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預案,，做到時刻注重安全保障,、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻,。

總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：

（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象

為了樹立我行良好的服務(wù)形象,，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展,，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識,，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感,，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客,，穩(wěn)固既有客戶群,，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地,。

（二）加強學習,、提升個人服務(wù)能力

在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧,，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,。

銀行網(wǎng)點導儲員的述職報告篇三

去年九月,，營業(yè)室領(lǐng)導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說,，新系統(tǒng),、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離,。什么業(yè)務(wù)都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理,，就是推向柜臺,。而我也認為，自己只是導儲,，沒有必要多講什么,，只要做好引導和分流就可以了,。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺得學之無益,，放之輕松,。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學習,。也正是這次全方位的學習,，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧,。第一時間的接觸客戶,，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件,。不如借這個條件,，好好參學理財方面的業(yè)務(wù)知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和,，讓辛苦的付出得到更多的回報,。努力充值自己，達到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件,！

我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作,，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯,，也許你可以不工作也有飯吃,，但那會使你活得窩囊、猥瑣,?！奔热挥c工作‘戀愛’，那么首先就得認識它,，對它產(chǎn)生興趣：我認為,，只有產(chǎn)生興趣，才能做好,。然后了解它,，努力充值自己，從而被對方接納,，以此達到駕馭對方的目的,！從此，我每天開始認真學習業(yè)務(wù),，除虛心向同事請教外,，找出業(yè)務(wù)學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家,，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索,，學習。

‘我不罵天,，不怨天,，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話,。在我不懈的努力下,，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時,，運用學來的技巧,，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿意的答案,；在與客戶交流中,，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安，成功營銷我行的各類產(chǎn)品,。

俗話說：人分三六九等,，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話,，得到的卻是生硬,、敵視的回答。每每這時,，為避免矛盾升級,，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中,，自己哪里有不妥之處,。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同,，心態(tài)不同,，得到的回饋自然也不同。為此,，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流,。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

過去一年的工作,，自己尚有很多不足存在,。以后自當努力學習業(yè)務(wù)，提高與客戶語言交流的能力,，積極營銷各類產(chǎn)品,。以“我是農(nóng)行人,，農(nóng)行是我家,，一言一行樹農(nóng)行形象,，一心一意為客戶服務(wù)”為自己工作服務(wù)的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領(lǐng)導,，為我們營造了如此明亮,、舒適、自在的工作環(huán)境,；感恩同事們努力工作辛苦的付出,，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶,，為我們高收益提供了條件,！